第一篇：201*年醫(yī)院工作總結(jié)報告

同志們：

在這歲末年初，辭舊迎新的時刻，中心醫(yī)院201*年工作會議勝利召開了，這次會議的主要任務是：高舉鄧小平理論和“三個代表”重要思想偉大旗幟，以黨的十六大和十六屆三中、四中全會精神為指針，認真貫徹落實全省司法行政工作會議和全省監(jiān)獄工作會議精神，全面總結(jié)201*年醫(yī)院工作，部署201*年工作任務。下面，我代表醫(yī)院黨委作工作總結(jié)報告：

一、201*年工作回顧

201*年對于中心醫(yī)院來說是不同尋常的一年，由于監(jiān)獄系統(tǒng)戰(zhàn)略布局調(diào)整，確定醫(yī)院搬遷至哈爾濱，并于201*年第一季度正式開始遷建工作，這對于醫(yī)院來說，既是一次難得的機遇，也是嚴峻的挑戰(zhàn)，為了做到遷建與院內(nèi)正常工作兩不誤，院黨委在年初確定了兩大工作重心，一是全力做好籌建工作，一是努力保持好院內(nèi)的秩序井然和安全穩(wěn)定。一年來，在省司法廳黨組、監(jiān)獄局黨委的大力支持和親切關(guān)懷下，在院黨委的正確領(lǐng)導下，全院民警職工齊心協(xié)力，克服重重困難，籌建工作不等不靠，積極想辦法，做工作，解決了一個又一個難題，取得了實質(zhì)性的進展；院內(nèi)工作堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心，以加強內(nèi)涵建設(shè)為基礎(chǔ)，在經(jīng)營形勢非常嚴峻的情況下，加強管理，節(jié)約支出，想方設(shè)法，吸引患者，爭創(chuàng)效益，較好的完成了年初制定的各項工作目標。應該說，201*年我們的遷建工作和院內(nèi)工作都取得了一定的成績，這和大家的努力是分不開的，在此，我代表院黨委向全院民警職工，特別是辛勤工作在籌建一線和醫(yī)療一線的同志們表示衷心的感謝！

一年來，我們主要做了以下工作：

在遷建工作中，我們一是努力抓好門診樓的配套工程的建設(shè)及裝修工作。門診樓的建筑面積6452平方米，購買時主體工程基本完成，但附屬的水、暖、電等配套工程均沒有建設(shè)，且沒有任何審批手續(xù)，省局在資金非常緊張的情況下，先后借資180萬元，我們利用有限的資金，調(diào)動各方面的關(guān)系，采取多種辦法，少花錢，多辦事，完成了自來水入戶、電入戶、下排水工程，安裝了污水處理設(shè)備，維修了鍋爐房，安裝了型煤鍋爐，及門診樓、辦公樓、鍋爐房地下電纜的連接。在裝修工作中，我們首先進行了辦公樓的維修，辦公樓是在購買門診樓的同時，附帶的一幢1800平方米的四層小樓，當時已屬于拆除建筑，無水、無電、無窗戶，而且夏天下雨從四樓漏到一樓，沒有任何防水和保暖措施，201*年8月，開始對后樓進行維修，現(xiàn)已完工，所需費用100萬元，全部為賒欠。門診樓因省內(nèi)資金遲遲沒有到位，一直到201*年10月底才開始招標工作，按照模擬招標的程序，經(jīng)過發(fā)放邀請書、招標人遞送投標文件、評委評分等形式，最后確定了裝修公司，并與201*年11月20日進駐施工現(xiàn)場，預計201*年3月末可完工。

二是積極爭取辦理搬遷的各種相關(guān)手續(xù)批件�；I建之初，我們只有省發(fā)改委下發(fā)的《關(guān)于病犯監(jiān)獄獄政設(shè)施建設(shè)方案的批復》，沒有省政府下達的關(guān)于中心醫(yī)院搬遷的正式批文，在省局主要領(lǐng)導和分管領(lǐng)導的親切關(guān)懷下，在廳、局各處室的大力支持下，我們先后到省編委、發(fā)改委、財政廳、衛(wèi)生廳、省政府辦公廳等部門匯報、溝通，遇到了許多波折，克服和許多困難，201*年6月10日，省政府下發(fā)了《關(guān)于遷建省病犯監(jiān)獄批復》，但是在辦理“事業(yè)單位法人證書”和“組織機構(gòu)代碼證”遷移過程中，需省編委重新下達病犯中心醫(yī)院改建成病犯監(jiān)獄、并保留中心醫(yī)院機構(gòu)名稱和職能的批復，當時正值事業(yè)單位改革，我們通過多種關(guān)系多次向省編委黨群處及編委的領(lǐng)導匯報、疏通，終于在201*年1月5日正式下達了批復，現(xiàn)在省人事廳已給換發(fā)了《事業(yè)單位法人證書》，省技術(shù)監(jiān)督局給換發(fā)了〈組織機構(gòu)代碼證〉。另外，門診樓屬未完工程，若消防部門不批準，門診根本不能營業(yè)，在門診樓裝修前，我們通過各種關(guān)系，協(xié)調(diào)消防部門的有關(guān)手續(xù)，現(xiàn)在市消防支隊已同意施工，批復近期就可下發(fā)。當前最主要的工作就是更換《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》了，這項工作涉及到省衛(wèi)生廳、哈市衛(wèi)生局及南崗區(qū)衛(wèi)生局，我們正在溝通協(xié)調(diào)之中。以上是一年來籌建工作的簡要回顧，下步工作困難還會很多，但我們會積極爭取，早日實現(xiàn)搬遷大業(yè)。

