人力資源部年終總結(jié)全攻略

人力資源部年終總結(jié)全攻略

對大部分職場中人而言，年終總結(jié)報告很可能只是一份例行公事的“家庭作業(yè)”，你甚至不能確定自己辛苦逐字逐句（或是七拼八湊）碼足的幾千上萬字，會不會被頂頭上司瞥上一眼。但是也許沒人敢對這個“一年一度”的總結(jié)怠慢，不管這一年里表現(xiàn)是好是壞，業(yè)績是好是賴，每個人都要在這份總結(jié)里為自己“正名”：做不好是因為有很多客觀原因，沒有功勞也有苦勞吧？做的好是因為自己努力，更重要的是因為領(lǐng)導(dǎo)英明！

于是一份小小的年終總結(jié)里，卻蘊含了許多微妙的關(guān)系：你的“客觀原因”會不會讓上司覺得是在尋找托辭？你的“業(yè)績總結(jié)”會不會讓上司覺得是在邀功請賞甚至功高蓋主？你來年的“宏偉藍(lán)圖”會不會正好戳中老板的痛處？沒人想把一份總結(jié)搞的那么復(fù)雜，但是職場如江湖，江湖中本就沒有簡單的事。

怕了吧？原本覺得不費吹灰之力可以大書特書的年終總結(jié)，也讓你無從下筆了吧？這就對了，知難為而為之，才能避免犯低級的錯誤。接下來三茅就將為各位HR總結(jié)寫作年終總結(jié)應(yīng)當(dāng)避免踏入的雷區(qū)，以及一些舉重若輕的技巧。

別寫這三種讓領(lǐng)導(dǎo)頭疼的年終總結(jié)

沒有領(lǐng)導(dǎo)喜歡讓自己頭疼的下屬，如果夠聰明，就不要在辛苦一年之后，在年終總結(jié)里自討沒趣。要知道，年終總結(jié)遠(yuǎn)則關(guān)乎前途，近則有可能關(guān)乎眼前的年終獎金。哪些是領(lǐng)導(dǎo)最頭疼的年終總結(jié)？

1、敷衍了事。這類年終總結(jié)是最常見的。

2、太仔細(xì)。通篇嗦嗦，表現(xiàn)自己的思想多于實際的業(yè)績。想要表現(xiàn)自己的文采不是不好，但還是要有點“八股文”意識，提綱式地點出要點，邏輯、標(biāo)題、結(jié)構(gòu)清晰，形容描寫的部分放在內(nèi)文就可以了。3、報告太長。一年的時間說長不長，說短不短，一兩頁的A4紙的總結(jié)，長度已經(jīng)足夠。

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別走進年終總結(jié)寫作的六大誤區(qū)

也許你從來都認(rèn)為做人一定要低調(diào)，年終總結(jié)里處處過謙之詞；也許你只是從百度扒拉一些模板范文來修改而敷衍了事；也許你熱衷于在總結(jié)中自我表現(xiàn)、避重就輕；甚至你事無巨細(xì)，連為公司節(jié)省了一針一線都想寫到總結(jié)里去但你就是沒有想到，這時候老板對你的總結(jié)嗤之以鼻了。為此，你需要避免在年終總結(jié)里避免走進以下六大誤區(qū)：

誤區(qū)一：“總結(jié)一定要低調(diào)”；誤區(qū)二：“總結(jié)就是要格式化”；誤區(qū)三：“報喜不報憂是上策”；誤區(qū)四：“總結(jié)就要面面俱到”；誤區(qū)五：“總結(jié)難免臨陣磨槍”；誤區(qū)六：“總結(jié)要向全體匯報”。

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如果你是一個國企或事業(yè)單位員工

不得不承認(rèn)，國有企業(yè)以及機關(guān)單位的企業(yè)文化與民營企業(yè)、外資企業(yè)有很大不同，因此在年終總結(jié)的寫作上，也會有一定程度的差別。領(lǐng)導(dǎo)們也許并不在意你在其中列舉了多少業(yè)績指標(biāo)，而是掂量一下年終總結(jié)打印稿的分量，就可以判斷你的敬業(yè)之心。在國企里，一篇好的年終總結(jié)應(yīng)該具備以下特征（此文帶有戲謔之意，請諸位看官自行取舍三茅注）：

要點一：篇幅要夠長。要想做到篇幅長，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個捷徑可走字大行��；

要點二：套話不可少。如開頭必是“時光荏苒，201*年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千”；

要點三：數(shù)據(jù)要直觀。如今是數(shù)字時代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務(wù)增長率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”，等等。

要點四：用好序列號。序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個字或半句當(dāng)一句，在紙面上大量留白，拉長篇幅的同時，使總結(jié)顯得很有條理。

