總務(wù)處年度工作總結(jié)

總務(wù)處201*年度工作報告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的各位老師，大家下午好！

過去的一年，總務(wù)處在校長的科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)下，在教務(wù)處、德育處的密切協(xié)助下，在全體教職工的全力配合下，本著“安全第一，服務(wù)至上”的理念，以建設(shè)“平安和諧”的校區(qū)環(huán)境為重點；以穩(wěn)定在校生源為核心；以服務(wù)于全體師生為宗旨；強(qiáng)化安全預(yù)防機(jī)制；創(chuàng)新招生續(xù)班工作；完善財務(wù)管理制度；改善后勤生活條件；加強(qiáng)教師隊伍建設(shè)；優(yōu)化學(xué)校資源配置，順利完成了年初制定的各項目標(biāo)和任務(wù)，現(xiàn)歸納如下：

一、安全壓倒一切�！鞍踩�大于天，責(zé)任重于山”“沒有安全就沒有一切”對于安全的

監(jiān)管，我們務(wù)必警鐘長鳴，根據(jù)季節(jié)和校區(qū)的特殊性，制定安全隱患排查制度，嚴(yán)抓細(xì)節(jié)，把握重點，做好安全預(yù)防工作，我們堅持每周例會強(qiáng)調(diào)，與家長簽訂安全協(xié)議書，課間值日巡視，放學(xué)教師帶隊，補(bǔ)課排練電話通知等具體措施，將安全工作融入到日常管理的方方面面，構(gòu)建多層次立體式的安全監(jiān)管體系，鑒于國稅局校區(qū)今年學(xué)生多，隱患多，我們及時對護(hù)欄和走廊進(jìn)行了加固，在校長領(lǐng)導(dǎo)，總務(wù)處牽頭，大家共同努力下，我們平穩(wěn)平安地度過了201*.二、穩(wěn)定生源是重中之重。“招生是我們的第一生命，續(xù)班是第二生命�！睌U(kuò)大招生，穩(wěn)

住續(xù)班是學(xué)校發(fā)展的根本出路。為此我們一直在探索新的招生策略，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)的招生模式，創(chuàng)新細(xì)化招生方案，在宣傳單的設(shè)計，優(yōu)惠券的制作，海報的張貼上，我們都是深思熟慮，別具心裁，在組織派發(fā)宣傳單上講究及時高效，從而有力地擴(kuò)大學(xué)校影響，彰顯學(xué)校實力，突出博宇教育的特色，打造博宇教育這個品牌，更好地吸引學(xué)生家長前來試聽報名。年初實行的雙學(xué)員折上折，在酒店，餐館等人流密集的場所發(fā)優(yōu)惠券等措施都取得了一定成效。在續(xù)班方面，前期的工作主要是圍繞教師教學(xué)和學(xué)生成績而開展的，后期是宣傳動員，做學(xué)生和家長的思想工作，總之，續(xù)班是貫穿于整個學(xué)期的一根主線，總務(wù)處提前一個月將名單交給老師，督促老師們做好家訪跟蹤和學(xué)困生補(bǔ)課服務(wù)工作，強(qiáng)化教師續(xù)班意識和服務(wù)意識，根據(jù)家長平時反饋信息，及時采取有效辦法來清除各種干擾學(xué)生續(xù)報的障礙，讓最后的續(xù)班工作水到渠成。

三、財務(wù)管理重在開源節(jié)流。不斷完善財務(wù)管理，充實學(xué)校發(fā)展的物質(zhì)儲備。我們一直

實行嚴(yán)格的財務(wù)及時入賬和實時報銷制度，實現(xiàn)“收入有因，支出有據(jù)，收支平衡”的良性互動局面。在收費(fèi)票據(jù)設(shè)計上力求簡明、突出，對于欠費(fèi)的另附說明，在開票格式上統(tǒng)一規(guī)范，確保在統(tǒng)計做賬時精準(zhǔn)、高效。在財物領(lǐng)取交接上，實行嚴(yán)格的登記備案，確保財產(chǎn)管理責(zé)任到人，落實到位，每學(xué)期的教材教具交接都遵循登記，填寫明細(xì)，簽字等程序。尤其是今年教師的筆記本電腦管理上，我們更是從嚴(yán)把好關(guān)，堅持清點、認(rèn)領(lǐng)、簽字、蓋章等手續(xù)，并且在每周例會普及電腦維護(hù)知識，督促老師們細(xì)心愛護(hù)電腦，延長其使用壽命。在學(xué)校設(shè)備更新，維護(hù)方面，科學(xué)核算成本，選則性價比高的電器，堅持有次序，分階段地添置電扇、空調(diào)。夏天來臨前進(jìn)行清洗，秋天加蓋布罩，從而減輕來年的維修成本。四、后勤服務(wù)全面細(xì)致。細(xì)致周到的后勤服務(wù)直接保證了教學(xué)的良好運(yùn)行和教師的生活

