述 職 報 告2 本文簡介：
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同事大家好： 很高興能站在這里進行述職報告，我叫xxx，在xx品牌服飾廣場任樓層經(jīng)理職務(wù)，現(xiàn)在負責(zé)五層樓層工作，在過去的一年里，先后負責(zé)過地下一層、一層、二層、四層、五層的樓層工作，主要進行樓層的品類組合、招商、調(diào)整及空間規(guī)劃，現(xiàn)場的日常管理、銷售人員的日常管理與培訓(xùn)、商戶的溝
述 職 報 告2 本文內(nèi)容：
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同事大家好：
很高興能站在這里進行述職報告，我叫xxx，在xx品牌服飾廣場任樓層經(jīng)理職務(wù)，現(xiàn)在負責(zé)五層樓層工作，在過去的一年里，先后負責(zé)過地下一層、一層、二層、四層、五層的樓層工作，主要進行樓層的品類組合、招商、調(diào)整及空間規(guī)劃，現(xiàn)場的日常管理、銷售人員的日常管理與培訓(xùn)、商戶的溝通與引導(dǎo)等工作。
XX年夏柳巷開始進行改造，直到XX年的元旦才正式通車，就在柳巷改造的同時，繽繽管理層針對現(xiàn)狀，及時提出
柳巷改造了，繽繽怎么辦
的戰(zhàn)略目標。在XX年底和XX年初，多次組織現(xiàn)有商戶、業(yè)內(nèi)專家、新聞媒體及公司中高層干部就此進行論證，結(jié)合七層維納斯的成功入駐，公司的調(diào)整思路定為：六層做婚慶主題商場，地下一層做海底飾界，二層做品牌男女鞋，原二、三層男裝壓縮到三層一個樓層，四、五層商戶實行年銷售后五名淘汰制，其余商戶本著自愿的原則續(xù)簽合同，要求簽約商戶重新裝修提升形象，用當除李總的話叫做
擴容提質(zhì)
。
下面我就以時間為順序來，對我一年來的工作做陳述，在陳述之前我要感謝曲總對我工作的全力支持，還有其他部門同事及樓層經(jīng)理的大力幫助：
XX年1至2月中旬，我負責(zé)二層樓層工作，除了做好樓層的日常工作外，在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下，開始和商戶進行溝通談話，從側(cè)面了解商戶對調(diào)整的看法，同時開始著手樓層調(diào)整規(guī)劃，商鋪的劃分、動線的布局，招商方案的制定和推廣途徑。大家都知道，繽繽的品牌是以店中店形式來進行銷售的，結(jié)合我在柳巷多年零售經(jīng)驗以及對柳巷商圈客流及客層的整理分析，認為開放式的經(jīng)營模式更容易讓消費者能夠接受，因為繽繽是進行統(tǒng)一收銀管理，也具備開放式經(jīng)營的條件。這樣在本次二層調(diào)整中，我共設(shè)計二套方案供領(lǐng)導(dǎo)選擇，第一套方案是維持現(xiàn)有的硬件格局基本不變，仍然采用店中店的形式，合理規(guī)劃店鋪面積，將經(jīng)營品類由男裝改為男女名鞋，在裝修上對各經(jīng)營戶在門頭的統(tǒng)一上做形象的要求，商場公共區(qū)域重新裝修，提高檔次，這樣做的優(yōu)勢是施工時間短，商場投入改造費用相對較小，如果調(diào)整失敗，重頭再來的可能性較大，劣勢是基本格局沒有改變，仍然沒有現(xiàn)代百貨商場的感覺，無法與柳巷商圈主流客層相吻合；第二套方案是從頂?shù)降�，，進行徹底的改造，重新設(shè)計，完全安照現(xiàn)代百貨商場的硬件設(shè)施來規(guī)劃，從燈光、空間和動線上進行系統(tǒng)的設(shè)計和規(guī)劃，這做的優(yōu)勢是能從形象上提升商場和品牌檔次，給顧客現(xiàn)代百貨的直覺感受，能與柳巷商圈主流客層相吻合，劣勢是這樣調(diào)整商場投入資金較大，而且只準成功，一旦調(diào)整有誤將給商場帶來具大的損失。針對這種情況，和公司領(lǐng)導(dǎo)再三商量，還是決定以第一套方案來做招商方案，制定招商政策，進行招商宣傳。
