正大燈飾廣場10月份工作總結(jié)及11月份工作計(jì)劃

201*年正大燈飾廣場

10月份工作總結(jié)及11月份工作計(jì)劃

一、10月份工作總結(jié)

本商場10月份重點(diǎn)完成了以下幾方面的工作，現(xiàn)在匯報(bào)給大家，望提出建議、批評(píng)和指正。

1、在9月底商場出臺(tái)“八天特價(jià)迎雙節(jié)，千款新品迎新意”活動(dòng)方案并得到全體商戶的認(rèn)可，國慶節(jié)8天價(jià)期間商場各品牌活動(dòng)情況良好。在商場統(tǒng)一活動(dòng)方案的部署下，各品牌表現(xiàn)很積極，賣場活動(dòng)氛圍很濃厚，各品牌商戶陸續(xù)摸索出“統(tǒng)一戰(zhàn)略，統(tǒng)一宣傳，各自為戰(zhàn)，步步為營”的實(shí)戰(zhàn)營銷方針。

2、完成10月份計(jì)劃內(nèi)的部分商戶全年度房租收取工作，最近由于外界環(huán)境及輿論導(dǎo)致極個(gè)別商戶交納房租不積極的現(xiàn)象，商場通過多方面措施的實(shí)施及思想和有效行動(dòng)相結(jié)合的原則，順利完成個(gè)別商戶一年房租的全部收取工作。通過這一現(xiàn)象能反映出：我們都是生活、工作、學(xué)習(xí)在大環(huán)境中，我們的心態(tài)及行動(dòng)極易被外界影響。所以我們要出淤泥而不染，建立客觀冷靜，積極進(jìn)取，大局為重的良好心態(tài)，對(duì)那些個(gè)別消極因素我們會(huì)予以堅(jiān)決抵制和清除。

3、10月份為我們商場的物業(yè)安全檢查月及消防知識(shí)綜合培訓(xùn)月。期間我們和各品牌商戶簽訂了物業(yè)安全及用電安全協(xié)議。本商場主營燈具，幾乎每天都要和電打交道，所以全體商戶員工如何安全用電及如何把用電風(fēng)險(xiǎn)降到0是我們工作中的重中之中。在商場的計(jì)劃內(nèi)對(duì)每個(gè)品牌順利展開了消防用電安全隱患的排查。發(fā)現(xiàn)隱患10出，整改9出，處罰5處。利用晨會(huì)期間循序漸進(jìn)的對(duì)員工進(jìn)行各方面的安全培訓(xùn)。并對(duì)各別隱患現(xiàn)象予以公示、分析及講解。

4、商場3樓經(jīng)營現(xiàn)狀及招商工作進(jìn)展。3樓南區(qū)的品牌繼續(xù)經(jīng)營存在很多不確定因素，商場多次和貴品牌商戶溝通，聽取其經(jīng)營計(jì)劃和思路，經(jīng)過多方面考慮并結(jié)合商場長遠(yuǎn)發(fā)展的原則，決定把三樓南區(qū)兩家商戶的經(jīng)營面積各自縮減，縮減出來的面積重新進(jìn)行招商，現(xiàn)已初步和新商戶簽訂意向協(xié)議并收取了合同意向保證金。由此以來，三樓各品牌的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)營壓力降低為0，最終達(dá)到商場和商戶雙贏、共贏的局面。

以上為本商場10分月工作總結(jié)。二、11月份工作計(jì)劃

1、一樓各品牌合同11月31日到期，11月5日簽訂新合同，計(jì)劃月底前收齊全部房租，至此本商場201*年度房租收取工作全部完成。

2、在以上總結(jié)第4點(diǎn)中提到，3樓南區(qū)品牌面積要調(diào)整，把縮減后余下來的150平方租賃給新商戶，11月15日前和其簽訂正式合同，11月15日開始裝修，11月底開始營業(yè)。3、加強(qiáng)本商場戶外廣告位招商力度，有1處廣告位11月底即將到期，一處廣告位租金面臨收取。通過多渠道多收集客戶資源，積累資源。

