201*年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)暨黨風(fēng)廉政建設(shè)半年工作總結(jié)

德江縣人民醫(yī)院

201*年黨風(fēng)廉政建設(shè)暨行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)為了貫徹落實(shí)，省、地、縣政府系統(tǒng)廉政工作會(huì)議精神，為了加強(qiáng)反腐倡廉工作，堅(jiān)決糾正醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，規(guī)范診療行為，改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，著力解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題。我院在縣委、縣政府、地區(qū)衛(wèi)生局及縣主管局的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真落實(shí)黨的各項(xiàng)方針政策，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持以人為本和樹(shù)立“八榮八恥”的榮辱觀，加大宣傳力度，不斷提高我院廣大職工的思想政治素質(zhì)，為患者提供高效優(yōu)質(zhì)、清政廉潔的醫(yī)療服務(wù)，堅(jiān)持以群眾、患者滿(mǎn)意為目標(biāo)，不斷加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，取得了較好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，現(xiàn)對(duì)201*年黨風(fēng)廉政建設(shè)暨行風(fēng)建設(shè)工作作如下總結(jié)。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視

院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，精心組織，周密安排，成立了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和黨風(fēng)廉政建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，制定了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作計(jì)劃，考評(píng)實(shí)施方案，考評(píng)制度，考評(píng)登記表，成立了開(kāi)展治理醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行院長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，實(shí)行上下聯(lián)動(dòng)，相互監(jiān)督，指定專(zhuān)人辦公，將黨風(fēng)廉政建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)工作納入目標(biāo)管理，與業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同落實(shí)、同考核，

提出了“真學(xué)、真查、真干、真改”的口號(hào)，要求全體醫(yī)務(wù)人員必須提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，以飽滿(mǎn)的政治熱情、嚴(yán)肅的工作態(tài)度、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，投入到政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)活動(dòng)中，做到了六個(gè)保證，保證學(xué)習(xí)時(shí)間、保證學(xué)習(xí)質(zhì)量、保

證真查真改、保證群眾監(jiān)督、保證取得實(shí)效、保證完成任務(wù)。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)

一是貫徹落實(shí)，省地、縣政府廉政工作會(huì)議精神，二是學(xué)習(xí)黨的十七大和十七屆五中全會(huì)精神、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范實(shí)施辦法》、《關(guān)于醫(yī)療衛(wèi)生人員違反職業(yè)道德行為處罰決定》、《八榮八恥》的論述和黨的一系列方針政策等內(nèi)容。采取院領(lǐng)導(dǎo)和科室負(fù)責(zé)人帶頭學(xué)、科室集中學(xué)和自學(xué)相結(jié)合等學(xué)習(xí)方式，通過(guò)學(xué)習(xí)。寫(xiě)心得、寫(xiě)體會(huì)，使全院廣大職工進(jìn)一步認(rèn)識(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)暨行風(fēng)建設(shè)在醫(yī)院工作中的重要性和必要性，使之不斷提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量、增強(qiáng)了醫(yī)務(wù)工作者的責(zé)任感和緊迫感，同時(shí)醫(yī)院還制定了醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范及處理細(xì)則，將各類(lèi)人員的工作職責(zé)，崗位職責(zé)全部規(guī)范上墻。進(jìn)一步對(duì)職工進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，示范教育、警示教育和預(yù)防職務(wù)犯罪教育，邀請(qǐng)檢察機(jī)關(guān)，物價(jià)部門(mén)來(lái)我院進(jìn)行防范職業(yè)犯罪講座、價(jià)格收費(fèi)等活動(dòng)，醫(yī)院和科室、科室和個(gè)人層層簽定醫(yī)德醫(yī)風(fēng)責(zé)任狀。對(duì)醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)中虛高定價(jià)收取“回扣”和醫(yī)療服務(wù)中“開(kāi)單提成”，收受“紅色”的不正之風(fēng)，群眾反映看病難，看病貴等問(wèn)題，進(jìn)行反恩和自查

