九江市家庭服務業(yè)行業(yè)協會工作匯報
九江市家庭服務業(yè)行業(yè)協會工作匯報
為加強行業(yè)管理，規(guī)范家政服務行為，維護家庭服務業(yè)
合法權益和市場秩序，促進家庭服務業(yè)健康發(fā)展，今年上半年，在市政府重視關心和市商管辦具體指導幫助下，由江西昌港教育信息咨詢有限公司牽頭發(fā)起，組織召集了全市家政企業(yè)和業(yè)內人士籌備成立了九江市家庭服務業(yè)行業(yè)協會，并于五月十八在市民政局進行了注冊登記。協會成立的當天，市政府李偉副市長出席了大會，市政府副秘書長葉樹國和市商管辦副調研員饒思友先后作了重要講話，討論通過了《九江市家庭服務業(yè)行業(yè)協會章程》、《九江市家庭服務業(yè)行業(yè)自律公約》和《會員會費繳納標準和管理辦法》，選舉產生了協會領導成員。協會成立以來，依照章程，認真履行“服務、代表、協調、自律”基本職能，按照大會確定的工作任務，勵精圖治，積極努力，主要做了以下工作：
一、創(chuàng)建了家協網站
協會堅持以服務會員，服務社會，服務政府為已任，及時創(chuàng)建了面向全市家庭服務機構和從業(yè)人員以及廣大市民的“九江市家庭服務業(yè)行業(yè)協會網站”（）。網站開設了信息互動平臺，公布了在線服務QQ號碼，設立了組織網絡、行業(yè)資訊、法律法規(guī)、協會通告、資質查詢、
服務導航、幫助中心、維權須知、在線論壇、在線受理等欄目。網站自開通以來，貼近百姓，服務民生，得到了廣大會員和社會的廣泛關注，試運行期間注冊會員己近201*人，并產生了良好的社會信譽。目前，家協又開通了移動飛信夢網，協會與會員的聯系更加方便快捷。網站和飛信平臺的開通，構建了協會與會員、社會和政府溝通聯系的橋梁，增強了群眾對家政服務的直觀性和參與性，保障了家政服務從業(yè)人員及消費者的知情權。
二、推廣行業(yè)標準化建設
根據大會工作安排，在進行廣泛調查研究的基礎上和聽取雇主、從業(yè)人員和服務機構意見后，協會己制定并開始推行以下四項標準化建設內容：1、《九江市家政公司服務合同》、《九江市家政中介制服務合同》；2、《九江市家庭服務業(yè)行業(yè)協會會員單位準入制度》；3、《九江市家庭服務業(yè)行業(yè)協會從業(yè)人員健康卡推廣項目》；4、《九江市家庭服務業(yè)行業(yè)協會家政服務收費指導意見》，普遍反映良好。
三、進行了家庭服務業(yè)摸底大普查
為全面了解九江市家庭服務業(yè)行業(yè)現狀，深入剖析家庭服務業(yè)面臨的主要問題，促進家庭服務行業(yè)的健康發(fā)展，協會通過舉辦家政企業(yè)負責人座談會、上門走訪、電話聯系、面見從業(yè)人員等多種形式，廣泛采集行業(yè)信息，下發(fā)了《關于對家庭服務業(yè)開展普查的通知》，并對普查的情況進行了
匯總分析，形成了《九江市家庭服務業(yè)情況調查報告》。
四、組織開展崗位練兵活動
為進一步提高家政服務質量和水平，吸納更多的下崗、待業(yè)和農村務工人員從事家政服務業(yè)，滿足社會不同層次對家政服務的需求，協會根據行業(yè)特點，組織開展了以提升家政服務質量為主題的崗位練兵活動，并向各會員單位下發(fā)了《九江市首屆家政服務技能大賽實施方案》的通知，目前各項工作按照方案要求有序實施，擬定在今年10月份復賽，11月份進行決賽。
五、幫助會員解決困難
