三標一體貫標工作總結

三標一體貫標工作總結

“三標一體”貫標工作經(jīng)過第一次外審和第二次外審兩個階段的工作，主要工作已告一段落，目前正等待長城質(zhì)量保證中心對公司的不合格項關閉情況和其他資料進行最后驗證，以上工作完成后，長城質(zhì)量保證中心將給公司發(fā)放認證證書。

“三標一體”貫標工作經(jīng)過公司上下的共同努力，主要工作已經(jīng)完成，貫標工作受到外審專家和上級領導的好評，但也存在許多不足，有必要好好總結，爭取更大的進步。貫標工作取得好的成績，總的說來，主要有以下幾個方面。

1、領導重視。公司領導十分重視貫標工作，十局貫標工作開始之初，宏程公司并沒有列入認證范圍之內(nèi)，公司主要領導知道后，考慮“質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全”三標一體貫標工作的對企業(yè)開發(fā)工作和經(jīng)營發(fā)展的重要性，主動爭取把宏程公司作為認證范圍，體現(xiàn)了公司領導高度的市場前瞻意識、戰(zhàn)略勇氣和決策能力。在隨后的的時間一直到外審結束，公司領導一直把貫標工作作為公司的第一重要的工作，在公司的大小會議上利用一切機會強調(diào)貫標工作的重要性，并經(jīng)常過問貫標工作的進展情況，給予大力支持，公司分管領導則親自盯上，組織有關部門和基層單位進行貫標工作。

2、貫標工作人員努力�！叭龢艘惑w”貫標工作是一項系統(tǒng)工程，凝聚了有關部門和項目部人員的心血和汗水。技術科作為本次貫標工作的牽頭部門，主責10個程序文件，同董事會秘書室、行政管理科、安全保衛(wèi)科、物資設備科、勞動人事科、開發(fā)科、工會等有關科室一起加班加點，首先完成《管理手冊》和《程序文件》的編制工作，隨后，根據(jù)公司的資質(zhì)情況，有關部門同項目部人員一起，以濟鋼深加工基地工程、新沂熱網(wǎng)工程、濟大土石方工程為樣板工程，覆蓋機電設備安裝工程、鋼結構工程、建筑裝修裝飾工程、金屬門窗工程、壓力管道安裝工程、土石方工程五個專業(yè)方向，緊跟十局集團和濟鐵總公司的整體安排，克服專業(yè)技術人員緊張、沒有進行ISO9001貫標基礎薄弱等困難，工作人員舍小家、顧大家，周六、周日沒有休息過，晚上加班到十點以后是常有的事，相當一部分貫標工作人員的身體明顯吃不消了，高度的責任心令人感動。在這種情況下，公司有關人員團結一致，克服困難，服從大局，根據(jù)整體安排按時完成貫標工作。

3、加強貫標工作的組織安排。根據(jù)宏程公司專業(yè)技術人員緊張、沒有進行ISO9000貫標、基礎薄弱的特點，公司領導同有關部門采取貫標工作人員集中辦公、請上級和兄弟單位的專家指導等方法，加強學習交流，加班加點進行突擊，取得了明顯的效果。

4、通過貫標工作，公司上下形成共識，貫標工作不僅僅是為了取得認證證書，在開發(fā)投標中加分，更重要的是通過貫徹質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全三個方面的標準，堵塞企業(yè)管理中的漏同，增強企業(yè)實力，正如公司管理方針所說的那樣，“創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)工程，愛護生態(tài)環(huán)境，保障健康安全，持續(xù)改進管理”，增強企業(yè)的市場競爭力。

長城質(zhì)量保證中心第二次外審工作共給公司開具質(zhì)量、職業(yè)健康安全和環(huán)境三個方面的不合格項12個，比較全面的反映出公司當前存在的問題，公司有關人員應勤于思考，舉一反三，為貫標工作真正融入公司的經(jīng)營發(fā)展貢獻力量。

201*年7月28日

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“三標一體”貫標工作總結

在94版質(zhì)量管理標準換版，我公司復評認證證書到期之際，公司領導果斷決策，作出將質(zhì)量、職業(yè)健康安全和環(huán)境三個管理體系整合成一個體系，實現(xiàn)三標一次審核，同時取得三個認證證書的決定。在公司領導的大力支持下，在上級業(yè)務部門的正確指導下，通過公司全體員工的共同努力，我公司于201*年11月24日順利通過了北京認證中心的認證審核，獲得了質(zhì)量、職業(yè)健康安全和環(huán)境三個管理體系認證證書，取得了初步的成效，實現(xiàn)了年初制定貫標認證工作目標�，F(xiàn)將201*年一年來我公司貫標認證工作情況總結匯報如下：一、主要工作：