在院內(nèi)工作中，一是以管理與教育相結(jié)合，抓班子、帶隊伍，增強大局意識。通過開展警示教育和“四承諾、三樹立、兩禁止”活動，領(lǐng)導班子和領(lǐng)導干部增強了政治敏銳性和政治鑒別力，工作中時時處處以“自重、自警、自省、自勵”的良好形象塑造自我，在身體力行中增強了黨委的凝聚力。全院中層干部通過學習理論、季度考核公布結(jié)果等制度，增強了責任意識、大局意識和服務意識，確保了工作質(zhì)量和安全穩(wěn)定。為期近一年的執(zhí)法知識�习和全凿^鬧捶ㄖ�薁匐H�，澡幙了民警队螜澳法律茵}逗土�洁凑T�、从医茵}�，经常鹁壞、有针对芯壞思想政�?a href="http://m.taixiivf.com)圈，在杭州地區(qū)其影響力度無人能及，以迅雷不及眼耳在全國排前10位，今年《媽媽愛美麗》總冠名，其結(jié)果相比前次《最佳夫妻相》又是一次質(zhì)的飛躍，作為主辦方與電視臺的二次磨合，達成共識，雙方最終目標競價及參賽結(jié)果讓人滿意，在杭州的市場份額頗受老百姓關(guān)注，鑄造了華山本土化品牌根據(jù)地。

（三）會員增值推廣模式

今年，經(jīng)過前幾次的明星策劃探索，相比去年高勝美的首次出席華山醫(yī)院商業(yè)活動，結(jié)合吳啟華、湯寶如來院體驗美容，說明企劃工作還有更進一步的提升空間，將不愿體驗轉(zhuǎn)變?yōu)樽栽感膽B(tài)，這與前期的溝通是分不開的，在吳，湯來院期間，企劃部門全部出謀劃策，實現(xiàn)交流到位，現(xiàn)場布置模擬到位，方案研討到位的原則，讓此次年度《vip答謝會》促銷圓滿起航，取得了一份滿意的答卷。

其中，后期的推廣力度有所減弱，明星來院缺乏熱點傳感效應，也可能是企劃工作的瓶頸，如果能打開局限性，將成為檢驗企劃工作的重點，也是發(fā)揮明星效率的潛在市場份額。

總之，201*年是醫(yī)院發(fā)展比較快的一年，華山正如一棵迎青松，在朝陽的光環(huán)下，開枝展葉，笜壯成長，相信通過全體醫(yī)護人員的共同努力，迎著誠信、規(guī)范的道路上穩(wěn)步地向前發(fā)展壯大，讓我們?yōu)檫@個來自不易的成績做好自己的本職工作，主動努力奮斗，為醫(yī)院的進一步發(fā)展貢獻自己的一切。

最后，祝集團公司所有員工，身體健康，萬事如意！

第五篇：最新201*年醫(yī)院工作總結(jié)報告

201*年工作總結(jié)報告

二〇一四年我院在市委、市政府及市衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導下，認真貫徹落實黨的十七屆五中全會精神，以大力開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機，堅持“科學發(fā)展、技術(shù)突破、人才興院、質(zhì)量強院”的發(fā)展戰(zhàn)略，本著“以人為本、以病人為中心，以質(zhì)量為核心” 的服務宗旨，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療行為，促進醫(yī)患和諧。在加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高內(nèi)涵質(zhì)量，轉(zhuǎn)變行業(yè)作風，加強醫(yī)院管理上有了新的突破，全面提升了醫(yī)院的綜合實力及品牌形象。通過全院職工的團結(jié)協(xié)作，無私奉獻，比較圓滿的完成了全年各項工作目標任務�，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一、201*年各項指標完成情況

