如何做好企業(yè)經(jīng)營管理【個(gè)人心得】

如何做好企業(yè)經(jīng)營管理個(gè)人心得

商俠飛

首先從戰(zhàn)略上，您必須建立一套以服務(wù)社會(huì)大眾為核心的CIS體系，從經(jīng)營理念-產(chǎn)品感知-視覺效果上慢慢在市場上展露頭角。

中國的大部分企業(yè)從成立企業(yè)開始，一直想的是如何占領(lǐng)市場，如何打敗競爭對(duì)手，如何獲得利潤，殊不知到頭來卻收效甚微，其原因之一就是在戰(zhàn)略層面上缺乏整體的CIS體系的建立。當(dāng)然戰(zhàn)略層面上還不僅僅包含這個(gè)問題；一切經(jīng)營的目標(biāo)都在于實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略規(guī)劃，落地戰(zhàn)略規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略規(guī)劃的成果，所以從源頭上說，經(jīng)營目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)，首先取決于戰(zhàn)略規(guī)劃和部署是否得當(dāng)，就現(xiàn)有的資源能否實(shí)現(xiàn)企業(yè)所定的戰(zhàn)略目標(biāo)。

其次，經(jīng)營管理的好與壞也直接影響了戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；您所題的如何做好企業(yè)經(jīng)營管理問題也有五個(gè)必要條件：

一.計(jì)劃Planing，無計(jì)劃不經(jīng)營，這是首要的經(jīng)營管理問題，做計(jì)劃可從年度開始，統(tǒng)稱年度經(jīng)營計(jì)劃，也可以根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃編制三年的事業(yè)計(jì)劃，再編制年度的經(jīng)營計(jì)劃，年度計(jì)劃編制方式采用‘兩下三上’的方式進(jìn)行，即決策層與中堅(jiān)-基層之間針對(duì)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)的互動(dòng)。關(guān)鍵在于計(jì)劃下達(dá)以后的跟進(jìn)與調(diào)整。國外大型的企業(yè)在經(jīng)營管理當(dāng)中80%的時(shí)間是用在計(jì)劃的編制、更新、分析、調(diào)整上。計(jì)劃的內(nèi)容包括年度經(jīng)營目標(biāo)概述、電力產(chǎn)品設(shè)計(jì)計(jì)劃、年度預(yù)算計(jì)劃、成本計(jì)劃、資金計(jì)劃、營銷計(jì)劃、人力配置計(jì)劃、質(zhì)量管理計(jì)劃、客戶滿意度提升計(jì)劃；以上所列之計(jì)劃可分解成為部門的職能計(jì)劃。

二.資源resources，資源的含義很廣泛，一切能為了實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)而準(zhǔn)備的都統(tǒng)稱為資源，我

本人不贊成將‘人’定義為資源，因?yàn)槿耸莿?chuàng)造資源和使用資源的；但目前在經(jīng)營管理當(dāng)中，確實(shí)將人視為最大的最寶貴的資源。資源包含了人財(cái)物，有形的，無形的。為了保證經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，必須首先保證人力資源，人是管理者，毛主席說過：‘政治路線確定以后，干部就是決定因素’，企業(yè)經(jīng)營如果任用了合適的人，在合適的崗位，則企業(yè)興旺，任用錯(cuò)誤了，則直接會(huì)導(dǎo)致經(jīng)營目標(biāo)不能實(shí)現(xiàn)，重則導(dǎo)致企業(yè)的覆滅�；钌�生的例子就是巴林銀行1995年的倒閉，完全是因?yàn)樾录悠路中械囊粋�(gè)總經(jīng)理所作所為導(dǎo)致的，所以如您要在經(jīng)營管理上取得好的效果，就需要慧眼識(shí)別那些是兼才，那些是偏才，那些是庸才。