（一）領導重視、果斷決策，三標一體貫標認證順利啟動

201*年是實現(xiàn)201*版九千標準質(zhì)量管理體系換版的最后一年，也是我公司94版質(zhì)量管理體系復評認證證書有效期的最后一年，根據(jù)集團公司的統(tǒng)一部署安排，公司決定在做好201*版質(zhì)量管理體系文件換版工作的同時，積極開展GB/T28000職業(yè)安全健康管理體系和ISO14000環(huán)境管理體系的貫標認證工作，作出將質(zhì)量、職業(yè)健康安全和環(huán)境三個管理體系整合成一個體系，實現(xiàn)三標一次審核，同時取得三個管理體系認證證書的決定。貫標認證是一項"一把手工程"，沒有企業(yè)一把手"的高度重視和直接參與，貫標工作就無法順利開展，質(zhì)量管理體系就不能有效保持并持續(xù)改進。因此公司自作出三標一體貫標認證決策后，最高管理層就將貫標工作列入了重要工作日程，作為首要任務之一來抓。公司一把手親自參與，副總經(jīng)理任管理者代表，最高管理層帶頭參加貫標培訓，認真學習三個標準，理解并掌握標準的內(nèi)容和要求，從而真正進入"角色"，認真思考如何按照標準建立"自己的"管理體系，對企業(yè)的經(jīng)營管理進行有效的織織和控制，并保其有效地運行和持續(xù)改進。在他們的帶動和影響下，全體員工興起了貫標學習高潮。同時，在整個貫標過程中，公司領導從人力、物力、財力上給予了大力的支持。他們不僅是貫標的組織者、領導者，更是積極行動者。他們反復進行動員，強調(diào)貫標的重要性、必要性；草擬和確定質(zhì)量職業(yè)健康安全和環(huán)境方針；深入現(xiàn)場布置檢查工作，為貫標實施排憂解難。