4、11月份為營業(yè)員綜合測(cè)評(píng)及考察月。做為年終的評(píng)選優(yōu)秀營業(yè)員的重要基礎(chǔ)參考。具體測(cè)評(píng)考察方案另詳。5、舉辦一次全體營業(yè)員娛樂活動(dòng)，例如羽毛球、乒乓球、網(wǎng)球，以比賽的形式激發(fā)員工的熱情，并加以評(píng)比和獎(jiǎng)勵(lì)，以此來加強(qiáng)深化本商場員工的團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)。

最后，我會(huì)擺正位置，找準(zhǔn)方向，努力進(jìn)取，凝聚全體員工的智慧和結(jié)晶，和大家一同度過一個(gè)充實(shí)、快樂、激情的11月。

李德鑫

201*年11月2日

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正大燈飾廣場201*年工作總結(jié)暨201*年工作計(jì)劃

尊敬的各位老板、員工們，大家好！

201*年，對(duì)于正大燈飾廣場，對(duì)于我個(gè)人都是一個(gè)具有重要意義的一年。這一年里，我和其他班子成員一起，在公司新一屆董事會(huì)的正確決策帶領(lǐng)下，在全體同仁的全力支持和幫助下，正大燈飾廣場時(shí)刻以發(fā)展為己任，進(jìn)行了三次大規(guī)模的經(jīng)營布局調(diào)整，并在加強(qiáng)管理、強(qiáng)化意識(shí)、開展活動(dòng)等方面取得了顯著成績�；厥�201*年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，時(shí)光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的201*年就伴隨著新年伊始即將臨近�？梢哉f，201*年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。

今年，我商場緊緊圍繞商場整體部署及10年全年工作計(jì)劃開展工作。商場領(lǐng)導(dǎo)班子走出去考察、調(diào)研，反復(fù)推敲升級(jí)改造計(jì)劃與實(shí)施細(xì)則，學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營理念，合理利用平效，成果非常明顯。特別值得肯定的是，今年的升級(jí)改造中，我們采取了經(jīng)營面積合理規(guī)劃，品牌店鋪形象升級(jí)，貨位調(diào)整，店堂改造，加強(qiáng)管理等一系列強(qiáng)有力的措施，全體員工團(tuán)結(jié)一心，共同努力，取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。不僅提升了商場形象，而且銷售業(yè)績不斷攀升�，F(xiàn)就201*年度重要工作情況總結(jié)如下：（請(qǐng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同仁審議及指正）適應(yīng)市場需求升級(jí)改造，整體經(jīng)營布局調(diào)整合理，品牌結(jié)構(gòu)日趨成熟，經(jīng)營成果喜人。

1、緊跟市內(nèi)各大商場各種大規(guī)模促銷活動(dòng)，不放過任何銷售機(jī)會(huì)。根據(jù)公司董事會(huì)總體部署，在多次大型促銷活動(dòng)中，我商場都能圍繞活動(dòng)主題，積極配合，以活動(dòng)和節(jié)日促進(jìn)銷售。商場投入廣告費(fèi)用5萬多元，在五一勞動(dòng)節(jié)、十一國慶節(jié)、圣誕、元旦等重要促銷時(shí)段，商場內(nèi)各商戶都取得了良好的銷售業(yè)績和經(jīng)濟(jì)效益。據(jù)統(tǒng)計(jì)我們的客流量提高了30%，銷售額提升了25%。同時(shí)也給“正大”這塊金字招牌帶來了很好的社會(huì)效益和知名度。