三.經(jīng)營方針的貫徹與執(zhí)行orientation，高階-中堅(jiān)-基層，隨時(shí)要了解每個(gè)層級(jí)對(duì)經(jīng)營方針的理解，高階以變來達(dá)到不變，中堅(jiān)實(shí)時(shí)的做出不變當(dāng)中的變，所有的變到了基層應(yīng)該保持不變。這個(gè)方針是經(jīng)營目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的基本保障，如果高階不變，出現(xiàn)影響經(jīng)營目標(biāo)的情況時(shí)仍然按原定計(jì)劃走，則會(huì)影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，所以高階要求的在在變化中來達(dá)到不變，中堅(jiān)要根據(jù)高階的變化實(shí)時(shí)的做出調(diào)整，而基層應(yīng)該按規(guī)定執(zhí)行，不能亂變，否則就會(huì)導(dǎo)致不良的后果。

四.全面風(fēng)險(xiǎn)管理RiskAssessmentPart，任何經(jīng)營目標(biāo)都有不能達(dá)成的風(fēng)險(xiǎn)，也存在高風(fēng)險(xiǎn)高利潤。風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)會(huì)并存，所以做好風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃管理對(duì)于實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)，提升經(jīng)營管理的績效是非常有必要的。一個(gè)企業(yè)如果連自己面臨的風(fēng)險(xiǎn)都不在乎，如何能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)公司和個(gè)人的發(fā)展。風(fēng)險(xiǎn)管理重在規(guī)劃，贏在控制。如果貴公司還沒有風(fēng)險(xiǎn)管理的部門，建議你們成立風(fēng)控部，建立之后首先就是要在企業(yè)里，大家風(fēng)險(xiǎn)管控體系，建立風(fēng)控與內(nèi)控流程。風(fēng)險(xiǎn)管控體系包括風(fēng)險(xiǎn)信息管理框架、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)管理策略、實(shí)施解決方案、監(jiān)督檢查。風(fēng)險(xiǎn)要素包括八個(gè)方面企業(yè)內(nèi)環(huán)境、目標(biāo)設(shè)定、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)、風(fēng)險(xiǎn)控制、信息與溝通、監(jiān)督檢查。從戰(zhàn)略-經(jīng)營-報(bào)告-合規(guī)四個(gè)方面進(jìn)行全面規(guī)劃。

在風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別當(dāng)中，可按大類將風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分類:戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)-市場風(fēng)險(xiǎn)-財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)-合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)-運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)-信用風(fēng)險(xiǎn)六大類。風(fēng)險(xiǎn)管理體系建立可參照COSO協(xié)會(huì)的規(guī)定以及《央企全面風(fēng)險(xiǎn)管理指引》來建立。

五.建立優(yōu)良服務(wù)體系Servicesystem，由于長期電力公司在區(qū)域市場上占?jí)艛嗟匚�，信息不�?duì)稱、服務(wù)質(zhì)量低下、給廣大社會(huì)民眾的樹立形象也不好，所以，做好運(yùn)營管理首先將售后服務(wù)體系建立起來，建立CALL-CENTER服務(wù)中心，建立會(huì)員機(jī)制，可將小區(qū)或大的社會(huì)團(tuán)體，甚至將個(gè)人納入會(huì)員體系里來，極大地提升社會(huì)大眾的滿意度，確實(shí)服務(wù)好社會(huì)大眾，同時(shí)充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)B2C的模式。

除了以上五個(gè)方面的因素以外，你也可以用項(xiàng)目式的管理來經(jīng)營企業(yè)，按項(xiàng)目式的管理主要是從九個(gè)方面來進(jìn)行管理-整體管理-范圍管理-時(shí)間管理-成本管理-質(zhì)量管理-溝通管理-人力資源管理-風(fēng)險(xiǎn)管理-采購管理，經(jīng)營過程是否都要按照九大知識(shí)領(lǐng)域來管理，可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行裁剪，但是所經(jīng)歷的啟動(dòng)-規(guī)劃-執(zhí)行-監(jiān)控-收尾五個(gè)階段是必然的，如果運(yùn)用看您及管理者的具體要求而定。

