第一篇：店面銷售計劃書

一、項目介紹

由于資金有限只有5萬元，所以我想來想去沒有什么更好的項目，時間緊張也沒有更好的靈感所以暫就來個傳統(tǒng)行業(yè)，服裝行業(yè)。

我的項目是做服裝行業(yè)，開個女式服裝店。

在選定行業(yè)之前，我先衡量自己的創(chuàng)業(yè)資金有多少，5萬元。因為，各行業(yè)的總投資有高有低，每一種行業(yè)都不一樣，所以，先衡量自己所擁有的資金能夠做那些行業(yè)，再來做進(jìn)一步的規(guī)劃。

選擇開服裝店的優(yōu)勢是服裝行業(yè)較為成熟，項目需要的成本較低，容易進(jìn)入也容易啟動。而且自己對服裝也有點感興趣，算是興趣與事業(yè)相結(jié)合吧，呵呵。

二、店面的選址

地點的選擇對日后店面的營運好壞影響很大，所以一定要找個商圈位置好的店面。經(jīng)過調(diào)查我發(fā)現(xiàn)在閔行莘莊這快商圈不錯，閔行區(qū)作為上海發(fā)展的主要居民居住區(qū)之一，莘莊又是閔行的中心，這里交通發(fā)達(dá)，人口密集，市場是沒問題。而且這里以后還要建一個大型的亞洲商品交易中心，前景廣闊。最后我把店面選在了莘莊的水清路上，僅挨店面就有一個公交車站，前面是個大馬路，平時無論白天晚上人來人往。而且一百米開外就是地鐵站，人流量是可想而知的。周圍又都是老居民區(qū)，固定人口多，地塊成熟，消費力旺盛。另外我發(fā)現(xiàn)這條街上還有幾家為數(shù)不多的衣服店，但大都定位居高，價格昂貴，款式單調(diào)稀少。平時也很少有人光顧。因為這里雖然居民多但大都是普通老百姓，富人很少，不適合銷售高檔消費品。這里雖然人流量大但大都為上班一族，消費能力為中低檔。我的定位就是中低擋符合市場需求。同時和其他幾家店沒有沖突，差異性存在。

店面的租金也不高5000元/月，付三壓一，（上海都這樣）。找好店面之后，接下來就是要與房東簽約。而且，這個動作不能太早，必須待前面幾項步驟都完成后才能進(jìn)行。因為，一旦與房東簽約之后，就開始支付房租，自然就會有時間壓力。所以，我在與房東簽約之前，一切能做的籌備工作與書面數(shù)據(jù)（包括營業(yè)證照的辦理等，這里我就不在熬述了），都先準(zhǔn)備好了。在與房東簽約時，租期最好不要太短，如果只簽一年，可能一年后才要開始回收，結(jié)果店面卻被房東收回去，租期以三至四年為較理想的簽約期限。我簽的合同是三年，即使將來經(jīng)營出了問題我也可以轉(zhuǎn)租出去（這里的房租一直在漲）。店面承租下來，需要一段裝潢期，所以我向房東情商，租金起算的日期讓他扣掉裝潢期，以降低租金支出。呵呵，能少燒錢就少燒點，誰讓咱只有5萬元起步金呢。

三、店面的裝潢

租好了店面，下面要裝修了。店面裝潢關(guān)系到一家店的經(jīng)營風(fēng)格，及外觀的第一印象，因此，裝潢廠商的選擇十分重要，所找的裝潢廠商必須要有相關(guān)店面的裝潢經(jīng)驗。譬如，開咖啡店就一定要找有咖啡店裝潢經(jīng)驗的廠商，開兒童美語就必須找有兒童文教裝潢經(jīng)驗的廠商。因為，裝潢廠商如果沒有同類型店面的裝潢經(jīng)驗，到時候所裝潢出來的店面，在實務(wù)操作上，就未必能完全符合需求。屆時，如果再打掉重做，當(dāng)然就費錢費時。

所以，我在裝潢前請裝潢公司先畫圖，包括平面圖、立面圖、側(cè)面圖、所要用的材質(zhì)、顏色、尺寸大小等，都要事先注明清楚。為便于溝通清楚自己所想要裝潢的模樣，最好先帶裝潢廠商到同類型的店去實地觀摩，說清楚自己想要裝潢的感覺，這樣裝潢出來的店面，才會比較貼近自己的想法。 〖第一┆范文網(wǎng)整理該文章，版權(quán)歸原作者、原出處所有。〗

二、衣服的陳列

做女裝產(chǎn)品關(guān)鍵要品種多，給客戶有足夠的挑選余地，這與其它品牌專賣店不同，不是依靠主要幾個款的來銷售！產(chǎn)品陳列上要突出自己服裝的特點，把上衣，裙子，褲子，套裝等分開陳列，除了店鋪看上去整齊外也給有目的性購買的客戶挑選提供方便，如果只想買裙子的，他只需在裙子類挑選，如果買了裙子又想配上衣，直接可以到上衣類去搭配！量多的款可以用模特出樣，往往出樣的衣服是賣得最快的！櫥窗里的出樣要經(jīng)常更換，這不能偷懶！

三，長期發(fā)展?fàn)I銷策略

1、 原則：每周都要有新貨上架，以中檔為主，高低檔為輔（高檔點綴低檔適量）

2、 方針：盡量把其中的每個環(huán)節(jié)作成標(biāo)準(zhǔn)化，以備日后發(fā)展連鎖，即模式復(fù)制

3、 服務(wù)：訓(xùn)練營業(yè)員的基本利益，對顧客的服務(wù)態(tài)度及服務(wù)宗旨。無論顧客是否買衣服或者買所少錢的衣服都要微笑送客讓其滿意離開，常此以往才可能有口碑相傳的美益度，也才會有回頭客。顧客的要求在可能實現(xiàn)的前提下盡可能的滿足。

4、 方法：

（1） 初次來店的驚喜

① 免費贈送小飾物，小掛件，讓其填一份長期顧客表（做客戶數(shù)據(jù)庫）

（2） 增加其下次來店的可能性

① 傳達(dá)每周都有新貨上架的信息

② 利用顧客數(shù)據(jù)庫，以某種借口施以小恩惠，使其來店領(lǐng)取或告知打折消息，或者免費送過季衣服（要定量）或送生日禮物等

③ 購適量女士手袋告知顧客一次購物滿400元送一只女士手袋（女士手袋要在店內(nèi)陳列出來，進(jìn)貨以38元標(biāo)價300+的那種為宜，給顧客物超所值的感覺）或者累積消費600元及以上。（獲得獎勵之后在從新累積）

