201* 年設(shè)計師年終總結(jié)

201*年設(shè)計師年終總結(jié)

年末，回首過去這一年，從相識、適應(yīng)到融入這個大家庭，從著手杭州的家裝開始有了新的體會，雖然不多，但還是做了如下總結(jié)：

1：談單。在我以前的認(rèn)知里面，現(xiàn)場簽單幾乎不可能，總覺得有那么多家公司在比較，客戶的防備心里是很重的，他的比較性也是比較廣的，但從黃先生拿出錢來，簽下這份設(shè)計協(xié)議的時候，想想其實(shí)很簡單，最重要的還是自己的心態(tài)，自信心很重要，口語的技巧也很重要，在前期我們沒有很多專業(yè)的知識，一樣可以讓客戶信任你。2：簽下協(xié)議，做施工圖的溝通過程。在這個時候客戶還是容易比較和動搖，最主要還是溝通問題，當(dāng)然還有小部分是因?yàn)閮r格問題，在這幾個單子里，我總結(jié)了幾點(diǎn)，一點(diǎn)是效率問題，一點(diǎn)是服務(wù)問題，還有前期的準(zhǔn)備工作。

3：簽下施工合同后。這個時候我們設(shè)計師的前期工作算是完成了，但是后期我們的跟單沒做位的時候，發(fā)現(xiàn)后期有些問題，比較難解決，好在，我們還有項(xiàng)目經(jīng)理幫我們做好這些事，在跟金先生溝通的過程中，他比較喜歡跟我交流，凡是有什么問題都會打電話給我，讓我出面去解決，很多時候，是客戶先發(fā)現(xiàn)問題，當(dāng)然這跟我跑工地不勤也有關(guān)系。跟項(xiàng)目經(jīng)理的及時溝通問題。

4：預(yù)算，在此很抱歉自己的馬虎行為，這點(diǎn)以后要向葉總好好學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)。當(dāng)然我希望公司能夠盡快的做出一份比較完整的報價單本實(shí)在不想寫如下內(nèi)容，應(yīng)上級領(lǐng)導(dǎo)要求，就歸納幾點(diǎn)：1：培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，培訓(xùn)與在此學(xué)習(xí)中，整體學(xué)習(xí)氣氛，剛開始階段大都挺積極，設(shè)計師在講課過程中得到鍛煉，并在模擬談單，公司整體服務(wù)意識，對公司服務(wù)流程，以及同事對公司的自身了解，上課對設(shè)計師還是有顯著作用成效的，所以望明年能夠有更系統(tǒng)體系推出學(xué)習(xí)課程。部門自主學(xué)習(xí)欲望不強(qiáng)，整體學(xué)習(xí)過程不夠持續(xù)連貫。2：業(yè)務(wù)開拓，設(shè)計部自行業(yè)務(wù)開拓不夠強(qiáng)，明年能夠齊心協(xié)力同力合作。

3:辦公室管理，設(shè)計部還算是比較輕松自在，但細(xì)節(jié)還不能夠做到位，如:客戶接待，與客戶資源記實(shí)，公司資源利用，規(guī)章制度執(zhí)行，待辦事宜落實(shí)。

4：設(shè)計水平，通過現(xiàn)階段趙總的執(zhí)導(dǎo)，還是有明顯作用，但要設(shè)計手法，設(shè)計風(fēng)格變得多樣，純熟，工地完工后客戶的滿意程度有待提高，在設(shè)計過程中欠缺反復(fù)推敲和論證，欠缺整體設(shè)計水平和表達(dá)能力，在工地主材的選用沒有達(dá)到原意相符效果，在交由效果圖和施工圖完善時，缺少平時嚴(yán)格把關(guān)和及時調(diào)整，并造成施工圖紙、效果圖表達(dá)不完善。工作瞻望和大概計劃

1：提高設(shè)計水平，專業(yè)知識和表達(dá)能力（文字，口才，繪圖，制作），健全在設(shè)計，大家共同介入討論機(jī)制，力爭每個方案達(dá)到完善，在主材選用和配飾上做到親力親為，抱有強(qiáng)烈的責(zé)任心，并獨(dú)立完成，多望好東西，多交流。

