創(chuàng)群眾滿意基層站工作總結(jié)

創(chuàng)群眾滿意基層站工作總結(jié)

小官莊物價站

創(chuàng)建群眾滿意基層站是我們每個基層站所奮斗的目標，今年三月份我站人員認真學習了關(guān)于創(chuàng)建工作的有關(guān)文件，我站高度重視，將創(chuàng)建活動作為行風評議活動內(nèi)容之一，列入到重要的工作日程，專門召開會議，傳達鎮(zhèn)政府及物價局的文件精神。對如何搞好創(chuàng)建進行了研究布置，使今年的創(chuàng)建工作再上一個新水平，以便更好地開展工作，服務(wù)群眾。

一、認真學習，統(tǒng)一思想，積極參與創(chuàng)建：

今年四月份黨委政府召開了創(chuàng)建群眾滿意基層站所工作推進會，我站根據(jù)黨委政府的要求，制定了關(guān)于《小官莊鎮(zhèn)物價創(chuàng)群眾滿意基層站的實施方案》；我們認真學習，統(tǒng)一思想，緊緊圍繞群眾的難點、熱點，突出排憂解難；圍繞自身建設(shè)，突出作風建設(shè)；圍繞制度建設(shè)，突出狠抓落實；對我站現(xiàn)階段的工作進行研究、剖析，客觀分析我們在創(chuàng)建工作中存在的不足。自我剖析、自我對照、自找差距、自加壓力，增加創(chuàng)建意識。組織開展“三個教育”：一是對黨負責，讓人民滿意為主要內(nèi)容的宗旨教育和職業(yè)道德教育。以“三個代表”為重要思想，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，把人民的利益放在首位，及時為人民群眾排憂解難；二是法律、法規(guī)教育。認真學習《中國共產(chǎn)黨內(nèi)監(jiān)督條例》和《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》學習《中華人民共和國價格法》，提高自身素質(zhì)，增強法律意識，提高執(zhí)法水平，為事有法可依，以便更好地服務(wù)于人民；三是廉潔自身教育。做到勤政為民，廉潔奉公，樹立物價部門的良好形象。

二、訂立制度，突出作風，聯(lián)系實際抓創(chuàng)建：

將創(chuàng)建工作與作風建設(shè)，黨風廉政建設(shè)結(jié)合起來，建立健全的制度，在創(chuàng)建過程中不斷改進作風，建立站工作職責，物價檢查人員守則，在日常工作中將人民群眾的利益放在首位，對人民群眾反映的價格及收費方面的問題，做到立即調(diào)查，能立即整改的立即改，一時不能整改的，也給予滿意地答報，對上級交辦的價格案件，做到及時辦理和答復(fù)，讓更多的人了解物價站，為今后的物價工作順利開展創(chuàng)造良好地氛圍，恰如其分地得到群眾的評價。

三、立足本職工作，強化為民服務(wù)抓創(chuàng)建：

在創(chuàng)建工作中我站堅持創(chuàng)建工作與物價的日常工作有機地結(jié)合起來，以創(chuàng)建活動和行風評議活動中推動我們的日常工作。

小官莊物價站是沿廣線區(qū)域內(nèi)的價格監(jiān)督管理部門，實行收費，價格監(jiān)督管理，保持物價穩(wěn)定是我站應(yīng)有的職責和義務(wù)，通過創(chuàng)建活動我們物價人員的思想觀念得到了進一步轉(zhuǎn)變，綜合素質(zhì)得到了進一步提高，工作效率也明顯提高，解決問題的思維、方法有了很大的提高。上半年的收費證年審工作：我站對轄區(qū)內(nèi)的所有收費單位收費證進行了年審，在年審發(fā)現(xiàn)收費違法行為的，我們及時進行糾正，對問題比較重的發(fā)整改通知書，限期整改到位，以防亂收費現(xiàn)象的發(fā)生，切實保護人民群眾的利益。

規(guī)范農(nóng)村教育收費，進一步落實農(nóng)村義務(wù)教育“一免兩補“政策，加強農(nóng)村教育收費管理，推進教育收費公示制度和政策提醒制度，規(guī)范農(nóng)村義務(wù)教育階段服務(wù)代辦性收費，使農(nóng)村教育收費正規(guī)化。

規(guī)范農(nóng)村醫(yī)療服務(wù)收費和價格管理工作，貫徹落實國家醫(yī)療改革中

扶持農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)的價格政策，完成農(nóng)村醫(yī)療收費公示制度，對衛(wèi)生院和村社區(qū)服務(wù)站定期不定期進行檢查，有效地規(guī)范了農(nóng)村醫(yī)療服務(wù)收費和價格管理工作，切實減輕農(nóng)村病患者的負擔。

