社工實(shí)習(xí)報(bào)告

兩個(gè)月的實(shí)習(xí)很快就結(jié)束了，在EME的這段時(shí)間，有我們送出的玫瑰的馨香，有工友們干凈清爽的笑聲，有聯(lián)誼時(shí)飄蕩不散的歌聲，有離開(kāi)時(shí)雨中的送別，有飯?zhí)美镆粡垙埿δ槨＝K于一步一個(gè)腳印走完之后，回過(guò)頭去看，恍如短暫一瞬。無(wú)論我們感受到的是什么，都是我們成長(zhǎng)的印痕。實(shí)習(xí)進(jìn)程：最初想到EME實(shí)習(xí)，是因?yàn)樽约合胱鲆恍┍容^貼近社會(huì)和企業(yè)的專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)。希望面對(duì)的服務(wù)對(duì)象是最自然普通的人。我喜歡和不同的人打交道的過(guò)程，在人與人的交往和互動(dòng)中生命影響生命。在去香港參觀實(shí)習(xí)之前，龔逾慈師姐就找我和李軍開(kāi)了個(gè)小會(huì)，介紹了簡(jiǎn)單的企業(yè)情況和初步討論實(shí)習(xí)內(nèi)容，之后在港期間，會(huì)見(jiàn)督導(dǎo)。后來(lái)在3月中旬，我們對(duì)實(shí)習(xí)策劃作了完善補(bǔ)充，把最終版本發(fā)給EME。3月23日，我們來(lái)到EME，和香港HRMbosco商討了實(shí)習(xí)策劃細(xì)節(jié)，也見(jiàn)到了人力資源經(jīng)理Frances，實(shí)習(xí)正式開(kāi)始。后來(lái)的實(shí)習(xí)證明，實(shí)習(xí)開(kāi)始之前做個(gè)詳細(xì)的實(shí)習(xí)策劃非常有用，為整體實(shí)習(xí)畫(huà)了一個(gè)大的框架，有了大的方向，接下來(lái)的每一步都走的塌實(shí)不慌不忙。遇到問(wèn)題：＊寫(xiě)策劃為什么我們遲遲不能過(guò)來(lái)東莞企業(yè)呢，因?yàn)椴邉澆槐煌ㄟ^(guò)�？梢�(jiàn)策劃的重要性以及專(zhuān)業(yè)性要求。后來(lái)的實(shí)習(xí)證明，實(shí)習(xí)策劃是有效的，但是我們還是詳細(xì)的做了月和周的工作計(jì)劃，屏棄了很多實(shí)習(xí)策劃的內(nèi)容，是因?yàn)樗�的指�?dǎo)方向和定位是準(zhǔn)確的，但是策劃的內(nèi)容可執(zhí)行性低，具體環(huán)境具體企業(yè)需要針對(duì)性的策劃。這個(gè)策劃應(yīng)該由研究生還是本科生還是共同討論共同完成？策劃寫(xiě)的不被認(rèn)可就要拖延實(shí)習(xí)時(shí)間，這些完全是可以避免的。實(shí)習(xí)策劃的制定需要群策群力，操作起來(lái)也會(huì)熟悉。還有對(duì)于實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)準(zhǔn)確信息的掌握是制定策劃的前提，我們得到的信息很少，去到之后管理層也未沒(méi)有給我們做詳細(xì)系統(tǒng)介紹，以至我們的了解都是靠自己的日常觀察和接觸。由此我也看到了EME中人力資源部門(mén)入職培訓(xùn)的還存在的一些可改善的地方，入職培訓(xùn)直接關(guān)系到職員關(guān)系，交接工作的順暢，進(jìn)入新工作崗位元的速度，部門(mén)凝聚力等問(wèn)題。實(shí)習(xí)進(jìn)程：第一天會(huì)見(jiàn)企業(yè)負(fù)責(zé)人和同事，安排住處。接下來(lái)我們就開(kāi)始做馨花一朵朵許愿送花活動(dòng)，三月的主題是婦女月“美麗生活每一天”，我們制作婦女相關(guān)健康美容知識(shí)海報(bào)，用許愿和送玫瑰的形式表達(dá)對(duì)女孩子和生活的祝福，同時(shí)送花可以更好的達(dá)到吸引大家參與和宣傳活動(dòng)的目的。連續(xù)三天，在飯?zhí)瞄T(mén)口宿舍樓一樓活動(dòng)室等人流密集的地方，集中做宣傳，并且在活動(dòng)中保持親切微笑的形象，通俗易懂的介紹社工，表明自己的社工實(shí)習(xí)生身份并且我對(duì)李軍說(shuō)要注意用語(yǔ)，比如我們?nèi)齻�(gè)是個(gè)整體，社工小分隊(duì)，我們是想和大家交朋友，謝謝大家和社工交朋友，指引大家去看我們的自我介紹海報(bào)，并且向她們介紹我們?nèi)齻�(gè)而不是只介紹自己，祝你象花一樣漂亮可愛(ài)等。通過(guò)第一次的破冰活動(dòng)，我們發(fā)現(xiàn)ＥＭＥ的一些特點(diǎn)，就是工人的作息時(shí)間規(guī)律集中，年齡結(jié)構(gòu)多在１８歲－２５歲，女性居多，文憑以初中中專(zhuān)為主。這樣她們就有一個(gè)活動(dòng)特點(diǎn)，群居，集體活動(dòng)，非工作時(shí)間大家基本都有空，好奇單純又害羞。所以在ＥＭＥ做集中宣傳和康樂(lè)活動(dòng)容易操作且受歡迎。很順利的和工人建立了關(guān)系，取得好感和關(guān)注

