第一篇：201*年部門工作總結(jié)

二○一一年工作總結(jié)

部門名稱：監(jiān)察室

部門人數(shù)：3

部門負(fù)責(zé)人：周則杰

201*年，我室紀(jì)檢監(jiān)察工作始終堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，貫徹落實(shí)黨的十七大和中紀(jì)委六次全會以及省市紀(jì)委的有關(guān)指示精神，緊密結(jié)合公司實(shí)際，在堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、以完善制度為重點(diǎn)，以廉政建設(shè)責(zé)任制為抓手，以經(jīng)常性監(jiān)督檢查為根本方法，實(shí)現(xiàn)公司全年“三無”（無違法違紀(jì)案件、無重大責(zé)任事故、無明顯失職瀆職行為）為目標(biāo)。

一、工作情況

1、開展黨風(fēng)廉政宣傳教育

黨風(fēng)廉政宣傳教育工作是國有企業(yè)推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭的治本之策，是建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系的思想基礎(chǔ)，是從源頭上預(yù)防和治理腐敗的重要途徑。

（1）深入開展學(xué)習(xí)《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》活動。為深入貫徹會議精神，進(jìn)一步促進(jìn)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政，弘揚(yáng)黨的優(yōu)良作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)，艱苦奮斗，密切聯(lián)系公司黨員干部、

職工。公司紀(jì)委規(guī)定每個月最后一個星期的總經(jīng)理辦公會必須先學(xué)習(xí)廉政建設(shè)的有關(guān)文件。

（2）深入開展典型教育活動。利用正反兩方面的典型事例加強(qiáng)

對黨員干部反腐倡廉的教育，增強(qiáng)黨員干部廉潔從政的意識。201*年上半年，公司紀(jì)檢監(jiān)察組織黨員干部觀看警示教育宣傳片。4月20日，公司紀(jì)檢監(jiān)察組織全體員工到市委黨校廉政教育基地參觀見學(xué)，廣大員工紛紛反映這樣活動搞得好，體會很深刻。7月19日，組織全體職工集體觀看警示《貪之悔》教育片。

（3）開展黨風(fēng)廉政教育專題培訓(xùn)。為進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政教育，

不斷增強(qiáng)廣大黨員干部拒腐防變、反腐倡廉的意識和能力，8月23，紀(jì)委、監(jiān)察室還將邀請刑罰專家來我司作《關(guān)于加強(qiáng)機(jī)關(guān)企事業(yè)單位在生產(chǎn)經(jīng)營中應(yīng)注意的若干法律問題》專題輔導(dǎo)講座。

2.組建、完善紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作體系，制定相關(guān)管理制度。

一年來，地鐵公監(jiān)察室結(jié)合新形勢和實(shí)際工作情況對信訪來訪

規(guī)章制度進(jìn)行修改，去掉過時(shí)的內(nèi)容，增添新內(nèi)容，使已有制度更加完善、管用。截止目前共接待信訪來訪工作17件，其中來訪4次，來信11件。信訪來訪制度的修訂：一是熱情接待，認(rèn)真做好群眾來信來訪工作。按照中紀(jì)委《關(guān)于依紀(jì)依法規(guī)范紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)信訪舉報(bào)工作的若干意見》的要求，以人民利益無小事為原則，堅(jiān)持做到“三心”：即耐心、誠心、熱心，努力解決群眾來信來訪問題。二是規(guī)范行為，切實(shí)做好紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作。按照上級指示精神及年初制定的201*年信訪工作重點(diǎn)。確立了重點(diǎn)解決工程招投標(biāo)領(lǐng)域和拆遷引發(fā)

的突發(fā)性群體事件的工作思路，一方面，抓好紀(jì)檢監(jiān)察人員對新修訂的《信訪條例》及相關(guān)政策法規(guī)的學(xué)習(xí)。另一方面，加強(qiáng)對上訪群眾的宣傳，增強(qiáng)他們的法制意識，促使群眾依法有序信訪。三是講究方法，增強(qiáng)實(shí)效。對一些別有圖謀的人，在堅(jiān)持熱情接待和規(guī)范行為的基礎(chǔ)上，采取特殊情況特殊處置，讓來訪人員感到來訪必須有依據(jù)，必須要負(fù)法律責(zé)任，必須要對事實(shí)負(fù)責(zé)。同時(shí)，工作中嚴(yán)格把握政策界限，做好耐心說服工作，所有來信來訪都做到了息訴息訪。