如果你是一個民企或外企員工

相較而言，民企和外企的企業(yè)文化更為務(wù)實一些，因此諸如“將字體設(shè)為三號字以增大篇幅”的小伎倆非但不會讓你受到老板的賞識，還可能讓你背上投機取巧的“惡名”。但這并不意味著在民企、外企中的年終總結(jié)更難寫。這種總結(jié)就像八股文，只要通過如下幾個步驟按部就班地進行寫作，就能確保你不會犯寫作總結(jié)的大忌：

一、要充分認(rèn)識到總結(jié)的要義；

二、對一年來工作的回顧，對一年來各項工作的完成情況進行總結(jié)，全面總結(jié)成績；

三、分析取得成績的原因；五、對當(dāng)前形勢的展望與分析；六、下一年度工作計劃與安排。

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如果你是一個HR

如果你不幸是一個HR，上面的各種方法也許不足以幫助你寫出一篇員工妒忌、老板贊賞的年終總結(jié)來，那么以下還有更多為你特別準(zhǔn)備的技巧和范本。三茅也將為各位HR奉上年終總結(jié)特別專題，敬請關(guān)注三茅專題頻道。

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終極奧義：把年終總結(jié)當(dāng)做藝術(shù)創(chuàng)作來寫

事實上，年終總結(jié)遠(yuǎn)沒有我們想象中那么復(fù)雜，任何復(fù)雜的事情一定都有可以融會貫通的規(guī)律，摸準(zhǔn)了就可以舉一反三，顛簸不破。為什么把年終總結(jié)的寫作當(dāng)做藝術(shù)創(chuàng)作？對一般人而言，藝術(shù)是抽象難懂的，但同時沒人輕易會否認(rèn)它的美感。因此一篇成功的年終總結(jié)，理應(yīng)算得上一件藝術(shù)品了！

在職場里，不管你是個油腔滑調(diào)的老滑頭，還是個埋頭苦干的老黃牛，你也許都不得不承認(rèn)這是個任何東西都需要包裝的時代，包括每個職場人年底都逃不掉的年終總結(jié)。如果把公司老總比作皇帝老爺，那么這份年終總結(jié)就是一份奏折，寫的好了，你就不必冒死進諫，也不用溜須拍馬惡心自己。下面就讓我們看看，怎么把一份年終總結(jié)當(dāng)做一項藝術(shù)創(chuàng)作來寫：

一、重視意義，輕視細(xì)節(jié)或數(shù)字；二、重視數(shù)字或細(xì)節(jié)，輕視意義；

三、重視亮點和口號，輕視所有其它的業(yè)績；四、重視將要做的事，強調(diào)觀察到的事；五、重視想法的全面性，輕視細(xì)節(jié)的完整性；

六、絕對不要讓閱讀你年終總結(jié)的人看透你的寫作藝術(shù)，如果真有人閱讀的話。

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201*年工作總結(jié)

201*年對我來說是非常特別的一年：這一年二月，我又接觸了新的工作內(nèi)容招聘與人力資源開發(fā)，忙碌充實的工作，讓我一下子成長了許多；這一年的六月，我拿到了大學(xué)的畢業(yè)證書，徹底與學(xué)校說了再見，正式成為金灣高爾夫的一份子；這一年的九月，是我在金灣工作完整的一個年頭，對公司的人事物開始熟稔，開展工作越來越成熟順利；我從進入到金灣工作的第一天起，就告訴自己我是來工作的，我要做一個合格并優(yōu)秀的員工而不是一名什么都無法擔(dān)當(dāng)?shù)纳鐣�新鮮人，在這里學(xué)習(xí)著怎樣工作，學(xué)習(xí)怎樣與人相處。

今年上半年由于辦公室人手緊缺，我的工作內(nèi)容由原來的薪酬、社保、公司文件及培訓(xùn)等工作的基礎(chǔ)上又增加了招聘及部門其他內(nèi)務(wù)，忙碌起來總覺得時間過得特別快，轉(zhuǎn)眼一年有接近尾聲，經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪后，在年終歲未對自己進行一番“盤點”。希望在座各位同事能夠多提建議，讓我在新的一年中有更大的進步，現(xiàn)就近一年來的工作情況向各位同事作簡要匯報。

一、201*年度工作總結(jié)%N8W/t9{7~a+1、員工薪酬管理方面

1.1、貫徹落實公司薪酬福利制度

工資及福利待遇是衡量一個員工價值的重要標(biāo)準(zhǔn)，公平合理的薪酬福利待遇會很大程度上提高員工的積極性，3月份，依據(jù)珠海市相關(guān)政策，根據(jù)公司實際運營狀況，人力資源部對公司整體的薪酬標(biāo)準(zhǔn)進行了調(diào)整，基本覆蓋公司除運作部球僮外的所有正式員工；6月份，對運作部球僮班長及球僮的待遇進行調(diào)整；日常工作中注意收集各項相關(guān)政策文件和相關(guān)信息，協(xié)助部門經(jīng)理做好薪酬管理相關(guān)工作。