遇到問(wèn)題：＊社工是什么這次活動(dòng)遇到了一個(gè)常見(jiàn)的困難，即怎樣向別人通俗易懂的介紹“社工是什么”？對(duì)于不同知識(shí)結(jié)構(gòu)不同生活背景的人怎樣介紹才能達(dá)到最好的效果？實(shí)習(xí)進(jìn)程：我在來(lái)東莞之前便撰寫(xiě)了三月實(shí)習(xí)計(jì)劃,到EME之后,發(fā)覺(jué)月計(jì)劃太籠統(tǒng),而且由于之前了解到的企業(yè)信息太有限,做的計(jì)劃很多需要調(diào)整,于是開(kāi)始做詳細(xì)的周工作計(jì)劃.遇到問(wèn)題：＊信息的獲得途徑來(lái)實(shí)習(xí)之前，我和李軍對(duì)企業(yè)以及企業(yè)的需要了解很少。師姐之前有實(shí)習(xí)，但是給我們的信息非常有限，使得我們對(duì)于實(shí)習(xí)策劃的實(shí)際操作性過(guò)于樂(lè)觀。又由于研究生和本科生的實(shí)習(xí)時(shí)間是交錯(cuò)的，所以我們花了大量的時(shí)間認(rèn)識(shí)和了解EME，評(píng)估機(jī)構(gòu)狀況和服務(wù)對(duì)象要求。之前做的實(shí)習(xí)策劃雖然對(duì)社工的作用，實(shí)習(xí)的方向有了很明確的指引，但是具體操作性很低。已經(jīng)有人在這里實(shí)習(xí)過(guò)了，為什么沒(méi)有一份機(jī)構(gòu)評(píng)估導(dǎo)向報(bào)告，也沒(méi)辦法傳遞有效的信息給下一屆實(shí)習(xí)學(xué)生呢？要是有個(gè)評(píng)估范本或者有個(gè)NGO機(jī)構(gòu)支持就好了。實(shí)習(xí)進(jìn)程：由于EME的企業(yè)文化，我們?cè)诿恐芩慕恢芄ぷ饔?jì)劃，每周一匯報(bào)上周的工作情況。需要交計(jì)劃和做總結(jié)的管理層有三個(gè)，行政部經(jīng)理陳生，人力資源部經(jīng)理Frances人力資源部副主管bobby。所有的計(jì)劃總結(jié)都是一式三份，并且盡可能多聊多說(shuō)話，讓他們了解社工的實(shí)習(xí)。遇到問(wèn)題：＊和管理層溝通由于實(shí)習(xí)生是香港管理層安排，在東莞分公司，雖屬于人力資源部，但是平時(shí)并未有直接的負(fù)責(zé)人監(jiān)督你的工作，要求你一定要做什么做到什么效果，并且對(duì)社工的了解很少。我們做的每個(gè)活動(dòng)都會(huì)上交策劃和總結(jié)，并且做介紹，但是他們通常給予我們支持，無(wú)論想做什么都給予批準(zhǔn)，但是我相信他們還并沒(méi)有真正明白社工這樣做的目的，和活動(dòng)的實(shí)際操作性實(shí)際效果。我們的活動(dòng)他們不會(huì)提出異議，給他們介紹他們就多了解一點(diǎn)，只要費(fèi)用不多并且目的明確不影響工廠的生產(chǎn)生活。畢竟在企業(yè)里做社工，是不是應(yīng)該有一個(gè)機(jī)構(gòu)督導(dǎo)？實(shí)習(xí)督導(dǎo)給予學(xué)術(shù)上的建議，機(jī)構(gòu)督導(dǎo)給予具體環(huán)境下可操作性的幫助？所以我們的實(shí)習(xí)內(nèi)容又增加了對(duì)管理層宣傳社工理念，獲得管理層的理解和支持，策劃都很注意理論支持部分，增加實(shí)習(xí)活動(dòng)的專(zhuān)業(yè)性，希望通過(guò)兩個(gè)月的實(shí)習(xí)建立社工的專(zhuān)業(yè)性形象。