自糾，做到了六個(gè)到位，即思想到位、認(rèn)識(shí)到位、措施到位、落實(shí)到位、督查到位、處罰到位。

三、廣范征求意見(jiàn)，認(rèn)真落實(shí)管理方案

1、通過(guò)召開(kāi)黨風(fēng)廉政建設(shè)及行風(fēng)建設(shè)動(dòng)員大會(huì)，科室負(fù)責(zé)人大會(huì)，民主生活會(huì)，社會(huì)監(jiān)督員座談會(huì)，吸納群眾意見(jiàn)，做到了坦誠(chéng)交流，虛心吸取，認(rèn)真總結(jié)，實(shí)事求是，肯定成績(jī)，指出不足，成立了規(guī)范醫(yī)療收費(fèi)督查小組，醫(yī)院對(duì)高收費(fèi)、亂收費(fèi)、私收費(fèi)，人情活進(jìn)了清理整頓，向社會(huì)寫(xiě)出了承諾書(shū)、告示、各科室掛上了意見(jiàn)薄，讓群眾進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)舉報(bào)情況調(diào)查屬實(shí)的，按有關(guān)規(guī)定對(duì)有關(guān)人員嚴(yán)肅處理，繼續(xù)推行政務(wù)公開(kāi)，院務(wù)公開(kāi)，醫(yī)務(wù)公開(kāi)，科室醫(yī)護(hù)公開(kāi)，藥品價(jià)格公開(kāi)，服務(wù)承諾公開(kāi)，嚴(yán)格按照黔價(jià)費(fèi)[201*]127號(hào)文件精神進(jìn)行收費(fèi)及醫(yī)療要求，因病施治，合理治療，合理用藥，合理檢查，不準(zhǔn)開(kāi)人情方，大處方，杜絕變相收費(fèi)和分解收費(fèi)，減輕病人負(fù)擔(dān)，降低醫(yī)療費(fèi)用，滿(mǎn)足患者就醫(yī)需求。

2、加強(qiáng)藥品使用監(jiān)控，制定各科室的用藥比例，把藥品收入控制指標(biāo)納入科室目標(biāo)管理，擴(kuò)大藥品、醫(yī)療器械集中招標(biāo)采購(gòu)，在縣監(jiān)察局、縣衛(wèi)生局以及醫(yī)院藥事委員會(huì)成員與藥品供銷(xiāo)商實(shí)行討價(jià)還價(jià)，網(wǎng)上采購(gòu)，并實(shí)行15％的順價(jià)銷(xiāo)售，招投標(biāo)藥品占95%，降低了醫(yī)療成本，加大醫(yī)療質(zhì)量的督查和公示力度，實(shí)行微機(jī)收費(fèi)，一日清單制，患者告知制，加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格和藥品價(jià)格的監(jiān)管，嚴(yán)格控制濫用

抗生素和其它類(lèi)藥物的濫用。

3、為了加強(qiáng)藥品及醫(yī)療器械和采購(gòu)管理，成立了藥事委員會(huì)、設(shè)備委員會(huì)，藥品、醫(yī)療耗材、物品、醫(yī)療器械、設(shè)備采購(gòu)監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了有關(guān)的規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行采購(gòu)制度和監(jiān)督機(jī)制，規(guī)范運(yùn)作，堅(jiān)持公平、公正、公開(kāi)的原則，同時(shí)每次采購(gòu)藥品和相關(guān)設(shè)備，請(qǐng)縣監(jiān)察局、縣政府采購(gòu)辦、衛(wèi)生局紀(jì)檢組參與監(jiān)督指導(dǎo)，增加了采購(gòu)工作的透明度，制定了《藥品采購(gòu)，器械管理工作制度》，有效地遏制了藥品回扣、大處方、開(kāi)單提成等不良現(xiàn)象。