（二）準備充分，基礎扎實，為順利取證打下堅實基礎

我公司的ISO9000質(zhì)量管理體系認證工作，是在我國即將跨入新世紀和迎接WTO的關鍵時刻開始的，根據(jù)集團公司下發(fā)的201*年度貫標工作要點，我公司也制定下發(fā)公司201*年度貫標工作要點，對對年度貫標工作進行了總體布置和安排，對細節(jié)環(huán)節(jié)的實施作了充分的準備，一年來，我們主要做了五個方面的工作，取得了明顯的成效。第一方面，思想發(fā)動。201*年末，公司召開貫標工作動員大會。公司總經(jīng)理詳細介紹了質(zhì)量管理體系的內(nèi)容，深刻闡明引入職業(yè)健康安全和環(huán)境管理體系的必要性，系統(tǒng)論述了推行職業(yè)健康安全和環(huán)境管理體系的作用，客觀分析我司做好職業(yè)健康安全和環(huán)境管理體系認證工作的有利條件，并對如何搞好貫標工作提出了具體要求，之后公司各部門又相繼對部門職工進行貫標工作的思想再發(fā)動。經(jīng)過多層次、多階段、有重點的思想發(fā)動工作，全體職工由過去對貫標工作不熟悉到比較熟悉，由過去對貫標工作的不自覺到比較自覺，由過去沒有納入貫標的部門對貫標工作不會操作到基本會操作。第二方面，普及培訓。在這方面集團公司、公司做了大量的工作，先后進行了中層干部和業(yè)務骨干貫標工作培訓。公司領導于201*年2月下旬參加了集團公司組織的三個標準宣貫培訓；程序編寫人員培訓，公司內(nèi)審員培訓和貫標內(nèi)部審核現(xiàn)場培訓，通過多種形式和范圍廣泛的培訓，使公司中曾干部和業(yè)務骨干吃透了三個管理體系的內(nèi)容和要求，從而有效地實施對公司貫標工作的組織和領導工作；使全體中層干部了解了公司所有管理體系的文件要求，從而有效地組織部門貫標工作的順利進行；使全體內(nèi)審員了解了內(nèi)部質(zhì)量管理體系的審核內(nèi)容和步驟，從而有效實施了貫標工作的內(nèi)部審核工作。第三方面，文件編制。公司組織了由業(yè)務部和各管理職能部門領導組成的貫標文件編寫小組，三月份小組成員參加了集團公司舉辦的體系文件編寫培訓班，對程序文件編寫的技巧和要求進行了系統(tǒng)培訓學習，同時公司廣泛聽取和收集各崗位人員對公司以往各項管理制度的看法和意見，再此基礎上實施公司管理體系文件的撰寫工作。在文件編制中，我們根據(jù)集團公司下發(fā)的程序文件編寫導則和公司質(zhì)量管理體系文件的編寫計劃，努力做到既不違反ISO9000標準，又不重新設計業(yè)務流程，既便于操作，又不降低質(zhì)量標準。經(jīng)過三個月的努力終于完成了質(zhì)量手冊、程序文件的編寫工作。此后公司又請咨詢老師對所有文件進行逐條逐句的審核和修改，直至最后定稿。第四方面，體系試運行。在公司最高管理者正式下達發(fā)布令之后，公司綜合管理體系即刻在公司所有業(yè)務部和各項目部正式試運行。為了保證試運行的效果，公司于201*年6月分克服了“非典”的影響，成立了三個宣貫小組對在建11個項目進行了系統(tǒng)的宣貫培訓，重點講解了三個標準和公司程序文件，通過宣貫培訓使廣大基層施工人員對標準和程序文件有了更深層次的理解和認識，廣大職工以高度的責任感和緊迫感全面落實貫標文件的各項要求，從而使管理體系試運行工作有條不紊地進行。第五個方面，內(nèi)部審核。在公司質(zhì)量管理體系試運行三個月之后，公司組成了三個內(nèi)審小組，先后兩次對各部門的貫標工作進行了嚴格的內(nèi)部審核。從審核情況看，大部分項目部體系運行情況正常，運行效果明顯，但也有個別項目部有關領導及崗位人員對貫標的認識還有不足，對標準的理解有差距，體系運行效果未達到規(guī)定要求。由于運行時間較短，很多同志對標準和程序文件的學習不夠、理解不深刻，所以本次審核共計開出了170項不合格/不符合。針對內(nèi)審中反映出的問題，公司總經(jīng)理和各業(yè)務部分管副總經(jīng)理分別召開會議，反復強調(diào)執(zhí)行公司管理體系文件的嚴肅性和強制性，要求各業(yè)務部針對內(nèi)審中發(fā)生的不合格項制訂出具體的糾正措施并規(guī)定了糾正時限。經(jīng)過加工補課，第一次內(nèi)審中露出的問題全部得到糾正。在外審過程中，情況有了明顯的改觀，不僅杜絕了嚴重不合格項的產(chǎn)生，同時一般不合格項也大為減少。由于我門準備充分，以上五個方面的工作扎實，我們公司的貫標工作實現(xiàn)年度預定的進度要求。經(jīng)過預評審，公司于201*年11月底通過了北京中安質(zhì)環(huán)認證中心的評審認證，獲得了質(zhì)量、職業(yè)健康安全和環(huán)境綜合管理體系認證證書，實現(xiàn)了貫標認證工作的年度階段性目標。

（三）部門配合，全員參與，確保了貫標認證順利開展

在貫標工作的實踐中，我門充分認識到，職工的全員參與度又是做好貫標工作的基礎，決定著今后體系運作的成效。在啟動三標一體貫標認證工作之初，公司領導就決定貫標認證要培訓全員化、文件編寫部門化，程序指導業(yè)務對口化、貫標責任指導部門化、體系推進專業(yè)化，這樣就把公司全體員工，項目部、機關各業(yè)務部門，體系推進部門通過“五化”牢牢的綁在了一起，樹立起了“三公司“一盤棋”，工作大家做，具體責任部門負責”的思想，使各職能部門都能在認真履行好主管程序職責，做好本職工作的同時，還能以大局為重，做好相關程序的配合、支持工作，避免了推委扯皮現(xiàn)象的發(fā)生。人力資源部（原勞資教育科）負責員工培訓教育工作，201*年年底就主動與集團公司、咨詢單位聯(lián)系內(nèi)審員、程序文件編寫人員的教育培訓工作，貫標啟動以來共舉辦培訓班3次，培訓人員120多人次，使機關各業(yè)務部門、各項目部中層以上干部都取得了內(nèi)審員資格證書不僅營造了良好的貫標氛圍，并為貫標的推進打下了堅實的基礎。安質(zhì)部（原安質(zhì)科）作為體系推進部門在各業(yè)務部門體系文件初稿編寫完成之前，就積極同咨詢單位取得聯(lián)系，讓咨詢老師到機關對所有程序文件進行逐條逐句的審核和修改，保證了體系文件的編寫質(zhì)量，為順利通過文審打下了基礎。二、存在的問題

