201*年急診科工作總結(jié)

201*年急診科工作總結(jié)

201*年，急診科在主管院長和院領(lǐng)導班子的帶領(lǐng)下，在醫(yī)院其他科室的支持幫助下，全體同志齊心協(xié)力，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責任心，圍繞醫(yī)院中心工作，圍繞護理部的工作計劃，圍繞科室工作性質(zhì)和計劃，嚴格管理，求真務實，踏實苦干，在醫(yī)德醫(yī)風、醫(yī)療質(zhì)量、基層建設等方面取的了較好成績。201*年急診科就診56319人次，急診觀察治療病人人次，搶救病人人次，綜合病區(qū)入院病人人次，急診科全年工作量為元（人民幣），較圓滿地完成了醫(yī)院交給的各項工作任務，取得了一些成績，現(xiàn)總結(jié)如下：一、依法管理、依法執(zhí)業(yè)

1、組織科室全體護理人員認真學習衛(wèi)生局和醫(yī)院下達的各種文件，先后有《醫(yī)院實施優(yōu)質(zhì)護理服務工作標準（試行）》；《關(guān)于增創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理服務病人的活動方案》；《關(guān)于開展推選“仁濟護士”之星》；《201*年推廣優(yōu)質(zhì)服務工作方案》；《靜脈留置針比賽方案》；《三級綜合醫(yī)院評審標準（201*年）》等，并認真貫徹實施。切實落實護理核心制度，并在日常護理工作及護理管理中嚴格督查，按照“三甲你”復評標準，修改完善了工作制度18個，工作流程40個，護理常規(guī)30個。

2，制定了科室質(zhì)量控制方案并予以落實。定期利用晨會組織職工對管理制度和醫(yī)療缺陷進行討論、評價，提出整改意見，制定整改措施并予以落實。重點強化了首診負責制，認真書寫病歷。努力為患者提供便捷、高效的醫(yī)療服務；合理排班，配足醫(yī)療力量；制定就醫(yī)流程并懸掛過于醒目位置，達到了簡化就醫(yī)手續(xù)，縮短候診時間的目的，極大的方便了病人。二．人力資源管理

1、抓好護理人員的職業(yè)道德教育，強化“以病人為中心”的服務理念，在科室里開展“構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系”從細節(jié)做起的活動。注重環(huán)節(jié)質(zhì)量的管理，加強護理人員“三嚴作風”教育，強調(diào)認真執(zhí)行操作規(guī)程及核心制度，質(zhì)控小組定期或不定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時改進。

2、認真落實“三基三嚴”培訓計劃。實施護理技術(shù)操作及�？萍寄艿呐嘤柵c考核計劃，提高護理人員與醫(yī)療技術(shù)相適應的護理技術(shù)水平，“基礎理論、基本知識、基本技能”合格率達100％。

3、狠抓專科理論和�？萍寄艿呐嘤枴Ｖ攸c是低年資護士，每月書寫讀書筆記，組織每月12次的科內(nèi)業(yè)務學習及業(yè)務查房，進行搶救病例及死亡病例討論，總結(jié)經(jīng)驗。加強護理人員專科護理技術(shù)和技能的訓練，常見病的流程上墻，強化護理人員對危急重病標準化流程的掌握。

4、積極組織參加衛(wèi)生局及醫(yī)院組織的“護理技能大練兵”競賽活動，我科榮獲了醫(yī)院集體第一名，4人獲得醫(yī)院技術(shù)標兵；積極支持參加醫(yī)院護理部組織的“天使風采大賽”及“靜脈留置針大賽”，并獲得了優(yōu)異的成績。參加醫(yī)院組織的“手衛(wèi)生宣傳活動”，人人掌握六步洗手法及洗手液的使用。

5、做好人才培養(yǎng)和梯隊建設。落實急診護士專科培訓計劃，201*年選派杜建蓉、鐘梅到四川大學華西醫(yī)院急診科進行專科護士培訓學習，并嚴格落實院內(nèi)規(guī)定的知識共享制度，將外出學習的新知識、新理論、新進展廣泛的與同事們進行交流。

三、帶教和繼續(xù)教育工作

1、認真做好帶習帶教工作，實行專人帶教，把帶教工作落到實處，定期征求實習生及見習生的意見及建議，加強師生互動，教學相長，不斷提高帶教質(zhì)量。其中有3名稻城護理進修生來我科進修學習。

2、鼓勵和支持科室護理人員繼續(xù)教育，鼓勵她們報考參加各種成人學歷教育，201*年我科共有8人參加本科學歷繼續(xù)教育；2人參加�？疲ù髮＃�學歷繼續(xù)教育。組織護理人員參加一些論壇及培訓學習，每位護理人員的I類、II類學分都達標。

3、鼓勵支持護理人員撰寫論文，本科（以上）學歷及主管護師的每年必須撰寫論文一篇，我科杜建蓉的《口咽通氣管應用于抽搐病人的探討》發(fā)表于《西部醫(yī)學》雜志。

4、組織科室護理人員參加醫(yī)院和科室年末測評，人人達標。四。、護理安全管理

1、落實完善制度，加強護理管理：嚴格貫徹落實管理中心頒布的《衛(wèi)生技術(shù)人員禁令》以及成都市衛(wèi)生系統(tǒng)職業(yè)道德建設若干規(guī)定（八要十不準），積極響應醫(yī)院組織的“無假日醫(yī)院”的活動，加強護理質(zhì)量和安全管理，認真落實護理核心制度，抓好薄弱環(huán)節(jié)（節(jié)假日、夜班時間）的安全管理，做到管理的連續(xù)性。

