績(jī)效考核實(shí)施總結(jié)報(bào)告

受控狀態(tài)文本名稱珠海市世鼎商貿(mào)有限公司績(jī)效考核實(shí)施總結(jié)報(bào)告編號(hào)

一、總體運(yùn)行說(shuō)明本年度公司圍繞整體發(fā)展戰(zhàn)略和年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，嚴(yán)格按照公司的績(jī)效考核安排，在公司高層領(lǐng)導(dǎo)下，各部門工作人員的主動(dòng)配合下，積極開(kāi)展績(jī)效考核工作。在本年考核結(jié)束之時(shí)，為更好地總結(jié)本年度績(jī)效考核的經(jīng)驗(yàn)與不足，便于下年度績(jī)效考核工作的開(kāi)展，特總結(jié)如下。二、績(jī)效考核結(jié)果說(shuō)明本年度績(jī)效考核中包含了員工KPI指標(biāo)、崗位KPI指標(biāo)、部門KPI指標(biāo)三種，通過(guò)對(duì)績(jī)效考核相關(guān)數(shù)據(jù)的收集和分析，客觀地認(rèn)定我公司的績(jī)效考核初步達(dá)到了績(jī)效考核量化管理的目標(biāo)，下面針對(duì)各指標(biāo)的達(dá)成情況進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明。1.公司KPI指標(biāo)公司KPI指標(biāo)包括客戶開(kāi)發(fā)量、銷售額、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)數(shù)量、企業(yè)生產(chǎn)能力、成本利潤(rùn)率、凈資產(chǎn)增值率6項(xiàng)指標(biāo)，在本公司全體員工的共同努力下，所有指標(biāo)完成率均達(dá)到或超過(guò)100%，其中新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)量、銷售量、凈資產(chǎn)增值率分別比目標(biāo)超出3.6%、2.9%、3.5%。2.部門KPI指標(biāo)本年度,公司年度各部門的KPI指標(biāo)完成情況如表1所示。表1201*年度各部門績(jī)效考核完成情況表職能部門銷售部采購(gòu)部財(cái)務(wù)部行政部設(shè)定量指標(biāo)項(xiàng)數(shù)1087權(quán)重100%100%100%100%100%100%1077完成量指標(biāo)項(xiàng)數(shù)權(quán)重100%85%100%80%綜合得分10085100技術(shù)部生產(chǎn)部10810888100%80%80100803.員工KPI指標(biāo)201*年度，員工績(jī)效考核成績(jī)分布情況如表所示2所示。表2員工績(jī)效考核成績(jī)分布情況考核分?jǐn)?shù)60分以下60～69分70～89分90分以上所占比重5%40%45%10%三、績(jī)效考核體系中存在的問(wèn)題1.考核體系設(shè)計(jì)問(wèn)題績(jī)效考核本身需要穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu)、科學(xué)的職位描述等。但公司實(shí)施的本年績(jī)效考核中，還缺乏科學(xué)的職位描述體系，導(dǎo)致某些績(jī)效開(kāi)和指標(biāo)及流程設(shè)計(jì)不夠全面，2.績(jī)效考核認(rèn)識(shí)問(wèn)題在考核實(shí)施過(guò)程中，有部分員工認(rèn)為績(jī)效考核無(wú)非就是考核者給他們的工作增添不必要的麻煩，這些負(fù)面的認(rèn)識(shí)誤區(qū)使員工在操作中會(huì)產(chǎn)生明顯的抵觸與排斥情緒。3.績(jī)效考核申訴處理在此次實(shí)施的績(jī)效考核工作中，員工普遍反應(yīng)對(duì)績(jī)效考核結(jié)果無(wú)申訴途徑，只能被動(dòng)接受考核結(jié)果。這一現(xiàn)象導(dǎo)致員工對(duì)績(jī)效考核的科學(xué)性、公平性存在質(zhì)疑。四、應(yīng)對(duì)策略1.通過(guò)探索和改善，在實(shí)踐中不斷完善和優(yōu)化績(jī)效考核體系，尤其是那些反映問(wèn)題較多或所占權(quán)重較大的考核指標(biāo)。2.加強(qiáng)對(duì)員工績(jī)效考核知識(shí)的培訓(xùn)，逐步導(dǎo)入考核理念，使之形成積極參與績(jī)效考核的習(xí)慣。3.人力資源部加強(qiáng)與各職能部門之間的溝通與引導(dǎo)工作，并通過(guò)表格或其他各種方式引導(dǎo)部門經(jīng)理與員工之間的考核溝通與互動(dòng)。4.合理運(yùn)用考核結(jié)果，當(dāng)員工績(jī)效與薪酬、職位晉升、獎(jiǎng)懲等掛鉤時(shí)，能充分引起員工的重視，也才能夠暴露一些原來(lái)無(wú)法暴露的問(wèn)題，然后通過(guò)調(diào)整達(dá)到考核體系不斷優(yōu)化的結(jié)果。最終考核體系才能真正達(dá)到激勵(lì)員工不斷改進(jìn)績(jī)效的作用。5.針對(duì)績(jī)效考核結(jié)果無(wú)處申訴的問(wèn)題，逐步完善績(jī)效申訴處理機(jī)制，在其中規(guī)定申訴形式、申訴受理時(shí)間及答復(fù)，以改變員工被動(dòng)考核心態(tài)。編制人員編制日期

