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煙葉“金葉緣”服務(wù)品牌建設(shè)方案

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時間:2019-05-18 05:27:18 | 移動端:煙葉“金葉緣”服務(wù)品牌建設(shè)方案
宣恩煙葉“金葉緣”服務(wù)品牌建設(shè)方案

(策劃稿)

通過和宣恩煙葉公司領(lǐng)導(dǎo)層、管理層充分探討溝通,基于湖北省煙草公司企業(yè)文化理念—“知行文化”、恩施州煙草的“山文化”和宣恩煙葉企業(yè)服務(wù)文化的基礎(chǔ)上,深入發(fā)掘當(dāng)?shù)刈匀蝗宋沫h(huán)境所孕育的歷史文化內(nèi)涵,充分結(jié)合宣恩煙葉的實際情況,突出地方性、代表性、象征性和行業(yè)領(lǐng)域的唯一性。經(jīng)過引經(jīng)據(jù)典、反復(fù)論證等工作,充分理解煙葉企業(yè)***的內(nèi)涵,體現(xiàn)大氣簡潔、朗朗上口、易記易傳播的特點,策劃出宣恩煙葉企業(yè)***——“金葉緣”。

為深入踐行“兩個至上”行業(yè)共同價值觀,全面推進煙葉生產(chǎn)“金葉緣”服務(wù)品牌建設(shè),實現(xiàn)對湖北煙草的“知行”文化與恩施州煙草的“山文化”進行有效地對接、融合和延伸,將母子文化的共同本質(zhì)以及“金葉緣”企業(yè)***所具有的宣恩煙葉產(chǎn)業(yè)凝聚的企業(yè)與烤煙、員工與烤煙、煙農(nóng)與烤煙的情感、情緣,賦予包括煙農(nóng)、煙葉員工在內(nèi)的宣恩煙葉人的吃苦、包容、奉獻、勇于創(chuàng)新和勤儉、節(jié)約的精神融于員工品德的培養(yǎng),促進隊伍建設(shè)上水平。打造宣恩煙葉企業(yè)特色***,推進宣恩煙葉產(chǎn)業(yè)持續(xù)健康協(xié)調(diào)發(fā)展,F(xiàn)結(jié)合宣恩煙葉實際情況,特制定《宣恩煙葉煙草服務(wù)品牌建設(shè)實施方案》

一、指導(dǎo)思想

以黨的十七屆六中、七中全會精神為指導(dǎo),緊緊圍繞“卷煙上水平”的基本方針和戰(zhàn)略任務(wù)以及“1+5”行業(yè)工作目標,以現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng),以“關(guān)愛煙農(nóng)、關(guān)注市場、注重?zé)熑~產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展”為服務(wù)理念,以提高煙葉質(zhì)量、優(yōu)化煙葉結(jié)構(gòu)為中心任務(wù),突出維護煙農(nóng)利益、穩(wěn)定種植規(guī)模工作重點,以科技創(chuàng)新、隊伍建設(shè)為重要支撐,不斷增強服務(wù)意識,完善服務(wù)流程,創(chuàng)新服務(wù)舉措,提升服務(wù)水平,進一步夯實發(fā)展基礎(chǔ),扎實推進“三化”(“原料供應(yīng)基地化、煙葉品質(zhì)特色化、生產(chǎn)方式現(xiàn)代化”)建設(shè),繼續(xù)努力打造具有領(lǐng)先水平、具備持久生命力的***,為加快“清江源”“宣恩黃鶴樓品牌導(dǎo)向型優(yōu)質(zhì)烤煙”品牌成長,全面提升煙葉水平,促進宣恩煙葉持續(xù)、協(xié)調(diào)、健康發(fā)展做出積極貢獻。

