鎮(zhèn)201*年維穩(wěn)、信訪工作總結(jié)及201*年計劃

Xx鎮(zhèn)201*上半年維穩(wěn)工作總結(jié)

xx鎮(zhèn)位于ii縣中心腹地，總面積mm平方公里，轄m個辦事處，kl個行政村，hj萬人，201*年以來，我鎮(zhèn)維穩(wěn)工作在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣維穩(wěn)辦的正確指導(dǎo)下，認真貫徹市、縣維穩(wěn)工作會議精神，積極主動地做好維穩(wěn)各項工作，進一步推進了xx鎮(zhèn)維穩(wěn)工作，構(gòu)建了一個和諧平安的xx，為xx的經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造了良好的治安環(huán)境。

一、重視維穩(wěn)工作，將維穩(wěn)責任落到實處。

xx鎮(zhèn)是ii縣的農(nóng)業(yè)大鎮(zhèn)，經(jīng)濟強鎮(zhèn)。近年來隨著該鎮(zhèn)經(jīng)濟的快速發(fā)展和社區(qū)建設(shè)步伐的不斷推進，鎮(zhèn)企，群眾與企業(yè)及承包商涉及到利益分配，土地，道路，飲水，生活，勞動保障等問題，成為老百姓極度關(guān)心和重視的熱點問題。鎮(zhèn)維穩(wěn)辦始終把及時妥善解決群眾來信來訪工作為己任來抓，常抓不懈。工作中堅持抓信訪、保穩(wěn)定、促發(fā)展和打造“平安xx、和諧we”的工作思路，確保信訪工作做到“四到位，三突出”（即組織領(lǐng)導(dǎo)到位；時限要求到位；制度制定到位；監(jiān)督執(zhí)行到位與在處理解決群眾信訪工作中突出一個“情”字，在化解調(diào)處各類矛盾中突出一個“穩(wěn)”字，在矛盾排查調(diào)處中突出一個“防”字），每季度召開一次信訪民調(diào)聯(lián)席會議，協(xié)調(diào)各方面因素，解決信訪民調(diào)工作中的重大疑點難點問題;每月召開一次信訪民調(diào)例會，把工作中存在的難點，熱點問題討論研究，以便正常決策調(diào)處。做到早排查，早預(yù)防，早安排，早介入，早處理。形成了全鎮(zhèn)抓信訪，人人參與信訪工作的新局面。

二、落實維穩(wěn)責任制，保證信訪案件落到實處。

一是實行維穩(wěn)首問負責制。建立信訪接待效率追訪制度，不斷強化維穩(wěn)為民服務(wù)意識。鎮(zhèn)黨委制定每月逢九過集為書記，鎮(zhèn)長接待群眾來信來訪工作日，其余時間，按星期循環(huán)排開，為鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員接待群眾來信來訪工作日。信訪工作人員每周實行輪崗接待制，并配帶胸卡，對來鎮(zhèn)上訪群眾提出的問題解答準確，絕不推拖，做到了對群眾反映的問題信訪接待人員記錄詳細，回答問題準確無誤，對當時解決不了的信訪個案，及時登記注明原由，限期辦結(jié)時間，及時告知每位上訪人。二是落實信訪工作運行機制實現(xiàn)“四個到位”和信訪案件處理實現(xiàn)“三個突出”（一）高度重視，強化組織。鎮(zhèn)黨委將信訪工作納入重要的議事日程，全鎮(zhèn)信訪民調(diào)組織網(wǎng)絡(luò)一體，形成橫向到邊，縱向到底的工作格局。（二）急群眾所急，想群眾所想。在抓信訪民調(diào)工作中，群眾利益無小事，今天的事今天辦，急事急辦，特事特辦，時限要求到位。并加大對信訪案件的督查督辦力度，堅持“有訪必督，一督到底”，確保信訪問題得到及時的處理，從根本上減少群眾的重復(fù)訪和上訪。遇到重大信訪問題和事項召集鎮(zhèn)黨政班子成員召開專題會議進行研究解決，再由分管領(lǐng)導(dǎo)負責督查落實，嚴格按照信訪案件處理時限的要求及時向鎮(zhèn)黨委政府反饋。做到監(jiān)督執(zhí)行到位。（三）鼎力支助，立規(guī)制章。在鎮(zhèn)政府財力緊張的情況下，鎮(zhèn)黨委極力支持信訪民調(diào)工作.201*年投資5萬元，建設(shè)了信訪辦公室，添置了微機、掃描儀和打印機等設(shè)備，并給信訪民調(diào)辦的工作人員購置了《民法通則》、《民事訴訟法》、《村民委員會組織法》、《人民調(diào)解員手冊》等書籍。

