第一篇：201*年文物旅游局工作總結(jié)

柳林縣文物旅游局

201*年工作總結(jié)及201*年工作要點(diǎn)

今年以來，我局堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持“保護(hù)為主、搶救第一、合理利用、加強(qiáng)管理”和“發(fā)展大旅游、開拓大市場、構(gòu)筑大產(chǎn)業(yè)”的方針，將文物保護(hù)和旅游開發(fā)相結(jié)合，積極發(fā)揮職能作用，文物旅游工作呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)�，F(xiàn)將我局201*年全年工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、縣委、政府高度重視文物保護(hù)和旅游開發(fā)工作 一是為176名基層文物保護(hù)員，提高生活補(bǔ)助，由每人每月原來100元增加到200元，增加幅度100%，共計(jì)投入資金42萬余元。解決文物保護(hù)工作歷史欠賬18萬元。

二是將文物保護(hù)工作納入當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展計(jì)劃、城鄉(xiāng)建設(shè)規(guī)劃、上級(jí)預(yù)算、體制改革、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制考核，并以柳政發(fā)[201*]44號(hào)文件出臺(tái)。

三是縣委、政府聘請(qǐng)省旅游局規(guī)劃設(shè)計(jì)院，結(jié)合柳林實(shí)際，以沿黃旅游為重點(diǎn)，完成了全縣旅游整體規(guī)劃。

二、抓行風(fēng)，帶隊(duì)伍，有力促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作

一是切實(shí)加強(qiáng)組織建設(shè)，推動(dòng)旅游工作全面發(fā)展。緊密結(jié)合旅游工作的特點(diǎn)，把思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)分解為具體目標(biāo)，確保黨建工作責(zé)任制的落實(shí)。切實(shí)強(qiáng)化“一

崗雙責(zé)”，管人、管事、管思想相互結(jié)合，設(shè)立黨員先鋒崗，

公開黨員承諾，把黨建工作與業(yè)務(wù)工作一同部署、一同考核。

今年以來，共培養(yǎng)入黨積極分子2名，一名預(yù)備黨員按期轉(zhuǎn)

正。

二是認(rèn)真貫徹落實(shí)全縣黨風(fēng)廉政建設(shè)精神。著力抓好學(xué)

習(xí)教育，堅(jiān)持教育在前、防犯在先。認(rèn)真學(xué)習(xí)廉潔從政若干

準(zhǔn)則，積極推進(jìn)黨務(wù)公開，從“人、財(cái)、物”等方面構(gòu)建防

范機(jī)制，使黨風(fēng)廉政建設(shè)與文物旅游發(fā)展相互促進(jìn)，和諧推

進(jìn)。

三是加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理和依法治縣工作。認(rèn)真貫徹

“打防結(jié)合、預(yù)防為主”的方針，通過集中學(xué)習(xí)、知識(shí)講座

等多種形式，深入開展普法和綜治宣傳工作。同時(shí)，把信訪

工作與文物旅游工作同部署、同安排，突出源頭預(yù)防疏導(dǎo)，

加大信訪案件查辦力度。

四是積極完成其他工作。繼續(xù)完善一把手負(fù)總責(zé)，人人

參與、齊抓共管的工作機(jī)制，有效地推進(jìn)計(jì)生、信訪、精神

文明創(chuàng)建工作；切實(shí)做好了旅游統(tǒng)計(jì)工作，確保統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)準(zhǔn)

確、真實(shí)，為旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供科學(xué)決策依據(jù)，積極完成縣