四、把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)作為黨風(fēng)廉政建設(shè)的重點(diǎn)來(lái)抓糾正行業(yè)不正之風(fēng)要從領(lǐng)導(dǎo)干部抓起，凡是要群眾做到的黨員干部必須首先自己做到。根據(jù)縣紀(jì)委、縣糾風(fēng)辦、衛(wèi)生局的統(tǒng)一安排，為了抓好我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作，我院調(diào)整充實(shí)了政風(fēng)、行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。要求醫(yī)務(wù)人員從樹(shù)立以人為本的思想，進(jìn)一步形成“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的人性化服務(wù)理念，為此，一是醫(yī)院結(jié)合全國(guó)開(kāi)展“治理醫(yī)療領(lǐng)域商業(yè)賄賂”活動(dòng)，組織開(kāi)展了“以患者求醫(yī)安全、讓求醫(yī)者滿(mǎn)意”為目標(biāo)的愛(ài)崗敬業(yè)主題活動(dòng)，采取有效措施，對(duì)開(kāi)大處方、用藥不規(guī)范的醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行面對(duì)面談話；對(duì)說(shuō)不出理由的醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行說(shuō)服教育；同時(shí)，為了把活動(dòng)引向深入，醫(yī)院還實(shí)行了各科室業(yè)務(wù)骨干及專(zhuān)家座診制，嚴(yán)格紀(jì)律，規(guī)范管理。二是優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏效益，醫(yī)院因地制宜，嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)療行為，簡(jiǎn)化就醫(yī)程序，開(kāi)通綠色通道，切實(shí)把“一

切以病人為中心’’的服務(wù)模式擴(kuò)展為“一切以人為中心”的服務(wù)模式，極大地提高了廣大職工的服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)；三是加強(qiáng)行風(fēng)管理，落實(shí)行風(fēng)責(zé)任，醫(yī)院結(jié)合自身實(shí)際，實(shí)行各科室負(fù)責(zé)人分別與院長(zhǎng)簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)責(zé)任狀(其中藥劑科等重點(diǎn)科室簽訂到個(gè)人)、嚴(yán)禁拿藥品回扣責(zé)任狀，與各醫(yī)藥公司、藥廠、藥商簽訂嚴(yán)禁在醫(yī)院搞任何形式的藥品促銷(xiāo)活動(dòng)協(xié)議；將黨風(fēng)廉政建設(shè)與醫(yī)院行政業(yè)務(wù)工作一起研究，一起部署，一起檢查，一起落實(shí)，社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益得到同步發(fā)展。

五、以病人為中心、樹(shù)立行立新風(fēng)

1、我院倡導(dǎo)以愛(ài)崗敬業(yè)，誠(chéng)實(shí)守信，辦事公道，服務(wù)群眾，奉獻(xiàn)社會(huì)的職業(yè)道德，注重人才培養(yǎng)和學(xué)科建設(shè)，推行整體護(hù)理，不斷提高醫(yī)院的知名度，充分利用趕場(chǎng)天、星期天、科技日、3〃15、5〃1、5〃4、5〃12等節(jié)日在步行街、小區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)舉行義診咨詢(xún)活動(dòng)，同時(shí)也調(diào)動(dòng)了廣大職工的積極性，一年來(lái)各科室共收到獎(jiǎng)旗、感謝信、牌匾48件（封），拒收紅包100多次，金額達(dá)8000多元，有10個(gè)病人拿紅包給醫(yī)生，在病人將要出院時(shí)，由院領(lǐng)導(dǎo)將紅包退給病人。

2、我院堅(jiān)持患者至上，深化人文服務(wù)，做到入院有人接，手續(xù)有人辦，出院有人送的服務(wù)宗旨，并將“熱心接、細(xì)心問(wèn)、耐心講、精心做、主動(dòng)幫、親切送’’為我院醫(yī)療人員的服務(wù)方針，要求做到七聲服務(wù)，來(lái)院有“稱(chēng)呼聲”，操作前有“解釋聲”，操作失誤有“歉意聲”，合作后有“感

謝聲”，患者不適有“安慰聲”，節(jié)日到來(lái)有“祝賀聲”，患者出院有“送行聲”，完善和落實(shí)醫(yī)患溝通制度，將醫(yī)患、護(hù)患記錄于病歷中，并納入年終的考核范疇。并進(jìn)行了二次醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專(zhuān)題考試，四次病人滿(mǎn)意度調(diào)查，總的滿(mǎn)意度為95.3%，不滿(mǎn)意為4.7%，從而提高了黨員干部思想素質(zhì)，增加了廣大職工在工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性。

