第一篇：總經(jīng)理離職述職匯報范文

總經(jīng)理離職述職匯報范文

一、緊緊咬定發(fā)展第一要務，多業(yè)并舉，謀求企業(yè)生存發(fā)展之路

面對激烈的市場競爭，尤其是公司集體與建設公司協(xié)議解除勞動合同后，企業(yè)在一定程度上失去了建設公司的政策保護優(yōu)勢，公司一直處在原有體制與企業(yè)改制的夾縫中，再加上建筑市場各施工企業(yè)間的相互壓價、讓利等無序和自相殘殺的競爭使公司的生產經(jīng)營形勢一直面臨嚴峻考驗。為了企業(yè)的生存發(fā)展，公司領導班子達成共識，確立了“兩條腿”走路的經(jīng)濟運行策略：在占領建設公司分包市場的前提下，積極開拓自己獨立的施工市場。幾年來，我與班子成員分別跑現(xiàn)場，積極承攬施工生產任務。一方面，圍繞建設公司的重點工程，積極組織人員跟蹤信息，相繼承攬了南京、廣州、上海、惠州、內蒙、海南、大連等項目的施工。在公司全體參戰(zhàn)人員的共同努力下，共創(chuàng)施工產值萬元；共創(chuàng)施工產值萬元；1-4月份共創(chuàng)施工產值萬元。

另一方面，公司在搶占建設公司分包市場的前提下，憑借多年來積累的投標報價經(jīng)驗，積極開拓自己獨立的施工市場，幾年來先后承攬了北海檢修工程、大港煉廠、唐海冀東油田處理廠等檢修、西青開發(fā)區(qū)北方氣體工程、六四一廠重油催化拆除工程、安慶石化總廠靜設備檢修等工程。自攬工程共創(chuàng)產值 萬元，自攬工程共創(chuàng)總產值萬元。

我們深知要想在市場在獲得“更多桶金”，就不能只固守在施工市場上。為此在搶占施工市場的同時，我與班子成員積極尋求市場切入點，以新產品開發(fā)做為企業(yè)投向市場的“試金石”，加大多種經(jīng)營的市場開發(fā)力度——其中汽車配件的開發(fā)生產成為三和公司一道亮麗的經(jīng)濟增長風景線，當年總銷售額回款（或盈利）達萬元，之后一直成為繼主業(yè)后的一個強有力的公司經(jīng)濟支撐點，至今為止，共獲利萬元。

我與班子成員還在不斷探索投資辦廠上下功夫： 印刷廠實行股份合作制改組并取得明顯效果；先后對砂輪廠、直屬隊實行個人承包經(jīng)營，增強了隊伍的競爭活力，如砂輪廠承包后的當年產值達100多萬元；與韓國派仕國際株式會社合作成立韓津電子有限公司等等，均有效激活了三和公司的經(jīng)濟脈絡。

二、完善企業(yè)基礎工作，多管齊下，向管理要效益

1．調整產業(yè)結構，進行專業(yè)整合。我與班子成員針對公司施工和人力資源特點，本著將保溫架設專業(yè)做精做大做強的原則，對任務少、效益差、人

員多的廠隊進行整合，將富余人員調整充實到保溫架設施工一線，我們相繼重組了保溫隊和架設隊： 6個隊合并成為4個保溫隊，2個架設隊合并成立專業(yè)公司。為確保這一舉措順利實施，并確保職工的合法權益，我們采取“轉走”自愿、兩路并舉的原則，對不愿意轉崗的，根據(jù)本人的意愿與其協(xié)議解除勞動合同，共有120多名原集體職工與公司協(xié)議解除了勞動合同。這樣，既使施工作業(yè)力量得到了充實和加強，又減少了企業(yè)的經(jīng)濟負擔，同時也為今后的改革打下了良好的基礎。

2.規(guī)范工程管理和勞動用工。一是規(guī)范合同簽訂和分包隊伍，嚴格工程結算，進而較好地解決了以往工程合同無序簽訂及工程結算混亂的局面。二是規(guī)范企業(yè)勞動力資源及外用工管理，嚴禁各項目、廠隊私自使用外用工，從而有效地避免了企業(yè)勞動力資源的閑置、浪費。另外針對專業(yè)性極強的崗位，進行對外招聘，幾年來相繼招聘施工員20人左右，緩解了企業(yè)技術力量薄弱的不足。三是為嚴肅企業(yè)紀律，出臺《關于整頓勞動紀律，清理違紀離崗人員的辦法》,對違犯公司紀律的人員進行處理，如開除偷盜項目材料職工，以正視聽。