三、把信訪接待變成連接政府與群眾的橋梁與紐帶，同時作為培養(yǎng)和鍛煉干部的基地和搖籃。

鎮(zhèn)黨委政府高度重視對干部的培養(yǎng)、教育和鍛煉，始終把信訪工作作為培訓(xùn)和鍛煉干部的基地和搖籃，把信訪辦當作聯(lián)系政府和群眾與紐帶，使信訪干部在信訪工作中不斷鍛煉成長。Zz村老上訪戶abc，自1996年以來一直上訪，家庭生活十分困難。鎮(zhèn)黨委、政府針對這一情況，及時同縣民政部門進行溝通后，將abc夫婦安排到了敬老院，使他們徹底打消了繼續(xù)上訪的念頭。Qq社區(qū)包工頭在建設(shè)過程中，由于賒欠10名oo籍農(nóng)民工將近15萬元的誤工費遲遲不予以兌付，這10名農(nóng)民工準備通過越級上訪的形式討回工錢，鎮(zhèn)維穩(wěn)辦了解到這一信息后，及時變“上訪”為“下訪”，帶10名農(nóng)民工去縣勞動部門進行政策咨詢后，與賒欠農(nóng)民工工資的包工頭進行了溝通，最終為農(nóng)民工討回了他們盼望已久的血汗錢，事情的圓滿解決，得到了全鎮(zhèn)干部群眾的交口稱贊。201*年上半年共受理各類信訪案件47起，全部得到了妥善解決。

四、貼近群眾，視群眾為親人，想方設(shè)法幫助上訪群眾解決實際困難。

群眾上訪是有心聲要向黨和政府傾訴，有困難需要黨和政府幫助解決，是群眾相信黨、相信政府的表現(xiàn)。接訪工作是黨和政府同人民群眾聯(lián)系的橋梁和紐帶，政府作為這個一線窗口，直接同人民群眾打交道，更要身體力行地踐行“三個代表”，保持共產(chǎn)黨員的先進性，切切實實地幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的實際困難。在接待來訪中，信訪例會，調(diào)度會上，鎮(zhèn)維穩(wěn)辦總是認真分析每一個信訪問題產(chǎn)生的原因，癥結(jié)在哪里，從而找到解決問題的突破口，將心比心地分析給群眾聽，帶著對人民群眾的深厚感情，積極地幫助解決。在群眾來訪反映的問題中，有的是符合政策應(yīng)該解決但因種種原因沒有得到及時解決的，對這類問題，鎮(zhèn)維穩(wěn)辦總是熱情地聯(lián)系相關(guān)部門和單位加以解決。保證了該鎮(zhèn)社會政治穩(wěn)定，促進了該鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展。

今年以來，我鎮(zhèn)按照上級維穩(wěn)部門的部署，開展了一些工作，取得了一些成績，但我們清醒地認識到還存在一些不足。我們將在今后的工作中迎頭趕上，為鎮(zhèn)域經(jīng)濟社會全面發(fā)展、為實現(xiàn)全鎮(zhèn)又好又快發(fā)展做出積極貢獻。

中共xx鎮(zhèn)委員會xx鎮(zhèn)人民政府

二0一一年六月九日

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201*年夏郢鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)及201*工作計劃

今年是新一屆政府的開局之年，我鎮(zhèn)認真貫徹落實區(qū)、市、蝶山區(qū)關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神，堅持從改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā)，高度重視和加強信訪工作，扎實開展矛盾糾紛排查化解活動和黨委書記、鎮(zhèn)長大接訪活動，及時解決人民群眾反映的各類突出問題，進一步暢通信訪渠道，規(guī)范信訪秩序，不斷創(chuàng)新信訪工作機制，建立了暢通、有序、務(wù)實、高效的信訪工作新秩序，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境。全鎮(zhèn)共排查各類矛盾糾紛185起，化解182起，化解率為98%。有效杜絕了重大群體性事件的發(fā)生，現(xiàn)將我鎮(zhèn)一年來的信訪工作情況簡要匯報：二０一一年主要工作：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，注重落實，網(wǎng)絡(luò)健全。