實(shí)習(xí)進(jìn)程：我們接下來(lái)就按照四月實(shí)習(xí)計(jì)劃，四月的主題是青春四月天，我們的宣傳是做的很好的（自我感覺(jué)，嘿嘿），無(wú)論是每日一笑還是墻報(bào)的布置。李軍和我都做了大量的海報(bào)，很注意風(fēng)格的可愛(ài)和貼近工人。我花了很多時(shí)間布置兩塊墻報(bào)。之前我們?nèi)齻�(gè)人討論了墻報(bào)的內(nèi)容版塊設(shè)計(jì)風(fēng)格，然后我利用回廣州上課期間，購(gòu)買(mǎi)卡紙等工具。最開(kāi)始的構(gòu)思是做的活潑可愛(ài)，更加吸引人，是一個(gè)社工宣傳的陣地，可以發(fā)動(dòng)大家關(guān)注和參與，了解社工的實(shí)習(xí)。有腦筋急轉(zhuǎn)彎猜謎，社工知識(shí)介紹，心情墻，信箱，青春紀(jì)念冊(cè)，青春信條，活動(dòng)預(yù)告欄。后來(lái)在很長(zhǎng)時(shí)間的活動(dòng)中，更加具體的了解了工人，我覺(jué)得她們大多是初中生心態(tài)，對(duì)于人生和工作還充滿(mǎn)迷茫，缺乏指引，所以增加了勵(lì)志小故事，每日美語(yǔ)，心理測(cè)試，我現(xiàn)在仍然認(rèn)為針對(duì)工人的文宣工作應(yīng)該重視這一部分，除了安全消防知識(shí)，明理鼓勵(lì)指引心理咨詢(xún)很有實(shí)際的意義。信箱服務(wù)推出后，有一些人寫(xiě)信給我們，但是大多是表示開(kāi)心，喜歡我們，述說(shuō)自己工作中的煩惱，希望和我們交朋友。第一次寫(xiě)回信給工友的時(shí)候，我便注意到了一個(gè)問(wèn)題，我是以社工的角色和她交流。社工是鼓勵(lì)他們之間多交往的，而不是社工和每個(gè)人都是好朋友。如果工人把我們當(dāng)成了好朋友，并且開(kāi)始依賴(lài)我們，那如果我們實(shí)習(xí)結(jié)束之后她怎么辦，還是面臨孤單陌生的處境。社工要做的不是個(gè)人受歡迎，不是要每個(gè)人都喜歡社工，而是影響帶動(dòng)他們互相交往。要把朋友間的聊天寒暄和社工的專(zhuān)業(yè)會(huì)談區(qū)分開(kāi)，個(gè)人角色和社工角色分開(kāi)。要不做了一堆宿舍探訪，除了建立關(guān)系，實(shí)際意義為零。遇到問(wèn)題：＊墻報(bào)的更新和承接因?yàn)槲矣凶鲂麄骱屠L畫(huà)的經(jīng)驗(yàn)，所以對(duì)于我墻報(bào)不是難事。我設(shè)計(jì)了背景和標(biāo)題欄，這樣就只需要更新各版塊內(nèi)容，把墻報(bào)工作的難度降低。但是由于工人經(jīng)常去看，就要求我們要及時(shí)更新，這樣兩塊墻報(bào)的工作量還很大。如果不擅長(zhǎng)宣傳的同學(xué)來(lái)做怎么維持下去？應(yīng)該找工人幫忙。我在實(shí)習(xí)期間了解到一個(gè)保安這方面的能力很強(qiáng)，又喜歡寫(xiě)字，就推薦師姐給他一些工作，讓他參與進(jìn)來(lái)，甚至在6月底7月初實(shí)習(xí)交接的時(shí)候都可以由他來(lái)負(fù)責(zé)，等9月實(shí)習(xí)結(jié)束后，留一塊版給他，讓他組織一些喜歡這些工作的工人一起負(fù)責(zé)，甚至可以組成一個(gè)小文學(xué)社。但是現(xiàn)在不知道師姐那邊跟進(jìn)的怎樣。＊回訪工人有人寫(xiě)信給我們，我們?cè)撛趺醋�？回信回訪。但是工廠是輪班的，平時(shí)我門(mén)上班的時(shí)候工人也上班，下班了工人會(huì)睡覺(jué)休息晚上會(huì)出去玩經(jīng)常不在宿舍，很難找到。周六周日休息時(shí)間回訪比較適合，但是本科生不在東莞，研究生如果做了探訪，那起到了回饋的作用，如果去了幾次還是沒(méi)找到人，或者一時(shí)忘記探訪某人，那等到下星期已經(jīng)相隔太久，大家都失去了當(dāng)時(shí)的熱情和心情了。信箱服務(wù)是好的，目的是為了聆聽(tīng)大家的心聲，做深入的交流，但是怎么充分利用好信箱呢，怎么及時(shí)有效的回饋給工人呢，是不是開(kāi)一個(gè)心理咨詢(xún)聊天室真的有必要？實(shí)習(xí)進(jìn)程：在四月份五月份，我們基本每個(gè)周日都開(kāi)小組。上周四交策劃，申請(qǐng)場(chǎng)地。周一開(kāi)始做宣傳接受報(bào)名，準(zhǔn)備物資。