總經理201*年度工作總結及201*年計劃

總經理二零一零年度工作總結及二零一一年度工作計劃

本人于201*年7月受命醫(yī)療事業(yè)部，總經理，為確立醫(yī)療事業(yè)模式及醫(yī)療發(fā)展方向，進行了為期6個月的市場調研及公司的常規(guī)運行。在此期間，仔細了解產品在生產、市場營銷進展、財務管理現狀及歷史遺留問題，結合對以往運行方式等方面綜合分析，找出專業(yè)切入點。歲末回顧，總結如下：一、市場建設：

1、按歷史經營狀況，全國建立10個設備運轉樣板市場，隨時可以進行參觀、考察、學習、培訓。為我們下一步銷售與合作做好下一步鋪墊。

2、國內建立一個大區(qū)、一個省區(qū)、一個辦事處，45家醫(yī)院以為中心集中開發(fā)、集中運行、集中建立售后團隊、集中管理的格局。

3、以山東中心為基礎針對不同市場分別設立市場拓展、銷售、合作、外援4個體系進入執(zhí)行階段。

4、海外建立一個辦事處、2家醫(yī)院以香港為中心、面向東南亞及全世界拓展目標。

5、醫(yī)療事業(yè)部整體投資可行性、可實施性、低投入高回報的運營方案出臺。二、行政建設：

1、完成組織架構，做部門及崗位規(guī)劃，依據公司現階段運行需要繪制機構圖及崗位圖；

2、擬訂基礎制度及流程；確認績效系統(tǒng)，并督導各部門確認、簽署績效考核目標。

3、為確保執(zhí)行效果設定績效機制，并根據績效考核原理配以相關薪酬制度和考核附件（中層以下考核表及高管目標責任書）。三、生產研發(fā)：

1、理順生產流程、確保生產時間與速度。2、完成二期小規(guī)模技術改造。

3擬定即將進行下一部外形及核心改造流程。四、財務建設：

確�，F行少量財務工作，建立良好的財務管理，建立健全財務監(jiān)管工作。

以上是我對二零一零年度的工作總結�；仡欉^去、展望未來，在這艱難的半年里，公司的生產經營遇到了很大困難，幾度面臨停滯，在集團董事長的關懷和支持下，終于完成了市場調研與定位模式雛形的目標。有困難，也有曙光，去年我們成功建立了海外事業(yè)部，為嶄新的一年打下了良好的開端�，F在我來做二零一一年度工作計劃：

二零一一年度工作計劃如下：

201*年的總任務指標分兩個層次：

第一目標醫(yī)療確保實現營銷額300萬元，利潤50萬元。第二個目標是醫(yī)療項目合作爭取實現銷售額201*萬元，利潤500萬元。第二個目標包括中心整體獨立運行收入，這兩個指標，對我們來說，既有壓力，也有信心，更有挑戰(zhàn)性。

要實現上訴目標，必須做到如下幾項工作。一、行政體系建設

1）在年內完成績效管理體系的調整修訂并進入正式運行；完成企業(yè)文化體系的建立及基礎企劃落實工作。

2）完善各個職能部門框架結構，完善各個部門之間的內部管理工作。二、市場建設

1）建立三個大區(qū)十個省區(qū)辦事處，拓展面達到200家醫(yī)院。2）落地運行15家，備選50家目標。

3）建立3個外援團隊確保15家設備正常運行。

4）完成公司多元化發(fā)展既醫(yī)療事業(yè)部正式確立，建立3家第

二項目拓展機構，以確保公司利益最大化。（詳見附件戰(zhàn)略）5）海外香港中心，發(fā)揮其效力，完成華源設備國際CE證件的認

證工作，拓展海外市場的推廣工作。三、生產研發(fā)

1）完善整體設備完美性，以銷定產、做好基礎保障工作，

完成其進入第二項目的準入使命。

2）設立型，確定醫(yī)療招投標市場準入機型。3）完成核心磁控管到固態(tài)源轉變的技改工作。4）研發(fā)多元化機型多品種可行性。

5）完成“立體定向多元治療系統(tǒng)”與“”的立項工作。四、員工管理

1）視員工為上帝，為員工搭建成長的平臺，政策路線確定后，執(zhí)行隊伍就是決定的因素。員工就是我們創(chuàng)造匯通歷史的動力。我們的績效考核將更加規(guī)范管理，我們的企業(yè)將更加先進，我們的員工工資福利待遇將更高。

2）親愛的員工，新的征程、新的召喚、新的期望、新的起點，只要我們萬眾一心、腳踏實地、攻克艱難，我們的目標就一定會實現。讓我們踏著時代的節(jié)拍，舞動的大旗，朝著勝利的方向勇敢的前進！

呈報人

醫(yī)療事業(yè)部執(zhí)行董事兼總經理

二一一年一月八日

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總經理201*年度總結與201*年工作計劃

在將近一年中公司通過不但改革逐步深入規(guī)范化經營管理公司整體運行還算良好通過市場部全體員工以及后勤各部門共同努力使公司產品在本年度銷售保持良好態(tài)勢也取得了一些成功典型客戶案例各部門工作雖然或多或少存在一些問題但總體來說大家工作還算不錯在此我代表公司對各同仁在201*年對我工作支持表示感謝大家辛苦了

201*年即將過去臨近年終我感覺有必要對201*年里公司以及各部門工作做一下總結目在于吸取經驗教訓提高大家以及我以至于把以后工作做更好下面我對今年工作進行簡要總結

