第一篇：總經(jīng)理在ISO9001質量認證管理體系迎審會上的發(fā)言材料

各位領導、各位專家：

你們好！首先，謹代表雞東縣通信分公司全體干部員工，對長城（天津質量保證中心）專家的到來，表示熱烈的歡迎和衷心的感謝。相信你們的到來，將會對我公司ISO9001持續(xù)改進工作的開展，文秘寫作網(wǎng)起到十分重要的指導意義。我們也將會對各位領導、專家所提出來的問題，認真整改，真抓實干，推動以ISO9001質量體系為基準的各項工作順利開展，努力開創(chuàng)雞東網(wǎng)通各項業(yè)務發(fā)展的新局面。

ISO9001是國際質量體系認證，這是大家都知道的，它的主要作用是保障所生產(chǎn)的產(chǎn)品的質量合格，為了保證產(chǎn)品合格要在所涉及的所有環(huán)節(jié)進行標準控制，制定出一些比較詳細的條款。這是一個很高層次的東西。但是，通過近兩年的了解，我想我可以用兩個詞語來解釋一下ISO9001在我們雞東縣分公司的基本的含義：一是用心做事，二是“保障”。我們在ISO9001持續(xù)改進的過程中，有不少員工總是提到質量管理體系能保障質量，我想實際上我們真正要用的是ISO9001的保障的精神，我們公司的各個方面都用這個保障的要求去看待和解決事情，這不止是我們服務質量和產(chǎn)品質量。而在保障的基礎上更進一步，就是要用心做事了。有一句話說得好：認真做事只能把事情做對，用心做事才能把事情做好。我們企業(yè)目前面臨著很多的難題，無論從工程建設方面還是到市場競爭方面，我們的壓力都很大。就公司的一名社區(qū)經(jīng)理而言，他要認真做事那麼他會把他的轄區(qū)用戶服務的很好，這是他的職責，那麼要想再提高一步用心做事呢，他會把這個在營維過程中比較薄弱，容易忽視，和易轉網(wǎng)的用戶，再去做一一走訪，去穩(wěn)定客戶，聽取并解決用戶在使用我們公司業(yè)務中的一些問題，然后再將這些東西記下來，反饋到我們公司，相關部門再做處理。這樣，我們就行成了一個高效的服務環(huán)節(jié)，在某些服務細節(jié)上再出問題的概率就會降低很多。這是他這個環(huán)節(jié)所力所能及做到的，這樣的人，這樣的工作出來的東西，發(fā)生問題的概率就會很低，再加上其它環(huán)節(jié)的保障，就不應當再有用戶轉網(wǎng)了。我想這就是對保障程序的一個升華，是從更廣義上的保障。從以往所走過的路途來看，自201*年12月8日第一次外審后，及時對外審的不合格項即電纜充氣室的測量交接處進行了封堵。在市公司此后組織的三次內(nèi)審過程中，我公司不符合質量管理體系認證要求的事項也及時進行了改進和完善，這使我公司質量管理體系更加合理，更有利于對企業(yè)的發(fā)展和管理。同時，我公司根據(jù)工作，于今年初調(diào)整了組織機構，人員安排發(fā)生變動，我們都修改了基礎管理手冊，及時增加了新職能人員的職責權限，使公司各項工作都按照質量管理體系要求運行。

就目前來看，兩年來，我公司的各項工作流程運行良好，各部門之間協(xié)調(diào)配合，工作效率明顯提高。各項規(guī)章制度加強了公司對企業(yè)各項工作的管理。職責權限加強了員工的責任感，提高了員工隊伍的素質。公司的各項工作也在質量管理體系下公司管理工作有了明顯改觀，受益非淺。

各位領導，各位專家，公司的發(fā)展，有賴于全體員工的通力合作和各位專家的指導，才能成功。期盼各位專家和領導在日后的工作中繼續(xù)給我們鞭策和鼓勵，我公司會盡最大的努力，將服務與質量進行到底。最后，再次感謝各位蒞臨，并祝長城（天津質量保證中心）的專家東北之行圓滿成功。謝謝！