3．規(guī)范各種經(jīng)營管理辦法。公司在重新調整、規(guī)范各類經(jīng)營行為的基礎上，于修訂下發(fā)了《經(jīng)營管理辦法》、《資金預算管理辦法》、《外用工管理辦法》等一系列管理規(guī)定，使企業(yè)各

項經(jīng)營管理工作做到有章可循，有法可依。

4.加強企業(yè)無形資產建設。幾年來，先后獲取《建筑安施工安全許可證》；編修公司質量管理體系文件；通過iso9001質量管理體系認證，取得質量管理體系認證證書；成為國家防腐保溫協(xié)會會員；取得《專業(yè)承包企業(yè)分包交易服務卡》等等，增加了企業(yè)通向建筑市場的通行證，增強了企業(yè)無形資產的含金量。公司還構建了自己的網(wǎng)站，踏上了信息高速公路，初步實現(xiàn)了公司信息與高科技接軌的目標。

5.以集團公司改制為契機，做好企業(yè)資產清查工作。，集團公司出臺《國有單位主辦集體企業(yè)改制分流試點指導意見》，我們組建改制領導小組，黨政一把手親自抓，負總責，快速推進改制工作進程：各職能部門本著“嚴肅認真、密切配合、數(shù)字精準”的原則，迅速對公司基本情況進行調查摸底。經(jīng)過各相關部室的密切配合，認真操作，按建設公司規(guī)定的程序完成了任務，為改制做好了鋪墊工作。

5.以集團公司改制為契機，做好企業(yè)資產清查工作。，集團公司出臺《國有單位主辦集體企業(yè)改制分流試點指教意見》，我們組建改制領導小組，黨政一把手親自抓，負總責，快速推進改制工作進程：各職能部門本著“嚴肅認真、密切配合、數(shù)字精準”的原則，迅速對公司基本情況進行調查摸底。經(jīng)過各相關部室的密切配合，認真操作，按建設公司規(guī)定的程序完成了任務，為改制做好了鋪墊工作。

第二篇：酒店總經(jīng)理離職講話

各位領導、同仁：

根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要,總公司對xx公司領導班子進行了調整，任命我為xx公司總經(jīng)理,雖然這個決定對我來說很突然,但我還是非常感謝總公司領導對我的信任。

總公司對xx領導班子包括我本人的工作作了充分肯定，這是對我的極大鼓舞和鞭策。從xx年x月來到xx，轉眼已經(jīng)快xx年了。近xx年來，我和在座的許多

同志同舟共濟，共同奮斗，可以說，甜酸苦辣什么滋味都嘗過，委屈呀，阻力呀，重重困難都有�？芍^“xx風風雨雨共度，取得工作成績共享”，在我工作有困難的時候，是你們給了我很多的支持，很多的鼓勵和幫助，也給了我力量。自我進入管理層幾年來，在公司領導的正確領導下，及在座的諸位的共同努力下，我和領導班子一起，堅持抓班子、帶隊伍、促發(fā)展，緊緊圍繞以增收增效為中心，以市場為導向,以優(yōu)質服務為核心,每年均能超額完成上級組織下達的指標任務，企業(yè)和諧穩(wěn)定，員工團結互助，xx呈現(xiàn)出一片欣欣向榮的景象。尤其是在xx里，長安各項業(yè)績均創(chuàng)歷史新高。xx的發(fā)展得到了總公司的好評和贊揚。

所有這些成績的取得，靠的是上級組織的正確領導，靠的是鄧小平理論和“三個代表”重要思想的正確指引。成績歸功于黨組織和全體員工的埋頭苦干、勤奮工作，歸功于班子成員的思想統(tǒng)一、團結協(xié)作，歸功于各部門的開拓進取、扎實工作，歸功于各位老領導、老同志們的關心愛護和大力支持。在此，我向同志們表示衷心的感謝！