全院門急診總數(shù)13余萬人次，較去年增加了 8%；

二、工作開展情況

（一）轉(zhuǎn)變醫(yī)院管理理念全面提升服務質(zhì)量

醫(yī)院實現(xiàn)從“以醫(yī)療為中心”到“以病人為中心”的管理觀念的轉(zhuǎn)變。在醫(yī)院的各項工作中，始終堅持“以病人為中心”，不斷更新管理理念、管理方法和管理手段，把管理出質(zhì)量，管理出效益，管理出和諧作為醫(yī)院內(nèi)部管理的核心理念，把患者的滿意度作為衡量醫(yī)院管理的第一標準，把“為民著想、為民服務、為民造�！必灤┑结t(yī)院的各項工作當中。

1、出臺管理新舉措。醫(yī)院在總結(jié)以往管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上推陳出新，學習借鑒三級醫(yī)院的管理模式，推出一系列符合本院實際，更具時代特色的管理新舉措。在區(qū)域范圍內(nèi)率先開展方便式就醫(yī)工作體系，實現(xiàn)了醫(yī)療、辦公網(wǎng)絡化管理。簡化了就醫(yī)程序，縮短了患者候診、繳費、檢查及取藥時間，增加了醫(yī)護人員為病人診治的有效時間，提高了診療質(zhì)量。

2、想方設(shè)法降低醫(yī)療設(shè)備和耗材成本，切實減輕患者的就醫(yī)負擔。在醫(yī)療設(shè)備及耗材管理上，強化醫(yī)院設(shè)備管理委員會的職能，定期召開會議，研究設(shè)備及耗材采供計劃，在充分了解市場行情的基礎(chǔ)上，降低設(shè)備及耗材成本。對大中型設(shè)備購置嚴格按相關(guān)程序，進行公開招標采購，確保醫(yī)療設(shè)備及耗材質(zhì)量上乘，使用安全，費用低廉。

3、多措并舉加強行風廉政建設(shè)。成立了醫(yī)德醫(yī)風領(lǐng)導小組，及行風辦，建立完善了一系列工作制度和實施方案，形成了建章立制，機構(gòu)健全的工作局面，為各項制度措施的落實奠定了良好的基礎(chǔ)；與科主任簽訂醫(yī)德醫(yī)風目標責任書，監(jiān)督并處理群眾的來訪投訴；定期質(zhì)量考核，考核結(jié)果與科室績效工資掛鉤，與評比先進掛鉤；在各個科室、門診大廳懸掛服務監(jiān)督臺，將執(zhí)業(yè)人員的信息對外公開，便于患者有選擇地就診，也為患者投訴提供方便；在院內(nèi)多處設(shè)置舉報箱，設(shè)立舉報電話，聘請社會監(jiān)督員等對外公開方式，對我院的醫(yī)德醫(yī)風，行風建設(shè)提出意見和建議。

（二）加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不斷完善服務功能

為了滿足病人的需求，提高服務能力，確保業(yè)務技術(shù)的有效開展，醫(yī)院繼續(xù)加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加大醫(yī)療設(shè)備的引進更新，促使醫(yī)院保持良性發(fā)展勢頭。

1、先后投資49萬元購置制氧設(shè)備一臺，為醫(yī)院節(jié)省進購氧氣的費用。放射科投資15萬元購置天津精工口腔曲面斷層機，使我院口腔科的診療水平上一個新臺階。醫(yī)院還 - 1 -

投資9.3萬元購進利普刀一套。對基礎(chǔ)設(shè)備進行整修更換，極大地提高了醫(yī)院的診斷治療水平。

（三）加大人才培養(yǎng)力度夯實醫(yī)院發(fā)展基礎(chǔ)

。我院緊緊圍繞“科教興院”戰(zhàn)略，廣泛實施了多層次多形式的人才培養(yǎng)途徑，夯實了醫(yī)院發(fā)展基礎(chǔ)。

1、繼續(xù)鞏固了現(xiàn)有的省會四家醫(yī)院及北京301醫(yī)院的協(xié)作關(guān)系，達成人才培養(yǎng)協(xié)議，引進這些醫(yī)院先進的管理模式及新技術(shù)、新項目。

2、采取派出去、請進來的辦法，將醫(yī)護人員、科室主任及業(yè)務骨干派出學習，參加各級各類活動。邀請各協(xié)作幫扶醫(yī)院專家學者來院坐診、查房、講課、現(xiàn)場指導。通過多途徑的人才培養(yǎng)，使職工接受了醫(yī)學新理念，掌握了新技術(shù)，開展了新項目，使醫(yī)院整體技術(shù)水平有一個全新提高。

