工作總結(jié)(手機(jī)賣(mài)場(chǎng)經(jīng)理)

八月工作計(jì)劃

在七月份，牡凌志共銷售手機(jī)？？臺(tái)，完成銷售額？？元。隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化和公司的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，本著先贏利再發(fā)展、穩(wěn)中求勝的方針，我們先調(diào)整了經(jīng)營(yíng)點(diǎn)位，關(guān)掉了費(fèi)用過(guò)高的廣匯分店和步行街分店。在選址和增加市場(chǎng)份額上，我們會(huì)繼續(xù)努力。七月的重點(diǎn)放在一店的經(jīng)營(yíng)管理上，公司以人為本，我先后對(duì)人員進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整、店面業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和崗位竟聘，在共計(jì)十二次的培訓(xùn)中，員工的素質(zhì)得到了普遍提高，對(duì)工作的內(nèi)容、方向以及責(zé)任，有了清晰的見(jiàn)解，為今后銷售的控制、利潤(rùn)結(jié)構(gòu)的調(diào)整打下基礎(chǔ)。八月份，我的工作重點(diǎn)放在：

1、抓銷售，在關(guān)注進(jìn)貨價(jià)格和廠商政策的同時(shí)，要放大流

水機(jī)的銷量，增加利潤(rùn)機(jī)銷量,結(jié)合廠商的單品政策和活動(dòng)支持，與店內(nèi)的主推模式有效的結(jié)合，爭(zhēng)取帶動(dòng)利潤(rùn)增長(zhǎng)。

2、外部宣傳，店內(nèi)現(xiàn)有三處廣告牌，室外兩處墻體廣告，

以“買(mǎi)正品行貨、首選凌志”為主題，對(duì)凌志的品牌、公司實(shí)力、信譽(yù)、價(jià)格低等方面進(jìn)行宣傳，有效的利用廠商聯(lián)合宣傳和促銷。

3、店慶，在本月利用店慶達(dá)到宣傳和銷售提高，利用現(xiàn)有

人員組織店慶的籌備工作和備貨，爭(zhēng)取廠商最大支持、力求擴(kuò)大影響。4、加強(qiáng)內(nèi)部管理和與總部的對(duì)接工作，市場(chǎng)現(xiàn)狀，更需時(shí)

刻報(bào)有責(zé)任感和危機(jī)感，逆水行舟，不進(jìn)則退。在整合完牡分公司的產(chǎn)品資源、人力資源和客戶資源后，要更進(jìn)一步的完善經(jīng)營(yíng)模式下的每一個(gè)細(xì)小模式，加強(qiáng)員工的向心力，加強(qiáng)服務(wù)理念的升華。使每一位顧客對(duì)凌志有信任感和忠誠(chéng)度。在與總部的對(duì)接上，要有改變，保持勤匯報(bào)、勤溝通、勤關(guān)注，使總部更了解分公司的經(jīng)營(yíng)狀況和發(fā)展方向，從而有效的指揮和改進(jìn)分公司的運(yùn)營(yíng)。

總之，在八月份圍繞著銷售計(jì)劃和目標(biāo)，我會(huì)不斷加強(qiáng)店面管理，尋找更有效的盈利模式，為了凌志的品牌推動(dòng)和整體發(fā)展做出自己的努力！

牡丹江分公司金海濤

201*-8-

擴(kuò)展閱讀：手機(jī)工作匯報(bào)及思路

各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：大家早上好！

免貴：姓某某某

來(lái)自中國(guó)（樂(lè)語(yǔ)）控股有限公司。門(mén)管中心，營(yíng)銷部，參與過(guò)樂(lè)語(yǔ)飛鴻中南店開(kāi)業(yè)，大潤(rùn)發(fā)店開(kāi)業(yè)籌備，王家店開(kāi)業(yè)籌備，及上海浦東店開(kāi)業(yè)籌備。在樂(lè)語(yǔ)生活的三年中通過(guò)自己的不斷努力及在公司的鍛造下從一名普通的銷售人員成長(zhǎng)為企業(yè)的中層管理干部造就了我一個(gè)良好的職業(yè)道德，商業(yè)道德和對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)的認(rèn)真態(tài)度。特別是在上海協(xié)亨淬煉的一年多。兩次獲得公司及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可并獲得嘉獎(jiǎng)。記憶猶新的一次是通過(guò)對(duì)公司相關(guān)政策的理解針對(duì)該轄區(qū)的周邊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及轄區(qū)消費(fèi)層次要求各門(mén)店：1、門(mén)店店長(zhǎng)對(duì)全月各品牌毛利進(jìn)行規(guī)劃。

