第一篇：旅游局政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議整改報(bào)告
針對(duì)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議員提出的全市旅游行業(yè)“政風(fēng)方面3個(gè)問(wèn)題、行風(fēng)方面8個(gè)問(wèn)題、旅游發(fā)展方面4條建議，我局印發(fā)了《旅游業(yè)政風(fēng)行風(fēng)民主評(píng)議意見整改方案》（瀘外僑旅發(fā)[xx]105號(hào)），分解落實(shí)了整改責(zé)任，提出了整改要求�，F(xiàn)就整改情況小結(jié)如下：
一、旅游政風(fēng)方面
問(wèn)題1：自駕游的散客已呈逐年增長(zhǎng)的趨勢(shì)，應(yīng)增加更多自駕旅游線路等。（責(zé)任單位：各區(qū)縣旅游局，督辦：市局市場(chǎng)開發(fā)科）
整改情況：今年以來(lái)，我局對(duì)全市旅游資源深入開展了線路踏勘和調(diào)研，從年初開始由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，邀請(qǐng)并組織全國(guó)各類旅游規(guī)劃、策劃公司、旅行社老總及電視媒體、自駕游媒體等參與線路考察，分別對(duì)我市生態(tài)旅游線、名酒文化線、紅色文化線、歷史文化線的涉及的主要旅游景區(qū)、城鎮(zhèn)和道路進(jìn)行了詳細(xì)踏勘，并與涉及到自駕旅游線路的各級(jí)政府進(jìn)行了座談研究，全面掌握旅游線路的基礎(chǔ)資料，形成可行性報(bào)告。截止xx年8月底，我市已完成旅游線路編制43條并納入四川省千條旅游精品線路，在完善自身旅游線路的基礎(chǔ)上，與全省川南旅游環(huán)線進(jìn)行了對(duì)接，并將我市四條旅游精品線路納入了全省精品旅游環(huán)線。
問(wèn)題2：旅游行政部門對(duì)待旅游企業(yè)和從業(yè)人員也應(yīng)加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。（責(zé)任單位：各區(qū)縣旅游局，督辦：市局旅游執(zhí)法支隊(duì)）
整改情況：市區(qū)縣旅游行政主管部門按照加快“推進(jìn)服務(wù)政府、責(zé)任政府、法治政府”建設(shè)要求，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，踐行“一線”工作法，深入所轄區(qū)內(nèi)的各涉旅單位，了解旅游企業(yè)遇到的“急、難、愁”問(wèn)題，在規(guī)范旅游企事業(yè)單位管理、發(fā)展壯大旅游企業(yè)，創(chuàng)星升a等方面主動(dòng)為其指導(dǎo)，同時(shí)我局通過(guò)旅游政務(wù)網(wǎng)、編印《辦事須知》、政務(wù)上墻、在市政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立窗口等形式，為企業(yè)和市民提供準(zhǔn)確、有效的服務(wù)。
問(wèn)題3：應(yīng)當(dāng)多深入旅行社，了解并在能力范圍內(nèi)盡可能滿足它們的需要。（責(zé)任單位：各區(qū)縣旅游局，督辦：市局旅游執(zhí)法支隊(duì)）
整改情況：
我市現(xiàn)有旅行社20家（其中，一級(jí)旅行社1家，二級(jí)旅行社6家），19家旅行社門市部，6家國(guó)際旅行社分社。
市、區(qū)、縣旅游局經(jīng)常深入旅行社調(diào)研，針對(duì)其提出的問(wèn)題和建議，能解決的，及時(shí)采取了相應(yīng)措施；需要其他部門協(xié)助解決的及時(shí)協(xié)調(diào)或上報(bào)。截止xx年8月底，我局針對(duì)旅行社提出的意見和建議，做了以下工作：
1、努力提高市民文明出游和理性消費(fèi)意識(shí)。在星級(jí)酒店、旅行社、旅游景區(qū)和機(jī)場(chǎng)、車站等旅客集散地張貼、陳列和免費(fèi)贈(zèng)送《中國(guó)公民出國(guó)（境）旅游文明行為指南》、《中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游文明行為公約》上千份，在各景區(qū)設(shè)置引人注目的標(biāo)語(yǔ)牌、宣傳畫和公益廣告，在門票、旅游指南和導(dǎo)游圖上增加文明提示，讓游客進(jìn)入景區(qū)就感受到文明旅游的氛圍，使旅游文明行為潛移默化、深入人心。積極利用媒體傳播文明旅游知識(shí)。通過(guò)《xx日?qǐng)?bào)》、《xx晚報(bào)》、xx電視臺(tái)、xx旅游信息網(wǎng)站等媒體，大力宣傳提升公民旅游文明素質(zhì)的重要意義，使文明旅游深入人心。
2、加強(qiáng)宣傳促銷，為企業(yè)搭建參加各類推廣促銷活動(dòng)平臺(tái)。今年我局積極組織涉旅單位參加全國(guó)性宣傳促銷活動(dòng)，共組織涉旅企業(yè)14家，參加各類宣傳促銷活動(dòng)7次，發(fā)放宣傳資料近萬(wàn)份，接待旅游咨詢?nèi)f余人次。
3、增加旅游車輛，解決旅行社用車難的問(wèn)題。積極與市交通局和市運(yùn)管處協(xié)商，通過(guò)努力，首先我們解決了旅游車輛到瀘后上車點(diǎn)人的問(wèn)題，現(xiàn)在旅游包車到瀘后不用再去運(yùn)管所點(diǎn)人頭；其次解決了游客反映強(qiáng)烈的旅游車趟次簽單檢查和進(jìn)一步規(guī)范了旅游包車牌的辦理程序等問(wèn)題。成立一家專業(yè)旅游客運(yùn)公司（現(xiàn)有車輛14輛，在11月前再增加8輛以滿足市場(chǎng)需要）的問(wèn)題目前正在推進(jìn)中。
4、規(guī)范旅游市場(chǎng)，引導(dǎo)各旅行社規(guī)范經(jīng)營(yíng)。按照屬地管理原則，區(qū)縣旅游局負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)旅行社的管理，市旅游局對(duì)全市旅行社進(jìn)行規(guī)范管理。今年以來(lái)，我們通過(guò)5月底開始的綠盾行動(dòng)ⅵ，對(duì)旅行社及門市部和國(guó)際旅行社分社違規(guī)經(jīng)營(yíng)、超范圍經(jīng)營(yíng)、零負(fù)團(tuán)費(fèi)等問(wèn)題進(jìn)行了檢查，截止xx年8月，全市各級(jí)旅游行政管理部門共出動(dòng)檢查人員400余人次，提出整改意見和建議30余條，檢查導(dǎo)游ic卡33張，從而規(guī)范了旅游市場(chǎng)，引導(dǎo)旅行社合法經(jīng)營(yíng)。
二、旅游行風(fēng)方面
問(wèn)題1：景區(qū)服務(wù)人員在崗不在位的情況（堯壩景區(qū)）。（責(zé)任單位：堯壩景區(qū)，督辦：合江縣旅游局）
整改情況：合江縣旅游局在接到《關(guān)于印發(fā)旅游業(yè)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議意見整改方案的通知》后，召集了全縣旅游景區(qū)及相關(guān)旅游企事業(yè)單位召開座談會(huì)，并及時(shí)通報(bào)了全市旅游工作行風(fēng)政風(fēng)評(píng)議意見，進(jìn)行了如下整改：一是加強(qiáng)制度建設(shè)，進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。加強(qiáng)《門票人員管理制度》學(xué)習(xí)，針對(duì)景區(qū)收費(fèi)人員少、待遇比較差的問(wèn)題，面向社會(huì)招聘了兩名收費(fèi)人員，對(duì)景區(qū)收費(fèi)人員提高了工資待遇，并對(duì)紀(jì)律、安全、衛(wèi)生等嚴(yán)格考核。對(duì)擅自離崗情況進(jìn)行查處，不定時(shí)對(duì)景區(qū)售票處進(jìn)行抽查，若發(fā)現(xiàn)在崗不在位情況將進(jìn)行嚴(yán)肅處理，并與當(dāng)月獎(jiǎng)金掛鉤，出現(xiàn)一次扣考核分8分，并扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金200元，出現(xiàn)一次年中將不得評(píng)優(yōu)；二是每周召開一次總結(jié)會(huì)，將一周的旅游情況、門票收入情況、存在的問(wèn)題、考勤打分等情況進(jìn)行通報(bào)；三是每月進(jìn)行一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容包括禮儀、管理制度、旅游法律法規(guī)等，將培訓(xùn)情況納入年中考核。
問(wèn)題2：合理收費(fèi)與規(guī)范收費(fèi)方面的情況(更多請(qǐng)搜索：Wm.taixiivf.com)。堯壩景區(qū)解說(shuō)費(fèi)的收取無(wú)相應(yīng)票據(jù)（責(zé)任單位：堯壩景區(qū)，督辦：合江縣旅游局）。鳳凰湖景區(qū)門票及服務(wù)收費(fèi)偏高、公示不規(guī)范。（責(zé)任單位：鳳凰湖景區(qū)，督辦：納溪區(qū)旅游局）
整改情況：
1、納溪區(qū)鳳凰湖景區(qū)整改情況：鳳凰湖游船費(fèi)用標(biāo)識(shí)牌設(shè)立在游船售票處，并由工作人員口頭告知游客；對(duì)于游船收費(fèi)較高的問(wèn)題，納溪區(qū)旅游局在將鳳凰湖景區(qū)收歸國(guó)有管理后，將完善收費(fèi)制度，給游船收費(fèi)定一個(gè)合理的標(biāo)準(zhǔn)，并報(bào)相關(guān)部門審批。釣魚費(fèi)用公示牌設(shè)置在景區(qū)大壩處，由于設(shè)置較少造成不規(guī)范問(wèn)題，納溪區(qū)旅游局已經(jīng)對(duì)景區(qū)各類標(biāo)識(shí)標(biāo)牌的設(shè)置進(jìn)行了補(bǔ)充和完善。
2、合江縣堯壩景區(qū)對(duì)景區(qū)講解員收費(fèi)問(wèn)題進(jìn)行了規(guī)范：由堯壩鎮(zhèn)政府財(cái)政所出具相關(guān)的正式發(fā)票（四川省非經(jīng)營(yíng)性結(jié)算統(tǒng)一票據(jù)），嚴(yán)格規(guī)范講解費(fèi)收取。講解費(fèi)收取后統(tǒng)一上繳鎮(zhèn)財(cái)政，之后由講解員提供帶團(tuán)依據(jù)，經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)審批后，再由財(cái)政所統(tǒng)一支付講解人員。
問(wèn)題3：旅游安全方面的情況。
1、鳳凰湖湖面水上安全是否有無(wú)救生員。（責(zé)任單位：鳳凰湖景區(qū)，督辦：納溪區(qū)旅游局）
2、龍馬潭公園渡船嚴(yán)重超載，景區(qū)內(nèi)野炊，存在安全隱患。（責(zé)任單位：龍馬潭公園，督辦：龍馬潭區(qū)旅游局）
整改情況：1、鳳凰湖景區(qū)進(jìn)一步建立健全了安全管理制度，特別針對(duì)景區(qū)實(shí)際情況，在岸邊設(shè)立了安全警示標(biāo)志，同時(shí)配備了安全員。
2、龍馬潭公園由私人承包，不屬于a級(jí)景區(qū)，龍馬潭區(qū)旅游局針對(duì)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議員提出的問(wèn)題，指導(dǎo)、督促承包業(yè)主及時(shí)整改，現(xiàn)已整改完畢。
問(wèn)題4：景區(qū)衛(wèi)生方面。堯壩、納溪鳳凰湖景區(qū)廁所衛(wèi)生都較差，標(biāo)牌不規(guī)范。（責(zé)任單位：堯壩、鳳凰湖景區(qū)，督辦：合江縣、納溪區(qū)旅游局）
