第一篇：201*年上半年市水利局軟環(huán)境建設工作總結

今年來，市水利局軟環(huán)境建設工作按照市委、市政府的工作要求，進一步確立“百姓是天，客商為重，企業(yè)至上”的服務理念，建設“行為規(guī)范、有諾必踐、運轉高效、公正廉潔”的服務型機關，始終把軟環(huán)境建設作為規(guī)范化服務型政府及開放型經濟的生命線來抓，在加強對企業(yè)、群眾的服務，深化機關作風建設等方面做了大量工作，達到了預期目標，促進了全市招商引資和經濟快速發(fā)展。

一、加強組織領導，強化責任意識

為進一步加強軟環(huán)境建設，推動規(guī)范化服務型政府的形成，我局進一步加大了軟環(huán)境建設工作力度，建立軟環(huán)境建設網(wǎng)絡，更好地為企業(yè)和群眾服務。局黨委政府結合黨風廉政建設責任制的貫徹落實，把改善軟環(huán)境的工作任務分解到各單位，并召開市直水利系統(tǒng)軟環(huán)境建設工作會議，總結經驗，交流成果，布置任務。同時在去年的試行基礎上，進一步的修訂和完善了《市直水利系統(tǒng)xx年度軟環(huán)境建設工作意見》及《市直(更多請搜索m.taixiivf.com/找范文,到公文素材庫]

為進一步加強軟環(huán)境建設，推動規(guī)范化服務型政府的形成，我局進一步加大了軟環(huán)境建設工作力度，建立軟環(huán)境建設網(wǎng)絡，更好地為企業(yè)和群眾服務。局黨委政府結合黨風廉政建設責任制的貫徹落實，把改善軟環(huán)境的工作任務分解到各單位，并召開市直水利系統(tǒng)軟環(huán)境建設工作會議，總結經驗，交流成果，布置任務。同時在去年的試行基礎上，進一步的修訂和完善了《市直水利系統(tǒng)201*年度軟環(huán)境建設工作意見》及《市直水利系統(tǒng)201*年度軟環(huán)境建設考核評議實施細則》，并印發(fā)各縣區(qū)和機關及直屬各單位。

二、主動服務企業(yè)，改進機關作風

上半年以來，市水利局積極參加全市第五次全民創(chuàng)業(yè)調研服務暨第十四次企業(yè)服務月活動。在這次活動中，我局共有9位縣處級以上干部按照市委市政府的要求，深入企業(yè)開展上門服務和創(chuàng)業(yè)調研，了解企業(yè)生產情況，幫助協(xié)調解決有關困難，送交各自的服務聯(lián)系卡。對市軟建辦再次交辦的6項問題，認真做好協(xié)調工作，跟蹤服務，及時反饋企業(yè)意見，使此項工作得以圓滿完成。

在機關作風的改進上，一是狠抓機關管理，健全制度建設，對機關干部出勤執(zhí)紀情況進行了隨時抽查，發(fā)現(xiàn)違紀行為及時糾正處理，杜絕了機關干部上班時間打游戲等現(xiàn)象，提高了“人人都是投資軟環(huán)境”的意識。二是向社會公示服務承諾、行業(yè)禁令、投訴電話等，進一步介紹職責職能、辦事規(guī)程，方便了企業(yè)和群眾。三是進一步深化為企業(yè)的服務，指定幫扶企業(yè)的對口科室，做到上門服務，及時幫助，有求必應，誠懇聽取企業(yè)負責人對投資軟環(huán)境的看法和建議，隨時了解企業(yè)對改善經營環(huán)境的反饋意見，真正做到了“幫忙不違規(guī)、服務不添亂”，受到企業(yè)的好評。