2、門(mén)店店長(zhǎng)對(duì)周一至周五單天的單臺(tái)毛利和周末每天的單臺(tái)毛利進(jìn)行3規(guī)劃，每天的中午12：00、下午15：00、晚上18：00三個(gè)營(yíng)業(yè)時(shí)段對(duì)單臺(tái)毛利進(jìn)行關(guān)注，隨時(shí)調(diào)整思路，保證每天的單臺(tái)毛利達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。

3、確保貿(mào)易機(jī)銷售份額的前提下，從貿(mào)易機(jī)中尋找高毛利機(jī)主推。4、國(guó)產(chǎn)機(jī)中尋找主推品牌中的主推資源機(jī)，做高毛利。5、區(qū)域或門(mén)店獨(dú)有資源機(jī)性價(jià)比較高的機(jī)型，做高毛利。6、抓住中新品上市的銷售時(shí)機(jī)，搶在銷售市場(chǎng)前面，做高毛利。7、抓好公司的主推機(jī)銷售，做好產(chǎn)品陳列及門(mén)店員工產(chǎn)品培訓(xùn)。

8、拼市場(chǎng)的特價(jià)機(jī)型做好銷售預(yù)算，在保證活動(dòng)效果的同時(shí)控制毛利的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行下從原先的單臺(tái)毛利242提升到280以此獲得上海協(xié)亨201*年，年度團(tuán)隊(duì)進(jìn)步獎(jiǎng)。因?yàn)槲沂冀K認(rèn)為簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情認(rèn)真做，認(rèn)真的事情用心做，你才能做的更好！第二模式的經(jīng)營(yíng)框架

1.品牌劃分產(chǎn)品體驗(yàn)展陳

以廠商品牌進(jìn)行分類展陳，層架上方以廠商LOGO表明所展陳的品牌，方面顧客選擇。左側(cè)為廠商主推產(chǎn)品超薄燈箱畫(huà)面，以增強(qiáng)店內(nèi)視覺(jué)類感及沖擊力，右側(cè)增加了重點(diǎn)主推產(chǎn)品的摘機(jī)體驗(yàn)系統(tǒng)及周邊可選配件的展陳，為顧客提供更細(xì)致，周到的一站式購(gòu)機(jī)服務(wù)。2.開(kāi)架體驗(yàn)式產(chǎn)品展陳

以操作系統(tǒng)進(jìn)行分類展陳，并以真機(jī)進(jìn)行展示，產(chǎn)品右側(cè)標(biāo)簽清晰注明本機(jī)的------操作系統(tǒng)，鏈接擴(kuò)展，娛樂(lè)，商務(wù)辦公等硬，軟件信息，以及可選周邊服務(wù)，運(yùn)營(yíng)商套餐，零售價(jià)格等信息，并輔助陳列智能手機(jī)操作小知識(shí)卓卡，為客戶提供更貼心，更便捷的選機(jī)，試機(jī)，購(gòu)機(jī)服務(wù)。

3.傳統(tǒng)柜臺(tái)產(chǎn)品展陳

傳統(tǒng)柜臺(tái)產(chǎn)品以手機(jī)品牌，操作系統(tǒng)，消費(fèi)人群等進(jìn)行劃分，輔助以單機(jī)組，雙機(jī)組，四機(jī)組托架，服務(wù)臺(tái)卡，功能簽，價(jià)格簽，柜內(nèi)底村等進(jìn)行柜內(nèi)陳列，柜臺(tái)左上角擺放信息服務(wù)桌卡，右上角突出銷售商城和服務(wù)熱線的信息。4.運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)品展陳