（3） 滿意購物并使其盡可能介紹其他買家來店購買

① 告知顧客量大或團(tuán)購可優(yōu)惠，如：一次購滿500元及以上打8折等，或者個人累積消費1000元既獲得一張8折的金卡

② 介紹新顧客，如：每介紹一位新顧客并購滿200元及以上送推薦人50元購物卷等。

（4）不定期打折

①人一定程度上都喜歡貪小便宜，女人就更是如此了。"店鋪開張大賺送"、"本店商品八折優(yōu)惠"，也可以采用買一送一的策略（送的貨以滯銷貨為主，過季貨為輔）

這些招牌通常能抓住女人的心。

（5）一年中做幾次短期促銷，售價定為10－30元，非常聚人氣！再把店內(nèi)滯銷款低價一起處理！如五一，十一，三八等最佳時間

第二篇：店面培訓(xùn)計劃書1

店面培訓(xùn)計劃

為了更好的服務(wù)大眾，創(chuàng)建優(yōu)秀的品牌。以“我們制造新鮮，我們經(jīng)營健康”為宗旨。我們酷吧的每個員工都需要提高自身的水平，為了更好的向客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為員工創(chuàng)建展示自己的平臺，公司將對酷吧員工進(jìn)行一系列的相關(guān)培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容如下：

一、培訓(xùn)目的

如何成為一名優(yōu)秀的服務(wù)者。

二、培訓(xùn)理念

客戶第一，客戶就是朋友

三、培訓(xùn)口號

愛酷吧、愛生活、愛自己、活躍、積極、向上!

四、培訓(xùn)內(nèi)容

（一）、培訓(xùn)前考核問題？

1、你認(rèn)為自己有哪些反面的工作能力，最適合什么工作？

1、你認(rèn)為一家好的門店應(yīng)具備哪幾個基本條件？

2、你認(rèn)為一個好的員工應(yīng)該具備哪些基本素質(zhì)？

3、你認(rèn)為人與人相處最重要的是什么？

4、你認(rèn)為我司產(chǎn)品的主要特點是什么？

5、當(dāng)你與上司或同事發(fā)生矛盾時，你應(yīng)該怎么處理？

6、你認(rèn)為對待客人應(yīng)該從哪些方面做起？

7、如果客人對服務(wù)或產(chǎn)品不滿意時你應(yīng)該怎么處理？

8、對于上司對你的工作安排你應(yīng)該怎樣做？

（二）、服務(wù)知識培訓(xùn)

1、熟記員工守則；

2、熟記店員職責(zé)；

3、孰知服務(wù)禮儀和行為規(guī)范

4、熟記門店管理制度；

5、熟記員工考勤細(xì)則；

6、熟悉掌握待客的一般程序；

7、熟悉本店的所有產(chǎn)品，以及主要特色產(chǎn)品或新產(chǎn)品。

（三）、言行舉止培訓(xùn)

1、學(xué)習(xí)待客的禮貌文明用語；

2、學(xué)習(xí)詢問顧客的技巧；

3、學(xué)習(xí)自我介紹的方式；

4、學(xué)習(xí)介紹和推薦本店產(chǎn)品的技巧；

5、學(xué)習(xí)向顧客、領(lǐng)導(dǎo)提建議和做自我批評的方式；

6、學(xué)講普通話和本地方言，掌握語言技巧；

7、學(xué)習(xí)美容、穿著知識；

8、學(xué)會面部表情和表達(dá)方式；

9、學(xué)會站立、行走和注視方式；

10、學(xué)會與顧客、同事進(jìn)行思想交流。

（四）、服務(wù)技巧培訓(xùn)

1、怎樣迎接客人；

2、怎樣引導(dǎo)客人購物；

3、怎樣推薦本店特色餐點；

4、怎樣快速的服務(wù)客人；

5、怎樣打包餐點、飲料；

6、怎樣處理產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量上出現(xiàn)的問題；

7、怎樣歡送客人出店。

（五）、經(jīng)營培訓(xùn)

1、怎樣巧妙的將本店特色介紹給客人；

2、怎樣根據(jù)客人的需要推薦本店特色的包點、飲品；；

3、怎樣讓客人形成對本店產(chǎn)品的回購意識； 4怎樣應(yīng)對客人對產(chǎn)品質(zhì)量上的不滿；

5、怎樣拒絕客人的無理要求。

（六）、衛(wèi)生防御、消防安全知識培訓(xùn)

1、學(xué)會怎樣保持個人衛(wèi)生，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣；

2、學(xué)會掌握食品衛(wèi)生的要求及制度；

3、學(xué)會工具衛(wèi)生保養(yǎng)知識及方法；

4、學(xué)會環(huán)境的清理保養(yǎng)知識；

5、學(xué)會安全用電知識及排除故障的方法；

6、學(xué)會安全用火、防火知識及處理方法；

7、學(xué)會外出安全防護(hù)知識；

8、學(xué)會同各種社會人員打交道的安全知識。

第三篇：店面工作計劃書

店面工作計劃書

目前就房地產(chǎn)調(diào)控不放松、消費者消費理念趨向理性化、經(jīng)濟形勢更加嚴(yán)峻的大環(huán)境下，怎樣做好櫥柜門店的銷售工作、怎樣更好的完成公司既定的年度銷售目標(biāo)，本人不揣淺陋，在此提出以下幾點不太成熟的計劃。

影響店面銷售量的決定性因素在于門店銷售團(tuán)隊的優(yōu)秀與否，對于團(tuán)隊的定義，我更傾向于將團(tuán)隊打造成具有人情味的狼性團(tuán)隊。在銷售工作中，通過團(tuán)隊的凝聚力和執(zhí)行力，絕不放過任何可能訂單的客戶，同時也具備足夠的人情味，不單純是為了銷售而銷售，更要體現(xiàn)對客戶細(xì)致服務(wù)，為客戶所想，才能獲得更多客戶的認(rèn)可和信賴。對于競爭對手而言，通過對于競品的產(chǎn)品特性學(xué)習(xí)和分析（包括其綜合服務(wù)，出樣，售后等），找出其弱勢及缺點，突出對比讓客戶更理性的比較優(yōu)缺點，一步步蠶食競品的目標(biāo)客戶。