從2月下旬開始，因工作需要，我同時負責(zé)地下一層，當時地下一層明確要進行改造。對于地下一層的改造，公司和集團的意見比較統(tǒng)一，一致認為把現(xiàn)有鋪位全部從新規(guī)劃重新設(shè)計，針對柳巷年輕時尚客流，以五平米左右小鋪位為主，經(jīng)營時尚、個性化服飾，類似于流行前線和富百家的模式，只是我們定位和起點更高更超前。這樣的方案既得到集團的肯定，也得到業(yè)內(nèi)人士的認可。于是，我一邊開始完善鋪位的規(guī)劃和動線設(shè)計，一邊開始著手和現(xiàn)有商戶進行洽談，動員現(xiàn)商戶在規(guī)定的時間搬到六層經(jīng)營，同時和營銷企劃部一同進行海底飾界的招商宣傳設(shè)計。就在這個時候，因海底飾界概念策劃的比較新穎，同時對地下一層的定位和規(guī)劃比較合理，很快，就被業(yè)內(nèi)一人士看中，并和公司多次洽談連同海底飾界這個概念品牌一同進行了整體出租。以后，我對地下室的工作主要是和六層經(jīng)理銜接，安置現(xiàn)有商戶。
從三月開始，我將所有工作重點放在對二層名品男女鞋的招商中，于三月十二日，召集近五十戶做鞋的代理商，在服裝城精品八樓開招商說明會。就在那個時候，集團成立了拓展部，拓展部曲總和王助理對二層鞋的招商工作給了非常大的幫助，以至于在三月二十日前，二層鞋區(qū)的招商工作就順利完成。
三月底，和集團領(lǐng)導(dǎo)、公司領(lǐng)導(dǎo)及其他樓層經(jīng)理，參加了北京國際服裝博覽會，期間又考察了北京五棵松婚慶市場、天意小商品城、宜家家居超市、華聯(lián)商城、東方新天地等商城，為繽繽的調(diào)整收集了好多珍貴的資料。
四月中旬，由于多種原因，一層、四層、五層的工作也由我來負責(zé)，我同時負責(zé)五個樓層的工作。這樣，身上的擔(dān)子一下子重了好多。一層面積小，調(diào)整力度不大，主要是對當時的特賣場進行管理；二層招商結(jié)束，開始詳細規(guī)劃調(diào)整布局，在空間規(guī)劃上，包括一些做鞋商戶也一致認為開放式經(jīng)營更合理，在公司內(nèi)我們又進行了多次論證，也對柳巷一些百貨商場進行了市調(diào)，于是向集團提交了第二套方案，并得到集團的認可。從此，我工作的重心也由二層轉(zhuǎn)向了四、五層商戶續(xù)簽合同上，因本次續(xù)約商戶的租金要在原有基礎(chǔ)上每天每平米增加五角，當續(xù)簽政策出來后，好多商戶不能接受，絕拒續(xù)簽合同，并互相串聯(lián)，一時間商戶與管理人員處于對立狀態(tài)，這樣一來，給樓層管理工作帶來了很大的阻力。我也是在這樣的背景下進入四、五層樓層工作的，
既來之，則安之
，我于是在樓層多次和商戶交談，了解商戶的心聲，從在上個合同年度經(jīng)營較好的商戶或者是擔(dān)心商場調(diào)整簽不上合同的商戶著手，打破這種僵持局面，部分商戶在多次溝通后續(xù)簽了合同，但數(shù)量不多，眼看著離集團下定的最后簽合同時間越來越近，仍然無法取得根本性的突破。最后，不得已由集團陳董事長親自來給四、五層經(jīng)營戶開了關(guān)于續(xù)簽合同的會議，陳董在會上給經(jīng)營戶樹立了信心，也明確了在規(guī)定時間內(nèi)簽合同的重要性。會后，在續(xù)簽合同方面取得了突破性的進展，我用二周的時間把四、五層愿意續(xù)簽合同的商戶全部簽了合同，同時也簽了裝修協(xié)議書。四層簽合同率為100%，空鋪率為0；五層共簽合同有16戶，簽合同率為38%，六層調(diào)到五層商戶有5戶。這樣，五層仍有近一半的商戶沒有簽合同或明確提出來要退場，五層的招商、補商工作很大，商戶經(jīng)營心態(tài)也受影響，做為樓層經(jīng)理，我多次和公司領(lǐng)導(dǎo)提出五層經(jīng)營潛在的危機，并努力進行招商。
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