問(wèn)題2：旅游用車方面：用車?yán)щy仍未完全解決，問(wèn)題結(jié)癥在哪里？（責(zé)任單位：市局旅游執(zhí)法支隊(duì)）
整改情況：通過(guò)市交通局和市旅游局的共同努力，現(xiàn)我市正在籌備成立一家專業(yè)旅游客運(yùn)公司，在現(xiàn)有14輛基礎(chǔ)上，再增加8輛以滿足市場(chǎng)需要，新成立的旅游客運(yùn)公司將以游客服務(wù)為目的，有望改變目前旅游車輛服務(wù)態(tài)度差、價(jià)格高、亂收費(fèi)、用車難、市場(chǎng)管理混亂等問(wèn)題。該公司組建成功運(yùn)營(yíng)一段時(shí)間后，將根據(jù)xx旅游客運(yùn)市場(chǎng)發(fā)展需要，如需新增車輛可再向省交通運(yùn)輸廳申請(qǐng)新購(gòu)置車輛指標(biāo)，或再申請(qǐng)組建一家獨(dú)立的旅游運(yùn)輸公司，形成競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。
問(wèn)題3：從業(yè)人員穩(wěn)定方面：xx旅游從業(yè)人員不穩(wěn)定，導(dǎo)游及ic卡導(dǎo)游證管理上有漏洞。（責(zé)任單位：市局規(guī)劃培訓(xùn)科、旅游執(zhí)法支隊(duì)）
整改情況：1、導(dǎo)游要離開原有旅行社掛靠另一家旅行社，在我局辦理新的ic卡時(shí)，需要持有原有旅行社解除勞動(dòng)用工合同的證明和現(xiàn)有掛靠旅行社簽訂勞動(dòng)用工合同證明，才能辦理。2、今年3月份對(duì)全市115名導(dǎo)游就“導(dǎo)游講解及技巧”、“導(dǎo)游實(shí)用涉法知識(shí)”和《旅行社條例》進(jìn)行了培訓(xùn)，今后，我局還將加大對(duì)涉旅從業(yè)人員的培訓(xùn)力度，聘請(qǐng)專家授課以提升從業(yè)人員的綜合素質(zhì)。
問(wèn)題4：景區(qū)方面：xx景區(qū)多頭管理，對(duì)外出宣傳整體感不強(qiáng)，精品景點(diǎn)打造太少，精品線路寥寥無(wú)幾。（責(zé)任單位：區(qū)縣旅游局，市局市場(chǎng)開發(fā)科）
整改情況：1、針對(duì)景區(qū)管理體制問(wèn)題，今年已將方山、丹山景區(qū)管理體制改革列為全市旅游推進(jìn)計(jì)劃，我局多次深入調(diào)研，在學(xué)習(xí)借鑒外地先進(jìn)旅游管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，目前已提出了《關(guān)于方山景區(qū)管理體制改革的建議方案》，希望通過(guò)方山景區(qū)的改革，以點(diǎn)帶面，推動(dòng)我市其它景區(qū)管理體制改革，促進(jìn)景區(qū)健康發(fā)展。2、為打造精品景區(qū)（點(diǎn)），我局先后邀請(qǐng)浙江遠(yuǎn)見集團(tuán)專家隊(duì)伍來(lái)我市進(jìn)行了3次實(shí)地考察，邀請(qǐng)中國(guó)旅游研究院學(xué)術(shù)委員會(huì)主任魏小安一行來(lái)瀘考察并作旅游專題講座，積極做好我市旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策劃。今后幾年我市通過(guò)招商引資投資20億元打造納溪鳳凰湖休閑度假旅游區(qū)；投資35億元打造龍馬潭區(qū)長(zhǎng)江上游國(guó)際旅游休閑度假區(qū)；投資17億元打造古藺旅游組團(tuán)項(xiàng)目（包括黃荊四星級(jí)賓館、新城灑文化體驗(yàn)一條街、新城五星級(jí)會(huì)所、新城和諧公園和新城度假小鎮(zhèn)）等，我市的精品景區(qū)、精品旅游線路很快將建成，隨著高速路通道的開通，xx旅游將有很快發(fā)展。
第二篇：旅游局政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議整改報(bào)告
針對(duì)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議員提出的全市旅游行業(yè)“政風(fēng)方面3個(gè)問(wèn)題、行風(fēng)方面8個(gè)問(wèn)題、旅游發(fā)展方面4條建議，我局印發(fā)了《旅游業(yè)政風(fēng)行風(fēng)民主評(píng)議意見整改方案》（瀘外僑旅發(fā)[201*]105號(hào)），分解落實(shí)了整改責(zé)任，提出了整改要求�，F(xiàn)就整改情況小結(jié)如下：
一
、旅游政風(fēng)方面
問(wèn)題1：自駕游的散客已呈逐年增長(zhǎng)的趨勢(shì)，應(yīng)增加更多自駕旅游線路等。（責(zé)任單位：各區(qū)縣旅游局，督辦：市局市場(chǎng)開發(fā)科）
整改情況：今年以來(lái)，我局對(duì)全市旅游資源深入開展了線路踏勘和調(diào)研，從年初開始由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，邀請(qǐng)并組織全國(guó)各類旅游規(guī)劃、策劃公司、旅行社老總及電視媒體、自駕游媒體等參與線路考察，分別對(duì)我市生態(tài)旅游線、名酒文化線、紅色文化線、歷史文化線的涉及的主要旅游景區(qū)、城鎮(zhèn)和道路進(jìn)行了詳細(xì)踏勘，并與涉及到自駕旅游線路的各級(jí)政府進(jìn)行了座談研究，全面掌握旅游線路的基礎(chǔ)資料，形成可行性報(bào)告。截止201*年8月底，我市已完成旅游線路編制43條并納入四川省千條旅游精品線路，在完善自身旅游線路的基礎(chǔ)上，與全省川南旅游環(huán)線進(jìn)行了對(duì)接，并將我市四條旅游精品線路納入了全省精品旅游環(huán)線。
問(wèn)題2：旅游行政部門對(duì)待旅游企業(yè)和從業(yè)人員也應(yīng)加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。（責(zé)任單位：各區(qū)縣旅游局，督辦：市局旅游執(zhí)法支隊(duì)）
整改情況：市區(qū)縣旅游行政主管部門按照加快“推進(jìn)服務(wù)政府、責(zé)任政府、法治政府”建設(shè)要求，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，踐行“一線”工作法，深入所轄區(qū)內(nèi)的各涉旅單位，了解旅游企業(yè)遇到的“急、難、愁”問(wèn)題，在規(guī)范旅游企事業(yè)單位管理、發(fā)展壯大旅游企業(yè)，創(chuàng)星升a等方面主動(dòng)為其指導(dǎo)，同時(shí)我局通過(guò)旅游政務(wù)網(wǎng)、編印《辦事須知》、政務(wù)上墻、在市政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立窗口等形式，為企業(yè)和市民提供準(zhǔn)確、有效的服務(wù)。
問(wèn)題3：應(yīng)當(dāng)多深入旅行社，了解并在能力范圍內(nèi)盡可能滿足它們的需要。（責(zé)任單位：各區(qū)縣旅游局，督辦：市局旅游執(zhí)法支隊(duì)）
整改情況：
我市現(xiàn)有旅行社20家（其中，一級(jí)旅行社1家，二級(jí)旅行社6家），19家旅行社門市部，6家國(guó)際旅行社分社。
市、區(qū)、縣旅游局經(jīng)常深入旅行社調(diào)研，針對(duì)其提出的問(wèn)題和建議，能解決的，及時(shí)采取了相應(yīng)措施；需要其他部門協(xié)助解決的及時(shí)協(xié)調(diào)或上報(bào)。截止201*年8月底，我局針對(duì)旅行社提出的意見和建議，做了以下工作：
1、努力提高市民文明出游和理性消費(fèi)意識(shí)。在星級(jí)酒店、旅行社、旅游景區(qū)和機(jī)場(chǎng)、車站等旅客集散地張貼、陳列和免費(fèi)贈(zèng)送《中國(guó)公民出國(guó)（境）旅游文明行為指南》、《中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游文明行為公約》上千份，在各景區(qū)設(shè)置引人注目的標(biāo)語(yǔ)牌、宣傳畫和公益廣告，在門票、旅游指南和導(dǎo)游圖上增加文明提示，讓游客進(jìn)入景區(qū)就感受到文明旅游的氛圍，使旅游文明行為潛移默化、深入人心。積極利用媒體傳播文明旅游知識(shí)。通過(guò)《xx日?qǐng)?bào)》、《xx晚報(bào)》、xx電視臺(tái)、xx旅游信息網(wǎng)站等媒體，大力宣傳提升公民旅游文明素質(zhì)的重要意義，使文明旅游深入人心。
2、加強(qiáng)宣傳促銷，為企業(yè)搭建參加各類推廣促銷活動(dòng)平臺(tái)。今年我局積極組織涉旅單位參加全國(guó)性宣傳促銷活動(dòng)，共組織涉旅企業(yè)14家，參加各類宣傳促銷活動(dòng)7次，發(fā)放宣傳資料近萬(wàn)份，接待旅游咨詢?nèi)f余人次。
3、增加旅游車輛，解決旅行社用車難的問(wèn)題。積極與市交通局和市運(yùn)管處協(xié)商，通過(guò)努力，首先我們解決了旅游車輛到瀘后上車點(diǎn)人的問(wèn)題，現(xiàn)在旅游包車到瀘后不用再去運(yùn)管所點(diǎn)人頭；其次解決了游客反映強(qiáng)烈的旅游車趟次簽單檢查和進(jìn)一步規(guī)范了旅游包車牌的辦理程序等問(wèn)題。成立一家專業(yè)旅游客運(yùn)公司（現(xiàn)有車輛14輛，在11月前再增加8輛以滿足市場(chǎng)需要）的問(wèn)題目前正在推進(jìn)中。
4、規(guī)范旅游市場(chǎng)，引導(dǎo)各旅行社規(guī)范經(jīng)營(yíng)。按照屬地管理原則，區(qū)縣旅游局負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)旅行社的管理，市旅游局對(duì)全市旅行社進(jìn)行規(guī)范管理。今年以來(lái)，我們通過(guò)5月底開始
的綠盾行動(dòng)ⅵ，對(duì)旅行社及門市部和國(guó)際旅行社分社違規(guī)經(jīng)營(yíng)、超范圍經(jīng)營(yíng)、零負(fù)團(tuán)費(fèi)等問(wèn)題進(jìn)行了檢查，截止201*年8月，全市各級(jí)旅游行政管理部門共出動(dòng)檢查人員400余人次，提出整改意見和建議30余條，檢查導(dǎo)游ic卡33張，從而規(guī)范了旅游市場(chǎng)，引導(dǎo)旅行社合法經(jīng)營(yíng)。
二、旅
游行風(fēng)方面
問(wèn)題1：景區(qū)服務(wù)人員在崗不在位的情況（堯壩景區(qū)）。（責(zé)任單位：堯壩景區(qū)，督辦：合江縣旅游局）