二、基本原則

(一)堅持市場導(dǎo)向、創(chuàng)造價值的原則。

作為煙草原料供應(yīng)企業(yè)煙葉公司上承工業(yè)企業(yè),下接煙農(nóng),要依靠服務(wù)來實現(xiàn)自身價值。服務(wù)品牌建設(shè)要堅持以市場為導(dǎo)向,從滿足煙農(nóng)需求的角度出發(fā),為煙農(nóng)和消費者提供專業(yè)化、高效率、全方位的服務(wù),用服務(wù)創(chuàng)造價值。

(二)持與時俱進、持續(xù)創(chuàng)新的原則。

緊跟行業(yè)發(fā)展形勢,準確把握服務(wù)對象快速變化的需求,不斷總結(jié)服務(wù)經(jīng)驗,創(chuàng)新服務(wù)方式,改進服務(wù)機制,不斷追求服務(wù)品質(zhì)提升,以更快的速度、更高的質(zhì)量滿足服務(wù)需求。

(三)以人為本、和諧發(fā)展的原則。

把煙農(nóng)的滿意作為工作的出發(fā)點和落腳點,根據(jù)工業(yè)企業(yè)品牌導(dǎo)向型要求為煙農(nóng)提供提供個性化、人性化的服務(wù)。同時為宣恩煙葉員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,讓員工感受到企業(yè)的人文關(guān)懷,激發(fā)員工的服務(wù)熱情,確保員工、企業(yè)、煙農(nóng)、社會和諧發(fā)展。

(四)堅持全員參與,共建共享的原則。

建立一線為煙農(nóng)服務(wù)、機關(guān)為一線服務(wù),全員為創(chuàng)建品牌服務(wù)的運行體系。同時要把服務(wù)品牌建設(shè)工作與企業(yè)服務(wù)品牌建設(shè)、基礎(chǔ)管理等各項工作有機結(jié)合,協(xié)同一致、互促互進,形成合力。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)

為加強對服務(wù)品牌建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo),縣煙葉分公司經(jīng)理決定成立宣恩煙葉服務(wù)品牌建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,負責(zé)服務(wù)品牌建設(shè)工作的總體規(guī)劃、工作指導(dǎo)和督查考核。服務(wù)品牌建設(shè)工作實行一把手工程,形成一把手負總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)具體負責(zé)的組織架構(gòu)。組長:劉大武副組長:孟建剛李占杰成員:王興斌黃澤文林志坤趙遠華常章華彭五星譚紹汶以及各煙草站的站長,領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)工作小組,負責(zé)具體負責(zé)全面推行服務(wù)品牌建設(shè)工作的組織實施、檢查指導(dǎo)和考核管理。組長:向宏安副組長譚紹汶成員:黃求文萬志安尹娟譚曉華李翔

四、品牌內(nèi)涵與內(nèi)容

“金葉緣”***內(nèi)涵可用“金的品質(zhì)、葉的奉獻、緣的締結(jié)”來概括。

“金的品質(zhì)”所表達的,是以一顆金子般的心,用金黃色的優(yōu)質(zhì)煙葉,打造產(chǎn)品黃金般品質(zhì)的不懈追求;

“葉的奉獻”所表達的,煙葉人以葉的角色,葉的擔(dān)當(dāng),葉的品格,葉的事業(yè),來襯托烤煙價值的紅花怒放,讓煙葉沐浴陽光雨露,汲取天地精華,浴火反復(fù)烘烤,生產(chǎn)成烤煙原料,滿足工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)需求,為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟建設(shè)聚財力,燃燒升華自身的奉獻精神;

“緣的締結(jié)”所表達的是煙葉企業(yè)員工、煙農(nóng)、當(dāng)?shù)鼗鶎痈刹繛榱送粋事業(yè),向著同一個目標,走著同一條道路與煙結(jié)成的深厚情緣,相互傳遞締結(jié),通過服務(wù)與被服務(wù),從服務(wù)到服務(wù)的無限循環(huán),在服務(wù)中展現(xiàn)宣恩煙葉人的激情與責(zé)任。“金”、“葉”、“緣”之間,相互聯(lián)系、有機統(tǒng)一,深刻詮釋了“國家利益至上、煙農(nóng)利益至上”的行業(yè)共同價值觀和追求優(yōu)異品質(zhì)的質(zhì)量文化。