委、縣政府交辦的其他工作。

三、加大監(jiān)管，突出重點(diǎn)，行業(yè)管理上水平

一是狠抓旅游市場秩序整治。結(jié)合干部作風(fēng)教育整頓活

動(dòng)，針對(duì)全縣6家旅行社進(jìn)行了集中整治，對(duì)查找出來的檔

案制度的完善、旅游服務(wù)的質(zhì)量等問題，認(rèn)真梳理、細(xì)化措

施、限期整改、集中攻堅(jiān)。同時(shí)，要求各旅游企業(yè)深入開展

誠信服務(wù)、用心服務(wù)、，并向游客公布服務(wù)承諾，贏得了廣

大游客的贊譽(yù)。

二是著力抓好文物旅游安全工作。制定了《柳林縣文物

旅游安全應(yīng)急預(yù)案》，并與各文物保護(hù)組、旅行社、星級(jí)賓

館簽訂了《201*年文物旅游安全責(zé)任狀》。圍繞“春節(jié)、五

一、十一”長假，對(duì)全縣文物旅游下屬單位進(jìn)行了全面大檢

查。

三是著力優(yōu)化良好旅游環(huán)境。結(jié)合我縣創(chuàng)衛(wèi)工作，及時(shí)

召開了動(dòng)員會(huì)，廣泛宣傳，扎實(shí)推進(jìn)，制定了《柳林縣文物

旅游局創(chuàng)衛(wèi)工作實(shí)施方案》。抽調(diào)專人，對(duì)各景區(qū)和下鄉(xiāng)扶

貧點(diǎn)王家會(huì)村進(jìn)行督促檢查。各景區(qū)迅速行動(dòng)，細(xì)化任務(wù)，

制定方案，增設(shè)環(huán)衛(wèi)設(shè)施，組織人員清理衛(wèi)生死角，做到了

垃圾日產(chǎn)日清，為廣大游客創(chuàng)造了良好的旅游環(huán)境。同時(shí)結(jié)

合王家會(huì)村的實(shí)際情況，先后展開了座談會(huì)，配合王家會(huì)村

兩委，集中整治了公路衛(wèi)生，針對(duì)村部院落環(huán)境差、無公示

欄等問題，我局計(jì)劃從業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)中基礎(chǔ)一定資金給予了幫

扶。

四、結(jié)合實(shí)際，扎實(shí)開展干部作風(fēng)教育整頓和創(chuàng)先爭優(yōu)

活動(dòng)

一是扎實(shí)開展干部作風(fēng)教育整頓活動(dòng)。成立領(lǐng)導(dǎo)小組，

形成了局領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)抓，辦公室具體抓，各科室全面參與的良

好工作局面。通過公開舉報(bào)電話、發(fā)放征求意見表、設(shè)立意

見箱等多種方式，廣泛征求意見。針對(duì)查找出的問題和差距，

制定了整改方案，強(qiáng)化整改措施，立足四個(gè)“著眼”，著力

推進(jìn)整改工作，群眾滿意度測(cè)評(píng)達(dá)到98%，達(dá)到了預(yù)期目的。

通過整頓，廣大干部服務(wù)意識(shí)得到轉(zhuǎn)變，責(zé)任意識(shí)不斷得到

增強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度進(jìn)一步端正，促進(jìn)了各項(xiàng)工作。

二是全力推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)。成立機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，制

定活動(dòng)方案，明確了各階段工作重點(diǎn)。結(jié)合旅游工作實(shí)際，

確定了“掀起創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)新高潮，開創(chuàng)文物旅游事業(yè)新局

面”活動(dòng)載體。在抓好學(xué)習(xí)教育的同時(shí)，狠抓機(jī)關(guān)效能建設(shè)

和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。局領(lǐng)導(dǎo)班子，根據(jù)各自分管工作，率先作出公開承諾，并上墻公示；創(chuàng)新管理體制，完善規(guī)章制度。

長期請(qǐng)假者，必須經(jīng)過有關(guān)部門的批準(zhǔn)；臨時(shí)請(qǐng)假者，由局

長批準(zhǔn)，請(qǐng)假條送辦公室存檔。

五、以項(xiàng)目為抓手，掀起旅游發(fā)展新高潮

今年以來，圍繞文物旅游突破發(fā)展的目標(biāo)，我們?nèi)�力�?/p>

進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)，在景區(qū)建設(shè)、資金投入、項(xiàng)目爭取方面再創(chuàng)佳