由于自己能力和水平的局限，仍有一些工作做的不夠好，一些事情還沒有做完，留下了不足與遺憾。我認為，如果我在學習上再刻苦一些，決策水平和工作質量或許會更高一些；如果我在工作中能更深入一些、接觸員工更廣泛一些，考慮問題或許會更全面一些，今天也借此機會，向這么多年來因我個人主觀原因，留給長安的遺憾，留給同志們的抱怨，向大家表示深深的歉意！

今天我將告別同志們，走上新的崗位。我的心情很不平靜，xx的一草一木、一磚一瓦，時時縈繞在我的心頭，使人難忘，令我眷戀。無論走到哪里，我都會永遠回憶和珍藏；長安的每一點變化，都會給我?guī)�來無限的慰藉與歡樂；同志們的每一次進步，都會使我感到無限的喜悅與鼓舞。從今天開始，我開始正式擔任xx公司總經(jīng)理職務，我將以扎扎實實的工作作風，勤勤懇懇的工作態(tài)度，盡職盡責的干好每一項工作，認真聽取各方面的意見和建議；我將進一步加強學習，不斷提高自已駕馭管理工作和應對紛繁復雜局面的能力，以勤補拙，用全身心的投入來彌補自身能力上的不足。在此也懇切希望在座的同仁，能一如既往地關心支持我的工作，多提批評意見，以使我能及時地發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，找出工作中的不足和差距，采取積極有效的措施加以彌補和糾正。由于公司剛剛成立,一切都要從頭開始,將會面臨譬如起步晚、信息落后、經(jīng)驗不足等困難,所以我衷心希望總公司能給予我們在物力,人力,財力等多方面充分的支持和幫助。

各位，今年是xx的起步之年，做好今年的工作，對公司今后一個時期的發(fā)展關系重大，我將積極解放思想，與時俱進，開拓創(chuàng)新，為xx公司的發(fā)展而努力奮斗！

謝謝大家！

第三篇：總經(jīng)理離職講話(超級精華版)

尊敬的xx，

各位領導、同志們：

這次由于xx到了退休的年齡，國資委黨委在全面考察、廣泛聽取各方面意見的基礎上，做出了對xx公司領導班子調整的決定，我表示堅決的擁護。在這次班子調整中，我有幸成為xx公司新一屆領導班子成員。首先，我真誠地感謝xx公司、xx公司黨委多年來對我的培養(yǎng)和教育！感謝xx省委、省政府以及社會各界朋友長期以來對xx和對我本人工作的關愛和支持！

近年來是我們xx企業(yè)發(fā)展史上具有里程碑意義的時期。在xx公司、xx公司黨委的正確領導下，在xx省委、省政府的關心支持下，我們xx上下團結一心，奮發(fā)有為，連續(xù)五年實現(xiàn)了跨越式發(fā)展。生產經(jīng)營領域不斷拓展，企業(yè)規(guī)模實現(xiàn)了迅速擴張；干部職工的思想觀念發(fā)生了深刻變化，企業(yè)改革取得了重大突破；科技創(chuàng)新成效顯著，企業(yè)競爭能力得到了全面提升。我們企業(yè)綜合實力由過去在xx公司系統(tǒng)相對落后的位臵步入了先進單位的行列，連續(xù)兩年成為xx公司的龍頭企業(yè)，連續(xù)兩年步入了xx省8強超百億元的企業(yè)，為xx公司進入“世界企業(yè)500強”和“世界品牌500強”做出了自己應有的貢獻。

這些成績的取得，得益于xx公司黨委、xx公司的正確領導，每當在我們改革發(fā)展遇到困難、處在重要關口的時候，是總公司領導和總公司各業(yè)務部門及時地給了我們強有力的支持、幫助和指導；每當我們取得成績時是xx公司領導及時地給予鼓

—1—

勵、鞭策。正是有了這樣強有力的的支持和關愛，我們xx才有了今天的大發(fā)展，我們企業(yè)的社會地位和品牌形象才有了顯著提高。我們企業(yè)總資產才能從過去的xx億元增加到現(xiàn)在的xx億元，全集團生產、生活條件、辦公條件等各方面才得到了明顯改善。

同志們，由于組織的安排和工作的需要，從今天起，我就正式辭去xx職務，離開xx，離開朝夕相處、情同手足的我的老領導、我的好同事、我的好朋友，離開這塊養(yǎng)育我二十年的故土，到新的崗位任職了，依依惜別之情油然而生�！疤煜聜�心處，勞勞離客亭。春風知別苦，不遣柳條青�！贝笤娙死畎走@首詩就是我此時此刻心情的最真實寫照。

