201*武墩社區(qū)衛(wèi)生服務中心 醫(yī)療工作上半年工作總結

201*武墩社區(qū)衛(wèi)生服務中心醫(yī)療工作上半年工作總結

201*年，我中心全體醫(yī)務人員在區(qū)衛(wèi)生局和鎮(zhèn)黨委、政府的正確領導下，在中心領導班子的帶領下，認真學習貫徹黨的十七大和十七屆四中全會精神，積極推進醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，改善服務態(tài)度，提高醫(yī)療質量，規(guī)范醫(yī)療行為，促進醫(yī)患和諧，順利完成了各項目標任務，全面推進醫(yī)院創(chuàng)先爭優(yōu)活動使我院醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)得到了較大的發(fā)展，現將我中心上半年醫(yī)療工作開展情況總結如下：

一、醫(yī)改工作開展情況

（一）加強領導、積極推進醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革

組織全體醫(yī)療組職工認真學習相關“醫(yī)改”文件，領會并把握“醫(yī)改”方向，認清并緊跟“醫(yī)改”形勢，積極探索，共同努力，從思想到行動均做了積極充分的準備。

（二）強化政策宣傳培訓

加大醫(yī)改宣傳氛圍，結合自身實際，就單位定編定崗不定人、競聘上崗、基本藥物采購、藥品零差價率銷售和基本醫(yī)療、基本公共衛(wèi)生服務等方面展開了討論，掌握醫(yī)改政策.使醫(yī)職療組職工從自身實際情況找準自己位置，積極參與到醫(yī)改工作中來。

（三）核對藥品價格、執(zhí)行零差率銷售

嚴格執(zhí)行國家基本藥物制度，實行藥品零差率銷售，使用國家基本藥物130種。

二．醫(yī)療服務質量方面

1、進一步加強醫(yī)療文書的規(guī)范化書寫，努力提高醫(yī)療業(yè)務水平。

(1).組織各醫(yī)務人員認真學習門診病歷、住院病歷、處方、輔助檢查申請單及報告單的規(guī)范化書寫，不斷增強質量意識，切實提高醫(yī)療文書書寫質量。(2).切實注重病歷內涵質量的提高，認真要求住院醫(yī)師注重病歷記錄的邏輯性、病情診斷的科學性、疾病治療的合理性、醫(yī)患行為的真實性。在此同時，我們還不斷強化職工專業(yè)技術的學習和

提高。選送2人到市醫(yī)院進修學習，“西學中”業(yè)務學習每周進行。通過學習，職工的政治思想素質有明顯提高，整個醫(yī)療行風出現可喜勢頭。

2.加強各項醫(yī)療核心制度的落實和檢查，確保醫(yī)療安全。緊緊圍繞“安全第一，預防為主”的方針開展醫(yī)療安全工作。緊抓以醫(yī)療安全為核心的醫(yī)療風險教育，切實落實患者知情和風險告知制度，建立健全技術規(guī)范、操作規(guī)程、工作質量標準、管理方案、管理辦法，使醫(yī)療護理活動有章可依，有規(guī)可循，嚴防醫(yī)療差錯事故的發(fā)生。

3.強化質量管理和綜合管理。按照衛(wèi)生服務中心及鄉(xiāng)村醫(yī)生一體化管理質量體系和考核內容實行衛(wèi)生服務中心及鄉(xiāng)村醫(yī)生月考核和院領導不定期深入科室的工作制度，每月對衛(wèi)生服務中心進行一次醫(yī)療安全檢查，查找安全工作薄弱環(huán)節(jié)，不定期對醫(yī)療護理質量進行抽查，形成了周周有檢查、月月有考核，考核結果與績效工資掛鉤，逐步完善的質量管理機制�！叭�基”考試合格率達100%，年內無醫(yī)療護理事故發(fā)生，急救藥品、物品完好率為100％。

