201*年網絡部年終工作總結

百成酒店管理公司

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網絡部年終工作總結

201*年度網絡部的工作是緊緊圍繞在劉董和鄭經理年初提出的201*年工作重點和組建網絡部工作計劃展開的，在酒店管理層的正確領導和各店部門的通力配合下，以務實、高效的工作作風，有序地完成了各項改造和維護工作，有力的保證了集團、各店面的正常營運。我們每個人都在不斷的總結中成長、在不斷的

總結中完善自己。彈指之間201*年將要過去,在這將要過去的一年里、在領導和同事們的悉心關懷和指導下嚴格要求自己，通過自己的不懈努力，較好地完成了自己的本職工作。為使網絡部的工作進一

步得到提高，回顧將要過去的一年，現將這一年來的工作情況作簡

要的總結。

一、北京路店方面：

在我入職公司后，對鄭經理提出的北京店存在著的寬帶被電信封殺等問題，進行了解決。破解了電信對北京路店進行流量屏蔽封殺等情況，保證了人事、辦公室、財務等各部門正常的辦公運行！對北京路店，幾年來歷任網管未曾解決的病毒問題得到了全面的控制和查殺，利用殺毒軟件殺毒共查殺到了各類特洛伊木馬、網絡蠕蟲（中國黑客2變種B）、鬼影、變形金剛、宏病毒、遠程后門控制病毒等各類計算機病毒共63427個，殺毒軟件無法查殺需人工殺毒的頑固病毒有271個，前后總計63698個計算機

病毒（對部分新型病毒，上報給了殺毒軟件公司以提高殺軟的查殺率），而現在北京路店幾乎看不到計算機病毒的身影！

在我接手網絡工作后，從3月初到4月初，店面在將要營業(yè)時，各個系統都正常，但是在營業(yè)運行中時，總是會出現網路不正常，或是服務器不正常等這樣或是哪樣的各種莫明奇妙的問題發(fā)生，致使店面相關人員都懷疑我的工作能力，后經過檢查追蹤發(fā)現原來北京路店的網絡正遭受網絡黑客的攻擊（有記錄的黑客攻擊達78次），發(fā)現大多數時間都在凌晨3點-6點之間進行攻擊，并更新后門程序從而達到長期控制的目的。為了防護和反擊，我發(fā)動了網絡自衛(wèi)反擊戰(zhàn)，在那一個月的時間里，我每天都是在機房里睡覺，同時也做了積極的主動防御，前后正面交峰2次，最后追蹤并鎖定到黑客的具體位置，同時繞過一層硬件防火墻和一層網絡防火墻成功滲透到對方網絡主機系統中，并利用對方的網絡攝像頭進行拍照取證，并發(fā)現對方系統中有一份個人簡歷，對比取證得到的照片與簡歷中的照片，確定系同一人時，我利用網絡電話拔通了此簡歷中的移動電話，對其發(fā)出警告，從此后就未曾有被入侵的事件發(fā)生。這也證明了我的工作能力和技術實力！

在此后時間里，為了提高運行效率，更換了一批潛在的和己發(fā)生故障且無維修價值的電腦主機和手持機，這大大的提高了工作效率，且至今運行穩(wěn)定！

二、在南湖店方面：

在我接手沒有多久，南湖店就開始裝修改造成高檔的商務餐廳了。為此我專門設計出了一份網絡規(guī)劃書，手把手的組建了無線網絡和有線局域網絡。在施工中，我們嚴格要求施工方，在網絡斷接點，我親自處理，嚴格把關接點操作工藝，防止將來使用時會產生網絡電信號的衰減，在施工完成后，我親自調試、檢測網絡質量，保證了高質量的施工作業(yè)，高質量的完成了任務。在南湖店開業(yè)的近3個月的運營中沒有發(fā)現其因網路問題，而產生的網絡問題。這充分的表明了有線系統和無線系統較完美的結合。在開業(yè)前和試營業(yè)間，經常檢查各種系，對有問題的系統進行調整。讓其在短時間內達到最佳工作狀態(tài)。

另外培訓了幾名新網管，讓新網管可以較好的完成工作任務和工作量！

三、在上品店方面：

上品的主要工作任務之一：就是保證集團會員卡系統的安全工作，也是我工作中的重中之中，為了保證其絕對的安全，保證其正常的運行，我專門對會員系統進行檢查并進行了全面的硬件系統的更換，同時防范各類網絡病毒攻擊和防止黑客攻擊，專門安裝了入侵主動防御系統，并在10月至11月初成功的、自動的阻止了網絡攻擊和黑客攻擊達158次，保證了會員數據資料的安全！

對上品的內網也進行了各種木馬病毒進行了查殺和人工手動的清除達到了625個，同時也對其服務器進行更新，對部分網

絡設備進行了更新換，讓其工作更穩(wěn)定更長久！。同時前后培訓了兩名網管，工作能力都不不錯！四、五家渠將軍府方面：

這是公司新接手的酒店，網絡狀態(tài)相對較為穩(wěn)定，且有專兼職網管，我們對其培訓了我公司運行系統，到目前為止較為穩(wěn)定。也對將軍府之前的后堂出票系統進了維護（可是每次都會被人拆掉），并成功打印出小票。對前廳電話計費系統完全的修復成功，并能正常計費到每個房間。對網管的離任進行了全面的交接，對新網管的上任也進行了培訓和交接。現在情況是：有問題馬上電話聯系！