3.對公司執(zhí)行黨紀(jì)政紀(jì)、法律法規(guī)和制度情況進(jìn)行監(jiān)察。

紀(jì)檢監(jiān)察的根本職能是督察。今年來，圍繞工程領(lǐng)域重大招投標(biāo)

活動、機(jī)關(guān)內(nèi)部辦公效率、現(xiàn)場文明施工三個方面進(jìn)行認(rèn)真督察。一是明規(guī)定，嚴(yán)把關(guān)。今年以來，共參加公司各類工程招投標(biāo)監(jiān)察活動31次，做到嚴(yán)格把關(guān)，確保程序合法，絕不允許搞變通。如地鐵1號線第11標(biāo)段，投標(biāo)單位資格審查中，中國土木工程公司的投標(biāo)人由于沒有法人代表的授權(quán)書，不符合有關(guān)規(guī)定，當(dāng)場予以廢標(biāo)；二是盯節(jié)點(diǎn)，促落實(shí)。公司領(lǐng)導(dǎo)要求監(jiān)察室每次就總經(jīng)理辦公會議定需要落實(shí)和反饋的事項(xiàng)，督促各部門落實(shí)，并定期進(jìn)行通報(bào)。在前期的督查中，發(fā)現(xiàn)個別部門在文件的審批中出現(xiàn)過不同程度的耽誤，近兩個月加大效能督查的力度，機(jī)關(guān)辦公效率明顯提升；三是高標(biāo)準(zhǔn)、抓經(jīng)常。為配合福州市文明城市創(chuàng)建活動，從今年3月份開始，監(jiān)察室對地鐵1號線全線的施工點(diǎn)、站、段進(jìn)行全面的文明施工督查，嚴(yán)格按照市文明辦的要求，每日查、每周講評、每月通報(bào)，發(fā)現(xiàn)問題立即糾正。目前，全線的文明施工情況有了明顯的改觀。

4.企業(yè)文化建設(shè)推進(jìn)工作

實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的共同和諧發(fā)展是企業(yè)文化建設(shè)的終極目標(biāo)。它

是由企業(yè)目標(biāo)、員工目標(biāo)和共同目標(biāo)構(gòu)成的。根據(jù)公司安排，由監(jiān)察室兼管企業(yè)文化工作，3月份開始，從企業(yè)文化咨詢公司的投標(biāo)工作到目前的實(shí)施階段，監(jiān)察室全體人員一直負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)工作。4月25日企業(yè)文化啟動大會召開以后，企業(yè)文化工作一直按計(jì)劃進(jìn)行；5月26日深圳企業(yè)文化管理咨詢有限公司完成了《企業(yè)文化診斷評估報(bào)告》，企業(yè)理念征集和撰寫工作也已初步擬訂，7月20號進(jìn)行了企業(yè)文化理念的座談和確定工作；十月份組織公司主要負(fù)責(zé)人到各主要城市地鐵公司進(jìn)行調(diào)研活動，同月下旬聘請福州市相關(guān)社會人士及當(dāng)?shù)胤筋H有影響力的地方民俗學(xué)家開展對福州地鐵企業(yè)文化的商討會；十一月份基本完成企業(yè)文化定稿；十二月下旬分發(fā)員工手冊并進(jìn)行培訓(xùn)。

5.完成上級領(lǐng)導(dǎo)或上級機(jī)關(guān)交辦的其他工作

（1）總經(jīng)理辦公會議落實(shí)事項(xiàng)的督察，現(xiàn)場跟蹤督察辦理要求。

（2）現(xiàn)場文明施工督察，安全質(zhì)量文明施工不定期抽選的督察。

（3）配合公司紀(jì)委做好公司內(nèi)外軌道交通1號線的工作的監(jiān)察。

（4）組織協(xié)調(diào)好關(guān)于重申工程款支付審批時(shí)限及程序全線督察。

（5）其他上級領(lǐng)導(dǎo)或上級機(jī)關(guān)交辦的臨時(shí)突發(fā)事件的監(jiān)察工作。

二、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

三、不足之處

四、對公司的建議

第二篇：大學(xué)生部門工作總結(jié)