3、為解決“三長(zhǎng)”現(xiàn)象增加了收費(fèi)人員，增設(shè)了收費(fèi)窗口，為了加強(qiáng)安全管理，對(duì)重要窗口、科室、路段進(jìn)行全面監(jiān)控。醫(yī)院花了大量人力、物力、財(cái)力，對(duì)治安、院容院貌、環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行了改變，取得了好的成績(jī)，醫(yī)院面貌煥然一新，得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、社會(huì)、群眾、患者的一致好評(píng)。

4、對(duì)部份醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)欠規(guī)范，個(gè)別醫(yī)務(wù)人員工作作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度差，文明禮貌差，逐一進(jìn)行了整改，杜絕了生、冷、硬、推、拖、頂、吃、拿、卡、要、收受“紅包”、“開(kāi)單提成”等現(xiàn)象。雖取得了一定的成績(jī)，但離黨和人民的要求還差得很遠(yuǎn)，須在今后的工作中發(fā)揚(yáng)成績(jī)改正錯(cuò)誤，繼續(xù)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)、政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作，使醫(yī)院的管理發(fā)展更上一層樓。

德江縣人民醫(yī)院二O一O年十二月十三日

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201*年上半年黨風(fēng)廉政和行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)

為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院黨風(fēng)廉政和行風(fēng)建設(shè)，更好地維護(hù)人民群眾健康利益和醫(yī)院良好的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行秩序，我院在市委、市政府及市衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和黨的十七大精神為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，積極開(kāi)展“學(xué)《準(zhǔn)則》、守紀(jì)律”活動(dòng)和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，認(rèn)真貫徹落實(shí)全市衛(wèi)生系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)工作會(huì)議精神，落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)和糾風(fēng)工作責(zé)任制，加強(qiáng)全院干部職工的思想政治、職業(yè)道德、法律法規(guī)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，按照我院與市衛(wèi)生局簽訂的《201*年黨風(fēng)廉政和行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)管理責(zé)任狀》要求，緊緊圍繞醫(yī)院中心工作，有計(jì)劃、有組織地開(kāi)展黨風(fēng)廉政和行風(fēng)建設(shè)工作，在院內(nèi)形成優(yōu)質(zhì)的服務(wù)意識(shí)、規(guī)范的服務(wù)行為、創(chuàng)新的工作機(jī)制、扎實(shí)的工作作風(fēng)、良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、滿(mǎn)意的服務(wù)質(zhì)量氛圍，扎實(shí)推進(jìn)黨風(fēng)廉政和行風(fēng)建設(shè)工作躍上一個(gè)新臺(tái)階�，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、強(qiáng)化黨風(fēng)廉政和行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，落實(shí)工作制度

（一）我院按照與市衛(wèi)生局簽定的《201*年黨風(fēng)廉政和行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)管理責(zé)任狀》要求，將黨風(fēng)廉政和行風(fēng)建設(shè)工

作列入醫(yī)院工作的重要議事日程，并與開(kāi)展“醫(yī)院管理年”活動(dòng)、“創(chuàng)建平安醫(yī)院”活動(dòng)和“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)緊密結(jié)合起來(lái)，年初調(diào)整了醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，印發(fā)了《來(lái)賓市中醫(yī)醫(yī)院201*年黨風(fēng)廉政和行風(fēng)建設(shè)工作方案》，做到領(lǐng)導(dǎo)重視，周密安排，工作有布置、有檢查、有反饋，有責(zé)任追究，措施到位,職責(zé)到人，把每項(xiàng)工作落到實(shí)處。我院按照分工和職責(zé)，實(shí)行院長(zhǎng)與副院長(zhǎng)、分管院領(lǐng)導(dǎo)與科室負(fù)責(zé)人、科室負(fù)責(zé)人與科室人員層層簽訂黨風(fēng)廉政和行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)管理責(zé)任狀，形成一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，廣大干部職工積極參與的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，使我院的黨風(fēng)廉政和行風(fēng)建設(shè)工作取得顯著成效。

