201*年也門勒鄉(xiāng)衛(wèi)生院糾風工作總結

201*年也門勒鄉(xiāng)衛(wèi)生院糾風工作總結

按照市衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署，結合工作實際，圍繞落實我院工作計劃，堅持標本兼治，綜合治理，懲防并舉，注重預防的方針，加強黨風廉政建設和反腐敗工作，切實糾正“紅包”、回扣、亂收費等醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中的不正之風，以創(chuàng)建“三好一滿意”為契機，將糾風專項治理工作融入其中，具體做了以下幾方面的工作：

一、加強組織領導，健全組織機構，完善組織措施為將糾風專項治理工作落到實處，我院將強化“一把手”糾風工作責任，加強醫(yī)德醫(yī)風建設，規(guī)范醫(yī)療行為作為院長的重要職責，建立了院長一手抓醫(yī)院管理，一手抓醫(yī)德醫(yī)風的“一崗雙責”制度，成立了由院長任組長、黨支部書記為副組長、各科室主任為成員的醫(yī)院糾風領導小組，下設辦公室作為專門的辦事機構，由各職能科室負責人共同參與糾風專項治理工作的具體運作。制定了《糾風專項治理實施方案》，把糾風建設工作計劃，專項治理的目標任務的具體事項予以明確并落實到具體的科室和責任人，以確保糾風專項治理工作不走過場，落到實處。按照“管行業(yè)必須管行風”的原則，我院堅持把行業(yè)管理和行風建設緊密結合，做到日常工作與糾風工作一起部署，一起監(jiān)督檢查，一起考核落實。堅持做到每季對科室考核一次，對在行風方面出現(xiàn)問題的要扣除該科效益工資相應的分配系數(shù)；每年對所有醫(yī)務人員的醫(yī)德醫(yī)風考評一次，對考評不合格者予以暫停其職稱、職務晉升資格；對因行風問題被投訴者，給予警告、通報指評等處罰，情節(jié)嚴重者可能受到除名的處罰。

二、以治理收受回扣、“紅包”以及“開單提成”和亂收費等問題為重點，規(guī)范收費行為，明令禁止收受回扣、“紅包”“開單提成”、等有損群眾利益的行為發(fā)生。為維護群眾的切身利益，我院堅持貫徹執(zhí)行《全國醫(yī)療服務價格項目規(guī)范》，全院采統(tǒng)一收費，嚴禁任何科室或個人以任何名目私自收費。對住院病人實行“費用清單制”，并要求有關人員負有對清單解釋之責。在收費過程中，做到統(tǒng)一標準、統(tǒng)一收費，不分解收費項目，不提高收費標準，不私自立收費項目。對新增的收費項目堅決做到先報物價部門審批后再予執(zhí)行。藥品購銷中，堅持國家基本藥物制度，堅持執(zhí)行基層醫(yī)療單位基本集中采購配送制度。在醫(yī)務活動中，不準醫(yī)務人員利用職務之便，收受或索要患者及其親友的“紅包”、禮品等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即予嚴懲不怠。由于此項工作常抓不懈，至今未接到此案案件的舉報，醫(yī)德醫(yī)風明顯好轉，群眾評價日益提升。

三、實行集中招標采購制度，不斷降低醫(yī)院運營成本，盡最大能力讓利于民，服務社會。嚴格執(zhí)行國家有關藥品、醫(yī)用耗材、試劑、儀器設備、基建工程等項目的集中招標采購政策。招標工作過程始終要求必須有業(yè)務科室、分管院領導、紀檢、財務等方面的人員參與，并恪守“公平、公開、公正”的原則，綜合“效價比”，最終經(jīng)集體討論、當場確定中標單位，杜絕了“暗箱”操作行為的發(fā)生。

四、開展多種形式的宣傳教育活動努力造就一支醫(yī)德高尚，醫(yī)術高明，作風正派、高素質醫(yī)技隊伍。我院一貫注重高素質人才的培養(yǎng)，不僅在業(yè)務上有一套人才培養(yǎng)進修計劃，而且對所有醫(yī)務人員有

著品德上的嚴格要求。結合我院實際，制定了《醫(yī)務人員獎懲管理制度》，經(jīng)過向全院職工征求意見、院領導集體討論，已通過并付諸實施。有效的威懾了行業(yè)不正之風，取得了非常好的效果。針對重點人員、重點部門，我院行風辦采取了一些具有針對性的警示、教育措施、告誡我們的醫(yī)務人員恪守職業(yè)道德。如在醫(yī)院內張貼了廉政警句宣傳牌，并公布了舉報電話，以起到警鐘常鳴、群眾監(jiān)督的雙重效果。