大學(xué)生部門工作總結(jié)

一個學(xué)期又這樣匆匆的走過，在這一學(xué)期，紀(jì)檢部門的全體同仁在這個學(xué)期都十分努力而積極地工作，大學(xué)生部門工作總結(jié)。整一學(xué)期我門的工作都比較的常規(guī)，都是一些日常的檢查和管理工作。 pvd無憂研修網(wǎng)

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這個學(xué)期開學(xué)時(shí)，因?yàn)槲覀儼凑丈弦粋�學(xué)期預(yù)定的計(jì)劃開展了旗訓(xùn)、兩操檢查和校門口值日檢查人員的重新部署。這三項(xiàng)工作都是有我們紀(jì)檢部過去的干事完成。 pvd無憂研修網(wǎng)

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在學(xué)期中段，由于有新的干事的加入，我們原有的人員有了一些調(diào)動，有一些和我們工作和有一段時(shí)間的同伴離開了我們，同時(shí)也為我們駐進(jìn)了新的血液。為此，我們有對上面提到的三項(xiàng)工作部署開展了調(diào)整，制定了新的檢查制度，規(guī)范了檢查時(shí)的一些具體做法。 pvd無憂研修網(wǎng)

由于新干事的加入，我們對紀(jì)檢部內(nèi)部的工作開展了調(diào)整。首先是，旗訓(xùn)的相關(guān)工作已經(jīng)交有秘書處管理，不再是紀(jì)檢部的工作；其次，我門的內(nèi)部分工也更加完善：有張海詳管理有關(guān)兩操的工作，區(qū)小寶跟進(jìn)有關(guān)校門口值日的情況，而何旭艷則開展有關(guān)的統(tǒng)籌工作，工作總結(jié)《大學(xué)生部門工作總結(jié)》。 pvd無憂研修網(wǎng)

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作為學(xué)生會的紀(jì)律檢查部門，我們在每一次的校內(nèi)的活動中都開展紀(jì)律的維持工作，例如：高一級的羽毛球比賽、文化藝術(shù)節(jié)的演出、“心靈之聲”殘疾人藝術(shù)團(tuán)演出…… pvd無憂研修網(wǎng)

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同時(shí)，我們針對一些校門口值日的義工、值日生參與值日時(shí)懶散的工作態(tài)度，我門專門召開了一個會議，與他們開展面對面的交流，端正有關(guān)人員的態(tài)度，希望使工作開展得更加有序。而且，我部承擔(dān)責(zé)任校門口值日的干事會不定期的到校門口監(jiān)督工作，而且會開展相關(guān)的記錄，以便以后開展跟進(jìn)。 pvd無憂研修網(wǎng)

不過，在這個學(xué)期我們紀(jì)檢部還存在一些問題：某些干部的工作沒有部署到位，過于表面；工作部署不夠完善，靈活性欠缺，使得一有所調(diào)動就無所適從；工作的時(shí)候一些干事的積極性欠缺。在下一個學(xué)期我們會全面改進(jìn)這些問題，會更加積極的工作，認(rèn)真落實(shí)有關(guān)的規(guī)定，提高我們的工作效率，使紀(jì)檢部發(fā)揮的作用更大。 pvd無憂研修網(wǎng)

第三篇：部門年度工作總結(jié)

部門年度工作總結(jié)

部門年度工作總結(jié)

時(shí)光飛逝，春去冬來，201*年即將過去，嶄新的201*即將到來，部門年度工作總結(jié)�；仡欉^去的半年，在項(xiàng)目部各級領(lǐng)導(dǎo)無微不至的關(guān)懷下,在監(jiān)理業(yè)主單位、設(shè)計(jì)單位及各部門的協(xié)同努力下，我們克服了一切不利因素，保證了烏弄龍水電站c1工程建設(shè)的順利進(jìn)行。