2、按照護理部的要求規(guī)范了科室急救車的管理。

3、抓好醫(yī)院感染管理：按照醫(yī)院感染管理辦法，做到每日消毒治療室、清創(chuàng)室、病房、搶救室，每月空氣培養(yǎng)結(jié)果達標。

4、抓好急診院前急救管理，要求人人掌握急救流程，反復訓練護理人員院前急救的快速反應能力，加強院前院內(nèi)急救鏈的環(huán)節(jié)管理，提高院前急救水平。

5、抓護理文書質(zhì)量，重點抓書寫內(nèi)涵質(zhì)量的提高，護士長重點質(zhì)控低年資護士的護理病歷書寫，加強留觀病歷的質(zhì)控，護士長每月質(zhì)控病歷10份，護理文書書寫有了進一步的提高。

五、優(yōu)質(zhì)服務新舉措

根據(jù)醫(yī)院及護理部組織的優(yōu)質(zhì)服務新舉措的計劃，積極組織科內(nèi)人員參加優(yōu)質(zhì)服務的各種活動，認真做好“無節(jié)假日醫(yī)院”的各項工作，按照“三甲”復評的標準，落實科室流程再造工作，積極開展“三好一滿意”活動，三好：服務好；質(zhì)量好；醫(yī)德醫(yī)風好，一滿意：讓病人滿意。

六、存在的問題及努力的方向

1、新形勢下如何加強科室文化建設還需要我們?nèi)パ芯�，并付諸實施。2、護理人員的職責及責任感有待進一步加強，思想觀念有待進一步提高。

3、醫(yī)療質(zhì)量有待進一步提高，人才隊伍建設有待加速。4、護理人員以及實習同學的優(yōu)質(zhì)服務意識有待加強。5、護理人員“三基三嚴”的培訓學習有待進一步加強。

6、按計劃實施完成�？谱o士培訓，明年再派送2-3人去四川大學華西醫(yī)院急診科進行�？谱o士的培訓學習。

急診科201*年12月

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201*年急診科工作總結(jié)

201*年急診科以醫(yī)院“爭創(chuàng)三級甲等醫(yī)院”目標為工作主線，注重管理能力、服務質(zhì)量、急救水平的提升，在相關(guān)科室的密切配合及急診科全體工作人員的共同努力下，使我科急救能力、社會效益與經(jīng)濟效益穩(wěn)步上升。全年接診急診病人4689例，搶救1478例，搶救成功率在90%以上，圓滿地實現(xiàn)了今年的工作目標。在此總結(jié)、匯報今年本科的工作。

一、規(guī)范管理

年初，科內(nèi)成立質(zhì)控小組和急救小組，制定急救流程及突發(fā)事件應急處置預案并加以演練，確定專人負責質(zhì)控、危重病員交班登記、疫情登記、差錯事故登記、藥物不良反應登記、科內(nèi)學習登記，分工明確，做到了科室的規(guī)范化管理，確保了院前急救與院內(nèi)急救的無縫銜接以及綠色通道的暢通，并高效順暢地完成了數(shù)起大型車禍、群體食物中毒事件的緊急處置。

二、改善服務

作為醫(yī)院的窗口科室，針對當前醫(yī)院科室多、通道多、方向易混亂的特點，科內(nèi)多次組織討論，制定新的服務流程，倡導“床旁會診、床旁檢查”的急診服務理念，實行危重病人“先搶救后收費、先檢查后繳費、先住院后辦手續(xù)”的工作流程，暢通綠色通道，所有危重病人實行陪檢、陪送服務，盡最大努力滿足患者的各種需求，如免費提供交通工具、導醫(yī)咨詢、代取藥交費等，一年來，上述舉措確保了日常醫(yī)療工作的正常運轉(zhuǎn)，收到了良好的社會效益。

三、業(yè)務發(fā)展

所有急診病人到達急診科后，均能得到完善的檢查、處置后再送入病房，尤其是車禍、外傷病人，均在急診科完成包扎、止血、清創(chuàng)、縫合、建立靜脈通道、給氧并做完必要的功能檢查后才收入病房，規(guī)范地按照急救流程運行，基本實現(xiàn)了社會和醫(yī)院對急診服務需求的預期目標。

四、學習培訓

加強醫(yī)療文書規(guī)范的學習，隨機抽查處方、病歷、各種化驗單等的書寫，及時反饋到個人并提出整改意見，明顯地減少了醫(yī)療文書的不合格率；加強科內(nèi)政治學習和醫(yī)療業(yè)務、醫(yī)療法規(guī)的學習，每周組織全員一至二次集中學習，全科醫(yī)務人員輪流主講，并做好簽到和學習記錄，定期抽考各種急救技術(shù)和急救設備的使用，此外，還邀請同濟醫(yī)院教授到急診科講課4次，急診科的思想素質(zhì)、急救能力大大增強。

五、護理隊伍建設

急診科護士集導醫(yī)分診、搶救、重癥監(jiān)護、輸液留觀、陪檢、陪送等多項功能于一身，且科內(nèi)各種急救設備、儀器的熟練使用對人員素質(zhì)要求較高，科內(nèi)每周對護士進行至少一次的技能培訓，每月底對所培訓內(nèi)容進行考核，對成績優(yōu)異者給予獎勵。近期實行一醫(yī)兩護組成的“三人心肺復蘇小組”，把復蘇步驟分解到個人，強化了醫(yī)護人員的急救職責和協(xié)作能力，極大地提高了心肺復蘇質(zhì)量和效率。

六、存在問題

1、醫(yī)護人員急救意識不夠強，存在“急診不急”的現(xiàn)象；2、部分人員素質(zhì)較差，業(yè)務水平低下，不能勝任急診工作；3、急診流程各環(huán)節(jié)銜接不太順暢，有待改進；4、急診搶救的組織、管理工作還有待進一步加強。

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