作為物業(yè)服務(wù)中心，要將小區(qū)每個成員都服務(wù)到位，做好每一項任務(wù)，寫好每一次的工作總結(jié)和計劃。下面小編帶來的是服務(wù)中心十月份總結(jié)及十一月份工作計劃。

十月份工作匯總

1、完成招聘新員工、加強門崗的主動服務(wù)意識、以及商鋪消防設(shè)施設(shè)備檢查工作。

2、完成消防大隊對微型消防站的四次拉練工作。

3、完成園區(qū)路面清洗、下水道清洗、水系的清洗以及消殺計劃工作。

4、完成冬草播種、苗木整形、綠化切邊工作。

5、完成消防設(shè)備保養(yǎng)和年檢工作。

6、完成生活水箱清洗工作。

7、完成國慶節(jié)日的人員值班安排和安全工作計劃措施工作。

8、完成市優(yōu)前資料準(zhǔn)備工作和客服部資料歸檔培訓(xùn)工作。

9、完成重陽節(jié)老年人義診社區(qū)文化活動的開展工作。

10、完成市優(yōu)前各項工作布置準(zhǔn)備和全年度物業(yè)費100%收尾工作及公共部位維修跟進(jìn)工作。

十一月份工作計劃

1、計劃重點培訓(xùn)門崗的操作流程以及培訓(xùn)員工所有突發(fā)事件的處理與溝通方式。

2、計劃對路面停車費的檢查與監(jiān)督工作、每周每月進(jìn)行對比。

3、計劃完成地庫人防過道鐵板和墻裙油漆零星修補以及廚房排污管道沖洗維護(hù)保養(yǎng)整改工作

4、計劃完成排煙風(fēng)機軟接維修及消防聯(lián)動測試工作。

5、計劃完成車庫雨棚清洗、清潔地庫管道、邊溝清洗、園區(qū)路面清洗。

6、計劃完成綠化養(yǎng)護(hù)、綠化消殺、綠籬整形、防寒保護(hù)。

7、計劃完成2018年第三季度水費收尾工作。

8、計劃對客服與業(yè)主的溝通、處理應(yīng)急事件的方式方法培訓(xùn)工作。

9、計劃對小區(qū)VIP客戶做好上門走訪工作，主要是針對業(yè)主對物業(yè)服務(wù)滿意度的真實情況反應(yīng)。

10、計劃做好業(yè)主委員會對物業(yè)續(xù)聘和合同簽訂工作。

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