首先，簡要介紹下本年度各項(xiàng)工程形象完成情況。

（(請收藏好 范 文，請便下次訪問：m.taixiivf.com（主支k0+000.000~k0+126.000）；1#施工支洞上岔洞開挖支護(hù)完成，累計(jì)支洞進(jìn)尺146m（上支k0+000.000~k0+146.000）；1#施工支洞下岔洞開挖支護(hù)完成64m，累計(jì)支洞進(jìn)尺64m（下支k0+000.000~k0+064.000）；

②2#施工支洞主洞開挖支護(hù)完成，累計(jì)支洞進(jìn)尺15m（主支k0+000.000~k0+015.000）；2#施工支洞上岔洞開挖支護(hù)完成，累計(jì)支洞進(jìn)尺106m（上支k0+000.000~k0+106.000）；2#施工支洞下岔洞開挖支護(hù)完成119m，累計(jì)支洞進(jìn)尺119m（下支k0+000.000~k0+119.000）；

③1#導(dǎo)流洞開挖完成支護(hù)完成334m（d+048.000~d0+090.000，d0+296.000~d+588.000）；

④2#導(dǎo)流洞開挖完成支護(hù)完成427m（d+054.000~d0+220.000，d0+437.000~d+698.000）；

3、導(dǎo)流洞出口邊坡工程

導(dǎo)流洞出口邊坡拉姆溝下游側(cè)開挖至el.1827，支護(hù)施工啟動；左護(hù)岸開挖區(qū)el.1865.0m以上開挖完成；

4、導(dǎo)流洞進(jìn)出口枯期圍堰工程

導(dǎo)流洞進(jìn)門出口枯期圍堰填筑部分完成；

（二）主要臨建工程

1、結(jié)義村渣場進(jìn)場道路修建及場平施工完成；

2、結(jié)義村臨時(shí)營地修建初步完成，相應(yīng)配套生活輔助設(shè)施基本完成；

3、烏弄龍臨時(shí)砂石料系統(tǒng)及臨時(shí)拌和系統(tǒng)進(jìn)場道路修建及場平完成，臨時(shí)啥時(shí)系統(tǒng)就臨時(shí)拌和系統(tǒng)設(shè)備安裝及調(diào)試完成，已具備投產(chǎn)能力；

4、烏弄龍永久拌和系統(tǒng)進(jìn)場道路修建完成，場平墊渣部分完成；

5、拉姆溝危險(xiǎn)源處理初步完成，拉姆溝溝水處理部分完成；

6、各施工作業(yè)面風(fēng)水電線路延伸及跟進(jìn)施工完成；

回顧今年生產(chǎn)管理部在安全生產(chǎn)方面所做的工作，主要有以下幾個方面：

一、按照施工總體進(jìn)度計(jì)劃要求，結(jié)合當(dāng)月生產(chǎn)計(jì)劃要求，分解制定周生產(chǎn)計(jì)劃，積極分析影響生產(chǎn)進(jìn)度各項(xiàng)因素，并制定可行解決辦法，同時(shí)督促協(xié)調(diào)各項(xiàng)生產(chǎn)計(jì)劃順利完成；

二、主持召開周生產(chǎn)例會，協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)過程中存在的問題，工作總結(jié)《部門年度工作總結(jié)》。認(rèn)真完成當(dāng)周對內(nèi)零星機(jī)械、零星用工簽證工作；

三、協(xié)調(diào)公共資源管理、使用及調(diào)配等工作。根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際需求協(xié)調(diào)資源分配使用方向，對關(guān)鍵線路關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)工程優(yōu)先考慮重點(diǎn)施工，確�？傮w工期順利完成；

四、認(rèn)真完成施工日志記錄、收集及整理，對施工大事記詳細(xì)進(jìn)行記錄和歸檔，完成施工影響材料的收集整理及歸檔，對后續(xù)竣工材料編寫提供生產(chǎn)依據(jù)；

