第一篇：——學習科學實踐發(fā)展觀活動的調研報告

不等不靠,攻堅破難迎桃戰(zhàn)

（五）優(yōu)化稅收服務。要從根本上優(yōu)化稅收服務，必須從機制上建立有效的以納稅人需求為導向的稅收服務體系，將稅收服務從口號性要求變?yōu)橹贫刃砸�求，從被動性要求變�(yōu)橹鲃有孕袨�。一是要�?chuàng)新稅收服務機制。稅收服務與征管工作的聯(lián)系緊密度越來越強，要積極構建服務機構與服務體系。當前，要抓住起征點調整后，機構進一步收縮，農村管理人員“富余”的機會，對現有人力資源進行整合，建立服務機構。根據服務工作的需要，在市州局設立“稅收服務管理科”，加強對全系統(tǒng)稅收服務工作的指導、協(xié)調與檢查，在縣市局設立“納稅人服務中心”，在辦稅大廳設立“稅收服務崗位”。同時建立納稅服務責任制和服務工作考評制度，從組織上、體系上，保證稅收服務工作的系統(tǒng)化、長期化。二是要整合現有辦稅崗位。將目前單一辦理某項涉稅業(yè)務的“一崗一責”整合為可辦理所有涉稅業(yè)務的“一崗多責”，推行“一窗式”服務，變多個窗口為一個窗口對外，讓納稅人在一個窗口就能辦理不同涉稅業(yè)務。三是要更新服務方式。要進一步完善辦稅服務功能，包括公開辦稅規(guī)則、簡化辦稅手續(xù)，如推行稅法公告制、首問負責制、納稅提醒制。并積極探索多元申報方式，最大限度地方便納稅人；要大力推行維權服務，切實保障納稅人的知情權、申辯權、受尊重權以及對稅收活動的監(jiān)督權，如通過推行公開辦稅，實行“陽光服務”，開通辦稅服務“綠色通道”，實行貼近式服務；開展送政策下戶，實行“零距離服務”等方式，進一步強化稅收服務功能。四是要改進服務手段。要充分利用金稅工程、辦公自動化等手段，借助先進信息化技術改進傳統(tǒng)稅收服務手段，發(fā)揮網絡互聯(lián)互通，信息資源共享的優(yōu)勢，搭建電子平臺，使納稅人從繁雜的辦稅事務中解脫出來，最大限度地享受方便、快捷、高效的稅收信息服務。如，可盡快建立計算機稅收法規(guī)信息庫，設立稅法知識查詢熱線，設置納稅信息電子觸摸屏。同時，要制止強制性稅務代理，讓稅務代理與稅務機關徹底脫鉤，使稅務代理健康有序發(fā)展，不斷完善社會化稅收服務機構。

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