市體育中心管理工作總結暨201*年工作計劃

市體育局：

201*年是黨的十九大召開之年，也是第“十三屆”市運會年，是我市體育工作的總結年。一年來，在局黨組的正確領導下，我處以服務建設為中心，創(chuàng)新理念，緊跟形勢，乘勢而上，充分利用和發(fā)揮好體育場館作用，為確保我市體育事業(yè)的快速發(fā)展做好各項基礎保障工作，現(xiàn)將一年來年我處主要工作情況暨201*年工作計劃報告如下：

一、支部引領緊跟形勢 黨建教育永不停歇

（一）開展常態(tài)教育，加強支部堡壘作用。

一是結合“兩學一做”和“三會一課”開展常態(tài)化學習例會教育行動，部署全年學習計劃，擴大學習范圍，組織全員參與黨建學習，按照黨員標準規(guī)范要求全體職工。今年來，全體黨員干部認真學習了市委辦、市政府辦下發(fā)的各類黨建文件，召開了“巡視后”集中整治工作專題組織生活會，組織全體黨員干部簽署了公開承諾書，開展了全體黨員干部重溫了《中國共產(chǎn)黨問責條例》、《中國共產(chǎn)黨黨章》等重要黨內(nèi)知識。

二是認真組織學習了黨的十九大報告文件精神，結合十九大報告，組織開展專題講座，將《報告》精神內(nèi)涵與體育工作結合起來學習，將十九大報告核心內(nèi)容與場館實際工作結合起來，形成支部黨課教材，作為我處工作的行動指南。

（二）發(fā)展黨員隊伍，努力提升隊伍建設。一是加強與黨總支匯報溝通，與市直機關工委的對接，積極爭取黨員配額，爭取黨員發(fā)展指標，確保新黨員發(fā)展通道。二是發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)一批政治素質高的后備干部，今年重點加強了對非黨員干部的培訓教育，組織入黨積極份子參加市各類學習培訓班，鍛煉隊伍、錘煉素質，嚴格黨員發(fā)展對象，嚴格按照新時期下黨員標準發(fā)展后備干部。

二、創(chuàng)新理念 健全管理 場館服務綜合提升

（一）強化學習教育，健全干部隊伍素質。

隨著體育中心內(nèi)外部發(fā)展環(huán)境的變化，管理服務面臨著不斷變化的新情況、新矛盾，這對我們既是機遇，也是挑戰(zhàn)。為適應內(nèi)外部環(huán)境變化和發(fā)展，今天我處著重加強團隊建設，采取多種形式組織開展多方面的學習培訓：一是重點從員工職業(yè)品質和職業(yè)技能兩個方面著手抓好培訓工作，培養(yǎng)員工良好的職業(yè)態(tài)度、職業(yè)道德、責任感和職業(yè)行為習慣等，增強職工對部門工作的認同感。二是積極探索完善分級分層培訓模式，使職工教育培訓工作更具有針對性和實效性。通過內(nèi)部崗位培訓、專題培訓等各種教育培訓手段，拓展教育培訓的廣度和深度，在全處范圍內(nèi)營造了一個重學習的良好環(huán)境和氛圍，不斷提高職工場館管理能力和服務水平。201*年，我處總計開展各類培訓累計10余次，其中消防專項培訓4次、保安人員崗位培訓6次。

（二）規(guī)范服務管理，真心實意服務客戶。

商戶是中心的主要服務對象之一，為把商戶服務工作做得更加規(guī)范、標準和人性化，我處組織全體員工，進行行業(yè)規(guī)范培訓，開展服務教育學習，建立以租賃戶和住戶為中心的管家式服務理念。針對租賃戶提出的各項物業(yè)問題，做到反饋及時到位、問題及時解決、矛盾及時化解，將投訴指標納入考核標準，將客戶關系納入考核體系，進一步優(yōu)化管理部門和租賃戶之間的關系，在維護單位利益的同時，在雙方利益上找到平衡支撐點，實現(xiàn)雙方滿意的局面。同時，進一步規(guī)范租賃戶和住戶來訪業(yè)務辦理、投訴處理程序，落實首問責任制，規(guī)范相關制度和規(guī)章條款，妥善處理各類問題。一年來，我處全年幫助租戶解決各種問題50多次。