質(zhì)量。為此我們堅持做好廚房糧油采購，保證生活供應(yīng)，定期清點倉庫物品，及時補(bǔ)充教學(xué)用具，堅持做好日常維修工作，在定期排查校區(qū)、宿舍、辦公室線路，水管，電器中，發(fā)現(xiàn)隱患，及時處理，針對老師報上來的維修項目，我們都在第一時間安排人員進(jìn)行修復(fù)。堅持改善教師的辦公居住條件。夏天，教師宿舍統(tǒng)一開放空調(diào)，配發(fā)蚊香，為老師門營造舒適涼爽的生活環(huán)境，今年五月學(xué)校斥資安裝太陽能熱水器，讓老師們輕松地洗上熱水澡，今年九月，我們還實現(xiàn)了辦公室及宿舍的無

線網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，從而極大地方便了教師使用網(wǎng)絡(luò)資源為教學(xué)管理服務(wù)，也豐富了教師的文化娛樂生活。

總務(wù)工作復(fù)雜而繁瑣，以上總結(jié)的幾點難免掛一漏萬，同時也存在一些不足和有待改進(jìn)的方面，歸納如下：

一、安全預(yù)防監(jiān)管上還存在一些又待排查的漏洞，必須適應(yīng)新形勢新情況作出合理修復(fù)。二、在創(chuàng)新招生策略，總結(jié)續(xù)班經(jīng)驗上缺乏明確的指導(dǎo)思想和完備體系，理論準(zhǔn)備不足，

實踐嘗試不夠。

三、教師集體學(xué)習(xí)和娛樂活動開展力有待加強(qiáng)，方式有待創(chuàng)新。

以下是總務(wù)處201*的工作計劃和展望。一、安全預(yù)防監(jiān)管上。

1.修訂和完善學(xué)生安全管理規(guī)章制度。

2.普及學(xué)生安全常識，監(jiān)督老師做好每日談。

3.每月對個校區(qū)教室、辦公室、宿舍進(jìn)行安全隱患排查，及時匯總，盡快解決。二、招生續(xù)班方面。1.結(jié)合本校實際情況，借鑒學(xué)習(xí)優(yōu)秀的招生方案，研究制定出具有博宇特色的招生方案；

總結(jié)十年來本校的續(xù)班宣傳經(jīng)驗，凝聚各位教師的集體智慧，制定出科學(xué)可操作性強(qiáng)的續(xù)班攻略，以上招生策略和續(xù)班攻略將由總務(wù)處牽頭，預(yù)計在明年五月出爐。2.繼續(xù)完善招生續(xù)班獎懲制度，促進(jìn)公平，保障公正，以獎為主，不僅獎勵老師也獎勵

學(xué)生。獎懲并舉，有壓力才會有動力，最終才會有生產(chǎn)力。三、后勤服務(wù)方面。

1.提高服務(wù)質(zhì)量�？倓�(wù)處是學(xué)校的大管家，要時刻想到學(xué)校的利益和教師的福祉。“打

鐵還需自身硬”我們要加強(qiáng)自我管理，為廣大教師樹立榜樣；我們要加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，為博宇教育更好服務(wù)。2.堅持節(jié)約能源�！肮�(jié)約是美德，節(jié)約更是責(zé)任”多年來，我們對教師的后勤住宿免受

物業(yè)管理費(fèi)，我們相信這不會縱容我們對水電的浪費(fèi)，我們更相信這應(yīng)該增強(qiáng)我們的自律意識，當(dāng)然，我們也會維護(hù)制度的尊嚴(yán)，完善后勤管理條例，不定期對宿舍衛(wèi)生，電器使用進(jìn)行檢查，記錄備案，對于違反條例的給予通報處罰，絕不姑息。五、教師隊伍建設(shè)方面。

1.密切配合教務(wù)處組織開展內(nèi)容豐富，形式多樣的教師集體活動，定期舉辦教師沙龍，教學(xué)比武等活動，培養(yǎng)教師的搜集整理信息能力和當(dāng)眾演講口才，鍛造過硬的專業(yè)基礎(chǔ)，拓展思維，與時俱進(jìn)。