3、大力開展醫(yī)務人員崗位技術(shù)“大練兵、大比武”競賽活動。按照全省開展醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)大練兵、大比武競賽活動的總體部署，我院乘勢而上，開展了以崗位技能培訓為重點的全員技術(shù)大練兵、大比武競賽活動。由醫(yī)務科和護理部牽頭，分別組織全院醫(yī)療、醫(yī)技、護理三支專業(yè)技術(shù)隊伍，按照技術(shù)崗位要求，開展以強化基本理論、基本技能、基本操作為主要內(nèi)容的“三基”訓練和技能考核。對臨床醫(yī)生重點進行徒手心肺復蘇、體外心臟電除顫、四大穿刺技術(shù)、呼吸機的應用、系統(tǒng)體格檢查、院前急救等常規(guī)操作的訓練。護理部結(jié)合紀念5.12護士節(jié)以及全省開展優(yōu)質(zhì)護理服務的相關(guān)要求，開展了護理知識競賽，護理技術(shù)操作大比武活動。通過扎扎實實地開展全員大練兵、大比武競賽活動，有效地提高了各級各類專業(yè)技術(shù)人員基本素質(zhì)，取得了可喜成績。通過這一活動的開展，涌現(xiàn)出一大批業(yè)務能力強、思想素質(zhì)高的優(yōu)秀人才，達到了鍛煉隊伍，選拔人才，提升素質(zhì)，增強醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務能力的目的。

（四）提升服務理念 開展優(yōu)質(zhì)服務

繼續(xù)深化“醫(yī)院管理年”成果。結(jié)合全國開展的創(chuàng)先爭優(yōu)活動，把創(chuàng)建工作與“服務好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”即“三好一滿意”活動相融合，通過多種形式，提高認識，強化全員“以病人為中心”的理念。

1、創(chuàng)造優(yōu)美就醫(yī)環(huán)境。醫(yī)院庭院環(huán)境做到凈化、美化、綠化，無臟、亂、差現(xiàn)象。合理設(shè)計人流、物流和車流，出入通道暢通，院內(nèi)車輛停放有序。各科室環(huán)境清潔衛(wèi)生，室內(nèi)物品擺放有序，設(shè)施設(shè)備完好。病房內(nèi)整潔安靜，患者個人物品擺放整齊，床單潔凈舒適。安排專人負責保潔清掃，生活垃圾定點密閉存放、及時清運，無垃圾暴露的現(xiàn)象。衛(wèi)生間設(shè)施良好，保潔及時，無異味。對陳舊的櫥柜、病床、門窗等進行維修、粉刷或更換。積極開展“無煙醫(yī)院”創(chuàng)建活動，控煙標識清晰醒目，無煙頭、無煙味。

2、推行原有的各項惠民便民措施如臨床路徑和單病種限價管理，嚴格落實“四合理”制度，減輕群眾用藥負擔。設(shè)置“惠民病床”對持有我市民政部門頒發(fā)的城市、農(nóng)村《最低生活保障領(lǐng)取證》或相關(guān)證明，享受“低�！钡某青l(xiāng)居民，實行“一免三減半”，即：免收掛號費，治療費（不含材料費）、檢查費、住院床位費減半。對二級以上醫(yī)療機構(gòu)出具的規(guī)定內(nèi)的輔助檢查結(jié)果互認，減輕患者經(jīng)濟負擔。

3、完善導診服務。在門診大廳設(shè)立導診臺，各樓層設(shè)立固定導診人員，為患者義務提供測量血壓、咨詢、蓋章、導診等服務。

4、按照衛(wèi)生局統(tǒng)一布署：定點幫扶基層衛(wèi)生院四個。即：智邱、馬莊、天宮營、小辛莊，并簽定協(xié)議，達到要求。全年免費培訓基層衛(wèi)生人員10名。通過培訓，強化基本技能，提高基層基本醫(yī)療衛(wèi)生服務能力。

7、嚴格執(zhí)行醫(yī)務人員文明用語和服務禁忌語，扎實開展“醫(yī)療窗口亮起來”活動。醫(yī)務人員按規(guī)定統(tǒng)一著裝，儀容儀表整潔，佩戴胸卡（牌）上崗。主動服務、熱情服務，使用文明用語，講究文明禮儀，主動向患者問好。落實首問和首診負責制，醫(yī)務人員不能以“不知道”等理由推諉和拒絕問詢或就診的患者，嚴禁醫(yī)務人員與患者及家屬發(fā)生爭執(zhí)。醫(yī)院環(huán)境凈化、美化、綠化，無臟、亂、差現(xiàn)象�；颊呔驮\環(huán)境整潔、舒適、溫馨、秘密性良好。各服務窗口環(huán)境清潔衛(wèi)生，窗明幾凈，室內(nèi)物品放置有序，設(shè)施設(shè)備完好，安全可靠。急診堅持24小時值班，急救電話24小時暢通，急診“綠色通道”保持暢通，無延誤、拖延患者病情等情況發(fā)生。患者對醫(yī)務人員服務態(tài)度滿意率達到97%以上。