一、團(tuán)隊的打造及具體實行辦法：

從我自身做好帶頭和帶領(lǐng)團(tuán)隊的作用，以身作則，用樂觀向上的精神感動團(tuán)隊里的所有成員，提高做事的積極性與效率。同時也會制定一系列以文字存檔為主的操作規(guī)程，沒有規(guī)矩不成方圓。

a堅持每天開例會，堅持每天喊口號。即使每天只花10分鐘，但是這對提升團(tuán)隊激情和凝聚力是很有幫助的，不至于團(tuán)隊長期沒有這樣的行為而顯得工作疲勞。在每天例會里面，不但可以解決工作上的一些問題，還能及時發(fā)現(xiàn)和總結(jié)當(dāng)天的事情，讓大家輪流做主持，還可以提升組織能力、講話能力，更有利于提升我們的銷售水平。檢查著裝是否統(tǒng)一，練習(xí)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)敬語，得體的服務(wù)手勢訓(xùn)練可以同時進(jìn)行。

b堅持每天練習(xí)產(chǎn)品講解。每個人講解5分鐘，隨機而發(fā)，隨機提問，制

定出每個產(chǎn)品的講解知識及客戶會關(guān)心的問題，以身作則，要求倒背如流。只要堅持下去，肯定會有收獲，平時多流汗，戰(zhàn)時少流血，任何事情多練習(xí)了都能隨口而出，隨時能應(yīng)對客戶所提出的專業(yè)產(chǎn)品知識等問題。

c堅持每天做例會記錄，養(yǎng)成學(xué)習(xí)的好習(xí)慣。例會是一個日積月累的過程，

每天記錄一點點，時間長了，就成為了我們銷售中的成長歷程，很多教訓(xùn)和方法都有助于我們的銷售，所以，每天記錄當(dāng)天發(fā)生的事情和大家討論解決的方法，是非常有必要的！

d堅持每個禮拜進(jìn)行一次模擬銷售pk。對于表現(xiàn)最佳者，獎勵一件小禮

物，尤其在店面平時沒人的時候，更要進(jìn)行這一動作，對整個團(tuán)隊的能力提升都是有好處的，與其讓大家把時間都浪費在電腦上、手機聊天或者發(fā)呆等待進(jìn)店客戶中，還不如大家一起來進(jìn)行pk一下，眾人一起pk最大的好處就是很容易鍛煉個人能力！

e讓人人學(xué)習(xí)設(shè)計、人人會銷售、人人懂安裝、人人擅長談業(yè)務(wù)。這看起

來似乎有點難，其實并不難。首先說學(xué)設(shè)計，不要精通，簡單操作，只要懂電腦，就能學(xué)會cad，每天有空的時候就練習(xí)、模擬考核、實戰(zhàn)演練，肯定是可以學(xué)會的；其次就是銷售，如果一個設(shè)計師不懂銷售技巧也會有麻煩，沒法融洽的跟客戶溝通，當(dāng)門店出現(xiàn)多名客戶但成交率卻無法提高；安裝要懂一些，知道具體操作流程與工藝基礎(chǔ)；團(tuán)隊所有人員還要不定期扮演業(yè)務(wù)員的角色，如果店里平時沒什么事情，那么就輪流出去派發(fā)單頁及新樓盤的掃樓工作，不怕辛苦，就怕不夠認(rèn)真不肯干，想做是一定可以做好的，一來體驗公司市場人員的辛苦，二來會更加珍惜市場人員通過掃樓等介紹來的客戶接待機會！所以，團(tuán)隊成員應(yīng)該是熟練銷售、掌握設(shè)計、能做業(yè)務(wù)、懂得安

裝的全才！然而，又要有所側(cè)重，不可能樣樣精通，所以團(tuán)隊就像一支足球隊，需要有營業(yè)員前期接待，具體達(dá)成初步意向交由設(shè)計師溝通具體細(xì)節(jié)方案工藝，設(shè)計師完成初步方案及報價后交由店面領(lǐng)導(dǎo)最終和客戶商妥價格簽約并確定后續(xù)操作事宜完成整個銷售流程（在此過程中，不定期會根據(jù)學(xué)習(xí)的情況及團(tuán)隊成員的認(rèn)可情況適當(dāng)互換角色），分工合作，各司其職。當(dāng)出現(xiàn)大型促銷或者團(tuán)購活動時，每個團(tuán)隊成員又都是獨立的集三種角色為一身的，大大增加了把握住訂單的能力。

f衛(wèi)生安排到位，分工具體，任務(wù)落實到人頭。每周進(jìn)行一次衛(wèi)生檢查、

評分，如果達(dá)不到90分以上的標(biāo)準(zhǔn)，那么全體團(tuán)隊成員都要在晨會上輪流表演一個節(jié)目作為處罰。而且每周五下午下班前都要進(jìn)行一次大清掃工作（對于設(shè)計師需要測量的特殊性，可提前與我請假，由我代為勞動，事后設(shè)計師表演節(jié)目即可，這樣對于其他勞動的人員相對公平）,以便更好接待周末進(jìn)店的客戶。雖然，這些看起來是很普通很簡單的事情，但是貴在能夠堅持的長期的做下去。

g灌輸節(jié)約意識，有安排的進(jìn)行電源電燈的利用。在沒人的時候，不必要

的照明燈適當(dāng)關(guān)閉一些；這樣一天下來、一個月下來，可以為老板節(jié)省很多成本的！把原先有意識的行為鍛煉成一種習(xí)慣，往往也體現(xiàn)了一個店面的管理規(guī)范！

h每天上班第一件事，堅持發(fā)短信，祝福郵件。對一些平時進(jìn)店的客戶一

定做好登記存檔的工作，發(fā)一些祝福或者問好的短信，不一定就是促銷、關(guān)于銷售的信息，這也是一個建立跟客戶關(guān)系的行為（如周末問候，天氣提醒等）。堅持做好了，你也許就能得到客戶的認(rèn)可！很多著名的推銷員就是這么做的，過年過節(jié)的時候堅持給客戶發(fā)祝福郵件，從來沒忘記，打動了很多客