2.加強(qiáng)對年輕教師的培訓(xùn)和指導(dǎo)，幫助他們解決教學(xué)上和生活上的實際困難，促進(jìn)他們快速成長，同時也要樹立制度的權(quán)威，對于犯錯誤，違反紀(jì)律的老師我們絕不縱容，本著有錯必究，懲前毖后的方針，依照制度進(jìn)行恰當(dāng)?shù)呐�評和處罰。六、堅決配合校長和各科室穩(wěn)步推進(jìn)學(xué)校的改革發(fā)展。

改革是不變的潮流，我們將以更大的勇氣和智慧，在校長領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)各位教師不斷學(xué)習(xí)，大膽創(chuàng)新，穩(wěn)中求進(jìn)，為博宇教育第三個五年規(guī)劃的順利實施開好局，鋪好路。以上是總務(wù)處201*年度工作總結(jié)和201*年度工作展望。請大會各位領(lǐng)導(dǎo)老師審閱！最后衷心祝愿博宇教育在新的一年里：紅紅火火，蒸蒸日上！

祝愿各位老師在新的一年里：身體健康，生活美滿！謝謝大家！

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工作總結(jié)

一年來，在學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)下，在總務(wù)處19(現(xiàn)有人數(shù)）名職工的共同努力下。認(rèn)真落實學(xué)院201*學(xué)年工作要點，以及總務(wù)處制定的年度工作要點。以建設(shè)高效、節(jié)約、熱情的總務(wù)團(tuán)隊為重點；以為教學(xué)、科研和全體師生教職工服務(wù)為宗旨；以讓廣大師生滿意和最大程度的節(jié)約我校自愿為目標(biāo)。加強(qiáng)管理、加強(qiáng)隊伍建設(shè)、建立有效的管理機(jī)制和制約機(jī)制，較好的完成了年初制定工作目標(biāo)和工作任務(wù)。一、工作任務(wù)完成情況

（一）、加強(qiáng)管理、規(guī)范服務(wù)方式和方法�？倓�(wù)處不定期對部門職工召開工作會議，及時反饋工作當(dāng)中存在的問題并及時解決，不拖延，不推諉。對部門職工進(jìn)行明確崗位、明確職責(zé)，使每個職工都明確自己的職責(zé)，從而更好的完成本職工作。根據(jù)我院的實際情況，總務(wù)處在201*年元月份集中綠化科、維修科所有人員以及辦公室干事共同對學(xué)院東操場的雜草進(jìn)行了徹底清理，對圍墻根進(jìn)行了平整，并且在三月底組織全校師生共同圍繞東操場圍墻種植了花椒樹。四月份組織全體師生對操場進(jìn)行了植樹綠化工作。

（二）、堅持做好日常維修服務(wù)工作。維修科幾乎每天都更換燈管或者陽臺燈，以及維修各種開關(guān)、門窗、線路等。在過去的一年里修理宿舍衛(wèi)生間及教學(xué)樓衛(wèi)生間近百次。在201*年集中供暖前，對全校供暖系統(tǒng)進(jìn)行了全面的檢修和排查，工作效果顯著，提前更換跑風(fēng)絲盡百個，更換排氣閥三個，閥門11個。使得今年供暖試壓時沒有造成大面積的漏水漏氣情況發(fā)生。進(jìn)入采暖期以來，學(xué)院及職工住宅的暖氣和管路幾乎每天都在進(jìn)行搶修和一般性的維修。水房一年來共為學(xué)生供應(yīng)開水近一千噸、由于我院是獨立取水，所以學(xué)生洗漱用水、衛(wèi)生用水能夠完全得到保證，學(xué)院生產(chǎn)用水、綠化用水也得到了保證。綠化科：一年來共清運(yùn)垃圾近二百多噸。10名保潔員維護(hù)了校園及學(xué)生公寓、教學(xué)樓一萬多平方米的衛(wèi)生保潔工作；定期對我校草坪進(jìn)行修剪和維護(hù)保養(yǎng)，保證了草坪健康生長綠化美化了校園。

（三）、在現(xiàn)有條件下，采取有利措施節(jié)約資源，總務(wù)處根據(jù)我校實際情況和二級學(xué)院以及公寓科協(xié)商合作，將學(xué)生教室同意調(diào)整到教學(xué)樓南面，將北面教室全部空出關(guān)閉供暖閥門，再將學(xué)生公寓學(xué)生進(jìn)行宿舍調(diào)整，將騰空或者沒有入住學(xué)生的宿舍關(guān)閉供暖閥門。如此以來為我院獨立供暖縮小了實際供暖面積節(jié)省了煤炭使用量。（四）、加強(qiáng)安全管理、堵塞漏洞、消除隱患、確保安全。半年來，先后幾次自行或會同有關(guān)部門及院領(lǐng)導(dǎo)對學(xué)院進(jìn)行用電安全排查和抽查，著重檢查了學(xué)生宿舍、食堂、對不符合安全用電的現(xiàn)象提出整改，受到了較好的效果。（五）積極迎接10月份區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督部門的衛(wèi)生檢查，相比去年，我校的衛(wèi)生問題得到了進(jìn)一步的改善，也得到了有關(guān)部門的肯定。

