201*年六病區(qū)工作總結(jié)

病區(qū)經(jīng)過(guò)09年的試運(yùn)行，10年各項(xiàng)工作基本上進(jìn)入正常軌道，也取得了一些成績(jī)，現(xiàn)將10年六病區(qū)工作作一總結(jié)。

一、醫(yī)政管理，六病區(qū)地處陸家嘴地區(qū)，遠(yuǎn)離總部，獨(dú)立在外，但工作上完全按照總院的要求進(jìn)行操作，建立建全了各項(xiàng)規(guī)章制度，各項(xiàng)工作根據(jù)操作規(guī)范進(jìn)行有序開(kāi)展，修改了職工效益獎(jiǎng)分配方案，職工獎(jiǎng)懲制度醫(yī)療安全制度，危機(jī)值干預(yù)制度，尤其世博期間由于有完善的制度保障，嚴(yán)格按照上級(jí)要求，從嚴(yán)入出院管理，確保病人的收治，提高出院標(biāo)準(zhǔn)，今年沒(méi)有發(fā)生一起醫(yī)療事故，醫(yī)療差錯(cuò)和醫(yī)療缺陷，也沒(méi)有發(fā)生病家投訴和糾紛，被上級(jí)推薦為文明班組。

二、醫(yī)療管理，今年是世博年，醫(yī)療管理要求高，管理嚴(yán)，即要保障病人的收治又要從嚴(yán)掌握出院標(biāo)準(zhǔn)，從而使在院病人數(shù)嚴(yán)重超標(biāo)，工作量大增，為緩解工作量大，醫(yī)務(wù)人員少的矛盾，完善電子病歷操作程序，提高工作效率，病史質(zhì)量明顯提高，符合市精神衛(wèi)生質(zhì)控中心的病史質(zhì)量要求，每份病史達(dá)到甲級(jí)病史標(biāo)準(zhǔn)，病人治療有效率明顯提高，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)保政策，在今年醫(yī)保緊縮的大形勢(shì)下，嚴(yán)格按照醫(yī)保要求完成床日均費(fèi)，不違規(guī)，充分利用現(xiàn)有條件和設(shè)備進(jìn)行病人的康復(fù)治療，使住院病人在住院治療的同時(shí)進(jìn)行康復(fù)治療，為回歸社會(huì)作準(zhǔn)備，重視繼續(xù)教育，每月科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1－2次，每季一次職工職業(yè)道德教育，完成院部每年二次以上的業(yè)務(wù)考核。

三、完成工作，本病區(qū)今年收治新病人210人次，出院202人次，在院人數(shù)145人（最高時(shí)達(dá)163人），收治特需21人次，住院病人進(jìn)行康復(fù)治療達(dá)13000人次，住院病人三級(jí)查房率達(dá)100%，疑難病人討論率達(dá)100%，入院診斷符合率達(dá)99.6%，院內(nèi)感染率控制在2%以下，治療有效率達(dá)86%，治愈顯進(jìn)率達(dá)35%，甲級(jí)病史率達(dá)100%，醫(yī)生堅(jiān)持每天二次查房，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，避免多次醫(yī)療隱患，全年業(yè)務(wù)收入完成800萬(wàn)以上，藥占比控制在15%以下，較去年明顯下降，在完成本職工作的前提下承擔(dān)了約20%的門(mén)診工作（全年約180個(gè)工作日），有效地緩解了門(mén)診工作壓力。

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陜西省榮復(fù)軍人第二醫(yī)院四病區(qū)201*年度工作總結(jié)

醫(yī)院病區(qū)201*年度工作總結(jié)

尊敬的院領(lǐng)導(dǎo)

