鎮(zhèn)201*年度機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)工作總結(jié)

**鎮(zhèn)201*年機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)半年

工作總結(jié)

為認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七屆四中、五中全會精神，實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，推動加快發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、又好又快發(fā)展，根據(jù)《關(guān)于201*年全縣機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)工作任務(wù)及責(zé)任分解的通知》犍效能發(fā)（201*）2號文件文件精神，緊緊圍繞機(jī)關(guān)效能建設(shè)，教育機(jī)關(guān)干部、職工樹立公仆觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識，以轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)為重點(diǎn)，以提高為人民服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)。通過健全制度，完善措施，使行政效能建設(shè)工作取得顯著成果，干部工作作風(fēng)得到明顯轉(zhuǎn)變，服務(wù)意識得到明顯增強(qiáng)，工作效率得到明顯提高。現(xiàn)將我鎮(zhèn)行政效能建設(shè)工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任

堅(jiān)持定期召開效能工作例會，要求領(lǐng)導(dǎo)小組成員及時匯報工作中取得的成效和存在的問題，進(jìn)一步提高了效能建設(shè)工作水平。調(diào)整了工作方案，明確了機(jī)關(guān)效能工作建設(shè)的指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)、實(shí)施細(xì)則、組織領(lǐng)導(dǎo)等內(nèi)容。明確了機(jī)關(guān)效能建設(shè)責(zé)任制，實(shí)現(xiàn)了由“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，班子成員共同抓，黨政辦負(fù)責(zé)日常工作和督查的工作格局。力求把工作細(xì)化到部門，量化到人，做到目標(biāo)明確、責(zé)任落實(shí)。

二、健全制度，規(guī)范行政行為

一是落實(shí)首問負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制和責(zé)任追究制、并聯(lián)審批制等四項(xiàng)制度。明確群眾來訪，接待的第一人為首問責(zé)任人。群眾申請辦理的事項(xiàng)，在手續(xù)完備，材料齊全，符合規(guī)定的情況下，在規(guī)定的工作日之內(nèi)及時辦理，做到特事特辦；不能及時辦理的，告知其辦理時限，并說明理由。對違反首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制度規(guī)定的行為給予通報批評并責(zé)令整改。二是完善機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)制度、機(jī)關(guān)考勤管理制度、值班制度及機(jī)關(guān)干部日常行為規(guī)范等9項(xiàng)制度，實(shí)現(xiàn)以制度管人。

三、強(qiáng)化管理，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)

進(jìn)一步加強(qiáng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）各級干部工作紀(jì)律的督查。一是實(shí)行機(jī)關(guān)干部考勤制度，嚴(yán)格上下班紀(jì)律、周一學(xué)習(xí)紀(jì)律、外出辦事紀(jì)律和值班紀(jì)律，建立機(jī)關(guān)干部去向登記薄。嚴(yán)格禁止上班時間上網(wǎng)聊天、打游戲、炒股等，每周至少督查兩次，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴(yán)肅處理，并與年終目標(biāo)考核相結(jié)合。二是對村（社區(qū)）三職干部實(shí)行開會學(xué)習(xí)考勤制度，將村（社區(qū)）干部開會學(xué)習(xí)出勤情況、平常的工作情況與年終績效考核相掛鉤。三是公布監(jiān)督電話，設(shè)立意見箱，主動接受群眾的監(jiān)督。通過機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)，干部辦事拖拉、對群眾態(tài)度冷淡等現(xiàn)象沒有了，鎮(zhèn)村（社區(qū)）兩級干部工作主動性、積極性得到進(jìn)一步提高，工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變，工作效率明顯提高，各項(xiàng)工作順利推進(jìn)。