三、完善信訪制度，提高辦理質量

認真執(zhí)行首問負責制、一次投訴查實追究制為主要內容的經濟發(fā)展軟環(huán)境建設制度。凡是企業(yè)和群眾來辦事，都要求辦事人員做到熱情、周到，能夠當場辦理的就當場辦理，不能當場辦理的要說明辦理時限，不能辦理的要說明原因、作好解釋工作，為了方便企業(yè)和群眾辦事，局機關在顯著位置對辦事程序、行業(yè)制度、職能職責進行了公示，同時簡化辦事程序，使辦事人員一目了然；對待群眾的來信來訪，我局建好了信訪接待室，制定了領導信訪接待日制度，建立了企業(yè)、群眾來信來訪的接待、受理、調查、辦理、反饋的工作機制和責任制度，做到了企業(yè)、群眾來信來訪“件件有落實、事事有回音”。

在市委、市政府的統(tǒng)一部署下，我局還成立了領導干部下訪工作領導小組，由主要負責同志任組長。下訪工作組多次到有關鄉(xiāng)鎮(zhèn)召開座談會，發(fā)放領導干部下訪聯(lián)系卡，聽取廣大群眾的意見，并對一些能夠解決的問題，及時協(xié)調解決。

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第三篇：上半年市水利局軟環(huán)境建設工作總結

上半年市水利局軟環(huán)境建設工作總結

　今年來，市水利局軟環(huán)境建設工作按照市委、市政府的工作要求，范文搜，全國公務員公同的天地wwwHaoword.com進一步確立“百姓是天，客商為重，企業(yè)至上”的服務理念，建設“行為規(guī)范、有諾必踐、運轉高效、公正廉潔”的服務型機關，始終把軟環(huán)境建設作為規(guī)范化服務型政府及開放型經濟的生命線來抓，在加強對企業(yè)、群眾的服務，深化機關作風建設等方面做了大量工作，達到了預期目標，促進了全市招商引資和經濟快速發(fā)展。

一、加強組織領導，強化責任意識

為進一步加強軟環(huán)境建設，推動規(guī)范化服務型政府的形成，我局進一步加大了軟環(huán)境建設工作力度，建立軟環(huán)境建設網(wǎng)絡，更好地為企業(yè)和群眾服務。局黨委政府結合黨風廉政建設責任制的貫徹落實，把改善軟環(huán)境的工作任務分解到各單位，并召開市直水利系統(tǒng)軟環(huán)境建設工作會議，總結經驗，交流成果，布置任務。同時在去年的試行基礎上，進一步的修訂和完善了《市直水利系統(tǒng)201*年度軟環(huán)境建設工作意見》及《市直水利系統(tǒng)201*年度軟環(huán)境建設考核評議實施細則》，并印發(fā)各縣區(qū)和機關及直屬各單位。

二、主動服務企業(yè)，改進機關作風

上半年以來，市水利局積極參加全市第五次全民創(chuàng)業(yè)調研服務暨第十四次企業(yè)服務月活動。在這次活動中，我局共有9位縣處級以上干部按照市委市政府的要求，深入企業(yè)開展上門服務和創(chuàng)業(yè)調研，了解企業(yè)生產情況，幫助協(xié)調解決有關困難，送交各自的服務聯(lián)系卡。對市軟建辦再次交辦的6項問題，認真做好協(xié)調工作，跟蹤服務，及時反饋企業(yè)意見，使此項工作得以圓滿完成。

在機關作風的改進上，一是狠抓機關管理，健全制度建設，對機關干部出勤執(zhí)紀情況進行了隨時抽查，發(fā)現(xiàn)違紀行為及時糾正處理，杜絕了機關干部上班時間打游戲等現(xiàn)象，提高了“人人都是投資軟環(huán)境”的意識。二是向社會公示服務承諾、行業(yè)禁令、投訴電話等，進一步介紹職責職能、辦事規(guī)程，方便了企業(yè)和群眾。三是進一步深化為企業(yè)的服務，指定幫扶企業(yè)的對口科室，做到上門服務，及時幫助，有求必應，誠懇聽取企業(yè)負責人對投資軟環(huán)境的看法和建議，隨時了解企業(yè)對改善經營環(huán)境的反饋意見，真正做到了“幫忙不違規(guī)、服務不添亂”，受到企業(yè)的好評。