五、按照項(xiàng)目部相關(guān)規(guī)定做好現(xiàn)場文明施工相關(guān)工作，協(xié)助安監(jiān)部完成安全管理工作，協(xié)助物資部完成物資調(diào)配及接貨相關(guān)工作，組織綜合隊(duì)完成現(xiàn)場風(fēng)水電等輔助項(xiàng)目工作等；

六、認(rèn)真完成項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)；

未來的一年對于烏弄龍水電站c1標(biāo)工程來說是關(guān)鍵的一年，相應(yīng)對于整個烏弄龍項(xiàng)目部來說是具有挑戰(zhàn)的一年。目前整個工區(qū)邊界條件極其復(fù)雜，施工環(huán)境尚待完善，干擾因素仍舊很多，施工任務(wù)非常繁重，整體工期相當(dāng)緊張。面對這樣嚴(yán)峻的形式，下一年度生產(chǎn)管理部除繼續(xù)履行部門崗位職責(zé)外計(jì)劃重點(diǎn)完成以下幾點(diǎn)：

一、加大對整體工期優(yōu)化分解力度，合理安排施工資源保障優(yōu)化后的周計(jì)劃順利完成；

二、依據(jù)分項(xiàng)計(jì)劃安排及完成情況、線路關(guān)鍵程度及各外協(xié)廠隊(duì)服從安排情況進(jìn)行烏弄龍水電站c1標(biāo)工程進(jìn)度考核辦法（試行），并依次辦法對相應(yīng)廠隊(duì)進(jìn)行獎罰，以該方式促進(jìn)生產(chǎn)管理；

三、下年度重點(diǎn)施工部位大體為：永久拌和系統(tǒng)施工、導(dǎo)流洞進(jìn)出口圍堰工程、導(dǎo)流洞進(jìn)口開挖支護(hù)、導(dǎo)流洞洞身砼澆筑、進(jìn)水塔混凝土澆筑、左岸壩肩開挖工程、右岸壩肩開挖工程。對此，生產(chǎn)管理部將集中資源對以上關(guān)鍵線路重點(diǎn)施工，確保關(guān)鍵線路順利完成，以至保證明年年底導(dǎo)流洞正常過流；

四、繼續(xù)優(yōu)化部門人員片區(qū)配置，繼續(xù)提高部門成員自身工作能力，繼續(xù)增強(qiáng)部門工作責(zé)任感及集體凝聚力；

新的一年即將來臨，讓我們振奮精神，堅(jiān)定信心，以奮發(fā)有為的良好精神狀態(tài)和扎實(shí)的工作作風(fēng)�？朔�工程初期面臨的諸多問題和困難，理清工作思路，推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)，強(qiáng)化成本管理，完善管理制度，為全面出色完成201*年工作目標(biāo)而努力奮斗。

水電十四局烏弄龍項(xiàng)目經(jīng)理部

生產(chǎn)管理部

第四篇：銷售部門工作總結(jié)

銷售部門工作總結(jié)