具體工作基本都是一起做，即使我來(lái)寫(xiě)策劃，也會(huì)爭(zhēng)取李軍和我討論，讓他更了解策劃的每個(gè)環(huán)節(jié)。然后我周六在廣州購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)物資，周日和師姐一起組織活動(dòng)進(jìn)行。第一個(gè)小組是交友你我他，因?yàn)殚_(kāi)始時(shí)想做簡(jiǎn)單易操作，并且交際是大家普遍的需要。后來(lái)又做了交友第二期，義工工作坊，團(tuán)結(jié)向前沖等�；�本過(guò)程都算順利，大家都樂(lè)于參與我們的活動(dòng)，甚至有一些人成了我們忠實(shí)的粉絲，逢活動(dòng)必參加。這樣我們?cè)趯?shí)習(xí)期間，已經(jīng)讓絕大部分工人了解了社工的活動(dòng)模式，宣傳了社工的工作手法，并且一部分工人是親身參與過(guò)，有一些是持續(xù)支持我們的活動(dòng)并且樂(lè)于幫忙的。遇到問(wèn)題：＊實(shí)習(xí)生之間的合作研究生和本科生的實(shí)習(xí)時(shí)間是錯(cuò)開(kāi)的，這樣三個(gè)人很難有在一起的時(shí)間，只有周日做活動(dòng)時(shí)一起，但是之前活動(dòng)的構(gòu)思，策劃，宣傳部分研究生通常都是脫節(jié)的，活動(dòng)結(jié)束后由于時(shí)間有限，我們內(nèi)部做的分享也不夠徹底。以前我們的分工是師姐聯(lián)系督導(dǎo)，機(jī)構(gòu)，是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，給予本科生學(xué)術(shù)上的建議。但是在后來(lái)的實(shí)習(xí)中，交策劃要在周四，周四之前就要寫(xiě)好了，周一也要匯報(bào)上次活動(dòng)的總結(jié)了，這樣使得研究生很難每次都參與到活動(dòng)的策劃過(guò)程中來(lái)。很多東西需要我們自己來(lái)嘗試討論。在經(jīng)歷了一次活動(dòng)和一段時(shí)間的共事后，我曾經(jīng)被我們之間的分工所困擾，覺(jué)得最后很多計(jì)劃都是我來(lái)決定，我安排誰(shuí)做什么，策劃匯報(bào)都是我來(lái)做。冷靜了幾天之后，就開(kāi)始分析我們?nèi)齻�(gè)人的性格。尊重每個(gè)人的獨(dú)特性是社工的基本價(jià)值觀，要求聆聽(tīng)和合作，照顧每個(gè)人的情緒，爭(zhēng)取每個(gè)成員的參與是社工的基本工作手法。那為什么還有那么多社工內(nèi)部做不好合作尊重的例子呢？一個(gè)優(yōu)秀的木匠不是，給他最上等的木料，他做出一把優(yōu)質(zhì)的椅子，而是懂得利用每塊木頭的長(zhǎng)短粗細(xì)，充分利用到它的價(jià)值，然后做出一把取長(zhǎng)補(bǔ)短有自身特色的椅子。同樣的，在我們這個(gè)小團(tuán)隊(duì)中，我們?nèi)齻�(gè)人所做的實(shí)習(xí)內(nèi)容是一致的，每個(gè)人有自己的長(zhǎng)處，李軍是很好的協(xié)調(diào)者，海報(bào)做的很好，師姐善于做小規(guī)模親和隨意型團(tuán)體工作，利于一個(gè)團(tuán)體工作內(nèi)部的氣氛調(diào)節(jié)。我的整體控制感和語(yǔ)言能力會(huì)好一點(diǎn)，但親和力不夠。后來(lái)我就根據(jù)我想到的，和他們聊，并且分開(kāi)做不同的工作，鼓勵(lì)李軍做一些他不擅長(zhǎng)的工作，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，我也學(xué)習(xí)更多的了解他人的想法，這樣我感覺(jué)我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)在實(shí)習(xí)中都獲得了額外的成長(zhǎng)。＊社工角色和個(gè)人角色在工廠的大環(huán)境下，社工不隸屬于某個(gè)社工團(tuán)體機(jī)構(gòu)，很難依靠團(tuán)體申請(qǐng)資源，做增能維權(quán)的活動(dòng)，社工是隸屬于人力資源部，是要在遵守企業(yè)制度的大前提下，更好的促進(jìn)員工關(guān)系，而不是建立對(duì)立力量，所以社工所做的活動(dòng)和服務(wù)都是康樂(lè)性質(zhì)為主，還有個(gè)人增能的小組工作。這樣社工很容易成為最受歡迎的人。