201*年機關作風和效能建設工作總結(jié)

201*年機關作風和效能建設工作總結(jié)

市國土資源局XX分局201*年11月8日

201*年分局機關作風和效能建設工作，緊緊圍繞市委、市政府提出的“解放思想、簡政放權、提速增效”新主題，結(jié)合工作實際，本著“對照先進找差距，對照自己找問題”的思路，既要主動服務、更要規(guī)范管理，既要帶好隊伍、更要做好表率的要求，堅持在激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)熱情上謀求更大突破，在提升行政服務效能上爭取更大作為，在服務企業(yè)服務民生上發(fā)揮更大作用，在依法行政工作水平上力爭更大提升，在機關干部隊伍建設上實現(xiàn)更大進步，在推進節(jié)約型機關建設上取得更大成效上下功夫，分局機關作風和效能建設取得了一定的成效。主要的做法有：

一是抓住中心，服務基層重實效。以“創(chuàng)新服務方式，提升服務品牌”大討論為契機，與政風行風評議活動和創(chuàng)建文明單位、合格國土資源分局等活動相結(jié)合，大力推進理念創(chuàng)新、作風創(chuàng)新、措施創(chuàng)新，做到思想永不僵化、工作永不停滯、發(fā)展永不滿足，進一步提高了國土資源部門“為民、便民、利民”服務環(huán)境。

二是抓住關鍵，保障發(fā)展創(chuàng)業(yè)績。以強化目標考核為重點，圍繞“保增速、促轉(zhuǎn)型、上水平、抓特色、強隊伍”的工作主線，發(fā)揚真抓實干的作風，領先一步抓效能，超前一步抓服務，不斷增創(chuàng)服務新優(yōu)勢，全力推動各項工作取得新突破，按時完成了年度各項工作目標任務和上級布置的突擊性、臨時性工作任務。

三是抓住重點，落實制度不走樣。以堅持依法行政，實行政務公開為落腳點，定期開展政治理論、法律法規(guī)和業(yè)務知識學習，不斷提高干部職工的政治理論水平、業(yè)務技能和遵守各項制度的自覺性。認真執(zhí)行“首問負責制”、“AB”角制，不斷完善為民服務措施，做到辦事程序透明、工作作風嚴謹、操作規(guī)范細致、服務熱情周到。嚴格落實掛牌上崗、人員去向、考勤等各項規(guī)章制度。在明確分工、職責的基礎上，弘揚互相協(xié)調(diào)、互相溝通、互相配合的精神，形成顧大局、講團結(jié)的良好風氣。

四是抓住時點，征詢建議求突破。以進一步完善監(jiān)督制度為平臺，充分發(fā)揮好資源監(jiān)管、用地服務、信訪處理、政策宣傳四個作用，自覺接受社會各界的監(jiān)督。一方面強化外部監(jiān)督，主動向服務對象、行風監(jiān)督員、人大代表等征求意見和建議，自覺接受他們的評議和監(jiān)督。今年6月27日，分局邀請了部分市、鎮(zhèn)兩級人大代表聽取分局上半年工作匯報；8月10日召開行風監(jiān)督員座談會，通報今年以來我鎮(zhèn)土地管理工作情況及政風行風建設情況。各位代表、監(jiān)督員對近年來分局在全鎮(zhèn)發(fā)展過程中所做的保障和服務工作給予高度肯定。另一方面，加大內(nèi)部督促檢查。堅持市局明查暗訪與分局日常檢查相結(jié)合，重點對依法行政、服務承諾、文明接待、掛牌上崗等制度的監(jiān)督，并利用每周工作例會，分析執(zhí)行制度中存在的問題和碰到的困難，研究、商量解決問題的對策，為確保工作目標任務的完成、各項制度的落實到位，起到了積極、有效的推動作用。

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201*年上半年機關作風和效能建設工作總

結(jié)

201*年上半年，縣局機關作風和效能建設工作緊緊圍繞地區(qū)局、縣委和政府提出的工作要求，以“人民稅收為人民”為宗旨，有效開展了機關效能建設工作，積極落實促進當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展的各項稅收政策，強化稅收征管，優(yōu)化納稅服務，認真解決工作中存在的問題，確保了各項稅收工作任務的完成�，F(xiàn)將縣局上半年開展機關作風和效能建設工作情況總結(jié)如下：

一、加強領導，提高認識

縣局在抓好機關作風和效能建設工作中，結(jié)合稅收工作實際，堅持做到“三個到位”。

一是思想認識到位�？h局高度重視機關作風和效能建設工作，從建設一支“廉潔、勤政、務實、高效”的稅務干部隊伍出發(fā)，以依法行政、提供優(yōu)質(zhì)服務、提升滿意度為目標，把機關作風和效能建設工作融入貫徹落實中央新疆工作座談會精神和地區(qū)局、縣委、政府的各項決策之中，融入“新疆效率”提高工作質(zhì)量和效率的目標之中，立足全局實際，改進機關作風，建立和諧的征納關系。針對薄弱環(huán)節(jié)，齊抓共管，全員參與，為建設“法治型、服務型、廉潔型、效能型”國稅提供了保障。