整改情況：合江縣旅游局在接到《關(guān)于印發(fā)旅游業(yè)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議意見整改方案的通知》后，召集了全縣旅游景區(qū)及相關(guān)旅游企事業(yè)單位召開座談會(huì)，并及時(shí)通報(bào)了全市旅游工作行風(fēng)政風(fēng)評(píng)議意見，進(jìn)行了如下整改：一是加強(qiáng)制度建設(shè)，進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。加強(qiáng)《門票人員管理制度》學(xué)習(xí)，針對(duì)景區(qū)收費(fèi)人員少、待遇比較差的問(wèn)題，面向社會(huì)招聘了兩名收費(fèi)人員，對(duì)景區(qū)收費(fèi)人員提高了工資待遇，并對(duì)紀(jì)律、安全、衛(wèi)生等嚴(yán)格考核。對(duì)擅自離崗情況進(jìn)行查處，不定時(shí)對(duì)景區(qū)售票處進(jìn)行抽查，若發(fā)現(xiàn)在崗不在位情況將進(jìn)行嚴(yán)肅處理，并與當(dāng)月獎(jiǎng)金掛鉤，出現(xiàn)一次扣考核分8分，并扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金200元，出現(xiàn)一次年中將不得評(píng)優(yōu)；二是每周召開一次總結(jié)會(huì)，將一周的旅游情況、門票收入情況、存在的問(wèn)題、考勤打分等情況進(jìn)行通報(bào)；三是每月進(jìn)行一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容包括禮儀、管理制度、旅游法律法規(guī)等，將培訓(xùn)情況納入年中考核。
問(wèn)題2：合理收費(fèi)與規(guī)范收費(fèi)方面的情況。堯壩景區(qū)解說(shuō)費(fèi)的收取無(wú)相應(yīng)票據(jù)（責(zé)任單位：堯壩景區(qū)，督辦：合江縣旅游局）。鳳凰湖景區(qū)門票及服務(wù)收費(fèi)偏高、公示不規(guī)范。（責(zé)任單位：鳳凰湖景區(qū)，督辦：納溪區(qū)旅游局）
整改情況：
1、納溪區(qū)鳳凰湖景區(qū)整改情況：鳳凰湖游船費(fèi)用標(biāo)識(shí)牌設(shè)立在游船售票處，并由工作人員口頭告知游客；對(duì)于游船收費(fèi)較高的問(wèn)題，納溪區(qū)旅游局在將鳳凰湖景區(qū)收歸國(guó)有管理后，將完善收費(fèi)制度，給游船收費(fèi)定一個(gè)合理的標(biāo)準(zhǔn)，并報(bào)相關(guān)部門審批。釣魚費(fèi)用公示牌設(shè)置在景區(qū)大壩處，由于設(shè)置較少造成不規(guī)范問(wèn)題，納溪區(qū)旅游局已經(jīng)對(duì)景區(qū)各類標(biāo)識(shí)標(biāo)牌的設(shè)置進(jìn)行了補(bǔ)充和完善。
2、合江縣堯壩景區(qū)對(duì)景區(qū)講解員收費(fèi)問(wèn)題進(jìn)行了規(guī)范：由堯壩鎮(zhèn)政府財(cái)政所出具相關(guān)的正式發(fā)票（四川省非經(jīng)營(yíng)性結(jié)算統(tǒng)一票據(jù)），嚴(yán)格規(guī)范講解費(fèi)收取。講解費(fèi)收取后統(tǒng)一上繳鎮(zhèn)財(cái)政，之后由講解員提供帶團(tuán)依據(jù)，經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)審批后，再由財(cái)政所統(tǒng)一支付講解人員。
問(wèn)題3：旅游安全方面的情況。
1、鳳凰湖湖面水上安全是否有無(wú)救生員。（責(zé)任單位：鳳凰湖景區(qū)，督辦：納溪區(qū)旅游局）
2、龍馬潭公園渡船嚴(yán)重超載，景區(qū)內(nèi)野炊，存在安全隱患。（責(zé)任單位：龍馬潭公園，督辦：龍馬潭區(qū)旅游局）
整改情況：1、鳳凰湖景區(qū)進(jìn)一步建立健全了安全管理制度，特別針對(duì)景區(qū)實(shí)際情況，在岸邊設(shè)立了安全警示標(biāo)志，同時(shí)配備了安全員。
2、龍馬潭公園由私人承包，不屬于a級(jí)景區(qū)，龍馬潭區(qū)旅游局針對(duì)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議員提出的問(wèn)題，指導(dǎo)、督促承包業(yè)主及時(shí)整改，現(xiàn)已整改完畢。
問(wèn)題4：景區(qū)衛(wèi)生方面。堯壩、納溪鳳凰湖景區(qū)廁所衛(wèi)生都較差，標(biāo)牌不規(guī)范。（責(zé)任單位：堯壩、鳳凰湖景區(qū)，督辦：合江縣、納溪區(qū)旅游局）
整改情況：
1、堯壩景區(qū)整改情況：一是增加環(huán)衛(wèi)工具，實(shí)行全天巡邏保潔；增加景區(qū)專職保潔人員2名，實(shí)行全天流動(dòng)保潔，增設(shè)垃圾桶，為保潔人員統(tǒng)一定制服裝、配齊垃圾車、對(duì)景區(qū)死角、廁所等地的垃圾做到日產(chǎn)日清，對(duì)社區(qū)負(fù)責(zé)管理保潔人員，按照《堯壩鎮(zhèn)旅游景區(qū)衛(wèi)生制度》，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，對(duì)發(fā)現(xiàn)保潔區(qū)域打掃不徹底的現(xiàn)象兩次者，解除保潔員聘用合同。二是加大資金投入，完善景區(qū)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌。堯壩鎮(zhèn)旅游辦將對(duì)景區(qū)內(nèi)所有破損的標(biāo)識(shí)牌、廁所引導(dǎo)標(biāo)識(shí)等進(jìn)行清理登記，安排人員對(duì)景區(qū)內(nèi)的標(biāo)識(shí)牌進(jìn)行及時(shí)補(bǔ)充和更換，并做到與景區(qū)景觀相協(xié)調(diào)。
2、鳳凰湖景區(qū)整改情況：一是嚴(yán)格監(jiān)督檢查，進(jìn)一步完善考核機(jī)制，調(diào)動(dòng)員工積極性，確保景區(qū)衛(wèi)生。二是認(rèn)真清理原有標(biāo)識(shí)牌，及時(shí)補(bǔ)充、更換。
問(wèn)題5：景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施方面的情況。筆架山云臺(tái)寺生活用水困難問(wèn)題。（責(zé)任單位：筆架山景區(qū)，督辦：合江縣旅游局）
整改情況：由于筆架山林管所已將筆架山用水承包給私人，云臺(tái)寺僧人覺(jué)得水費(fèi)太高，不愿意用自來(lái)水，自己另外取水用。但是，筆架山林管局承諾在大旱天氣免費(fèi)為寺院提供生活用水。
問(wèn)題6：景區(qū)交通方面。到天仙洞景區(qū)乘車難，景區(qū)內(nèi)上山無(wú)交通工具。（責(zé)任單位：市局規(guī)劃培訓(xùn)科、天仙洞景區(qū)，督辦：市局、納溪區(qū)旅游局）
整改情況：從城區(qū)到天仙洞景區(qū)，可乘坐3、231、255、158、138路公交車到藍(lán)田客運(yùn)站轉(zhuǎn)乘27路公交車達(dá)到天仙洞景區(qū)，由于天仙洞景區(qū)山下到景區(qū)多是鄉(xiāng)村公路，只能通行9座以下的車輛，因此公交車無(wú)法上山。根據(jù)景區(qū)建設(shè)規(guī)劃，從山下到景區(qū)將新修建一條棧道，屆時(shí)將縮短到景區(qū)的距離，路況也將有所好轉(zhuǎn)。
問(wèn)題7：賓館應(yīng)急照明用電方面。古藺蘭尊大酒店停電有無(wú)應(yīng)急發(fā)電設(shè)備。（責(zé)任單位：蘭尊大酒店，督辦：古藺縣旅游局）
整改情況：1、蘭尊大酒店配備有應(yīng)急發(fā)電設(shè)備，由于不經(jīng)常使用，造成設(shè)備老化，沒(méi)有經(jīng)常維護(hù)，賓館針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題，制定了經(jīng)常性維護(hù)措施，要求員工每隔一段時(shí)間都要對(duì)應(yīng)急發(fā)電設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，保證設(shè)備完好，2、蘭尊大酒店為142個(gè)房間重新配備了應(yīng)急照明燈，并維護(hù)了走廊、過(guò)道、消防出口等處的應(yīng)急照明設(shè)備。
問(wèn)題8：賓館客房設(shè)施方面。蘭尊大酒店備用被子不齊、卷筒紙未及時(shí)更換（責(zé)任單位：蘭尊大酒店，督辦：古藺縣旅游局）敘永縣假日酒店浴室有異味、房間隔音效果差。（責(zé)任單位：假日酒店，督辦：敘永縣旅游局）
整改情況：1、古藺蘭尊大酒店整改情況：為80間標(biāo)準(zhǔn)間另配備用床被一套，將房間內(nèi)小卷筒紙更換為大卷筒紙，并要求房間服務(wù)員在每天查房時(shí)特別注意更換。2、敘永縣假日酒店整改情況：要求賓館服務(wù)員每天在打掃房間時(shí)特別注意清掃衛(wèi)生間衛(wèi)生，做到無(wú)臭無(wú)異味，對(duì)隔音效果差的問(wèn)題，賓館將逐步將房間玻璃更換為隔音玻璃。
三、解決當(dāng)前影響我市旅游發(fā)展的幾個(gè)問(wèn)題
問(wèn)題1：旅行社方面：旅行社收客網(wǎng)點(diǎn)多，其它賣機(jī)票網(wǎng)點(diǎn)、自駕車俱樂(lè)部、婚介所、房屋中介等都在收客作旅游業(yè)務(wù)。（責(zé)任單位：區(qū)縣旅游局、市局旅游執(zhí)法支隊(duì)）
整改情況：1、按照《旅行社條例》，我市現(xiàn)有旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)已在市局和當(dāng)?shù)貐^(qū)縣備案。2、我局于5月－10月在全市開展“綠盾行動(dòng)vi”旅行社合同及服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)專項(xiàng)治理工作，重點(diǎn)治理簽訂旅游合同不規(guī)范和旅游網(wǎng)點(diǎn)超范圍宣傳、非法經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)等違規(guī)行為，切實(shí)解決當(dāng)前旅游市場(chǎng)存在的突出問(wèn)題，積極引導(dǎo)旅行社依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，維護(hù)我市旅游市場(chǎng)秩序。3、經(jīng)查，機(jī)票網(wǎng)點(diǎn)、自駕車俱樂(lè)部、婚介所、房屋中介等沒(méi)有做旅游業(yè)務(wù)情況。
問(wèn)題2：旅游用車方面：用車?yán)щy仍未完全解決，問(wèn)題結(jié)癥在哪里？（責(zé)任單位：市局旅游執(zhí)法支隊(duì)）
整改情況：通過(guò)市交通局和市旅游局的共同努力，現(xiàn)我市正在籌備成立一家專業(yè)旅游客運(yùn)公司，在現(xiàn)有14輛基礎(chǔ)上，再增加8輛以滿足市場(chǎng)需要，新成立的旅游客運(yùn)公司將以游客服務(wù)為目的，有望改變目前旅游車輛服務(wù)態(tài)度差、價(jià)格高、亂收費(fèi)、用車難、市場(chǎng)管理混亂等問(wèn)題。該公司組建成功運(yùn)營(yíng)一段時(shí)間后，將根據(jù)xx旅游客運(yùn)市場(chǎng)發(fā)展需要，如需新增車輛可再向省交通運(yùn)輸廳申請(qǐng)新購(gòu)置車輛指標(biāo)，或再申請(qǐng)組建一家獨(dú)立的旅游運(yùn)輸公司，形成競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。
問(wèn)題3：從業(yè)人員穩(wěn)定方面：xx旅游從業(yè)人員不穩(wěn)定，導(dǎo)游及ic卡導(dǎo)游證管理上有漏洞。（責(zé)任單位：市局規(guī)劃培訓(xùn)科、旅游執(zhí)法支隊(duì)）