2、經(jīng)營面積合理規(guī)劃，品牌店鋪形象升級(jí)，貨位調(diào)整，店堂改造

升級(jí)改造前，我?guī)ьI(lǐng)商場班子成員及有關(guān)部門反復(fù)分析研究、精心策劃，在不閉店不影響正常營業(yè)的情況下，商場領(lǐng)導(dǎo)班子成員們以身作則，不怕臟不怕累，獻(xiàn)工獻(xiàn)時(shí)，事事起到模范帶頭作用。并于201*年四月份商場一樓各商戶全面升級(jí)改造成為店中店，裝修風(fēng)格統(tǒng)一協(xié)調(diào)，并以此為標(biāo)桿，同年7月份二樓改造成功，8月份三樓改造成功，并完成了自營產(chǎn)品轉(zhuǎn)讓，攤位出租。其次是對(duì)主副樓梯進(jìn)行改造，對(duì)原廣告牌進(jìn)行清理，重新進(jìn)行了墻面更新、廣告牌的設(shè)計(jì)與更換。11月份，商場進(jìn)行了外圍改造、維修門頭廣告牌外圍店面墻面更新，并在商場南門重新打造了一個(gè)展示企業(yè)形象的二道門。12月份，為迎接三節(jié)（圣誕元旦春節(jié)）的到來，商場內(nèi)進(jìn)行了促銷裝飾：各門口的導(dǎo)購牌重新進(jìn)行更新；通道內(nèi)做了精美的宣傳吊旗；為營造節(jié)日的氛圍在各樓梯顯要位置放置圣誕樹，門口放置紅地毯，環(huán)境改善，一派節(jié)日的喜慶氣氛。（據(jù)我們調(diào)查，很多顧客都說：來到正大燈飾廣場就好像回到家了一樣溫馨和快樂。）

通過經(jīng)營面積合理的規(guī)劃，商場內(nèi)部環(huán)境、經(jīng)營布局耳目一新，一并解決多年來積壓的許多經(jīng)營中存在的問題，為部分商戶扭虧為贏做了鋪墊。通過這一系列改造，商場整體經(jīng)營狀況日趨良好，顧客購物環(huán)境得到良好改善和提高，由于管理到位，加上商場對(duì)新老品牌的扶持和幫助，得到了各商戶和顧客的一致好評(píng)。

3、管理上精益求精，查找自身管理工作存在的不足，擬定工作細(xì)節(jié)的補(bǔ)充計(jì)劃和實(shí)施方案。

我們將實(shí)際工作中遇到的問題進(jìn)行討論，尋求解決方法并予以實(shí)施，逐步完善了商場的管理制度。今年升級(jí)改造后，商場為集聚人氣舉辦了多次大規(guī)模的促銷活動(dòng)。其中有一次是十一國慶節(jié)的“正大燈飾廣場成立五周年，與國同慶”為主題的抽獎(jiǎng)活動(dòng)，抽獎(jiǎng)活動(dòng)開始前一小時(shí)，為給顧客一種真誠的感覺，商場積極地給顧客打電話讓他們來參加抽獎(jiǎng)，一次、兩次、三次……直到顧客答應(yīng)來參加抽獎(jiǎng)為止；很多沒有抽到大獎(jiǎng)的顧客也不會(huì)空手而歸。通過多次促銷活動(dòng)濮陽的市民對(duì)正大燈飾廣場有了一個(gè)新的評(píng)價(jià)和認(rèn)識(shí)。

自從201*年3月份成立了商管部，商場重點(diǎn)對(duì)商場的企業(yè)文化和企業(yè)管理制度進(jìn)行了制定和改善，商管部充分利用晨會(huì)的時(shí)間對(duì)員工進(jìn)行企業(yè)文化、銷售技巧、服務(wù)技巧的培訓(xùn)，并在員工的進(jìn)退場管理、晨會(huì)管理、賣場營運(yùn)管理、衛(wèi)生評(píng)比制度的考核上面精益求精，以便每天都有具體的計(jì)劃和方案實(shí)施。

財(cái)務(wù)部盡職盡責(zé)，對(duì)外經(jīng)營、對(duì)內(nèi)服務(wù)中的使用票據(jù)的合法性、合理性和規(guī)范性的審核、報(bào)銷，對(duì)各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的收、付工作及時(shí)準(zhǔn)確，為商場良好運(yùn)營提供了保障。。4、推進(jìn)品牌招商