　轉(zhuǎn)眼間201*年已成為歷史，帶走的是青澀，留下的是成長的印記，銷售部門工作總結(jié)�；仡檮倓傔^去的一年，感受最大的是自己的心態(tài)，很多人說80后是靠不住的，他們是特殊的一代，因?yàn)樵谒麄兊某砷L中經(jīng)歷了太多變化，他們也是承接未來開創(chuàng)新世界的一代，因此具有隨機(jī)性，我的201*就具有這樣的特點(diǎn)。我是一個不擅長交際的人，熱情度低，轉(zhuǎn)做銷售顧問非常具有挑戰(zhàn)性，很多人都不看好，我自己也非常擔(dān)心那說明情況的數(shù)字，緊張自己的低落，一度認(rèn)為做一段時(shí)間自己會因?yàn)樽霾幌氯ザ�放棄。慶幸的是我找對了汽車銷售公司，這里的團(tuán)隊(duì)給予我很高程度的認(rèn)可，難得的機(jī)會鍛煉了我的銷售技巧，我感謝隊(duì)友們給予我的支持，為了更好的和大家戰(zhàn)斗，不斷提升自己的成交能力，慢慢的我用自己的踏實(shí)性格培養(yǎng)出屬于自己的銷售方式，物以類聚、人以群分，我接待的每一位成交用戶都和我結(jié)成朋友，他們在不同的生活中關(guān)注著我，關(guān)注著我工作的單位。這也是我人生積聚的一筆財(cái)富。因此，我深切的感受到個性銷售也是行銷行業(yè)中非常重要的原則，我將繼續(xù)走下去，未來的日子付出更多的努力。今天的“累”是明天的“福”。說到“累”還真是有很多感慨，累在考慮的多。以前沒在廣本工作的時(shí)候，或許沒有受到這樣氛圍的熏陶，沒有太多這樣的感受和做法，每當(dāng)下班的時(shí)候看到院落中相應(yīng)規(guī)定的位置還存放著車輛，心里總會畫一個問號：這些車怎么還在這，是不是誰忘記應(yīng)該歸庫了，這種疑問我也是在同事的工作中常見到，因此我的做法也似乎成了一種銷售部共同的習(xí)慣，馬上找找相關(guān)人或是直接找到鑰匙，一臺臺入庫后放心的回家。我想這就是一種所謂的責(zé)任感吧，我很慶幸我找到了這種感覺。最重要的是同事們共同的自主執(zhí)行，這是任何制度規(guī)定也達(dá)不到的，工作總結(jié)《銷售部門工作總結(jié)》。雖然是萍水相逢的同事，在一個小問題上的共識，一致的做法這就是一切希望的開始，不是嗎？

每年跨年的時(shí)候，每個人都會給自己寫一封信，不是敘舊而是謹(jǐn)記。成長是需要經(jīng)常分析總結(jié)的。作為銷售部的一員，除了感謝團(tuán)隊(duì)的支持外，其實(shí)還有一點(diǎn)小小的想法，雖然很小但是影響力還是一定的，需要高層給予意見。例如：201*年銷售部一定時(shí)期存在抓大放小的現(xiàn)象，上半年的銷售統(tǒng)計(jì)就能充分的說明情況，銷售部的銷售能力不僅取決與銷售顧問的個人銷售技巧，還取決于其他相關(guān)部門對于市場動態(tài)的反應(yīng)，活動前期準(zhǔn)備不充分，政策制定不果斷，方向性的錯誤也是影響銷售成績的原因之一，因此，很希望201*年能夠有新的計(jì)劃。

汽車銷售公司主力軍是銷售部門，這只能說明在各種工作中銷售部的窗口性，并不能說明唯一性。盲目的確認(rèn)銷售部的工作范圍是不正確的，各部門是需要協(xié)助的。不存在某些部門設(shè)立最初的單一目的性。市場制定銷售企劃方案，銷售部是需要認(rèn)真執(zhí)行的，但是相關(guān)宣傳物品的整理和管理，不是銷售部專職的責(zé)任。此方面的協(xié)助與合作是相輔相成的，希望公司給予協(xié)調(diào)。除此之外，再無其他異議。

最近，我都在聽一首歌---《春天里》，不是汪峰演唱的，而是農(nóng)民工演唱的。據(jù)最新消息201*年春節(jié)晚會這個節(jié)目一定會出演。在自己的總結(jié)中或許不應(yīng)該提到這些，但是在我內(nèi)心中，我需要指出這些。不僅僅是因?yàn)槟欠菡f不出的感動，更是一種成熟的感受。201*年我總計(jì)銷售60臺（據(jù)初步統(tǒng)計(jì)）。相對于車行中資深銷售顧問，我的銷售量是那么的微不足道，而我很肯定。因?yàn)�，�?jīng)過這些成交用戶的接觸，我發(fā)現(xiàn)了自己的優(yōu)點(diǎn)，那就是樸實(shí)、自然、不做作。那是家庭教育的結(jié)果。沒想到這些將成為我跨向未來的能量。同時(shí)，我也看到自己的不足----客戶成交力薄弱。主要原因也在于自己的性格，很糾結(jié)。也許性格就像手心和手背吧，每一面不同。初次接待的潛在客戶，深度感染力不強(qiáng)，跟蹤客戶略顯生疏，有時(shí)候客戶會有第二次的選擇，恰恰是失敗的次數(shù)多一點(diǎn)，因此在日常工作中，我觀察到我的同事有幾位這方面非常強(qiáng)，有了榜樣我相信我的201*會不斷進(jìn)步的。感動的201*年，感慨的201*年，為自己能找出方向而銘記，為自己成功進(jìn)入下一個階段而高興。祝福自己吧，加油！