績。

一是投資五百余萬元的國家級(jí)文物保護(hù)單位香嚴(yán)寺，即

將竣工。

二是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，鄉(xiāng)村旅游發(fā)展后勁十足。黃河三峽有限

責(zé)任公司已成功申報(bào)3a級(jí)景區(qū)。投資700余萬元的昌盛農(nóng)業(yè)生態(tài)園，即將以一個(gè)嶄新的面貌向游客開放。

六、“金鎧甲”工程取得新進(jìn)展

省級(jí)文物保護(hù)單位文物安全“金鎧甲”工程玉虛宮，達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)包括：組織機(jī)構(gòu)、安全設(shè)施、安全制度、安全措施、安全經(jīng)費(fèi)、安全檢查、安全培訓(xùn)考核七方面。目前已完成設(shè)計(jì)方案及預(yù)算，爭取12月底高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地完成。

七、下鄉(xiāng)工作再上新臺(tái)階

我局對(duì)下鄉(xiāng)扶貧點(diǎn)王家會(huì)村、支“兩委”班子換屆選舉，提出了可行性建議：嚴(yán)格選舉程序、注重選舉結(jié)果。并認(rèn)真貫徹柳干部包村辦發(fā)【201*】1號(hào)《關(guān)于盡快完善領(lǐng)導(dǎo)干部下鄉(xiāng)包村點(diǎn)有關(guān)資料的緊急通知》精神，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)完成了包村臺(tái)賬（小冊(cè)子）、五年增收翻番規(guī)劃、分年度增收計(jì)劃、具體保證措施、調(diào)研報(bào)告、支部及村委的會(huì)議記錄、公示牌等10個(gè)方面的材料，為下一步的工作明確了目標(biāo)、奠定了基礎(chǔ)。

今年以來，在縣委、縣政府和上級(jí)主管部門的關(guān)心和支持下，我們做了大量工作，取得了一定成績，但也清醒地看到，全縣旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展中仍存在一些問題：一是景區(qū)建設(shè)資金投入不足。景區(qū)建設(shè)仍以政府投入為主，資金渠道單一，只能進(jìn)行一些基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，景區(qū)旅游產(chǎn)品開發(fā)資金匱乏。二是旅游招商還需加大力度，旅游宣傳資金匱乏，旅游

市場開發(fā)力度不夠。三是旅游商品開發(fā)進(jìn)展較慢。

201*年工作要點(diǎn)：

201*年，我局我們將以黨的十七屆六中全會(huì)精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞縣委縣政府中心工作，強(qiáng)化文物保護(hù)開發(fā)利用、提升接待服務(wù)水平、完善旅游接待水平、完善旅游接待功能，促進(jìn)我縣文物旅游事業(yè)又好又快發(fā)展。201*年，將重點(diǎn)做好以下工作：

1、扎實(shí)開展文博工作。積極開展文物項(xiàng)目申報(bào)和文保資金爭取工作。重點(diǎn)省級(jí)文保單位南山寺的修繕工程和“金鎧甲”工程的申報(bào)，最大限度地發(fā)揮文物服務(wù)旅游的功能，實(shí)現(xiàn)文物旅游工作的協(xié)調(diào)發(fā)展。繼續(xù)開展博物館免費(fèi)開放水平，進(jìn)一步改革博物館管理模式，健全服務(wù)制度，堅(jiān)持以人性化標(biāo)準(zhǔn)改善服務(wù)設(shè)施，精心舉辦各種展覽，充分發(fā)揮社會(huì)功能，不斷提高博物館免費(fèi)開放水平。

2、加強(qiáng)旅游管理，全面提升管理服務(wù)水平。一是強(qiáng)化市場管理，強(qiáng)化文明游。從全局著眼，從小事抓起，加強(qiáng)對(duì)旅游市場的管理，推行旅游管理制度化、旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、導(dǎo)游隊(duì)伍正規(guī)化。采取走出去、請(qǐng)進(jìn)來的辦法，抓好管理人員、導(dǎo)游人員、賓館服務(wù)員等培訓(xùn)，提高旅游從業(yè)人員的專業(yè)知識(shí)、工作技能和思想道德素質(zhì)，進(jìn)一步規(guī)范旅游服務(wù)，促進(jìn)管理、服務(wù)水平的提高，努力改善和優(yōu)化旅游環(huán)境。二是堅(jiān)持預(yù)防為主，打造安全游。加強(qiáng)旅游安全教育，不斷強(qiáng)