五、主要措施

(一)領(lǐng)導(dǎo)重視,大員上陣。

公司企業(yè)服務(wù)品牌建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組各成員科室單位,明確自的職責(zé),共同推進宣恩的企業(yè)服務(wù)品牌建設(shè)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,具體負責(zé)企業(yè)服務(wù)品牌建設(shè)工作。在工作安排上,公司領(lǐng)導(dǎo)積極協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌安排,確保企業(yè)文化按計劃順利推進;縣煙葉分公司領(lǐng)導(dǎo)身體力行、率先垂范,為文化建設(shè)體系定基調(diào)、指方向、深度參與、出謀劃策,為企業(yè)文化工作順利推進提供了組織保證。

(二)認識統(tǒng)一,方向明確。

“一年企業(yè)靠機遇,十年企業(yè)靠經(jīng)營,百年企業(yè)靠文化”。宣恩縣公司黨組一班人深刻認識企業(yè)***是企業(yè)的靈魂,是迎接挑戰(zhàn)的需要,是壯大自己的需要,是構(gòu)建核心競爭力的重要途徑。是企業(yè)提高現(xiàn)代管理水平、增強凝聚力和打造核心競爭力的重要舉措。

要采取召開企業(yè)服務(wù)品牌建設(shè)動員大會,以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),將“兩個至上”與宣恩企業(yè)服務(wù)品牌建設(shè)工作結(jié)合起來,同時將煙草行業(yè)核心價值體系貫穿于文化建設(shè)的各個方面,使之成為廣大員工普遍理解接受、自覺遵守奉行的共同思想基礎(chǔ),明確宣恩煙葉企業(yè)服務(wù)品牌建設(shè)的方向。

(三)深度挖掘,突出特色。

按照科學(xué)發(fā)展觀的要求,在民族文化中尋求切入點,在地域文化中探尋融合點,在行業(yè)先進文化中抓住結(jié)合點。通過深度挖掘,提煉企業(yè)文化元素,將“金葉緣”作為宣恩煙葉企業(yè)文化;將“堅韌不拔、知難而進”作為宣恩煙葉企業(yè)精神;把“山”作為企業(yè)的靈魂,把“人”作為企業(yè)服務(wù)品牌建設(shè)的切入點;將“以人為本”作為企業(yè)服務(wù)品牌建設(shè)的主線,形成了一套符合宣恩煙葉實際的企業(yè)***文化。

(四)精心組織、開展活動。

要把企業(yè)品牌建設(shè)固化在實際工作中,在公司的組織領(lǐng)導(dǎo)下切實開展好以下四項活動

1、深入開展企業(yè)***研討班活動。以公司為單位舉辦研討班3期/年,以科室(煙草站)為單位不少于4期/年,參加人員要有廣泛的代表性,通過活動開展不斷激發(fā)和展現(xiàn)了團隊合作意識、創(chuàng)新精神,進一步加深對企業(yè)***的理解;

2、開展企業(yè)品牌建設(shè)辯論賽活動。通過活動的開展,宣傳企業(yè)***,提升隊伍素質(zhì),營造凝聚氛圍,熔煉和諧團隊;

3、開展歌詠比賽活動。將企業(yè)***融入到日常工作中去,組織編寫宣恩煙葉企業(yè)之歌《***》,邀請專業(yè)人員進行教唱,要求人人會唱。并堅持上下班播放企業(yè)之歌,使企業(yè)之歌深入人心。