2：業(yè)務(wù)與業(yè)績，201*年總的設(shè)計部計劃業(yè)績?yōu)?00萬，那明年每個設(shè)計師的業(yè)績將要達(dá)到每個人100萬，在11個月時間里，平均一下一個月要達(dá)到10幾萬，那一個月就要至少接兩個單（小家裝，半包制）

3：規(guī)章制度明確化，

1）公司與員工之間的責(zé)任、利益關(guān)系明確化2）加強(qiáng)辦公的管理制度，提高執(zhí)行效力

3）健全的制度，加大監(jiān)管力度，讓規(guī)章制度確實(shí)為提高出產(chǎn)力服

務(wù)，而不是一張白紙

4）規(guī)章制度必須可行合理，可實(shí)施性

5）建立健全的客戶歸訪機(jī)制，發(fā)現(xiàn)問題，及時協(xié)商解決，做好客

戶維護(hù)工作

6）正在跟入但未簽單的客戶，公司必須每周至少1-2次的電話訪

問，對與客戶反饋意見，當(dāng)真記實(shí)，并與當(dāng)日轉(zhuǎn)入設(shè)計部7）對于施工工地，公司必須每半個月至少1次的電話訪問，保護(hù)

好公司與客戶之間的長期不亂關(guān)系

8）客戶登記需詳細(xì)（客戶咨詢時，及客戶姓名，房屋基本情況，

設(shè)計要求，預(yù)算，預(yù)計量房，簽單時間，客戶來源登記9）業(yè)務(wù)員前提對公司的推廣需口徑統(tǒng)一10）報價系統(tǒng)、簽定合同規(guī)范化，明確化

11）公司文化建設(shè)，晉升公司凝聚力，結(jié)合公司實(shí)際情況，進(jìn)行有

意義的活動

12）公司能夠全面推廣和宣傳公司，推廣公司在客戶心中的影響力在過去一年里，非常愉快在這里工作，我們風(fēng)云裝飾也在三位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下有了更好的發(fā)展，公司也在不斷的與時俱進(jìn)，開發(fā)推廣新市場，一方面思索前行，一方面維系老客戶，展望未來一年，能夠積極進(jìn)取，踏踏實(shí)實(shí)的走好每一步，（圖紙，談單和新知識的鞏固）。最后祝愿公司明年更上一個新臺階，設(shè)計部更上一層樓.

設(shè)計部：葉冰201*.12.

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201*年設(shè)計師年終總結(jié)

時光飛逝，201*年即將接近尾聲�；叵雱倎砉�司的設(shè)計部工作的情景，從相識到適應(yīng)到熟悉到融入這個大家庭，從著手第一個別墅項(xiàng)目到后來的工裝項(xiàng)目大川建材石材建材賣場，我從中收獲了很多。當(dāng)然，今日的收獲也得益于公司有領(lǐng)導(dǎo)的信任、有同事的關(guān)心、有團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和自己的不懈努力，現(xiàn)將自己一年來的工作情況做如下總結(jié)：

**，作為重慶本土的一家著名大型裝飾企業(yè)，能夠成為其中的一名員工，我深感榮幸！

今年4月份我來到公司，首先做的是了解和學(xué)習(xí)公司的文化，適應(yīng)辦公環(huán)境，認(rèn)識公司同事等等，做了不少前期工作，為的是往后的工作，能夠順利高效地開展，充分實(shí)現(xiàn)自我價值，為公司創(chuàng)造更多的效益。

我的第一個項(xiàng)目，是東和院一個別墅的設(shè)計，現(xiàn)代中式風(fēng)格的設(shè)計。由于之前做過很多大高端住宅設(shè)計的項(xiàng)目，積累了豐富的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，所以在做這個案子時，得心應(yīng)手。從前期了解客戶的信息，和客戶溝通，確定方案到達(dá)成共識簽訂設(shè)計協(xié)議合同，到后期的從出施工圖和出報價到出高級定制效果圖到簽訂施工合同到施工制作，每一項(xiàng)工作進(jìn)展的很順利，得到了業(yè)主的信賴好評，公司領(lǐng)導(dǎo)的贊譽(yù)，獲得了獎項(xiàng)榮譽(yù)等等。在做完東和院別墅的相關(guān)工作之后，到了年中的7月份，又陸陸續(xù)續(xù)地做了很多項(xiàng)目，如華宇中津樓夏老師住宅設(shè)計、腹地別院李女士住宅、藍(lán)湖郡西岸別墅設(shè)計、招商江灣城住宅設(shè)計等等。年底11月份，當(dāng)之前的項(xiàng)目中的各項(xiàng)工作事宜都在有序地進(jìn)行的時候，又接到了一個工裝工程的設(shè)計，是大川的一個石材賣場的設(shè)計。這個項(xiàng)目是由我和楊凱等人組建的小團(tuán)隊(duì)完成的。為了滿足客戶對品質(zhì)品牌和短時間竣工的要求，我們在設(shè)計、技術(shù)、風(fēng)格、市場方面都做多方面全方位的思考和嘗試，在短暫的十幾天的時間內(nèi)，成功地簽成了這個項(xiàng)目合同。這不得不讓我感慨，團(tuán)隊(duì)的力量不可估量！