化旅游從業(yè)人員的安全意識(shí)。做好旅游黃金周等旅游高峰期的安全工作，認(rèn)真開展假日前、假日期間的旅游安全大檢查，徹底消除安全隱患。加強(qiáng)旅游景區(qū)治安、交通秩序管理，保證游客的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全，樹立“最安全的旅游勝地”形象。

3、加大法律、法規(guī)宣傳。利用“5.18國際博物館日”、“5.19全國旅游日”及“文化遺產(chǎn)日”，采取多種形式，組織法律法規(guī)宣傳活動(dòng)，提高群眾文保意識(shí)。

4、狠抓文物旅游安全。按照“發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，穩(wěn)定是第一責(zé)任”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)，誰出事、誰負(fù)責(zé)”的要求，將安全生產(chǎn)作為文物旅游事業(yè)快速健康發(fā)展的首要保障，確�！傲闶鹿省钡哪繕�(biāo)。 5、廣開渠道、多方籌資，及早啟動(dòng)柳林南山寺、金家莊圓明寺的修繕工程，并在年內(nèi)完成主體工程的建設(shè)。

6、充分發(fā)揮職能作用，積極主動(dòng)做好柳林展覽館有關(guān)布展資料、圖片、實(shí)物的收集和其他工作。

第二篇：市旅游局201*年半年工作總結(jié)

臨海旅游201*年上半年工作總結(jié)及下半年

工作重點(diǎn)

臨海市風(fēng)景旅游管理局

今年以來，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)市十三屆一次黨代會(huì)提出的推進(jìn)三大示范區(qū)建設(shè)戰(zhàn)略部署，以創(chuàng)5a級(jí)旅游景區(qū)為總抓手和工作重點(diǎn)，扎實(shí)推動(dòng)項(xiàng)目建設(shè)、深化鄉(xiāng)村旅游、拓展旅游市場、規(guī)范行業(yè)發(fā)展，旅游事業(yè)穩(wěn)步健康發(fā)展。1－6月，全市共接待國內(nèi)外游客392.99萬人次，同比增21.64%，實(shí)現(xiàn)旅游收入32.56億元，同比增22.10%。

一、重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)有序推進(jìn)

今年，以古城文化旅游區(qū)創(chuàng)建國家5a級(jí)旅游景區(qū)為重點(diǎn)，統(tǒng)籌推進(jìn)全市各旅游重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目。其中列入市委、市政府重點(diǎn)旅游建設(shè)項(xiàng)目的古城文化旅游景區(qū)創(chuàng)5a、羊巖山茶文化園和江南大峽谷創(chuàng)4a、桃渚風(fēng)景名勝區(qū)創(chuàng)國家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)，旅游集散中心建設(shè)、桃江十三渚景區(qū)和龍灣海濱公園二期建設(shè)等項(xiàng)目扎實(shí)推進(jìn)。截止6月底，各項(xiàng)目進(jìn)度如下：

1、完成古城文化旅游區(qū)創(chuàng)國家5a級(jí)旅游景區(qū)的創(chuàng)建規(guī)劃方案編制，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則分解落實(shí)年度工作任務(wù)；并成功申報(bào)成為全省首批智慧旅游試點(diǎn)景區(qū)。

2、旅游集散中心建設(shè)，已選址靈湖體育館，前階段通過到杭州、上海等地旅游集散中心實(shí)地考察學(xué)習(xí)，結(jié)合臨海實(shí)際，委托浙江旅科院編制完成了《臨海旅游集散中心策劃方案》；