一年來(lái)，在院領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各科室的支持幫助下，我科同志協(xié)調(diào)一致，在工作上積極主動(dòng)，不斷解放思想，更新觀念，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，圍繞醫(yī)院中心工作，堅(jiān)持“以病人為中心”，以“提高醫(yī)療質(zhì)量，加強(qiáng)醫(yī)療安全，促進(jìn)醫(yī)療和諧”為主題，以深入開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)”為契機(jī)，深入推進(jìn)“平安二院”創(chuàng)建活動(dòng)，促進(jìn)科室各項(xiàng)工作良性發(fā)展，取得了較好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，較好地完成了本科的各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：

截止201*年12月28日，我科共收治×××人次（上年同期×××人次），較去年同期減少×××人次，減少×××％；出院×××人次（上年同期×××人次），減少×××人次，減少×××％。日均住院病人×××人次，平均床位使用率為：×××%，較去年同期增長(zhǎng)×××%，床位周轉(zhuǎn)次數(shù)為：×××,平均住院×××天。

截至201*年1月-12月31日，出院病人毛收入×××元，其中藥費(fèi)×××元，凈收入×××元201*年11月30日前，住院病人毛收入×××元（上年同期×××元），較去年同期增加×××元，增長(zhǎng)×××％；凈收入×××元，較去年同期×××元增加×××元，增長(zhǎng)×××％。（去年門(mén)診收入×××）

一年來(lái)，我們主要做了一下幾項(xiàng)工作：一、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，提高服務(wù)意識(shí)：

認(rèn)真落實(shí)《黨風(fēng)廉政及行風(fēng)建設(shè)責(zé)任書(shū)》、《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范》和《廉潔行醫(yī)規(guī)定》，利用春節(jié)后科室“收心會(huì)”及晨會(huì)組織大家再學(xué)習(xí)醫(yī)院《核心工作制度》，促進(jìn)大家牢固樹(shù)立“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)宗旨，教育大家弘揚(yáng)正氣，自覺(jué)抵制歪風(fēng)邪氣，引導(dǎo)職工自覺(jué)維護(hù)社會(huì)、單位的穩(wěn)定，克服不愛(ài)學(xué)習(xí)，缺乏事業(yè)心、工作標(biāo)準(zhǔn)不高、不愿負(fù)責(zé)任、工作挑肥揀瘦、拈輕怕重、互相推諉扯皮的不良作風(fēng)，取得了較好的成效。絕大部分職工精神飽滿(mǎn)，愛(ài)崗敬業(yè)，吃苦耐勞，形成了較強(qiáng)的凝聚力。他們勤勤奮奮，認(rèn)真履行職責(zé)，積極構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，較好的維護(hù)了醫(yī)患雙方的利益，完成了各自的工作任務(wù)，患者和家屬的滿(mǎn)意度不斷提高，擴(kuò)大了我院精神科的社會(huì)知名度。

二、加強(qiáng)科室行政管理，保證制度落實(shí)：

作為科主任，首先以身作則，自我強(qiáng)化“執(zhí)行力”，對(duì)院領(lǐng)導(dǎo)的決策堅(jiān)決擁護(hù)，不折不扣地去執(zhí)行，從不討價(jià)還價(jià)，在思想上，行動(dòng)上與院黨委會(huì)、院委會(huì)保持一致，在大是大非面前時(shí)刻保持清醒頭腦。能及時(shí)準(zhǔn)確地向科室人員傳達(dá)院領(lǐng)導(dǎo)的決策、決定，解答某些群眾

陜西省榮復(fù)軍人第二醫(yī)院四病區(qū)201*年度工作總結(jié)