協會急家政企業(yè)所急，想從業(yè)人員所想，通過自身的努力，積極與有關部門協調，盡力幫助企業(yè)解決經營中遇到的困難和問題，做好各項服務工作。比如今年7月，協會得知**家政服務中心因員工與雇主發(fā)生法律糾紛，便及時與理事單位江西康潤律師事務所及晚報、晨報的記者聯系，尋求幫助，在大家共同熱心幫助和協商下，使問題得到了較好解決，減少了負面影響和經濟損失。又如個人會員聞女士，原是一位全職家庭主婦，因受家政服務行業(yè)同行的影響，很想加入到家政行業(yè)。為了鼓勵她自主創(chuàng)業(yè)，協會為她牽線搭橋，參加了家政免費培訓，并在協會指導幫助下，在今年7月創(chuàng)辦了自己的“小聞家政”公司，主要從事家政保潔服務，開業(yè)以來，一致受到客戶好評。
協會目前面臨的主要困難和問題：一是社會對行業(yè)協會的地位和作用認識還比較模糊，開展工作難度較大。如今年行業(yè)普查工作，因涉及的工商、稅務等主管部門，如果沒有業(yè)務主管單位出面，協會自身很難得到配合和支持；二是協會經費比較困難。因發(fā)展會員尤其是縣一級會員還比較緩慢，協會當前工作運轉和經費開支主要還是靠會長單位給予支持；為會員服務的時效性、針對性還需要繼續(xù)加強；行業(yè)自律和規(guī)范管理還有大量工作要做等。但我們有信心在市商管辦的領導支持下，努力克服目前困難，擔當起行業(yè)組織的責任，繼續(xù)為我市家政服務業(yè)的發(fā)展作出貢獻。
九江市家庭服務業(yè)行業(yè)協會
二○一一年九月十五日
擴展閱讀：九江市家庭服務業(yè)行業(yè)協會成立大會議程
九江市家庭服務業(yè)行業(yè)協會成立大會議程
時間：201*年5月18日10：0011：30地點：信華建國大酒店四樓一號會議室1、2、
大會主持人介紹與會領導和嘉賓。
籌備組介紹九江市家庭服務業(yè)行業(yè)協會籌備情況、首批入會會
員情況。3、4、5、6、
審議并通過行業(yè)協會章程。
審議并通過行業(yè)協會《行業(yè)自律公約》。
審議并通過行業(yè)協會《會員會費繳納標準與管理辦法》。籌備組對九江市家庭服務業(yè)行業(yè)協會第一屆理事會選舉事項
進行說明。7、8、
選舉產生九江市家庭服務業(yè)行業(yè)協會第一屆理事會成員。協會第一屆理事會選舉產生會長、副會長、秘書長。
9、當選會長講話。
10、市民政局領導宣讀市民政局《關于九江市家庭服務業(yè)行業(yè)成立登記的批復》。
11、市商管辦領導講話。12、市政府領導講話。
13、主持人宣布九江市家庭服務業(yè)行業(yè)協會成立大會完成各項議程并散會。
九江市家庭服務業(yè)行業(yè)協會
201*年5月18日
九江市家庭服務業(yè)行業(yè)協會第一屆理事會
理事侯選人名單
陳齊滿江西昌港教育信息咨詢有限公司董事長楊西袁振明占曉英安麗聶寶娟黃阿琴夏紅王云琳萬青霞
江西康潤律師事務所主任原九江動力機廠廠長江西昌港教育集團財務總監(jiān)九江市潯陽區(qū)義工聯合會理事長小英家政服務中心法人代表舒心月嫂公司經理
潯陽區(qū)蔣嫂月子湯家政服務經理家庭服務業(yè)資深人士寶寶家政服務部經理
九江市家庭服務業(yè)行業(yè)協會章程
第一章總則
第一條本會名稱：九江市家庭服務業(yè)行業(yè)協會；英文譯名：JIUJIANGHOUSEHOLDSERVICESASSOCIATION。縮寫JJSA。
第二條九江市家庭服務業(yè)行業(yè)協會，是依照《社會團體登記管理條例》精神組建，是從事家庭服務的企業(yè)和個人自愿組成，實行行業(yè)服務和自律管理的跨部門、跨所有制的非營利的行業(yè)性社會團體法人。
第三條本會宗旨是協助政府從事行業(yè)管理，規(guī)范家庭服務業(yè)機構業(yè)務活動，維護家庭服務業(yè)機構合法權益，加強協調、督促自律，維護家庭服務業(yè)市場秩序，推進家庭服務業(yè)機構健康有序發(fā)展。遵守憲法、法律、法規(guī)和國家政策，遵守社會道德風尚。