四、加強(qiáng)學(xué)習(xí)宣傳，提高認(rèn)識

堅(jiān)持對機(jī)關(guān)干部進(jìn)行理論知識和業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，采取集中學(xué)習(xí)和自由學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式，深入學(xué)習(xí)黨十七屆四中、五中全會精神和科學(xué)發(fā)展觀，加強(qiáng)依法行政等法律、法規(guī)知識的學(xué)習(xí)。同時組織干部職工加強(qiáng)履行崗位職責(zé)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，大力開展為民、務(wù)實(shí)、清廉為主題的宗旨觀、政績觀的學(xué)習(xí)教育活動，引導(dǎo)廣大機(jī)關(guān)干部牢固樹立求真務(wù)實(shí)、勤政廉政、執(zhí)政為民、促進(jìn)發(fā)展的理念，進(jìn)一步增強(qiáng)黨性修養(yǎng)。形成心齊、勁足、實(shí)干、爭先的良好工作氛圍。

五、抓政務(wù)公開，打造陽光政府

深入推進(jìn)政務(wù)公開，認(rèn)真執(zhí)行《政府信息公開條例》。一是明確辦理城市低保、申領(lǐng)流動人口婚育證明、審批農(nóng)村集體土地私人建房等涉及民政、計生、國土、城建、林業(yè)等部門的辦事流程和辦結(jié)時限，并采取上墻和在政務(wù)信息網(wǎng)上兩種方式公開。二是將行政效能建設(shè)延伸到村，將流動人口婚育證明、農(nóng)村低保申請等10項(xiàng)辦事流程全部上墻公開。三是實(shí)行掛牌上崗制，在便民服務(wù)中心設(shè)立群眾辦事導(dǎo)引崗，對不熟悉機(jī)關(guān)的辦事群眾主動引導(dǎo)，帶到相應(yīng)的部門，此舉極大地方便了辦事群眾。

六、認(rèn)真務(wù)實(shí)，提高工作實(shí)效

扎實(shí)推進(jìn)“八大惠民行動”。及時將為民辦事和惠民行動列入了黨委政府工作的議事日程，多次召開鎮(zhèn)黨政聯(lián)席會

專題討論。鎮(zhèn)惠民行動領(lǐng)導(dǎo)小組，對每項(xiàng)工作實(shí)行定期不定期督查制、月報告制和月通報制，制定項(xiàng)目推進(jìn)倒排工作方案。1-5月，鎮(zhèn)便民服務(wù)中心受理644件，群眾滿意率98%，無群眾投訴件。

**201*4

鎮(zhèn)人民政府年6月9日

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獅子鎮(zhèn)201*年機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)工作總結(jié)

今年以來，獅子鎮(zhèn)黨委、政府按照縣委、縣政府的統(tǒng)一要求和部署，根據(jù)《關(guān)于貫徹落實(shí)201*年全省機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)工作要點(diǎn)的實(shí)施意見》（資中效能辦201*3號）文件精神，對照《201*年全縣機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)目標(biāo)分解表》，以高效透明政府建設(shè)為重點(diǎn)，緊緊圍繞"重點(diǎn)建設(shè)年"的工作目標(biāo)，以開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動為載體，以提高服務(wù)質(zhì)量和辦事效率為目標(biāo)，扎實(shí)推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，努力打造親民政府、高效政府、節(jié)約政府、廉潔政府的機(jī)關(guān)形象�，F(xiàn)將201*年我鎮(zhèn)開展機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)的工作情況總結(jié)如下：

一、抓組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)工作責(zé)任

201*年，我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子，特別是主要領(lǐng)導(dǎo)極為重視，從講政治的高度，充分認(rèn)識深入開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)的重要性、長期性和艱巨性，克服松懈思想，堅(jiān)持從嚴(yán)要求，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，在抓住關(guān)鍵、增強(qiáng)素質(zhì)、規(guī)范行為、提高效能上見成效，不斷把機(jī)關(guān)效能建設(shè)引向深入。堅(jiān)持黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，黨政領(lǐng)導(dǎo)齊抓共管，職能部門各負(fù)其責(zé)，成立了由黨委書記任組長，鎮(zhèn)長、黨委副書記任副組長，其他黨政班子成員為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室負(fù)責(zé)日常效能建設(shè)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組做到分工明確，責(zé)任落實(shí)；做到領(lǐng)導(dǎo)力度不減，要求不變；做到標(biāo)準(zhǔn)不降，形成一級抓一級，層層抓落實(shí)，齊抓共管的工作局面；做到組織健全、責(zé)任到位、制度完善、措施有力、獎罰分明。