4.院內感染管理嚴格執(zhí)行衛(wèi)生部《醫(yī)院感染管理規(guī)范》和《消毒隔離技術規(guī)范》，合理使用抗生素，加強一次性醫(yī)療用品的使用管理，按要求消毒、毀形、焚燒處理，把院內感染控制在最低限度。

5.加強個人綜合素質建設，逐步提高我衛(wèi)生服務中心的綜合競爭力。加強領導干部及中層之間的溝通；定期組織文明禮儀培訓，提高職工的服務態(tài)度；定期學習醫(yī)患溝通技術，提高醫(yī)患溝通能力；提高醫(yī)療服務水平。切實做到處處為患者著想，為患者辦實事，構筑相互理解、相互尊重、相互配合的新型醫(yī)患關系。

6.加強安全生產工作，維護社會穩(wěn)定。為進一步做好安全工作，切實加強對安全工作的領導，我衛(wèi)生服務中心把安全工作列入重要議事日程,建立醫(yī)療安全、安全生產工作領導責任制和責任追究制，并簽訂責任書，進一步明確職責任務，完善工作機制，做好衛(wèi)生服務中心院內安全

保衛(wèi)工作和治安防范工作。

醫(yī)療

武墩社區(qū)衛(wèi)生服務中心

組

201*06

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201*年潁南社區(qū)衛(wèi)生服務中心上半年工作總結

為了下半年更好的工作，我現把201*年上半年醫(yī)院總收入和支出向大家作匯報，

201*年醫(yī)療總收入70萬元，醫(yī)療收入27萬元、門診人次6千4百；較去年同期增長了0.8%；、收住院431人次；較去年同期上漲0.6%；床位使用率8%，較去年同期下降1%；平均住院天數9天；較去年同期下降0.5%；住院次均費用900元較去年同期下降0.8%；

二、年度開展的主要工作

（一）提高醫(yī)療服務質量，完善醫(yī)療服務水平。

一是醫(yī)療工作。繼續(xù)堅持“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質量”為主題的醫(yī)療管

理理念，全面加強醫(yī)療質量工作，牢固樹立質量意識，不斷提高醫(yī)療整體水平，完善醫(yī)院硬件建設（如：為臨床一線配置了血球計數儀、全自動生化儀、便攜式B超等）；結合醫(yī)院工作實際，進一步完善了13項醫(yī)院醫(yī)療制度，嚴格執(zhí)行每月一次“三基三嚴”考核，要求醫(yī)務人員自覺執(zhí)行首問醫(yī)師負責制、三級醫(yī)師查房制、術前討論和疑難危重病例討論制、三查七對等醫(yī)療護理重要制度；加大了對重要部門和重要環(huán)節(jié)的管理督導和考評，進行醫(yī)療查房20余次，，總結和分析上周工作，安排部署新一周工作，針對具體問題研究整改，有力的減少了醫(yī)療差錯；嚴格執(zhí)行《病歷書寫規(guī)范》，每月一次對病案評價、公示和歸檔，并保持甲級病歷率96%以上；醫(yī)務科組織短期業(yè)務培訓5次，參加中醫(yī)院中醫(yī)技術推廣學習班12次，一步完善了醫(yī)院感染管理體系，有效的控管了醫(yī)療服務中的不良事件，保證了患者就診和治療效果。

二是護理工作。護理部以“省醫(yī)院管理綜合評價細則”為標準，以護理質量管理

為工作重點，加強護理人員的素質教育和業(yè)務技能培訓，從護理工作基礎做起，堅持每季度一次護理質量分析討論會議，按時分析存在的問題和提出改進措施，利于護理工作的有效提高。全年各項護理質量指標較去年均有所提高。如：基礎護理、危重患者護理達標率為90%，整體護理、病房管理達標率為95%，各種護理技術操作，制度執(zhí)行達標率為100%。全年組織護理業(yè)務培訓學習3次，護理業(yè)務考試1次，全院護理人員對護理工作規(guī)章制度、崗位職責，應急預案掌握合格率達到95%，護理核心制度落實率達到96%。

