實(shí)習(xí)的日子

溫州人瑞投資擔(dān)保公司實(shí)踐報(bào)告

201*暑期專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

金融分院09金融專3

09304537440朱曉曉

實(shí)踐目的

對(duì)于一個(gè)學(xué)金融學(xué)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，只是具備了一定的理論功底是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足以解決實(shí)踐中出現(xiàn)的許許多多的問(wèn)題的，經(jīng)濟(jì)學(xué)是其理論的基礎(chǔ)，實(shí)際可行的上崗扎實(shí)的操作才是我們最終的目標(biāo)，這便需要我們?cè)趯?shí)踐中不斷地摸索與積累經(jīng)驗(yàn)。因而對(duì)于我們這些整天呆在象牙塔的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，暑假的實(shí)踐活動(dòng)就顯得猶為重要了。正是抱著這樣的信念，我于今年的暑假在溫州人瑞投資擔(dān)保有限公司開始了為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)之旅。公司簡(jiǎn)介

國(guó)家為支持中小企業(yè)的發(fā)展，為解決中小企業(yè)融資難問(wèn)題，在全國(guó)各地建立起了為中小企業(yè)擔(dān)保的體系，投資擔(dān)保公司也隨著應(yīng)運(yùn)而生。投資擔(dān)保公司是以中小企業(yè)信用評(píng)估為基礎(chǔ)，承擔(dān)銀行信貸調(diào)查與保證的企業(yè)，但也是高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)。特別是在以中小企業(yè)為主的溫州來(lái)說(shuō)，發(fā)展擔(dān)保行業(yè)是大勢(shì)所趨也是解決中小企業(yè)發(fā)展瓶頸的重要途徑。溫州人瑞投資擔(dān)保有限公司便在這樣的背景下成立。

溫州人瑞投資擔(dān)保有限公司成立于201*年3月，注冊(cè)資本1億元人民幣，是一家躍升中的新型的、充滿活力的、朝氣蓬勃的具有特色的民營(yíng)商業(yè)擔(dān)保公司。以推動(dòng)健全社會(huì)信用機(jī)制為宗旨，以誠(chéng)實(shí)信用，有約必守為原則，依照國(guó)家法律法規(guī)及相關(guān)政策的規(guī)定開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，曾多次得到有關(guān)部門的好評(píng)，201*年榮任溫州擔(dān)保協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位，被市政府評(píng)為溫州擔(dān)保行業(yè)五家“重點(diǎn)扶持單位”之一。

人瑞擔(dān)保有限公司主要為個(gè)體和中小企業(yè)提供貸款擔(dān)保、財(cái)產(chǎn)訴訟保全擔(dān)保、汽車貸款擔(dān)保、項(xiàng)目投資擔(dān)保等服務(wù)。公司擁有一批精通經(jīng)濟(jì)、法律、信審、管理等方面知識(shí)的專業(yè)人才，員工多為具有多年銀行工作經(jīng)歷或豐富汽車按揭經(jīng)驗(yàn)的資深人員。迄今為止公司已與交通銀行溫州分行、浦發(fā)銀行溫州分行、建行甌海支行、溫州銀行等多家金融機(jī)構(gòu)建立了銀企合作關(guān)系。公司自組建以來(lái)，通過(guò)不斷完善管理及經(jīng)營(yíng)模式，培育了一套適合專業(yè)擔(dān)保業(yè)務(wù)開展的經(jīng)營(yíng)理念，摸索出了一套規(guī)范的業(yè)務(wù)操作流程和一套行之有效的風(fēng)險(xiǎn)防范體系。除開展企業(yè)的短、中、長(zhǎng)期流動(dòng)資金、固定資產(chǎn)貸款擔(dān)保外，公司還積極研究、嘗試多種擔(dān)保業(yè)務(wù)，開展創(chuàng)造性的擔(dān)保服務(wù)。

在為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我主要是從事公司辦公室的文員工作。和公司正式員工一樣每天早上要八點(diǎn)半上班，下午五點(diǎn)半下班。公司為我和另一名實(shí)習(xí)生都安排了辦公桌，每天必做的事情就是接聽電話和收發(fā)傳真，這是辦公室文員工作的基礎(chǔ)也是我們實(shí)踐的基本學(xué)習(xí)之一。