（三）加強安全管理，保障中心和諧穩(wěn)定。

一是嚴格制度落實，提高安全防范運作效率。為了調動人員的工作積極性，我們通過嚴格的管理制度，運用人性化管理，使安全維護隊伍始終處于良性循環(huán)狀態(tài)。大家在思想方面做到統(tǒng)一認識，作風方面做到紀律嚴明。體育中心往來人員復雜，外來流動人員多，且不間斷有裝修施工工程和車輛亂停亂放等現(xiàn)象，不僅增加日常秩序維護的工作量而且為安防工作帶來一定難度。為此，我們嚴格落實中心出入管理制度，采取巡查制度創(chuàng)新，采取設點巡查登記考核制度，加強周邊巡邏，在重點部位加大巡查力度；清理整治亂停亂放各類車輛200余輛，配合公安部門抓捕盜竊嫌疑人兩名，及時發(fā)現(xiàn)并撲滅電動車火災一起，幫助兩名走失兒童尋找父母，有效保障了中心環(huán)境的和諧穩(wěn)定。二是廣泛宣傳物業(yè)管理法律知識和消防知識條例，提高消防安全自我管理水平。一、通過各種途徑廣泛開展物業(yè)管理法規(guī)和消防知識的宣傳工作，制定消防應急預案，引導租賃戶和住戶自覺維護好公共消防安全秩序。協(xié)同消防監(jiān)督管理部門要加大對體育中心消防管理質量的監(jiān)督，定期開展消防演練活動，提高員工消防安全應急能力。二、規(guī)范中心內(nèi)消防管理的職責與標準。根據(jù)消防法律法規(guī)，完善消防安全管理的部門規(guī)章，明確中心內(nèi)消防管理的具體職責和責任追究辦法，制定消防組織機構、各崗位消防安全職責、消防宣傳與演練、消防設施管理、消防檢查制度、火災隱患督促整改、火災報警與處置等具體工作制度。201*年中心內(nèi)根據(jù)消防大隊要求，設置了微型消防站，并配齊了消防安全器材等設備，軟硬件同步完善，確保了全年無重大消防事故發(fā)生。

（四）注重開源節(jié)流，節(jié)能減排穩(wěn)中有降。

一是始終堅持節(jié)流的原則，加強部門采購管理審批，節(jié)源縮流，把有限的經(jīng)費用在刀刃上，真正發(fā)揮出費用的最大功效,在保障有效完成工作的前提下，精打細算，合理安排各類經(jīng)費開支。二是加強監(jiān)督審查，減少鋪張浪費，切實做到按需采購，理性采購，節(jié)儉采購。三是落實財務管理制度，各類收費業(yè)務崗位運作良好。今年來，我處按照政府主管部門要求制定各類費用公示牌表，落實部門相關制度與政策，提高管理人員對財政制度掌控的能力，確保合法合規(guī)。同時，加強對租賃戶能耗數(shù)據(jù)跟蹤管理，每月認真抄錄用戶水電表、反復核對各項數(shù)據(jù)，及時對水電有異常的租賃戶進行了解釋和處理，確保各項費用收繳準確無誤。一年來，通過嚴抓細管、降本增效、開源節(jié)流等措施，我處完成年度既定的工作目標和任務，各租賃戶物業(yè)管理費年度收費率達95﹪，停車場停車管理費截止到11月達8萬余元。

三、場館并進 公益先行 本體產(chǎn)業(yè)穩(wěn)中有升

（一）積極對接群團，賽事活動創(chuàng)歷史新高。

今年來，我中心主動對接各類群團社團和民間體育活動組織，共計承接如：萍鄉(xiāng)市縣級干部籃球賽，萍鄉(xiāng)市首屆太極文化節(jié)，萍鄉(xiāng)市校園足球文化節(jié)暨第三屆酷睿運動杯中小學生足球聯(lián)賽， 交通銀行沃德杯廣場舞比賽，潤達美墅杯籃球賽，大學城幼兒園親子活動，領跑者教育集團冬令營等來自市級、縣級和企業(yè)各類賽事活動近50余場，群眾公益性活動20余次。體育鍛煉培訓人次提高到25萬人次，其中：體育場共計接待健身愛好者14萬人次，體育館總計接待健身愛好者11萬人次、體育館接待群眾性體育公益活動10余次，體育場總計接待團體商業(yè)活動2次、各項體育賽事活動共計40余次、足球場累計使用達到600余次，各項指標創(chuàng)下歷史新高。

（二）主動培育市場 助推各商戶綜合發(fā)展。

今年來，我處在產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面以賽事活動中心，依托賽事活動影響，同步跟進宣傳工作，做大市場影響，幫助中心俱樂部營造良好商業(yè)氛圍，進一步穩(wěn)定其發(fā)展。目前，三家足球培訓機構，一家籃球培訓機構，兩家羽毛球俱樂部均有較好的生源和培訓氛圍。以賽促商、以商養(yǎng)體的良好局面基本形成。今年，中心本體場館租金收入66.62萬元，在減少相關場租業(yè)務的同時，收入較去年提升了6.22萬元，全年無壞賬，各商戶均在場館公益開放中受益。

