證券行業(yè)年末工作總結(jié)

XXXX年工作總結(jié)

XXXX年就快結(jié)束，在一年中，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同奮戰(zhàn)的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，不知不覺中，充滿希望和挑戰(zhàn)的XXXX年即將臨近，回首即將過去的XXXX年，本人在公司零售經(jīng)紀(jì)部、營業(yè)部各級領(lǐng)導(dǎo)的大力指引下，在同事的團結(jié)合作和關(guān)心幫助下，較好地完成了今年的各項工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想方面都有了更進一步的提高�，F(xiàn)將一年來取得的成績和存在的不足總結(jié)如下：

一、思想表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面

本人認(rèn)真遵守公司制度，按時出勤，有效地利用工作時間；堅守崗位，需要加班完成工作的時候加班加點，確保工作能按時完成。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司制度；愛崗敬業(yè)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心同事。積極主動學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對待每一項工作。

二、工作能力和具體業(yè)務(wù)方面

我的工作崗位是賬戶交易崗。主要負(fù)責(zé)為客戶開立資產(chǎn)賬戶和證券賬戶以及每天將客戶檔案電子影像文件掃描并向公司總部和登記公司報送等一些與其相關(guān)的工作。

我本著“把工作做得更好”的目標(biāo)，工作上發(fā)揚踏實肯干的精神，扎扎實實干好本職工作，圓滿地完成了今年的各項任務(wù)：

1、開戶：XXXX年（截止至11月30日）共開立資金賬戶XXXX戶。今年公司發(fā)回的身份信息復(fù)查中，經(jīng)核查，沒有一條是因為柜員錄入失誤造成的。2、影像文件電子檔案掃描及報送。在經(jīng)過了一次次測試和調(diào)試之后，我們的系統(tǒng)愈加的完善合理，每開立一個資金賬戶就要掃描一份電子檔案，其中包括代理證券開戶協(xié)議，深圳、上海股東賬戶卡，身份證正反面，開戶申請表等，合計近九千份。

3、向登記公司補充報送以前季度掃描文件。今年共向公司報送以前季度掃描文件14次，共計2501份。

4、今年年初，營業(yè)部收到上海登記公司文件，要求在今年年底前完成201*年至今的證券賬戶資料掃描文件工作。由于幾年來公司對于掃描文件制度的變化和開戶掃描人員的更替等原因，導(dǎo)致重新整理這些文件變成了一項工作量很大的工程。在營業(yè)部IT部門的幫助下，在檔案室和前臺同事的配合下，截止到目前，我們營業(yè)部已完成了大部分的檔案補充掃描工作，文件整體掃描率達到99%左右。掃描任務(wù)已基本完成。

5、在柜臺的工作中，和不同的人打交道是最經(jīng)常遇到的事情。我堅信“以誠感人者，人亦誠而應(yīng)”。在面對每一位客戶，每一位客戶經(jīng)理時，我都堅持以誠待人，只有真誠，坦誠的面對和溝通，才能讓客戶和同事們了解我們的工作，理解我們的要求、接受我們的建議。因為真誠是溝通的最高技巧。

三、存在的不足

總結(jié)一年來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進步，但是還存在著以下不足：

一是工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與公司總部的要求還有一定差距。由于更換了新的系統(tǒng)，掃描文件的效率和方式較以前有了較大提高，但是我部的掃描文件仍存在一定的差錯率，為營業(yè)部造成了不好的影響，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助下，我們積極分析原因，查找解決辦法，相信在今后，不會再出現(xiàn)這樣的問題。

二是是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯。對全局工作情況掌握不細(xì)，看待問題的眼光不夠開闊，還不能主動、提前的謀思路、想辦法。在人員調(diào)配，與各部門溝通等問題上還不夠成熟。

四、下半年的工作打算

在下一年度，我將進一步發(fā)揚優(yōu)點，改進不足，拓寬思路，求真務(wù)實，全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作：