管理真正的用意不在于管，而在于疏導(dǎo)，因勢利導(dǎo)-持經(jīng)達(dá)權(quán)就能達(dá)到管理的效果，加之在遇到任何難題的時(shí)候，采用兩難-兼顧-合理的手段來進(jìn)行分析與權(quán)衡，團(tuán)隊(duì)必然向心，企業(yè)必定興旺。獲得人心，賺取人心，則萬事順成。

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現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理學(xué)習(xí)總結(jié)

成都市第六建筑工程公司機(jī)械化分公司肖驍201*-12-31

（一）投資決策篇

一、現(xiàn)代經(jīng)營的投資理念1、創(chuàng)經(jīng)營效益，為企業(yè)賺利潤；2、樹品牌形象，為社會(huì)做好事；3、交四方朋友，為自己結(jié)善緣。二、如何決定投資該不該做：

1、分析市場風(fēng)險(xiǎn)（經(jīng)濟(jì)周期的影響，行業(yè)周期的影響，政策周期的影響）；2、明確法律責(zé)任（在市場經(jīng)濟(jì)和法制社會(huì)，企業(yè)的經(jīng)營行為都是法律行為）；3、排除政策障礙（政策多變和區(qū)域之間的差別是國內(nèi)一大特色）。三、決定投資要三個(gè)找準(zhǔn)（切忌：感情用事、魯莽行事）1、找準(zhǔn)合作伙伴；2、找準(zhǔn)市場潛力；3、找準(zhǔn)發(fā)展時(shí)機(jī)。四、現(xiàn)代競爭三原則：

1、把握先機(jī)，依靠實(shí)力，集合智慧；2、低成本，高效率，快流轉(zhuǎn)；3、品牌，誠信，團(tuán)隊(duì)。五、注意預(yù)防三種風(fēng)險(xiǎn)

1、投資風(fēng)險(xiǎn)（投資方向、時(shí)機(jī)、規(guī)模要把握準(zhǔn)確，否則全軍覆沒）；2、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)（管財(cái)有序，理財(cái)有方，生財(cái)有道）；

3、法律風(fēng)險(xiǎn)（嚴(yán)守法律底線，嚴(yán)防法律漏洞，嚴(yán)控法律官司）。

（二）、經(jīng)營運(yùn)作篇

六、經(jīng)營中的“三不”

1、不熟不做；1、沒錢賺的不做；2、超支付能力不做；或者：2、投不起的不做；3、控制不了不做；3、沒合適人選的不做。七、資金運(yùn)作中的“三不了”必須防止

1、回收不了（既無利潤，又無后續(xù)資金，就會(huì)困守孤城）；2、支付不了（留有余地，才不會(huì)陷入資金斷裂）；

3、變現(xiàn)不了（買過來時(shí)，就要想到有人會(huì)接手，否則就成了燙手芋頭）。**八、對(duì)應(yīng)收賬款的處理辦法：

1、改變思路，以物抵債，再盤活變現(xiàn)，迅速進(jìn)入再投資獲利；2、忍痛讓利，盡量和解，免得傷了和氣又樹敵；

3、專人負(fù)責(zé)，專門對(duì)策，專項(xiàng)獎(jiǎng)金（重賞之下必有勇夫）。九、成本控制的基本方法：

1、市場成本模擬法：就是目前市場上所能接受的價(jià)格減去成本即是平均利潤，公式：市場售價(jià)平均利潤=市場成本

2、責(zé)任成本核算法：就是將市場接受的成本縱向分解到每個(gè)項(xiàng)目、每個(gè)崗位、讓人人都對(duì)成本負(fù)起責(zé)任，成本的高低與每個(gè)員工的職位升遷利益獎(jiǎng)罰密切結(jié)合起來，使人人都來參與成本控制。

