公司年度培訓(xùn)總結(jié) 原創(chuàng)

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＊＊公司201*年度培訓(xùn)工作總結(jié)

根據(jù)市場愈發(fā)激烈的形式及要求，改善內(nèi)部員工績效，提升終端銷量，是人力資源部培訓(xùn)模塊一項持久核心工作。201*年人力資源部培訓(xùn)工作在公司高層領(lǐng)導(dǎo)的指引及支持下，立足于現(xiàn)實，不斷創(chuàng)新提升，201*年培訓(xùn)工作的卓有成效的進行。

一、贏在終端，全力提升終端銷售技能及店面管理能力

（1）突破創(chuàng)新，成功舉辦4期店長提升班。在＊＊的指引下，201*年人力資源部成功舉辦了4期店長提升班。在開班前，通過與各業(yè)務(wù)部門負責人多次深層溝通，最終確定課題內(nèi)容及目標，并組織統(tǒng)一的參訓(xùn)學員考核選撥方案，在準備充分、內(nèi)容合理、定位準確后順利于8-9月舉辦了第一階段2期班，1011月舉辦了第二階段2期班。通過第一階段銷售技巧、店面陳列、店面管理實務(wù)課程的學習及演練，解答了學員終端銷售成交常見難題、改變了店面展示陳列意識薄弱、提升了店面經(jīng)營能力。第二階段的＊＊專門店團隊打造、主動營銷業(yè)務(wù)拓展的強化提升課程，讓學員系統(tǒng)的掌握優(yōu)秀門店業(yè)務(wù)及管理之道。此次培訓(xùn)班結(jié)束后，人力資源部聯(lián)合各業(yè)務(wù)部門，制定了明確的學員返崗跟進流程及考核指導(dǎo)方案，不僅指導(dǎo)學員做返崗后的提升實踐計劃，也評估了此次培訓(xùn)班對學員的效用。通過學員及業(yè)務(wù)人員的提交的返崗實踐表，所有學員返崗后立刻進行了內(nèi)部轉(zhuǎn)培訓(xùn)，大多數(shù)店面重新調(diào)了場，晨會從無到有，大單數(shù)量逐步增多，門店團隊激勵及培養(yǎng)更加有效，業(yè)務(wù)渠道從“坐銷”模式開始逐步關(guān)注“行銷”手段等。學員一系列的改變及成長，不僅證實了培訓(xùn)班的效用，也為終端業(yè)績提升增添了新動力，為下半年目標業(yè)績的完成提供保障。

綜上所述，4期實戰(zhàn)營銷特訓(xùn)營，參訓(xùn)學員共＊＊＊人，其中經(jīng)銷商層次學員有＊＊＊人，全國店面覆蓋率約＊＊%，各區(qū)域重點店面參訓(xùn)率達＊＊%，總課時＊＊小時，學員課程滿意度最高分達到＊＊＊分，是近年來課程滿意度最高的一次。

（2）夯實基礎(chǔ)，首辦＊＊場導(dǎo)購員大賽。針對終端導(dǎo)購員流動快、成長慢、開單難的現(xiàn)狀，人力資源部聯(lián)合＊＊總部、＊＊沙發(fā)、＊＊公司、床墊事業(yè)部組織開展導(dǎo)購員技能提升班共＊期，受訓(xùn)學員共＊＊＊人，新加盟門店參與率達到90%。通過講述＊＊企業(yè)文化、產(chǎn)品知識強化導(dǎo)購員對公司、產(chǎn)品的認知及信心；銷售技巧及異議處理知識，提升了導(dǎo)購員成交率。＊＊和＊＊銷售公司首次利用培訓(xùn)+PK賽形式開展導(dǎo)購員大賽，分別為南北方各1期，＊＊公司1期。大賽通過召集區(qū)域終端導(dǎo)購員，在4天導(dǎo)購員強化訓(xùn)練的基礎(chǔ)上，再進行層層帥選，最后邀請專業(yè)講師及經(jīng)銷商共同評選冠亞軍。通過PK賽不僅強化了導(dǎo)購員的銷售技能，也為各地經(jīng)銷商樹立了導(dǎo)購員素質(zhì)標桿，最終得到了經(jīng)銷商的稱贊。