做一個(gè)受歡迎的人很容易，混過(guò)去實(shí)習(xí)也很容易，但是這是我要的意義嗎？社工的目的不是受人喜歡，而是助人自助，讓他們?cè)诤蜕绻さ幕��?dòng)中，社工組織的活動(dòng)中，有收獲有改變。如果僅僅是受人歡迎，那是萬(wàn)人迷社交王，不是社工。所以每次活動(dòng)，對(duì)待每個(gè)來(lái)找我們的工人，我都清楚的意識(shí)到，她是需要社工的支持，其中最重要的是社工理念的幫助，社工精神的影響，自己幫助自己能力的提高，而不僅僅是我個(gè)人的關(guān)懷和支持。＊專(zhuān)業(yè)性的疑惑我們?cè)诮槿牍�廠的時(shí)候，為了讓工人都可以了解社工，我們盡可能通俗易懂的介紹，降低小組工作的門(mén)坎，鼓勵(lì)讓更多的人來(lái)參與。后來(lái)卻出現(xiàn)了一個(gè)問(wèn)題，有一部分工人覺(jué)得我們沒(méi)辦法解決他們的實(shí)際問(wèn)題，不夠?qū)嵱�。由于針�?duì)工人設(shè)計(jì)的小組游戲簡(jiǎn)單多動(dòng)，文員參加的時(shí)候會(huì)覺(jué)得無(wú)聊太簡(jiǎn)單，覺(jué)得我們不夠?qū)�業(yè)。以前是想設(shè)計(jì)的活動(dòng)可以讓工人和文員都參加進(jìn)來(lái)，還可以促進(jìn)他們之間的溝通了解。經(jīng)過(guò)很長(zhǎng)時(shí)間的思考后，覺(jué)得對(duì)于工人我們能做的多是康樂(lè)性質(zhì)活動(dòng)，應(yīng)該輕松簡(jiǎn)單，娛樂(lè)也是一種專(zhuān)業(yè)性功能。對(duì)于文員我們應(yīng)加強(qiáng)宣傳，不要讓他們感覺(jué)我們是針對(duì)工人一個(gè)服務(wù)群體，我們的實(shí)習(xí)和他們無(wú)關(guān)，并且宣傳專(zhuān)業(yè)理念。對(duì)于不同知識(shí)背景的人應(yīng)該使用不同的活動(dòng)形式，對(duì)于工人我們要多做出正確示范，而文員應(yīng)注意引發(fā)思考，腦力激蕩，不能說(shuō)教。還有我感覺(jué)我們似乎小組也會(huì)做了，工作坊也會(huì)做了，理論和實(shí)際也聯(lián)系了，為什么總覺(jué)得做的不夠?qū)�業(yè)呢�？戳死蠋煹臅�(shū)和大量數(shù)據(jù)之后，明白自身存在的一點(diǎn)不足就是空泛，無(wú)論是活動(dòng)目標(biāo)的設(shè)定，評(píng)估（策劃，活動(dòng)過(guò)程，社工），游戲的設(shè)計(jì)。每次活動(dòng)的目標(biāo)定的太大太空泛，想一次解決很多問(wèn)題達(dá)到很好的效果，游戲就不夠針對(duì)性，效果也不夠明顯。評(píng)估做的不夠?qū)�業(yè)詳細(xì)，一次活動(dòng)中獲得的經(jīng)驗(yàn)就不全面。以后應(yīng)該注意的是詳細(xì)精確化，再詳細(xì)精確化。服務(wù)對(duì)象僅僅只有工人嗎我們做活動(dòng)大部分都針對(duì)工人群體，因?yàn)樽畛踅�立關(guān)系和宣傳社工，需要親切聆聽(tīng)有趣簡(jiǎn)單，但是由于我們能做的活動(dòng)有限，人少，時(shí)間少。后來(lái)有些文員反映，覺(jué)得社工就是服務(wù)工人的，跟文員無(wú)關(guān)，社工的服務(wù)對(duì)象僅僅是工人群體嗎？其實(shí)EME里有很大的實(shí)習(xí)空間，無(wú)論是文員工人，甚至管理層，各部門(mén)。涉及到青年服務(wù)，小區(qū)服務(wù)，勞工服務(wù)，企業(yè)培訓(xùn)。這么寬泛的服務(wù)對(duì)象和服務(wù)門(mén)類(lèi)，真的有很多事情可以做啊。在這兩個(gè)月里，我盡力把自己想到的事情都做出來(lái)，嘗試，覺(jué)得已經(jīng)窮盡所學(xué)，自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)還不夠充足，在這里實(shí)習(xí)有很大的發(fā)展空間。＊花錢(qián)越多規(guī)模越大活動(dòng)越有效果嗎我們實(shí)習(xí)期間的活動(dòng)所用經(jīng)費(fèi)非常少，因?yàn)橛泄潭ǖ膱?chǎng)地，我們每次只是購(gòu)買(mǎi)少量道具和禮品。相關(guān)宣傳，也自己設(shè)計(jì)自己打印，充分利用了公司的便利條件。