3、綜合成本分析法：（1）財(cái)務(wù)費(fèi)用；（2）、管理費(fèi)用；（3）、經(jīng)營費(fèi)用（生產(chǎn)費(fèi)用），上述每一項(xiàng)費(fèi)用的降低都會(huì)帶來效益的提高，利潤則隨之上升。資源管理（+）資源管理包括：

人力資源管理、材料管理、機(jī)械設(shè)備管理、技術(shù)管理和資金管理。項(xiàng)目資源管理的全過程：

項(xiàng)目資源計(jì)劃、配置、控制和處置。項(xiàng)目人力資源管理的目的：

調(diào)動(dòng)項(xiàng)目參與人員的積極性，在項(xiàng)目承擔(dān)組織的內(nèi)部和外部建立有效的工作機(jī)制，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。項(xiàng)目人力資源管理的全過程：

項(xiàng)目人力資源管理計(jì)劃，項(xiàng)目人力資源管理控制和項(xiàng)目人力資源管理考核。材料管理：庫房管理；使用管理。

機(jī)械設(shè)備配備原則：

滿足需求，配備可能，經(jīng)濟(jì)合理。技術(shù)管理：

核心技術(shù)的研發(fā)和現(xiàn)有技術(shù)的管理；技術(shù)人才的管理，盡量減少流失。資金管理：資金計(jì)劃；資金使用控制。**十、穩(wěn)健經(jīng)營理念：

1、企業(yè)經(jīng)營的秩序在于財(cái)務(wù)預(yù)算；2、企業(yè)經(jīng)營的風(fēng)險(xiǎn)在于現(xiàn)金支付；

3、企業(yè)競爭的實(shí)力在于人才團(tuán)隊(duì)；4、企業(yè)盈利的多少在于成本費(fèi)用控制。

所以，必須實(shí)施嚴(yán)格、規(guī)范的財(cái)務(wù)管理；必須實(shí)現(xiàn)安全高效的現(xiàn)金流轉(zhuǎn)（即企業(yè)的三性：安全性，效益性，流動(dòng)性）。十一、在運(yùn)營中追求差價(jià)，永遠(yuǎn)是最大的管理問題：

1、資金如何進(jìn)來，即融資戰(zhàn)略，資金成本越低越好，它“關(guān)系差價(jià)”；2、投資如何決定，投資這一環(huán)節(jié)，靠企業(yè)去練，要“練出差價(jià)”；3、經(jīng)營如何進(jìn)行，如何提高運(yùn)營效率，實(shí)施管理的有效性，它也是差價(jià)。運(yùn)營及管理的核心是追求差價(jià)（利潤）最大化；低成本與高效率永遠(yuǎn)是一切經(jīng)營管理的終極標(biāo)準(zhǔn)。十二、考察企業(yè)的穩(wěn)健程度：1、負(fù)債率；2、現(xiàn)金流；3、創(chuàng)利能力。

（三）、地產(chǎn)業(yè)務(wù)篇

十三、地產(chǎn)投資經(jīng)營的成功要素：1、好地段，規(guī)劃先行；2、低地價(jià)，有升值潛力；

3、快變現(xiàn)，從現(xiàn)金到現(xiàn)金的流程要盡可能縮短。十四、房地產(chǎn)企業(yè)的利潤構(gòu)成：1、高級(jí)差地租（地價(jià)要低）；

2、高附加值（開發(fā)定位性價(jià)比好）；3、高品牌價(jià)值（開發(fā)商的知名度）。**十五、市場營銷成功的因素：

1、好品牌（誠信度、良好的售后服務(wù)）；2、好產(chǎn)品（質(zhì)優(yōu)價(jià)廉是永恒主題）；3、好團(tuán)隊(duì)（優(yōu)秀的企業(yè)管理者和營銷人員）。十六、企業(yè)的競爭力表現(xiàn)在：1、籌融資和資本運(yùn)作能力；2、創(chuàng)利納稅和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)能力；3、土地資源儲(chǔ)備和可持續(xù)發(fā)展能力。十七、房地產(chǎn)開發(fā)和工程建設(shè)的“三個(gè)�！�1、保經(jīng)營利潤；（有利潤才能發(fā)展擴(kuò)張）；2、保質(zhì)量安全;(質(zhì)量終身制，廉潔從業(yè))；