來(lái)到公司的第一天，我便認(rèn)真的學(xué)習(xí)了與公司業(yè)務(wù)息息相關(guān)的《擔(dān)保業(yè)務(wù)管理手冊(cè)》，因?yàn)檫�只是大二的學(xué)生還未接觸系統(tǒng)性的擔(dān)保課程，加上擔(dān)保行業(yè)是個(gè)新興的行業(yè)，對(duì)于該行業(yè)的許多術(shù)語(yǔ)都是一知半解，去年在銀行實(shí)習(xí)的緣故對(duì)于抵押與質(zhì)押的區(qū)別，抵押權(quán)、留置權(quán)都還相當(dāng)比較熟悉，理解起來(lái)也相對(duì)比較容易，而對(duì)于擔(dān)保、反擔(dān)保、反擔(dān)保人等則較難以區(qū)分，再者該管理手冊(cè)中的權(quán)責(zé)義務(wù)大多較為明細(xì)，對(duì)于借、貸和擔(dān)保三方的權(quán)責(zé)義務(wù)極易混淆。通過(guò)幾天的仔細(xì)閱讀以及相關(guān)資料額度輔助我基本了解了擔(dān)保行業(yè)所從事的業(yè)務(wù)性質(zhì)、業(yè)務(wù)范圍和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，但是對(duì)于公司具體的業(yè)務(wù)操作流程也有了一定的認(rèn)知。

負(fù)責(zé)指導(dǎo)我的是公司的顧副總經(jīng)理，在其指導(dǎo)下我開始努力學(xué)習(xí)公司業(yè)務(wù)，幫助顧經(jīng)理處理日常文書工作。房貸擔(dān)保業(yè)務(wù)是人瑞擔(dān)保公司的的主營(yíng)業(yè)務(wù)，主要為商品房的安置房的擔(dān)保。通過(guò)對(duì)《人瑞擔(dān)保業(yè)務(wù)管理手冊(cè)》的閱讀，加上平時(shí)文檔整理與系統(tǒng)錄入，我基本弄清了案子從客戶經(jīng)理，到房貸部，到內(nèi)勤流轉(zhuǎn)部，到行政部門之間的復(fù)雜關(guān)系，各種單據(jù)的部門聯(lián)系和用途，以及合同特別是格式合同的填寫。了解了一筆擔(dān)保從申請(qǐng)到審批通過(guò)的基本流程和所需資料。

在為期不久的一個(gè)月中，我還臨時(shí)充當(dāng)了董事長(zhǎng)秘書的角色，主要負(fù)責(zé)公司客戶和來(lái)訪者的接待工作。如引導(dǎo)客戶到接待區(qū)，并及時(shí)端上茶水，詢問(wèn)客戶的需要。加之平時(shí)接聽電話解答客戶需要，極大的鍛煉了我的接人待物能力。在學(xué)校所學(xué)的辦公軟件的使用在工作中得到了很好的加強(qiáng)，還熟練掌握了了復(fù)印機(jī)傳真機(jī)掃描儀等的使用。平常實(shí)踐中看似簡(jiǎn)單瑣碎的跑腿工作，實(shí)質(zhì)上都是對(duì)于本身實(shí)踐能力的一種鍛煉，都不容小覷。

人是群居動(dòng)物，這就注定了人際交往的重要性。作為實(shí)習(xí)生、一個(gè)職場(chǎng)新人，在鍛煉實(shí)踐能力的同時(shí)，也要學(xué)會(huì)與同事和領(lǐng)導(dǎo)們搞好關(guān)系。多多向他們請(qǐng)教，盡量多學(xué)習(xí)一些與人溝通、社交方面的的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。盡量做到多看、多問(wèn)、多觀察、多思考。細(xì)節(jié)往往是最能體現(xiàn)人的價(jià)值的，把一件看似簡(jiǎn)單的工作在做成功的同時(shí)做到細(xì)致、精致，只有這樣才會(huì)得到同事和領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)，工作也就更加富有意義。

心得體會(huì)