的疑惑，使大家清楚的認(rèn)識(shí)到院領(lǐng)導(dǎo)為了醫(yī)院的發(fā)展，為了給職工謀福利所付出的辛勤努力。日常工作中，狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，用制度去約束人，管理人。堅(jiān)持“以人為本”，重視人的作用，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮全科工作人員的主觀能動(dòng)性，尊重、關(guān)心他們，但絕不是對(duì)人不講原則，不講規(guī)則，促進(jìn)大家樹(shù)立完成年度工作目標(biāo)的信心。一年來(lái)，全科人員能夠自覺(jué)遵守院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，做到小事講風(fēng)格，大事講原則，從不鬧無(wú)原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，科內(nèi)工作人員分工明確，各司其職，各負(fù)其責(zé)，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，克服了人手少、任務(wù)重、人員結(jié)構(gòu)不合理的狀況，保證了科室醫(yī)療服務(wù)工作的順利開(kāi)展。三、規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療技術(shù)水平

1、堅(jiān)持“療效第一”的服務(wù)理念。積極推廣精神疾病的“全病程治療”策略，認(rèn)真執(zhí)行中國(guó)疾病控制中心精神衛(wèi)生中心專(zhuān)家編寫(xiě)的《中國(guó)精神障礙防治指南》，為每一位患者提供個(gè)性化、系統(tǒng)化、全病程化的治療方案，使他們能夠得到規(guī)范的治療。繼續(xù)開(kāi)展“多參數(shù)監(jiān)護(hù)無(wú)抽搐電休克治療”（MECT），使某些嚴(yán)重興奮躁動(dòng)的患者，具有沖動(dòng)攻擊行為及自傷、自殘、自殺行為的患者和木僵患者的精神癥狀得到迅速緩解，減輕了護(hù)理管理壓力，也減少了不安全隱患，縮短了療程，得到了廣大患者家屬的好評(píng)，擴(kuò)大了我院精神科的社會(huì)影響，吸引了不少患者來(lái)我院就診治療。201*年1月～11月底，共實(shí)施“無(wú)抽搐電休克治療”×××人次（去年×××次），未出現(xiàn)任何差錯(cuò)，成功率100％。

2、認(rèn)真落實(shí)了“三級(jí)查房”制度。對(duì)病區(qū)患者實(shí)行首診負(fù)責(zé)制和主管醫(yī)生負(fù)責(zé)制。每周四由科主任帶領(lǐng)全科醫(yī)生進(jìn)行大查房，全面了解病員情況，重點(diǎn)查急、危、難、效果差及伴有軀體癥狀的病人，以便及時(shí)修正診斷、調(diào)整用藥和護(hù)理級(jí)別、進(jìn)一步規(guī)范治療。查房期間，盡量安排護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)部分護(hù)士旁聽(tīng)，提出合理建議，制定護(hù)理措施。通過(guò)大查房，我們得到的第一手資料是，全年收治的患者中合并有高血壓病、冠心病、心肌缺血、心律失常、嚴(yán)重貧血、腦梗、子宮肌瘤等軀體疾病者達(dá)×××例，病毒性腦炎患者2例（×××%），這些合并癥都得到了恰當(dāng)?shù)奶幚砘蜣D(zhuǎn)到了西京等醫(yī)院，嚴(yán)重貧血者已在西安死亡，2例病毒性腦炎患者得到西京醫(yī)院確診。這樣既減少了不安全隱患，又是一種對(duì)患者負(fù)責(zé)人的行為。我們特別加強(qiáng)了周六、日及節(jié)假日醫(yī)生查房力度，即時(shí)調(diào)整治療方案或藥物治療劑量，保證了治療的連續(xù)性，使病人的病情能夠得到即時(shí)有效的控制，減少了不安全隱患，提高了治愈率和好轉(zhuǎn)率。入出院診斷符合率：98.21%；治愈好轉(zhuǎn)率：96.41%

3、加強(qiáng)病歷文書(shū)規(guī)范化及時(shí)效性管理。我們根據(jù)衛(wèi)生部《病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范》，參照西京醫(yī)院身心科及西安精神衛(wèi)生中心病歷書(shū)寫(xiě)格式規(guī)范，制作了我院精神科病歷書(shū)寫(xiě)格式電子版，使用后廣泛好評(píng)。本科病歷書(shū)寫(xiě)較及時(shí)，質(zhì)量較高，在醫(yī)務(wù)科組織的病歷大檢查中得到