第四條本會業(yè)務主管單位是九江市商業(yè)管理辦公室，登記管理機關是九江市民政局。本會接受九江市商業(yè)管理辦公室、九江市民政局的業(yè)務指導和監(jiān)督管理。
第五條本會住所和活動地域：江西省九江市潯陽路103號612室。
第二章業(yè)務范圍
第六條本會的業(yè)務范圍（一）行業(yè)自律
1、引導會員單位依法經營。組織簽訂行業(yè)自律公約，約束不正當競爭行為，建立行業(yè)自律機制，促進企業(yè)間的平等競爭，維護公平競爭的市場環(huán)境。
2、組織制定行業(yè)標準。依據有關法律法規(guī)和家庭服務行業(yè)發(fā)展情況，組織制定并實施本行業(yè)的行規(guī)行約、質量標準、服務標準，以及從業(yè)人員道德和行為準則，并督促會員單位共同遵守。
3、推進家庭服務行業(yè)信用體系建設。建立健全家庭服務行業(yè)誠信制度和企業(yè)及從業(yè)人員信用體系，建立行業(yè)信用評價機制，大力培育行業(yè)誠信文化，加強誠信檢查和監(jiān)督。
4、對家庭服務行業(yè)從業(yè)人員進行自律管理。組織開展有關職業(yè)道德、法律法規(guī)、專業(yè)知識、技能等方面的培訓教育。
5、進行自律懲戒。對于違反協會章程、自律公約、各項行業(yè)管理制度和參與不正當競爭等致使行業(yè)利益和形象受損的會員，按照章程或自律公約的有關規(guī)定，實施警告、業(yè)內批評、公開通報批評、開除會員資格等懲戒措施。
（二）行業(yè)服務
1、參與決策論證。代表家庭服務行業(yè)參與政府部門有關行業(yè)改革發(fā)展以及與行業(yè)利益相關的決策論證，提出我市家庭服務行業(yè)經濟政策、立法和行業(yè)規(guī)劃等方面的建議。
2、反映行業(yè)呼聲。積極開展調查研究，對家庭服務行業(yè)存在的問題以及涉及行業(yè)利益的事項，及時向市政府有關部門反映。
3、維護行業(yè)利益。加強與政府有關部門的聯絡溝通，參與制定行業(yè)技術標準、行業(yè)規(guī)劃，根據國家有關規(guī)定進行資格、資質認定，出具公信證明，發(fā)布產業(yè)損害預警，組織推進行業(yè)標準的實施，爭取有利于家庭服務行業(yè)發(fā)展的社會環(huán)境和政策環(huán)境。
4、維護會員利益。當會員的合法權益受損時，代表會員與有關方面進行協調溝通，促使其糾正對會員的不當管理、處罰與侵權行為。
（三）協調、協助政府組織行業(yè)評估及資質考核
1、協調會員與政府之間、會員之間、會員與非會員之間、會員與消費者之間的關系，營造良好和諧的內外部環(huán)境。
2、協調家庭服務行業(yè)與其它有關行業(yè)經營者及社會組織的關系，減少摩擦，增進合作，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。
3、協調會員與消費者及社會公眾的關系，創(chuàng)造良好的社會環(huán)境，維護家庭服務企業(yè)的合法權益。對外公布投訴咨詢電話，確定專崗工作人員，認真受理會員及社會公眾的咨詢和投訴，及時處理投訴問題。對重大投訴案件，應及時上報市政府有關部門。
4、建立行業(yè)內部爭議和以家庭服務業(yè)合同糾紛為主要內容的調解處理機制，公正、科學、合理、高效地解決各種矛盾和爭端。
5．組織評定示范性家庭服務機構組織開展星級評定，積極協助政府對有關家庭服務機構進行資質認定。
（四）調查研究、學術交流
1、組織會員間的業(yè)務、技術和經驗交流，促進資源共享，建設為業(yè)界服務的公共服務平臺。
2、組織會員與國內外家庭服務行業(yè)的交流、研討與合作，溝通情況，收集信息，推廣經驗。