涉農(nóng)收費管理和涉農(nóng)收費公示工作；規(guī)范涉農(nóng)收費行為，提升鎮(zhèn)、村價費監(jiān)管，近兩年切實減輕農(nóng)民負擔，在轄區(qū)涉農(nóng)收費規(guī)范化村創(chuàng)建活動，村審報合格率達80%以上，小官莊鎮(zhèn)已通過了涉農(nóng)收費規(guī)范化鎮(zhèn)的驗收。對涉農(nóng)收費公示工作，按照“動態(tài)管理，長久保持，清楚便民，全面規(guī)范“的要求，鞏固和加強陣地建設(shè)，提高公示質(zhì)量和效果，以便人民群眾一目了然，使涉農(nóng)收費上規(guī)范。

規(guī)范農(nóng)村自來水價格，加強農(nóng)村自來水價格管理和成本監(jiān)測工作。做好明碼標價和價格誠信單位創(chuàng)建工作，營造誠信經(jīng)營，放心消費的農(nóng)村市場環(huán)境。

開展創(chuàng)建工作以來，我站取得了一些成效，對我站進一步推動行風建設(shè)和作風建設(shè)起到了積極的作用。但是，在取得成績的同時，我們也清楚地認識到創(chuàng)建工作是一項長期性的工作，需要我們在今后的工作中做到持之以衡。不讓發(fā)展在物價部門延誤；不讓工作在物價部門中斷；不讓請示報告在物價部門積壓；不讓差錯在物價部門發(fā)生；不讓服務(wù)對象在物價部門受到冷落；不讓物價部門的形象因自己受到損害。做到依法辦事，秉公用權(quán)，為民服務(wù)，切實維護人民群眾的根本利益，為促進農(nóng)民增收，推進經(jīng)濟發(fā)展，穩(wěn)定市場價格秩序作出我們應(yīng)有的貢獻。

201*.6.28

擴展閱讀：群眾滿意基層站所創(chuàng)建工作總結(jié)

群英水庫管理處群眾滿意的基層站所

創(chuàng)建工作總結(jié)

根據(jù)焦作市水利局焦水[201*]150號文件“關(guān)于印發(fā)《焦作市水利系統(tǒng)群眾滿意的基層站所創(chuàng)建和評選活動實施方案》的通知”精神，群英水庫管理處及時召開了關(guān)于創(chuàng)建群眾滿意的基層站所動員大會，按照要求積極開展各項工作，現(xiàn)將創(chuàng)建有關(guān)活動工作情況總結(jié)如下：

一、健全機構(gòu)、落實責任，加強對創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)高度重視：我處根據(jù)市水利局關(guān)于民主評議行風的總體部署和要求，把與人民群眾關(guān)系密切的部門和行業(yè)的基層站所，作為民主評議行風的重點，深入開展“群眾滿意的基層站所創(chuàng)建和評選活動”，制定了《群英水庫關(guān)于創(chuàng)建群眾滿意的基層站所實施方案》，成立了以行政一把手任組長的創(chuàng)建群眾滿意的基層站所工作領(lǐng)導(dǎo)小組。群英水庫管理處主任對群英水庫管理處創(chuàng)建滿意的基層站工作負總責，對管理處領(lǐng)導(dǎo)班子成員分管的創(chuàng)建工作狀況負領(lǐng)導(dǎo)責任，群英管理處副主任協(xié)助管理處主任抓好分工范圍內(nèi)的創(chuàng)建工作，并對分管的科室和基層單位的創(chuàng)建工作狀況負主要領(lǐng)導(dǎo)責任。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公地點在處辦公室，負責開展組織日常創(chuàng)建工作，監(jiān)督檢查，確保各項工作正常進行，各科室、各單位的主要負責人為第一責

任人，負責本科室、單位的創(chuàng)建群眾滿意的基層站工作。領(lǐng)導(dǎo)小組成員明確分工，責任到人，形成一級抓一級，層層抓落實的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，領(lǐng)導(dǎo)班子成員與各部門建立了創(chuàng)建群眾滿意的基層站所崗位責任制，從根本上保證了創(chuàng)建工作的貫徹落實，確保了創(chuàng)建工作的效率和質(zhì)量。

二、對照標準、認真學習，提高創(chuàng)建意識

圍繞創(chuàng)建群眾滿意的基層站所工作標準，組織全處職工認真學習討論，深刻理解創(chuàng)建群眾滿意的基層站所工作的深遠意義，健全內(nèi)部管理制度，從根本上提高全體干部職工為民辦實事的認識：

1、認真貫徹落實我處《201*年政風行風評議工作要點》，結(jié)合工作實際，提高思想認識，創(chuàng)造性地落實“行評365活動”要求，嚴禁出現(xiàn)有政策棚架和執(zhí)行梗阻問題，切實把群眾關(guān)注熱點難點問題作為我們工作的第一要務(wù)，把創(chuàng)建群眾滿意的基層站工作長期持久地開展下去。

2、對照職能，強化責任，要切實把提高服務(wù)意識作為我們工作的動力。公開服務(wù)承諾，健全工作制度，提高服務(wù)質(zhì)量，堅決杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”和吃拿卡要等問題。