陜西省榮復(fù)軍人第二醫(yī)院四病區(qū)201*年度工作總結(jié)

檢查組成員的肯定。甲級(jí)病歷率100%，無(wú)乙級(jí)病歷；處方合格率＞95%。出院病歷歸檔及時(shí)。

4、積極組織參加醫(yī)務(wù)科或護(hù)理部組織的“三基”訓(xùn)練學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，參與率100％，達(dá)標(biāo)率100％�？苾�(nèi)組織了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)12次，學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)新理論、新觀念，更新知識(shí)結(jié)構(gòu)。我們還利用晨會(huì)，每周兩次，每次花2分鐘左右的時(shí)間由科主任給大家學(xué)習(xí)精神科基礎(chǔ)理論方面知識(shí)，對(duì)一些工作人員專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)理論知識(shí)的提高有一定的幫助。201*年，全科人員均完成醫(yī)學(xué)繼續(xù)教育學(xué)習(xí)任務(wù),通過(guò)率100％。在我院新近安裝的醫(yī)院信息管理系統(tǒng)調(diào)試使用過(guò)程中，我們除組織本科醫(yī)護(hù)人員參加院里統(tǒng)一培訓(xùn)外，還組織了本科醫(yī)護(hù)人員在科內(nèi)進(jìn)行相互交流學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，目前大家都較熟練的掌握了該系統(tǒng)相關(guān)操作技能，能順利開(kāi)展工作，很少出現(xiàn)問(wèn)題

四、加大安全管理力度，防止差錯(cuò)事故發(fā)生：

1、利用科室會(huì)議或晨會(huì)，每周一次安全教育，強(qiáng)調(diào)安全的重要性，教育每位職工樹(shù)立牢固的安全意識(shí)，樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，將安全工作落實(shí)到工作中的每個(gè)環(huán)節(jié)。防止病員出走、走失；防止意外情況發(fā)生；防止差錯(cuò)、事故發(fā)生；防止投訴及溝通不良等引起的糾紛。

2、定期對(duì)安全隱患進(jìn)行檢查和評(píng)估：每月兩次安全、質(zhì)量全面檢查，對(duì)不合格表現(xiàn)，對(duì)存在的安全隱患給以徹底整改。。

①、每周一次對(duì)主管醫(yī)生采集病史的真實(shí)性、體檢的全面性、輔檢的及時(shí)性、診療方案的合理性、病歷書(shū)寫(xiě)及時(shí)程度進(jìn)行檢查，

②、嚴(yán)格執(zhí)行危險(xiǎn)物品搜集制度，每日晨間護(hù)理時(shí)，對(duì)病區(qū)內(nèi)設(shè)施，病人衣物，床鋪檢查一次；新入院時(shí)進(jìn)行全面搜身檢查。

③、加強(qiáng)病員組織管理工作及護(hù)理查房力度，做到了夜間巡視不間斷，杜絕了蒙頭大睡現(xiàn)象；加強(qiáng)了午休階段病房巡視工作及晚餐后病員的組織管理工作，各班對(duì)查房情況均有文字記錄（科室專(zhuān)門(mén)制作了護(hù)理查房記錄本）；加強(qiáng)了對(duì)病人的飲食護(hù)理，病人一日三餐至少有2名以上工作人員在場(chǎng)監(jiān)督，防止噎食，午餐、晚餐時(shí)醫(yī)生基本都參加對(duì)病人飲食的觀察，對(duì)生活不能自理者，給予喂食，對(duì)不進(jìn)食者及時(shí)匯報(bào)并作相應(yīng)處理。

3、加強(qiáng)了對(duì)病員的監(jiān)護(hù)，防止了病員的出走；加強(qiáng)了“三查、八對(duì)”，防止了發(fā)錯(cuò)藥、打錯(cuò)針等重大差錯(cuò)發(fā)生。