3、開展行業(yè)協會之間的工作交流，總結工作經驗，探討解決社團組織建設的重大問題。4、建立會員間的通聯工作機制。了解掌握國內外家庭服務行業(yè)發(fā)展的新情況、新動態(tài)，建立協會網站，編輯出版有關會刊資料，反映業(yè)內動態(tài)，定期向會員和社會發(fā)布。創(chuàng)造條件建立行業(yè)數據庫，實現資料信息共享。培育市場，樹立品牌，引導會員單位向國內一流、國際先進水平邁進。
5、拓展行業(yè)市場。發(fā)布市場信息，推薦行業(yè)產品，開展行業(yè)培訓，協調服務價格，監(jiān)督服務質量，維護行業(yè)信譽，促進家庭服務行業(yè)向規(guī)范化、標準化、優(yōu)質化方向發(fā)展。
（五）推介咨詢、信息交流、專業(yè)培訓
1、整合宣傳資源，制定宣傳規(guī)劃，組織開展行業(yè)性的展示、宣傳和咨詢活動。
2、表彰優(yōu)秀會員和從業(yè)人員，宣傳先進事跡和典型經驗，樹立家庭服務行業(yè)的良好形象。
3、開辟對外宣傳窗口，進行輿論引導；關注家庭服務行業(yè)的熱點、難點和焦點問題，積極與新聞媒體聯系溝通，防止針對家庭服務行業(yè)的惡意炒作。
4、承辦法律、法規(guī)事項，或者政府部門委托交辦的事項；接受會員單位的委托，承辦具體服務事項；承辦章程規(guī)定的其它職能。
5、組織開展不同層次和多種形式的家庭服務業(yè)管理、法規(guī)、標準、認證、技術、職業(yè)資格等方面的教育培訓，培養(yǎng)各類家庭服務業(yè)的專門人才。
（六）義工活動
1．有計劃地組織會員開展義務工作。
2．對參加義務工作的會員進行服務監(jiān)督和評優(yōu)。3．樹立和維護協會的良好形象。
4．為各項社會公益事業(yè)及各種社會服務機構提供力所能及的協助和服務，為有特殊困難和需要幫助的人提供各種義務服務。
第三章會員
第七條本會的會員為單位會員和個人會員。
第八條本會吸收的會員申請加入本會必須具備下列條件。
(一)擁護本會的章程。(二)有加入本會的意愿。
(三)在本會的行業(yè)領域內具有一定的影響。(四)愿意為本會的發(fā)展作出貢獻。第九條會員入會的程序（一）提交入會申請書。
（二）由本會理事會討論通過。
（三）由理事會或理事會授權的機構發(fā)給會員證。第十條會員享有下列權利
(一)本會的選舉權、被選舉權和表決權。(二)參加本會的活動。
(三)獲得本會服務的優(yōu)先權。
(四)對本會工作的批評建議權和監(jiān)督權。(五)入會自愿、退會自由。第十一條會員應當履行的義務
(一)執(zhí)行本會的決議。(二)維護本會合法權益。(三)完成本會交辦的工作。(四)按規(guī)定交納會費。
(五)向本會反映情況，提供有關資料。
第十二條會員退會應書面通知本會，并交回會員證。會員如果一年不交納會費或不參加本會活動的，視為自動退會。
第十三條會員如有嚴重違反本章程的行為，經理事會或常務理事會表決通過，予以除名。
第四章組織機構和負責人產生、罷免
第十四條本會的最高權力機構是會員大會，會員大會的職權是：（一）制定和修改章程。
（二）選舉和罷免理事會理事。
（三）審議理事會的工作報告和財務報告。（四）決定終止事宜。
（五）決定其他重大事宜。
第十五條會員大會(或會員代表大會)須有2／3以上的會員(或會員代表)出席方能召開，其決議須經到會會員(或會員代表)半數以上表決通過方能生效。
第十六條會員大會(或會員代表大會)每屆5年。因特殊情況需提前或延期換屆的，須由理事會表決通過，報九江市商業(yè)管理辦公室審查并經九江市民政局批準同意。但延期換屆最長不超過1年。