（二）按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，醫(yī)院確定了“一把手”負(fù)總責(zé)，班子成員各負(fù)其責(zé)的黨風(fēng)廉政和行風(fēng)建設(shè)工作機(jī)制，各科室主任為本科室行風(fēng)建設(shè)責(zé)任人，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)制度。具體做法：一是把黨風(fēng)廉政和行風(fēng)建設(shè)工作納入醫(yī)院年度計(jì)劃，與醫(yī)療業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合，上半年召開(kāi)了6次行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組工作會(huì)議和1次行風(fēng)建設(shè)專(zhuān)題工作會(huì)議，分析研究醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作所面臨的新形勢(shì)、新問(wèn)題，做到行風(fēng)建設(shè)工作與業(yè)務(wù)工作一起研究部署、一起監(jiān)督檢查、一起考核落實(shí)，使黨風(fēng)廉政和行風(fēng)

建設(shè)工作貫穿醫(yī)院管理始終。二是上半年對(duì)全院職工進(jìn)行了1次醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核，將考核結(jié)果與獎(jiǎng)金、評(píng)優(yōu)、職稱(chēng)晉升等掛鉤，并記入個(gè)人醫(yī)德考核檔案。三是堅(jiān)持“糾、建、管”并舉，由院辦、行風(fēng)辦、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、質(zhì)控科等職能部門(mén)齊抓共管，分工協(xié)作，把行風(fēng)建設(shè)納入紀(jì)律管理，質(zhì)量管理，充分發(fā)揮職能部門(mén)的管理督察作用，及時(shí)處理和整改存在問(wèn)題。

二、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高廉政意識(shí)，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為（一）扎實(shí)開(kāi)展“學(xué)《準(zhǔn)則》、守紀(jì)律”活動(dòng)。我院按照上級(jí)黨委的要求，在全院開(kāi)展“學(xué)《準(zhǔn)則》、守紀(jì)律”活動(dòng)和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了活動(dòng)實(shí)施方案，召開(kāi)了活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)班子專(zhuān)題民主生活會(huì)，組織全體黨員干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大、十七屆三、四中全會(huì)精神和十七屆中央紀(jì)委五次全會(huì)和自治區(qū)紀(jì)委九屆八次全會(huì)精神，學(xué)習(xí)《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》、《黨章》、《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》、《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》、《關(guān)于實(shí)行黨政領(lǐng)導(dǎo)干部問(wèn)責(zé)的暫行規(guī)定》、《關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》、《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》等黨紀(jì)黨規(guī)，每個(gè)黨員都書(shū)寫(xiě)了個(gè)人學(xué)習(xí)心得體會(huì)，使大家自覺(jué)遵守職業(yè)道德，

增強(qiáng)廉潔行醫(yī)意識(shí)，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，筑牢拒腐防變的思想道德防線。我院在開(kāi)展“學(xué)《準(zhǔn)則》、守紀(jì)律”活動(dòng)和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的同時(shí)，組織職工開(kāi)展向“全區(qū)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”鐘世才同志和優(yōu)秀紀(jì)檢干部王瑛同志學(xué)習(xí)活動(dòng)，號(hào)召全院職工向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)，樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)，樂(lè)于奉獻(xiàn)精神，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全、滿(mǎn)意的醫(yī)療服務(wù)。

（二）深入抓好職工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和普法教育。1．不斷完善職工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育制度，積極開(kāi)展醫(yī)院廉政文化活動(dòng)，制定了《來(lái)賓市中醫(yī)醫(yī)院201*年度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育計(jì)劃》，以講座、黑板報(bào)和電化教學(xué)等形式，對(duì)職工進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)紀(jì)教育和警示教育。組織職工觀看《明查暗訪看行風(fēng)》、《衛(wèi)生系統(tǒng)反腐倡廉專(zhuān)題片》、《廉政準(zhǔn)則教育片》、《八桂赤子鐘世才》及《治理小金庫(kù)紀(jì)錄片》等專(zhuān)題片；院長(zhǎng)在全院職工廉政文化教育會(huì)上作了“認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《廉政準(zhǔn)則》進(jìn)一步增強(qiáng)廉潔從政，廉潔從醫(yī)的自覺(jué)性》的專(zhuān)題講座；在醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育會(huì)上作了“加強(qiáng)醫(yī)務(wù)工作者的職業(yè)素質(zhì)修養(yǎng)，保障醫(yī)療安全”的專(zhuān)題講座；組織領(lǐng)導(dǎo)干部參加市衛(wèi)生局組織到柳州露塘農(nóng)場(chǎng)的警示教育活動(dòng)，有效地提高了全體黨員干部職工廉潔行醫(yī)的思想意識(shí)。通過(guò)開(kāi)展職工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，職工隊(duì)伍素質(zhì)和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量得到進(jìn)一步提高，

