作為互聯(lián)網(wǎng)主要的兩個(gè)斗爭(zhēng)集體——程序猿VS產(chǎn)品狗，在相愛(ài)相殺中不斷推動(dòng)產(chǎn)品更新，如何與程序員有效溝通，是每一位PM基本的能力。

但實(shí)際中，不專(zhuān)業(yè)的PM是產(chǎn)品的噩夢(mèng)，不配合的程序員是PM的噩夢(mèng)，在PM確保自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的情況下，作為新人一些關(guān)于溝通的自我總結(jié)和建議。

1.讓彼此的工作有價(jià)值：把需求寫(xiě)好

有個(gè)問(wèn)題“你為什么想打PM”，大部分答案都指向PM沒(méi)有把需求寫(xiě)好。程序員根據(jù)PM的需求文檔進(jìn)行開(kāi)發(fā)，如果需求一開(kāi)始的定義就是錯(cuò)誤的，結(jié)果只會(huì)越錯(cuò)越遠(yuǎn)。讓彼此的工作有價(jià)值，PM必須把需求寫(xiě)好，這是第一步，也是最重要的一步。

寫(xiě)好需求有兩點(diǎn)原則：1.首先PM要寫(xiě)完需求文檔，不要突然拍個(gè)腦門(mén)，沒(méi)做任何調(diào)研思考就去溝通，這樣的溝通往往高頻，淺層且無(wú)效；2.其次PM要把需求寫(xiě)好，寫(xiě)好不是格式多美觀(guān)，但有一些共性——方向的正確性，方案的完整性，內(nèi)容的可讀性。

方向的正確性，可以通過(guò)用戶(hù)調(diào)研，市場(chǎng)或者數(shù)據(jù)分析等進(jìn)行前期驗(yàn)證；方案的完整性，是指對(duì)產(chǎn)品涉及的各種邊界條件，閾值設(shè)置都要考慮完整；內(nèi)容的可讀性，指文檔層級(jí)結(jié)構(gòu)是否合理，說(shuō)明是否直觀(guān)易懂，需要圖示的地方是否有相應(yīng)原型。

2.責(zé)任人意識(shí)：無(wú)條件負(fù)責(zé)，關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)你都在

PM在國(guó)外多被稱(chēng)為產(chǎn)品設(shè)計(jì)師，在國(guó)內(nèi)多叫為產(chǎn)品經(jīng)理，無(wú)經(jīng)理之權(quán)，卻必須負(fù)起經(jīng)理之責(zé)。不管產(chǎn)品出現(xiàn)什么問(wèn)題，需要進(jìn)行什么樣的工作，PM都應(yīng)當(dāng)是無(wú)條件的負(fù)責(zé)人。

產(chǎn)品出了問(wèn)題，即使是純技術(shù)bug，也要首先站出來(lái)；產(chǎn)品取得好成績(jī)，不要忘記程序員的功勞，因?yàn)槟銈兪且粋�(gè)團(tuán)隊(duì)。產(chǎn)品的重要節(jié)點(diǎn)，例如打包進(jìn)版，部署上線(xiàn)，PM都要在，即使幫不上什么忙，但關(guān)鍵時(shí)刻和團(tuán)隊(duì)在一起，能有效提高隊(duì)員對(duì)你的信賴(lài)。

3.尊重理解他們的工作：邏輯思維，技術(shù)基礎(chǔ)

“這個(gè)需求很簡(jiǎn)單”“不就是……”應(yīng)該是程序員最反感的話(huà)之一之二，這背后實(shí)質(zhì)反映是一部分PM不懂技術(shù)，直觀(guān)判斷就以此進(jìn)行要求。

舉個(gè)例子，產(chǎn)品需求是到街頭小賣(mài)部買(mǎi)瓶3塊錢(qián)的飲料，程序員寫(xiě)代碼就需要考慮：1.從哪條路，通過(guò)什么方式去小賣(mài)部；2.有多條路是同時(shí)并行，還是串行；3.小賣(mài)部沒(méi)有飲料怎么辦；4.小賣(mài)部只有2塊，或者4塊的飲料買(mǎi)不買(mǎi)；5.小賣(mài)部有多種3塊錢(qián)的飲料，怎么選擇；6.買(mǎi)飲料的人太多，排隊(duì)時(shí)間是否要有時(shí)限……

為了保證有效溝通，需要PM尊重理解程序員的工作，盡可能用邏輯化的思考問(wèn)題，最好懂一些技術(shù)基礎(chǔ)，擁有共同語(yǔ)境，使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)。

4.私下交流，人格魅力：人是情感的動(dòng)物

一些人喜歡將工作和生活區(qū)分開(kāi)，但工作其實(shí)本就是生活的一部分，工作中的程序員&PM，私下生活里也可能是朋友圈好友。一個(gè)PM如果只是出現(xiàn)在需求評(píng)審會(huì)上，如何知道每位研發(fā)喜歡的溝通方式和工作習(xí)慣，使用別人希望的方式與之溝通往往是高效的。

同時(shí)，PM跟程序員沒(méi)有職屬關(guān)系，但需要推動(dòng)研發(fā)按時(shí)交付，或者在意見(jiàn)不一致的情況，說(shuō)服程序員接受產(chǎn)品方案，都需要平時(shí)積（tao）累（hao），形成人格魅力。能做的研發(fā)就做了，不能做的可能也加班做了。

 

 

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