將運(yùn)營(yíng)商定制機(jī)，套餐，0元購(gòu)機(jī)等業(yè)務(wù)進(jìn)行綜合展陳，右側(cè)標(biāo)簽重點(diǎn)突出運(yùn)營(yíng)商套餐政策，0元購(gòu)機(jī)等信息，輔以本機(jī)的操作系統(tǒng)，鏈接擴(kuò)展，娛樂(lè)，商務(wù)辦公等硬軟件操作信息，以及可選周邊服務(wù)，運(yùn)營(yíng)商套餐，零售價(jià)格等信息。5.智慧樂(lè)園重點(diǎn)產(chǎn)品體驗(yàn)展陳

將智能操作系統(tǒng)產(chǎn)品進(jìn)行重點(diǎn)展陳，并以真機(jī)進(jìn)行展示，右側(cè)標(biāo)簽清晰注明了本機(jī)的操作系統(tǒng)，鏈接擴(kuò)展，娛樂(lè)，商務(wù)辦公等硬軟件操作信息，以及可選周邊服務(wù)，運(yùn)營(yíng)商套餐，零售價(jià)格信息。

以上其實(shí)是一種樂(lè)語(yǔ)新模式的建立，那么這個(gè)新模式到底意味著什么呢？我個(gè)人的理解，在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代背景下，最大化地做好顧客的良好體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)從產(chǎn)品到服務(wù)的轉(zhuǎn)型，然后通過(guò)多通路，通過(guò)CRM客戶管理系統(tǒng)全方位地覆蓋我們的消費(fèi)群體，使其能夠便捷地找到我們，便捷地消費(fèi)，而我們也能清楚了解顧客的需求，并展開(kāi)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)對(duì)顧客的多次關(guān)懷及營(yíng)銷，從而實(shí)現(xiàn)從銷售到運(yùn)營(yíng)的轉(zhuǎn)變。

戰(zhàn)略定位

首先要確定；用規(guī)模解決生存問(wèn)題，用產(chǎn)品解決利潤(rùn)問(wèn)題，用模式解決低成本問(wèn)題，用品牌和客戶運(yùn)營(yíng)解決基業(yè)長(zhǎng)青問(wèn)題。基于此必然要在門(mén)店實(shí)行兩個(gè)改進(jìn)，即：“從產(chǎn)品到服務(wù)”,“從銷售到運(yùn)營(yíng)”,這也是現(xiàn)階段模式改進(jìn)的核心所在。

一．從產(chǎn)品到服務(wù)通過(guò)五大業(yè)務(wù)線來(lái)體現(xiàn)：

1,手機(jī)銷售為顧客選擇“好的硬件”：店員用專業(yè)知識(shí)，標(biāo)準(zhǔn)銷售流程及話術(shù)幫顧客選擇手機(jī)

2，運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)為顧客選擇“好的網(wǎng)絡(luò)”：店員為滿足顧客需求來(lái)幫他匹配個(gè)性化運(yùn)營(yíng)商套餐和服務(wù)

3，配件銷售為顧客選擇“好的工具”:店員為滿足顧客需求選擇大容量存儲(chǔ)卡，外掛電池，藍(lán)牙耳機(jī)等配件

4，增值業(yè)務(wù)為顧客配置“好的軟件”：店員為顧客發(fā)出他的第一條短信，第一封郵件，第一個(gè)問(wèn)候，還可以在店里為顧客下載音樂(lè)，下載電子書(shū)，配置郵件等。例如從iphone30萬(wàn)多個(gè)應(yīng)用庫(kù)中選擇個(gè)性APP安裝等，實(shí)現(xiàn)我們的不一樣。

5，服務(wù)為顧客提供“好的關(guān)系”，門(mén)店建立智能手機(jī)玩家俱樂(lè)部，組織活動(dòng)和競(jìng)賽，開(kāi)展手機(jī)專題課堂等，與顧客建立長(zhǎng)久關(guān)懷的關(guān)系并以豐富的活動(dòng)類型，提供深層次的通訊服務(wù)。

二．從銷售到運(yùn)營(yíng)：店面銷售與網(wǎng)上商城，呼叫中心和流動(dòng)營(yíng)業(yè)廳這四大同

路協(xié)同配合，為用戶提供任意時(shí)間和地點(diǎn)的精準(zhǔn)服務(wù)，結(jié)合客戶生命周期管理，通過(guò)多通路一體化和CRM運(yùn)營(yíng)體系建設(shè)，深度挖掘用戶價(jià)值。三．分析當(dāng)下環(huán)境與機(jī)遇