相比一些實(shí)習(xí)動(dòng)輒一個(gè)活動(dòng)幾千元的報(bào)銷(xiāo)。不禁引發(fā)我的思考。我們現(xiàn)在處于社工宣傳和普及階段，外展活動(dòng)，宣傳，聯(lián)誼是非常有必要，但是是花錢(qián)越多規(guī)模越大活動(dòng)越有效果嗎？去香港參觀回來(lái)之后，我最大的感慨不是設(shè)備多么齊全，小區(qū)中心多么大，而是社工的專(zhuān)業(yè)性職業(yè)素質(zhì)讓人欽佩，服務(wù)趨向于人性化，細(xì)心入微實(shí)在。我們學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)技術(shù)學(xué)的是什么？不是幾間大的小區(qū)中心，不是買(mǎi)什么設(shè)備儀器，不是投入的不夠多，社工不是錢(qián)砸出來(lái)的。就好象國(guó)內(nèi)的精神病醫(yī)院，用的都是國(guó)際一流的藥物，但是為什么病人的治療水平還是比不上國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)呢？還是醫(yī)生的問(wèn)題。我們更缺的是一種精神和氛圍。我們這些學(xué)社工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的提高才是社工發(fā)展的根本。實(shí)習(xí)進(jìn)程：期間聽(tīng)到很多抱怨，關(guān)于飯?zhí)煤退奚嵝l(wèi)生，我跟行政部主管談過(guò)幾次，后來(lái)還和行政部經(jīng)理小陳生聊天。了解到小陳生有做過(guò)一個(gè)星期的排隊(duì)時(shí)間調(diào)查，對(duì)于飯?zhí)玫呐抨?duì)有更全面的制度上的考慮。我覺(jué)得很慚愧，沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)，社工是最講究調(diào)查評(píng)估的，我們不該只聽(tīng)一面之詞，就認(rèn)為現(xiàn)在這樣是不好的，應(yīng)該改正的，而花很少的時(shí)間去想各個(gè)方面，是真的不合理嗎，怎樣是合理的，怎么做才能達(dá)到最大程度的合理？我們還想的不夠多不夠全面。后來(lái)小陳生爭(zhēng)取到增加飯?zhí)梅��?wù)人員，每個(gè)月增加兩次加餐，要求飯?zhí)萌藛T培訓(xùn)，改善服務(wù)水平。遇到問(wèn)題：＊怎樣獲得別人的理解和支持？＊如果被誤解和打壓了怎么辦？＊你看到的事情就是真相嗎？仔細(xì)思考過(guò)嗎？研究生的老師ella說(shuō)在一個(gè)機(jī)構(gòu)中，要分清楚哪些是支持者，命令決策者，旁觀者，潛在支持者，反對(duì)者，要分清楚不同的力量，想達(dá)到什么目的需要獲得誰(shuí)的支持，然后把潛在支持者也爭(zhēng)取成支持者，多和反對(duì)者做溝通，轉(zhuǎn)變其看法。這個(gè)也是以后在實(shí)際工作中應(yīng)該注意的問(wèn)題吧。實(shí)習(xí)進(jìn)程：小組做了幾次之后，到了5月份，我覺(jué)得很無(wú)聊了，好象沒(méi)什么事情做，又開(kāi)始看書(shū)，然后聯(lián)想到小區(qū)工作理論。突然意識(shí)到EME也是一個(gè)小區(qū)，可以用小區(qū)理論來(lái)指導(dǎo)我們的實(shí)習(xí)，參考了其中的小區(qū)互動(dòng)，關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的建立。我寫(xiě)了小區(qū)活動(dòng)策劃和義工培訓(xùn)策劃，提出了聯(lián)誼宿舍，義工網(wǎng)絡(luò)，自主參與等想法，通過(guò)聯(lián)誼擴(kuò)大交友圈自己組織聚會(huì)，義工網(wǎng)絡(luò)不僅可以建立EME內(nèi)部關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，還可以鍛煉到他們自身的能力，可以做一些關(guān)注環(huán)保健康的活動(dòng)，只有自主參與小區(qū)活動(dòng)，把自己當(dāng)成小區(qū)的一分子，才能最大程度的加強(qiáng)個(gè)人對(duì)團(tuán)體的歸屬感凝聚力。后來(lái)實(shí)習(xí)結(jié)束上課時(shí)聽(tīng)到香港老師講勞工服務(wù)也可以按具體情況分為小區(qū)，青年服務(wù)，知道自己的想法是可行的，很開(kāi)心。