一個(gè)月的時(shí)間，雖然短，但學(xué)到的東西可不少，如何快速的適應(yīng)公司的環(huán)境，融入企業(yè)的團(tuán)體，如何更好的跟同事溝通，更好的完成既定的任務(wù)，這些都不是信手拈來(lái)的。都需要一個(gè)逐步的從點(diǎn)到面的認(rèn)識(shí)，需要我們發(fā)揚(yáng)自主思考問(wèn)題的能力，多看多問(wèn)的前提下在碰到問(wèn)題的時(shí)候，學(xué)會(huì)自覺(jué)努力去獨(dú)立解決，只有這樣才能真正認(rèn)識(shí)到問(wèn)題的本質(zhì)從而從根本上解決問(wèn)題。

正如小馬過(guò)河的故事一樣，只有自己親身走到河里才知道河水深不深。所以，不管怎么樣，即使是自己完全陌生的事情，只要有機(jī)會(huì)，都一定要去嘗試，努力去做好。因?yàn)闆](méi)有經(jīng)驗(yàn)，那么就需要做更多的準(zhǔn)備。另外就是不要害怕失敗，只要用心去做就可以了。等到熟練了，那么成功將是水到渠成的事情。比如我的第一次處理客戶數(shù)據(jù)文檔，雖然剛開始不是非常熟練以至于做的不是很好，但通過(guò)不斷的操作與學(xué)習(xí)，慢慢熟悉系統(tǒng)的操作以及文檔的處理。只有自己通過(guò)不斷的經(jīng)歷和嘗試才能挖掘從而檢驗(yàn)自身的水平和適應(yīng)能力。只有通過(guò)不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，才能夠發(fā)現(xiàn)自己的不足，然后在彌補(bǔ)不足的時(shí)候，我們便實(shí)實(shí)在在的提高了自己。所以，不管怎樣，努力去做吧，告訴自己，只要用心，就能做得更好！

除此之外要善于溝通，要與同事們或老板多溝通，平時(shí)多聊聊天，不僅能拉近彼此的陌生感，而且有助平常的工作合作。有時(shí)自己在工作上有什么問(wèn)題要多和老板溝通多請(qǐng)教公司同事，這樣才能及時(shí)的解決杜絕出現(xiàn)不必要的錯(cuò)誤。二要有耐心和熱情，在工作的時(shí)候要經(jīng)常微笑，這樣會(huì)讓那些同事們和老板感覺(jué)很舒心，那那些人就會(huì)很好的說(shuō)說(shuō)他們的經(jīng)驗(yàn)，這樣有的工作就會(huì)輕松很多，運(yùn)營(yíng)也就很快了。三要勤勞，作為新人，公司不可能一開始就把很重的任務(wù)交給你做，有時(shí)候一些細(xì)微的東西可以讓老板更賞識(shí)你，也比較容易受提拔，比如很空閑的時(shí)候就打掃打掃辦公室，整理整理文件，幫幫老板的忙。老板就夸獎(jiǎng)過(guò)我勤勞，有付出就真的有回報(bào)的。

這次實(shí)踐讓我了解到：

一、在社會(huì)要善于與別人溝通。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)。二、在社會(huì)上要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對(duì)自己的能力作出決定三、在社會(huì)中要克服自己膽怯和懶惰的心態(tài)。四、工作中要不斷地豐富知識(shí)，學(xué)習(xí)新知識(shí)。

實(shí)習(xí)期間我拓寬了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，對(duì)自己的專業(yè)有了更深刻的了解，體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有一定距離的，工作就是進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)，希望自己在能在不斷的實(shí)踐與工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn)，為將來(lái)自己走上社會(huì)做好充足的準(zhǔn)備。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多比較簡(jiǎn)單，但是這讓我更深層次地理解相關(guān)方面業(yè)務(wù)的流程，核算程序，以及其實(shí)際操作，讓我的專業(yè)知識(shí)不再局限于書本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使我們具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的

今天我學(xué)到的所有這些都必將對(duì)我將來(lái)的就業(yè)產(chǎn)生深刻的影響。而對(duì)我來(lái)說(shuō)，真正的就業(yè)也已經(jīng)不遠(yuǎn)了。我慶幸也感謝有這樣一個(gè)的機(jī)會(huì)，能夠在就業(yè)前很好的提高自己、鍛煉自己。同時(shí)也讓自己對(duì)自己的能力更加自信，相信自己將來(lái)能夠成為一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的一員。