戶。至少，這也是一種宣傳，別人買不買我司產(chǎn)品是一方面，但更主要是以相對低廉的成本宣傳了自己，宣傳了品牌，提升了服務(wù)形象！

i建立一套好的提成機制。團(tuán)隊的執(zhí)行力和凝聚力好不好，跟員工的收入

有很大的關(guān)系，對于員工來說最關(guān)心的就是自己的收入了，如果沒有看到收入的希望，是不會盡力去做事的，但是在有利可圖的情況下加以正確的引導(dǎo)，就會激發(fā)其潛在的積極性和主動性，做到見眼生情！這套提成機制一定要看得著、摸得到的，不然，喊空口號，總是無法兌現(xiàn)，員工士氣會慢慢低落，影響整個銷售工作的進(jìn)行。比如，階梯式提成模式，根據(jù)月訂單的總金額制定，如月銷售在20萬，提成百分之一；達(dá)到30萬，提成百分之一點五；達(dá)到40萬，提成百分之二，銷售員工定單后，分配出其提成的20%給其他營業(yè)員（根據(jù)店面銷售人員數(shù)量制定），以便團(tuán)隊的協(xié)作與共同進(jìn)步，避免盲目競爭與小團(tuán)體現(xiàn)象。選拔出每個月的銷售冠軍，每個月的設(shè)計之星（獲得客戶書面表揚，門店布置一塊墻面?zhèn)�客戶書寫即時貼反饋意見和建議）給予適當(dāng)?shù)莫劷鸹蛘哂晌医M織聚餐等獎勵，季度或年度獲獎?wù)邔⒂衫峡傆H自發(fā)放獎狀、獎杯或錦旗等進(jìn)行鼓勵...這些都是要建立起來的！打工的我深刻體會到，如果只看到餅，而嘗不到餅的滋味，會慢慢失望的，能力強的員工就會走掉。

j建立良好的日常管理制度。制度不一定要多復(fù)雜，盡量簡單化，比如對

于遲到早退，就可以通過負(fù)向激勵，遲到者在當(dāng)日早會上為全部員工唱一首歌，寓教于樂，不至于讓其放不下面子，同時又能起到管理的效應(yīng)。而嚴(yán)格遵守制度的團(tuán)隊成員則可在晨會上點名表揚，增加其信心和積極性。

k堅持例會制度。每周必須進(jìn)行一次周例會，對一周工作的總結(jié)和產(chǎn)生問

題的分析，集思廣益，頭腦風(fēng)暴，輪流主持等形式，這樣信息可以有效對接，通過例會對上周發(fā)生的問題進(jìn)行分析總結(jié)后得出的結(jié)論，對下周進(jìn)行安排部

署，再輔以激勵制度保障執(zhí)行力，店面才能保障信息對稱，同時強化全員執(zhí)行。

l堅持定期培訓(xùn)與考核制度。培訓(xùn)和考核是作為老板給員工最好的福利待

遇和老板對員工工作熟練程度情況即時的掌握。在當(dāng)今競爭時代，沒有學(xué)習(xí)力的團(tuán)隊是終將要被淘汰的，“你可以拒絕學(xué)習(xí)，但你的對手不會”，培訓(xùn)將是店面永葆青春的唯一途徑，無論任何時候都必須將培訓(xùn)作為重要而長期的工作，并且倡導(dǎo)考核，在市場競爭中優(yōu)勝劣汰，同軍人一樣，軍隊要保持戰(zhàn)斗力就必須通過不間斷的訓(xùn)練和負(fù)向激勵來實現(xiàn)！

m具體信息表格化收集歸檔。制定一系列的統(tǒng)計表格，每天定時填寫，收

集諸如客戶的信息，裝飾公司信息，新近交付樓盤信息，甚至一些業(yè)主的信息也需要收集后集中電話邀約，網(wǎng)上報名，媒體廣播宣傳，為日后的團(tuán)購、閉店夜宴等活動做好足夠的蓄水。

n老客戶的回訪與跟蹤。很多時候老客戶在享受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)和相對便宜價

格后，會介紹其親朋好友等來選購，對于這些客戶，不需要經(jīng)常聯(lián)系，以免打擾，前期幾個節(jié)點，如設(shè)計師電詢客戶裝修進(jìn)度以便復(fù)測，櫥柜生產(chǎn)完送貨，櫥柜具體安裝日期時間約定，安裝以后回訪并做好記錄，再以后只需要在一些國定假日特別是客戶生日時發(fā)送問候信息即可，公司需要配備一個電信短信群發(fā)平臺，以便操作此項流程，包括新客戶的短信問候。

o人才的儲備。日常就做好新近人員的儲備，建立傳幫帶獎懲機制，對于

新人順利通過試用期并成功獨立接單的，應(yīng)對其帶教人予以獎勵。相反對于新人未通過試用期就走人的，對于帶教人也有一定的小懲罰，保證新人能夠在一個良性團(tuán)隊中留下來，共同成長。對于老員工，制定相應(yīng)的晉升計劃，能力出眾的成員，即時報備老總以備日后升職管理層。

櫥柜店面的產(chǎn)出高效益，才能體現(xiàn)整體的管理的好，如何提高門店的單店

銷售，是所有商家的焦點話題。店長是一個專賣店的靈魂，是領(lǐng)頭羊，店長的工作能力和領(lǐng)導(dǎo)能力，直接影響整個專賣店的業(yè)績。店長，就是一個店的主心骨。

我對自己日后在門店的角色是這樣認(rèn)識的：一個店就像是一個家，店長就是這個家的家長。家長要操心這個家的所有問題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳列??方方面面都要照顧到，任何一個小的細(xì)節(jié)考慮不到，就有可能給工作帶來不良影響。而同時店長是一名優(yōu)秀的導(dǎo)演。店面是一個表演的舞臺，店堂內(nèi)的硬件設(shè)施就是布景和道具，而公司不斷推出的櫥柜系列產(chǎn)品就構(gòu)成了故事的素材。店長要把這些素材組織成吸引人的故事，講給每一位光顧的客人。故事講的好不好，客人愛不愛聽，全憑店長帶領(lǐng)團(tuán)隊成員們共同組織、策劃和安排才能完成。以上兩種看法，都表明了一個觀點，那就是店長是一個店的領(lǐng)導(dǎo)者，是承上啟下的紐帶，是公司銷售政策的執(zhí)行者和具體操作者，是店鋪的核心。同時店長也需要站在經(jīng)營者的立場上，綜合的、科學(xué)的分析店鋪運營情況，全力貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營方針，制定出周、月銷售計劃。執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長的職能。