3、為民服務(wù)，爭先創(chuàng)優(yōu)。要切實以群眾滿意為標準提高我們的服務(wù)水平。要嚴格依法辦事，杜絕“四亂”，讓水利真正成為服務(wù)農(nóng)村、惠及農(nóng)業(yè)、造福農(nóng)民的一個縮影，不斷改善水利

行業(yè)整體形象。

4、學創(chuàng)結(jié)合，以創(chuàng)建“五型”機關(guān)活動和政風行風評議活動為契機，以創(chuàng)建群眾滿意的基層站所為最終目的，銳意進取、開拓創(chuàng)新，不斷提高我們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。

三、查擺問題、采取措施、提高服務(wù)質(zhì)量

自創(chuàng)建群眾滿意基層站所工作開展以來，群英水庫管理處組織職工以政風行風評議活動為動力，以創(chuàng)建“五型”機關(guān)為標準，以實際行動投身到創(chuàng)建群眾滿意基層站所的活動中，以打造民生水利為出發(fā)點，堅持以人為本，從解決群眾最關(guān)心的問題入手，認真查擺工作中存在的問題，著力打造和保護水利民心工程：

1、按照“誰主管、誰負責”的原則，狠抓落實“一崗雙責”，堅持一手抓業(yè)務(wù)，一手抓行風。通過創(chuàng)建“五型”機關(guān)和行風評議等活動，促進水利工作創(chuàng)出實績、創(chuàng)出效果，創(chuàng)出干勁，實現(xiàn)職工團結(jié)，群眾滿意，質(zhì)量優(yōu)良，讓基層站所在維護群眾利益、解決群眾實際困難、改善水利行業(yè)形象、服務(wù)全市經(jīng)濟發(fā)展，構(gòu)建和諧社會中做出新的貢獻。

2、實行開門納諫，加強與群眾的溝通、了解和互信，深入查擺存在的突出問題。通過街頭群眾征詢、下訪服務(wù)對象等形式對水利基層站所進行行風評議和檢查。檢查評議到每一個工作干部、員工。在檢查評議的基礎(chǔ)上，認真克服六個方面容易出現(xiàn)的問題，即在執(zhí)行任務(wù)上出現(xiàn)梗阻的問題；服務(wù)態(tài)度上有

“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的問題；工作紀律上“吃拿卡要報”的問題；在依法行政上態(tài)度粗暴和不作為、亂作為的問題；管理體制不順、推諉扯皮的問題；自身建設(shè)上素質(zhì)偏低、影響工作效率等問題。對查擺出來的問題歸納整理，剖析根源，對癥下藥，及時整改。

3、以政務(wù)公開為主要載體，公開將服務(wù)項目、辦事程序、辦理時限、收費標準、依據(jù)條件、投訴方法以及工作人員的姓名、聯(lián)系方式等全部公開，實行公開承諾制、限時辦結(jié)制。繼續(xù)開展“對照職能，貼近民生，努力為群眾辦實事、辦好事”等主題實踐活動，扎實推進政風行風建設(shè)。

4、獎罰兌現(xiàn)。全處設(shè)立舉報投訴電話，對受理的舉報案件，要立即責成有關(guān)人員迅速進行調(diào)查處理。凡群眾投訴經(jīng)查證屬實的，給予舉報人適當獎勵，獎勵費用由被舉報單位或具體責任人支付；對造成重大損失，引發(fā)群體上訪事件的直接責任人要堅決辭退；對被服務(wù)對象投訴，經(jīng)查屬實的，取消年終獎金及評先資格；連續(xù)二次的堅決辭退。

5、深入灌區(qū)各村宣傳貫徹水利法規(guī)，協(xié)調(diào)用水矛盾，化解水事糾紛，制定供水計劃和時間表，維護了灌區(qū)供水秩序，切實為灌區(qū)群眾排憂解難，確保了山丘區(qū)人畜飲水和部分農(nóng)田灌溉。

6、加大群英干渠清淤整修力度，加強群英水庫和群英干渠等工程管理，杜絕偷水現(xiàn)象發(fā)生。六月份以來，通過對干渠清

除攔河圍堰10處，清障、清淤1000余方，更增強了灌區(qū)群眾對我們工作的理解和支持。

總之，通過開展創(chuàng)建“五型”機關(guān)、行風評議等活動，我處創(chuàng)建群眾滿意的基層站所，收到良好的效果；各項管理制度進一步完善、職工干勁進一步增強、職工的主人翁責任感和辦事效率進一步提高；通過公開辦事承諾，進一步密切了干群之間的關(guān)系；通過創(chuàng)建活動的開展，群眾得到了更多的實惠；通過群眾的參與和監(jiān)督，我處創(chuàng)建群眾滿意基層站所活動得到了更多群眾的關(guān)心和支持，只有這樣，才能將水利工程打造為民心工程，也只有這樣，我們的水利事業(yè)才能健康快速發(fā)展。

201*年9月3日

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