光陰似箭，歲月如俊。我于xx年到xx工作，轉眼間已xx年了。xx年的工作和生活使我對xx產生了深厚的感情，我的身心早已融入到這個溫暖歡樂、團結友愛的大家庭中。這些年來，我無時無刻不為xx取得的每一點成績、每一個喜訊而欣喜，無時無刻不為xx遇到的每一次困難、每一個挫折而擔憂。撫今追昔，飲水思源。是xx這塊熱土哺育了我；是xx的老前輩、老領導和各級組織無微不至的關懷、教育、培養(yǎng)了我；是同事們的支持和幫助成就了我，使我從一名書生意氣的學子，成長為一名xx企業(yè)的領導。我的內心永遠充滿了對xx、對大家的感激和感恩之情。

我永遠都不會忘記，在推進xx快速發(fā)展的進程中，我們有

—2—

一個團結和諧的集團公司領導集體。xx是我的老領導，他有豐富的經(jīng)營管理經(jīng)驗，具有很強的組織領導能力和駕馭全局能力，他思維開闊，與時俱進，“大氣為人，大力為事”。在我分管全集團經(jīng)營工作時，是他給予了我悉心指導和大力支持。當我擔任總經(jīng)理一職后，他一如既往，給予了我諸多的關心和幫助。xx作為這個領導集體的班長，他具有很強的政治意識、大局意識和責任意識，他具有搞好搞活國有企業(yè)的堅定信念，在事關政治方向、事關重大原則、事關發(fā)展大局的問題上，旗臶鮮明，立場堅定。作為xx，他大力支持行政工作，高度重視和充分發(fā)揮黨群組織的作用，把思想政治工作作為企業(yè)管理工作的重要組成部分，使國有企業(yè)的政治優(yōu)勢得到了充分發(fā)揮。他們兩位既是我的好同事，也是我的好朋友，更是我的老大哥。是他們兩位給予了我堅強的信心和勇氣。班子其他成員同樣給予了我巨大的支持和幫助，是他們肩負重任，日夜操勞，不計得失，認真忠實地履行職責，出色地完成了各項任務，使我們的安全、質量、成本等各項工作有序可控。我們一班人工作心情舒暢、盡情發(fā)揮、得心應手。正是我們有了這樣一個團結戰(zhàn)斗的集體，我們才能一心一意謀發(fā)展；一心一意地推進企業(yè)制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、科技創(chuàng)新；才能在面對復雜局面和處理突發(fā)事件時，精誠團結，沉著應對；才能使企業(yè)各個方面、各個層次都有了長足的進步、輝煌的建樹。在這里，我真誠地感謝xx公司黨委為xx配備了這樣一個團結和諧的好班子，由衷地感謝各位班子成員對我工作的大力支持和密

—3—

切配合。

我也永遠忘不了xx公司領導和機關各業(yè)務部門領導對我工作的大力支持，是你們兢兢業(yè)業(yè)，忍辱負重，克盡職守，演繹著現(xiàn)代版的“羅文”式的故事。為探索企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展之路，是你們主動給我提出了許多寶貴的建議和意見，對集團公司新出臺的制度、辦法、規(guī)章，是你們率先學習領會，并認真貫徹執(zhí)行，你們既當宣傳員，又當運動員。在企業(yè)改革發(fā)展的每一個環(huán)節(jié)都付出了你們辛勤的勞動，在全集團每一個工地上都留下了你們閃光的足跡。

同樣，我一刻也沒有忘記，xx前進中的每一點成績，每一個進步，都始終凝聚著全集團各條戰(zhàn)線上每一個員工的智慧、心血和汗水。我時常想起，在我xx年接任xx，面臨一個人心煥散、虧損嚴重、幾乎倒閉的企業(yè)時，我迷茫過、困惑過，是xx班子成員的精誠團結，是xx廣大員工、離退休職工和員工家屬的理解和支持，才使企業(yè)終于起死回生，為今天的xx的發(fā)展奠定了堅實的基礎；我也經(jīng)常想起，在xx建設中，我們xx員工在冰天雪地、人跡罕至的“生命禁區(qū)”里艱苦打拼的場景，是你們用生命和忠誠為xx譜寫了最壯麗的詩篇；在xx建設中，我們的員工與惡劣自然環(huán)境搏斗的英雄壯舉，仿佛昨日一般，歷歷在目，是你們用青春和熱血為xx樹立了一座座豐碑。我也經(jīng)常惦記著在地處崇山峻嶺的xx，我們的員工在挑燈夜戰(zhàn)，是他們用智慧和汗水鑄造著xx新的輝煌；我更不會忘記，在xx一大