服務(wù)態(tài)度得到較大改善，促進(jìn)了醫(yī)院行業(yè)作風(fēng)的根本好轉(zhuǎn)，患者投訴、醫(yī)療糾紛減少，201*年16月份病人綜合滿(mǎn)意度為98%，收到病人及家屬的表?yè)P(yáng)信12封。

2．以電化教學(xué)、黑板報(bào)、輔導(dǎo)講座和考試等形式對(duì)職工進(jìn)行法律法規(guī)教育培訓(xùn)，并取得一定成效，上半年出版行風(fēng)建設(shè)和普法板報(bào)3期。由于重視職工普法教育，廣大干部職工的思想政治覺(jué)悟有了很大提高，切實(shí)做到為民、務(wù)實(shí)、清廉，我院的“五五”普法檢查驗(yàn)收得到了來(lái)賓市普法辦檢查組領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，并作為來(lái)賓市市直單位參加自治區(qū)抽檢單位。

三、嚴(yán)格執(zhí)行藥品和醫(yī)用耗材集中招標(biāo)采購(gòu)制度認(rèn)真貫徹落實(shí)全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)反腐倡廉宣傳教育工作要點(diǎn)，深入糾正醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)商業(yè)賄賂和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)，嚴(yán)格執(zhí)行《廣西壯族自治區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)網(wǎng)上限價(jià)競(jìng)價(jià)集中采購(gòu)監(jiān)督管理暫行辦法》等有關(guān)文件精神,不斷完善醫(yī)院采購(gòu)管理制度，制定了《來(lái)賓市中醫(yī)醫(yī)院藥品網(wǎng)上集中采購(gòu)實(shí)施方案》和《來(lái)賓市中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)用耗材及檢驗(yàn)試劑集中采購(gòu)實(shí)施方案》,醫(yī)院的藥品和醫(yī)療器械一律實(shí)行網(wǎng)上集中招標(biāo)采購(gòu),無(wú)違紀(jì)違規(guī)行為發(fā)生。進(jìn)一步加強(qiáng)藥品應(yīng)用的管理，制定了《來(lái)賓市中醫(yī)醫(yī)院藥品使用動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)超常預(yù)警制度》和《來(lái)賓市中醫(yī)醫(yī)院處方點(diǎn)評(píng)通報(bào)制度》，藥劑科嚴(yán)格做好藥品使

用動(dòng)態(tài)監(jiān)控工作,對(duì)每月使用量前10位西藥和前5位中成藥進(jìn)行公示，對(duì)不合格處方進(jìn)行點(diǎn)評(píng)通報(bào)，對(duì)用量較大又不能說(shuō)明原因的藥品采取限量、停止使用措施，今年上半年我院的藥品比例控制在36.38%，有效遏制醫(yī)療費(fèi)用不合理增長(zhǎng)的違規(guī)事件發(fā)生。

四、繼續(xù)推行院務(wù)公開(kāi)，加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督力度

（一）繼續(xù)推行院務(wù)公開(kāi)，建立和完善《患者投訴處理制度》、《信訪舉報(bào)投訴受理制度》和《社會(huì)監(jiān)督評(píng)價(jià)制度》，在醫(yī)院顯要位置設(shè)立院務(wù)公開(kāi)欄，對(duì)醫(yī)院財(cái)務(wù)、人事、工資晉升、評(píng)優(yōu)等院務(wù)情況進(jìn)行公示，接受群眾的監(jiān)督。加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督力度，暢通投訴渠道，設(shè)立投訴信箱、公布投訴電話，充分發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督作用。完善社會(huì)行風(fēng)監(jiān)督員、民主評(píng)議行風(fēng)制度，今年重新聘請(qǐng)8名社會(huì)行風(fēng)監(jiān)督員，召開(kāi)了1次社會(huì)行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)，征求行風(fēng)監(jiān)督員的意見(jiàn)和建議，對(duì)醫(yī)院的存在問(wèn)題及時(shí)整改處理。來(lái)賓市電視臺(tái)對(duì)我院社會(huì)行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)進(jìn)行了報(bào)道，向社會(huì)宣傳介紹我院行風(fēng)建設(shè)工作情況，對(duì)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德、服務(wù)態(tài)度、工作質(zhì)量、醫(yī)療收費(fèi)等進(jìn)行監(jiān)督。