三是院內感染工作。院感科按照醫(yī)院感染管理評價標準，定期對各個科室進行考評

檢查，并將結果反饋到各科室；定期檢查督導各個臨床科室消毒隔離制度的落實和一次性醫(yī)療衛(wèi)生用品的使用情況。201*年對疾控中心對潁南中心重點科室取樣檢測2份，合格2份，合格率為100%。

（二）以病人為中心,構建合諧醫(yī)患關系。醫(yī)院始終堅持“以病人為中心”，始終把實現和維護好廣大人民群眾的生命健康安全

作為貫徹科學發(fā)展觀的出發(fā)點和落腳點。是開展了“假如我是一位病人”的換位思考大討論和演講比賽，促進醫(yī)護人員改進工作方法，轉變服務態(tài)度，提高了服務水平。

二是在門診推行一站式服務，開展比速度、比質量、比服務、看考評結果“三比一

看”活動，優(yōu)化了服務流程。

三是嚴格執(zhí)行國家藥品價格政策和醫(yī)療服務收費標準，做到“因病施治，合理檢查、

合理用藥、合理收費”，讓病人感受到“公開透明、誠信服務”。，

（三）以科學的管理機制，加強醫(yī)院內部管理。

今年以來，結合醫(yī)院管理年活動的深入開展，我院以提高醫(yī)療水平和服務質量為主

線，明確執(zhí)行崗位職責，落實目標責任使醫(yī)院管理工作邁上新臺階，主要做了以下幾個方面：

1、繼續(xù)開展了醫(yī)療服務質量管理年活動。通過開展此項活動，進一步使全院職工在

思想上樹立醫(yī)療質量第一的意識，真真正正把提高醫(yī)療服務質量放在醫(yī)療工作的首位，把醫(yī)療質量作為開展一切工作的出發(fā)點和立足點，形成全院人人、處處、時時抓醫(yī)療質量的良好局面。進一步加強醫(yī)療質量、醫(yī)療安全的各項規(guī)章制度，各級人員職責、各種技術操作規(guī)程，逐步使各項工作制度化、職責明確化、技術規(guī)范化、并建立起長效機制，確保了我院醫(yī)療質量再上一個新臺階

2、進一步加強和規(guī)范制度管理。重點從財務管理，藥房及藥庫管理，醫(yī)療設備和耗

材管理，辦公后勤管理入手，在保證非業(yè)務的職能科室,監(jiān)督服務職能的同時作好自身管理工作。

3、加大理論教育引導力度，在全院廣泛開展以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領的醫(yī)德醫(yī)風、行業(yè)

紀律、法律法規(guī)等各方面的教育，不斷增強廣大干群職工的政治意識、大局意識，責任意識，積極促進廣大職工整體素質的提高。

4、加強醫(yī)療安全及防范措施學習

5、繼續(xù)開展三好一滿意活動、積極推進四風工作。要求在以后的工作中：1）樹立責任意識2）強化服務意識3）加強團結意識

4）完善制度的執(zhí)行督查5）獎罰分明

6）樹立勤儉節(jié)約的意識

（四）彰現公益社會責任，發(fā)揮公共服務職能。

國家基本公共衛(wèi)生服務項目工作啟動以來，我中心依照《國家基本公共衛(wèi)生服務項目實施方案》做了大量的工作，并取得了較好的成績。為進一步做好國家基本公共衛(wèi)生服務項目工作，現將201*年國家基本公共衛(wèi)生服務項目實施工作總結如下：一、加強領導，成立機構，制定方案。

根據我市《關于促進基本公共衛(wèi)生服務逐步均等化的意見》及《國家基本公共衛(wèi)生服務項目實施方案》，結合我鄉(xiāng)實際我們成立了國家基本公共衛(wèi)生服務項目領導小組，領導組成員做了具體分工。根據我辦事處實際制定了我辦事處的《國家基本公共衛(wèi)生服務項目實施方案》。