第十七條理事會是會員大會(或會員代表大會)的執(zhí)行機構，在閉會期間領導本會開展日常工作，對會員大會(或會員代表大會)負責。第十八條理事會的職權是：
(一)執(zhí)行會員大會(或會員代表大會)的決議。
(二)選舉和罷免理事長(會長)、副理事長(副會長)、秘書長。(三)籌備召開會員大會(或會員代表大會)。
(四)向會員大會(或會員代表大會)報告工作和財務狀況。(五)決定會員的吸收或除名。
（六）決定設立辦事機構、分支機構、代表機構和實體機構。（七）決定副秘書長、各機構主要負責人的聘任。（八）領導本會各機構開展工作。（九）制定內部管理制度。（十）決定其他重大事項。
第十九條理事會須有2／3以上理事出席方能召開，其決議須經到會理事2／3以上表決通過方能生效。
第二十條理事會每年至少召開一次會議，情況特殊的也可采用通訊形式召開。第二十一條本會設立常務理事會（理事人數較多時，可設立常務理事會）。常務理事會由理事會選舉產生，在理事會閉會期間行使第十八條第一、三、五、六、七、八、九項的職權，對理事會負責(常務理事人數不超過理事人數的1／3)。第二十二條常務理事會須有2／3以上常務理事出席方能召開，其決議須經到會常務理事2／3以上表決通過方能生效。
第二十三條常務理事會至少半年召開一次會議；情況特殊的也可采用通訊形式召開。第二十四條本會的理事長(會長)、副理事長(副會長)、秘書長必須具備下列條件：(一)堅持黨的路線、方針、政策、政治素質好。(二)在本會行業(yè)領域內有較大影響。
(三)理事長(會長)、副理事長(副會長)、秘書長最高任職年齡不超過70周歲，秘書長為專職。
(四)身體健康，能堅持正常工作。
(五)未受過剝奪政治權利的刑事處罰的。(六)具有完全民事行為能力。
第二十五條本會理事長(會長)、副理事長(副會長)、秘書長如超過最高任職年齡的，須經理事會表決通過，報九江市商業(yè)管理辦公室審查并經九江市民政局批準同意后，方可任職。第二十六條本會理事長(會長)、副理事長(副會長)、秘書長任期五年。正理事長(會長)、副理事長(副會長)、秘書長任期最長不得超過兩屆，因特殊情況需延長任期的，須經會員大會(或會員代表大會)2／3以上會員(或會員代表)表決通過，報九江市商業(yè)管理辦公室審查并經九江市民政局批準同意后方可任職。
第二十七條本會理事長(會長)為本會法定代表人。如因特殊情況需由副理事長(副會長)或秘書長擔任法定代表人，應報九江市商業(yè)管理辦公室審查并經九江市民政局批準同意后，方可擔任，并在章程中寫明。
本會法定代表人不兼任其他團體的法定代表人。第二十八條本會理事長(會長)行使下列職權。(一)召集和主持理事會(或常務理事會)。
(二)檢查會員大會(或會員代表大會)、理事會(或常務理事會)決議的落實情況。(三)代表本會簽署有關重要文件。
第二十九條本會秘書長行使下列職權。
(一)主持辦事機構開展日常工作，組織實施年度工作計劃；(二)協調各分支機構、代表機構、實體機構開展工作。
(三)提名副秘書長以及各辦事機構、分支機構、代表機構和實體機構主要負責人，交理事會或常務理事會決定。
(四)決定辦事機構、代表機構、實體機構專職工作人員的聘用。(五)處理其他日常事務。
第五章資產管理、使用原則
第三十條本會經費來源：(一)會費；(二)捐贈；(三)政府資助；
(四)在核準的業(yè)務范圍內開展活動或服務的收入；(五)利息；
(六)其他合法收入。
第三十一條本會按照國家有關規(guī)定收取會員會費。
第三十二條本會經費必須用于本章程規(guī)定的業(yè)務范圍和事業(yè)的發(fā)展，不得在會員中分配。