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實(shí)習(xí)的日子

日子總是像從指尖渡過(guò)的細(xì)紗，在不經(jīng)意間悄然滑落。那些往日的憂愁和傷痕，在似水流年的蕩滌下隨波輕輕地逝去，而留下的歡樂(lè)和笑靨就在記憶深處歷久彌新。

201*年7月13號(hào),我正式進(jìn)入重慶紫泉文化傳播有限公司了,當(dāng)時(shí)我很興奮,卻又有點(diǎn)不好意思,還有點(diǎn)擔(dān)心。業(yè)務(wù)把我交給銷售部長(zhǎng)的時(shí)候,感覺(jué)自己就這樣被丟在那里了,誰(shuí)都不認(rèn)識(shí),不知道自己要做什么？站在那里說(shuō)什么?該跟誰(shuí)說(shuō)話?一系列的問(wèn)題來(lái)了.

傻傻的在公司里站了幾分鐘后,然后跟著能力不錯(cuò)的銷售部長(zhǎng)跑銷售去,這是最簡(jiǎn)單也是最容易模仿的工作了,之后才發(fā)覺(jué)自己連臺(tái)詞都沒(méi)有,怎么跟客戶溝通？怎么樣才能有價(jià)值的把產(chǎn)品推銷出去?這些都是我面臨的問(wèn)題。每每回憶起這點(diǎn),我總是傻笑,感覺(jué)自己在學(xué)校時(shí)那么天真,總想象工作沒(méi)那么難,不就是時(shí)間的積累么,萬(wàn)事開頭難等等,真正到自己上戰(zhàn)場(chǎng)了,還是有那么些懦弱的感覺(jué),感覺(jué)很無(wú)力.

不過(guò)挺過(guò)了第一天,接下來(lái)的日子就過(guò)得十分順暢了。經(jīng)過(guò)我一家一戶的探詢，通過(guò)與客戶的交流和耐心的講解，終于說(shuō)動(dòng)了我的第一個(gè)客戶。那個(gè)客戶是一個(gè)殘疾人，但是他很幽默，他與我說(shuō)他的家人，說(shuō)的時(shí)候總是一臉幸福。然后我們叫來(lái)公司的技術(shù)人員進(jìn)行量尺寸，選花型，簽訂銷售定單。最后是玻璃滑門的制作：1、訂購(gòu)客戶尺寸的玻璃；2、用特殊的藥水洗玻璃；3、在玻璃粘花紋的一面刷上特用膠水；4、把客戶選的花型打印在型材（一種塑料薄紙）上；5、把型材粘貼在刷上膠水的那一面玻璃上；6、用儀器烤玻璃，使粘貼的膠水硬；7、組裝滑動(dòng)衣柜玻璃上的鈦合金邊框；8、運(yùn)送到客戶家中進(jìn)行安裝。

實(shí)習(xí)期間我了解到了很多課外的知識(shí)，受益非淺。

玻璃藝術(shù)是以玻璃為載體的一種藝術(shù)。玻璃是一種材料，它可以制造出各種形狀，也可以施加任何色彩，還可以對(duì)它實(shí)行各種的切、磨、拋光、窯鑄、燒制等機(jī)具加工和蝕刻，使之符合人們的某種審美需要，富有功能性和藝術(shù)性。玻璃藝術(shù)是對(duì)各種具有裝飾性、藝術(shù)性、功能性的玻璃制品的統(tǒng)稱。任何一件玻璃制品可能同時(shí)具備這三個(gè)屬性，也可能具備其中的兩個(gè)或一個(gè)屬性。裝飾性多指一些以平板玻璃為坯體而深加工的玻璃制品，如設(shè)有圖案的門窗、隔斷、天花等，它同時(shí)具備裝飾性、藝術(shù)性和功能性；藝術(shù)性是指玻璃制品本身不具有使用功能，純屬藝術(shù)欣賞品，如用玻璃鑄造的人物、擺件等，只是用來(lái)欣賞的；功能性是指玻璃制品有基本的使用功能，而在使用功能上進(jìn)行裝飾、造型、施色等，如高檔的玻璃酒瓶、香水瓶、酒杯等。西方玻璃藝術(shù)簡(jiǎn)史兩河流域孕育了世界最古老的古代文明，這里出現(xiàn)了最早的玻璃器皿、最早的文字和最早的城邦。介于底格里斯河和幼發(fā)拉底河之間，今伊拉克境內(nèi)的美索不達(dá)米亞地區(qū)，在公元前5000年以前可能就有人定居，這一地區(qū)孕育了眾多的人類早期文明。在那個(gè)遙遠(yuǎn)的時(shí)代，是美索不達(dá)米亞先民燃起了玻璃藝術(shù)的第一把火。玻璃的生產(chǎn)與這些地區(qū)的自然地理?xiàng)l件有著密切的關(guān)系，在上述地區(qū)有著優(yōu)質(zhì)的石英砂（氧化硅）和天然堿（堿酸鈉）。人們發(fā)現(xiàn)，這兩種東西的混合物在高溫中熔化后，能產(chǎn)生出一種光彩奪目的物質(zhì)。據(jù)說(shuō)這還得歸功于一位陶工。在一次從窯中取出陶盆時(shí)，他看到陶盆里有一塊亮晶晶的東西。這位聰明而又細(xì)心的工匠，沒(méi)有放過(guò)這個(gè)小小的意外發(fā)現(xiàn)，他分析陶土里的成分，經(jīng)過(guò)一次次試燒，終于搞清了這亮晶晶的東西原來(lái)是由沙子和蘇打的混合物燒成的，這就是玻璃。