四、舉全處之力，圓滿完成第十三屆市運會工作。

（一）高度重視，科學指揮，確保責任項項落實。

根據(jù)市運會職責分工，我處在第一時間組織召開工作布置會議，進行明確分工，做到任務到人，職責到人，責任到人，第一時間建立無縫溝通機制，確保隨時掌握工作進度和一手資料，并定期召開重點工作進度推進會，對協(xié)調單位及時跟進，確保與公安、消防、交警、供電、氣象等個單位部門無縫對接，保障進度有效推進，為市運會各項工作的整體開展奠定堅實基礎。

（二）隱患排查，維修改造，確保場館安全高效。

市運會各項賽事活動規(guī)格高、規(guī)模大，還面臨天氣、自然災害等不可預見風險。為做好市運會場館的投放使用，我處及時組織進行隱患排查，對主席臺網(wǎng)架、體育場護欄、東西看臺進出口鐵門和足球場進行了全面維護改造升級和布置，并在規(guī)定的期限內(nèi)保質保量完成了各項工程質量和進度，從根本上保證了市運會大型開閉幕式和各項賽事活動的安全,圓滿完成了各項任務，得到上級部門的肯定和合作單位同志們的認可。

五、文明創(chuàng)建 忘我奮戰(zhàn) 不負組織換得民心

(一)積極引導，廣泛發(fā)動，不遺余力開展創(chuàng)建。

201*年是萍鄉(xiāng)市創(chuàng)建文明城市的關鍵年，中心上下以高度的政治覺悟認真對待各項工作的開展，組織召開全員創(chuàng)建大會，全中心所有租戶、俱樂部、好日子物業(yè)管理公司等戰(zhàn)略合作伙伴一同參與，對中心場館設施、衛(wèi)生保潔、綠化環(huán)境、安防建設進行全面升級，全體干群任勞任怨，服從組織安排，爭搶臟活、累活，幾個月來，始終如一的奮斗在創(chuàng)建工作的一線，通過連續(xù)奮戰(zhàn)，煥然一新的體育中心新鮮出爐，贏得了上級部門和市民群眾的認可。

（二）積極幫扶，真情投入，社區(qū)共建贏得民心。

在創(chuàng)建全國文明城市工作中，體育中心管理處按照市文明辦、市體育局提出的要求，對廣告宣傳、無障礙通道、環(huán)境衛(wèi)生不斷加以完善。積極配合幫扶社區(qū)——黃泥塘社區(qū)，調配人力物力在鵝湖小區(qū)清理樓道雜物、垃圾、牛皮癬等，大家充分發(fā)揮不怕苦、不怕累、不怕臟的場館精神和體育人的那份對待生活和工作特有的熱情，通過十多天的艱苦奮斗和各方的共同努力，鵝湖小區(qū)煥然一新，社區(qū)群眾一片贊聲。

六、精準扶貧 不辱使命 脫貧攻堅成效明顯

（一）做好人事安排，全力支持脫貧工作。

為全力配合市局做好脫貧工作，在今年中心工作任務重，工作量大，事務繁雜和緊缺人手的情況下，克服困難，做好人事安排和工作部署，確保第一書記駐村全脫鉤，確保第一書記扶貧期間工作不分心，精力不分散。重要事項采取一月一議，重要工作利用周末雙休集中討論，在不耽誤中心各項工作正常運轉的同時，有效的保障了第一書記駐村開展工作的效率，做到扶貧與場館運轉兩不誤。

（二）加強村級對接，支部共建助力脫貧。

為做好脫貧攻堅工作，中心支部通過發(fā)揮自身優(yōu)勢，與幫扶村支部加強支部對接交流，開展支部共建活動。在給中心支部下農(nóng)村基層提供學習機會的同時，也為村支部建設提供智力參謀，為幫扶村的脫貧攻堅貢獻支部智慧和經(jīng)驗。通過支部交流和各種幫扶活動的開展，雙方建立了高度互信和良好感情，脫貧攻堅工作取得良好成效，得到了市、縣、鄉(xiāng)、村的一致認可。

七、201*年工作計劃：

1、繼續(xù)深入開展“兩學一做”學習教育，學習貫徹落實“十九大”精神，抓好黨建工作。

2、加強中心內(nèi)后勤管理工作，做到“勤”“細”“實”。嚴格按照創(chuàng)建標準保障中心服務質量。

3、加強場館經(jīng)營規(guī)范化管理，加大維護場館基礎設施力度，加強服務意識，爭取在對外經(jīng)營中，軟硬件服務上臺階。

4、加大人才培養(yǎng)和引進力度，打造一支高素質、高標準戰(zhàn)斗型人才隊伍，為中心后續(xù)全面發(fā)展提供堅實的人才保障。

5、完善各項機制，出臺獎懲細則文件，加大獎懲力度，根除一切慵、懶、散等現(xiàn)象，掃除一切影響發(fā)展的障礙，全面提升中心內(nèi)生動力。

6、升級場館物業(yè)、后勤、內(nèi)務工作，打造高標準的安全型、舒適型、服務型中心，打造場館物業(yè)萍鄉(xiāng)樣板。

7、加強對外交流，整合現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)資源，著手探討體育外圍產(chǎn)業(yè)，著手打造一支從競技體育到群眾體育，從賽事活動到跨界融合，在策劃、組織、運營方面具有先發(fā)優(yōu)勢的產(chǎn)業(yè)集群。