第三十三條本會建立嚴格的財務管理制度，保證會計資料合法、真實、準確、完整。第三十四條本會配備具有專業(yè)資格的會計人員。會計不得兼任出納。會計人員必須進行會計核算，實行會計監(jiān)督。會計人員調動工作或離職時，必須與接管人員辦清交接手續(xù)。第三十五條本會的資產管理必須執(zhí)行國家規(guī)定的財務管理制度，接受會員大會(或會員代表大會)和財政部門的監(jiān)督。資產來源屬于國家撥款或者社會捐贈、資助的，必須接受審計機關的監(jiān)督，并將有關情況以適當方式向社會公布。
第三十六條本會換屆或更換法定代表人之前必須接受九江市民政局和九江市商業(yè)管理辦公室組織的財務審計。
第三十七條本會的資產，任何單位、個人不得侵占、私分和挪用。
第三十八條本會專職工作人員的工資和保險、福利待遇，參照國家對事業(yè)單位的有關規(guī)定執(zhí)行。
第六章章程的修改程序
第三十九條對本會章程的修改，須經理事會表決通過后報會員大會(或會員代表大會)審議。
第四十條本會修改的章程，須在會員大會(或會員代表大會)通過后15日內，經九江市商業(yè)管理辦公室審查同意，并報九江市民政局核準后生效。第七章終止程序及終止后的財產處理
第四十一條本會完成宗旨或自行解散或由于分立、合并等原因需要注銷的，由理事會或常務理事會提出終止協議。
第四十二條本會終止協議須經會員大會(或會員代表大會)表決通過，并報九江市商業(yè)管理辦公室審查同意。
第四十三條本會終止前，須在九江市商業(yè)管理辦公室及有關機關指導下成立清算組織，清理債權債務，處理善后事宜。清算期間，不開展清算以外的活動。第四十四條本會經九江市民政局辦理注銷登記手續(xù)后即為終止。
第四十五條本會終止后的剩余財產，在九江市商業(yè)管理辦公室和九江市民政局的監(jiān)督下，按照國家有關規(guī)定，用于發(fā)展與本會宗旨相關的事業(yè)。第八章附則
第四十六條本章程經二Ｏ一一年五月十八日會員大會(或會員代表大會)表決通過。第四十七條本章程的解釋權屬本會的理事會。
第四十八條本章程自九江市民政局核準之日起生效。
《九江市家庭服務業(yè)行業(yè)自律公約》
第一章總則
第一條遵照“積極發(fā)展、加強管理、趨利避害、為我所用”的基本方針，為建立九江市家庭服務業(yè)行業(yè)自律機制，規(guī)范行業(yè)從業(yè)者行為，依法促進和保障家庭服務業(yè)行業(yè)健康發(fā)展，制定本公約。
第二條本公約所稱家庭服務業(yè)行業(yè)是指以家庭服務為對象、以家庭事務為服務內容的有償家庭服務業(yè)活動。
第三條家庭服務業(yè)行業(yè)自律的基本原則是愛國、守法、公平、誠信。
第四條倡議全行業(yè)從業(yè)者加入本公約，從維護國家和全行業(yè)整體利益的高度出發(fā)，積極推進行業(yè)自律，創(chuàng)造良好的行業(yè)發(fā)展環(huán)境。
第五條九江市家庭服務業(yè)行業(yè)協會作為本公約的執(zhí)行機構，負責組織實施本公約。
第二章自律條款
第六條自覺遵守國家有關家庭服務業(yè)發(fā)展和管理的法律、法規(guī)和政策，大力弘揚中華民族優(yōu)秀文化傳統和社會主義精神文明的道德準則，積極推動家庭服務業(yè)的職業(yè)道德建設。第七條鼓勵、支持開展合法、公平、有序的行業(yè)競爭，反對采用不正當手段進行行業(yè)內競爭。
第八條自覺維護消費者的合法權益，保守消費者信息秘密。
第九條經營者與消費者應當簽訂家庭服務業(yè)服務合同，服務合同一般應以書面形式訂立。經營者提供一次性或計時家庭服務業(yè)服務的，也可以采取電話、網絡或雙方當事人認可的其他形式訂立。
第十條經營者應當與家庭服務業(yè)消費者建立服務關系，采取多種形式向消費者提供服務。