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（3）緊抓中層，著力提升店長管理能力。店長是門店的中流砥柱，店長能力的提升無疑對終端銷量有直接影響。在201*年，針對店長能力提升班共有5期，分別是＊＊3期、＊＊＊1期、＊＊1期，參訓(xùn)學員共＊＊＊人。通過系統(tǒng)的店面管理集訓(xùn)，更加清晰的認識到產(chǎn)品的定位及賣點，掌握開店經(jīng)營的“基本功”。同時形成具有＊＊產(chǎn)品風格和特色的終端銷售手法，規(guī)范店長松散隨意性的管理方式，從提升店面管理者，能力協(xié)助提升終端競爭力和銷售業(yè)績。

因此，雖在201*年市場競爭激烈的形勢下，人力資源部也迎難而上，共組織開展銷售類培訓(xùn)班＊＊期，受訓(xùn)人員＊＊＊人，比201*年增加了13.1%,培訓(xùn)輔導(dǎo)總課時＊＊＊小時，學員返崗轉(zhuǎn)培訓(xùn)率＊＊%,比201*年提升了＊＊%。甄選合適有效的培訓(xùn)方式及師資力量，增加拓展訓(xùn)練項目，模擬沙盤演練，小組研討PK多樣化的學習形式，的確證實了合適培訓(xùn)方式，才能將培訓(xùn)效果最大化。

二、持續(xù)關(guān)注企業(yè)員工成長，多層面、多形式提升員工工作技能

（1）強化內(nèi)功，提升內(nèi)部業(yè)務(wù)人員工作技能。銷售人員一直是企業(yè)的核心競爭力，為打造能戰(zhàn)、善戰(zhàn)、可獨當一面的＊＊銷售精英團隊，在市場競爭激烈的201*年突圍而出，人力資源部從門店運營管理規(guī)范化、營銷活動策劃、業(yè)務(wù)渠道拓展課題出發(fā)，組織了為期＊天的內(nèi)部業(yè)務(wù)人員。通過學習標準化門店運營管理規(guī)范，使業(yè)務(wù)部門更有效的指導(dǎo)終端門店業(yè)績提升。同時＊＊沙發(fā)針對內(nèi)部人員項目管理能力較欠缺，特組織為期4天的項目管理課程，共有45人受訓(xùn)，從專業(yè)上提升內(nèi)部人員項目管理經(jīng)驗，以支撐＊＊業(yè)務(wù)快速增加需要。

（2）加強外派學習，不斷擴寬培訓(xùn)渠道。員工的成長及創(chuàng)新是企業(yè)進步的強勁動力。公司通過挖掘渠道，精選培訓(xùn)機構(gòu)及實戰(zhàn)課程，不斷組織內(nèi)部員工外派學習，拓寬員工視野，提升員工綜合能力，增加員工對企業(yè)歸屬感。在201*年人力資源部，外派人員涵蓋各業(yè)務(wù)部門、生產(chǎn)部門、職能部門盡＊＊＊人參加了共＊＊場專業(yè)論壇和專項培訓(xùn)。例如《＊＊８》、等等。

（3）緊跟公司步伐，及時開展專項培訓(xùn)。201*年，借助公司走進＊＊＊契機，汲取外部新資源、新信息，人力資源部組織了公司各相關(guān)部門盡100人參加＊＊分享會，并邀請公司此次參展的各模塊負責人，從他們的所看、所學、所悟解析此次參展帶來的收益，并現(xiàn)場與學員互動探討，例如：＊＊設(shè)計趨勢、品牌競爭力、工藝技術(shù)創(chuàng)新等，讓公司內(nèi)部部分員工雖未親臨展會，但也能感受＊＊展的魅力。同時人力資源部分別在3、9月份展會前聯(lián)合＊＊總部開展展會培訓(xùn)，參訓(xùn)人員達到210人。通過產(chǎn)品知識講解、＊＊市場分析，樹立了對新品的信心，及市場突圍策略。