三、完善信訪制度，提高辦理質量

認真執(zhí)行首問負責制、一次投訴查實追究制為主要內容的經濟發(fā)展軟環(huán)境建設制度。凡是企業(yè)和群眾來辦事，都要求辦事人員做到熱情、周到，能夠當場辦理的就當場辦理，不能當場辦理的要說明辦理時限，不能辦理的要說明原因、作好解釋工作，為了方便企業(yè)和群眾辦事，局機關在顯著位置對辦事程序、行業(yè)制度、職能職責進行了公示，同時簡化辦事程序，使辦事人員一目了然；對待群眾的來信來訪，我局建好了信訪接待室，制定了領導信訪接待日制度，建立了企業(yè)、群眾來信來訪的接待、受理、調查、辦理、反饋的工作機制和責任制度，做到了企業(yè)、群眾來信來訪“件件有落實、事事有回音”。

在市委、市政府的統(tǒng)一部署下，我局還成立了領導干部下訪工作領導小組，由主要負責同志任組長。下訪工作組多次到有關鄉(xiāng)鎮(zhèn)召開座談會，發(fā)放領導干部下訪聯(lián)系卡，聽取廣大群眾的意見，并對一些能夠解決的問題，及時協(xié)調解決。

第四篇：201*年水利局軟環(huán)境建設工作總結01(2)

201*年水利局軟環(huán)境建設工作總結

為認真貫徹落實鐵縣紀發(fā)[201*]1號文件精神，切實抓好我局軟環(huán)境建設工作，緊緊圍繞全縣水利工作，以提高行政效能，提升服務水平為重點，始終把軟環(huán)境建設作為規(guī)范化服務型政府來抓，在加強對企業(yè)、群眾的服務、深化機關作風建設等方面做了大量工作，促進了全局工作快速發(fā)展。

一、加強領導、切實把軟環(huán)境建設納入重要工作日程

為進一步加強軟環(huán)境建設，推動規(guī)范化服務型機關。我局切實把此項工作納入重要工作日程。年初，局黨委成立了軟環(huán)境建設領導小組，同時我們在廣泛征求企業(yè)和服務對象的基礎上制定了《水利局軟環(huán)境建設工作方案》、《水利局中基層干部民主評議實施方案》、《水利局機關軟環(huán)境建設效能服務承諾制度》、《水利局機關軟環(huán)境建設行政事業(yè)性收費管理辦法》、《水利局機關軟環(huán)境建設政務公開工作制度》等10項方案和制度。為更好的抓好軟環(huán)境建設工作，一年來我局共召開了三次軟環(huán)境建設工作會議，對各項工作做出了具體的安排和部署。對直屬單位的行風軟環(huán)境建設工作，我們每季度進行一次專項的檢查，針對不同的問題，要求限期改正處理，在年底進行一次考核。同時將各項工作方案和總結性材料進行了及時的上報，全年共上報信息180余條。其中每月向糾風辦報送軟環(huán)境信息10余條。與此同時，局黨委結合黨風廉政建設責任制的貫徹落實，把改善軟環(huán)境 1

的工作任務分解到各有關執(zhí)法部門，并與他們簽訂了責任書，每季度進行一次檢查，年底進行一次考核。要求各部門主動為企業(yè)搞好協(xié)調服務，機關干部不準到企業(yè)強包工程、強買強賣、強行務工等，把中層干部納入了軟環(huán)境建設的責任主體。

二、改進機關作風、主動服務企業(yè)

今年，局黨委結合“軟環(huán)境建設年”活動的深入開展，通過召開座談會、設置意見箱、發(fā)放調查問卷等形式，收集了社會各界對我局機關作風的建議意見共17條，班子集體分析，找出了機關管理失之于軟、疏之于寬以及獎懲激勵機制不建全等方面的問題。在此基礎上提出了整改方案，成立了紀律作風監(jiān)察小組，加強機關作風建設。一是狠抓機關管理，繼續(xù)堅持上下班簽到制度、出勤抽查制度、外出公示制度、亮牌辦公制度，對機關干部出勤執(zhí)紀情況進行了隨時抽查，發(fā)現(xiàn)違紀行為及時糾正處理，杜絕了機關干部上班時間打游戲、打電腦、打牌等現(xiàn)象，機關作風有了很大的轉變，提升了工作人員的責任意識。二是在“軟環(huán)境建設年”活動中，通過組織開展大討論，使機關執(zhí)法人員找出了自身在執(zhí)行力、服務意識不相適應的地方，明確了努力方向，提高了“人人都是投資軟環(huán)境”的責任意識。三是進一步深化為企業(yè)服務意識。提出了“企業(yè)墻內的事情自己辦、墻外的事情我們辦”的口號，落實班子成員每人聯(lián)系1個企業(yè)，至少每