（二）為進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作，規(guī)范衛(wèi)生信訪行為，維護(hù)衛(wèi)生信訪秩序，我院按照《廣西衛(wèi)生信訪工作規(guī)定》要求，

調(diào)整了醫(yī)院信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立健全信訪工作制度，各相關(guān)職能部門(mén)嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，熱情接待患者及家屬投訴和信訪，增強(qiáng)醫(yī)患溝通，及時(shí)化解矛盾和糾紛，接到投訴及時(shí)調(diào)查處理，做到事事有回音，件件有落實(shí)，沒(méi)有出現(xiàn)由于處理不當(dāng)、不及時(shí)，造成越級(jí)上訪、集體上訪事件，使醫(yī)療糾紛得到妥善處理，讓群眾滿(mǎn)意。

（三）嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療機(jī)構(gòu)“八個(gè)嚴(yán)禁”和“八不準(zhǔn)”的有關(guān)規(guī)定，建立健全醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)和藥品價(jià)格公示制度，不斷完善病人選擇醫(yī)生、住院費(fèi)用清單制、常用藥品價(jià)格及服務(wù)價(jià)格公示制，在醫(yī)院門(mén)診設(shè)立常用藥品及服務(wù)價(jià)格公示牌、醫(yī)療機(jī)構(gòu)“便民措施”牌和醫(yī)療費(fèi)用查詢(xún)觸摸屏，將有關(guān)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格、費(fèi)用的信息及時(shí)向社會(huì)公布，讓群眾享有對(duì)醫(yī)療消費(fèi)的知情權(quán)，接受社會(huì)監(jiān)督。

五、規(guī)范醫(yī)療收費(fèi)，努力減輕群眾負(fù)擔(dān)

建立健全醫(yī)院內(nèi)部收費(fèi)管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)療服務(wù)價(jià)格項(xiàng)目規(guī)范》和《醫(yī)療服務(wù)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)》，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目和內(nèi)容，沒(méi)有在國(guó)家醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)規(guī)定之外擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目和分解收費(fèi)；實(shí)施醫(yī)療惠民政策，堅(jiān)持因病施治，合理用藥，合理檢查，合理收費(fèi)，減輕患者醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)；加強(qiáng)院內(nèi)收費(fèi)管理，完善計(jì)算機(jī)價(jià)格管理系統(tǒng)，開(kāi)展醫(yī)療服

務(wù)價(jià)格專(zhuān)項(xiàng)檢查，增強(qiáng)收費(fèi)透明度，上半年對(duì)醫(yī)療收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行了1次自查，無(wú)亂收費(fèi)現(xiàn)象發(fā)生；建立和完善“住院費(fèi)用一日清單制”，嚴(yán)格執(zhí)行藥品招標(biāo)采購(gòu)，確保藥品價(jià)格公開(kāi)透明，有效降低藥品價(jià)格。