五、加強醫(yī)院管理，建立和完善行之有效的行風建設及糾風工作制度，凈化就醫(yī)環(huán)境。醫(yī)德醫(yī)風考評是我院堅持多年來的一項極為嚴格的制度。每年年終，所有醫(yī)務人員都要求是否向病人索要“紅包”或收受病人貴重禮物；在醫(yī)療活動中，是否收受“開單費”；是否利用職務之便，開具假證明、假檢查報告而謀取私利；是否對病人態(tài)度生硬，語言粗魯、推諉、拖延等現(xiàn)象；是否利用職務之便和收取病人應付或不應付的項目收費；是否因服務態(tài)度差、責任心不強、無故脫崗造成差錯事故和重大醫(yī)療糾紛等。對考評不格者，在評聘技術職稱、晉級晉升工作中實行一票否決。堅持醫(yī)療服務綜合信息公開，充分尊重病人的知情權，選擇權和監(jiān)督權，歡迎社會各界的監(jiān)督，從而使病人對醫(yī)院增加了信任感，融洽了醫(yī)患關系，避免了不必要的爭執(zhí)和糾紛。在醫(yī)療服務中，堅持以人為本，以病人為中心，推行人性化服務模式。對危、急、重病優(yōu)先搶救治療，實行先看病，后收費。堅持首診負責制和病人選醫(yī)生制度，不管任何病人，首診醫(yī)師均須認真接待，不得推諉。在服務的全過程中，要求醫(yī)務人員用醫(yī)院的文明規(guī)范語言，不準說“喂”、“不知道”等不文明用語，必須禮貌接待每位病人。積

極采納患者對醫(yī)院優(yōu)質服務的意見和建議。

六、認真受理患者投訴，及時查辦違紀違規(guī)行為。為及時、公正地查處患者投訴案例，我院向社會公開了舉報投訴電話，在院內設立了舉報信箱，由糾風工作領導小組指定專人負責定期開啟和受理，要求在七個工作日之內處理完畢并反饋患者。我院在查處違規(guī)問題時，將群眾深惡痛絕的收受回扣、“紅包”“開單提成”、和亂收費等損害群眾切身利益的問題為重點，警示醫(yī)務人員不可逾越。值得慶幸的是，經(jīng)多次調查、走訪病人，至今尚未發(fā)現(xiàn)有人觸犯此類問題。

也門勒鄉(xiāng)衛(wèi)生院201*年12月1日

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金雞鄉(xiāng)衛(wèi)生院糾風工作總結

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按照縣衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署，結合工作實際，圍繞落實我院工作計劃，堅持標本兼治，綜合治理，懲防并舉，注重預防的方針，加強黨風廉政建設和反腐敗工作，切實糾正“紅包”、回扣、亂收費等醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中的不正之風，以創(chuàng)建“三好一滿意”為契機，將糾風專項治理工作融入其中，具體做了以下幾方面的工作：

一、加強組織領導，健全組織機構，完善組織措施

為將糾風專項治理工作落到實處，我院將強化“一把手”糾風工作責任，加強醫(yī)德醫(yī)風建設，規(guī)范醫(yī)療行為作為院長的重要職責，建立了院長一手抓醫(yī)院管理，一手抓醫(yī)德醫(yī)風的“一崗雙責”制度，成立了由院長任組長、副院長為副組長、各科室組長為成員的醫(yī)院糾風領導小組，下設辦公室作為專門的辦事機構，由各職能科室負責人共同參與糾風專項治理工作的具體運作。制定了《糾風專項治理實施方案》，把糾風建設工作計劃，專項治理的目標任務的具體事項予以明確并落實到具體的科室和責任人，以確保糾風專項治理工作不走過場，落到實處。按照“管行業(yè)必須管行風”的原則，我院堅持把行業(yè)管理和行風建設緊密結合，做到日常工作與糾風工作一起部署，一起監(jiān)督檢查，一起考核落實。堅持做到每季對科室考核一次，對在行風方面出現(xiàn)問題的要扣除該科效益工資相應的分配系數(shù)；每年對所有醫(yī)務人員的醫(yī)德醫(yī)風考評一次，對考評不合格者予以暫停其職稱、職務晉升資格；對因行風問題被投訴者，給予警告、通報指評等處罰，情節(jié)嚴重者可能受到除名的處罰。

二、以治理收受回扣、“紅包”以及“開單提成”和亂收費等問題為重點，規(guī)范收費行為，明令禁止收受回扣、“紅包”、“開單提成”等有損群眾利益的行為發(fā)生。