五、在大飯店方面，網管做的不錯，我平時只在其休息時進行工作，沒有較大的事務。如在下班時間遇到緊急情況，因路程問題，一般都會是由我前去處理。

六、在完成了以上各店面的主要工作外，我還做了以下幾點工作：

A、成功破解并應用了價值154000元的由中國兵器信息工業(yè)集團出品的通達OA-201*在線行政辦公系統，很可惜未好好的利用，也許是因為不用花錢吧,所以公司才不珍惜！

B、對部分電腦進行了專業(yè)數據恢復，特別是對將軍府財務電腦硬盤，董事長助理的電腦硬盤的數據進行了恢復，并100%的成功，對公司人事部、上品店人事部的電腦硬盤進行了數據恢復，并99%的成功率！

C、對辰森軟件進行全面的反向工程，作了全面的了解！發(fā)現了該系統運行3-5個月（時間是隨機）后會隨機自我損壞（業(yè)內稱為系統自殺），并報錯誤，并要求輸入糾錯碼等問題現象！

D、按公司財務批示對各店面進行修改菜譜調菜價！今年網絡部的工作在劉董及鄭經理的支持和幫助下，在各部門的配合下，取得了較好的成績。本年度全體網絡部人員在繁忙的工作中都表現出非常的努力和敬業(yè)。雖然我們做了很多工作，但是，來年的任務會更重，壓力會更大，還有很多的事情等待著我們，我們將繼續(xù)挑戰(zhàn)下年度的工作，對工作的每一個細節(jié)進行檢查核對，對工作的經驗進行總結分析。積極進取，開拓創(chuàng)新。從而百尺竿頭，更進一步，達到新層次，進入新境界，開創(chuàng)新篇章，提高酒店的運營效率，為酒店提供一個穩(wěn)定、便捷的信息平臺。

網絡部：唐正軍201*年12月27日

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201*年終網絡管理員工作總結

我自201*年10月8日入職至今已經1年多，在公司這1年多之里，我個人在工作中學到了很多的經驗，從經歷的每件事中去總結工作經驗，學習并且已適應公司工作環(huán)境。我的工作內容有以下主要幾項：其一，計算機、打印機、電話、網絡及辦公設備護管理方面；其二，監(jiān)控、數字電視、公司使用的各種系統的管理與維護。其三，協助一些行政類事務工作�，F對前期工作作如下總結和計劃：

一、計算機、打印機、電話、網絡及辦公設備護管理方面此項工作主要包括公司計算機硬件的維護、管理，并保證公司計算機及網絡的正常工作，公司計算機上軟件的安裝及維護，軟件在使用過程中出現問題的解決，防冶機器及整個網絡被病毒攻擊，以及公司計算機相關產品，例如打印機，復印機的日常故障維護及共享設置等。在201*年間，公司網絡進行了很多的改動，其一是四樓網絡的重新規(guī)劃部署。二是公司九樓辦公室與十一樓辦公室實現了并網聯通，實現九樓與十一樓的網絡合并。三是機房的改造，配備了獨立的UPS以保障斷電時的繼航、增加了移動空調以調節(jié)機房的溫度，添置了磁盤陣列用以存儲和保障成果數據的安全，主要的傳輸線路更換為光纖傳輸以保障網絡運行、數據傳輸的流暢。四是公司的整個網絡進行了大的涉密網絡改造，劃分出了內外兩個獨立運行的網絡，其中內部網絡完全杜絕了外部的訪問，有效控制數據泄漏風險。

二、監(jiān)控、數字電視投影、公司使用的各種系統的管理與維護

在201*年間，對公司的監(jiān)控系統進行了很大的完善，其中9樓及11樓增設攝像頭，實現了11樓辦公區(qū)域的攝監(jiān)控基本全覆蓋，攝像錄像機的存儲也進行了擴充，可以保障1個多月的攝像錄相存儲。

在年底期間在網關處增設了深信服的上網行為管理設備，對公司各客戶端實現上網行為記錄的審記，記錄網絡往來的內容，有效預防通過網絡造成的數據泄密，實現對網絡電腦及網絡資源的統一管理和有效監(jiān)控。

三、協助行政事務類工作

人手缺少時協助辦理一些行政事務類工作，如人員的接送、物品的購買、預訂及公司相關資料的注冊、遞交、審核。

201*年度工作中存在的不足：

1、公司計算機及網絡方面的管理尚不是很完善，需要進行更細致的改進。2、目前對于公司新上的軟件使用方面仍存在一些不足，在今后會努力學習。3、有時對工作安排不合理，沒有主次之份。

201*年度工作計劃

本崗位作為公司一個服務性崗位，新的一年工作重點從以下三點進行：

一是公司計算機管理方面，主要包括公司計算機及網絡的維護、OA的維護，保證公司所有員工在網絡利用方面能正常開展工作，為員工提高工作效率提供一個穩(wěn)定、便捷的平臺。二是完善公司的監(jiān)控管理系統，盡量排除可能會出現的網絡及數據安全問題。

三是嚴格要求自己，遵守公司各項規(guī)章制度，與同事之間相處融洽；工作上，盡職盡責，不敢有絲毫懈怠，除了做好本職工作外，還對公司的各項業(yè)務及運作情況作了一個全面的了解，熟悉業(yè)務知識，更好的做好本職工作。

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