一是加強工作統(tǒng)籌。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的工作要求，對明年工作進行具體謀劃，明確內(nèi)容、時限和需要達到的目標(biāo)，加強部門與部門之間的協(xié)同配合，把各項工作有機地結(jié)合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。

二是加強工作作風(fēng)培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進取的工作作風(fēng)。

不知不覺的跨進了XXXX年這一新的開端。今后我將更加努力工作，加強學(xué)習(xí)，實事求是，完成工作所需任務(wù)，強化意識，為人生豎立堅實的目標(biāo)，用苦干回報公司，用知識豐富自己，讓自己能在工作和專業(yè)知識的領(lǐng)域更上一層樓，從而可以為公司做出更大的貢獻。

相信在XXXX年我們會做的更好！

擴展閱讀：證券業(yè)年終總結(jié)報告

年終總結(jié)報告

201*年各項工作基本告一段落了，一年來我能始終如一的嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格按照行里制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。在我的努力下，今年我個人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。完成了各項工作任務(wù)。在這里我總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。

一、加強學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。

工作時我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。在這一年的工作中我在證券業(yè)務(wù)、技術(shù)水平、開發(fā)能力上都有所提高，分析和解決問題能力都有所進步

作為一名公司的新員工，我認(rèn)為在認(rèn)真工作的同時還要善于學(xué)習(xí)，勤于思考。我為自己制訂了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和理論知識的計劃。

這一年來，我和同事相處融洽，相互學(xué)習(xí)，相互幫助。對待業(yè)務(wù)技能，我一直告訴自己：三人行必有我?guī)�，要千方百計的把自己不會的學(xué)會。想在工作中有所提高有所突破，就要不斷提高自己的技能，不斷提高個人素質(zhì)。

二、勤奮務(wù)實，為公司事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職。

一年來，我立足本職、愛崗敬業(yè)、無私奉獻，為公司事業(yè)發(fā)展盡職盡責(zé)。在工作時能主動收集優(yōu)質(zhì)客戶資料。作為公司的員工，我的一言一行，都代表了我們公司的形象。所以，我對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，積極為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)，新政策，擴大我們公司的知名度。在工作時，利用自己所學(xué)掌握的知識，保障業(yè)務(wù)的正常進行，營業(yè)前全面打掃衛(wèi)生。營業(yè)終結(jié)時，逐項檢查好各項安全措施，關(guān)好水電等再離所。從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。遇到對我們公司有不了解的客戶，我都會十會細(xì)致的為他們介紹，并積極吸納客戶。

三、開拓市場，尋找新的增長點。

只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴展業(yè)務(wù)，才能提高效益。我常向客戶介紹我們的各項業(yè)務(wù)，為搞好營銷，擴大宣傳力度，我通過電話發(fā)短消息聯(lián)絡(luò)客戶，收到了好的效果。信用制度的發(fā)展會促進證券市場的形成和發(fā)展，所以可以以此來動員更多的社會公眾投入到證券市場中去，擴大市場。

四、制定計劃，不斷提升自我

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，我計劃從以下幾個方面來鍛煉自己，提高自己的整體素質(zhì)。1、在品德、責(zé)任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng)，強烈的事業(yè)心，作風(fēng)正派，自律嚴(yán)格，潔身自愛。

2、心理要成熟、健康，經(jīng)得住磨礪，能理智地對待挫折和失敗。還要有積極主動性和開拓進取精神。同時，還要有較強的交際溝通能力，語言、舉止、形體、氣質(zhì)富有魅力。在性格上要熱情開朗，在語言上要風(fēng)趣幽默，在處理棘手問題上要靈活變通，在業(yè)務(wù)操作上要謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)。

3、要有系統(tǒng)、扎實的業(yè)務(wù)知識。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識，又要熟悉其他方面的業(yè)務(wù)知識；既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時掌握新興業(yè)務(wù)。另外，還要具備法律知識、經(jīng)濟知識，特別是要具備綜合運用多種知識為客戶提供多種可供選擇方案的能力。

4、要掌握市場基本知識，要身體力行，積極參與實踐。掌握推銷自我的技巧、演講技巧、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等。

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