3、桃渚風(fēng)景名勝區(qū)創(chuàng)建國家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)，補(bǔ)充完善了名

勝區(qū)風(fēng)光宣傳片和畫冊(cè)制作，申報(bào)工作正由省政府上報(bào)國務(wù)院審批中；桃渚景區(qū)核心區(qū)塊的桃江十三渚景區(qū)去年以來已投入1000多萬元進(jìn)行門樓、停車場、游步道等改造，今年將進(jìn)行景區(qū)環(huán)線的改造；桃渚風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃正在抓緊編制中；龍灣海濱二期工程正在爭取省立項(xiàng)。

4、羊巖山茶文化園和江南大峽谷景區(qū)創(chuàng)建國家4a級(jí)景區(qū)，已啟動(dòng)，創(chuàng)建工作正在指導(dǎo)中。

此外，委托完成《牛頭山旅游度假區(qū)調(diào)整可行性研究報(bào)告》編制，并組織專家論證會(huì)。精心指導(dǎo)括蒼鎮(zhèn)創(chuàng)省旅游強(qiáng)鎮(zhèn)、白水洋大泛村創(chuàng)省特色旅游村工作。

二、鄉(xiāng)村旅游品牌進(jìn)一步打響

按照“做精、做強(qiáng)、做優(yōu)”的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展要求，重點(diǎn)在項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)內(nèi)容的挖掘和包裝上、在農(nóng)家樂經(jīng)營點(diǎn)品質(zhì)提升上、節(jié)慶活動(dòng)內(nèi)涵豐富上下功夫。

1、積極推進(jìn)5條精品線路培育。以策劃方案為指導(dǎo)，深入線路涉及鎮(zhèn)，幫助分析、梳理和挖掘節(jié)點(diǎn)項(xiàng)目，突出獨(dú)特性和市場吸引力。指導(dǎo)各特色鎮(zhèn)做好鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)的品質(zhì)提升，篩選并明確省、臺(tái)州市級(jí)農(nóng)家樂特色點(diǎn)，三、四星級(jí)農(nóng)家樂經(jīng)營戶（點(diǎn)），精品項(xiàng)目村、農(nóng)家樂特色鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建對(duì)象，并進(jìn)行實(shí)地指導(dǎo)。

2、指導(dǎo)做好旅游集聚區(qū)建設(shè)。市委已把古城、尤溪、桃渚和括蒼四大旅游集聚區(qū)建設(shè)列入五年工作計(jì)劃。為此，局里一方面加強(qiáng)與相關(guān)鎮(zhèn)街的溝通，指導(dǎo)做好集聚區(qū)建設(shè)規(guī)劃，今年重點(diǎn)抓好古城文化旅游集聚區(qū)的項(xiàng)目申報(bào)，爭取省立項(xiàng)；指導(dǎo)做好尤溪商業(yè)一條街為主的旅游綜合體建設(shè)，以及桃渚旅游名鎮(zhèn)的集鎮(zhèn)

和旅游配套建設(shè)；另一方面計(jì)劃把集聚區(qū)建設(shè)納入鎮(zhèn)街年度考核，以激發(fā)鎮(zhèn)街的建設(shè)主體動(dòng)力，推動(dòng)工作落實(shí)。