二是組織領導到位。為有效開展機關作風和效能建設工作，縣局及時成立了機關作風和效能建設工作領導小組，明

確了職責，形成了“黨組統(tǒng)一領導，辦公室組織協(xié)調(diào)，各科室各負其責，群眾積極參與”的機關作風和效能建設領導機制和工作機制，形成了一級抓一級，層層抓落實的領導格局和工作機制。

三是“三項教育”到位，加強機關作風和效能建設宣傳，營造效能氛圍。積極開展主題教育，打造學習型、效能型機關。做到了廉政、勤政、為民服務的宗旨教育到位；樹立單位形象、公仆形象、行業(yè)形象的教育到位；遵紀守法，依法行政的行為規(guī)范教育到位。通過教育使全體稅務干部提高了思想認識，明確了機關作風和效能建設工作的重要性和必要性。同時及時學習和報送有關機關作風和效能建設工作相關報表材料，實現(xiàn)了抓效能促稅收的教育目的。

二、完善制度，規(guī)范行為

為認真貫徹落實《阿勒泰地區(qū)國稅系統(tǒng)行政效能問責操作辦法》、《青河縣加強機關作風和效能建設的實施意見》、《青河縣機關作風和效能建設綜合考評辦法（暫行）》，縣局及時制定了《青河縣國稅局改進機關作風加強效能建設活動的實施方案》，圍繞考評原則、范圍、內(nèi)容、方法、程序和具體要求，嚴格落實責任制，把各項目標任務層層落實到具體崗位，扎實開展了績效考評工作。

三、加強監(jiān)督，暢通政令

一是加大督查和追究力度。將地區(qū)局、縣委和政府的決議、決策落實情況作為督查工作的重點，認真實施督查，保證政令暢通。建立效能督查考評機制，為推動責任落實，實

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行“一月一檢查，半年全年一總結(jié)的定期分析通報總結(jié)制度。在實行目標責任制、崗位責任制和重點工作等方面，健全經(jīng)常性的督促檢查制度和嚴格的責任追究制度，不斷完善綜合評價考核機制，確保了工作落實到位。

二是進行明察暗訪。定期不定期對各科（所）室工作任務完成情況、效能建設情況、納稅服務廳的服務情況等開展明察暗訪和巡查，及時發(fā)現(xiàn)問題，督促整改。糾正損害納稅人利益的不正之風，切實解決不作為、亂作為、效率低下以及“吃、拿、卡、要、報”和“懶、散、庸、拖、貪”等問題。在治庸方面，重點解決理想信念淡薄，缺乏事業(yè)心、責任感、工作作風漂浮，被動應付；在治懶方面，重點解決沒有工作激情，精神狀態(tài)差，缺乏大局意識和服務意識；在治拖方面，解決辦事拖拉，推諉扯皮，效率低下；在治散方面，重點解決組織紀律觀念淡薄，漠視規(guī)章制度，損害集體榮譽；群眾意識、服務意識淡薄，服務態(tài)度差，群眾滿意度低等問題。要求全體干部樹立“人人講效率、事事創(chuàng)效能”的大效能意識，工作作風明顯轉(zhuǎn)變，服務能力和辦事效率明顯提高。

三是深化政務公開，規(guī)范政務公開的對象、內(nèi)容和形式，增加工作透明度，接受群眾的監(jiān)督。同時加強對稅收管理員的教育、管理和監(jiān)督，利用“新廣行風熱線”、“12366”咨詢熱線，及時解答群眾關心的熱點難點問題。加強稅企溝通，進一步規(guī)范執(zhí)法行為，切實保障納稅人合法權益。暢通投訴渠道，凈化納稅服務環(huán)境，著重解決工作中存在的作風不實、辦事不公、效率不高以及“中梗阻”等問題。

四、嚴格管理，優(yōu)化服務

一是以執(zhí)法和服務為重點，堅持執(zhí)法和服務并重。進一步完善和落實為納稅人“全程服務”工作制度，認真落實首問責任制、承諾服務制等服務措施，并結(jié)合《行政許可法》，縮減審批環(huán)節(jié)，簡化審批手續(xù)，拓寬服務渠道。樹立征納雙方法律地位平等的理念和納稅服務是核心業(yè)務的理念，在管理中體現(xiàn)服務，在服務中實現(xiàn)管理。進一步簡并辦稅資料，優(yōu)化辦稅流程，簡化辦稅程序，切實減輕納稅人辦稅負擔。從抓效能入手，提高窗口干部的業(yè)務技能，提高辦稅效率。協(xié)助納稅人通過多種方式申報納稅，降低納稅成本。

二是完善辦稅服務大廳功能，在原有辦稅服務區(qū)基礎上增設了等候休息區(qū)及納稅咨詢區(qū)域。公開各項辦稅制度及監(jiān)督電話，按照國家稅務總局辦稅服務大廳規(guī)范統(tǒng)一標識，規(guī)范服務，為納稅人營造一個舒適、高效的辦事環(huán)境，進一步優(yōu)化辦稅服務環(huán)境。

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