為維護群眾的切身利益，我院堅持貫徹執(zhí)行《全國醫(yī)療服務價格項目規(guī)范》，全院采統(tǒng)一收費，嚴禁任何科室或個人以任何名目私自收費。對住院病人實行“費用清單制”，并要求有關人員負有對清單解釋之責。在收費過程中，做到統(tǒng)一標準、統(tǒng)一收費，不分解收費項目，不提高收費標準，不私自立收費項目。對新增的收費項目堅決做到先報物價部門審批后再予執(zhí)行。藥品購銷中，堅持國家基本藥物制度，堅持執(zhí)行基層醫(yī)療單位基本薌集中采購配送制度。在醫(yī)務活動中，不準醫(yī)務人員利用職務之便，收受或索要患者及其親友的“紅包”、禮品等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即予嚴懲不怠。由于此項工作常抓不懈，至今未接到此案案件的舉報，醫(yī)德醫(yī)風明顯好轉，群眾評價日益提升。

三、實行集中招標采購制度，不斷降低醫(yī)院運營成本，盡最大能力讓利于民，服務社會。

嚴格執(zhí)行國家有關藥品、醫(yī)用耗材、試劑、儀器設備、基建工程等項目的集中招標采購政策。招標工作過程始終要求必須有業(yè)務科室、分管院領導、紀檢、財務等方面的人員參與，并恪守“公平、公開、公正”的原則，綜合“效價比”，最終經(jīng)集體討論、當場確定中標單位，杜絕了“暗箱”操作行為的發(fā)生。

四、開展多種形式的宣傳教育活動努力造就一支醫(yī)德高尚，醫(yī)術高明，作風正派、高素質醫(yī)技隊伍。

我院一貫注重高素質人才的培養(yǎng)，不僅在業(yè)務上有一套人才培養(yǎng)進修計劃，而且對所有醫(yī)務人員有著品德上的嚴格要求。結合我院實際，制定了《醫(yī)務人員獎懲管理制度》，經(jīng)過向全院職工征求意見、院領導集體討論，已通過并付諸實施。有效的威懾了行業(yè)不正之風，取得了非常好的效果。

針對重點人員、重點部門，我院行風辦采取了一些具有針對性的警示、教育措施、告誡我們的醫(yī)務人員恪守職業(yè)道德。如在醫(yī)院內張貼了廉政警句宣傳牌，并公布了舉報電話，以起到警鐘常鳴、群眾監(jiān)督的雙重效果。

五、加強醫(yī)院管理，建立和完善行之有效的行風建設及糾風工作制度，凈化就醫(yī)環(huán)境。

醫(yī)德醫(yī)風考評是我院堅持多年來的一項極為嚴格的制度。每年年終，所有醫(yī)務人員都要求是否向病人索要“紅包”或收受病人貴重禮物；在醫(yī)療活動中，是否收受“開單費”；是否利用職務之便，開具假證明、假檢查報告而謀取私利；是否對病人態(tài)度生硬，語言粗魯、推諉、拖延等現(xiàn)象；是否利用職務之便和收取病人應付或不應付的項目收費；是否因服務態(tài)度差、責任心不強、無故脫崗造成差錯事故和重大醫(yī)療糾紛等。對考評不格者，在評聘技術職稱、晉級晉升工作中實行一票否決。

堅持醫(yī)療服務綜合信息公開，充分尊重病人的知情權，選擇權和監(jiān)督權，歡迎社會各界的監(jiān)督，從而使病人對醫(yī)院增加了信任感，融洽了醫(yī)患關系，避免了不必要的爭執(zhí)和糾紛。在醫(yī)療服務中，堅持以

人為本，以病人為中心，推行人性化服務模式。對危、急、重病優(yōu)先搶救治療，實行先看病，后收費。堅持首診負責制和病人選醫(yī)生制度，不管任何病人，首診醫(yī)師均須認真接待，不得推諉。衛(wèi)生院一樓懸掛全院干部職工照片，公布姓名、職稱，以供病人選擇；在服務的全過程中，要求醫(yī)務人員用醫(yī)院的文明規(guī)范語言，不準說“喂”、“不知道”等不文明用語，必須禮貌接待每位病人。積極采納患者對醫(yī)院優(yōu)質服務的意見和建議。

六、認真受理患者投訴，及時查辦違紀違規(guī)行為。

為及時、公正地查處患者投訴案例，我院向社會公開了舉報投訴電話，在院內設立了舉報信箱，由糾風工作領導小組指定專人負責定期開啟和受理，要求在七個工作日之內處理完畢并反饋患者。我院在查處違規(guī)問題時，將群眾深惡痛絕的收受回扣、“紅包”、“開單提成”和亂收費等損害群眾切身利益的問題為重點，警示醫(yī)務人員不可逾越。值得慶幸的是，經(jīng)多次調查、走訪病人，至今尚未發(fā)現(xiàn)有人觸犯此類問題。

武宣縣金雞鄉(xiāng)衛(wèi)生院二0一一年12月5日

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