月到企業(yè)中去一次，一方面幫助企業(yè)及時協(xié)調關系，另一方面誠懇聽取企業(yè)對投資軟環(huán)境的看法和建議，隨時了解企業(yè)對改善軟環(huán)境的反饋意見，真正做到了“幫忙不違規(guī)、服務不添亂”，受到企業(yè)的好評。

三、創(chuàng)建優(yōu)質服務、完善信訪制度

認真執(zhí)行首問責任制、一次投訴查實追究制為主要內容的經濟發(fā)展軟環(huán)境建設制度。凡是企業(yè)和群眾來辦事，局黨委都要求辦事人員做到熱情、禮貌，能夠當場辦理的就當場辦理，不能當場辦理的要說明辦理時限，不能辦理的要說明原因、做好解釋工作；對企業(yè)和群眾辦事拖拉推諉、踢皮球的“二傳手”干部和態(tài)度冷漠的“衙門”干部進行嚴肅處理，絕不手軟；為了方便企業(yè)和群眾辦事，局黨委在局機關顯著位置對辦事程序、收費依據(jù)、收費標準、責任人以及辦公室的職能職責進行了公示，同時簡化辦事程序，使辦事人員一目了然；對待群眾的來信來訪，我局設立了信訪接待室，制定了領導信訪接待日制度，建立了企業(yè)、群眾來信來訪的接待、受理、調查、辦理、反饋的工作機制和責任制度，做到了企業(yè)、群眾來信來訪“件件有落實、事事有回音”。

四、深化政務公開、努力提高服務水平

一是全面實行政務公開，主動接受社會監(jiān)督。將現(xiàn)有的行政審批和備案事項集中到辦事大廳，增強工作透明度，將審批條件、辦事程序、時限、收費標準等，全部向社會公開，

方便群眾查詢和監(jiān)督，同時，將公開內容上傳到網(wǎng)站上，實行網(wǎng)上公開，更好地方便企業(yè)和服務對象隨時查看及辦理有關事項，并接受社會監(jiān)督。二是改進辦事程序，提高服務效率。制定“一站式”服務標準，企業(yè)和服務對象可在大廳享受到“一站式”服務，一次性辦結所辦事項。同時，實行掛牌服務，主動接受群眾監(jiān)督；推行限時服務、承諾制，簡化辦事程序，縮短辦事時限，提高辦事效率和服務質量。三是及時解答百姓在《行風熱線》提出的問題。對于在《行風熱線》中提出的問題，都及時給予了明確答復和解釋，全年共處理《行風熱線》所提出的問題10余件，答復率100%。真正解決了百姓的切身實際問題。在案件查處上，沒有任何違法違紀案件的發(fā)生。并有針對性地解決企業(yè)反映強烈的軟環(huán)境建設中存在的突出問題。

五、規(guī)范行政執(zhí)法環(huán)境、及時查處各項案件

為樹立依法執(zhí)法，公正執(zhí)法，責任執(zhí)法和文明執(zhí)法理念，突出以教育、宣傳為主的行政執(zhí)法目的，嚴格執(zhí)行收費許可證制度，規(guī)范行政執(zhí)法行為。對違法企業(yè)、個人主動消除或者減輕違法行為的危害，明確了不予處罰、從輕或者減輕處罰的適用條件，不越權執(zhí)法，打造良好的執(zhí)法環(huán)境。為有效制止河道內違法采砂的行為，水政監(jiān)察支隊和河道管理所等部門聯(lián)合執(zhí)法，加大了對違法采砂行為的打擊力度。從今年八月份開始我局對遼河、凡河連續(xù)檢查20多天，對違法的