（六）9、10月份對我校學(xué)生公寓內(nèi)36個電箱進(jìn)行改造。確保了學(xué)生公寓的用電安全。

由于總務(wù)處的工作比較繁雜，這里羅列的只是其中的一部分，臨時性的工作比較多也無法統(tǒng)計說明，總的來看一年來的工作我們覺得教職工和學(xué)生還是基本滿意的，為服務(wù)學(xué)生、服務(wù)教學(xué)、服務(wù)教職工作出了我們應(yīng)該做的事。二、存在的問題及整改措施

（一）、存在的問題。由于信息溝通等原因有時服務(wù)不及時，給學(xué)生、職工或教學(xué)帶來一些麻煩，造成一些不滿。還有是由于條件所限，一些事情不能得到及時處理，如：教學(xué)樓五樓廁所滴水；教學(xué)樓二樓廁所地面排水不利；個別宿舍冬季室溫較低；造成了學(xué)生的一些不滿。還有的是由于設(shè)施的原因或管理的原因一些服務(wù)還沒有完全滿足學(xué)生的需要，如學(xué)生反映我校提供熱水時間過短等。還有的不具備維修條件，沒有向?qū)W生及時說明情況，造成學(xué)生不理解。但是我們主觀上是努力的，我們是想把一切事情都做得盡善盡美的，在今后的工作中我們會積極努力爭取使服務(wù)工作做的更加完美。再者，在即將過去的一年里，總務(wù)處積極保障了我校的后勤保障工作，但是許多工作沒有及時書寫工作記錄，

（二）整改措施。首先，要加強(qiáng)信息溝通，與相關(guān)部門配合建立高效快捷的報修系統(tǒng)。即：針對學(xué)生宿舍與學(xué)生各個寢室管理員及時溝通。其次，強(qiáng)化日常維修工作，作好超前服務(wù)，不要等到問題出現(xiàn)再去處理。再次，教育總務(wù)處全體職工樹立服務(wù)的思想；要細(xì)心、誠心、熱心；要沉下去、從小事作起、從最基本的作起；只有這樣才能不為繁雜瑣碎的事情而煩惱，才能作好總務(wù)工作。也只有充分調(diào)動全體職工的積極性、創(chuàng)造性；加強(qiáng)管理、加強(qiáng)隊伍建設(shè)、提高職工的素質(zhì)才能為作好總務(wù)工作提供保證；才能使服務(wù)工作上水平。

201*年工作計劃：

201*年將是我院發(fā)展至關(guān)重要的一年，總務(wù)處對新的一年在原有維修、綠化、保潔、消毒、供暖等本職工作的基礎(chǔ)上提出一下幾點工作計劃，不完善之處請院領(lǐng)導(dǎo)批評指正。第一：完善總務(wù)處工作記錄登記。在新的一年里總務(wù)處將努力做到維修有維修登記、綠化有綠化登記、保潔、消毒、水質(zhì)量檢測等都有記錄，并按月匯總小結(jié)。

第二：計劃在寒假期間對我校二次供水系統(tǒng)和蓄水池進(jìn)行徹底清淤和消毒。對由于校外市政建設(shè)造成的道路損毀和圍墻損毀進(jìn)行修復(fù)，保證來年的正常使用。

第三：計劃在3月份到5月份對東操場為成活樹苗以及草坪斑點進(jìn)行補(bǔ)栽、補(bǔ)種。5月份完成我校樹林小麥的收割和儲存（或者用作其他）。

第四：6月到9月確保本職工作的基礎(chǔ)上抽調(diào)人員人積極配合我校招生工作。在暑期對我校蓄水池頂部進(jìn)行加高和防水處理。

第五：201*年下班年的工作內(nèi)容將根據(jù)我校的實際發(fā)展情況決定，及時做出調(diào)整。

尊敬的院領(lǐng)導(dǎo)，總務(wù)處主要是負(fù)責(zé)學(xué)校的后勤保障工作，為全體教職工及學(xué)生提供服務(wù)。所以許多工作難免繁雜和具有突發(fā)性，所以工作計劃不能夠不能硬性死板。需要根據(jù)實際情況及時做出調(diào)整和部署。所以，先草擬這些計劃，請領(lǐng)導(dǎo)批評指導(dǎo)！

總務(wù)處201*年12月15日

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