8、暢通各種信息渠道，廣泛征求社會對醫(yī)院工作的意見和建議。堅持院科兩級對出院患者電話回訪制度和滿意度調(diào)查，并將每周二設(shè)為“院長接待日”由主要領(lǐng)導接待患者投訴和咨詢，隨時掌握社會各界及患者對醫(yī)院的新需求，并創(chuàng)造條件予以滿足。

通過以上措施，使我院的優(yōu)質(zhì)服務水平有了新的提高，醫(yī)患關(guān)系有了進一步改善，社會對醫(yī)院的滿意度明顯上升。

（五）加強醫(yī)院感染管理 嚴格控制院內(nèi)感染

今年以來，我院就控制院內(nèi)感染做了大量工作，從組織落實開始，到嚴格管理制度，開展必要的臨床監(jiān)測，采取多種措施，使我院的院內(nèi)感染管理逐步規(guī)范化、制度化、科學化，將院內(nèi)感染率控制在較低水平。

1、組織院科兩級四次培訓，學習抗菌藥物使用知識、分級制度、醫(yī)院相關(guān)規(guī)范化管理方法。借助新農(nóng)合管理制度這個平臺，約束了抗菌藥物的選用，降低了次均費用，保護了患者利益

2、管好一次性用品，保證病員的醫(yī)療安全及防止社會污染，對使用過的一次性用品，各科一直堅持毀形、消毒并記錄，院感科每月進行檢查統(tǒng)計，對抽查所發(fā)現(xiàn)的個別未毀形現(xiàn)象，給予嚴厲批評，并立即補做，我院的空針、輸液器、尿袋等一次性用品的毀形、消毒率達100％。

3全年無甲類傳染病接診。傳染病及時報告率95％，網(wǎng)絡報卡及時率98％、完整率95.3％，報告準確率98.51％，疫情網(wǎng)絡直報率100％，結(jié)核病轉(zhuǎn)診率100％，醫(yī)院各重點科室感控檢測率100％，無院內(nèi)重大感染發(fā)生醫(yī)療垃圾流失，得到石家莊疾控中心好評。

（六）規(guī)范合療管理做好政府民心工程

農(nóng)村合作醫(yī)療工作是政府解決“三農(nóng)”問題的民心工程。加強了合療工作力度，嚴格合療政策、提高經(jīng)辦能力；做好新合療政策的宣傳、解釋工作，簡化工作流程，規(guī)范就醫(yī)程序；嚴格標準，降低成本，合理檢查，合理用藥，有效地減輕了參合農(nóng)民的經(jīng)濟

負擔，切實地為解決農(nóng)民看病貴的實際作出努力；通過全院上下共同努力，目錄內(nèi)用藥實現(xiàn)達__，目錄內(nèi)診療比例達__，共收住參合農(nóng)民__人次，總費用__元，報銷金額__元。新農(nóng)合報銷流程順暢無一投訴。讓農(nóng)民切身體會到新農(nóng)合政策看得見、摸得著的實惠。

（七）加強后勤服務 保障臨床工作正常運行

成立醫(yī)療設(shè)備維修科，對醫(yī)療設(shè)備定期進行檢測保養(yǎng)，確保臨床工作正常開展；定期對各類后勤設(shè)施進行日常維護，保障安全運行；加強對放射科、供氧中心、配電室及壓力容器等重點場所的安全管理；進行鍋爐的年度保養(yǎng)、檢修；對全院各科室水、電、氣、暖等設(shè)施做了一次全面的大排查，對取暖器和用電量大的設(shè)備都進行了登記，對一部分陳舊老化的開關(guān)、電線、電閘、閥門等進行了更換，排除了不安全隱患，確保臨床工作正常運行。

我們要倍加努力，緊緊抓住醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的歷史機遇，繼續(xù)深化醫(yī)院管理機制，運行機制和分配制度改革，始終堅持公立醫(yī)院的辦院宗旨，不斷強化醫(yī)療質(zhì)量管理，提升優(yōu)質(zhì)服務水平，降低醫(yī)療費用，讓利于民，取信于民，奮力打造品牌醫(yī)院。

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