主動營銷和活動策劃的制定和執(zhí)行也是提高門店銷量的必要有效的手段，

主動營銷簡單說也就是終端前置，直接在新小區(qū)交付時就已經(jīng)將一部分客戶消化在初始階段。具體體現(xiàn)在家裝公司的合作，小區(qū)的推廣，電話營銷配合大型綜合活動的執(zhí)行。

首先在于公司市場部人員對于樓盤信息的收集和等級劃分，找出能夠符合

我們產(chǎn)品消費能力的樓盤，集中的制定和物業(yè)或家裝公司合作，樓盤定點攤

位交付日推廣銷售，樓盤廣告的宣傳，燈箱，電梯海報，物業(yè)信息卡片，樣板房等。收集樓盤業(yè)主信息，以短信和電話邀約的方式，提高客戶進(jìn)店的數(shù)量，同時講產(chǎn)品活動信息宣傳給潛在客戶（目前跟萬科物業(yè)初步達(dá)成的合作模式為物業(yè)負(fù)責(zé)邀約萬科旗下幾個樓盤未裝修的業(yè)主，統(tǒng)計數(shù)量與我司談好后期成單返點，后期我司負(fù)責(zé)交通工具在指定時間地點接洽客戶到我司門店做集中性團(tuán)購，活動全程均有萬科物業(yè)人員在場協(xié)調(diào)配合和統(tǒng)計訂單數(shù)量，后期需繳納定額金給物業(yè)公司作為質(zhì)保金，滿一年后無嚴(yán)重投訴問題即可退還，期間如有新活動的，此款項返還時間也相應(yīng)順延，這樣做的好處是集中性，成本低；缺點是必須有獨立門店，否則會導(dǎo)致客戶去其他競品門店造成分流和不可控性，利潤要比店面正常銷售低）。

其次在于公司市場部人員與各大裝飾公司的對接，可以適當(dāng)篩選較好的裝

修公司包場活動形式進(jìn)行參與（如一卡通行業(yè)聯(lián)盟定期砍價會、團(tuán)購、總裁簽售會等），對于帶單進(jìn)店的設(shè)計師可以給予返點或固定金額返利，以便設(shè)計師當(dāng)知曉客戶選擇我們產(chǎn)品后不會說對產(chǎn)品不利的話。

最后通過借鑒、學(xué)習(xí)、總結(jié)其他競爭對手的活動模式及內(nèi)容，制定出相對

應(yīng)的活動套餐等，通過對新交付樓盤的短信電話等邀約蓄水情況，即時與團(tuán)隊成員討論活動的思路和舉辦方式，交由老總批復(fù)，認(rèn)可后在紅星店面操作一些諸如團(tuán)購會，砍價會，閉店夜宴活動等，并適時的動用一些媒體及網(wǎng)絡(luò)力量，團(tuán)隊成員提前的反復(fù)演練適應(yīng)，盡力將每場活動做到成功。每場活動都需要總結(jié)和歸檔，包括客戶的來源是網(wǎng)絡(luò)，是何媒體，是何裝飾公司，或是盲目進(jìn)店等，以便后期活動蓄水時適當(dāng)將重點放在該方面。

計劃人：唐超

201*-8-14

第四篇：專賣店店面管理計劃書

專賣店計劃書

在電器賣場費用日益增高的狀況下，專賣店已經(jīng)成為終端市場運作的一種常見形式，亦可說是一種趨勢，這種趨勢直接反映了市場渠道通路的變化，也反映著公司市場策略的改變。專賣店銷售所著眼點就是體現(xiàn)在專賣與銷售上，因此專賣店承載著公司形象與銷售的雙重任務(wù)，對于xxxx專賣店店面管理我有以下想法：

第一是形象管理。第一印象非常重要，良好形象是成交的金鑰匙。店面首先要整體保持整潔干凈，給顧客一種舒適的視覺感受，從心理上先占據(jù)一席之地。其次店面展示，樣機要保持外觀和一切客戶可以接觸到的部分整齊干凈。展示品（贈品、pop、展示架等）規(guī)格擺放，有序合理安排，定期更新，使用最新宣傳品，強化售點廣告，增加可見度，突出主推機型的位置。再次是人員形象，店內(nèi)銷售人員要保持良好的儀容儀表，始終對顧客保持友好熱情的態(tài)度，總之形象最終是服務(wù)于銷售，提升業(yè)績。

第二是人員管理。人員是店面銷售的基本，應(yīng)經(jīng)常與店內(nèi)人員商討店面運作及業(yè)務(wù)事宜，及時了解公司政策及運作程序，向店內(nèi)人員加以解釋并推動執(zhí)行，充分調(diào)動店員的主人翁精神，并及時溝通達(dá)成共識，共同成長，最終經(jīng)營好店面。

第三是銷售管理。銷售是店面的重中之重，是店面賴以生存的根本。店面銷售目前應(yīng)著眼于三個方面：首先主抓店內(nèi)銷售，把握好每一位進(jìn)店的客戶，在講解技巧，成交技巧方面多下功夫，向其他人多學(xué)習(xí)取經(jīng)，保證進(jìn)店顧客的成交率。其次是店面業(yè)務(wù)拓展，尋找有價

值的新交房小區(qū)、裝修集中小區(qū)進(jìn)行店外業(yè)務(wù)延伸，約見顧客、實地宣傳；另一方面尋找有價值信息進(jìn)行電話營銷，邀約顧客，提升店面銷售。第三是建立合作伙伴，這些合作伙伴可包括其他店面銷售人員，裝飾設(shè)計公司工程監(jiān)理，設(shè)計師以及其他公司的業(yè)務(wù)人員，在不違反公司政策的基礎(chǔ)上進(jìn)行聯(lián)系合作，促成店面業(yè)績提升與公司利潤的提升，合作共贏。

