收銀崗工作總結(jié)

收銀崗實(shí)習(xí)總結(jié)各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：、

今天我在收銀崗實(shí)習(xí)，前面幾天在信息部實(shí)習(xí)我大致了解了訂車(chē)的流程，現(xiàn)在到收銀崗就明白了交車(chē)的流程，交車(chē)分為訂單交車(chē)、提現(xiàn)車(chē)和貸款提車(chē)，這三種交車(chē)形式最重要的是收銀崗要收到所有的車(chē)款才能提車(chē)！提現(xiàn)車(chē)相對(duì)來(lái)講較為簡(jiǎn)單，收銀崗根據(jù)《車(chē)輛代理服務(wù)清單》及《車(chē)輛銷(xiāo)貨單》的合計(jì)金額收取車(chē)款，并在《車(chē)輛代理服務(wù)清單》、《車(chē)輛銷(xiāo)貨單》及《商品車(chē)出庫(kù)單》上簽字，這里要注意的收銀簽字前要審核《車(chē)輛代理服務(wù)清單》、《車(chē)輛銷(xiāo)貨單》及《商品車(chē)出庫(kù)單》都要有銷(xiāo)售人員簽字，展廳經(jīng)理簽字等相關(guān)人員簽字。銷(xiāo)售顧問(wèn)在收銀手續(xù)辦完后登記《合格證信用臺(tái)賬》簽字領(lǐng)取車(chē)輛合格證以備刑具發(fā)票。收銀簽字完后根據(jù)《車(chē)輛代理服務(wù)清單》上的整車(chē)款及合格證開(kāi)具發(fā)票并仔細(xì)核對(duì)相關(guān)信息后交銷(xiāo)售顧問(wèn)。最后收銀員開(kāi)具《出門(mén)證》，注明日期、購(gòu)車(chē)人、車(chē)架號(hào)并簽字、蓋章后交購(gòu)車(chē)人，并提醒銷(xiāo)售顧問(wèn)再次核對(duì)發(fā)票信息、《車(chē)輛代理服務(wù)清單》、車(chē)輛銷(xiāo)貨單《商品出庫(kù)單》《車(chē)輛合格證》與商品車(chē)的一致性。

訂單提車(chē)和提現(xiàn)車(chē)的流程基本一樣，要注意的是如購(gòu)車(chē)人提供的原《收款收據(jù)》與最終開(kāi)發(fā)票的名字不符的，原交款人要出具“代付款證明”，經(jīng)原交款人，購(gòu)車(chē)人簽字后并附雙方的身份證明材料后，才可將原交款人的收款收據(jù)沖抵現(xiàn)風(fēng)車(chē)人的購(gòu)車(chē)款，以避免財(cái)務(wù)糾紛。如原收據(jù)遺失，要請(qǐng)?jiān)�交款人�?xiě)“遺失申明”簽字并附上原交款人的身份證明，才能沖抵車(chē)款。這兩種細(xì)節(jié)上的處理都是維護(hù)公司及客戶的利益，避免不必要的金錢(qián)糾紛。

最后一種是貸款提車(chē)，收銀員收到《車(chē)輛代理服務(wù)清單》、《訂車(chē)協(xié)議》，收銀員按照車(chē)款總額減去貸款金額及訂金向購(gòu)車(chē)人收取差額，收回原訂金收款收據(jù)，在車(chē)輛代理服務(wù)清單上簽字。

擴(kuò)展閱讀：收銀員工作總結(jié)

201*年個(gè)人工作總結(jié)

不知不覺(jué)在公司工作將近有半年的時(shí)間，轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底。也許對(duì)大家來(lái)說(shuō)，做一名收銀員是一件很簡(jiǎn)單的事情，收銀員只負(fù)責(zé)收錢(qián)，其他員工各司其職，不會(huì)有什么難。我以前也是這么認(rèn)為，可是現(xiàn)在，等自己成為一名收銀的時(shí)候，才知道并不是想象中那么簡(jiǎn)單。其實(shí)，無(wú)論做什么工作，沒(méi)有一項(xiàng)工作是簡(jiǎn)單易做的，只有努力才能夠做好！現(xiàn)將在這五個(gè)月的工作總結(jié)如下：

1、作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，必須遵守商場(chǎng)的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收款時(shí)，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢(qián)幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。

2、收銀員不可任意打開(kāi)收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開(kāi)抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑。3、收銀員臨時(shí)離崗，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上。如有其他收銀員接崗，清點(diǎn)出備用零鈔給接崗人，將其余現(xiàn)金另外分開(kāi)鎖好�；貚彆r(shí)，核對(duì)接崗人收到的現(xiàn)金與小票金額是否符合。

4、嚴(yán)格按照公司規(guī)定的收款程序進(jìn)行收款，必須做到：收款前，對(duì)小票上的每一筆金額用計(jì)算器核實(shí)一遍，核算無(wú)誤后再錄入到電腦。電腦上錄入的專(zhuān)柜號(hào)與價(jià)格，要與專(zhuān)柜開(kāi)的小票相符。在收款過(guò)程中堅(jiān)持要做到：唱收、唱付、唱找，以免引來(lái)不必要的麻煩。在收款過(guò)程中做到：不漏收、不少收、不多收。收款后，檢查打印的小票的專(zhuān)柜、金額與專(zhuān)柜開(kāi)出的小票的專(zhuān)柜、金額是否一致。

5、對(duì)待顧客要用禮貌用語(yǔ)，說(shuō)話語(yǔ)氣要尊敬、親切，不要對(duì)顧客大聲說(shuō)話。作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一個(gè)顧客，不要在工作中將自己的小情緒帶進(jìn)來(lái)，這樣會(huì)讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。

以上是個(gè)人在工作中的體會(huì)與總結(jié)，希望各位上司和同事提出寶貴意見(jiàn)，我會(huì)努力做到更好。

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