3、鄉(xiāng)村旅游節(jié)慶品牌逐步形成。各相關(guān)鎮(zhèn)在延續(xù)往年辦節(jié)的成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，不斷開拓思路，創(chuàng)新做法，取得了辦節(jié)成本不斷下降，活動(dòng)影響不斷擴(kuò)大的良好效果。一是活動(dòng)主體逐步向群眾轉(zhuǎn)移。政府在活動(dòng)中的主角位置退下來，更多的是做好牽頭、搭臺(tái)的工作。如白水洋的生態(tài)觀光節(jié)上，設(shè)計(jì)了千人腰鼓鬧桃園、桃花女?dāng)[桃花宴、“我搭臺(tái)，你唱戲，明星就是你自己”等鄉(xiāng)土活動(dòng)，來自全鎮(zhèn)30多個(gè)行政村的草根明星爭送節(jié)目，爭相展示，成為整個(gè)節(jié)慶的主角。官溪村自辦桃花源踏春節(jié)，創(chuàng)設(shè)的村歌成為中國十大經(jīng)典村歌。二是活動(dòng)時(shí)間逐步拉長。變單個(gè)節(jié)慶為四季節(jié)慶，如白水洋鎮(zhèn)以四季更替為主線，著力打造“三花”觀賞節(jié)、楊梅節(jié)、黃坦古道登高節(jié)、年貨節(jié)等特色品牌。三是活動(dòng)影響不斷放大。今年尤溪鄉(xiāng)村旅游節(jié)已是第五屆舉辦，括蒼桃花觀賞節(jié)也是第四屆舉辦，基本上形成了固定的節(jié)事品牌，且今年括蒼鎮(zhèn)和白水洋鎮(zhèn)分別邀請(qǐng)臺(tái)州市旅游局為主辦單位，提高了活動(dòng)的規(guī)格；匯溪鎮(zhèn)與河頭鎮(zhèn)聯(lián)手舉辦油菜花觀賞節(jié)，共打“仙人”品牌，賞油菜花海，尋仙人足跡，吸引了不少游客。上半年以來，全市共舉辦鄉(xiāng)村節(jié)慶活動(dòng)8個(gè)，吸引游客177.5萬人次，拉動(dòng)農(nóng)村消費(fèi)2.5億元。

三、旅游形象推廣范圍不斷擴(kuò)大

1、利用好區(qū)域合作平臺(tái)開展形象推廣。今年臨海旅游局是新天仙配和江南仙境游聯(lián)合體的輪值主席，朝著區(qū)域旅游合作組織“五個(gè)一”的工作目標(biāo)，反復(fù)征求意見，擬定營銷推廣方案，更

加注重品牌形象宣傳和產(chǎn)品落地并重，更加注重聯(lián)合體之間各行業(yè)的融合，推進(jìn)區(qū)域旅游合作共贏協(xié)調(diào)發(fā)展。完成了兩個(gè)聯(lián)合體宣傳折頁初稿制作，啟動(dòng)了聯(lián)合體官方網(wǎng)站設(shè)計(jì)制作、品牌營銷推廣工作有序推進(jìn)。借浙江�。ń�蘇）旅游交易會(huì)的平臺(tái)，舉辦以“浙東南五彩之夜”為主題的專題旅游推介會(huì)，取得圓滿成功，深受王建滿副省長的充分肯定和旅游業(yè)內(nèi)、新聞媒體的高度贊揚(yáng)。

2、策劃和參加系列旅游活動(dòng)開展形象推廣。“三八”期間，策劃推出以“煙花三月女人節(jié)，美麗古城臨海游”為主題的“登長城，賞梅花，逛古街，祈圣�！钡囊蝗沼�(轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明來源Wm.taixiivf.comiddot;一”節(jié)前旅游市場綜合檢查，分別檢查了古藺太平鎮(zhèn)紅色旅游區(qū)、蘭尊大酒店、黃荊景區(qū)、天仙硐景區(qū)等涉旅單位。局領(lǐng)導(dǎo)分別帶隊(duì)檢查了江陽、龍馬潭、納溪三區(qū)和合江、古藺、瀘縣三縣的旅游部門和涉旅企業(yè)安全工作情況。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，全年共檢查7個(gè)區(qū)(縣)旅游管理部門，出動(dòng)檢查人員700多人次，向涉旅企業(yè)發(fā)出書面整改和建議300余條，發(fā)放旅游安全和衛(wèi)生健康資料11700份，確保了全市未發(fā)生一起旅游安全事故。