第十一條經營者應當依法與家庭服務業(yè)服務人員簽訂書面勞動合同，并在合同中約定家庭服務業(yè)服務人員的勞動待遇、工資支付及繳納社會保險費用的方式。不得扣押家庭服務業(yè)服務人員身份、學歷、資格證明等原件。
第十二條經營者不得招收下列人員從事家庭服務業(yè)服務工作：（一）未滿十六周歲的；
（二）不能提供合法有效身份證明的；
（三）患有傳染病、精神病或者其他被規(guī)定不宜從事家庭服務業(yè)服務工作疾病的。
第十三條經營者應當對家庭服務業(yè)服務人員進行上崗前基本服務技能、心理素質、法制、安全、衛(wèi)生等方面的培訓。經營者應當建立家庭服務業(yè)服務人員工作經歷及評價記錄制度。
第十四條消費者有下列情形之一的，經營者可以解除家庭服務業(yè)服務合同，并追究其相關責任：
（一）未按約定支付服務費和相關費用，經催告后在合理期限內仍不支付的；（二）與家庭服務業(yè)服務人員惡意串通，損害經營者合法利益的；（三）侵害家庭服務業(yè)服務人員合法權益的；
（四）要求家庭服務業(yè)服務人員從事違法活動的；
（五）不能提供合同約定的工作條件，強迫家庭服務業(yè)服務人員從事合同約定以外的家庭服務業(yè)服務或要求家庭服務業(yè)服務人員提供可能對其人身造成損害行為的；（六）違背當事人約定或法規(guī)規(guī)定的其他情形。
第十五條從事家庭服務業(yè)服務工作應具備以下條件：（一）滿16周歲，有民事行為能力和服務技能；（二）受過初中或同等學歷教育；（三）有合法的身份證件；
（四）身體健康，持有縣級（含）以上醫(yī)院的體檢合格證明。
第十六條家庭服務業(yè)服務人員要逐步做到持職業(yè)資格證書上崗。按照家庭服務業(yè)服務人員的技能水平，應劃分出初、中、高不同等級，取得差別的勞動服務報酬。
第十七條家庭服務業(yè)服務人員有權要求經營者與其簽訂書面合同、了解服務合同內容，享有法律賦予勞動者的權利。經營者和消費者變更家庭服務業(yè)服務內容或消費者要求提供約定之外家庭服務業(yè)服務的，應征得家庭服務業(yè)服務人員的同意。
第十八條家庭服務業(yè)服務人員應當履行合同規(guī)定的內容，遵守職業(yè)守則和經營者依法制定的各項規(guī)章制度，維護經營者和消費者的合法權益，執(zhí)行《公民道德建設實施綱要》。第十九條消費者應尊重家庭服務業(yè)服務人員的人格和勞動，保障家庭服務業(yè)服務人員的合法權益。消費者要正確指導和明確交代家庭服務業(yè)服務人員工作任務，并按國家規(guī)定為家庭服務業(yè)服務人員辦理相關證件及手續(xù)，不得扣押家庭服務業(yè)服務人員身份、學歷、資格證明等原件。
第二十條家庭服務業(yè)服務人員提供服務應當做到：（一）履行合同各項約定；
（二）按照合同約定內容提供服務；
（三）尊重消費者的生活習俗，不泄露其隱私；（四）不得發(fā)生損害消費者合法權益的行為。
第二十一條嚴禁家庭服務業(yè)服務人員未經經營者和消費者同意私自離崗
第二十二條消費者有第十四條所列行為之一的，家庭服務業(yè)服務人員應報告經營者，經同意后方可中止提供服務，嚴禁不通過經營者或法律途徑解決而采取報復行動。
第二十三條消費者到經營單位聘請家庭服務業(yè)服務人員時，應持有家庭戶口簿或身份證及相關證件，并如實填寫登記表，簽訂《服務合同》。
第二十四條消費者有權要求經營者按照合同約定提供服務，有權了解家庭服務業(yè)服務人員的教育狀況、職業(yè)技能、相關工作經歷和健康等個人情況。消費者要如實向經營者提供被服務對象的健康狀況和服務內容。
第二十五條經營者有下列情形之一的，消費者可以中止家庭服務業(yè)服務合同：（一）采取欺詐手段訂立合同，對消費者造成嚴重損害的；
（二）未按合同約定履行義務，經催告后在合理期限內仍不履行的；（三）違背當事人約定或法規(guī)規(guī)定的其他情形。
