醫(yī)院門診收費處工作站操作規(guī)程

醫(yī)院門診收費處工作站操作規(guī)程

(一)收費操作規(guī)程

l.每天開始工作前收款員必須做好工作前準備(收據整理、零錢對換等)，登錄到門診收費子系統(tǒng)。

2.準時上崗開始工作，收款員應操作正確快捷，結算準確，對門診醫(yī)師所開的各種處置、檢查及藥品處方，認真核對，并進行收費操作，帳、款當面點清。

3.下班前20分鐘、對當日門診收費作結帳處理，確認后打印收款結算交款單，待出納收款及對帳。

4．在處理退費病人帳務時，應保管好退費收據及所開原收據，避免帳款不符。

5．對收費過程中出現的問題要及時匯報，及時查詢，并隨時處理。協(xié)助會計做好帳務管理工作。(二)網絡登錄操作規(guī)程

1．嚴格按照正確的操作次序進行計算機的開機，關機。2．開機后，準確輸入網絡用戶密碼，登錄到windowNT網絡。3．登錄上網后，雙擊桌面上門診收費子系統(tǒng)圖標，在提示窗口輸入本人用戶名和口令密碼，進入系統(tǒng)。

4．操作人員必須做到認真、熟練、準確，杜絕操作錯誤。(三)網絡操作注意事項1．系統(tǒng)設置不得隨意改動。

2．專機專用，不得用網絡工作站進行其他無關操作。3．代班人員應以本人用戶名和口令進入系統(tǒng)，防止錯誤操作責任不清。

4．系統(tǒng)用戶應不定期更改用戶口令，確保數據安全。5．在操作和執(zhí)行過程中遇到問題，應及時與計算機工程技術人員聯系，同時做好故障登記。

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門診收費工作站操作規(guī)范

門診收費系統(tǒng)是醫(yī)院信息系統(tǒng)的重要子系統(tǒng)，主要負責門診病人的處方、檢驗、檢查等項目的錄入劃價及收費，是整個醫(yī)院醫(yī)療總收入的重要分支之一，也是醫(yī)院對外服務的窗口，門診收費服務的好壞直接影響著醫(yī)院的服務質量、門診秩序和經濟效益。因此門診收費工作站的操作人員必須做到：操作熟練，認真仔細，準確無誤，快速及時。具體操作規(guī)程如下：

一、劃價收費：病人處方單藥品無價格的應先到門診藥房劃價。二、門診收費：輸入病人ID號碼，調出病人收費處方單，填寫病人姓名，錄入處方、檢查單或檢查治療單等計價項目，填寫開單人和開單科室信息，根據價表自動劃價或者直接錄入來自檢查和治療科室的劃價通知單。對全部計價項目進行費用合計后，給病人打印門診收據并收費。

三、退費處理。對于未結賬的收費單據應按照要求，對病人收據進行全部或部分退費處理；對于已經結賬的收費單據，執(zhí)行紅票操作進行退費。

四、每天下午下班前作一次結帳處理，為醫(yī)務統(tǒng)計，綜合查詢等系統(tǒng)提供日醫(yī)療收入信息。

五、收款員向會計交帳時，可用結帳匯總統(tǒng)計收款員在某日期區(qū)間內的結帳情況。

六、愛護微機，專人保管，以保證網絡的安全和正常運轉。七、在微機操作過程中，遇到問題及時與網絡中心聯系。

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