二、依法治理、維護(hù)旅游市場秩序

1、加強(qiáng)督查工作，推進(jìn)依法行政。①加強(qiáng)對(duì)各區(qū)縣旅游管理部門的行業(yè)指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督管理工作，積極推進(jìn)行政效能建設(shè);在全行業(yè)積極開展旅游業(yè)政風(fēng)行風(fēng)工作;進(jìn)一步健全旅游市場綜合治理、質(zhì)量監(jiān)管、行業(yè)自律、工作聯(lián)動(dòng)和旅游行政執(zhí)法責(zé)任制工作。②按照《旅行社條例》等相關(guān)法規(guī)的規(guī)定，完成了xx年度旅行社業(yè)務(wù)年檢和導(dǎo)游年審工作。全市20家旅行社順利通過年檢;全市155名導(dǎo)游人員中105名通過年檢，6名暫緩?fù)ㄟ^年審，44名不予通過年審。

2、加強(qiáng)人才培訓(xùn)，提升執(zhí)法人員素質(zhì)。組織各區(qū)(縣)旅游行業(yè)管理和執(zhí)法人員開展旅游法規(guī)、安全等方面的培訓(xùn)2期。邀請(qǐng)省上專家和職教院老師對(duì)我市旅行社總經(jīng)理和導(dǎo)游人員共150人進(jìn)行《旅行社條例》及實(shí)施細(xì)則和禮儀禮貌等方面的培訓(xùn)。

3、積極開展旅游市場整治工作。認(rèn)真開展“綠盾行動(dòng)vi”旅行社合同及服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)專項(xiàng)治理工作和xx旅游服務(wù)質(zhì)量提升年第一、二次旅游市場檢查周活動(dòng)，活動(dòng)開展以來，全市旅游執(zhí)法系統(tǒng)共出去執(zhí)法人員1200余人次，檢查旅行社20家、旅行社分社6家、旅行社門市部26家、導(dǎo)游人員200余人次，提出整改意見和建議200余條。通過檢查，進(jìn)一步規(guī)范了我市旅游市場秩序。

4、依法、公平、公正處理旅游投訴。確保所有投訴在第一時(shí)間、第一地點(diǎn)得到有效處理，同時(shí)，積極做好游客信訪、咨詢和維穩(wěn)工作。全年受理旅游投訴5件，辦結(jié)5件，結(jié)案率100%;接受旅游咨詢350余人次;無一例群體性上訪事件和較大以上旅游投訴發(fā)生以及無行政復(fù)議案件發(fā)生。

三、大力推進(jìn)行業(yè)精神文明和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作

1、在全行業(yè)深入開展“xx年全國旅游質(zhì)量服務(wù)提升年**活動(dòng)”和“民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)”。把文明禮儀宣傳、窗口行業(yè)文明服務(wù)、廉政文化進(jìn)景區(qū)與政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來，以服務(wù)人民、清正廉潔、求真務(wù)實(shí)、依法辦事為目標(biāo)，促進(jìn)機(jī)關(guān)和行業(yè)轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)變職能、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，保障游客合法權(quán)益，促進(jìn)旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

2、舉辦全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)班1期，積極開展標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作，引導(dǎo)旅行社分等定級(jí)，賓館、景區(qū)和農(nóng)家樂的創(chuàng)星工作。

第五篇：平湖市旅游局201*年工作總結(jié)

平湖市旅游局201*年工作總結(jié)

全年共接待旅游者113.36萬人次，旅游綜合收入8.72億元，比上年同期分別增長14.75%和9.27%。

1、認(rèn)真開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)

上半年，我局認(rèn)真開展了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，制定了活動(dòng)計(jì)劃，落實(shí)專人負(fù)責(zé)。在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上召開座談會(huì)，深入旅游企事業(yè)單位調(diào)研。每位黨員都做了上萬字的讀書筆記，結(jié)合自身實(shí)際寫體會(huì)文章，進(jìn)行自我剖析，撰寫黨性分析材料，提出整改措施。

2、開展春綠江南金平湖油菜花探賞活動(dòng)