為進一步提高信訪工作質(zhì)量和規(guī)范化水平，我鎮(zhèn)將信訪工作列入重要議事日程，年初就制定了全年工作計劃，并堅持主要領(lǐng)導(dǎo)親自閱批來信和黨政領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，主要領(lǐng)導(dǎo)任信訪領(lǐng)導(dǎo)組組長，對信訪工作負總責。建立和完善設(shè)施建設(shè)，為信訪工作創(chuàng)造了必要的辦公條件，我鎮(zhèn)配備了人民信訪辦公室（接待室），兩名大學(xué)生村官兼職綜治信訪工作人員，配設(shè)網(wǎng)絡(luò)、信訪檔案專用柜等。為信訪工作人員提供良好的學(xué)習(xí)機會，積極參加蝶山區(qū)信訪局組織的綜治信訪工作人員經(jīng)驗交流座談活動，提高綜治信訪工作人員的自身素質(zhì)。

二、堅持信訪工作聯(lián)席會議制度，扎實開展黨委書記、鎮(zhèn)長大接訪活動，切實推動信訪問題的解決。

堅持信訪工作聯(lián)席會議制度，堅持每月至少召開一次信訪工作聯(lián)席會議，聽取匯報，分析形勢，研究解決信訪工作中的突出問題，協(xié)調(diào)處理各類重大信訪案件。今年以來，共召開信訪聯(lián)席會議12次，協(xié)調(diào)處理重大信訪案件10件。同時，堅持以人為本，以“大接

訪”活動為契機，緊密結(jié)合實際，制定工作方案，落實工作責任，并采取了預(yù)約登記、領(lǐng)導(dǎo)接訪、帶案下訪、聯(lián)合辦理重點案件、督查督辦等工作方式，確保信訪渠道的暢通和復(fù)雜疑難信訪案件的解決，共接訪98例，處理案件95件。黨委書記、鎮(zhèn)長親自接訪，解決上訪群眾提出的實際問題，即化解了矛盾，又拉近了政府和老百姓的距離，同時提高了政府的公信力，體現(xiàn)了人民政府為人民辦好事、辦實事的宗旨。

三、深入開展矛盾糾紛排查化解工作，確保實現(xiàn)“一控制、兩下降”工作目標。

開展矛盾糾紛排查化解工作，是有效化解社會不和諧因素的一項重要措施，是維護社會穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作。我們按照自治區(qū)、市、蝶山區(qū)關(guān)于維護社會穩(wěn)定工作的部署和要求，堅持以人為本，積極認真開展矛盾糾紛排查化解工作，切實解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問題。一是及時傳達貫徹蝶山區(qū)維穩(wěn)信訪工作會議精神。鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府高度重視，及時召開黨委擴大會議學(xué)習(xí)貫徹會議精神，并及時召開了由鎮(zhèn)村兩級干部及各企事業(yè)單位負責人參加的全鎮(zhèn)維護社會穩(wěn)定工作會議，認真學(xué)習(xí)傳達了蝶山區(qū)信訪穩(wěn)定工作會議精神，詳細安排部署了我鎮(zhèn)維護社會穩(wěn)定的各項工作。二是深入開展矛盾糾紛排查化解工作。我們按照“排查得早、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住、解決得好”的要求，堅持“預(yù)防為主、教育疏導(dǎo)、依法處理、防止激化”的原則，以排查解決因鄰里糾紛、山林糾紛、1979年2月一次入伍人員及二次入伍人員等引發(fā)的信訪問題；涉法涉訴和社會治安引發(fā)的信訪問題；各類損害群眾利益的不正之風(fēng)引發(fā)的信訪問題；一些村干部不作為、亂作為引發(fā)的信訪問題為重點，每月組織力量進行一次全方位、拉網(wǎng)式排查，及時摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點事、重點人和一些苗頭性、動態(tài)性問題，做到了未訪先知、接訪有備。全年全鎮(zhèn)共排查出各類信訪案件130件，對排查出的問題，我們堅持能調(diào)則調(diào)、案結(jié)事了原則，綜合運用人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解等手段，堅持“三位一體”，超前主動地做理順情

緒、化解矛盾的工作，妥善協(xié)調(diào)處理各類案件127件，調(diào)處率98%。三是加強初信初訪接待辦理工作。今年，我們要求各村必須高度重視和加強初信初訪的接待辦理工作，切實加大初信初訪工作力度，認真辦理每次群眾來信，熱情接待每次群眾來訪，認真尋求解決問題的辦法，通過及時交辦、查辦每件信訪案件，千方百計地提高初訪問題的辦結(jié)率，逐步地扭轉(zhuǎn)了群眾重越級訪、輕初始訪、重集體訪、輕單個訪的觀念，有效地防止了因忽視處理初信初訪問題而導(dǎo)致越級訪、集體訪和重復(fù)訪的發(fā)生，真正做到了信訪問題小事不出村，大事不出鎮(zhèn)，為實現(xiàn)“一控制、兩下降”目標打下堅實的基礎(chǔ)。