采砂設備采取物證保全措施，動用了鏟車和自吊等大型機械設備，對采砂現(xiàn)場進行了清理，強制其停止采砂行為，并對違法采砂的人員進行了法律法規(guī)的宣傳教育，共下達了行政處罰決定書4份，目前已收繳罰款4萬元。為了徹底杜絕這類事件的發(fā)生，水政監(jiān)察大隊與河道管理所的同志幾乎每天都到遼河、凡河進行巡查，節(jié)假日都不休息，及時發(fā)現(xiàn)，及時處理。為認真貫徹宣傳《中華人民共和國水法》及相關法律法規(guī)，依法查處水事違法案件5起，受理來訪電話20多次。我們都根據(jù)反映問題的輕重緩急及時進行了處理。

六、創(chuàng)建“服務優(yōu)質品牌”、建設文明窗口

以打造服務品牌，轉變機關窗口服務職能，創(chuàng)造優(yōu)良服務環(huán)境為目標。我們開展了“減少審批事項、減少辦事部門、減少辦事程序、減少辦事環(huán)節(jié)”為內容的“四減”行動，健全行政審批的監(jiān)督機制，嚴格依法行政，堅持以人為本，形成“人人關心軟環(huán)境”、“人人保護軟環(huán)境”、“人人創(chuàng)造軟環(huán)境”、“人人都是軟環(huán)境”的濃厚社會氛圍。

201*年，我局的經濟發(fā)展軟環(huán)境建設取得了一定的成績，提高了辦事效率，密切了干部群眾之間的關系，但對照貫徹黨的十七大和十七屆五中、六中全會精神、進一步解放思想、創(chuàng)造性開展工作的要求，以及與兄弟部門相比，還存在思想解放不夠，工作開拓不夠，靈活不足等問題。在今后的工作中，我們要切實加以解決。

201*年軟環(huán)境建設要以深化機關作風建設為重點，以“服務無小事、真情我傳遞”為主題，針對存在的問題全力改進和完善服務。努力為企業(yè)營造良好的生產經營外部環(huán)境；加強全體黨員干部招商引資培訓，樹立人人都是招商引資主體的觀念。適時組織企業(yè)對部門服務狀況進行測評，并逐步建立相關考核機制。不斷提高服務質量，切實幫助企業(yè)解決在建設、生產、經營過程中的困難，為企業(yè)營造良好的外部環(huán)境

鐵嶺縣水利局

二○一一年十二月五日

第五篇：安監(jiān)局201*年上半年軟環(huán)境建設工作總結

201*年，我局按照區(qū)委和區(qū)經濟社會發(fā)展軟環(huán)境建設工作領導小組的安排和布置，以開展“行政效能提升年”、“干部作風改進年”活動和深入學習實踐科學發(fā)展觀活動為契機，繼續(xù)深入開展經濟社會發(fā)展軟環(huán)境建設工作，進一步解放思想、轉變作風、提高效能，為**區(qū)經濟社會事業(yè)實現(xiàn)平穩(wěn)較快發(fā)展，營造更加良好的經濟社會發(fā)展軟環(huán)境。

一、基本情

況和主要做法。

（一）開展“行政效能提升年”和“干部作風改進年”活動。

今年是“行政效能提升年”和“干部作風改進年”，根據(jù)區(qū)委下發(fā)的《中共**市**區(qū)委**市**區(qū)人民政府關于在全區(qū)開展“行政效能提升年”和“干部作風改進年”活動的實施意見》安排，我局以進一步改進干部作風、進一步提升服務質量、進一步提高工作效率、進一步增強干部能力、進一步規(guī)范行政行為為目標，組織開展了“行政效能提升年”和“干部作風改進年”活動。

學習教育階段，通過采取集中學、分散學、討論學、個人自學和下班后補課等方式進行學習，著力提升了全局干部工作的思想政治素質和時政水平，增強了“五種意識”。全局干部職工學有所思，學有所獲。局領導圍繞如何提升我局行政效能、進一步轉變作風，聯(lián)系實際的進行了思考和討論，認真撰寫了個人學習心得。其他同志也結合自己的工作實際和個人思想，認真撰寫了個人學習心得體會材料。