六、建立治理醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂長(zhǎng)效機(jī)制繼續(xù)推進(jìn)糾正和治理醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂和醫(yī)療服務(wù)中收受“紅包”、“回扣”、“開(kāi)單提成”、亂收費(fèi)等行業(yè)不正之風(fēng)，把治理商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)工作作為醫(yī)院黨風(fēng)廉政和行風(fēng)建設(shè)工作的重點(diǎn)，做到堅(jiān)持以教育為主，依紀(jì)依法辦事；堅(jiān)持自查自糾與檢查監(jiān)督并重；堅(jiān)持自查自糾與查辦商業(yè)賄賂案件和建立防治商業(yè)賄賂長(zhǎng)效機(jī)制相聯(lián)動(dòng)。在藥品、醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)用耗材等采購(gòu)活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題整改及時(shí)，處理到位，提高全體干職工自覺(jué)抵制不正當(dāng)交易行為的思想意識(shí)。不斷完善監(jiān)督管理制度，醫(yī)院管理人員和醫(yī)務(wù)人員沒(méi)有索要或收受藥品、設(shè)備、耗材等廠家或商家的“回扣”及財(cái)物；沒(méi)有參與藥商提供的考察、宴請(qǐng)、娛樂(lè)等活動(dòng)；沒(méi)有把藥品、檢查等業(yè)務(wù)收入與科室收入和個(gè)人獎(jiǎng)金分配掛鉤等行為發(fā)生，建立和完善了治理商業(yè)賄賂長(zhǎng)效機(jī)制。

七、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度及就診環(huán)境我院從制定方便群眾就醫(yī)的業(yè)務(wù)流程、符合病人需求的

工作制度入手，簡(jiǎn)化服務(wù)環(huán)節(jié)，方便病人就醫(yī)。重點(diǎn)抓好收費(fèi)、藥房、門(mén)診、急診等窗口服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療水平，落實(shí)醫(yī)患溝通制度，努力構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。加強(qiáng)醫(yī)院環(huán)境改善與管理，進(jìn)一步開(kāi)展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)，認(rèn)真治理“臟、亂、差”，為病人提供衛(wèi)生、安全、安靜、舒適的就醫(yī)環(huán)境。

八、嚴(yán)格執(zhí)行考評(píng)和獎(jiǎng)罰規(guī)定，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究（一）醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組按照《201*年黨風(fēng)廉政和行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)管理責(zé)任狀》的要求，上半年對(duì)各科室進(jìn)行1次檢查評(píng)估，對(duì)存在問(wèn)題提出整改意見(jiàn)，并將檢查結(jié)果在全院通報(bào)。

（二）對(duì)不落實(shí)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作的部門(mén)和科室負(fù)責(zé)人，視情節(jié)輕重給予全院通報(bào)或按醫(yī)院《管理實(shí)施細(xì)則》進(jìn)行處罰。

（三）對(duì)由于行風(fēng)問(wèn)題引起的重大社會(huì)群體性事件并造成惡劣影響以及重大安全責(zé)任事故，給醫(yī)院造成重大經(jīng)濟(jì)損失的，實(shí)行一票否決，并追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

九、存在問(wèn)題及工作任務(wù)

雖然，我院在加強(qiáng)黨風(fēng)廉政和行風(fēng)建設(shè)工作方面經(jīng)過(guò)全體黨員干部職工的共同努力取得了一定成績(jī)，但仍存在不足

之處，主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：一是行風(fēng)建設(shè)工作制度有待進(jìn)一步完善。二是醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度有待進(jìn)一步改善。三是個(gè)別職工對(duì)病人及家屬提出的疑問(wèn)解釋不到位，溝通欠及時(shí)。在今后的工作中，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以提高人民群眾對(duì)醫(yī)院工作滿(mǎn)意度為出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)，把黨風(fēng)廉政和行風(fēng)建設(shè)工作與開(kāi)展醫(yī)院管理年活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，與治理商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)工作結(jié)合起來(lái)，與落實(shí)《201*年黨風(fēng)廉政和行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)管理責(zé)任狀》結(jié)合起來(lái)，堅(jiān)持“糾、建、管”并舉，在認(rèn)真解決人民群眾反映的突出問(wèn)題的同時(shí)，扎扎實(shí)實(shí)地抓好建章立制工作，通過(guò)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政和行風(fēng)建設(shè)，不斷提高黨員干部職工反腐倡廉和遵守職業(yè)道德意識(shí)，努力轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改進(jìn)工作方法，提高工作效率，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，樹(shù)立醫(yī)院良好的社會(huì)形象。

友情提示：本文中關(guān)于《201*年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)暨黨風(fēng)廉政建設(shè)半年工作總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，201*年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)暨黨風(fēng)廉政建設(shè)半年工作總結(jié)：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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