但是實(shí)習(xí)馬上就要結(jié)束，義工如果招募起來(lái)也來(lái)不及培訓(xùn)，這樣等以后的實(shí)習(xí)生交接，義工的團(tuán)體歸屬感已經(jīng)沒(méi)有最開(kāi)始時(shí)強(qiáng)烈了。聯(lián)誼宿舍做了宣傳，也接受了一些人報(bào)名，需要繼續(xù)跟進(jìn)了。這個(gè)策劃需要太長(zhǎng)的時(shí)間了，雖然想出了策劃，但是由于交接，估計(jì)會(huì)胎死腹中，嘿嘿。遇到問(wèn)題：如果一個(gè)策劃做出來(lái)了，獲得認(rèn)可，但是怎么交接下去呢？這是勞工服務(wù)的一個(gè)大的方向和比較理想的模式，但是需要社工很長(zhǎng)時(shí)間的專(zhuān)業(yè)努力，我們想到了但是我們能做嗎，能做到什么程度呢？實(shí)習(xí)進(jìn)程：后來(lái)隨著實(shí)習(xí)的進(jìn)行，我也了解了EME內(nèi)部的權(quán)利架構(gòu)，看到了文員中存在的一些問(wèn)題，我把我的感受簡(jiǎn)單的和Frances聊過(guò)，她覺(jué)得我觀察的很仔細(xì)想的很深入，我本來(lái)是想給些文員培訓(xùn)的建議，但是Frances對(duì)我們社工風(fēng)格的培訓(xùn)很有興趣，想?yún)⑴c一次，所以給機(jī)會(huì)做一次文員培訓(xùn)，再后來(lái)協(xié)商到策劃，培訓(xùn)時(shí)間。我也跟人力資源部的員工有聊天，讓他們更了解社工做小組的模式，目的，方法。后來(lái)馬上要結(jié)束的時(shí)候，香港幾個(gè)董事過(guò)來(lái)東莞開(kāi)會(huì)，我便找了大陳生和林生聊天，談了我在這實(shí)習(xí)兩個(gè)月的感受和我看到的一些問(wèn)題，以中山大學(xué)實(shí)習(xí)生的身份，我之前和東莞的管理層談到一些飯?zhí)盟奚岬膯?wèn)題，他們覺(jué)得我們的想法簡(jiǎn)單，工人的素質(zhì)是沒(méi)辦法改變的，很多事情他們有他們的想法，不存在太大的問(wèn)題。但是這次和林生陳生就事論事的談到這些，他們很自然開(kāi)明，認(rèn)真聽(tīng)我的想法，他們也表示資源給了但是效果不好，歸根結(jié)底還是管理的問(wèn)題。通過(guò)跟他們的會(huì)談，我感到了這個(gè)企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)度和思考事情的全面，也覺(jué)得很有滿(mǎn)足感成就感，因?yàn)槲谊P(guān)心EME希望它更協(xié)調(diào)更高效更有活力，我覺(jué)得自己終于為EME盡出了一份自己的力量，雖然微薄，但是很有意義，我是真的在關(guān)心在思考了而不是混過(guò)去。遇到問(wèn)題：文員培訓(xùn)是我一直以來(lái)想做的，可以鍛煉到自己的能力也可以看到不足。一直沒(méi)有做是因?yàn)橛X(jué)得需要準(zhǔn)備很充分，活動(dòng)的策劃和實(shí)施過(guò)程要比較精致，專(zhuān)業(yè)性要求較高。這次培訓(xùn)的對(duì)象文化程度很高，所以要多注意分享啟發(fā)，甚至于說(shuō)的話都要事先考慮，我感覺(jué)到了挑戰(zhàn)和壓力，不過(guò)正是挑戰(zhàn)和壓力給了我激勵(lì)和勇氣。我覺(jué)得對(duì)于實(shí)習(xí)來(lái)講，我們的目的基本完成，并且受到了工人文員領(lǐng)導(dǎo)層的了解和認(rèn)可，得到了工人的喜歡，宣傳了社工理念和形象，在實(shí)踐中理解和吸收了課本上的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，為以后實(shí)習(xí)生做了很好的基礎(chǔ)。從個(gè)人層面，我面臨的挑戰(zhàn)，合作，努力，獲得的信任和友誼，快樂(lè)的時(shí)光，這些都是寶貴的經(jīng)歷�？煲�離開(kāi)的時(shí)候，在EME里走到哪里都有人打招呼，到處是認(rèn)識(shí)的笑臉，看到信箱里有寫(xiě)給我們的信，看回饋表時(shí)的開(kāi)心，兩個(gè)月里我獲得的東西實(shí)在太多。無(wú)論哪一點(diǎn)都值得我再次對(duì)系辦，羅老師，督導(dǎo)陳老師還有師姐李軍表示感謝，謝謝能給我這一段有意義的成長(zhǎng)的經(jīng)歷。