4、開展企業(yè)品牌建設(shè)宣傳月活動。企業(yè)品牌建設(shè)宣傳月圍繞“唱響品牌建設(shè)歌、建設(shè)和諧煙葉”的主題,開展“四個一”活動。一是開展一次企業(yè)文化理念故事征集活動。組織廣大干部職工結(jié)合省局的“知行”文化、恩施州煙草“山文化”,撰寫身邊的好人好事,要求每個單位不少于2篇;二是開展一次企業(yè)***的宣貫工作。組織內(nèi)訓(xùn)師在全系統(tǒng)進行巡回宣講;三是開展一次企業(yè)***知識競賽活動。四是開展一次企業(yè)***宣傳上墻工作。各煙草站、機關(guān)科室充分利用黑板報、櫥窗、簡報等宣傳陣地大力宣傳企業(yè)***,將企業(yè)***理念與煙草識別系統(tǒng)、省局的“知行”文化、恩施州煙草“山文化”統(tǒng)一起來,上墻進行宣傳,F(xiàn)在,從機關(guān)到基層,到處呈現(xiàn)出企業(yè)文化和濃厚氛圍。

六、服務(wù)品牌建設(shè)目標

(一)經(jīng)營管理效益明顯增長。

一是煙葉面積、基本煙葉種植戶穩(wěn)中有增,煙葉種植面積與當(dāng)年計劃相比上下波動小于5%;二是同比煙葉畝產(chǎn)值增加5%以上;三是煙葉合同產(chǎn)量、稅收完成上級公司和當(dāng)?shù)卣x予的責(zé)任指標。

(二)引領(lǐng)作用明顯增強。

用先進的理念統(tǒng)領(lǐng)廣大員工的思想和各項工作,增強憂患意識、競爭意識和發(fā)展意識,提高市場應(yīng)變能力和開拓創(chuàng)新能力,為宣恩煙葉產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

(三)企業(yè)形象明顯提升。

通過對內(nèi)對外的宣傳,向社會大眾展示著企業(yè)成功的管理風(fēng)格、良好的經(jīng)營狀況和高尚的精神風(fēng)貌,從而為企業(yè)塑造良好的整體形象,樹立信譽,擴大影響。

(四)企業(yè)凝聚力明顯提高。

通過企業(yè)文化的宣傳使宣恩煙葉企業(yè)文化得到廣大員工的真正認同,用優(yōu)秀的文化引導(dǎo)人,激勵人,把人心凝聚起來,使宣恩煙葉的員工隊伍成為上下同心、團結(jié)協(xié)作、作風(fēng)過硬的優(yōu)秀團隊,為推動宣恩煙葉各項工作提供文化支撐。

六、實施步驟

1、宣傳發(fā)動階段(201*年4月)

制定下發(fā)《宣恩煙葉品牌建設(shè)實施方案》,對活動進行全面部署。各部門召開專題會議,組織學(xué)習(xí)活動方案,明確活動要求,引導(dǎo)干部職工積極參與此項活動。

2、推進實施階段(201*年5月-10月)

各部門對照方案要求,細化解碼目標任務(wù),制定完成進度表,做到目標,責(zé)任,措施三落實。實行重點工作分部門指導(dǎo)推進,生產(chǎn)科負責(zé)生產(chǎn)技術(shù)服務(wù)優(yōu)質(zhì)化建設(shè)指導(dǎo)推進,質(zhì)檢科負責(zé)烘烤、預(yù)檢分級以及收購現(xiàn)場管理服務(wù)標準化推進工作,現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)建設(shè)辦公室負責(zé)煙用基礎(chǔ)設(shè)施維護服務(wù),財務(wù)科、信息部門負責(zé)煙葉收購電算化服務(wù)推進工作。辦公室負責(zé)職業(yè)化服務(wù)隊伍、***傳播科學(xué)化建設(shè)等等。各部門要根據(jù)職能內(nèi)容抓好落實,著力在同心服務(wù)上下功夫,在提升***價值上做文章,提升“金葉緣”***的知名度、美譽度和在煙農(nóng)心中的忠誠度。

3、總結(jié)提升階段(201*年12月)

各部門對服務(wù)品牌建設(shè)的開展情況,進行認真回顧,總結(jié)經(jīng)驗,查找不足,分析原因,制定改進措施,切實整改提高,保證宣恩煙葉服務(wù)品牌建設(shè)工作取得實效。

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