第五篇：部門工作總結(jié)

201*部門工作總結(jié)

隨著期末考試的到來，在部門的生活也接近了尾聲，部門工作總結(jié)。現(xiàn)在想想時(shí)間過的真快，還沒有什么感覺呢一年就結(jié)束了，這期間有過付出、有過收獲，有過苦也然也有過甜，我想一直記著在部門的日子……和其他人一樣，在這一年里主要參與了值班、考勤、活動這三個方面的工作：

1、值班：待人真誠、服務(wù)周到

“在辦公室要注意自己的形象、態(tài)度，它代表的不僅僅是個人，更是代表咱們部門甚至咱們院的形象，一年以來值班應(yīng)該是我們接觸時(shí)間最長的一個工作了，在辦公室里經(jīng)常會和老師以及同學(xué)打交道，現(xiàn)在自己已經(jīng)不是剛剛進(jìn)學(xué)校的那個懵懂的男孩了。在辦公室主動性很重要：老師交代的事情要好好去做，不懂就要問老師，因?yàn)橐恍┦虑槭遣荒艹鲥e的，完成后要告知老師；沒事時(shí)自己找事做，實(shí)在沒有什么事就去打掃衛(wèi)生，這幾點(diǎn)是我在本學(xué)期才做到的，工作總結(jié)《部門工作總結(jié)》。沒事時(shí)就和老師們聊聊天，感覺她們都好好，也很好相處。值班吧就是要主動認(rèn)真！

2、考勤：有禮有節(jié)、不卑不亢

“考勤和值班是有很大關(guān)聯(lián)的，要想考勤能考好，值班也應(yīng)該要值好，因?yàn)檫@都是要溝通的”——摘自《波哥語錄》。溝通是挺重要的，好多人對我們的考勤都不理解，認(rèn)為我們就是去抓人的，其實(shí)我們也是為了大家好，為了營造咱們院良好的學(xué)習(xí)氛圍。如果說值班主要鍛煉人的溝通能力，那么考勤就是主要鍛煉人的勇氣了。我還清楚的記得第一次考勤自己緊張的樣子，隨著考勤次數(shù)的增多，自己也不再像剛開始那樣了，現(xiàn)在也能處理各種突發(fā)狀況�？记跁r(shí)自己不能怯場，否則下面全亂了。感覺配合也很重要，也就是默契，這個學(xué)期我和高敏的默契是培養(yǎng)出來了。簡言之考勤就是考勇氣和態(tài)度！

3、活動：積極主動、秀出風(fēng)采

一年以來參加的活動也不少了，有院里的工作，也有咱們自己內(nèi)部的活動。老實(shí)說我更傾向與內(nèi)部活動。院里的活動需要我們工作，我們的積極性還有待提高啊。之前內(nèi)部活動有一些玩的放不開，到后來的幾次就好多了。我想說錐子山……真的很高！溜冰我還沒摔過癮呢就結(jié)束了……想想這些好玩的，估計(jì)以后沒什么機(jī)會大家在一起玩了。

4、建議：

① 第一學(xué)期例會每周一次，第二學(xué)期視情況而定例會次數(shù)

② 例會時(shí)間可以適當(dāng)縮短些，特別是考勤總結(jié)時(shí)

③ 考勤代答現(xiàn)象亟待解決，對策我還沒想到

④ 值班的軟件在一開始就要找個時(shí)間培訓(xùn)下，照張集體照并注上姓名送給老師

5、去留意向

這一年把自己的很多時(shí)間都奉獻(xiàn)給了部門，在部門也學(xué)到了很多東西，最起碼結(jié)交了一群人，家人。如果可以的話，我會選擇繼續(xù)留在部門，把咱們的家建設(shè)好，當(dāng)然留與不留全聽組織安排了，以后部門有事，我力所能及的話會盡我最大的努力幫助的。

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