查找問題階段，通過廣泛征求意見、分析查找問題、召開專題民主生活會，廣泛征求轄區(qū)干部、群眾、服務對象和公共戶單位廣泛征求對我局領導班子及其成員、黨員領導干部的意見和建議，深入查找在干部作風、行政效能等方能存在的問題和不足。在查清找準并深入剖析行政效能和干部作風方面存在的問題和不足的基礎上，我局研究制定了切實可行的整改方案。目前，我局按照制定的整改方案，對查找出來的問題進行認真整改。

（二）開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動。

作為第二批開展學習實踐科學發(fā)展觀活動單位，我局按照區(qū)委下發(fā)的《**區(qū)開展第二批深入學習實踐科學發(fā)展觀活動實施方案》（五通〔201*〕6號）的安排部署，自3月份開始，結合單位實際情況，認真組織開展了學習實踐科學發(fā)展觀活動學習調研階段和分析檢查階段的相關工作，較好地完成了學習調研階段思想發(fā)動、學習培訓、專題調研、案例分析、主題實踐、討論交流和分析檢查階段征求意見等規(guī)定動作。組織學習了要求學習的8個必學內容和2個必讀書目（領導干部為3個必讀書目），觀看了區(qū)學習實踐科學發(fā)展觀領導小組辦公室發(fā)的電教片；結合安全生產工作實際，對照科學發(fā)展觀要求，認真分析近年來安全生產領域發(fā)生的事故，選取在安全生產工作中比較具有典型性的案例認真進行撰寫；深入轄區(qū)危險化學品和非煤礦山企業(yè)進行調研，分別撰寫了轄區(qū)危險化學品和非煤礦山安全生產工作調研報告；以“深入轄區(qū)鄉(xiāng)和街道辦事處安監(jiān)站指導開展安全生產規(guī)范化建設，加強‘雙基’建設”為主要內容，組織開展主題實踐活動，將主題實踐活動貫穿于學習實踐科學發(fā)展觀活動的整個過程；制作學習實踐科學發(fā)展觀活動征求意見表，向轄區(qū)企業(yè)、安全生產責任制單位、上級主管部門等征求對我局領導班子、領導成員的意見和建議。

（三）開展相關工作，推進軟環(huán)境建設。

1．學習貫徹五項制度。

按照五軟建辦〔201*〕1號《關于認真組織學習〈**區(qū)重要工作推進責任追究實施辦法〉等五項制度，做好軟環(huán)境建設有關工作的通知》要求，我局組織學習區(qū)委、區(qū)政府研究制定的《**區(qū)重要工作推進責任追究實施辦法》、《**區(qū)“一湖兩江”流域水環(huán)境治理與集中飲用水源地保護問責工作規(guī)定》、《**區(qū)治污減排問責工作規(guī)定》、《**區(qū)征詢駐區(qū)單位意見制度》、《**區(qū)一般工作人員問責辦法》五項制度。在工作中，認真貫徹執(zhí)行五項制度，用五項制度約束干部職工的言行，以五項制度促進我局工作的開展。依法認真履行安全生產監(jiān)管職責，確保不發(fā)生由于故意或者過失，不履行或不正確履行工作職責，貽誤工作或者損害人民群眾利益，造成不良影響和后果的情況發(fā)生。

2．研究確定經濟社會制度創(chuàng)新目標。

根據(jù)五創(chuàng)新辦〔201*〕10號《關于上報201*年經濟社會制度創(chuàng)新目標任務的通知》要求，我局緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府在區(qū)委九屆五次全會、區(qū)十四屆二次人代會政府工作報告、區(qū)紀委九屆四次全會、十四屆區(qū)人民政府第二次全體會議確定的201*年度主要目標任務和重點工作的要求，圍繞201*年安全生產重點工作任務，從轄區(qū)安全生產工作特點和具體實際出發(fā)，研究確定了201*年安全生產工作創(chuàng)新項目任務是“創(chuàng)新監(jiān)管模式，制定進一步加強安全生產工作的實施意見”。年初，我局根據(jù)轄區(qū)安全生產形勢，草擬了《**市**區(qū)人民政府關于進一步加強安全生產工作的實施意見》，經區(qū)政府審議，該《實施意見》已下發(fā)到區(qū)屬各局辦、各街道辦事處、沙朗、廠口鄉(xiāng)和