3G遇到了智能，移動(dòng)遇到了互聯(lián)網(wǎng)，通訊產(chǎn)品的技術(shù)與服務(wù)日新月異，客戶對(duì)手機(jī)與通訊服務(wù)的要求與日俱增，作為市場(chǎng)最前端的店面一線員工，我們能不能發(fā)揮自己的價(jià)值，告訴消費(fèi)者，在這兩種變化下，我們給他一個(gè)最佳的方案：任何選擇手機(jī)，任何搭配套餐，任何使用智能手機(jī)等。

如果店面能夠滿足新時(shí)代下消費(fèi)者對(duì)各類服務(wù)ide一站式要求，我們就有了二次騰飛的機(jī)會(huì)，我們存在的價(jià)值就在于：幫顧客解決在應(yīng)用新技術(shù)新服務(wù)是遇到的各類問(wèn)題，幫顧客提高工作效率和生活質(zhì)量。（如通過(guò)手機(jī)解決工作和生活上的一些問(wèn)題：搜索信息，在線游戲，微波互動(dòng)，社交網(wǎng)絡(luò)，收發(fā)郵件，瀏覽新聞等）

以樂(lè)語(yǔ)民眾樂(lè)園WO店來(lái)說(shuō)，他的經(jīng)驗(yàn)定位就是通過(guò)運(yùn)營(yíng)商的3G業(yè)務(wù)體驗(yàn)式營(yíng)銷導(dǎo)入運(yùn)營(yíng)商全業(yè)務(wù)，進(jìn)行終端與套餐捆綁的方式銷售手機(jī)以及號(hào)卡，同時(shí)輔以現(xiàn)場(chǎng)美容操作開(kāi)展配件產(chǎn)品的銷售。豐富的配件產(chǎn)品陳列以及的銷售。

五種布局1、聯(lián)通業(yè)務(wù)體驗(yàn)區(qū)（1.摘機(jī)即啟動(dòng)設(shè)定的聯(lián)通可視電話程序2.同屏同步操作3.撥號(hào)至程序設(shè)定的接受人4.演示機(jī)為某某型號(hào)。2、手機(jī)銷售（1.不同柜臺(tái)兩節(jié)，每節(jié)陳列手機(jī)9臺(tái)2.壁掛式柜臺(tái)2組，每組陳列機(jī)型9臺(tái)3.手機(jī)以3G智能機(jī)手機(jī)為主，均可參與聯(lián)通的合約計(jì)劃3互動(dòng)演示區(qū)（1將液晶電視包裝成iphone形象2現(xiàn)在操作iphone，同屏幕顯示，更多以游戲?yàn)橹魑��?針對(duì)不同需求的顧客推薦符合其需求的軟件4吸納顧客購(gòu)買(mǎi)軟件下載卡或者加入智能手機(jī)俱樂(lè)部4周邊產(chǎn)品區(qū)（配件產(chǎn)品多新、奇、特商品為主2所有店員全部能操作美容的工作5資質(zhì)展示（1合理利用轉(zhuǎn)角柜2頂層放置IPHONE授權(quán)牌中層展示聯(lián)通明星重點(diǎn)機(jī)型底層放置宣傳單、折頁(yè)及贈(zèng)品等。

介紹聯(lián)通業(yè)務(wù)塑造聯(lián)通品牌價(jià)值

消除顧客的反對(duì)意見(jiàn)引增了解顧客需求介紹產(chǎn)品捆綁套餐業(yè)準(zhǔn)備工作導(dǎo)強(qiáng)務(wù)迎賓接待消顧費(fèi)客的信賴感智能手機(jī)意建立WO3G讓顧客操作產(chǎn)品合向顧客玩家理粉絲群體功能及其它應(yīng)用級(jí)手機(jī)用戶