—4—

批國家重點工程建設中，我們的各級領導干部、各級管理人員和廣大工程技術人員戰(zhàn)酷暑，斗嚴寒，創(chuàng)造了豐功偉業(yè)，是你們無私無畏，殫精竭慮，展示了xx人“特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗，特別能忍耐”的精神風貌，彰顯了xx卓越的企業(yè)品牌形象。

我也永遠不會忘卻，在全國xx多個大大小小的工地上，是我們那些最可親、最可敬的廣大員工拋妻別子、背井離鄉(xiāng)，犧牲了無數(shù)個日日夜夜，放棄了節(jié)假日與家人團聚的機會，堅守崗位，奮戰(zhàn)在工地上，為xx的發(fā)展添磚加瓦；在企業(yè)改革發(fā)展的過程中，是我們的一些老領導和老同志，他們甘為人梯，甘當鋪路石，提前離開了他們?yōu)橹疅釔鄣墓ぷ鲘徫�，給年青的同志提供了建功立業(yè)的平臺；是我們那些普普通通的員工在企業(yè)改革發(fā)展處于關鍵時期，是他們顧大局、識大體，把國家和企業(yè)的利益放在了首位，犧牲了家庭和個人利益，支持企業(yè)的改革和發(fā)展；是我們那些已經(jīng)離、退休的老同志、員工家屬，包括那些已經(jīng)調出xx的領導和同志們，始終關注著xx的發(fā)展，是他們情系xx，通過各種方式、各種途徑給xx的發(fā)展提供了有力的支持。

我同樣也忘不了陪我深入工地風餐露宿的同事們，忘不了那些在機關、在基層默默無聞、無私奉獻的同志們。正是有了大家無私的奉獻，各方面的支持和關愛，才換來了xx今天的繁榮，才有了xx今天和諧發(fā)展的大好局面。

我對付出艱辛努力的各級領導和同志們表示最衷心的感謝和致以最崇高的敬意！我為xx感到驕傲，也為自己與大家一起

—5—

奮斗了二十年而感到自豪和欣慰！

在與大家朝夕相處的7000多個日日夜夜里，尤其是在我擔任x(本站推薦：m.taixiivf.com)x期間，我深切地感到，由于我的能力、學識有限，個人修養(yǎng)不夠，有很多工作沒有做好。對大家批評的多，表揚的少，要求的多，關心的少。有的事情要求過急，對情況了解不夠，批評同志有時沒有注意場合，講了一些過頭話，甚至使有的同志受了委屈，甚至在感情上、利益上也傷害了一些同志。在這里，我向這些同志鞠躬致歉了！

xx經(jīng)過連續(xù)xx年的跨越式發(fā)展，已經(jīng)步入了一個較高的發(fā)展平臺，進入了一個持續(xù)快速健康的發(fā)展軌道。xx發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃今年已經(jīng)全面組織實施，作為一個綱領性文件，我衷心地希望大家認真學習，通過扎實而卓有成效的工作，把我們確立的目標一步步變?yōu)楝F(xiàn)實。同時，對于我們制定的一系列的制度和辦法，我們既要有發(fā)揚，也要有揚棄。隨著企業(yè)的發(fā)展和市場環(huán)境的變化，對有礙于企業(yè)發(fā)展的一些制度和辦法，我希望大家不要受我的影響和束縛，要在實踐中大膽地去破、大膽地立；對有利于企業(yè)發(fā)展的，并被實踐證明了的好的制度、好的辦法以及創(chuàng)新舉措，要大力的發(fā)揚光大。比如xx\xx\xx等這些好的制度、好的辦法和創(chuàng)新舉措，要進一步把它推廣好、落實好。xx的發(fā)展離不開繼承與創(chuàng)新，xx這顆盛開的花朵，需要我們大家共同的去澆灌、培育，需要大家精心的去呵護，才能開的更加嬌艷、嫵媚。