二、抓效能宣傳，營造建設(shè)氛圍

為了開展好機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作，我鎮(zhèn)著重從宣傳上下工夫，以各種行之有效的方式，深入開展宣傳，營造良好的氛圍。一是堅(jiān)持對機(jī)關(guān)干部進(jìn)行理論知識和業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，采取集中學(xué)習(xí)和自由學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式，深入學(xué)習(xí)黨的十七大、十七屆四中、五中全會精神和科學(xué)發(fā)展觀，加強(qiáng)依法行政等法律、法規(guī)知識的學(xué)習(xí)。同時組織干部職工加強(qiáng)履行崗位職責(zé)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，大力開展為民、務(wù)實(shí)、清廉為主題的宗旨觀、政績觀的學(xué)習(xí)教育活動，引導(dǎo)廣大機(jī)關(guān)干部牢固樹立求真務(wù)實(shí)、勤政廉政、執(zhí)政為民、促進(jìn)發(fā)展的理念，進(jìn)一步增強(qiáng)黨性修養(yǎng)。形成心齊、勁足、實(shí)干、爭先的良好工作氛圍。二是通過會議、標(biāo)語、板報、村務(wù)公開等形式，對效能建設(shè)工作進(jìn)行廣泛的宣傳，201*年共召開效能建設(shè)專題會議4次，張?zhí)麡?biāo)語30余幅，辦板報4期，鎮(zhèn)機(jī)關(guān)在黨務(wù)政務(wù)公開欄、各村在村務(wù)公開欄上進(jìn)行了公開，通過多種形式的宣傳，做到家喻戶曉，讓全鎮(zhèn)干部行動起來，讓全鎮(zhèn)群眾監(jiān)督此項(xiàng)活動的開展，從而為效能建設(shè)活動的開展?fàn)I造了良好的氛圍。

三、抓制度建設(shè)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)

制度建設(shè)是抓好效能建設(shè)工作的重要保證。201*年，我鎮(zhèn)上下把制度建設(shè)作為推進(jìn)效能建設(shè)工作的重中之重來抓，逐步形成了以制律人的良好局面。一是落實(shí)首問負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制和責(zé)任追究制三項(xiàng)制度。明確群眾來訪，接待的第一人為首問責(zé)任人。群眾申請辦理的事項(xiàng)，在手續(xù)完備，材料齊全，符合規(guī)定的情況下，在規(guī)定的工作日之內(nèi)及時辦理，做到特事特辦；不能及時辦理的，告知其辦理時限，并說明理由。對違反首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制度規(guī)定的行為給予通報批評并責(zé)令整改；二是完善機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)制度、機(jī)關(guān)考勤管理制度、值班制度及機(jī)關(guān)干部日常行為規(guī)范等制度，規(guī)范落實(shí)各項(xiàng)工作，嚴(yán)格機(jī)關(guān)“會風(fēng)、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)”，鎮(zhèn)黨委每月對制度落實(shí)情況進(jìn)行考評，考評情況與年終目標(biāo)獎掛鉤，并作為年終評先評優(yōu)的依據(jù)。還定期或不定期對機(jī)關(guān)各職能部門落實(shí)制度情況進(jìn)行明查暗訪，對發(fā)現(xiàn)問題，立即對有關(guān)責(zé)任人提出批評教育，并要求立即整改，形成了用制度規(guī)范行為、按制度辦事、靠制度管人的有效管理機(jī)制。同時，通過嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)關(guān)管理制度，加強(qiáng)效能建設(shè)，有效治理辦事拖拉、推諉扯皮、敷衍了事、故意刁難等機(jī)關(guān)通病和“脫崗、虛崗、串崗、私崗”等現(xiàn)象，進(jìn)一步改善了機(jī)關(guān)工作作風(fēng)。

