示范病房檢查總結

201*年“優(yōu)質護理服務示范病房”檢查總結

1、2、3、

護理人力資源檔案不全，焦葉葉、聶榮榮執(zhí)業(yè)地點不正確。各種材料盡量不手寫。

制度老套，優(yōu)質護理服務內涵不清，無主要服務，制度及觀念都

需要更新（現(xiàn)在是模仿縣醫(yī)院，最好向泰安醫(yī)院學習）。4、

健康教育內容不全，應包括常見疾病的危險因素、患者用藥情況

并知曉。5、6、

滿意度調查有數(shù)據(jù)分析（分數(shù)、合格、不合格等）。

護士培訓內容有記錄、有考核并與培訓計劃相符。提問內容：護

理核心制度回答不全面；“六個一”回答不全面；輸液反應應急處理回答不全面。7、8、9、

患者回訪有問題分析、處理（空格太小，沒法寫）。必須有床尾卡、巡視卡寫的全面清楚點。

滅火器放在走廊人人均可觸及的地方，有消防應急預案、演練、

記錄。

10、氧氣筒放置處要干凈、清潔，掛好“空、滿”四防標志，做成牌式的，要有氧氣發(fā)生意外的預案演練。11、值班室內不能放電動車、私人物品。

12、護士長能監(jiān)督保潔。（院里有專人調查與工資掛鉤）。

13、需要進的東西：（1）氧氣標示（2）床尾卡（3）新配伍禁忌表（4）門口掛“責任護士、分管醫(yī)生”牌。（5）廁所有防滑標示。201*-11-

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“示范病房”工作總結

為了全面加強醫(yī)院臨床護理工作，改進并提高護理服務質量，提

高患者滿意度及構建和諧的醫(yī)患關系，我院根據(jù)衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳的要求，于201*年10月積極開展了“優(yōu)質護理示范工程”活動，將泌尿外科確定為示范病房通過半年的運作和實施“示范病房”在護理理念，工作模式護理服務內容護理質量管理，護理管理組織、后勤供應保障等方面有了顯著的改變，賓館式服務取得了患者舒適，護士認可，醫(yī)生滿意，醫(yī)院滿意，社會認可的成效�！笆痉恫》俊辈∪藵M意度顯著提高，護理無投訴和無不良事件發(fā)生，努力實現(xiàn)了護理技術零缺陷，護患關系零距離，護理質量零差錯的目標要求，在全院護理隊伍中樹立了良好形象，下面是我院半年來“示范病房”工作改進過程中的一些舉措：一、臨床護理服務1、著裝規(guī)范，掛牌上崗；

2、態(tài)度和藹，禮貌待人，服務周到，耐心解答患者所提出問題；3、講話輕、操作輕、關門輕、走路輕、不穿高底鞋；

4、遵守科室規(guī)章制度，上班時不談論與工作無關事情，不議論病人隱私；

5、護理人員熱情接待每一位住院病人及家屬并主動詢問患者需要，引導病人至就診病房，主動介紹同室病友及醫(yī)院就餐情況、病房設施、注意事項；

6、為病人講解內容包括：住院須知，陪床制度，病房有關規(guī)定，操作檢查注意事項，心理護理，出院指導；

7、及時主動巡視病房，細心觀察病人的病情變化，發(fā)現(xiàn)問題及時通知醫(yī)生做出處理確保病人安全；

8、主動為病人提供生活方便協(xié)助病人做輔助檢查；

9、出院病人協(xié)助其辦理出院手續(xù)祝其康復出院并提供健康咨詢電話。二、護理質量管理

1、住院環(huán)境舒適、安靜、安全、整潔、床上用品及時更換，床頭柜擺放整齊，治療室衛(wèi)生清潔；

2、各種搶救儀器、設備保養(yǎng)和維修及時，時刻處于備用狀態(tài)，無菌合格率100%；

3、護理技術操作規(guī)范，基礎護理合格率達100%；

4、嚴格執(zhí)行三查七對制度，認真執(zhí)行醫(yī)囑，各項操作均要履行告知義務，特殊情況簽告知書，一日清單及時送交患者，保持與病人有效溝通；

5、嚴格執(zhí)行護理書寫規(guī)范、真實及時準確反映病情變化，文字規(guī)范整齊語句流暢；

6、效果評價：發(fā)放住院病人征求意見單，滿意度達98%以上。三、護理管理組織

護理部制定護理人員崗位職責，病房內有完善的護理管理制度，建立及健全各種突發(fā)事件應急處理預案和實施措施，制定病房質量控制標準并落實到位。四、后勤供應保障

1、洗衣房及時下病房收送被服，保證洗滌質量；

2、藥劑科分餐分袋裝中藥，包裝口服中藥及時發(fā)送到病人床頭，不合格處方及時送到醫(yī)生辦公室更改；

3、輔助科室需下病房作的檢查及時到病房檢查并及時送結果；4、病房清潔、干凈、整齊、空氣新鮮無死角；

5、水、電、氣出現(xiàn)故障，后勤及時維修維護，護理部表示我院將繼續(xù)致力于該項活動的深入開展，并逐步在全院范圍內推廣（急診科、治療室、輸液室），真正做到把時間還給護士，把護士還給病人。

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