3、保資金鏈不斷裂（現(xiàn)金流充足才不會(huì)四面起火，才能在市場低迷時(shí)抓住商機(jī)）。

建筑機(jī)械租賃經(jīng)營篇（+）

餐飲休閑經(jīng)營發(fā)展篇（+）

建筑裝飾經(jīng)營發(fā)展篇（+）（四）領(lǐng)導(dǎo)管理篇

十八、企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)最要緊的三件事：1、理思路，定目標(biāo)，做決策；2、選對(duì)人，用好人，善待人；

3、協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系；優(yōu)化發(fā)展環(huán)境；調(diào)整資本結(jié)構(gòu)。**十九、要求部屬必須做到：

1、主動(dòng)性：主動(dòng)執(zhí)行落實(shí)，主動(dòng)協(xié)調(diào)關(guān)系，主動(dòng)相互補(bǔ)臺(tái)；2、創(chuàng)造性：創(chuàng)造性地發(fā)掘，創(chuàng)造性地開拓，創(chuàng)造性地進(jìn)��；3、建設(shè)性：建設(shè)性的意見，建設(shè)性的建議，建設(shè)性的辦法。二十、審查子公司報(bào)批事項(xiàng)的原則：

1、首先看股東利益有無受到損害，與母公司的發(fā)展方向有無沖突；2、其次看符不符合法律政策規(guī)定；3、第三看該事項(xiàng)利大弊小，還是利小弊大。

二十一、在現(xiàn)代管理中老板和部屬必須層次分明老板要做好三件事：

1、能不能做（一是行業(yè)、項(xiàng)目自己有無把握，二是資金和規(guī)模是否適合自己）；2、讓誰去做（決定人選要量才錄用）；3、還做不做（是退出、繼續(xù)經(jīng)營還是擴(kuò)張）。部屬要做好三件事：

1、怎么去做（要有明確的目標(biāo)、計(jì)劃、辦法）；2、按什么標(biāo)準(zhǔn)去做（熟悉法規(guī)、政策及行規(guī)、行情）；3、做得怎么樣（檢查、考核、反饋）。二十二、領(lǐng)導(dǎo)的三大任務(wù)：1、建班子；2、定戰(zhàn)略；3、帶隊(duì)伍。

二十三、領(lǐng)導(dǎo)者的處事原則：

1、領(lǐng)導(dǎo)者不是制訂計(jì)劃，而是確定方向；

2、領(lǐng)導(dǎo)者不是組織與配備人員，而是讓員工協(xié)調(diào)一致；3、領(lǐng)導(dǎo)者不是解決問題與控制，而是激勵(lì)員工。

**二十四、領(lǐng)導(dǎo)力決定員工忠誠度

1、員工忠誠度是公司發(fā)展受益最終盈利的關(guān)鍵因素之一；2、員工對(duì)工作感覺滿意，才能表現(xiàn)出高忠誠度；

3、忠誠度的主要驅(qū)動(dòng)因素是公司的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理效率。二十五、企業(yè)經(jīng)理的三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)：1、創(chuàng)新（敢于開拓）；2、負(fù)責(zé)（勇?lián)�風(fēng)險(xiǎn)）；3、真誠（慎獨(dú)、誠信）。

二十六、好的管理團(tuán)隊(duì)要做到三個(gè)必須：1、必須行動(dòng)迅速，發(fā)現(xiàn)商機(jī)，確保完成；2、必須謹(jǐn)慎從事，防止擴(kuò)張過度；