整改情況：1、導(dǎo)游要離開原有旅行社掛靠另一家旅行社，在我局辦理新的ic卡時(shí)，需要持有原有旅行社解除勞動(dòng)用工合同的證明和現(xiàn)有掛靠旅行社簽訂勞動(dòng)用工合同證明，才能辦理。2、今年3月份對(duì)全市115名導(dǎo)游就“導(dǎo)游講解及技巧”、“導(dǎo)游實(shí)用涉法知識(shí)”和《旅行社條例》進(jìn)行了培訓(xùn)，今后，我局還將加大對(duì)涉旅從業(yè)人員的培訓(xùn)力度，聘請(qǐng)專家授課以提升從業(yè)人員的綜合素質(zhì)。
問(wèn)題4：景區(qū)方面：xx景區(qū)多頭管理，對(duì)外出宣傳整體感不強(qiáng)，精品景點(diǎn)打造太少，精品線路寥寥無(wú)幾。（責(zé)任單位：區(qū)縣旅游局，市局市場(chǎng)開發(fā)科）
整改情況：1、針對(duì)景區(qū)管理體制問(wèn)題，今年已將方山、丹山景區(qū)管理體制改革列為全市旅游推進(jìn)計(jì)劃，我局多次深入調(diào)研，在學(xué)習(xí)借鑒外地先進(jìn)旅游管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，目前已提出了《關(guān)于方山景區(qū)管理體制改革的建議方案》，希望通過(guò)方山景區(qū)的改革，以點(diǎn)帶面，推動(dòng)我市其它景區(qū)管理體制改革，促進(jìn)景區(qū)健康發(fā)展。2、為打造精品景區(qū)（點(diǎn)），我局先后邀請(qǐng)浙江遠(yuǎn)見集團(tuán)專家隊(duì)伍來(lái)我市進(jìn)行了3次實(shí)地考察，邀請(qǐng)中國(guó)旅游研究院學(xué)術(shù)委員會(huì)主任魏小安一行來(lái)瀘考察并作旅游專題講座，積極做好我市旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策劃。今后幾年我市通過(guò)招商引資投資20億元打造納溪鳳凰湖休閑度假旅游區(qū)；投資35億元打造龍馬潭區(qū)長(zhǎng)江上游國(guó)際旅游休閑度假區(qū)；投資17億元打造古藺旅游組團(tuán)項(xiàng)目（包括黃荊四星級(jí)賓館、新城灑文化體驗(yàn)一條街、新城五星級(jí)會(huì)所、新城和諧公園和新城度假小鎮(zhèn)）等，我市的精品景區(qū)、精品旅游線路很快將建成，隨著高速路通道的開通，xx旅游將有很快發(fā)展。
第三篇：201*年旅游局民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)群眾意見整改報(bào)告
201*年旅游局民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)群眾意見整改報(bào)告
市政府糾風(fēng)辦關(guān)于201*年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)群眾意見建議征集情況的通報(bào)下發(fā)后，市旅游局黨組高度重視，立即召開黨組會(huì)議，專題研究部署群眾意見建議的整改工作。現(xiàn)將整改情況報(bào)告如下：
一、高度重視，立即行動(dòng)
在全市征集群眾意見建議活動(dòng)中，旅游行
業(yè)受到了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。對(duì)市糾風(fēng)辦向我局反饋的200條群眾意見和建議，我局進(jìn)行了認(rèn)真的梳理、歸納和分析。結(jié)合市委、市政府實(shí)施“打造特色旅游基地”和“旅游強(qiáng)市”戰(zhàn)略目標(biāo)，采取切實(shí)有效的措施，積極整改，不斷滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需求，促進(jìn)我市旅游業(yè)又好有快地發(fā)展。
（一）向各縣旅游管理部門，局機(jī)關(guān)各科室、局屬各二級(jí)單位和旅游景區(qū)、旅游星級(jí)飯店和旅行社印發(fā)通報(bào)群眾的意見和建議，使全市旅游管理部門和旅游經(jīng)營(yíng)單位對(duì)旅游政風(fēng)行風(fēng)的現(xiàn)狀，廣大人民群眾對(duì)旅游行業(yè)關(guān)注的熱點(diǎn)，旅游服務(wù)的難點(diǎn)和當(dāng)前旅游工作存在的薄弱環(huán)節(jié)有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)和了解，對(duì)自身存在的問(wèn)題和差距進(jìn)行深刻的反思，增強(qiáng)危機(jī)意識(shí)和緊迫感，進(jìn)一步提高解決存在問(wèn)題的責(zé)任感和使命感。
（二）根據(jù)群眾意見建議對(duì)整改任務(wù)進(jìn)行分解，明確到責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任科室、責(zé)任人員，督促相關(guān)單位進(jìn)一步查擺問(wèn)題，找差距，落實(shí)整改措施。
（三）針對(duì)群眾意見較為集中的“熱點(diǎn)”和“難點(diǎn)”，進(jìn)行專題研究部署，深刻剖析根源，選準(zhǔn)突破口，抓住重點(diǎn)，制定措施積極整改。
（四）制定集中整改工作方案，對(duì)組織領(lǐng)導(dǎo)、方法步驟、整改內(nèi)容、整改時(shí)間、整改對(duì)象和整改目標(biāo)，提出明確的要求。
二、正視問(wèn)題，落實(shí)整改
在整改工作中，市旅游局堅(jiān)持把做好民主評(píng)議旅游政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)與深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀和“講黨性修養(yǎng)、樹良好作風(fēng)，促科學(xué)發(fā)展”等主題教育活動(dòng)相結(jié)合，教育引導(dǎo)廣大干部職工把壓力變動(dòng)力，增強(qiáng)憂患意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，把整改工作落到本職崗位上。
針對(duì)旅游市場(chǎng)監(jiān)管不力的問(wèn)題。市旅游局組織執(zhí)法人員在旅游旺季、小長(zhǎng)假和黃金周期間開行旅游投訴直通車，深入景區(qū)（點(diǎn)）、旅游飯店、旅行社等旅游接待單位，針對(duì)旅游市場(chǎng)上出現(xiàn)的旅游購(gòu)物、消費(fèi)欺客宰客；旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng) “黑社”；無(wú)證帶團(tuán)導(dǎo)游；旅游交通有安全隱患；旅游企業(yè)服務(wù)質(zhì)量差等擾亂旅游市場(chǎng)秩序經(jīng)營(yíng)行為等問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)受理游客投訴，實(shí)行動(dòng)態(tài)監(jiān)管。日常的旅游市場(chǎng)監(jiān)管工作，市旅游局通過(guò)××旅游網(wǎng)、××日?qǐng)?bào)、天中晚報(bào)向社會(huì)公布旅游咨詢和投訴電話，及時(shí)受理游客投訴，旅游投訴處理滿意率達(dá)到100%。開展對(duì)全市旅行社租用車輛和旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)廣告行為專項(xiàng)檢查工作，市旅游局先后印發(fā)了《關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)旅行社租（使）用車船管理工作的通知》（駐旅201*26號(hào)）、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)旅行社租（使）用旅游車輛管理工作的通知》（駐旅201*42號(hào)）和《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)我市旅行社租（使）用車船管理工作的緊急通知》（駐旅201*58號(hào)）文件，嚴(yán)禁旅行社組織“夕發(fā)朝至”的團(tuán)隊(duì)旅游，消除安全隱患；聯(lián)合工商部門開展了旅行社廣告、旅行社門市部專項(xiàng)治理工作，凈化了旅游市場(chǎng)。
針對(duì)部分旅游經(jīng)營(yíng)單位誠(chéng)信缺失問(wèn)題。市旅游局向全市旅游行業(yè)印發(fā)了《××市誠(chéng)信旅游活動(dòng)方案》，建立了旅游景區(qū)、旅游飯店、旅行社誠(chéng)信檔案，并對(duì)旅行經(jīng)營(yíng)單位經(jīng)營(yíng)基本信息及獎(jiǎng)懲情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，并按照考核結(jié)果進(jìn)行誠(chéng)信旅游企業(yè)等級(jí)公示，實(shí)現(xiàn)末位淘汰。旅行社是旅游業(yè)的龍頭，也是旅游市場(chǎng)各種問(wèn)題集中的焦點(diǎn)。為規(guī)范旅行社的經(jīng)營(yíng)行為，推動(dòng)各旅行社不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，在全市旅行社全面開展“星級(jí)旅行社”評(píng)定活動(dòng)。根據(jù)旅行社星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)結(jié)合《201*年度國(guó)內(nèi)旅行社業(yè)務(wù)及服務(wù)質(zhì)量考評(píng)工作方案》和《201*年度旅行社業(yè)務(wù)檔案檢查評(píng)比工作的通知》精神，對(duì)旅行社維護(hù)旅游者利益及服從行業(yè)管理情況進(jìn)行檢查評(píng)比，全市共評(píng)定5家星級(jí)旅行社，其中新世紀(jì)旅行社被省旅游局評(píng)定為四星級(jí)旅行社。
針對(duì)部分旅游從業(yè)人員服務(wù)意識(shí)差，服務(wù)水平不高的問(wèn)題。市旅游局邀請(qǐng)鄭州旅游職業(yè)學(xué)院舉辦了全市旅游景區(qū)、旅游星級(jí)飯店、旅行社中高級(jí)管理人員培訓(xùn)班，全市旅游行業(yè)共277人參加了旅游標(biāo)準(zhǔn)化、旅游政策法規(guī)培訓(xùn)、旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理及安全培訓(xùn)，并獲得了國(guó)家旅游局頒發(fā)的中高級(jí)崗位資格證書，極大地提升了旅游行業(yè)的服務(wù)水平。同時(shí)對(duì)注冊(cè)201*年度ic卡導(dǎo)游員進(jìn)行職業(yè)道德、禮貌禮節(jié)、職業(yè)技能和旅游政策法規(guī)的培訓(xùn)。
針對(duì)部分經(jīng)營(yíng)單位存在的強(qiáng)行消費(fèi)，商業(yè)欺詐現(xiàn)象。市旅游局加大了旅游市場(chǎng)秩序規(guī)范化管理力度，組織開展以“陽(yáng)光行動(dòng)”為主題的旅游市場(chǎng)綜合整治工作。認(rèn)真貫徹落實(shí)《旅行社條例》、《旅行社條例事實(shí)細(xì)則》和《河南省旅游條例》，嚴(yán)厲打擊無(wú)證經(jīng)營(yíng)、違約失信、擅自改變行程、超出合同以外購(gòu)物等違法違紀(jì)行為。同時(shí)在全行業(yè)經(jīng)營(yíng)單位顯要位置公示了旅游投訴和咨
詢電話，隨時(shí)隨地接受群眾的舉報(bào)�！笆弧秉S金周前夕，向社會(huì)發(fā)布了旅游消費(fèi)提示，讓廣大游客明明白白消費(fèi)，開開心心旅游。