盡管我要離開xx了，但無論是現(xiàn)在還是將來，我都會始終

—6—

關心、關注著xx的發(fā)展，為xx的發(fā)展盡心、盡力、盡責。同時也希望大家對我繼續(xù)給予關心和支持，我將在新的崗位上，在xx公司黨委的正確領導下，發(fā)揚xx優(yōu)良的傳統(tǒng)和作風，盡心盡職地做好本職工作，以新的業(yè)績回報大家的關心和厚愛！

離別之際更顯友情珍貴，我把xx永遠當作自己的娘家，我真誠地歡迎大家在方便的時候到北京作客！

最后，我衷心地祝愿xx發(fā)展的更快、更好、更強！真誠地祝愿大家吉祥如意，幸福安康！祝愿世界上所有的吉祥鳥永遠伴隨著我們xx每一位員工、家屬！

謝謝大家！

—7—

第四篇：總經(jīng)理報告

銀龍酒店星級復核工作總結報告

總經(jīng)理：候 寶

省、市旅游局各位領導、各位評委：

大家好！首先代表銀龍酒店全體員工熱烈歡迎各位領導蒞臨我店檢查指導工作！下面將酒店相關情況向各位領導匯報如下：

一、酒店概況及服務項目

銀龍酒店位于太原市東緝虎營15號，是一家集餐飲、住宿、會議為一體的三星級旅游飯店。酒店1999年9月開業(yè)，以其獨特高貴的裝修風格及完善高檔的設備設施占領市場份額，并在經(jīng)營與過程中注重可持續(xù)發(fā)展，努力提高服務水平。全店建筑面積1.4萬平方米，樓高14層。一至四層為餐飲區(qū)域，其中二樓是別致的中餐零點廳，

三、四樓為高雅的中餐宴會廳。酒店經(jīng)營晉菜、粵菜、淮揚菜，尤其以晉菜的“精”、粵菜的“味”、淮揚菜的“色”為主要特色。五樓以上為客房區(qū)域，有豪華標準間、單人套間等房型共計110間，有中、小型會議室及多功能廳，可接待不同類型及檔次的團隊會議。銀龍酒店201*年全年接待客人約10萬人次，實現(xiàn)營業(yè)銷售收入約1500萬元。

二、近一年的工作情況

（一）積極動員，夯實基礎

根據(jù)市旅游局星級復核的要求成立了以總經(jīng)理為組長、內審員為副組長，其他部門經(jīng)理為組員的“星級復核工作小組”，并及時召開了專題會議，詳細安排布署了星級復核的相關工作。根據(jù)《星級飯店評定報告》和《飯店運營質量評價的標準》，結合酒店的實際情況，

從設施設備的清查、保養(yǎng)維護，衛(wèi)生的清潔，服務質量的提高三方面著手全面自查。對自查出來的問題對照落實時間表限期整改，并要求各部門制定相應的整改措施和完成計劃，在過程中監(jiān)督再自查，堅持邊整改邊自查，邊自查邊整改，確保每個復核項目都符合標準，合格通過。

（二）建立機制，加強監(jiān)管

為了保障酒店經(jīng)營管理工作的有序開展，保障酒店賓客、財物、員工的安全，酒店始終將安全管理工作放在首要位置，制定了一系列安全規(guī)章制度與實施規(guī)范。全年突發(fā)事故為零、無重大安全事故、無旅客人身意外、無重大賓客員工財產損失。重新擬訂和修正了各項應急預案和處理流程。同時為了真正使安全制度和應急機制落到實處，一方面將應急預案中的責任到人，與各部門負責人簽訂了安全責任書；另一方面加大安全培訓的力度。酒店自上而下形成了一個職能健全、指揮有效、反應快速靈活的安全組織體系。嚴格執(zhí)行各級單位的相關要求，保證公安系統(tǒng)的暢通，實行住客一人一證實名制登記。完善并修改了訪客的相關約定，在大廳及訂餐臺設立問詢處等。以上措施有效地保證了酒店及賓客的人身財產安全，很大程度上減少了安全隱患與管理紕漏。

（三）完善培訓，規(guī)范管理

1、建立辦公室和部門二級培訓制度。由辦公室對新員工做關于酒店概況、經(jīng)營理念、組織機構、儀容儀表和禮貌禮節(jié)、質檢條例、考勤管理與安全管理方面的崗前培訓，由部門做關于崗位職責、操作規(guī)范及服務流程的崗中培訓，堅持“以老帶新”，要求各部門利用班前班