按照市委建設(shè)"江南水鄉(xiāng)文化名城"工作要求，我局和曹橋街道聯(lián)合舉辦了"201*春綠江南？金平湖"油菜花探賞旅游活動(dòng)，設(shè)計(jì)宣傳資料，起草導(dǎo)游詞，培訓(xùn)導(dǎo)游人員，并赴上海開展宣傳促銷。從4月初至4月25日，短短20天，共接待游客2700余人，收到了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，也得到了市領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

為進(jìn)一步做好這項(xiàng)活動(dòng)，我們編制了平湖市金龍浜農(nóng)業(yè)生態(tài)園旅游開發(fā)規(guī)劃，并進(jìn)行了規(guī)劃論證，目前已著手實(shí)施第一階段油菜花開發(fā)項(xiàng)目。

3、積極開展旅游宣傳促銷

3月26日，我局和上海旅游集散中心聯(lián)合組織了"千名上海人游平湖"活動(dòng)，同時(shí)和上海電視臺(tái)等其他新聞媒體合作，立足上海開展宣傳促銷。4月和11月，分別參加了201*中國國內(nèi)旅游交易會(huì)和中國旅游投資洽談會(huì)。

按照年初思路，我們組織開展了首屆旅游商品（設(shè)計(jì)）大賽，挖掘開發(fā)具有地方特色的旅游紀(jì)念品，同時(shí)還著手編制《平湖旅游》一書。

4、強(qiáng)化旅游行業(yè)管理

根據(jù)《旅游星級(jí)飯店的劃分與評(píng)定》新標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)飯店上星工作，上半年完成了綠陽大飯店的上星工作，下半年完成了乍浦賓館的升星工作。同時(shí)不斷壯大旅游行業(yè)隊(duì)伍，規(guī)范項(xiàng)目開發(fā)，下半年新增1家旅行社，完成了對(duì)民俗風(fēng)情館、澳多奇農(nóng)莊的aa級(jí)評(píng)定工作。

為提高服務(wù)質(zhì)量，我們還積極選派旅游企業(yè)單位參加技能比賽，并取得了較好的成績。

5、做好漢爵大酒店開工建設(shè)服務(wù)工作

6月17日，平湖漢爵大酒店樁基工程招投標(biāo)評(píng)標(biāo)會(huì)議在市招投標(biāo)中心召開。經(jīng)過三家投標(biāo)單位的投標(biāo)報(bào)價(jià)，最后武漢國機(jī)巖上工程有限公司中標(biāo)。9月29日，工程破土動(dòng)工。到目前為止，已完成投資201*萬元，預(yù)計(jì)年底基本完成樁基工程。

6、做好旅游安全工作

3月23日，我局與全市20家旅游企事業(yè)單位簽訂了旅游行業(yè)安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書。3月8日，成立了旅游行業(yè)安全生產(chǎn)檢查小組，負(fù)責(zé)對(duì)全行業(yè)的安全工作進(jìn)行檢查。6月份，開展了"全國安全生產(chǎn)月"活動(dòng)。三個(gè)黃金周期間，市假日辦充分履行監(jiān)督職責(zé)，對(duì)全市旅游行業(yè)進(jìn)行安全生產(chǎn)檢查。

7、認(rèn)真做好急性腸道傳染病防治工作

9月中下旬，我市突發(fā)霍亂急性腸道傳染病，我局及時(shí)調(diào)整工作重點(diǎn)，把做好急性腸道傳染病防控作為當(dāng)前頭等大事，分工負(fù)責(zé)，層層落實(shí)，與重點(diǎn)旅游企業(yè)簽訂責(zé)任書，成立了檢查組，不定期檢查星級(jí)賓館餐飲防控工作。

8、加強(qiáng)機(jī)關(guān)內(nèi)部建設(shè)，規(guī)范管理

按照建設(shè)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)活動(dòng)的總體要求，我們制定了各項(xiàng)學(xué)習(xí)制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論和業(yè)務(wù)技能，積極參加各種知識(shí)培訓(xùn)。同時(shí)，深入開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)年活動(dòng)，積極做好創(chuàng)建市級(jí)文明衛(wèi)生單位活動(dòng)各項(xiàng)工作。

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