針對(duì)部分群眾反映旅游景區(qū)門票價(jià)格高的問(wèn)題。市旅游局積極向市政府報(bào)告，經(jīng)過(guò)積極努力，我市旅游年票在今年4月份正式發(fā)行。一張旅游年票60元限本人一年內(nèi)可以不限次數(shù)游覽，極大地方便了我市廣大人民群眾和在我市長(zhǎng)期
居住或務(wù)工的外地群眾，深得群眾的歡迎；嵖岈山推出了千萬(wàn)門票大派送活動(dòng)，金頂山向社會(huì)發(fā)放10萬(wàn)張免費(fèi)門票，其中面向××市范圍內(nèi)1萬(wàn)余張；銅山景區(qū)、金頂山景區(qū)結(jié)合自身實(shí)際，也推出了旅游年票優(yōu)惠活動(dòng)。同時(shí)繼續(xù)協(xié)調(diào)各景區(qū)對(duì)在“三八”節(jié)、教師節(jié)、重陽(yáng)節(jié)等重大節(jié)日期間對(duì)特殊人員實(shí)行門票優(yōu)惠。
對(duì)于群眾關(guān)于加快我市旅游景區(qū)開發(fā)建設(shè)的建議，市旅游局完成了《××市旅游發(fā)展總體規(guī)劃》的修編工作。市、縣旅游局精心論證、包裝了30多個(gè)旅游項(xiàng)目，匯編了《××市旅游招商項(xiàng)目?jī)?cè)》，積極爭(zhēng)取各方資金，開展各種招商引資活動(dòng)�！痢羺^(qū)也加大了旅游資源的開發(fā)力度，今年6月份，××區(qū)政府與北京達(dá)沃撕顛峰旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)院簽訂了《河南省××市××區(qū)生態(tài)、旅游概念性規(guī)劃（含商桐公路沿線及螞蟻山周邊兩個(gè)片區(qū)）》合同書�！痢量h加大了文化旅游產(chǎn)品的開發(fā)力度，先后完成了《××縣旅游發(fā)展總體規(guī)劃》、《南海禪寺旅游發(fā)展規(guī)劃》、《梁祝故里詳細(xì)規(guī)劃》。
對(duì)于群眾關(guān)于加大我市旅游宣傳力度的建議。市旅游局組織編印了《天中攬勝》宣傳畫冊(cè)、《××旅游圖》以及中、英、日、韓文對(duì)照的《××旅游》宣傳畫冊(cè)和《錦繡天中一日游》宣傳折頁(yè)，拍攝了《傳奇天中》風(fēng)光片等宣傳資料，豐富了我市宣傳品的內(nèi)容，提高了宣傳品的檔次。舉辦了一系列旅游宣傳活動(dòng)。抓住全國(guó)百城旅游宣傳周契機(jī)，舉辦了××分會(huì)場(chǎng)暨嵖岈山第一屆西游文化節(jié)啟動(dòng)儀式，活動(dòng)周期間先后組織了《情系嵖岈·春滿人間》文藝演出、百家旅行社××踩線、百名記者看天中、百名越野摩托車車手城市巡游，金頂山首屆旅游節(jié)、“千家萬(wàn)戶登金頂”登山比賽、201*河南省越野摩托車錦標(biāo)賽等一系列活動(dòng)，有力帶動(dòng)了××旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，提升了××旅游的知名度。繼續(xù)加大了對(duì)北京、武漢、鄭州等中心城市、周邊省份和省內(nèi)的宣傳促銷力度。積極參加國(guó)際、國(guó)內(nèi)旅游交易會(huì)和中國(guó)北方旅游交易會(huì)及中部旅游交易會(huì)，全方位宣傳推介××旅游產(chǎn)品。邀請(qǐng)國(guó)際旅游小姐巡游××，有效提升了××的形象。
在對(duì)群眾意見建議整改工作中，我局做了一定的工作，也取得了明顯的成效。但總體上來(lái)看，目前我市旅游政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的現(xiàn)狀同廣大人民群眾的期望仍有一定的差距，長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)同旅游業(yè)快速發(fā)展仍不相適應(yīng)。旅游業(yè)是服務(wù)行業(yè)、窗口行業(yè)，行風(fēng)是關(guān)系旅游業(yè)能否健康快速發(fā)展的生命線。市旅游局作為政府主管窗口行業(yè)的職能部門，將進(jìn)一步強(qiáng)化監(jiān)管意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，從構(gòu)建和諧社會(huì)，實(shí)現(xiàn)我市“旅游強(qiáng)市”的戰(zhàn)略高度，持之以恒的抓好政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。
群眾反映的意見建議：
1. 旅游服務(wù)態(tài)度差,飲食欠佳。(××市: ××縣)
2. 旅游，建議費(fèi)用降低。(××市: ××縣)
3. 旅游，公司要誠(chéng)信。(××市: ××縣)
4. 旅游點(diǎn)要杜絕旅游導(dǎo)購(gòu)，服務(wù)質(zhì)量要改進(jìn)。(××市: ××縣)
5. 旅游方面，黑導(dǎo)游要治理，門票價(jià)格過(guò)多。(××市: ××縣)
6、 開發(fā)盡量多的旅游景點(diǎn)。(××市: ××縣)
7. 旅游，建議以后服務(wù)態(tài)度好。(××市: ××縣)
8. 旅游市場(chǎng)要規(guī)范，黑導(dǎo)游要取締。(××市: ××縣)
9. 旅游，服務(wù)不周到。(××市: ××縣)
10. 旅游，存在服務(wù)質(zhì)量低下，收費(fèi)高，管理不規(guī)范。(××市: ××縣)
11. 旅游路線少，價(jià)格偏高，服務(wù)質(zhì)量差。(××市: ××縣)
12. 旅游服務(wù)不規(guī)范。(××市: ××縣)
13. 政府部門機(jī)構(gòu)，旅游系統(tǒng)服務(wù)意識(shí)差，亂收費(fèi)，市旅游局管理不到位。(××市: ××縣)
14. 旅游，建議降低費(fèi)用，在農(nóng)村建立分社，豐富農(nóng)民生活。(××市: ××縣)
15. 旅游加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)游人員職業(yè)道德教育。(××市: ××縣)
16. 旅游旅游景點(diǎn)；有很多景點(diǎn)可以開發(fā)利用，建議多開發(fā)利用，修路可供人方便行走，確實(shí)為人民大眾服務(wù)。(××市: ××縣)
17. 旅游服務(wù)質(zhì)量不高。(××市: ××縣)
18. 旅游：真實(shí)服務(wù)與承諾不一致。(××市: ××區(qū))
19. 旅游加大開發(fā)力度。(××市: ××區(qū))
20. 旅游:建議加強(qiáng)對(duì)旅行社的監(jiān)管。(××市: ××區(qū))
21. 旅游：不能充分發(fā)揮自身作用，使縣旅游事業(yè)停滯不前，沒(méi)有工作針對(duì)性。(××市: ××縣)
22. 旅游管理亂騙人多。(××市: ××縣)
23. 旅游保障消費(fèi)者利益強(qiáng)化管理。(××市: ××縣)
24. 旅游導(dǎo)游素質(zhì)不高服務(wù)差欺騙消費(fèi)者。(××市: ××縣)
25. 旅游服務(wù)差亂收費(fèi)。(××市: ××縣)
26. 旅游服務(wù)質(zhì)量差不遵守職業(yè)道德。(××市: ××縣)
27. 旅游加強(qiáng)對(duì)景區(qū)購(gòu)物進(jìn)行整頓、治理 防導(dǎo)游強(qiáng)制消費(fèi)者購(gòu)物。(××市: ××縣)
28. 旅游收費(fèi)不透明隨意更換線路。(××市: ××縣)
29. 旅游業(yè)調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常公示。(××市: ××縣)
30. 旅游:旅游景點(diǎn)收費(fèi)高，環(huán)境差。(××市: ××區(qū))
31. 旅游:接受旅游合同后，服務(wù)質(zhì)量跟不上，導(dǎo)游素質(zhì)良莠不齊。(××市: ××區(qū))
32. 旅游:旅游不講信用，坑蒙拐騙。(××市: ××區(qū))
33. 旅游:真實(shí)服務(wù)與承諾不一致。(××市: ××區(qū))
34、在門票中，買了大門票買小門票。（××縣）
35. 旅游：價(jià)格貴，建議門票價(jià)格降低。(××市: ××縣)
36. 旅游：加大宣傳力度。(××市: ××縣)
37. 旅游:服務(wù)質(zhì)量差。(××市: ××區(qū))
38. 旅游：規(guī)范旅游路線，制止導(dǎo)游帶游客購(gòu)買紀(jì)念品收回扣現(xiàn)象，提高旅游質(zhì)量。(××市: ××縣)
39. 旅游：建議旅游局規(guī)范景區(qū)門票，讓能夠"一票通"(××市: ××縣)
40. 旅游：建議來(lái)××投資的企業(yè)去風(fēng)景區(qū)應(yīng)免收門票，為××招商引資提供更好的吸引力。(××市:
××縣)
41. 旅游：加強(qiáng)管理。(××市: ××縣)
42. 旅游：建議對(duì)旅游業(yè)加強(qiáng)管理。(××市: ××縣)
43. 旅游：有亂收費(fèi)現(xiàn)象。(××市: ××縣)
44. 旅游：管理監(jiān)管不到位。(××市: ××縣)
45. 旅游：對(duì)本地企業(yè)，居民減免門票，開放本地旅游景點(diǎn)。(××市: ××縣)
46. 旅游：建議××旅游降低外來(lái)企業(yè)的門票費(fèi)用。(××市: ××縣)
47. 旅游：建議省周邊各個(gè)旅游景點(diǎn)可以免費(fèi)游玩，可以刺激其 它行業(yè)帶來(lái)收益。例如：服務(wù)行業(yè)可以帶來(lái)更多。(××市: ××縣)
48. 旅游：建議旅游局能為我們?cè)凇痢凉ぷ鲉T工提供優(yōu)惠卡。(××市: ××縣)
49. 旅游：有欺詐現(xiàn)象。(××市: ××縣)
50. 建議旅游市場(chǎng)加強(qiáng)整頓。(××市: 高新開發(fā)區(qū))
51. 旅游，管理不行，引起游客投訴。(××市: 高新開發(fā)區(qū))
52. 旅游，加大景點(diǎn)開發(fā)力度。加大景區(qū)管理力度。加大景點(diǎn)對(duì)外宣傳力度。(××市: 高新開發(fā)區(qū))
53. 旅游，建議市旅游局管理部門加大監(jiān)督力度。(××市: 高新開發(fā)區(qū))
54. 旅游，建議嚴(yán)格管理，收費(fèi)服務(wù)透明。(××市: 高新開發(fā)區(qū))
55. 旅游，有欺騙顧客行為。(××市: 高新開發(fā)區(qū))
56. 旅游：加大管理力度。(××市: ××縣)
57. 旅游：加強(qiáng)服務(wù)管理。(××市: ××縣)
58. 旅游：需完善。(××市: ××縣)
59. 旅游：服務(wù)質(zhì)量提高。(××市: ××縣)
60. 旅游：加強(qiáng)導(dǎo)游及票區(qū)管理。(××市: ××縣)
61. 旅游：價(jià)格貴，服務(wù)質(zhì)量差。(××市: ××縣)
62. 旅游：合同不合理，途中購(gòu)物較多。(××市: ××縣)
63. 旅游：存在拉客購(gòu)買商店。(××市: ××縣)
64. 旅游：花錢買罪受，坑蒙拐騙。(××市: ××縣)
65. 旅游時(shí)進(jìn)購(gòu)物店多。(××市: ××縣)
66. 旅游：落實(shí)國(guó)家旅游相關(guān)政策。(××市: ××縣)
67. 旅游：旅游景點(diǎn)門票漲價(jià)。(××市: ××縣)
68. 旅游：亂漲價(jià)。(××市: ××縣)
69. 旅游：希望旅游服務(wù)再好些。(××市: ××縣)
70. 旅游：旅游業(yè)不發(fā)達(dá)，服務(wù)質(zhì)量上不去。(××市: ××縣)
71. 旅游：服務(wù)水平需進(jìn)一步提高。(××市: ××縣)