各企業(yè)（公司），用于指導轄區(qū)安全生產工作。

3．貫徹執(zhí)行陽光政府四項制度。

根據(jù)五政辦〔201*〕7號《**市**區(qū)人民政府辦公室關于印發(fā)推行重大決策聽證等四項制度實施方案的通知》安排，我局結合單位實際，認真貫徹落實重大決策聽證、重要事項公示、重點工作通報、政務信息查詢四項制度。明確單位分管領導、政務信息網(wǎng)

絡查詢責任人、“96128”政務查詢專線電話答詢人及電話接入號碼。收集整理了涉及的行政審批事項和與業(yè)務相關的26條服務相對人最常見、最關心的問題和解答。在工作日內上班時間，做到有專人值守并答詢由“96128”轉接過來的政務信息查詢電話。

在實際工作中，我局認真貫徹執(zhí)行陽光政府四項制度。除通過“96128”政務信息查詢專線提供信息查詢外，還按照統(tǒng)一標準和規(guī)范整理的要求，在政府網(wǎng)站上公開規(guī)范性文件、行政審批事項及辦理程序等政務信息，并按規(guī)定進行更新。同時，利用在區(qū)政府審批服務中心設立的窗口受理服務事項、提供服務事項辦理咨詢、結果查詢等政務信息查詢；對安全生產領域的重點工作，我局通過**網(wǎng)站、區(qū)政府行政審批服務中心、電子郵件等方式進行通報，暢通我局與服務對象的溝通渠道，促進軟環(huán)境建設。

4．執(zhí)行領導干部接聽電話制度。

我局一直執(zhí)行副科以上領導干部接聽電話制度，做到了局領導在辦公室時親自接聽記錄電話，外出時安排專人接聽記錄電話。從未以任何理由拒絕接聽和耽誤接聽。對接聽的公務電話，及時進行辦理，并將接聽情況和辦理情況認真進行記錄。每月20日前，按時上報電話接聽情況統(tǒng)計表。

二、工作特點和取得的成效。

（一）將“行政效能提升年”、“干部作風改進年”活動和深入學習實踐科學發(fā)展觀活動與經濟社會發(fā)展軟環(huán)境建設有機結合起來，通過活動的開展，進一步轉變作風、提高效率，進一步樹立科學發(fā)展的理念，有效促進了經濟社會發(fā)展軟環(huán)境建設。

（二）制度創(chuàng)新緊扣安全生產工作，通過開展制度創(chuàng)新，研究制定《**市**區(qū)人民政府關于進一步加強安全生產工作的實施意見》，形成**區(qū)安全生產領域指導性文件，對進一步加強**區(qū)安全生產工作具有極其重要的意義。

（三）多種渠道公布政務信息，切實做到重大事項讓公眾知曉，重大決策讓群眾參與，暢通政府與人民群眾的溝通渠道，有效保障人民群眾行駛知情權、表達權、參與權和監(jiān)督權，確保權力在陽光下運行。

三、存在的不足和下半年工作打算。

在看到成績的同時，我們也查找出在軟環(huán)境建設方面還存在的一些不足：一是個別同志對軟環(huán)境建設重要性的認識還不夠；二是我局軟環(huán)境建設活動開展的效果離區(qū)委、區(qū)政府的要求還有一定的差距；三是制度創(chuàng)新工作還有待進一步深化。在下半年的工作中，我局將按照軟環(huán)境建設的要求，針對存在的問題和不足認真進行整改。繼續(xù)深入開展“行政效能提升年”、“干部作風改進年”活動，開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，通過活動的開展，促進我局軟環(huán)境的建設，為全區(qū)“三最四低”投資發(fā)展軟環(huán)境的打造作出積極貢獻。

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