第二篇：總經(jīng)理在ISO9001質量認證管理體系迎審會上的發(fā)言材料

各位領導、各位專家：

你們好！ 首先，謹代表雞東縣通信分公司全體干部員工，對長城（天津質量保證中心）專家的到來，表示熱烈的歡迎和衷心的感謝。相信你們的到來，將會對我公司ISO9001持續(xù)改進工作的開展，文秘寫作網(wǎng)起到十分重要的指導意義。我們也將會對各位領導、專家所提出來的問題，認真整改，真抓實干，推動以ISO9001質量體系為基準的各項工作順利開展，努力開創(chuàng)雞東網(wǎng)通各項業(yè)務發(fā)展的新局面。

就目前來看，兩年來，我公司的各項工作流程運行良好，各部門之間協(xié)調(diào)配合，工作效率明顯提高。各項規(guī)章制度加強了公司對企業(yè)各項工作的管理。職責權限加強了員工的責任感，提高了員工隊伍的素質。公司的各項工作也在質量管理體系下公司管理工作有了明顯改觀，受益非淺。

各位領導，各位專家，公司的發(fā)展，有賴于全體員工的通力合作和各位專家的指導，才能成功。期盼各位專家和領導在日后的工作中繼續(xù)給我們鞭策和鼓勵，我公司會盡最大的努力，將服務與質量進行到底。最后，再次感謝各位蒞臨，并祝長城（天津質量保證中心）的專家東北之行圓滿成功。謝謝！

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m.taixiivf.com)圖或服務提供流程圖 ；

6、組織機構圖 ；

7、適用的法律法規(guī)清單。

需要的資料：程序文件及手冊，記錄表單。營業(yè)執(zhí)照、組織機構代碼證復印件

第五篇：ISO9001質量體系認證

iso9000系列質量管理和保證標準起源于英國bs5750標準，于1987年正式頒布(第一版)迄今已被近兩百個國家或地區(qū)等同或等效采用。iso9000標準的貫徹、推行以及iso9000質量體系認證的發(fā)展為提高企業(yè)質量保證能力、減低企業(yè)采購/銷售成本/風險、消除貿(mào)易壁壘等做出了積極的貢獻。

為什么iso9000族標準能有效地完善質量管理？

第一，iso9000族標準適應了組織完善質量管理的需要。任何產(chǎn)品或服務都是通過規(guī)范或技術標準來體現(xiàn)顧客需要的，但是如果提供和支持生產(chǎn)的組織管理體系不完善，就不可能始終如一地生產(chǎn)出滿足顧客要求的產(chǎn)品。正是由于這方面的關注，導致了iso9000標準--質量體系標準的產(chǎn)生。

第二，iso9000族標準體現(xiàn)了預防為主的指導思想。在iso9000標準的基本概念中，特別強調(diào)了過程控制，即iso9000族標準是建立在所有工作都是通過過程來完成的這樣一種認識基礎上。換句話說，所有產(chǎn)品（服務）質量也都是在產(chǎn)品形成過程中形成的，要控制產(chǎn)品質量必須控制過程，控制過程體現(xiàn)了預防為主這樣一種先進的質量管理思想。

第三，采用iso9000族標準，可以使質量管理規(guī)范化，質量活動程序化實施iso9000，就要建立文件化的質量體系。質量體系對各項活動的范圍和目的、做什么、誰來做、何時做、何地做、如何做、采用什么設備和材料，如何對活動進行控制和記錄等都做出詳細的規(guī)定，作到工作有章可循，有章必循，違章必糾。實現(xiàn)從"人治"到"法制"的轉變。

第四，實施iso9000族標準，建立自我完善機制 一個組織實施iso9000標準，建立質量體系后，可以具有自我完善的功能。標準要求在建立質量體系后要按要求不間斷地進行內(nèi)部質量審核和管理評審。這樣就能作到對質量有效地控制，能對質量持續(xù)地實現(xiàn)改進。

iso9000標準不是憑空產(chǎn)生的，它吸取了百年來世界質量管理理論和實踐的精華，它又是市場經(jīng)濟的產(chǎn)物，可以有效地提高組織的市場適應能力，使企業(yè)處于不敗之地。

新版iso9000族標準中，用于認證目的的標準為ISO9001：201*版標準。

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