全國(guó)文明城市創(chuàng)建工作正在各個(gè)城市開展，為了建設(shè)一個(gè)美麗和諧的城市，大家紛紛行動(dòng)起來(lái)，你有哪些方案？下面小編帶來(lái)的是2018年全國(guó)文明城市創(chuàng)建工作方案。

行復(fù)審測(cè)評(píng)。為深化全國(guó)文明城市創(chuàng)建工作，確保**市文明城市成功通過(guò)復(fù)審，按照市委市政府及市交通委的安排部署，結(jié)合我市出租汽車行業(yè)實(shí)際，現(xiàn)制定實(shí)施方案如下：

一、總體目標(biāo)

按照中央文明委全國(guó)文明城市標(biāo)準(zhǔn)和省、市文明辦的要求，在市交通委文明辦的指導(dǎo)下，通過(guò)強(qiáng)化管理、集中整治、檢查落實(shí)等手段，重點(diǎn)整治行業(yè)當(dāng)前在文明創(chuàng)建工作存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，確保出租汽車行業(yè)全面完成**國(guó)家文明城市測(cè)評(píng)復(fù)審各項(xiàng)工作任務(wù)，并在此基礎(chǔ)上形成常抓不懈地長(zhǎng)效機(jī)制，不斷強(qiáng)化治理效果，持續(xù)鞏固我市文明城市創(chuàng)建成果，助力國(guó)家中心城市建設(shè)。

二、時(shí)間安排

（一）宣傳發(fā)動(dòng)階段（2018年11 月15 日前）

（二）集中整治階段（ 2018年11月15日- 11月 30 日）

（三）迎接檢查階段（ 2018年12月 1日- 12月31 日）

三、服務(wù)要求

1、車容車貌整潔美觀，車身外無(wú)亂貼廣告、車廂內(nèi)無(wú)雜物、無(wú)異味；車內(nèi)頂棚無(wú)污垢；白座套干凈，定期更換，無(wú)污漬、無(wú)破損；后備箱衛(wèi)生整潔。

2、出租車門字清晰，車內(nèi)設(shè)施、標(biāo)志齊全有效，服務(wù)資格證按要求擺放；保持車輛技術(shù)狀況良好，車輛外觀部位損傷、漆面銹斑、脫落要立即停止?fàn)I運(yùn)，修復(fù)后方可營(yíng)運(yùn)。

3、駕駛員精神飽滿，儀表整潔，舉止文明，用語(yǔ)規(guī)范，禮貌待客，主動(dòng)服務(wù)，不強(qiáng)行拼車。

4、駕駛員行車時(shí)系安全帶、杜絕在車廂內(nèi)吸煙、接打電話、吃零食、向車外拋物、吐痰等不文明行為。提醒乘客不能向車窗外亂扔雜物。車內(nèi)必須配備垃圾袋，統(tǒng)一放置于副駕駛員座后靠背儲(chǔ)物袋內(nèi)供乘客使用。

5、正確使用車載信息化終端設(shè)備，保持計(jì)價(jià)器完好，按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，主動(dòng)出具發(fā)票，做到童叟無(wú)欺；嚴(yán)禁議價(jià)宰客、繞道、拒載、挑客、甩客、私自改裝調(diào)整計(jì)價(jià)器等違規(guī)行為。

6、使用文明用語(yǔ)，上車說(shuō)：“您好，請(qǐng)問(wèn)您到哪里”；下車時(shí)說(shuō)：“再見，請(qǐng)帶好隨身物品！”。行駛途中主動(dòng)接受乘客監(jiān)督，下車時(shí)提醒乘客帶好隨身物品，做到拾金不昧，不見利忘義。

7、友善對(duì)待外來(lái)人員，耐心熱情回答陌生人詢問(wèn)。

8、無(wú)違章駕駛、拒載現(xiàn)象，無(wú)吵架、斗毆等不文明行為，遵守社會(huì)公德。

9、嚴(yán)格規(guī)范行車，禮讓斑馬線，杜絕闖紅燈、超速駕駛、強(qiáng)行超車、爭(zhēng)道搶行、隨意變道、亂停亂放、酒后駕駛、帶病駕駛、疲勞駕駛等違規(guī)違法行為，不占右拐車道，規(guī)范停放。

10、車內(nèi)有監(jiān)督卡和投訴電話提示；

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