以上所述是我個人認(rèn)為工作中比較到位的部分，我仍將保持虛心、進(jìn)取、拼搏奮進(jìn)的好品質(zhì)，繼續(xù)努力！

任何事物都存在矛盾性。盡管我所做的工作進(jìn)展的較順利，但是細(xì)想一下，仍然存在很多不足的地方，應(yīng)該引起高度重視。

首先，在已簽單和在在施工地的項(xiàng)目之中，在主材銷售方面，我做的不夠好。要想辦法改進(jìn)這一狀況，加強(qiáng)和業(yè)主和聯(lián)盟商的溝通，提高主材銷售上的技巧。

其次，就在做的每個項(xiàng)目的設(shè)計及相關(guān)技術(shù)的銜接方面，做的還不夠到位，在做藍(lán)湖郡西岸的項(xiàng)目中就出現(xiàn)了這方面的問題。表現(xiàn)在設(shè)計前期的房屋測量和相關(guān)記錄做的不夠詳細(xì)，圖紙制作的不夠規(guī)范，導(dǎo)致所繪制出來的施工圖和現(xiàn)場的實(shí)際情況脫節(jié)，施工人員識圖困難，反復(fù)修改圖紙，耽誤施工工期，影響工程的正常進(jìn)度等等。

最后，就個人的工作方式方法做了深刻反省。我的工作考勤不理想，簽單量不夠多，究其原因主要出在工作方式方法上。公司，工地，和建材市場之間關(guān)系沒有做好系統(tǒng)性的安排，甚至是混亂；助理的具體工作任務(wù)沒安排的詳細(xì)；和市場部的客戶信息反饋的不夠及時；與各在施工地的項(xiàng)目經(jīng)理的溝通情況有待改進(jìn)等。

痛定思痛，既然發(fā)現(xiàn)了問題就得及時改進(jìn)，要吸取上述問題的教訓(xùn)，從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為將來的工作提供方便。在即將到來的201*，新的一年中，我將在以上幾個方面做出改進(jìn)：開拓設(shè)計思路，更好的與市場融合，提高主材的銷售技巧和主材業(yè)務(wù)量，規(guī)范圖紙深化細(xì)節(jié)，堅持制定工作進(jìn)度表，把工作目標(biāo)和任務(wù)詳細(xì)化，安排好工地、項(xiàng)目經(jīng)理、助理等人工作，提高簽單量和業(yè)績，做一個有責(zé)任感和務(wù)實(shí)的優(yōu)秀設(shè)計師。有了方向，所以為個人的發(fā)展，也為公司的不斷壯大，我會更加努力！

在這里，我還要感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和各同仁們給以我工作上的信任和支持，正因?yàn)橛心銈兊臒嵝膸椭�，才有今日的狀態(tài)極佳的我，因?yàn)橛心銈儯�這個冬天不再寒冷！“態(tài)度決定一切”，人的一生就那么幾十年，如果我們每天都能夠充分的利用好時間，認(rèn)真的對待我們身邊的每一件事情，珍惜好身邊的每一個人。

雖是已是年關(guān)了，但各個項(xiàng)目的工作仍在緊張地進(jìn)行著，回首過去，展望未來，在新的一年里會再接再厲，為明年乃至將來的工作做好準(zhǔn)備，期待在新的一年里能有更多更好更高的收獲！

*****公司設(shè)計師：***201*年12月20日

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