72. 旅游：價(jià)格偏高。(××市: ××縣)
73. 旅游：有待進(jìn)一步規(guī)范，價(jià)格不透明。(××市: ××縣)
74. 旅游：強(qiáng)行消費(fèi)，需改善。(××市: ××縣)
75. 旅游：價(jià)格偏高，加強(qiáng)景點(diǎn)商店管理。(××市: ××縣)
76. 旅游：安排購(gòu)物多，收費(fèi)不合理。(××市: ××縣)
77. 旅游：強(qiáng)行消費(fèi)，需改善。(××市: ××縣)
78. 旅游：進(jìn)一步規(guī)范旅游業(yè)行業(yè)管理。(××市: ××縣)
79. 旅游：服務(wù)質(zhì)量不夠好。(××市: ××縣)
80. 旅游陷井太多，職業(yè)道德差，騙消費(fèi)者。(××市: ××縣)
81. 旅游服務(wù)要改進(jìn)。(××市: ××縣)
82. 旅游：服務(wù)不到位。(××市: ××縣)
83. 旅游：旅游導(dǎo)游引導(dǎo)購(gòu)物消費(fèi)。(××市: ××縣)
84. 旅游：監(jiān)督不到位。(××市: ××縣)
85. 旅游時(shí)有騙錢現(xiàn)象。(××市: ××縣)
86. 旅游團(tuán)組織不當(dāng)，費(fèi)用過(guò)高，有宰客現(xiàn)象。(××市: ××縣)
87. 旅游旅游服務(wù)各項(xiàng)目收費(fèi)不透明。(××市: ××縣)
88. 旅游：價(jià)格高，老百姓游不起。(××市: ××縣)
89. 旅游：２００９年５月１日旅游時(shí)，景點(diǎn)亂漲價(jià)。(××市: ××縣)
90. 旅游：門票價(jià)格高。(××市: ××縣)
91. 旅游：節(jié)假日時(shí)門票上漲。(××市: ××縣)
92. 旅游：服務(wù)差，購(gòu)物多。(××市: ××縣)
93. 旅游強(qiáng)制消費(fèi)項(xiàng)目多。(××市: ××縣)
94. 旅游部門服務(wù)差。(××市: ××縣)
95. 旅游：加大旅游項(xiàng)目開發(fā)力度。(××市: ××縣)
96. 建議旅游部門提高服務(wù)質(zhì)量。(××市: ××縣)
97. 旅游：導(dǎo)游引導(dǎo)旅客購(gòu)物方面加強(qiáng)管理力度。(××市: ××縣)
98. 旅游：有些旅游景點(diǎn)周邊環(huán)境，治安環(huán)境不好，有待加強(qiáng)管理。(××市: ××縣)
99. 旅游：門票收費(fèi)降低點(diǎn)。(××市: ××縣)
100. 旅游：有欺詐游客現(xiàn)象。(××市: ××縣)
101. 旅游：收費(fèi)太高，大門票中套小門票，重復(fù)收費(fèi)。(××市: ××縣)
102. 旅游：存在搭車收費(fèi)現(xiàn)象。(××市: ××縣)
第四篇：旅游局在政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議中的整改措施
旅游局在政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議中的整改報(bào)告
針對(duì)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議員提出的全市旅游行業(yè)“政風(fēng)方面3個(gè)問(wèn)題、行風(fēng)方面8個(gè)問(wèn)題、旅游發(fā)展方面4條建議，我局印發(fā)了《旅游業(yè)政風(fēng)行風(fēng)民主評(píng)議意見整改方案》（x外僑旅發(fā)[201*]105號(hào)），分解落實(shí)了整改責(zé)任，提出了整改要求�，F(xiàn)就整改情況小結(jié)如下：
一
、旅游政風(fēng)方面
問(wèn)題1：自駕游的散客已呈逐年增長(zhǎng)的趨勢(shì)，應(yīng)增加更多自駕旅游線路等。（責(zé)任單位：各區(qū)縣旅游局，督辦：市局市場(chǎng)開發(fā)科）
整改情況：今年以來(lái)，我局對(duì)全市旅游資源深入開展了線路踏勘和調(diào)研，從年初開始由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，邀請(qǐng)并組織全國(guó)各類旅游規(guī)劃、策劃公司、旅行社老總及電視媒體、自駕游媒體等參與線路考察，分別對(duì)我市生態(tài)旅游線、名酒文化線、紅色文化線、歷史文化線的涉及的主要旅游景區(qū)、城鎮(zhèn)和道路進(jìn)行了詳細(xì)踏勘，并與涉及到自駕旅游線路的各級(jí)政府進(jìn)行了座談研究，全面掌握旅游線路的基礎(chǔ)資料，形成可行性報(bào)告。截止201*年8月底，我市已完成旅游線路編制43條并納入四川省千條旅游精品線路，在完善自身旅游線路的基礎(chǔ)上，與全省川南旅游環(huán)線進(jìn)行了對(duì)接，并將我市四條旅游精品線路納入了全省精品旅游環(huán)線。
問(wèn)題2：旅游行政部門對(duì)待旅游企業(yè)和從業(yè)人員也應(yīng)加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。（責(zé)任單位：各區(qū)縣旅游局，督辦：市局旅游執(zhí)法支隊(duì)）
整改情況：市區(qū)縣旅游行政主管部門按照加快“推進(jìn)服務(wù)政府、責(zé)任政府、法治政府”建設(shè)要求，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，踐行“一線”工作法，深入所轄區(qū)內(nèi)的各涉旅單位，了解旅游企業(yè)遇到的“急、難、愁”問(wèn)題，在規(guī)范旅游企事業(yè)單位管理、發(fā)展壯大旅游企業(yè)，創(chuàng)星升a等方面主動(dòng)為其指導(dǎo)，同時(shí)我局通過(guò)旅游政務(wù)網(wǎng)、編印《辦事須知》、政務(wù)上墻、在市政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立窗口等形式，為企業(yè)和市民提供準(zhǔn)確、有效的服務(wù)。
問(wèn)題3：應(yīng)當(dāng)多深入旅行社，了解并在能力范圍內(nèi)盡可能滿足它們的需要。（責(zé)任單位：各區(qū)縣旅游局，督辦：市局旅游執(zhí)法支隊(duì)）
整改情況：
我市現(xiàn)有旅行社20家（其中，一級(jí)旅行社1家，二級(jí)旅行社6家），19家旅行社門市部，6家國(guó)際旅行社分社。
市、區(qū)、縣旅游局經(jīng)常深入旅行社調(diào)研，針對(duì)其提出的問(wèn)題和建議，能解決的，及時(shí)采取了相應(yīng)措施；需要其他部門協(xié)助解決的及時(shí)協(xié)調(diào)或上報(bào)。截止201*年8月底，我局針對(duì)旅行社提出的意見和建議，做了以下工作：
1、努力提高市民文明出游和理性消費(fèi)意識(shí)。在星級(jí)酒店、旅行社、旅游景區(qū)和機(jī)場(chǎng)、車站等旅客集散地張貼、陳列和免費(fèi)贈(zèng)送《中國(guó)公民出國(guó)（境）旅游文明行為指南》、《中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游文明行為公約》上千份，在各景區(qū)設(shè)置引人注目的標(biāo)語(yǔ)牌、宣傳畫和公益廣告，在門票、旅游指南和導(dǎo)游圖上增加文明提示，讓游客進(jìn)入景區(qū)就感受到文明旅游的氛圍，使旅游文明行為潛移默化、深入人心。積極利用媒體傳播文明旅游知識(shí)。通過(guò)《xx日?qǐng)?bào)》、《xx晚報(bào)》、xx電視臺(tái)、xx旅游信息網(wǎng)站等媒體，大力宣傳提升公民旅游文明素質(zhì)的重要意義，使文明旅游深入人心。
2、加強(qiáng)宣傳促銷，為企業(yè)搭建參加各類推廣促銷活動(dòng)平臺(tái)。今年我局積極組織涉旅單位參加全國(guó)性宣傳促銷活動(dòng)，共組織涉旅企業(yè)14家，參加各類宣傳促銷活動(dòng)7次，發(fā)放宣傳資料近萬(wàn)份，接待旅游咨詢?nèi)f余人次。
3、增加旅游車輛，解決旅行社用車難的問(wèn)題。積極與市交通局和市運(yùn)管處協(xié)商，通過(guò)努力，首先我們解決了旅游車輛到瀘后上車點(diǎn)人的問(wèn)題，現(xiàn)在旅游包車到瀘后不用再去運(yùn)管所點(diǎn)人頭；其次解決了游客反映強(qiáng)烈的旅游車趟次簽單檢查和進(jìn)一步規(guī)范了旅游包車牌的辦理程序等問(wèn)題。成立一家專業(yè)旅游客運(yùn)公司（現(xiàn)有車輛14輛，在11月前再增加8輛以滿足市場(chǎng)需要）的問(wèn)題目前正在推進(jìn)中。
4、規(guī)范旅游市場(chǎng)，引導(dǎo)各旅行社規(guī)范經(jīng)營(yíng)。按照屬地管理原則，區(qū)縣旅游局負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)旅行社的管理，市旅游局對(duì)全市旅行社進(jìn)行規(guī)范管理。今年以來(lái)，我們通過(guò)5月底開始的綠盾行動(dòng)ⅵ，對(duì)旅行社及門市部和國(guó)際旅行社分社違規(guī)經(jīng)營(yíng)、超范圍經(jīng)營(yíng)、零負(fù)團(tuán)費(fèi)等問(wèn)題進(jìn)行了檢查，截止201*年8月，全市各級(jí)旅游行政管理部門共出動(dòng)檢查人員400余人次，提出整改意見和建議30余條，檢查導(dǎo)游ic卡33張，從而規(guī)范了旅游市場(chǎng)，引導(dǎo)旅行社合法經(jīng)營(yíng)。
二、旅
游行風(fēng)方面
問(wèn)題1：景區(qū)服務(wù)人員在崗不在位的情況（堯壩景區(qū)）。（責(zé)任單位：堯壩景區(qū)，督辦：合江縣旅游局）
整改情況：合江縣旅游局在接到《關(guān)于印發(fā)旅游業(yè)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議意見整改方案的通知》后，召集了全縣旅游景區(qū)及相關(guān)旅游企事業(yè)單位召開座談會(huì)，并及時(shí)通報(bào)了全市旅游工作行風(fēng)政風(fēng)評(píng)議意見，進(jìn)行了如下整改：一是加強(qiáng)制度建設(shè)，進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。加強(qiáng)《門票人員管理制度》學(xué)習(xí)，針對(duì)景區(qū)收費(fèi)人員少、待遇比較差的問(wèn)題，面向社會(huì)招聘了兩名收費(fèi)人員，對(duì)景區(qū)收費(fèi)人員提高了工資待遇，并對(duì)紀(jì)律、安全、衛(wèi)生等嚴(yán)格考核。對(duì)擅自離崗情況進(jìn)行查處，不定時(shí)對(duì)景區(qū)售票處進(jìn)行抽查，若發(fā)現(xiàn)在崗不在位情況將進(jìn)行嚴(yán)肅處理，并與當(dāng)月獎(jiǎng)金掛鉤，出現(xiàn)一次扣考核分8分，并扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金200元，出現(xiàn)一次年中將不得評(píng)優(yōu)；二是每周召開一次總結(jié)會(huì)，將一周的旅游情況、門票收入情況、存在的問(wèn)題、考勤打分等情況進(jìn)行通報(bào)；三是每月進(jìn)行一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容包括禮儀、管理制度、旅游法律法規(guī)等，將培訓(xùn)情況納入年中考核。