交易完畢促成增值服務(wù)配件美讓顧客自我

消費(fèi)慣性容配件產(chǎn)品延保演示親自體

下載驗(yàn)3G業(yè)務(wù)門(mén)店拓展及門(mén)店管理重點(diǎn)工作思路1.落實(shí)運(yùn)營(yíng)商主廳賣(mài)場(chǎng)化戰(zhàn)略進(jìn)駐

2.全面啟動(dòng)大型門(mén)店的分租策略，提升平效，減面減虧3.流程瘦身和授權(quán)提效

4.不同門(mén)店類型在不同商圈的選擇標(biāo)準(zhǔn)5.拓展成本控制指引6.拓展風(fēng)險(xiǎn)控制指引

7.拓展門(mén)店產(chǎn)能標(biāo)準(zhǔn)指引8.合同原件上報(bào)提醒

9.拓展執(zhí)行情況推動(dòng)及通報(bào)

10.落實(shí)和完成新款和其它型號(hào)道具招標(biāo)工作11.重點(diǎn)品牌銷售提升12.廠商對(duì)接關(guān)系強(qiáng)化13.產(chǎn)品人員培訓(xùn)門(mén)店管理職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)轄區(qū)門(mén)店手機(jī)業(yè)務(wù)，運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)，增值業(yè)務(wù)等各項(xiàng)業(yè)務(wù)的月度達(dá)成及跟蹤

2.負(fù)責(zé)轄區(qū)門(mén)店人力成本的控制

3.負(fù)責(zé)轄區(qū)門(mén)店商品庫(kù)存周轉(zhuǎn)的控制4.負(fù)責(zé)轄區(qū)商超客戶及門(mén)店的管理

5.負(fù)責(zé)制定分公司門(mén)店月度營(yíng)銷政策及階段性政策6.負(fù)責(zé)門(mén)店事物與各部門(mén)的協(xié)調(diào)溝通7.負(fù)責(zé)各落后門(mén)店預(yù)警通報(bào)

8.負(fù)責(zé)各門(mén)店基礎(chǔ)信息的收集整理工作類別財(cái)務(wù)類

1.手機(jī)業(yè)務(wù)（1手機(jī)銷售達(dá)成率2毛利達(dá)成率3資源機(jī)銷量達(dá)成率）2.運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)（聯(lián)通3G卡銷量達(dá)成率）3.增值業(yè)務(wù)（增值毛利達(dá)成率）運(yùn)營(yíng)類：

1.商品庫(kù)存管理（庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)。庫(kù)存周轉(zhuǎn)公式為：45/{分公司每月最后一天手機(jī)庫(kù)存金額/（分公司當(dāng)月手機(jī)銷售成本/當(dāng)月天數(shù)）}*0.7+90/{分公司每月最后一天配件庫(kù)存金額/（分公司當(dāng)月配件銷售成本/當(dāng)月天數(shù)）}*0.3

2.營(yíng)銷政策（按照合理、科學(xué)、及時(shí)性為原則制定及傳達(dá)落實(shí)）

3.智能機(jī)銷售（智能機(jī)銷售占比達(dá)成率）公式（分公司實(shí)際智能機(jī)銷量/分公司實(shí)際手機(jī)銷量）(分公司計(jì)劃智能機(jī)銷量/分公司計(jì)劃手機(jī)銷量)

4.門(mén)店人力成本控制（門(mén)店人力成本占比達(dá)成）(計(jì)劃分公司門(mén)店人力成本比率/實(shí)際分公司門(mén)店人力成本比率)(門(mén)店人力成本=門(mén)店人力成本/門(mén)店銷售額)管理類

1虧損門(mén)店扭虧方案2方案的執(zhí)行情況

3虧損門(mén)店月度總毛利目標(biāo)達(dá)成率

個(gè)人具備的特質(zhì)辦事果斷，雷厲風(fēng)行說(shuō)話算話，強(qiáng)勢(shì)作風(fēng)倡導(dǎo)創(chuàng)新結(jié)果導(dǎo)向成就需求前瞻視野系統(tǒng)視角敢于變革。

友情提示：本文中關(guān)于《工作總結(jié)(手機(jī)賣(mài)場(chǎng)經(jīng)理)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，工作總結(jié)(手機(jī)賣(mài)場(chǎng)經(jīng)理)：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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