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績(jī)效考核工作總結(jié)

為解決當(dāng)下問(wèn)題(體現(xiàn)當(dāng)下優(yōu)先)、提高公司全員的主動(dòng)性、達(dá)成公司的既定目標(biāo)，公司提出全面推進(jìn)全員績(jī)效管理工作的績(jī)效管理辦法，在公司各高層管理人員的領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合公司經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，首先在公司中層管理人員中進(jìn)行了試行�，F(xiàn)將201*年度9月以來(lái)績(jī)效考核工作試行情況匯報(bào)如下：

一、績(jī)效考核工作試行情況

201*年9月，結(jié)合公司實(shí)際情況，在總結(jié)201*年度上半年績(jī)效考核存在的問(wèn)題和不足之后，公司試行了新的績(jī)效管理辦法。新辦法充分結(jié)合了各部門的工作職責(zé)，更加全面、細(xì)致，可操作性、實(shí)用性更強(qiáng)。

1、績(jī)效考核的具體工作情況

新績(jī)效管理辦法具體通過(guò)三種溝通：對(duì)下溝通（上級(jí)對(duì)下級(jí)）、橫向溝通（部門與部門、同級(jí)與同級(jí)之間）、向上溝通（下級(jí)向上級(jí)）來(lái)實(shí)現(xiàn)，從被考核人的關(guān)鍵職責(zé)、上級(jí)建議、內(nèi)部客戶三個(gè)方面確定月度關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，被考核人為自己的績(jī)效主人，清楚自己的崗位職責(zé)、自動(dòng)達(dá)成工作成果、實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)價(jià)值；績(jī)效考核周期內(nèi)，計(jì)劃外增加的必須限期完成的為意外（增值）績(jī)效指標(biāo)，這樣員工既獲得可能拿到的績(jī)效回報(bào)，又可獲得意外績(jī)效回報(bào)，為公司創(chuàng)造顯著價(jià)值工作，還可作為公司年末實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的分紅回報(bào)依據(jù)，從而使員工通過(guò)考核，真正體會(huì)到多勞多得、多創(chuàng)價(jià)值多分錢的成就感；新辦法在月初確定被考核人本月的績(jī)效工作目標(biāo)，被考核人按計(jì)劃開(kāi)展本月工作，通過(guò)計(jì)劃，提升境界，做任何事情均預(yù)先深思熟慮，必得相應(yīng)成果；提升職場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，即主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、思考問(wèn)題、解決問(wèn)題的技能。

2、績(jī)效考核的機(jī)構(gòu)設(shè)置

新辦法成立了績(jī)效管理推進(jìn)與監(jiān)督小組，對(duì)每月部門形成的

KPI指標(biāo)進(jìn)行審查、提審、核準(zhǔn)、監(jiān)督、公示、整理歸檔、核算、培訓(xùn)、指導(dǎo)等工作；成立績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)推進(jìn)與監(jiān)查小組提審的問(wèn)題進(jìn)行分析、討論、確定。兩個(gè)小組保證了保證績(jī)效管理工作的

公正、公開(kāi)、透明、有效。

3、月度績(jī)效會(huì)議

公司在每月初召開(kāi)有關(guān)上月績(jī)效考核情況的績(jī)效會(huì)議，公布考核成績(jī)，使被考核人認(rèn)識(shí)到自己在考核期內(nèi)主要的工作成績(jī)與不足，會(huì)議對(duì)被考核人提出工作建議并找出問(wèn)題改進(jìn)措施�？�(jī)效結(jié)果直接決定績(jī)效工資，在月度工資中體現(xiàn)，提高了被考核人的工作積極性和主觀能動(dòng)性，使績(jī)效工資真正起到對(duì)職工的激勵(lì)作用，從而改進(jìn)和提高工作效率。