第四是運作管理。對店面運作過程應(yīng)進(jìn)行規(guī)范有序的管理，提高運作效率，店面運作也會更省心快捷。1.建立客戶檔案，包括成交顧客，意向顧客和應(yīng)邀約顧客檔案，對顧客進(jìn)行批量管理與個性化管理，更好的服務(wù)于客戶，刺激需求和帶來二次銷售，建立顧客與公司、店面之間的良好關(guān)系。2.做好計劃，報表及總結(jié)，掌握月度，季度，年度銷售目標(biāo)，并關(guān)注完成情況，及時對銷售工作進(jìn)行分析并反饋與溝通。3.關(guān)注競品與其他品牌動向及銷售情況，并對比自身，進(jìn)行推廣活動的安排。

總之店面銷售管理應(yīng)堅持底線，靈活多變，腦子始終圍著銷售轉(zhuǎn)的原則，不斷思考，創(chuàng)新，竭力達(dá)成最佳銷售額。

第五篇：店面推廣計劃書

綠府集團(tuán)直營店建設(shè)計劃書

第一部分 綠府直營店推廣

一、背景淺析

綠府成立時間短，產(chǎn)品種類在一定程度上還不是非常完善，在綠府產(chǎn)品的品牌知名度還不高。行業(yè)內(nèi)的同質(zhì)性，經(jīng)營模式相互效仿，客戶在選擇上對質(zhì)量和價格要求更加苛刻，客戶選擇多樣化。

市場前期銷售模式不完善，營建通路成本太高。與市場消費雀替的誠信需要逐步建立。 在產(chǎn)品傳播上概念不清晰，主次客戶不明確，產(chǎn)品市場資源泛濫，真正適合企業(yè)的資源、不利于在短時間內(nèi)發(fā)現(xiàn)。

二、目標(biāo)群體

主要目標(biāo)群體

1、個體

2、事業(yè)單位（公司）

3、社會團(tuán)體（社區(qū)居民）

4、富人圈子（高檔小區(qū)）

三、農(nóng)副產(chǎn)品趨勢分析：

農(nóng)副產(chǎn)品的價格最易受到多種因素影響而發(fā)生波動，天氣、種植規(guī)模、流通體系、保鮮等都可能立即影響價格行情，甚至于一天幾個價，而價格的劇烈變動對基地的銷售造成的影響是直接和嚴(yán)重的。因此，謹(jǐn)慎避免蔬菜價格過渡波動、促進(jìn)蔬菜種植業(yè)健康發(fā)展，我們有必要去尋求一條科學(xué)有效的生存之路。

今年價依然表現(xiàn)出“前高后低”的特點，平均菜價同比漲勢明顯，菜價各月起

伏較大。具體來說：1-3月份時逢春節(jié)，又受到冷空氣的影響，市場價格相對較高，進(jìn)入4月以后，市場價格持續(xù)下跌。主要受到季節(jié)等因素影響，春季，天氣適宜蔬菜生長，地產(chǎn)菜上市量大且品種豐富，帶動整體菜價的下跌.

預(yù)計今年下半年仍將與往年相仿。兩大變動周期估計分別在8月至10月與11月至12月。第一輪變動主要因為8至10月往往是我國臺風(fēng)多發(fā)季節(jié)；而第二輪變動主要是受連續(xù)雨雪天氣的影響。葉菜價格從9月中旬開始回到正常的價格，也可能會由于市場價格較高致使種植戶搶播搶種，使得葉菜的集中大量上市，導(dǎo)致價格異常低迷，甚至出現(xiàn)滯銷�？傊�，蔬菜市場價格的具體變動時間、周期長度、變動幅度等等還要視下半年具體天氣情況而定，但估計下半年的變動周期幅度將不會大于上半年。

蔬菜價格時漲時跌，給蔬菜基地帶來了一定的消極影響。常常出現(xiàn)的狀況是：

一、當(dāng)市場價格相對較高時，基地蔬菜存量明顯不足；反之，市場價格跌勢明顯時候，基地的存量充足甚至有剩余，易產(chǎn)生滯銷。

二、蔬菜異地生產(chǎn)，跨區(qū)流通，造成其物流成本偏高，致使批發(fā)價格居高不下。應(yīng)對困境，行業(yè)自身任重道遠(yuǎn)。一是切實發(fā)揮的完善蔬菜產(chǎn)銷的功能引導(dǎo)和鼓勵種植戶創(chuàng)建蔬菜產(chǎn)業(yè)化營銷模式建立與大型超市、居民小區(qū)、農(nóng)貿(mào)市場的直接對接，實現(xiàn)有組織有計劃面向市場發(fā)展訂單生產(chǎn)合同種植。二是加快蔬菜市場建設(shè)，積極培養(yǎng)經(jīng)紀(jì)人隊伍，培植蔬菜運銷隊伍，提高輻射帶動能力。三基于供應(yīng)鏈視角，將生產(chǎn)者、物流企業(yè)、消費者都分

別集中起來以提高各自抵御風(fēng)險的能力。

總之，蔬菜行業(yè)要依托政府的政策扶助，創(chuàng)新發(fā)展模式，加快蔬菜基地向“三品”

（綠色、無公害、有機、）轉(zhuǎn)型的步伐，規(guī)模化科學(xué)合理種植，減少物流環(huán)節(jié)成本，提高利

潤空間，促進(jìn)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

四、產(chǎn)品優(yōu)勢

（功能、賣點、利益點）

1、功能

解決社區(qū)買菜、難、遠(yuǎn)問題，解決政府再就業(yè)問題

2、賣點

超市(進(jìn)社區(qū)）模式平價宜民方便快捷熱情服務(wù)