問(wèn)題2：合理收費(fèi)與規(guī)范收費(fèi)方面的情況。堯壩景區(qū)解說(shuō)費(fèi)的收取無(wú)相應(yīng)票據(jù)（責(zé)任單位：堯壩景區(qū)，督辦：合江縣旅游局）。鳳凰湖景區(qū)門票及服務(wù)收費(fèi)偏高、公示不規(guī)范。（責(zé)任單位：鳳凰湖景區(qū)，督辦：納溪區(qū)旅游局）
整改情況：
1、納溪區(qū)鳳凰湖景區(qū)整改情況：鳳凰湖游船費(fèi)用標(biāo)識(shí)牌設(shè)立在游船售票處，并由工作人員口頭告知游客；對(duì)于游船收費(fèi)較高的問(wèn)題，納溪區(qū)旅游局在將鳳凰湖景區(qū)收歸國(guó)有管理后，將完善收費(fèi)制度，給游船收費(fèi)定一個(gè)合理的標(biāo)準(zhǔn)，并報(bào)相關(guān)部門審批。釣魚費(fèi)用公示牌設(shè)置在景區(qū)大壩處，由于設(shè)置較少造成不規(guī)范問(wèn)題，納溪區(qū)旅游局已經(jīng)對(duì)景區(qū)各類標(biāo)識(shí)標(biāo)牌的設(shè)置進(jìn)行了補(bǔ)充和完善。
2、合江縣堯壩景區(qū)對(duì)景區(qū)講解員收費(fèi)問(wèn)題進(jìn)行了規(guī)范：由堯壩鎮(zhèn)政府財(cái)政所出具相關(guān)的正式發(fā)票（四川省非經(jīng)營(yíng)性結(jié)算統(tǒng)一票據(jù)），嚴(yán)格規(guī)范講解費(fèi)收取。講解費(fèi)收取后統(tǒng)一上繳鎮(zhèn)財(cái)政，之后由講解員提供帶團(tuán)依據(jù)，經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)審批后，再由財(cái)政所統(tǒng)一支付講解人員。
問(wèn)題3：旅游安全方面的情況。
1、鳳凰湖湖面水上安全是否有無(wú)救生員。（責(zé)任單位：鳳凰湖景區(qū)，督辦：納溪區(qū)旅游局）
2、龍馬潭公園渡船嚴(yán)重超載，景區(qū)內(nèi)野炊，存在安全隱患。（責(zé)任單位：龍馬潭公園，督辦：龍馬潭區(qū)旅游局）
整改情況：1、鳳凰湖景區(qū)進(jìn)一步建立健全了安全管理制度，特別針對(duì)景區(qū)實(shí)際情況，在岸邊設(shè)立了安全警示標(biāo)志，同時(shí)配備了安全員。
2、龍馬潭公園由私人承包，不屬于a級(jí)景區(qū)，龍馬潭區(qū)旅游局針對(duì)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議員提出的問(wèn)題，指導(dǎo)、督促承包業(yè)主及時(shí)整改，現(xiàn)已整改完畢。
問(wèn)題4：景區(qū)衛(wèi)生方面。堯壩、納溪鳳凰湖景區(qū)廁所衛(wèi)生都較差，標(biāo)牌不規(guī)范。（責(zé)任單位：堯壩、鳳凰湖景區(qū)，督辦：合江縣、納溪區(qū)旅游局）
整改情況：
1、堯壩景區(qū)整改情況：一是增加環(huán)衛(wèi)工具，實(shí)行全天巡邏保潔；增加景區(qū)專職保潔人員2名，實(shí)行全天流動(dòng)保潔，增設(shè)垃圾桶，為保潔人員統(tǒng)一定制服裝、配齊垃圾車、對(duì)景區(qū)死角、廁所等地的垃圾做到日產(chǎn)日清，對(duì)社區(qū)負(fù)責(zé)管理保潔人員，按照《堯壩鎮(zhèn)旅游景區(qū)衛(wèi)生制度》，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，對(duì)發(fā)現(xiàn)保潔區(qū)域打掃不徹底的現(xiàn)象兩次者，解除保潔員聘用合同。二是加大資金投入，完善景區(qū)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌。堯壩鎮(zhèn)旅游辦將對(duì)景區(qū)內(nèi)所有破損的標(biāo)識(shí)牌、廁所引導(dǎo)標(biāo)識(shí)等進(jìn)行清理登記，安排人員對(duì)景區(qū)內(nèi)的標(biāo)識(shí)牌進(jìn)行及時(shí)補(bǔ)充和更換，并做到與景區(qū)景觀相協(xié)調(diào)。
2、鳳凰湖景區(qū)整改情況：一是嚴(yán)格監(jiān)督檢查，進(jìn)一步完善考核機(jī)制，調(diào)動(dòng)員工積極性，確保景區(qū)衛(wèi)生。二是認(rèn)真清理原有標(biāo)識(shí)牌，及時(shí)補(bǔ)充、更換。
問(wèn)題5：景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施方面的情況。筆架山云臺(tái)寺生活用水困難問(wèn)題。（責(zé)任單位：筆架山景區(qū)，督辦：合江縣旅游局）
整改情況：由于筆架山林管所已將筆架山用水承包給私人，云臺(tái)寺僧人覺(jué)得水費(fèi)太高，不愿意用自來(lái)水，自己另外取水用。但是，筆架山林管局承諾在大旱天氣免費(fèi)為寺院提供生活用水。
問(wèn)題6：景區(qū)交通方面。到天仙洞景區(qū)乘車難，景區(qū)內(nèi)上山無(wú)交通工具。（責(zé)任單位：市局規(guī)劃培訓(xùn)科、天仙洞景區(qū)，督辦：市局、納溪區(qū)旅游局）
整改情況：從城區(qū)到天仙洞景區(qū)，可乘坐3、231、255、158、138路公交車到藍(lán)田客運(yùn)站轉(zhuǎn)乘27路公交車達(dá)到天仙洞景區(qū)，由于天仙洞景區(qū)山下到景區(qū)多是鄉(xiāng)村公路，只能通行9座以下的車輛，因此公交車無(wú)法上山。根據(jù)景區(qū)建設(shè)規(guī)劃，從山下到景區(qū)將新修建一條棧道，屆時(shí)將縮短到景區(qū)的距離，路況也將有所好轉(zhuǎn)。
問(wèn)題7：賓館應(yīng)急照明用電方面。古藺蘭尊大酒店停電有無(wú)應(yīng)急發(fā)電設(shè)備。（責(zé)任單位：蘭尊大酒店，督辦：古藺縣旅游局）
整改情況：1、蘭尊大酒店配備有應(yīng)急發(fā)電設(shè)備，由于不經(jīng)常使用，造成設(shè)備老化，沒(méi)有經(jīng)常維護(hù)，賓館針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題，制定了經(jīng)常性維護(hù)措施，要求員工每隔一段時(shí)間都要對(duì)應(yīng)急發(fā)電設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，保證設(shè)備完好，2、蘭尊大酒店為142個(gè)房間重新配備了應(yīng)急照明燈，并維護(hù)了走廊、過(guò)道、消防出口等處的應(yīng)急照明設(shè)備。
問(wèn)題8：賓館客房設(shè)施方面。蘭尊大酒店備用被子不齊、卷筒紙未及時(shí)更換（責(zé)任單位：蘭尊大酒店，督辦：古藺縣旅游局）敘永縣假日酒店浴室有異味、房間隔音效果差。（責(zé)任單位：假日酒店，督辦：敘永縣旅游局）
整改情況：1、古藺蘭尊大酒店整改情況：為80間標(biāo)準(zhǔn)間另配備用床被一套，將房間內(nèi)小卷筒紙更換為大卷筒紙，并要求房間服務(wù)員在每天查房時(shí)特別注意更換。2、敘永縣假日酒店整改情況：要求賓館服務(wù)員每天在打掃房間時(shí)特別注意清掃衛(wèi)生間衛(wèi)生，做到無(wú)臭無(wú)異味，對(duì)隔音效果差的問(wèn)題，賓館將逐步將房間玻璃更換為隔音玻璃。
三、解決當(dāng)前影響我市旅游發(fā)展的幾個(gè)問(wèn)題
問(wèn)題1：旅行社方面：旅行社收客網(wǎng)點(diǎn)多，其它賣機(jī)票網(wǎng)點(diǎn)、自駕車俱樂(lè)部、婚介所、房屋中介等都在收客作旅游業(yè)務(wù)。（責(zé)任單位：區(qū)縣旅游局、市局旅游執(zhí)法支隊(duì)）
整改情況：1、按照《旅行社條例》，我市現(xiàn)有旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)已在市局和當(dāng)?shù)貐^(qū)縣備案。2、我局于5月－10月在全市開展“綠盾行動(dòng)vi”旅行社合同及服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)專項(xiàng)治理工作，重點(diǎn)治理簽訂旅游合同不規(guī)范和旅游網(wǎng)點(diǎn)超范圍宣傳、非法經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)等違規(guī)行為，切實(shí)解決當(dāng)前旅游市場(chǎng)存在的突出問(wèn)題，積極引導(dǎo)旅行社依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，維護(hù)我市旅游市場(chǎng)秩序。3、經(jīng)查，機(jī)票網(wǎng)點(diǎn)、自駕車俱樂(lè)部、婚介所、房屋中介等沒(méi)有做旅游業(yè)務(wù)情況。
問(wèn)題2：旅游用車方面：用車?yán)щy仍未完全解決，問(wèn)題結(jié)癥在哪里？（責(zé)任單位：市局旅游執(zhí)法支隊(duì)）
整改情況：通過(guò)市交通局和市旅游局的共同努力，現(xiàn)我市正在籌備成立一家專業(yè)旅游客運(yùn)公司，在現(xiàn)有14輛基礎(chǔ)上，再增加8輛以滿足市場(chǎng)需要，新成立的旅游客運(yùn)公司將以游客服務(wù)為目的，有望改變目前旅游車輛服務(wù)態(tài)度差、價(jià)格高、亂收費(fèi)、用車難、市場(chǎng)管理混亂等問(wèn)題。該公司組建成功運(yùn)營(yíng)一段時(shí)間后，將根據(jù)xx旅游客運(yùn)市場(chǎng)發(fā)展需要，如需新增車輛可再向省交通運(yùn)輸廳申請(qǐng)新購(gòu)置車輛指標(biāo)，或再申請(qǐng)組建一家獨(dú)立的旅游運(yùn)輸公司，形成競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。
問(wèn)題3：從業(yè)人員穩(wěn)定方面：xx旅游從業(yè)人員不穩(wěn)定，導(dǎo)游及ic卡導(dǎo)游證管理上有漏洞。（責(zé)任單位：市局規(guī)劃培訓(xùn)科、旅游執(zhí)法支隊(duì)）
整改情況：1、導(dǎo)游要離開原有旅行社掛靠另一家旅行社，在我局辦理新的ic卡時(shí)，需要持有原有旅行社解除勞動(dòng)用工合同的證明和現(xiàn)有掛靠旅行社簽訂勞動(dòng)用工合同證明，才能辦理。2、今年3月份對(duì)全市115名導(dǎo)游就“導(dǎo)游講解及技巧”、“導(dǎo)游實(shí)用涉法知識(shí)”和《旅行社條例》進(jìn)行了培訓(xùn)，今后，我局還將加大對(duì)涉旅從業(yè)人員的培訓(xùn)力度，聘請(qǐng)專家授課以提升從業(yè)人員的綜合素質(zhì)。
問(wèn)題4：景區(qū)方面：xx景區(qū)多頭管理，對(duì)外出宣傳整體感不強(qiáng)，精品景點(diǎn)打造太少，精品線路寥寥無(wú)幾。（責(zé)任單位：區(qū)縣旅游局，市局市場(chǎng)開發(fā)科）