對比在201*年年初會議時候計劃統(tǒng)計來說各縣市銷售情況很不理想.任務完成也遠遠不夠這是本人以及銷售部門主要責任在這里總結我也是想把大家問題都提一下也是希望大家明年以及以后都有各更好提升；市場部主要存在：

1.銷售工作最基本客戶訪問量太少也包括經銷商拜訪需要不定期去拜訪銷售手段及方式方法還不夠包括政府采購網關注度都還不講其它一些渠道信息了有時候甚至連縣市里有UPS招標都不曉得

2.溝通不夠深入表達能力欠佳霸氣不夠底氣不足我老板思想在與客戶溝通過程中把公司及相關產品情況十分清晰傳達給客戶很準確了解客戶真正想法和意圖

3.工作明確目標和詳細計劃還在要等公司來安排分配工作等于還處在沒起步階段銷售意識及工作激情還有待提高

4.當然新業(yè)務開拓更是不夠業(yè)務增長也太小造成公司老客戶既維護好同時新業(yè)務又得到提高5.學習力度很差不管是產品知識UPS行業(yè)知識還是對銷售有輔助其它相關知識都了解少之又少本人本身銷售水平及銷售意識其實是最差起到帶頭銷售作用公司銷售團隊建設指導遠遠不夠對銷售團隊管理及監(jiān)督不夠嚴格（考核任務30萬元完成接近25萬元）

作為銷售部經理個人銷售能力、攻單能力確有所提高但是僅僅憑借對銷售工作熱情是遠遠不夠主要是缺乏產品知識、行業(yè)銷售經驗和行業(yè)知識需要能清晰、流利應對客戶所提到各種問題準確把握客戶需要在團隊建設同樣存在問題需要積極提出建設性意見對新人幫助不夠（考核任務40萬元完成23萬元）

銷售能力業(yè)務水平都比以前有了較大幅度提高但是對攻單能力還遠遠不夠雖然客戶拜訪量有所提高對整個市場了解還不夠深入對市場一些變化敏感度還不夠（這點市場部其他人也存在同樣問題）（考核任務5萬元完成7.9）

雖然平時都在批評在這我還是要表揚下公司安排事情都是任勞任怨不折不扣完成這點值得表演激情不夠對銷售行業(yè)還是一知半解目標不夠明確做事不夠堅決總是給找借口

綜上：市場部存在問題主要還是本人及業(yè)務經理監(jiān)管、監(jiān)督不夠得力我希望明年大家共同努力創(chuàng)建一支業(yè)務能力強相對穩(wěn)定銷售團隊

1.公司屬于銷售型公司銷售就生存一切銷售業(yè)績都起源于有好銷售人員及好銷售團隊在明年工作中銷售團隊搭建是重點我希望明年能培養(yǎng)出一只具有合作精神殺傷力較強銷售團隊

2.細分目標市場（各縣市指定專人州內市場實行重點行業(yè)指定責任人分區(qū)域互換）制定銷售目標并在完成銷售任務基礎上提高銷售業(yè)績；完善銷售制度及業(yè)務管理辦法走訪客戶制度以及信息反饋制度強化管理建立起多方位銷售渠道

3.客戶資源是全公司至關重要資源在全面提供優(yōu)質服務基礎上進一步體現個性化、多樣化服務對于老客戶和固定客戶要經常保持聯(lián)系

4.部門學習型建設提升隊伍整體素質后勤部存在問題：商務：

商務是公司核心樞紐起著承上啟下、督促檢查和服務保障工作協(xié)調作用對公司各個環(huán)節(jié)流通、各部門職責要一清二楚把手里工作隨時下發(fā)到相應人手中在其中某一環(huán)節(jié)掉鏈這才是關鍵現在工作感覺雜亂無章其實中某些環(huán)節(jié)掉了造成后面很多工作不好開展比如：出庫單應該也必需要有是有定貨人簽字現在都也備注造成財務發(fā)工資時與各部門困難造成財務統(tǒng)計數據困難等等

商務其性質主要體現在服務性上對公司一些常規(guī)性、有規(guī)律性工作要提前準備提早通知以免遇事手忙腳亂還要仔細、妥善考慮到每件事情合理安排工作及分配工作財務：

能積極完成公司現在下發(fā)所有工作但在財務工作上豪無突破財務與會計分工本來應該是很簡單但現在很多工作其實都是會計直接做完了財務只是做了帳明年需要突破才行包括稅務、保險、應收應付、統(tǒng)計月和年報表、制定和分析考核目標、績效任務考核等等工作門市、倉庫及物流：

整體工作還算可以很大工作上失誤平時出現問題也提出來有所改善不過還是存在有一些問題比如現在門市上銷售熱情度不夠客戶接待銷售跟蹤都需要提高不管來人員是不是想采購UPS都是客戶都要主動站起來熱情接待還要讓他知道是做

倉庫和物流管理也不夠細致也出現過貨物對不上所發(fā)貨物跟蹤等等情況還有需要提高需要積極響應、毫無怨言完成公司安排其它所有工作技術部：

技術部服務水平、服務意識及服務態(tài)度直接關系到公司榮譽及公司銷售

現在公司最大毛病和問題也許在后勤服務上我不說大家也都能看出一些來比如做事拖拉效率不高激情或者說做事理由太多找借口脾氣大等等

前我總以“響不用重錘敲”為理由事情點到為止可我好像公司好像還幾個響（下半年我在公司嘮叨比較多若有得罪地方在這先給大家道個歉希望大家理解支持其實目也是希望大家在同平臺上以后都有所提高鍋里有了碗里才會有希望大家明白）

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