二、健全制度，嚴格培訓，規(guī)范行為。

為了規(guī)范國家基本公共衛(wèi)生服務項目管理，衛(wèi)生部在總結各地實施基本公共衛(wèi)生服務項目經驗的基礎上，組織制定了《國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范（201*年版）》。我市衛(wèi)生局就《國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范》的內容對全鎮(zhèn)5個村衛(wèi)生室、2個社區(qū)衛(wèi)生服務站的鄉(xiāng)村醫(yī)生進行了集中培訓學習，培訓采取老師講課和現場模擬填表的方式，通過培訓，使所有村醫(yī)都基本掌握了國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范的各項內容，為在我辦事處順利實施基本公共衛(wèi)生服務項目，更好地為廣大居民的健康提供服務奠定了良好的基礎。三、十一項國家基本公共衛(wèi)生服務項目運行情況1、建立居民健康檔案

國家基本公共衛(wèi)生服務項目中，居民健康建檔是基礎，我們以婦女、0~6歲兒童、老年人、精神病人、慢性病人等人群為重點，在自愿的基礎上，通過上門隨訪服務、門診等形式，為轄區(qū)常住人口建立統(tǒng)一、規(guī)范的居民健康檔案。截止201*年6月底已經為29670人建立了居民健康建檔，占轄區(qū)服務人口的83%。并按要求錄入居民電子健康檔案系統(tǒng)。2、健康教育

針對轄區(qū)重點健康問題等內容，我中心通過鄉(xiāng)村結合的方式，為轄區(qū)居民提供健康教育宣傳信息和健康教育咨詢服務，設置健康教育宣傳欄并定期更新內容，開展健康知識講座等健康教育活動。截止201*年6月底，設置健康教育專欄1塊，版面更新3次，開展公眾健康咨詢活動4次，舉辦健康知識講座6次。通過進行健康指導和干預，很大程度上改變了一些群眾的不良衛(wèi)生習慣盒對健康生活的認識，真正做到疾病從預防開始，益壽延年來源于正確的生活方式。3、預防接種

為適齡兒童免費接種乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗、含麻類疫苗、甲肝疫苗、流腦疫苗、乙腦疫苗等國家免疫規(guī)劃疫苗，發(fā)現、報告預防接種中的疑似異常反應。為了做好此項工作，我們配備了《疫苗儲存和運輸管理規(guī)范》規(guī)定的冷藏設施、設備和冷鏈管理制度并按照要求進行疫苗的領發(fā)和冷鏈管理，保證疫苗質量。對具備資格的預防接種人員，進行了預防接種專業(yè)知識培訓。截至201*年6月底，兒童建接種卡2671人，卡介苗接種1940人，乙肝疫苗接種201*人，脊灰疫苗接種1933人，甲肝疫苗接種1849人，含麻類疫苗接種2404人，百白破疫苗接種1975人，乙腦疫苗接種1489人，A.C結合流腦疫苗接種1509人。通過接種使個體產生自動或被動免疫力，保護個體和人群不受病原因子的感染和發(fā)病。起到消除或消滅所針對的傳染病的目的。4、傳染病防治

及時發(fā)現、登記并報告轄區(qū)內發(fā)現的傳染病病例和疑似病例，參與現場疫點處理；開展結核病、艾滋病等傳染病防治知識宣傳和咨詢服務；配合專業(yè)機構，對非住院結核病人、艾滋病病人進行治療管理是國家基本公共衛(wèi)生服務項目中傳染病報告和處理服務的主要內容，截止201*年6月底，乙類傳染病例報告15例，丙類傳染病例報告34例，及時報告?zhèn)魅静∪?9例，配合專業(yè)機構治療管理結核病人5例。為傳染病的防控起到了積極的作用。

5、兒童保健

為036個月嬰幼兒建立兒童保健手冊，開展新生兒訪視及兒童保健系統(tǒng)管理。截止201*年6月底，0-36個月兒童建冊580冊，0-36個月兒童規(guī)范隨訪1457人次。6、孕產婦保健