整改情況：1、針對(duì)景區(qū)管理體制問(wèn)題，今年已將方山、丹山景區(qū)管理體制改革列為全市旅游推進(jìn)計(jì)劃，我局多次深入調(diào)研，在學(xué)習(xí)借鑒外地先進(jìn)旅游管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，目前已提出了《關(guān)于方山景區(qū)管理體制改革的建議方案》，希望通過(guò)方山景區(qū)的改革，以點(diǎn)帶面，推動(dòng)我市其它景區(qū)管理體制改革，促進(jìn)景區(qū)健康發(fā)展。2、為打造精品景區(qū)（點(diǎn)），我局先后邀請(qǐng)浙江遠(yuǎn)見集團(tuán)專家隊(duì)伍來(lái)我市進(jìn)行了3次實(shí)地考察，邀請(qǐng)中國(guó)旅游研究院學(xué)術(shù)委員會(huì)主任魏小安一行來(lái)瀘考察并作旅游專題講座，積極做好我市旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策劃。今后幾年我市通過(guò)招商引資投資20億元打造納溪鳳凰湖休閑度假旅游區(qū)；投資35億元打造龍馬潭區(qū)長(zhǎng)江上游國(guó)際旅游休閑度假區(qū)；投資17億元打造古藺旅游組團(tuán)項(xiàng)目（包括黃荊四星級(jí)賓館、新城灑文化體驗(yàn)一條街、新城五星級(jí)會(huì)所、新城和諧公園和新城度假小鎮(zhèn)）等，我市的精品景區(qū)、精品旅游線路很快將建成，隨著高速路通道的開通，xx旅游將有很快發(fā)展。
第五篇：政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議問(wèn)題整改報(bào)告
晉中市食品藥品監(jiān)督管理局壽陽(yáng)分局
政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議問(wèn)題整改工作情況報(bào)告
201*年以來(lái)，我局以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以促進(jìn)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、不斷提高行政效能和服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，以完善規(guī)章制度、規(guī)范紀(jì)律行為為基礎(chǔ)，以解決嚴(yán)重?fù)p害群眾利益的不正之風(fēng)為重點(diǎn)，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、糾建并舉、綜合治理、注重預(yù)防的方針，按照壽陽(yáng)縣政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)組及晉中市食品藥品監(jiān)督管理局的安排部署，扎實(shí)深入開展了政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作。分局設(shè)立了評(píng)議意見箱和評(píng)議電子信箱，公布了舉報(bào)投訴電話，召開了政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)、行政相對(duì)人座談會(huì)及老干部座談會(huì)，并通過(guò)宣傳咨詢活動(dòng)、走訪行政相對(duì)人、召開內(nèi)部民主評(píng)議會(huì)等多種形式，認(rèn)真查擺問(wèn)題和征求意見。根據(jù)自身查擺的問(wèn)題和征求的意見和建議，分局進(jìn)行了專項(xiàng)調(diào)查分析，深入查找問(wèn)題根源，制定了詳細(xì)明確的整改措施，狠抓落實(shí)，積極進(jìn)行整改。現(xiàn)將整改情況匯報(bào)如下：
一、大力加強(qiáng)宣傳工作
1、以人為本，注重實(shí)效。貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾，努力從廣大人民群眾的需要出發(fā)，抓住與人民群眾日常生活關(guān)系密切，社會(huì)廣泛關(guān)注的藥品安全問(wèn)題，開展宣傳教育活動(dòng)。
2、因地制宜，形式多樣。根據(jù)不同宣傳教育對(duì)象的特點(diǎn), 積極開展試點(diǎn)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，逐步完善推廣。結(jié)合實(shí)際，整合資源，利用多種途徑，采取知識(shí)競(jìng)賽、開辟媒體專欄、制作專題節(jié)
- 1 -
目、講座答疑、問(wèn)卷調(diào)查、網(wǎng)上交流等多種方式，面向全社會(huì)開展多層次的藥品安全宣傳教育活動(dòng)，提高工作的針對(duì)性和有效性。
二、大力提高執(zhí)法隊(duì)伍整體素質(zhì)
1、堅(jiān)持每周五下午學(xué)習(xí)交流不動(dòng)搖，一是認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀、“一法兩條例”、國(guó)家局局令等法律法規(guī)、規(guī)章、政策和專業(yè)知識(shí)，并及時(shí)學(xué)習(xí)從各種渠道收集的有關(guān)藥品的辨別知識(shí)；二是積極開展公務(wù)員公共管理核心內(nèi)容的集中學(xué)習(xí)；三是互相交流在執(zhí)法案例、文書制作、辦案技巧等方面的心得體會(huì)，通過(guò)交流促進(jìn)了分局全體人員的共同提高。
2、選派具有一定專業(yè)能力的骨干，參加了藥品安全監(jiān)管、藥品市場(chǎng)監(jiān)督、醫(yī)療器械管理、食品安全綜合監(jiān)督、中藥材中藥飲片鑒別、電子執(zhí)法文書制作等培訓(xùn)班，并通過(guò)他們的言傳身教，帶動(dòng)了全體執(zhí)法人員業(yè)務(wù)水平的不斷提高。
3、實(shí)行執(zhí)法文書考評(píng)制度，嚴(yán)格查糾執(zhí)法文書制作和執(zhí)法程序中可能出現(xiàn)的問(wèn)題，切實(shí)做到執(zhí)法工作程序化、執(zhí)法文書規(guī)范化，杜絕執(zhí)法過(guò)錯(cuò)。目前，共查處案件27起，執(zhí)法文書經(jīng)市局考評(píng)，優(yōu)秀率為100 %，為全市第一，無(wú)一起案件引起行政訴訟和行政復(fù)議。
三、深入整頓和規(guī)范食品、藥品市場(chǎng)秩序
1、采取執(zhí)法人員分組包片負(fù)責(zé)的辦法，將藥品經(jīng)營(yíng)使用單位按照鄉(xiāng)鎮(zhèn)及縣城區(qū)域劃分，把市場(chǎng)監(jiān)管任務(wù)落實(shí)到人頭上。今年以來(lái)，對(duì)藥品使用單位已監(jiān)管225家次，監(jiān)管頻次達(dá)0.8，累計(jì)查
處各類違法案件27 起。
在剛剛結(jié)束的餐飲單位隱患大排查行動(dòng)中，我局從8月1――7日，全體干部、職工放棄節(jié)假日，加班加點(diǎn)，對(duì)全縣463家餐飲單位進(jìn)行了監(jiān)督檢查，監(jiān)督覆蓋率達(dá)到了100%。并且由于平時(shí)監(jiān)管工作基礎(chǔ)扎實(shí)，實(shí)現(xiàn)了餐飲安全隱患零報(bào)告。
2、進(jìn)一步發(fā)揮農(nóng)村藥品市場(chǎng)監(jiān)管信息員的作用，利用他們分布面廣、信息靈通的優(yōu)勢(shì)，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量可疑藥品和游醫(yī)藥販及時(shí)向分局舉報(bào)，對(duì)舉報(bào)屬實(shí)者給予獎(jiǎng)勵(lì)。目前，已根據(jù)監(jiān)管信息員的舉報(bào)，查處案件7起。
3、加強(qiáng)同公安、工商、衛(wèi)生等部門的協(xié)作，嚴(yán)厲打擊制假售假、無(wú)證經(jīng)營(yíng)藥品等違法行為，對(duì)日常監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)行為，嚴(yán)格按照“五個(gè)不放過(guò)”原則予以查處。在各部門的積極配合下，取締無(wú)證經(jīng)營(yíng)30戶；查處藥品、醫(yī)療器械違法案件10起，其中萬(wàn)元以上案件1起，5000元以上案件4起，極大的震懾了制假售假、無(wú)證經(jīng)營(yíng)藥品等違法者的氣焰。
4、加大藥品抽檢（快檢）力度。在抽送檢樣品64個(gè)品種（批次）的同時(shí)，充分利用快檢箱快檢藥品32個(gè)品種（批次），通過(guò)檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)假劣藥品8個(gè)品種（批次），為查處假劣藥品案件提供了科學(xué)的依據(jù)。
5、認(rèn)真開展專項(xiàng)整治活動(dòng)。始終保持打假治劣的高壓態(tài)勢(shì)，今年以來(lái)，除上級(jí)安排的九專項(xiàng)檢查外，甲型h1n1流感爆發(fā)后，分局高度重視、迅速應(yīng)對(duì)、主動(dòng)出擊，第一時(shí)間開展了防控甲型
h1n1流感藥品、醫(yī)療器械專項(xiàng)檢查；并針對(duì)夏季具有天氣變化復(fù)雜劇烈，氣溫高、光線強(qiáng)、濕度大等特點(diǎn)，開展了需低溫冷藏藥品夏季專項(xiàng)檢查，檢查采取召開專門會(huì)議，要求各涉藥單位把好“三關(guān)”，同時(shí)開展經(jīng)常性的突擊檢查，大力宣傳藥品儲(chǔ)存溫度對(duì)藥品質(zhì)量的影響及按規(guī)定儲(chǔ)存藥品的重要性和必要性，引導(dǎo)廣大群眾監(jiān)督經(jīng)營(yíng)使用單位，自覺(jué)使用按規(guī)定貯存藥品；促使藥品經(jīng)營(yíng)使用單位配置溫控設(shè)備，嚴(yán)格管理，保證藥品質(zhì)量。
在政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議中，我局始終把整改貫穿于全過(guò)程。群眾利益無(wú)小事，整改提高促工作，制度建設(shè)保長(zhǎng)效，這是我們?cè)谠u(píng)議工作中摸索出來(lái)的一點(diǎn)體會(huì)，這也將一直是我們以后工作的著眼點(diǎn)。我們決心以政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議的開展為契機(jī)，進(jìn)一步傾聽社會(huì)各界呼聲，嚴(yán)格履行食品安全綜合監(jiān)管職能，全面提高藥品監(jiān)管水平，全力塑造執(zhí)法隊(duì)伍新形象，以食品藥品監(jiān)管工作的新成效取信于民，回報(bào)社會(huì)，努力建設(shè)一支廉潔高效、誠(chéng)信守法、和諧有素的監(jiān)管隊(duì)伍，為促進(jìn)食品產(chǎn)業(yè)和醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展與構(gòu)建和諧壽陽(yáng)做出新的貢獻(xiàn)。
二○一○年八月十二日
來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)整理 免責(zé)聲明：本文僅限學(xué)習(xí)分享，如產(chǎn)生版權(quán)問(wèn)題，請(qǐng)聯(lián)系我們及時(shí)刪除。
公文素材庫(kù)友情提示：本網(wǎng)站所有內(nèi)容為共享上傳提供，不涉及任何商業(yè)利益，本站對(duì)此不承擔(dān)任何保證責(zé)任！
Copyright © m.taixiivf.com Corporation, All Rights Reserved 共享時(shí)代 共享你我他 版權(quán)所有