掛職鍛煉個(gè)人工作總結(jié)

2 0 0 9年4月，我由區(qū)委組織部選派到區(qū)信訪辦掛職鍛煉一年。在信訪辦，被分配到接待室，協(xié)助接待來(lái)訪群眾。在掛職的一年時(shí)間里，我努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，拓寬思想領(lǐng)域，不斷提高自身的政策理論水平和處理解決各方面問(wèn)題的能力，遵守信訪工作制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)《信訪條例》和相關(guān)法規(guī)、方針、政策。在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在同事們的相互學(xué)習(xí)幫助下，使我很快進(jìn)入了工作角色，自身素質(zhì)得到很大提高。現(xiàn)將掛職鍛煉情況和一些心得體會(huì)總結(jié)如下：

一、提高認(rèn)識(shí)，堅(jiān)定做好信訪工作的信心。

我在原單位是搞業(yè)務(wù)工作的，信訪工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)陌生的更是一個(gè)全新的工作，但通過(guò)一年的學(xué)習(xí)，使我深刻的體會(huì)到信訪工作的重要性，深深了解到“信訪工作是正確執(zhí)行黨的方針政策，緊密聯(lián)系群眾的紐帶，是了解社情民意的窗口，對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用，是為黨委、政府提供決策依據(jù)的基礎(chǔ)工作”。同時(shí)也使我認(rèn)識(shí)到信訪工作人員必須具備實(shí)事求是，不怕吃苦，勇于奉獻(xiàn)的精神，心系群眾、一切為了群眾、傾聽(tīng)群眾呼聲、與人民群眾同呼吸共命運(yùn)、盡職盡責(zé)地為群眾解決問(wèn)題、全心全意為群眾服務(wù)的良好品質(zhì)，才不愧為一名合格的信訪工作人員。

二、虛心學(xué)習(xí)，盡快進(jìn)入工作角色。

要想做好信訪工作，只有真誠(chéng)和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。我利用工作和業(yè)余時(shí)間，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國(guó)信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)。在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方，虛心向同志們請(qǐng)教。通過(guò)學(xué)習(xí)，自身工作能力得到很大提高，在較短時(shí)間內(nèi)便進(jìn)入了工作角色。在接待中，我認(rèn)真做好記錄，并且熱心、真誠(chéng)地向上訪群眾解釋和宣傳黨的相關(guān)政策，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理。通過(guò)對(duì)上訪事件的處理，提高了我在紛繁的事件中駕馭工作的能力，使我受益匪淺。

三、認(rèn)真接待，做好信訪穩(wěn)定工作

認(rèn)真做好信訪接待和勸返工作，在信訪接待工作中，嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻為百姓著想，針對(duì)來(lái)訪群眾的思想認(rèn)識(shí)和實(shí)際問(wèn)題，盡力多做解疑、釋惑工作，真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需、解群眾所難，實(shí)實(shí)在在為群眾辦實(shí)事辦好事，切實(shí)為百姓解決難題。一年期間共接待受理群眾來(lái)訪105件(批)次、487人次，其中集體訪31批、382人次，個(gè)體訪74批、105人次。群眾進(jìn)京正常訪17件、32 人次，非正常訪2件9人次,到省訪20件、33人次。在建國(guó)60周年慶典時(shí)期，經(jīng)過(guò)大家共同努力，未發(fā)生群眾越級(jí)非正常上訪、群體訪及其它嚴(yán)重信訪問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)了“五個(gè)不發(fā)生”的信訪工作目標(biāo)，受到了上級(jí)信訪部門(mén)的表?yè)P(yáng)，區(qū)信訪局被評(píng)為國(guó)慶期間全省信訪工作先進(jìn)集體。

在信訪局**學(xué)習(xí)的一年期間，我遇到了許多以前在工作中沒(méi)有接觸過(guò)的疑難、棘手問(wèn)題，學(xué)到了很多知識(shí)，明白了許多道理，也使我明確今后學(xué)習(xí)工作中應(yīng)努力的方向，現(xiàn)歸納如下：1、業(yè)務(wù)要精通，知識(shí)面廣。作為一名工作人員，不僅要熟知業(yè)務(wù)知識(shí)，更重要的是要不斷學(xué)習(xí)掌握現(xiàn)行的國(guó)家方針政策，法律法規(guī)、條例，尤其要認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義理論，學(xué)習(xí)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)學(xué)，努力使自己成為一名全面發(fā)展的工作人才。2、工作要細(xì)心、謹(jǐn)慎。在具體的工作中，要謹(jǐn)慎小心地處理好每一件事，要始終保持清醒的頭腦，做明白人，辦明白事，對(duì)說(shuō)不清、道不明的問(wèn)題，要多請(qǐng)示、多向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，對(duì)人，遇事要寬容，有氣量。還要及時(shí)的調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，不可把上一件事或前一天的情緒帶到下一件事或第二天去，做事要求真務(wù)實(shí)，講實(shí)話，重實(shí)干，用求真務(wù)實(shí)的態(tài)度抓工作，真正作到為民辦實(shí)事。

經(jīng)過(guò)近一年的鍛煉學(xué)習(xí)，我對(duì)信訪工作有了初步的了解，對(duì)信訪工作的重要性也有了更加深刻的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也提高了對(duì)各類信訪事件的處理能力。信訪工作人員嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)，為我樹(shù)立了良好的學(xué)習(xí)榜樣，同時(shí)我也深深的感受到了自身理論水平和工作能力的不足和差距。我有信心在以后的工作中更進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，虛心學(xué)習(xí)，努力實(shí)踐，在完成本職工作的同時(shí)，將自身的政治修養(yǎng)和工作能力提高到一個(gè)全新的水平。

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