1.2、每月工資核算工作

（1）每月負(fù)責(zé)員工基本工資、績效工資及各種補貼的核算工作，按規(guī)定核算工資及各項補貼的扣發(fā)標(biāo)準(zhǔn)，建立各種薪酬信息臺帳；

（2）督促各部門提供準(zhǔn)確的各項數(shù)據(jù)；

（3）工資發(fā)放結(jié)束后，并將個部門工資表發(fā)給部門經(jīng)理，做好溝通工作，認(rèn)真解答員工對薪酬的疑問及核對工作。

1.3、員工入職、轉(zhuǎn)正、晉升、轉(zhuǎn)崗工資變動事宜及離職員工工資結(jié)算工作（1）截止12月23日，離職人數(shù)共人，201*年離職人數(shù)在，相比基本持平。根據(jù)公司自201*年1月1日至201*年12月20日期間公司員工的離職情況（見附表）統(tǒng)計顯示，員工主動離職（主動流失）的名，因員工本人工作態(tài)度或工作能力未達到公司用人部門的認(rèn)可或其他個人原因而由公司辭退（被動流失）的名。

2、招聘方面

招聘是補充公司新鮮血液最有效的途徑，而高效率的招聘是加速血液流動的動力。我的工作主要包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應(yīng)聘資料、安排面試人員、跟蹤落實面試人員的情況等。做到對每一位應(yīng)聘者的簡歷進行認(rèn)真的篩選，對每一位有機會前來面試的應(yīng)聘者報以最熱情的對待，為公司領(lǐng)導(dǎo)進一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ)。

2.1、在信息化的時代，準(zhǔn)確的信息資料是公司進行戰(zhàn)略調(diào)整的重要依據(jù)，而準(zhǔn)確的人力資源資料是進行人力資源規(guī)劃與全年人員布局的重要指導(dǎo)。每月定期更新員工花名冊，建立完整的員工信息檔案。

2.2、招聘渠道的開拓和維護

中介公司：目前招聘一線員工主要是通過中介公司，在今年6月中旬，我與珠海市里多家中介公司建立合作關(guān)系，如仕通中介、天天星中介、藍(lán)龍中介、宏安中介、新晨中介、安源中介、智通中介等等，將公司空缺崗位定期更新發(fā)布，拓寬招聘渠道，中介合作模式大部分是公司免費發(fā)布信息，節(jié)約成本，同時起到很好的招聘效果。

網(wǎng)絡(luò)招聘：網(wǎng)絡(luò)招聘面向是公司二線員工及專業(yè)技術(shù)人才，目前主要集中在珠海市人力資源網(wǎng)，此網(wǎng)站簡歷量較小，但面試成功率較高，適合公司目前發(fā)展?fàn)顩r。年初曾試用過前程無憂一個月，簡歷量較大，但外地居多，篩選工作量較大，明年將根據(jù)具體情況考慮是否在開通一個招聘網(wǎng)站。本月有一家招聘網(wǎng)站（卓博網(wǎng)）進行免費使用一年的優(yōu)惠政策，我們也積極爭取。目前做后續(xù)工作，相信對公司明年招聘工作起到一定作用。

內(nèi)部推薦：內(nèi)部推薦的員工入職率及穩(wěn)定性較高，有合適空缺崗位，我都會第一時間張貼在公告欄及員工食堂等地點，信息共享，起到一定效果。

招聘會：定期參加珠海市人力資源中心組織的現(xiàn)場招聘，校園招聘會等。201*年共參加招聘會20余場。

3、建立、健全、規(guī)范人事檔案管理3.1對現(xiàn)有人員進行建檔工作：個人自然情況、錄用資料、教育資料、工資資料、工作經(jīng)歷、服務(wù)與離職資料、身份證、員工工資卡等資料，現(xiàn)有員工檔案齊全。每月更新員工花名冊，對新進員工及時錄入，離職員工進行分檔處理，為后續(xù)工作的順利開展奠定基礎(chǔ)。

3.2離職、入職檔案整理：今年8、9月份用了進2個月時間對員工離職檔案進行了歸檔整理。時間跨度3年，歸檔日期從201*-201*年，離職檔案進900份，對員工離職檔案進行分類分類、錄入，按照離職月份進行裝訂，方便以后查找。由于資料時間跨度大，數(shù)量多，工作量非常龐大，期間感謝運作部球僮及我們部門冼小莉協(xié)助我順利完成這項工作。將本年度新入職的員工檔案進行裝訂、按部門分類存檔，及時多員工不分資料信息進行歸檔更新。4、公司文件方面：