3、利益點

宣傳綠府

五、營銷導(dǎo)向下的產(chǎn)品質(zhì)量與創(chuàng)新使命

市場經(jīng)濟下，迎合了需求了產(chǎn)品才會有自己的市場，而不斷追求的質(zhì)量與隨社會

發(fā)展或需求提高而不斷創(chuàng)新的產(chǎn)品才有可能占有更大的市場。

在營銷導(dǎo)向下的產(chǎn)品,

首先，產(chǎn)品的主要功能要與目標(biāo)群的用需求相對應(yīng)，滿足目標(biāo)群的使用；

其次，產(chǎn)品的宣傳與包裝形式要與產(chǎn)品特點想對應(yīng)，并與顧客的心理需求相對應(yīng)；

再次，增加產(chǎn)品的附加值，附和顧客的潛在感情需求，如服務(wù)、文化等；

（一）平臺推廣

1、新聞發(fā)布會

在新產(chǎn)品推出時，召集新聞媒體召開新聞發(fā)布會，借助新聞媒體與權(quán)威部門，提

高潛在客戶對企業(yè)的認(rèn)識，提升企業(yè)形象，為下一步公關(guān)工作做好鋪墊。

2、產(chǎn)品促銷活動展示會

制作形象旗艦店，邀請企業(yè)和社會人士觀看公司的產(chǎn)品，但在展出產(chǎn)品的同時，

應(yīng)以當(dāng)前季節(jié)的產(chǎn)品為主，并輔以展出營養(yǎng)含量高產(chǎn)品和具有特色擺設(shè)，以給客

戶群體既緊追形勢又具備安全、健康的食用實惠的印象。產(chǎn)品促銷展示會可一舉

二得，既得到了客戶的認(rèn)同，又在同行領(lǐng)域顯露了自身優(yōu)勢，為下一步潛力市場

消費群體儲備奠定了基礎(chǔ)。

3、大型展會

首先盡可能參加全國博覽會，把我們的產(chǎn)品列入農(nóng)業(yè)博覽會，提供產(chǎn)品實物和詳

細(xì)資料。對參觀客戶進(jìn)行產(chǎn)品詳細(xì)介紹，這樣做的目的可以提高我公司的知名度，

而且還可以和其它客戶進(jìn)行交流，知己知彼，百戰(zhàn)百勝。

（二）信息推廣

資源庫營銷

可以利用柏拉圖理論，抓住重點，因為一個公司80％的利潤通常來自于20％

的客戶，我們可以對大客戶進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查，從他們哪里可以了解一些對我公司產(chǎn)品的一些可取的評價和要求，我們可以再提供更完善的信息，滿足對客戶的需求。

（三）服務(wù)推廣

企業(yè)是最重要的一點，完善售后服務(wù)，只有誠信好，以后才有更多的合作機會，對于客戶反饋的意見不足，我們要進(jìn)行改正，不滿意的地方雙方可以進(jìn)行交涉，如果對方的要求合理我公司盡量滿足。

第二部分 店面建設(shè)計劃

一、綠府連鎖店

1、業(yè)態(tài)類型：綠色食品超市

2、主要網(wǎng)點：成都

3、客戶消費：5-100元

二、拓展計劃

1、拓展區(qū)域：成都東西南北

2、開店計劃：201*.3-201*.8

3、店鋪數(shù)量：20家

4、開店形式：直營

三、 選址標(biāo)準(zhǔn)

1、首選物業(yè)：商業(yè)綜合體、大型社區(qū)

2、物業(yè)使用：自建(政府提供場地）租賃

3、需求面積：50-200

4、選址標(biāo)準(zhǔn)

選址首先應(yīng)從大處著眼，把握城市商業(yè)條件，包括：

(1) 市場類型。

先看地形、自然條件，繼而調(diào)查行政、經(jīng)濟、等社會條件，從而判斷市場是否適合我們。

(2) 區(qū)域設(shè)施。

大型小區(qū)、國營企業(yè)、社區(qū)廣場、政府機關(guān)等公共設(shè)施能起到吸引消費者的作用。因此了解市場區(qū)域設(shè)施的種類、數(shù)目、規(guī)模、分布狀況等，對選址是很有意義的。

(3) 交通條件。

在城市條件中，對店鋪選址影響最直接的因素是交通條件，包括城市區(qū)域間的交通條件、區(qū)域內(nèi)的交通條件等。

(4)市場規(guī)劃。

如街道開發(fā)計劃、道路拓寬計劃、區(qū)域開發(fā)規(guī)劃等，都會對未來商業(yè)產(chǎn)生巨大的

影響，應(yīng)該及時捕捉、準(zhǔn)確把握其發(fā)展動態(tài)。

(4) 消費者因素。

包括人口、戶數(shù)、收入、消費水平及消費習(xí)俗等。

(5) 市場的商業(yè)屬性。

包括商店數(shù)、職工數(shù)、營業(yè)面積銷售額等絕對值，以及由這些絕對數(shù)值除以人口所獲得的數(shù)值，如人均零售額。

四、經(jīng)營定位：

綠府連鎖超市為大眾消費者和家庭提供舒適的購物環(huán)境，種類多樣的食品等多類產(chǎn)品。

第三部分發(fā)展戰(zhàn)略與執(zhí)行

一、公司戰(zhàn)略與具體操作

1.1發(fā)展戰(zhàn)略初期（1-3 個月）

主要產(chǎn)品是針對城市三種群體的產(chǎn)品，市場策略為通過積極有效的營銷策略， 擠占中式菜籃的市場分額；樹立“綠府”的良好的品牌形象，提升知名度、美譽度；收回初期投資，積極進(jìn)行市場調(diào)研、開發(fā)，產(chǎn)品的研制、推廣，為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展積蓄資本。

中期（4-6 個月）

鞏固、擴展已有的市場分額，擴大銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；進(jìn)一步健全店面的經(jīng)營管理體制，提高科學(xué)管理水平；著手準(zhǔn)備品牌擴張所必須的企業(yè)形象識別系統(tǒng)、統(tǒng)一的特色優(yōu)勢產(chǎn)品、統(tǒng)一的管理模式等方面的建設(shè)。

長期（5-10 個月）

屆時，店面運營已經(jīng)步入穩(wěn)定良好的狀態(tài)，隨著企業(yè)的勢力與影響力的增強，服務(wù)范圍不再能滿足潛在顧客的需要時，公司將實行網(wǎng)點的擴張，以特許經(jīng)營的方式，開拓新的市場空間，擴大直營店的輻射范圍和影響(更多精彩內(nèi)容請訪問首頁WWm.taixiivf.com)力。