第二十六條家庭服務業(yè)服務人員有下列情形之一的，消費者可以要求經營者更換家庭服務業(yè)服務人員：
（一）不符合從業(yè)條件的；
（二）不履行本公約第二十條規(guī)定的；（三）有嚴重違法行為的。
經營者拒不更換家庭服務業(yè)服務人員或更換后家庭服務業(yè)服務人員仍有前款所列情形之一的，消費者可以解除合同。
第二十七條消費者對家庭服務業(yè)服務人員在家庭服務期間的人身和財產安全負責，不能讓家庭服務業(yè)服務人員違規(guī)作業(yè)。家庭服務業(yè)服務人員發(fā)生意外事故，要迅速通知經營者和有關部門，并處理好善后事宜。
第二十八條消費者應當按照約定期限向經營者支付相關費用，不得有損害經營者合法利益的行為。
第三章公約的執(zhí)行
第二十九條家庭服務業(yè)行業(yè)協會行使行業(yè)管理職能，接受投訴，協調各種關系，維護經營者、消費者、家庭服務業(yè)服務人員的合法權益。
第三十條消費者不能無故違約。合同期內要求解除合同的應帶家庭服務業(yè)服務人員到相關家庭服務業(yè)服務法人單位辦理解除合同手續(xù)。合同期滿，若消費者還需續(xù)聘家庭服務業(yè)服務人員，應提前通知經營者，并辦理續(xù)簽合同手續(xù)。合同終止，應辦理終止合同手續(xù)。第三十一條消費者、經營者、家庭服務業(yè)服務人員之間發(fā)生爭議時，依照國家有關法規(guī)先行協商解決，不能取得一致意見時，可提請仲裁或訴訟法律進行解決。
第三十二條因經營者、家庭服務業(yè)服務人員、消費者的欺詐、惡意等損害行為造成對方損失的，受害方可依國家法規(guī)追究其法律責任，并有權要求對方賠償經濟、精神等損失。
第四章附則
第三十三條本公約經九江市家庭服務業(yè)行業(yè)協會成立大會審議通過，于通過之日起生效并施行。
第三十四條本公約生效期間，經公約執(zhí)行機構或本公約十分之一以上成員單位提議，并經三分之二以上成員單位同意，可以對本公約進行修改。
第三十五條本公約由九江市家庭服務業(yè)行業(yè)協會秘書處負責解釋。
九江市家庭服務業(yè)行業(yè)協會《會員會費繳納標準與管理辦法》
根據九江市家庭服務業(yè)行業(yè)協會章程規(guī)定，會員有按時繳納會費的義務，以保證開展各項活動的經費。為了加強對會費收繳的管理，保證協會工作的順利開展，充分發(fā)揮協會的功能與作用，特制定九江市家庭服務業(yè)行業(yè)協會《會員會費繳納標準與管理辦法》。一、繳納會費的會員
自愿申請并經審核被批準入會的九江市家庭服務業(yè)行業(yè)協會會員。二、繳納會費的時間：會員繳納會費為每年一次（初定在每年年會時繳納）。新會員，被批準入會后一個月內繳納本年度會費。7月1日以后被批準入會的按年繳納會費標準的50%繳納。三、繳納會費的標準
會長單位：5000元/年副會長單位：1000~3000元/年
理事單位：500~1000元/年團體會員單位：500元/年個人會員：100元/年四、會費繳納管理辦法
1．秘書處每年開年會前向會員單位寄送“會費繳納通知”，會員應在參加年會時繳納會費，并由秘書處開具“社會團體會費專用票據”。
2．協會配備具有專業(yè)資格的會計人員，建立會費收支帳冊和財務管理制度，嚴格按規(guī)定收取、支出會費并定期編制財務報表，收支情況每年向會員代表大會報告并接受政府有關部門的檢查監(jiān)督。
3．本辦法解釋權屬九江市家庭服務業(yè)行業(yè)協會秘書處。
九江市家庭服務業(yè)行業(yè)協會
201*年5月18日
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