4.1認(rèn)真做好公司及部門的文字工作。我主要負(fù)責(zé)草擬綜合性文件、公司及本部門相關(guān)報告、公司及部門各類總結(jié)等文字工作，配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進一步補充、完善各項規(guī)章制度。5、社會保險：

5.1201*年15月，負(fù)責(zé)公司員工社會保險增減員工作。每月按時申報、繳納員工社會保險費；根據(jù)當(dāng)月員工轉(zhuǎn)正、離職、調(diào)薪情況，辦理員工參保、停保及調(diào)整繳費基數(shù)；申報、繳費成功后，下載本月繳費明細(xì)，發(fā)給財務(wù)部；整理當(dāng)月社保資料，歸檔。

5.2201*年15月社保統(tǒng)計數(shù)據(jù)：繳納社會保險共，平均每月人次；辦理新參保人次，停保人次。由于201*年2月社保繳費基數(shù)調(diào)整，3月份公司員工工資大范圍調(diào)整等因素，進行了2個大范圍的誰包繳費工資的調(diào)整，修改工資464人次。下半年在社保方面我主要是負(fù)責(zé)提供購買弄社保的原始數(shù)據(jù)，并每月對社保增減員情況進行核對，保證增減員及修改資料的準(zhǔn)確定。6、員工培訓(xùn)方面：

公司的員工培訓(xùn)是管理上一個非常重要的環(huán)節(jié)，18月，在培訓(xùn)專員到崗前，我主要負(fù)責(zé)公司員工培訓(xùn)方面的工作，協(xié)助部門經(jīng)理制定公司培訓(xùn)制度，收集各部門培訓(xùn)需求，做好溝通協(xié)調(diào)工作，在今年11月初新員工入職培訓(xùn)，負(fù)責(zé)主講公司人事管理制度、行政管理制度及公司組織構(gòu)架。此次雖然是一地刺站在講臺上向大家分享信息，但由于提前做好了準(zhǔn)備工作，還是收到了較好的效果，同時自己也得到了一定的鍛煉。在明年希望有更多的機會為各位同事分享好的課程。

7、執(zhí)行各項公司規(guī)章制度，處理員工獎懲事宜：績效考核是人力資源部的核心工作內(nèi)容，我主要負(fù)責(zé)監(jiān)察、協(xié)助各部門做好員工晉升述職考核工作，201*年轉(zhuǎn)崗員工16人。球會場地維護考核、協(xié)助部門經(jīng)理做好公司及部門年終考核準(zhǔn)備、落實等工作。

8、中秋晚會及201*年春節(jié)晚會的組織籌備工作：雖然我只來公司1年多時間，但參加組織了公司201*年、201*年2次迎春晚會，2次中秋晚會�，F(xiàn)負(fù)責(zé)組織策劃201*年迎春晚會各項工作，目前春節(jié)晚會的組織工作正在有條不紊的開展，有了之前很多次成功的經(jīng)驗，我相信今年一定能夠為大家呈現(xiàn)一場更加精彩紛呈的春節(jié)晚會。敬請期待9、其他方面的工作

（1）負(fù)責(zé)本部門各項信息，工作的傳達跟進工作（2）協(xié)助部門其他同事做好日常工作（3）收集公司員工對公司各類意見、建議，（4）幫助辦公室新同事盡快適應(yīng)接手工作

（5）配合各部門工作，協(xié)助處理員工各類突發(fā)事件（6）對離職人員回訪，了解離職真實原因及思想動態(tài)。

二、工作中的不足

第一、在工作中由于經(jīng)驗不足，很多工作都是新接手，對崗位技能上還有一定的欠缺。平

時工作有時馬虎大意，偶爾出現(xiàn)一些工作上的失誤。

第二、在工作技巧上，對待一些問題的解決方法過于單純，工作方法過于簡單，看待問題有

時比較片面，以點蓋面，在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。

第三、專業(yè)知識還不夠完善，現(xiàn)在我對人力資源各個模塊都有所涉及，但是很多方面還是在

不斷摸索學(xué)習(xí)階段，對一些沒接觸的工作處理起來也有一點難度。

回顧201*年，我深切的感受到公司一年發(fā)生的變化，身邊的同事也都不斷地在進步，辦公室同事都或多或少都增加或接手了新的工作內(nèi)容，但都是任勞任怨的努力工作，大家朝著同一個目標(biāo)奮斗，我們部門不斷成長壯大，趨于完善。金灣給我提供了一個金色的平臺，給我機會讓我學(xué)習(xí)，在這里我要真誠的說聲感謝，謝謝領(lǐng)導(dǎo)同事們對我的教導(dǎo)關(guān)心，有你們的高度配合才能使我在工作中得心應(yīng)手，也因有你們，才能令我在職業(yè)生涯有一個良好的開端。

人力資源部

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