實(shí)習(xí)期間會(huì)有各種各樣的問(wèn)題出現(xiàn),同時(shí)也會(huì)有各種各樣的感悟。

其中使我有了團(tuán)結(jié)的意識(shí)。部門成員的組織紀(jì)律都比較好,團(tuán)隊(duì)精神也很強(qiáng)烈.不管是部長(zhǎng)還是成員,大家都很維護(hù)公司的形象和榮譽(yù)。吃飯還不忘討論下今天銷售的情況以及一些心得體會(huì)什么的。也許大家的銷量不一樣,有賣得好的,有賣得不好的,但不管怎么樣,我想我們都有收獲.還有就是我明白了，付出就有收獲。在炎炎烈日照射下奔波的我，汗水所換來(lái)的是我的銷售業(yè)績(jī)。只要你肯多花時(shí)間和汗水，你的成績(jī)會(huì)是斐然的。

有人說(shuō)實(shí)習(xí)就為銷量,也有人說(shuō)實(shí)習(xí)就為增加經(jīng)驗(yàn)值,就為在簡(jiǎn)歷上寫上漂亮的一句。我想既然有機(jī)會(huì)為什么不實(shí)際演練一把.當(dāng)遭遇人際關(guān)系的時(shí)候,當(dāng)遭遇客戶冷待的時(shí)候,當(dāng)遭遇你的客戶被人無(wú)情搶走的時(shí)候,你該怎么辦?怨天尤人?埋怨公司?還是說(shuō)埋怨顧客不道德?這都不成立,只有自己好好的去總結(jié)自己,思考自己哪里出現(xiàn)了問(wèn)題，怎樣解決這些問(wèn)題,在下次出現(xiàn)類似情況時(shí)才不會(huì)犯同樣的錯(cuò)誤。

回首實(shí)習(xí)的那段日子,每天都在走路和說(shuō)話,腳上的疼痛和口中的干澀是我最大的體會(huì)。

生活的海洋并不像碧波漣漪的西子湖，隨著時(shí)間的流動(dòng)，它時(shí)而平靜如鏡，時(shí)而浪花飛濺，時(shí)而巨浪沖天人們?cè)诮?jīng)受大風(fēng)大浪的考驗(yàn)之后，往往會(huì)變得更加堅(jiān)強(qiáng)。

我現(xiàn)在回頭看看自己寫的報(bào)告總結(jié),感觸良多,每天記錄一點(diǎn),每天感受一點(diǎn).不僅自己收獲到了東西,而且還能分享給別人,姑且不管對(duì)與錯(cuò).至少你在無(wú)私的分享自己的經(jīng)驗(yàn),這點(diǎn)是很難能可貴的.總之,沒(méi)有放棄自己,沒(méi)有放棄機(jī)會(huì),沒(méi)有后悔,沒(méi)有屈服，這就是我實(shí)習(xí)的感悟,同時(shí)我還收獲到了公司成員們的一份“君子之交淡如水”的情感.

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