三、服務(wù)終端，協(xié)助提升終端作戰(zhàn)能力

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通過組織各業(yè)務(wù)部門銷售精英開展一品柚專項班，集思廣益編制了一品柚新品6大系列的整套銷售話術(shù)。并提供給業(yè)務(wù)部門，支撐終端銷售，樹立對新品的信心;與時俱進，充分利用外界資源，與圓方軟件公司合作，開展了2期＊＊配套專項班，共53人參訓(xùn)，大大提升了大單銷售能力;積極推動＊＊區(qū)及華中區(qū)爆破營銷活動有效進行，在活動發(fā)動會時聘請實戰(zhàn)講師，針對公司爆破活動，分享爆破營銷開發(fā)邀約客戶技巧，兩期活動盡＊＊＊名經(jīng)銷商參訓(xùn)，有力的提升了終端作戰(zhàn)能力。

201*年是培訓(xùn)項目開展有史以來最多的一年，對終端支撐最有力的一年，年度培訓(xùn)費用也是最高的一年。成績需要總結(jié)，但不足之處更需要總結(jié)自省。（1）相關(guān)部門培訓(xùn)學習意識弱，執(zhí)行及配合不足。終端培訓(xùn)項目需要有各個業(yè)務(wù)部門的配合支持才能有效的開展，但介于業(yè)務(wù)部門對培訓(xùn)沒有正確的認識，被動參與，缺乏對終端學員返崗后的考核指導(dǎo)，這一定程度阻礙了培訓(xùn)工作的推進。（2）內(nèi)部講師資源匱乏，授課水平有限。在產(chǎn)品知識、生產(chǎn)工藝、大單配套等方面的課程均是內(nèi)部講師授課，內(nèi)部講師雖然實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富，但在專業(yè)授課技巧及表達能力確有限，以致降低了課程效果，這也再一次證實內(nèi)部講師的培養(yǎng)至關(guān)重要;（3）缺乏明確的培訓(xùn)流程及標準。培訓(xùn)是一項從前至后都需要精心策劃的工作，但在之前的培訓(xùn)項目中，往往由于沒有嚴格規(guī)范每個節(jié)點內(nèi)容，以使培訓(xùn)安排隨意性大，不然保證培訓(xùn)效果最佳。（4）培訓(xùn)后期跟進考核不明晰。培訓(xùn)是一個持續(xù)的過程，更需要學員返崗后將“學”轉(zhuǎn)“用”，真正做到學以致用，而目前我們?nèi)匀狈�對學員“用”的指導(dǎo)考評機制。

201*年即將在總結(jié)中結(jié)束，無論是成績還是不足，201*年都只能選擇繼續(xù)，繼續(xù)改進、實踐，發(fā)揮培訓(xùn)最大效用，有力支撐企業(yè)發(fā)展需要。

＊＊＊公司培訓(xùn)部

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擴展閱讀：公司年度培訓(xùn)總結(jié)報告

年度XX公司培訓(xùn)總結(jié)

201*年，我們XX公司緊緊圍繞院和公司發(fā)展目標，注重員工培訓(xùn)工作，積極組織員工參加各類培訓(xùn)，也取得了一定的成效，為公司的正常運行提供保證，為公司發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。有關(guān)培訓(xùn)工作總結(jié)如下:

1、公司自行舉辦相關(guān)培訓(xùn)

為了促進現(xiàn)場項目部的安全管理工作,公司工程部組織了項目部安全管理培訓(xùn)，共培訓(xùn)148人次。

2、積極參加培訓(xùn)機構(gòu)組織的教育培訓(xùn)

根據(jù)監(jiān)理公司工作性質(zhì)和業(yè)務(wù)資質(zhì)的需要，先后組織員工參加了注冊監(jiān)理工程師繼續(xù)教育培訓(xùn)、監(jiān)理員繼續(xù)教育培訓(xùn)、注冊安全工程師繼續(xù)教育培訓(xùn)，共培訓(xùn)10人次。

組織管理人員參加了新修訂的建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范的宣貫培訓(xùn)，共培訓(xùn)6人次。

組織公司安全管理人員參加了合肥市建委組織的“合肥市建筑起重機械安全專項治理“培訓(xùn)，共培訓(xùn)3人次。

3、積極參加院組織的各種培訓(xùn)

先后參加了院檔案工作培訓(xùn)、“國家安全形勢和對策”培訓(xùn)等各種培訓(xùn)。

XXX公司

X年X月X日

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