四、加強重信重訪復(fù)查復(fù)核工作，切實做到信訪問題“案結(jié)事了”。

今年以來，鎮(zhèn)信訪聯(lián)席會議組織力量對全鎮(zhèn)范圍內(nèi)存在的各類重信重訪問題進行摸底排查，共排查出重信重訪問題10件，全部做到五落實，即落實包案領(lǐng)導(dǎo)，落實辦案人員，落實辦結(jié)時限，落實穩(wěn)定措施，落實處理問題所需的經(jīng)費。

五、強化穩(wěn)定意識，加強督查督辦和重要時期值班制度。加強輿論引導(dǎo)，營造良好氛圍。在開展“大排查、大接訪”活動以來，領(lǐng)導(dǎo)高度重視，提出信訪工作不僅是信訪部門的事，而是全鎮(zhèn)的事，各單位都有責任做好信訪工作。并向社會廣泛宣傳，使干部群眾了解、支持和參與這項活動，形成了社會穩(wěn)定人人有責，信訪工作人人抓的良好局面，有效將信訪群眾吸附在基層和信訪問題化解在初始階段，采取重點信訪問題隨時接待等靈活多樣的方式。今年以來，我鎮(zhèn)共印發(fā)宣傳資料6000份，展出展版12版，懸掛橫額10條。

加強敏感時期的事前研判及加強對重點人員的事前穩(wěn)控。對區(qū)級交辦案件和鎮(zhèn)立重點信訪案件，按照“一個案子、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套工作方案、一抓到底”的要求，落實包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案人員的責任，限期辦結(jié)上報，做到了信訪案件件件有著落、事事有交待、案案有結(jié)果。今年以來，未發(fā)生重大信訪、越級上訪及非正常上訪案件。

同時針對今年中央、自治區(qū)各種重要會議和重大活動較多的實際，鎮(zhèn)上在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時，按照上級部門的要求，在重要會議召開和重大活動舉辦期間，均由主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶班值班，確保信訪工作不出問題。

工作中存在的不足：

今年以來，在各級各部門的大力支持下，經(jīng)過鎮(zhèn)村上下的努力工作，信訪工作取得了一定成績，信訪形勢明顯好轉(zhuǎn)，但是在工作中還存在一些問題和不足，在今后的工作中進一步加強。一是要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作；二是繼續(xù)開展重信重訪專項治理工作；三是堅持搞好領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日接訪工作；四是繼續(xù)搞好學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的各項工作，使信訪工作真正走上科學(xué)發(fā)展的道路。

二0一二年主要工作思路:

（一）信訪工作制度上墻。進一步明確信訪民調(diào)員的工作職責，公示上墻，接受群眾的監(jiān)督。

（二）克服厭戰(zhàn)情緒，為維護全鎮(zhèn)的社會穩(wěn)定，特別是為維護全市的社會穩(wěn)定做出積極的貢獻。（三）進一步強化信訪問題的預(yù)測預(yù)警和報告機制。有效掌控苗頭性、傾向性的信訪問題，為從源頭上化解矛盾、調(diào)處糾紛提供有利條件，真正把問題解決在基層、化解在內(nèi)部、消滅在萌芽狀態(tài)。

（四）在鞏固已取得的成績的基礎(chǔ)上，進一步落實信訪工作責任制，建立健全重信重訪專項治理工作長效機制。認真執(zhí)行信訪工作“首問責任制”；認真接待處理群眾的初信、初訪、初電等信訪案件，使群眾反映的信訪問題在第一時間內(nèi)得到處理，從而避免引發(fā)重信重訪甚至出現(xiàn)越級上訪、非正常上訪等信訪問題。

（五）加強黨和政府的路線、方針、政策及《信訪條例》的宣傳，暢通信訪渠道，維護信訪秩序。

（六）注重搜集和整理群眾反映的社情民意，并進行綜合分析、預(yù)測和報告。

（七）認真做好201*年中央、自治區(qū)、市重大會議及重要活動的信訪值班工作。

總之，我們決心在上級部門的正確指導(dǎo)下，狠抓機關(guān)作風(fēng)建設(shè)，為穩(wěn)定我鎮(zhèn)經(jīng)濟建設(shè)大好形勢充分發(fā)揮信訪工作應(yīng)有的作用。

夏郢鎮(zhèn)人民政府

201*年12月5日

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