按照《國家基本公共衛(wèi)生服務項目實施方案》規(guī)定，每年至少為孕產婦免費開展5次孕期保健服務和2次產后訪視。對孕婦進行一般的體格檢查及孕期營養(yǎng)、心理健康等健康指導，了解產后恢復情況并對產后常見問題進行指導。截止201*年6月底，已為懷孕12周之前孕婦建冊360人，隨訪管理孕婦269人，產后訪視139人。截止201*年6月底，免費為準備懷孕及孕早期婦女發(fā)放葉酸64瓶，并大力宣傳醫(yī)院出生的好處，打擊非法接產。

7、老年人健康管理

對轄區(qū)65歲及以上老年人進行登記管理，進行健康危險因素調查和一般體格檢查，提供疾病預防、自我保健及傷害預防、自救等健康指導是老年人健康管理的主要內容。截止201*年6月底，各項目實施單位已為轄區(qū)內65歲以上位老年人3475人，建立了健康檔案，占轄區(qū)服務人口的9.7%，通過健康知識宣傳65歲以上老年人都能自愿接受體格檢查。8、慢性病管理

慢性病管理，主要是對高血壓、2型糖尿病等慢性病高危人群進行健康指導。對35歲以上人群實行門診首診測血壓。對確診高血壓和糖尿病的患者進行登記管理，定期進行隨訪，并對他們進行體格檢查及用藥、飲食、運動、心理等健康指導。截止201*年6月底，已登記管理高血壓患者2158人，占轄區(qū)服務人口的6%，登記管理糖尿病患者411人，占轄區(qū)服務人口的1.1%。9、重性精神疾病患者管理

重性精神疾病患者管理，我們的主要任務是對轄區(qū)內重性精神疾病患者進行登記管理；截止201*年6月底，實際管理精神病人54人，對54名重性精神疾病患者進行隨訪和健康指導。10、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管

在我市衛(wèi)生監(jiān)督所的指導下，對我鄉(xiāng)各類公共場所、服務行業(yè)、易污染型企業(yè)、學校、養(yǎng)殖場、養(yǎng)殖園區(qū)等，進行全面摸底、登記造冊、排查，為我市局部地區(qū)人民的健康，做出應有的貢獻。

11、突發(fā)性公共衛(wèi)生事件

建立健全的應急機制，制定“突發(fā)性公共衛(wèi)生事件應急預案”，并責任到村，每個鄉(xiāng)村醫(yī)生為該村第一責任人，要早發(fā)現、早報告、早處理。。

四、下一步工作安排：

1、健全工作機制，強化工作職責。

要切實加強對公共衛(wèi)生工作的領導，健全工作機制，強化工作職責，及時分析匯總上報項目實施情況，發(fā)現問題及時采取有效措施整改，確保項目工作全面有序健康發(fā)展。2、加強業(yè)務指導，完善考核制度。

根據工作要求做好對轄區(qū)村衛(wèi)生室醫(yī)生的業(yè)務指導工作，提高檔案資料的質量。3、加大宣傳力度，提高健康意識。

一是結合實際，采取經常性和階段性相結合的方式，開展有針對性的宣傳活動，目的是做到無病早防，有病早治，減少因病致貧和因病返貧現象，促使廣大群眾積極主動的參與。

二是以健康教育為手段，真心服務百姓為目的，特別是村衛(wèi)生室工作人員通過健康教育和醫(yī)生上門隨訪服務，向老百姓提供一些有用的醫(yī)療衛(wèi)生知識，促進溝通，讓老百姓明白國家為全縣居民健立健康檔案、讓育齡婦女免費服用葉酸片預防神經管畸形、為孕產婦和3歲以下兒童免費體檢、為農村孕產婦分娩進行補助等等，都是國家為居民免費提供的服務。努力促使全鄉(xiāng)居民都知道自己能享受到那些國家免費提供的醫(yī)療服務，提高老百姓的健康意識，自覺的接受公共衛(wèi)生服務。

潁南社區(qū)衛(wèi)生服務中心

201*年7月1日

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