四、抓政務(wù)公開，打造陽光政府

201*年我鎮(zhèn)堅(jiān)持定期公開與臨時公開相結(jié)合，對內(nèi)公開與對外公開相結(jié)合的原則，深入推進(jìn)政務(wù)公開，認(rèn)真執(zhí)行《政府信息公開條例》。一是編制了政務(wù)公開的詳細(xì)目錄，通過資中縣政務(wù)網(wǎng)、政務(wù)公開欄、會議等形式，及時公開政務(wù)工作動態(tài)、信息、為民服務(wù)事項(xiàng)和群眾關(guān)心的各類熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題的處理情況，增強(qiáng)工作透明度；二是采取上政務(wù)公開欄方式公開。在政務(wù)公開欄內(nèi)明確了辦理低保、申領(lǐng)流動人口婚育證明、審批農(nóng)村建房等涉及民政、計生、國土、林業(yè)等部門的辦事流程和辦結(jié)時限；三是將效能建設(shè)延伸到村和社區(qū)，將流動人口婚育證明、農(nóng)村低保申請等辦事流程全部在村務(wù)公開欄內(nèi)上欄公開，方便群眾；四是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)坐班帶班制度，將值班人員的職務(wù)、姓名、聯(lián)系方式上墻公示，為方便群眾辦事，還在政府大門口公示了機(jī)關(guān)干部的相片、職務(wù)、分工,對不熟悉機(jī)關(guān)的辦事群眾主動引導(dǎo)，帶到相應(yīng)的部門，此舉得到了群眾的贊賞和認(rèn)可。

五、抓政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，打造了優(yōu)質(zhì)服務(wù)平臺按照政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求，著力打造獅子鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)，推進(jìn)了便民為民服務(wù)制度，讓鎮(zhèn)村干部由過去的“向農(nóng)民伸手”變?yōu)楝F(xiàn)在的“幫農(nóng)民跑腿”，切實(shí)推動了我鎮(zhèn)的職能由管理型向服務(wù)型的轉(zhuǎn)變。為農(nóng)民群眾提供了高效方便的“一站式”服務(wù)。據(jù)不完全統(tǒng)計，今年獅子鎮(zhèn)便民中心共接待前來咨詢、辦事群眾達(dá)8000多次，為人民群眾辦理各類事務(wù)1000余件，調(diào)解各種矛盾糾紛60多件，較好地起到了便民利民作用。

六、抓工作督查，推動工作落實(shí)

結(jié)合年初各項(xiàng)工作責(zé)任制，圍繞黨委、政府的中心工作，加強(qiáng)對各項(xiàng)工作落實(shí)情況的督查，特別是加強(qiáng)對項(xiàng)目開發(fā)、計劃生育、道路建設(shè)、綜治維穩(wěn)、城鄉(xiāng)環(huán)境治理等重點(diǎn)中心工作的督查，定期召開工作情況匯報會，對工作情況完成不好的，按有關(guān)規(guī)定給予處罰，責(zé)令限期整改，促進(jìn)各項(xiàng)工作的落實(shí)。

七、存在的主要問題

201*年，我鎮(zhèn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作雖然取得了一些成績，但仍然存在一些不足：一是學(xué)習(xí)力度不夠，學(xué)習(xí)內(nèi)容需要改進(jìn)和擴(kuò)大，學(xué)習(xí)力度還需要不斷加強(qiáng)；二是制度落實(shí)力度不夠。在落實(shí)各項(xiàng)制度時，有時有畏難情緒。八、201*年工作打算

一是要以創(chuàng)新學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)為目標(biāo)，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)班子的學(xué)習(xí)力�？朔�學(xué)習(xí)不夠、作風(fēng)漂浮、工作不認(rèn)真馬虎了事的行為。

二是要加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力。重大問題要集體研究、民主集中、講原則、講風(fēng)格、杜絕少數(shù)人說了算。

三是要真抓實(shí)干、勤政務(wù)實(shí)，提高領(lǐng)導(dǎo)班子的執(zhí)行力。樹立“權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀”的公仆意識，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改進(jìn)工作方法，提高服務(wù)質(zhì)量。

資中縣獅子鎮(zhèn)人民政府

201*年12月5日

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