為了讓商場的發(fā)展更具長遠(yuǎn)性，商場制定了對(duì)品牌商戶管理的五個(gè)原則：（1）忠誠原則：忠誠是公司的基礎(chǔ)，是任何企業(yè)經(jīng)營的哲學(xué)之一，是雙方合作的前提要素；

（2）服務(wù)原則：以品牌商作為第一顧客，切實(shí)解決品牌商在銷售、促銷、結(jié)算過程中的實(shí)際問題。

（3）雙贏原則：公司與品牌商共同達(dá)到目標(biāo)經(jīng)濟(jì)收益。（4）合作原則：互相扶持、互相配合、同舟同濟(jì)、榮辱與共。（5）優(yōu)勝劣汰原則：是企業(yè)發(fā)展的必要手段，是扶持品牌、發(fā)展品牌、確保經(jīng)濟(jì)收益的有效措施。

在這個(gè)原則和基礎(chǔ)的前提下，商場二樓原華麗燈飾成功轉(zhuǎn)型為星源燈飾，三樓平價(jià)燈飾經(jīng)出租更名為愛家燈飾，三樓格調(diào)生活由于自身品牌經(jīng)營維護(hù)不善，被商場勸退，并重新進(jìn)行招商，經(jīng)轉(zhuǎn)讓品牌調(diào)整為“雷的照明”。

5、安全重于泰山消防隱患堅(jiān)決查處

加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)落實(shí)消防工作責(zé)任制，為全面貫徹落實(shí)“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，公司建立了消防安全檢查制度，201*年10月份，商場檢查并督促各商戶進(jìn)行自查自糾，并按用電要求全部改造為一戶一表，一表一閘，消除安全隱患；清理了倉庫通道內(nèi)廢舊雜物，使消防通道順利暢通，消除了安全隱患，本年度無消防、用電事故的發(fā)生。6、搞好公共關(guān)系企業(yè)要長期生存必須本土化，為盡快適應(yīng)當(dāng)?shù)兀�我們積極與政府部門取得聯(lián)系，（如：工商局、城管局、稅務(wù)局）以爭取政府最大的支持。在政府部門的有力配合下，按照稅務(wù)有關(guān)規(guī)定，商場迅速協(xié)調(diào)各商戶進(jìn)行了稅費(fèi)改革，更改為一戶一稅，由商場統(tǒng)繳統(tǒng)籌的模式經(jīng)營。并進(jìn)行了各商戶營業(yè)執(zhí)照的變更、戶外廣告畫面的規(guī)劃等工作。

201*年工作計(jì)劃

201*年的工作已近尾聲，我們會(huì)把今年取得的工作成績當(dāng)作明年工作的新起點(diǎn)�？偨Y(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)不足，在求實(shí)、做細(xì)、落實(shí)上下功夫。201*年我們將繼續(xù)在公司新一屆董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，運(yùn)用“多角化經(jīng)營戰(zhàn)略”以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線開展工作：

1、創(chuàng)新營銷理念，加大營銷力度，提高公司知名度

對(duì)一個(gè)企業(yè)，對(duì)外宣傳至關(guān)重要，我非常注重媒體的宣傳推廣，201*年我們要運(yùn)用媒體的“軟炒作”，通過軟文宣傳的形式，對(duì)公司的經(jīng)營定位、經(jīng)營思路進(jìn)行推廣，媒體的宣傳為公司建立良好的品碑，讓“正大”在市民中形成一定的影響力。

營銷始終是公司工作的重心，為擴(kuò)大公司影響，公司制定了營銷戰(zhàn)略，為配合整體的經(jīng)營定位，營造一流舒適的購物環(huán)境，公司在店招、導(dǎo)購標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)制作，綠化布置等店內(nèi)裝飾方面要下很大、很多功夫，整體搭配力求簡潔統(tǒng)一。