擴(kuò)展閱讀：社工實(shí)習(xí)報(bào)告

一、實(shí)習(xí)目的

1、幫助流動(dòng)女青年更早的認(rèn)識(shí)自己、了解自己、愛(ài)護(hù)自己，發(fā)掘自身潛力，以便于更早的認(rèn)識(shí)社會(huì)，融入社會(huì)；

2、以助人自助為核心價(jià)值觀，樹(shù)立包括專(zhuān)業(yè)社工應(yīng)有的價(jià)值觀、素質(zhì)、工作態(tài)度和行為；3、學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作不同介入方法和應(yīng)有的步驟與方法，在具體的工作中中鍛煉自己的溝通與交流能力，建立實(shí)務(wù)能力與技巧；

4、建立對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)及社工、服務(wù)對(duì)象、督導(dǎo)老師、其他同學(xué)伙伴及自己的服務(wù)與學(xué)習(xí)責(zé)任感，深入到服務(wù)對(duì)象當(dāng)中，運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)幫助他們解決和改善存在的問(wèn)題；二、實(shí)習(xí)時(shí)間

201*年10月217日至201*年1月28日三、實(shí)習(xí)項(xiàng)目介紹

流動(dòng)女青年潛力開(kāi)發(fā)項(xiàng)目是由兒童樂(lè)益會(huì)（中國(guó)）開(kāi)發(fā)，由重慶市綠葉義工組織承辦并實(shí)施。截止到201*年，中國(guó)大約有2億3000萬(wàn)流動(dòng)人口。根據(jù)國(guó)家計(jì)生委統(tǒng)計(jì)，流動(dòng)青少年（14-20歲）占全國(guó)全部外來(lái)流動(dòng)人口的13.2%，他們成為這新興城市貧困人口的組成部分。主要面臨：受教育程度低、缺乏獲取職業(yè)培訓(xùn)技能的途徑、受到社會(huì)排斥等問(wèn)題，我們本著志愿、義工的精神，為他們進(jìn)行潛力開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)。四、實(shí)習(xí)單位背景材料的介紹

重慶市商務(wù)高級(jí)技工學(xué)校（重慶市商業(yè)職工中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校）是由重慶市商業(yè)委員會(huì)、重慶市人力資源和社會(huì)保障局及重慶市教育委員會(huì)共同管理的一所集高級(jí)技工學(xué)校、成人中專(zhuān)為一體的國(guó)家級(jí)重點(diǎn)公辦中等職業(yè)學(xué)校，學(xué)校始建于1978年，前身為重慶市飲食服務(wù)技工學(xué)校，現(xiàn)是隸屬于重慶市商業(yè)委員會(huì)、全額財(cái)政撥款的市屬事業(yè)單位。學(xué)校在面向全國(guó)開(kāi)展全日制中職學(xué)歷教育的同時(shí)，也面向社會(huì)進(jìn)行烹飪工藝、餐飲服務(wù)和客房服務(wù)等短期職業(yè)技能培訓(xùn)，是重慶開(kāi)辦最早的烹飪類(lèi)公辦職業(yè)院校，建校以來(lái)已為社會(huì)培養(yǎng)和輸送了3萬(wàn)余名餐飲類(lèi)初、中、高級(jí)技能服務(wù)與經(jīng)營(yíng)管理型人才，在重慶地區(qū)餐飲行業(yè)中具有廣泛的社會(huì)影響。學(xué)校地處南岸區(qū)五公里學(xué)府大道41號(hào)，輕軌3號(hào)線經(jīng)過(guò)校門(mén)口。五、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容

1、作為項(xiàng)目組的指導(dǎo)員，主要負(fù)責(zé)承擔(dān)具體項(xiàng)目的實(shí)施和教學(xué)工作。2、兼職攝影，拍攝活動(dòng)照片。3、參與舉辦的大型活動(dòng)：

（1）10月28日的“描繪我的美好生活藍(lán)圖愛(ài)是財(cái)富”（2）11月21日的“感恩與幸福常在主題班會(huì)”（3）12月5日的“愛(ài)心傳遞關(guān)愛(ài)艾滋病兒童”（4）12月12日的“關(guān)愛(ài)留守兒童facetoface.”4、設(shè)計(jì)個(gè)案調(diào)查問(wèn)卷，填寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告、心得、日記。六、實(shí)習(xí)反思：

1、上課前期要經(jīng)過(guò)充實(shí)的備課，不僅是專(zhuān)業(yè)知識(shí)和課程知識(shí)，考慮到有可能發(fā)生的各種意外情況以及想到解決辦法，考慮到課程中學(xué)員可能會(huì)問(wèn)及的問(wèn)題并想到解決辦法；

2、一定要注重時(shí)間的合理安排，既要避免課時(shí)安排過(guò)少，戰(zhàn)線拉得太長(zhǎng)導(dǎo)致內(nèi)容單調(diào)；又要避免同一個(gè)課時(shí)段內(nèi)安排較多，過(guò)于匆忙而導(dǎo)致失誤；

3、要及時(shí)反饋上節(jié)課出現(xiàn)的問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)做好以后的規(guī)劃；嚴(yán)格按照回顧、聯(lián)系、應(yīng)用的教學(xué)程序解決問(wèn)題；

4、堅(jiān)持寫(xiě)實(shí)習(xí)日志和實(shí)習(xí)反饋表，那樣可以直接的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)得失。

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