3、必須有成本意識(shí)，經(jīng)常關(guān)注辦企業(yè)的三要素：（原材料、訂單、員工）或（資金、項(xiàng)目、人才）。二十七、成功商人的要訣：1、具有遠(yuǎn)大目標(biāo)，敢于冒險(xiǎn)；

2、富有工作熱情，一旦有了熱情，就會(huì)超越自己的能力產(chǎn)生創(chuàng)造激情，創(chuàng)造更多的利潤領(lǐng)先競爭對(duì)手；

3、做生意就是賺取人心，而不是單純賺錢。二十八、職業(yè)經(jīng)理人的標(biāo)準(zhǔn)：

1、以行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)、商業(yè)道德作為自己的行為準(zhǔn)則；2、以企業(yè)的目標(biāo)和利益作為自己的奮斗目標(biāo)；

3、以工作執(zhí)行力強(qiáng)來衡量工作水平；而不是憑自己的興趣能力。**二十九、真正有效的執(zhí)行力：

1、執(zhí)行就是一種緊盯目標(biāo)下的簡單重復(fù)過程；

2、制度化的執(zhí)行力是通過一套組織、程序來約束越軌行為；3、執(zhí)行作為一種制度和文化，其最基本的內(nèi)核：（1）認(rèn)真第一，聰明第二；（2）制度第一，能人第二；（3）結(jié)果第一，過程第二。

三十、領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人修養(yǎng)影響工作團(tuán)隊(duì)的素養(yǎng)：1、揚(yáng)善于公堂，規(guī)過于私室；2、寬以待人，嚴(yán)以律己；3、榜樣的力量是無窮的。

（五）、資本運(yùn)作篇

三十一、經(jīng)營企業(yè)其實(shí)就是運(yùn)作資本，讓資本在不同形式上轉(zhuǎn)化，最終就是實(shí)

現(xiàn)其價(jià)值，資本的幾種主要形式是：1、物質(zhì)資本；2、現(xiàn)金資本；3、人力資本。

三十二、企業(yè)并購原則：

1、快速原則：一旦發(fā)現(xiàn)目標(biāo)一定要在第一時(shí)間做出決定，否則就會(huì)貽誤商機(jī)；2、整合原則：整合先從組織整合再到核心業(yè)務(wù)整合，即先搞行政、人事、財(cái)務(wù)等支持部門的整合，隨后再擴(kuò)展到客戶、市場、生產(chǎn)、銷售、研發(fā)等核心業(yè)務(wù)部門的整合；

3、融入原則：要讓新進(jìn)入的人盡早融入到新組織當(dāng)中來。**三十三、對(duì)上市公司股票投資的基本判斷：1、公司的業(yè)績持續(xù)增長（高效益）；2、充足的現(xiàn)金流（高周轉(zhuǎn)率）；3、正常的分紅派息（高分紅）。

**三十四、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)資本和金融資本良性互動(dòng)：1、產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要雄厚資本的拉動(dòng)；2、資本運(yùn)作必須以成熟的產(chǎn)業(yè)經(jīng)營為基礎(chǔ)；3、良好的投資者關(guān)系是資本運(yùn)營的必要條件。

（六）、和諧合作篇

三十五、營造“內(nèi)和外順”的工作氛圍和發(fā)展環(huán)境：

1、營造“和諧合作”寬松的工作氛圍，讓員工心情舒暢地做好工作；2、營造“和平共處”寬闊的發(fā)展前景，讓公司在運(yùn)作順暢中生存發(fā)展；3、營造“和氣生財(cái)”寬容的人際關(guān)系，讓企業(yè)出現(xiàn)人人歡暢的良好局面。

三十六、關(guān)于合作共事的三原則：

1、規(guī)矩與信任：在遵守規(guī)矩的基礎(chǔ)上相互信任；2、管控與放權(quán)：在有效管控的基礎(chǔ)上充分授權(quán)；3、責(zé)任與合作：在明確責(zé)任分工的基礎(chǔ)上加強(qiáng)合作。

肖驍

二00一一年六月

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