2、打造管理團(tuán)隊(duì)，制定激勵(lì)機(jī)制，全面推進(jìn)考核

在任何企業(yè)，人都是擺在第一位的。對(duì)于員工我采取“觀念整合、充分使用、嚴(yán)格管理”的方式合理安排工作崗位，以發(fā)揮各人所長。同時(shí)我也非常重視對(duì)當(dāng)?shù)鼐�心挑選出來的主管進(jìn)行培養(yǎng)，以加快團(tuán)隊(duì)的融合，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的忠誠度，提高凝聚力。用共同的目標(biāo)讓這些骨干力量很快融合在一起，形成一股堅(jiān)不可摧的力量。3、建設(shè)企業(yè)文化，營造良好工作氛圍

為提升團(tuán)隊(duì)凝聚力，形成良好的企業(yè)文化氛圍，我們計(jì)劃成立“正大燈飾廣場工會(huì)委員會(huì)”，目前正在加緊進(jìn)行工會(huì)的籌建。我們計(jì)劃組織開展“弘揚(yáng)正大精神，成就正大事業(yè)”為的主題實(shí)踐活動(dòng)，全體員工積極參與，通過宣傳欄、晨會(huì)等形式讓員工加深了對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)。4、以四樓的改造與經(jīng)營為契機(jī)，全面整合場內(nèi)資源

做強(qiáng)做大是企業(yè)經(jīng)營的第一要?jiǎng)?wù)。以開發(fā)擴(kuò)大四樓經(jīng)營面積和內(nèi)容作為201*年的首要任務(wù)，進(jìn)一步提升商場的經(jīng)營功能，開發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。

5、實(shí)施員工素質(zhì)工程，實(shí)現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型

201*年，我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲(chǔ)備力度，實(shí)施培訓(xùn)“五個(gè)一”工程。同時(shí)，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度，進(jìn)一步規(guī)范全場員工的工作行為，形成和諧、規(guī)范的良好工作氛圍。6、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，注重班子建設(shè)

作為一名經(jīng)理，我時(shí)時(shí)告誡自己，必須加強(qiáng)自身各方面的學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，既要有開拓創(chuàng)新精神，又要實(shí)事求是，注重工作成效；在實(shí)際工作中以身作則，發(fā)揮先鋒模范作用。在思想上牢固樹立“五個(gè)觀念”，即學(xué)習(xí)的觀念、律己的觀念，職責(zé)的觀念、務(wù)實(shí)的觀念和廉潔的觀念；正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂、得與失，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)，努力做一名稱職的、敬業(yè)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)；同時(shí)注重班子建設(shè)，對(duì)班子成員中長者盡量尊重，幼者盡量栽培，以誠相待，以心換心，充分發(fā)揚(yáng)民主，不耍權(quán)威、不搞特權(quán)，增強(qiáng)班子凝聚力和權(quán)威性，保證各項(xiàng)工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

董事會(huì)賦予我權(quán)利，同時(shí)我身上肩負(fù)著責(zé)任和義務(wù)。我相信世上沒有完美的個(gè)人只有完美的團(tuán)隊(duì)，我會(huì)帶領(lǐng)我們的團(tuán)隊(duì)立安思危，創(chuàng)優(yōu)求存，因?yàn)椴贿M(jìn)則退，不成則敗，我們?nèi)沃囟�道遠(yuǎn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)及同仁志士對(duì)我的信任和支持，我一定虛心接受批評(píng)，加倍努力工作。雖然我們的工作還困難重重，但我將始終以高度的責(zé)任感，保持銳意進(jìn)取、勇于創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài)，挑戰(zhàn)風(fēng)險(xiǎn)、迎難而上、勤奮敬業(yè)，為正大的未來，奉獻(xiàn)自己的力量。新年將至，祝在座的各位和你們的家人在新的一年里：所有的希望都能如愿，所有的夢(mèng)想都能實(shí)現(xiàn)，所有的等候都能出現(xiàn)，所有的付出都能兌現(xiàn)!謝謝大家

李德鑫201*年1月

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