公司將引進(jìn)最為科學(xué)的特許經(jīng)營管理模式，迅速培養(yǎng)自己對特許經(jīng)營體系進(jìn)行良好管理的能力。同時有效的進(jìn)行品牌宣傳，強化規(guī)范經(jīng)營，積極培養(yǎng)店面連鎖經(jīng)營人才，以統(tǒng)一配送、統(tǒng)一核算來提高連鎖經(jīng)營的效率，實現(xiàn)連鎖店穩(wěn)健的品牌擴張。

裝修配置

連鎖店的建筑面積50-200平方米，

是根據(jù)市場滲透分析與公司實力綜合考慮認(rèn)為較為適合的面積�？紤]以后的顧客量的增加，在成都不同地區(qū)逐步擴大服務(wù)范圍。

連鎖店將通過獨特的設(shè)計特色和文化氣氛為消費者提供一個干凈、整潔、舒適的消費環(huán)境。

店面整體格調(diào)簡潔、明快富有文化的風(fēng)格，店內(nèi)種有一些易于護(hù)養(yǎng)、美觀大方的綠色花草，體現(xiàn)出綠府文化樸實、典雅的風(fēng)韻，給人以安全、放心、有保障的感覺。

連鎖店用具由可降解材料制成的綠色材料制作，實現(xiàn)了綠色理念。

1.2直營店職工

每個直營店銷售員工需要3--10名全職人員，5至10家配1名送貨人員。

1.3團(tuán)隊和會員客戶的培育

管理人員將對雇員進(jìn)行廣泛的職業(yè)技能訓(xùn)練。由于直營店顧客的穩(wěn)定性，因此培養(yǎng)高素質(zhì)的雇員對保持老顧客有著極其重要的作用。我們的雇員還將接受“綠府”連鎖店文化、保健知識等方面的培訓(xùn)，使我們的雇員培訓(xùn)比競爭者更為系統(tǒng)和正規(guī)。

我們還將從社會招收一定數(shù)量的臨時雇員，使“綠府直營店”有一批年青、熱 情、素質(zhì)較高的智囊團(tuán)隊，針對一些特殊的服務(wù)項目如健康知識講座、餐飲烹飪培訓(xùn)等臨時性活動，我們將根據(jù)需要臨時組件。

由政府提供的場地附近，招聘一批下崗、困難群體人員等，解決政府“在就業(yè)問題”同時，這部分人員對附近環(huán)境、人員、相對熟悉。對企業(yè)長期發(fā)展實行雙贏。

第四部分營銷組合策略

營銷組合策略

1.1 大力打造“綠府直營店”的品牌形象

根據(jù)企業(yè)競爭激烈、模仿性強的特點，本公司將導(dǎo)入cis（企業(yè)形象系統(tǒng)），實現(xiàn)對企業(yè)的外顯文化和內(nèi)隱文化的有機整合，加強企業(yè)的品牌保護(hù)意識與能力。

圍繞“健康、綠色、營養(yǎng)、安全”為核心的品牌特征，公司通過樹立綠色形象、開發(fā)綠色產(chǎn)品，實行綠色包裝，采用綠色標(biāo)志，加強綠色溝通，推動健康消費來實現(xiàn)營銷目標(biāo)。

作為一個“綠府直營店”開展綠色營銷，我們有著天然的優(yōu)勢，直營店將嚴(yán)格貫徹綠色產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)，無論從產(chǎn)品加工還是衛(wèi)生環(huán)境，都將嚴(yán)格把關(guān)。努力營造出樸素典雅又體現(xiàn)健康綠色的理念。

1.2技巧化營銷策略

推廣營養(yǎng)、健康知識、宣傳合理的營養(yǎng)產(chǎn)品文化在營銷過程中，圍繞21世紀(jì)的直營環(huán)保主題——養(yǎng)生、健康、綠色三個具有社會意義的知識點，對消費者進(jìn)行

有計劃、有針對性的宣傳，從而引導(dǎo)顧客的消費取向。通過進(jìn)行專題講座、手冊宣傳、公益活動等方式將以綠色、健康宣傳出去，同時注重借此機會加大對“綠府直營店”產(chǎn)品的宣傳介紹。推廣、倡導(dǎo)健康科學(xué)的綠色文化，弘揚傳統(tǒng)文化中的養(yǎng)生文化。對產(chǎn)品、服務(wù)進(jìn)行文化包裝，傳播綠色文化。從而獲得進(jìn)一步的發(fā)展機遇與條件。

1.3差異化營銷策略

突出“德膳源”的特色所在本公司主要是對本店的文化特色、產(chǎn)品特色、服務(wù)特色、環(huán)境特色進(jìn)行大力宣傳，從而實現(xiàn)本店的差異化營銷。

本公司特色營銷將側(cè)重于以下一些重點：

主要的文化特色：健康關(guān)懷、人文關(guān)懷

主要的產(chǎn)品特色：具有合理營養(yǎng)搭配功能的產(chǎn)品

主要的服務(wù)特色：會員制的跟蹤服務(wù)

主要的環(huán)境特色：具有現(xiàn)代文化氣息的綠色消費環(huán)境

1.4實行開放式的會員制度

為建立長期的穩(wěn)定的客源，本公司將組成一個部門，利用信函、電話、廣告等方式吸引第一批會員100名，每人只需繳納100元會費，或者在本點累計消費10天超過到1000元，就可以成為本俱樂部的正式會員，并附送一張附屬會員卡，本人使用。

有效期為一年，期滿續(xù)交會費。會員可以享受產(chǎn)品價格優(yōu)惠、健康知識培訓(xùn)、戶 外集體活動等權(quán)益。

“綠府直營店”健康部門在初創(chuàng)期間吸收了第一批會員之后，我們將逐步利用地方廣播電臺等媒體，播發(fā)俱樂部的時事新聞，并通過與醫(yī)療衛(wèi)生、體育健身等機構(gòu)組織建立合作互助關(guān)系，為進(jìn)一步爭取會員、擴大影響打好基礎(chǔ)。

1.5發(fā)揮直營店的價格優(yōu)勢

本公司產(chǎn)品的目標(biāo)人群為城市居民�？紤]到市場上產(chǎn)品的價格因素，本公司的產(chǎn)品定價將處于同類產(chǎn)品的中價位。占領(lǐng)一定的市場份額，形成規(guī)模經(jīng)濟效應(yīng)，以較低成本獲得高利潤。

聶太平201*、3、24

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