4、嚴(yán)格履行告知義務(wù)，尊重和維護(hù)患者或家屬的知情同意權(quán)。嚴(yán)格執(zhí)行談話(huà)簽字制度，不得向家屬做療效或其它方面的保證。病區(qū)參照北京大學(xué)精神衛(wèi)生研究所知情同意書(shū)范本，制作了“陜西省榮復(fù)軍人第二醫(yī)院精神病患者自動(dòng)出院或轉(zhuǎn)院告知書(shū)”“精神病患者住院

陜西省榮復(fù)軍人第二醫(yī)院四病區(qū)201*年度工作總結(jié)

知情同意書(shū)”等。

5、今年科室對(duì)入院患者進(jìn)行了“總量控制”。病區(qū)收治的大多是急性發(fā)作期的精神病患者，家庭和社會(huì)無(wú)法管理，而且具有合并癥的患者不在少數(shù)，具有一定的危險(xiǎn)性，且周轉(zhuǎn)較快，住院患者密度過(guò)大，會(huì)給病區(qū)的管理工作帶來(lái)很大難度，也增加了不安全隱患，且不利于患者的康復(fù)。入住40人時(shí)，里面就顯得雜亂，所以我們就將住院人數(shù)盡量控制在45人以?xún)?nèi)，這造成了6、7月份患者住院預(yù)約到一周以后的情形，這也是造成今年入院總?cè)藬?shù)下降的原因之一。但可能減輕了一些安全方面的壓力。

6、加強(qiáng)院內(nèi)感染管理工作和傳染病管理工作。一是嚴(yán)格執(zhí)行院內(nèi)感染管理制度；二是嚴(yán)格執(zhí)行傳染病疫情報(bào)告制度，特別加強(qiáng)了對(duì)新入院病員的體溫檢測(cè)，減少甲型H1Ｎ１流感在本區(qū)域流行的幾率；三是嚴(yán)格控制非病員灶上的食物進(jìn)入病區(qū)，并做好衛(wèi)生安全檢查，防止消化道傳染病傳入病區(qū)。

通過(guò)認(rèn)真落實(shí)以上安全措施，全年死亡率為“0”，意外發(fā)生率為“0”、重大差錯(cuò)發(fā)生率為“0”，爭(zhēng)議、糾紛、賠付為“0”，醫(yī)療事故發(fā)生率為“0”

六、積極開(kāi)展臨床科研，提高學(xué)術(shù)地位：

在完成臨床日常病人診治工作的同時(shí)，重視臨床科研工作，科研報(bào)告《×××》及《×××》分別發(fā)表在國(guó)家級(jí)雜志《×××》和《×××》上。新課題《×××》目前正在實(shí)施。

七、201*年工作計(jì)劃及建議：

1、繼續(xù)抓好醫(yī)療質(zhì)量的提高。建議請(qǐng)省內(nèi)有名望的專(zhuān)家來(lái)我院教學(xué)查房，派員外出短期培訓(xùn)。

2、豐富我院精神科診療手段。擬在我科推廣使用精神科評(píng)定量表，使對(duì)精神疾病的診斷及療效的判定更客觀、更科學(xué)、更規(guī)范，有利于統(tǒng)計(jì)分析和網(wǎng)絡(luò)會(huì)診交流，提高我院精神科的診療檔次。住院費(fèi)用不會(huì)有大的增加，或不增加。

3、做好與我們目前研究水平相當(dāng)?shù)呐R床科研項(xiàng)目�？蒲许�(xiàng)目有大有小，國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目及藥物1、2期臨床研究我們沒(méi)有資格。但有許多能及的項(xiàng)目我們可以做，希望能協(xié)調(diào)不同部門(mén)協(xié)作完成。并給予適當(dāng)?shù)馁Y金支持，當(dāng)然研究報(bào)告我們得有版權(quán)才行。

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