8、完成局機關交辦的各項工作任務。

八、未來五年工作設想

重點發(fā)展以體育健身娛樂業(yè)、體育競賽表演業(yè)、體育休閑養(yǎng)生業(yè)為主的本體產(chǎn)業(yè)；形成以體育旅游業(yè)為主、相關配合產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的的大體育產(chǎn)業(yè)格局，同步推進軟體育產(chǎn)業(yè)項目，配齊體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展的軟硬件基礎。到2022年，在我市初步建成將體育資源與旅游、傳媒、文化、賽事、培訓、休閑等領域跨域融合發(fā)展的體育產(chǎn)業(yè)集群。

一、近期目標：

（一）調查研究并制定體育產(chǎn)業(yè)大發(fā)展規(guī)劃。按照十九大精神的指導思想，結合我市群眾體育產(chǎn)業(yè)需求實際，充分調研、詳細論證研究，制定符合國情、省情、市情的體育產(chǎn)業(yè)規(guī)劃和項目布局，分階段、分區(qū)域、分時段適度將可行性高的體育產(chǎn)業(yè)項目逐步推進。

（二）努力發(fā)揮現(xiàn)有本體體育產(chǎn)業(yè)設施功能的作用。提高場館設施在閑置時間的使用率、服務質量和經(jīng)濟效率。進一步完善體育隊伍素質建設，人才梯隊建設，引入市場化管理模式，從根本上提升服務效率、服務質量和內(nèi)生動力，建設一支高標準、高水平的管理團隊。

二、長期目標：

（一）大力發(fā)展健身培訓娛樂市場

結合市場需要，發(fā)展健康向上、適合群眾健身需求的健身健美、游泳、武術、跆拳道、乒乓球、網(wǎng)球、籃球、足球、羽毛球等項目；規(guī)范和控制棋牌等項目；積極發(fā)展野營、登山、漂流、攀巖等戶外新興項目。爭取政府支持，采取3P模式，爭取社會資本參與，逐步開發(fā)綜合性體育健身產(chǎn)業(yè)，爭取在2020年形成具有自主產(chǎn)權的1-2家具有較大規(guī)模、較高檔次的體育健身場所，到2022年力爭達到3-4家。開發(fā)出具備示范引領牽頭作用的體育產(chǎn)業(yè)新模式。

（二）積極開發(fā)競賽表演市場

積極引進具有國內(nèi)重大影響的體育賽事，將“龍舟賽”和“籃球邀請賽”融入體育產(chǎn)業(yè)范疇，辦成具備更高商業(yè)價值的萍鄉(xiāng)傳統(tǒng)文化賽事，積極引進籃球或足球聯(lián)賽主場等落戶萍鄉(xiāng)，組建自主經(jīng)營的萍鄉(xiāng)市足球、乒乓球等職業(yè)俱樂部，力爭在2020年有實質性進展。自201*年起每年引進1-2場具有較大影響的國內(nèi)重大體育比賽。在2022年之前，逐步開發(fā)體育中介服務組織，培養(yǎng)一批體育經(jīng)紀人隊伍，大力開發(fā)賽事冠名權、門票銷售權、體育廣告經(jīng)營權等各類無形資產(chǎn)。

（三）著力擴大體育用品市場

依托現(xiàn)有市體育中心本體體育場館、快樂體育產(chǎn)業(yè)園基地等平臺，著力培育體育用品銷售業(yè)。以本體場館為主陣地，依托社會力量，政府引導，爭取促成上規(guī)模、上檔次的體育用品商城，吸引外商投資新型體育領域項目，引導合作投資新型體育領域的用品制造。

（四）致力培育體育旅游市場

發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢，建立特色項目，加快體育旅游業(yè)發(fā)展。建設覆蓋水陸空三個領域的新型體育旅游產(chǎn)業(yè)鏈，結合萍鄉(xiāng)旅游資源、結合城市生態(tài)發(fā)展規(guī)劃，擇機擇時逐步發(fā)展體育旅游產(chǎn)業(yè)基地。2022年前形成初步規(guī)模。

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