總體來(lái)說(shuō)，201*年第四季度的績(jī)效考核工作取得了令人滿意的效果，得到了領(lǐng)導(dǎo)的充分重視，明確了崗位責(zé)任，理順了工作關(guān)系，改進(jìn)了工作中不規(guī)范的現(xiàn)象，提升了公司的日常管理水平。同時(shí)，通過(guò)考核也進(jìn)一步增強(qiáng)了員工的責(zé)任感，激發(fā)了員工的工作熱情。

二、考核過(guò)程中存在的主要問(wèn)題及整改措施

1、績(jī)效考核試行中仍存在細(xì)節(jié)問(wèn)題，被考核人仍有不少疑問(wèn)，如：可否根據(jù)部門間工作量等不同設(shè)定各部門績(jī)效系數(shù)；績(jī)效計(jì)劃任務(wù)約定時(shí)間節(jié)點(diǎn)部分完成，是按完成率計(jì)部分還是計(jì)零分；因不控外因績(jī)效計(jì)劃任務(wù)不能完成，申請(qǐng)調(diào)整后是否視同完成；申請(qǐng)調(diào)整后的績(jī)效任務(wù)與原計(jì)劃績(jī)效的分值是否應(yīng)該相同等。整改措施：公司執(zhí)行總裁與行政總監(jiān)繼續(xù)完善新辦法，并進(jìn)行全員宣貫，加大“三種溝通”的溝通力度，克服理解偏差、溝通不暢等問(wèn)題。同時(shí)，績(jī)效管理推進(jìn)與監(jiān)督小組和要認(rèn)真全面履職：對(duì)不合規(guī)的資料打回并指導(dǎo)、服務(wù)（對(duì)不及時(shí)配合提交合規(guī)資料造成的影響由被考核人自負(fù)）；及時(shí)完成績(jī)效調(diào)整申請(qǐng)、意外績(jī)效申請(qǐng)等的評(píng)定并反饋結(jié)果；不能評(píng)判等及時(shí)提交績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組討論決策。

2、月度關(guān)鍵指標(biāo)、意外（增值）績(jī)效指標(biāo)及其他具體操作具有很大的主觀性。整改措施：各分管領(lǐng)導(dǎo)與部門負(fù)責(zé)人面談商定和評(píng)定月度關(guān)鍵績(jī)效計(jì)劃及意外績(jī)效時(shí)，應(yīng)履職盡責(zé)，對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，站在企業(yè)的高度，堅(jiān)持原則，做出客觀公正的評(píng)價(jià)；被考核人本人制定月度關(guān)鍵績(jī)效計(jì)劃科學(xué)，一是基于公司推行的“為自己干”、“人性化管理”、相信凌天人在工作中都會(huì)體現(xiàn)出“我想干、我要干、我能干好”的“自覺(jué)行為”，二是公司的績(jī)效管理系統(tǒng)、完善、全面、務(wù)實(shí)；被考核人本人制定月度關(guān)鍵績(jī)效計(jì)劃并不意味著被考核人自己說(shuō)了算，一是其計(jì)劃必須服從公司的年季月目標(biāo)，二是被考核人必須遵守公司屬級(jí)管理原則、管理服從原則，下級(jí)必須服從直接上級(jí)指令，在與上級(jí)績(jī)效計(jì)劃確定、考評(píng)溝通達(dá)不成一致時(shí)以上級(jí)意見(jiàn)為準(zhǔn)。

3、部分考核小組人員不夠?qū)�業(yè)，對(duì)考核標(biāo)準(zhǔn)還有待進(jìn)一步學(xué)習(xí)和貫徹。整改措施：對(duì)各專業(yè)考核組成員進(jìn)行培訓(xùn)，并根據(jù)現(xiàn)工作實(shí)際、工作性質(zhì)對(duì)部分人員進(jìn)行調(diào)整。

201*年，公司績(jī)效考核將深入了解本公司的生產(chǎn)業(yè)務(wù)內(nèi)容，充分結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)，不斷完善績(jī)效管理體系。從公司和員工的利益出發(fā)，認(rèn)真做好員工的績(jī)效考核工作，及時(shí)收集員工的建議和意見(jiàn)，相互溝通，做好解釋、協(xié)調(diào)工作，使公司的績(jī)效管理工作更上一層樓。

綜合/人力資源部201*年12月21日

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