后會的時間，積極開展“銀龍一刻”專題不定項的靈活培訓。在不拘形式的學習與培訓工作中，灌輸與樹立酒店全員意識，為提高服務技能與水平、增強員工自身素質與修養(yǎng)奠定基礎。

2、嚴格考核監(jiān)督與培訓意識相結合，以保障星級服務水準。對員工考核根據(jù)服務規(guī)范標準、各崗位職責及人事培訓內容，采取書面考試、實際操作和質檢考核相結合的方法，培養(yǎng)員工們的五心服務，促使廣大員工自覺遵循規(guī)范服務原則，在工作中做到了親切主動、禮貌熱情、服務周到，從而得到了賓客的一致認同與好評。

3、結合評選活動，提高員工對服務質量的關注度。為提升酒店的服務質量與檔次，前廳及客房使用賓客意見簿，餐桌放置賓客意見卡，全面收集賓客對酒店的意見與建議，并與員工評選標準相結合，受到客人贊譽與表揚的員工可在評優(yōu)評先中獲得額外加分。

（四）倡導節(jié)能，推行環(huán)保

酒店以“創(chuàng)建綠色飯店”為環(huán)保宗旨和經(jīng)營思想，全力營造綠色飯店。提倡物品的回收與利用并列入日常質檢范圍。同時運用科學合理的方法節(jié)約成本、降低成本，酒店的能源管理、設施設備管理及維修保養(yǎng)工作始終圍繞增收節(jié)支的目標，完善能源計量，及時上報能耗情況。深入挖掘節(jié)能方面的潛在能力，對酒店內能源進行了有計劃的管理，對水、電、氣、油等能源進行了較為準確的預算和控制。

三、未來工作方向及計劃

加大對硬件設施的投入，加強精細化管理程度，提升銀龍酒店的市場競爭力和品牌影響力。

（一）提高酒店員工星級飯店意識及高檔飯店意識，開拓眼界；

（二）改進及跟進酒店設施設備和客用物品的提供，提高賓客住宿、用餐舒適度及滿意度。

（三）加大員工培訓工作力度，完善培訓檔案及體系；進一步提高酒店的文化含量，努力建設和營造良好的符合星級飯店的文化氛圍，從而提高服務水平，提升服務質量。

（四）增加節(jié)能降耗方面的投資，培養(yǎng)員工環(huán)保意識，全力營造綠色、和諧發(fā)展氛圍。

銀龍酒店始終以優(yōu)質服務為導向為精神，以打造精品商務酒店品牌為目標，以維護三星級酒店形象為已任，身負各級領導的重望，愿為市旅游事業(yè)盡獻一份綿薄之力。雖然我們一直在努力在成長，可中間的差距不足也是顯而易見的，比如酒店設施設備老化，服務人員的文化水平有限，整體素質有待提高，客流高峰時公共衛(wèi)生的維護不夠及時，主動補位的意識不強等。但我們相信，在各位領導及主管部門的關心和大力支持下，通過自身不斷努力，我們有信心讓服務更上一個臺階，順利通過此次評定性復核。也歡迎各位領導提出寶貴意見，我們一定虛心學習、努力改進。

最后，再一次代表銀龍酒店全體員工以熱烈的掌聲對各位領導的蒞臨與指導表示感謝，祝各位領導身體健康、工作順利、心想事成！謝謝大家！

銀龍酒店201*年9月25日

星 級 復 核

總

經(jīng)

理

工

作

匯

報

山西國際電力酒店管理公司銀龍酒店

第五篇：離職報告

離職證明

茲證明先生/女士/小姐原系我司部職員，在職時間為月 現(xiàn)已辦理所有離職手續(xù)。

特此證明!

公司名稱（加蓋公章）

201*年07月31日

來源：網(wǎng)絡整理 免責聲明：本文僅限學習分享，如產生版權問題，請聯(lián)系我們及時刪除。

《總經(jīng)理離職報告》由互聯(lián)網(wǎng)用戶整理提供,轉載分享請保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://m.taixiivf.com/gongwen/345375.html

• 上一篇：感人的辭職報告
• 下一篇：恒遠公司員工的辭職報告