（一）各級領導和人員對貫徹環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的認識尚有差距有些單位領導和人員對貫徹環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系認為沒有必要，導致對環(huán)境管理要求不嚴，職業(yè)健康安全管理還停留在體系運行前的水平。沒有認識到貫徹環(huán)境管理體系標準可以有助于企業(yè)環(huán)境保護意識和管理水平的提高，有助于實行清潔生產(chǎn)、實行污染預防，有助于企業(yè)節(jié)能降耗，降低成本，可以提高企業(yè)的市場競爭能力，取得走向國際貿(mào)易市場的綠色通行證；沒有認識到貫徹職業(yè)健康安全管理體系能更好地體現(xiàn)以人為本的企業(yè)宗旨，真正實現(xiàn)安全生產(chǎn)，預防為主的管理思想；沒有認識到對環(huán)境因素、危害因素和過程的管理是降低企業(yè)經(jīng)營風險、安全風險、環(huán)境風險的有力手段。（二）對標準、體系文件的學習不夠，理解不深，導致體系運行出現(xiàn)偏差

部分人員對標準要求和體系文件沒有很好地組織學習，特別是職業(yè)健康安全和環(huán)境管理體系剛剛建立起來，大部分人員對職業(yè)健康安全和環(huán)境管理體系文件不了解，只是體系文件編寫人員對標準和體系文件較為了解；并且有些部門和人員對貫標工作長期不入門，認識不到位；新納入體系的幾個部門學習不夠，對標準和體系文件學習不夠，理解不深，認為貫標只是個別人的事情;導致體系運行出現(xiàn)偏差，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1、對危險源辨識評價不全面、細致，沒有完全掌握辨識的方法，沒有弄清楚危險源的定義，對危險源和環(huán)境因素描述不準確，針對重要環(huán)境因素和重大危害因素制定的管理方案，尚未理解管理方案的編制要求，沒有制定出具體的技術措施，方案缺乏針對性和可操作性。

2、法律法規(guī)的獲取、識別和學習亟待加強。在ISO14001和OHSAS18001標準中，都將法律法規(guī)的獲取、適用性評價、學習和更新等專門列為17要素之一，足以顯示其重要性。ISO9001標準中也在7.2.1（c）條款中明確要求“組織要確定與產(chǎn)品有關的法律法規(guī)要求”。由于存在怕麻煩、獲取途徑不通暢等原因，大部分項目部對法律法規(guī)及其他要求的收集、評價及學習工作存在明顯不足。

3、能力、意識和培訓方面急需改善。各項目部對員工培訓普遍重視不夠，對各業(yè)務部門人員能力評價標準和方法沒有真正掌握，施工技術、安全技能、法律法規(guī)等學習培訓有的沒有做、有的做了也沒記錄，與程序文件要求有較大差距。

4、質(zhì)量安全環(huán)境糾正、預防措施實施不符合標準及程序文件要求。部分崗位人員對糾正和糾正措施還沒有真正理解，對不合格原因的分析不是十分準確，對糾正、預防措施的信息來源沒有真正弄懂，對新版標準在糾正、預防措施實施前及實施后都要進行評審的要求，沒有認真執(zhí)行。

5、環(huán)境、安全運行控制存在一定差距。由于安全、環(huán)境是初次貫標，大部分崗位人員對標準和程序文件的理解不深不透，對識別出的危險源和環(huán)境因素缺少控制策劃，控制措施制定的不全面，沒有結合項目實際制定可操作性強的制度措施，造成運行無準則、出現(xiàn)運行偏差。

6、記錄控制仍顯不足。部分崗位人員對保持記錄的重要性認識不夠，對自己履行職責、開展業(yè)務活動以及相關體系要素運行等未留下足夠的客觀證據(jù)，與標準、程序要求有一定差距。

7、危險源和環(huán)境因素識別、評價需進一步加強。部分崗位人員對過程方法還沒有完全掌握，不能隨施工階段、工藝流程、施工環(huán)境等的變化及時進行識別、更新、評價，沒有理解標準精髓進行動態(tài)管理。

8、采購控制還需改進。部分崗位人員對ISO9001標準中7.4采購條款以及《采購控制程序》學習不夠、理解不深，未制定選擇、評價和再評價供方的準則，采購計劃未及時制定或未經(jīng)審批。

9、個別單位設備管理不到位，主要體現(xiàn)在設備臺帳建立不全、租賃設備用而不管、設備檢查記錄不全面、維修保養(yǎng)記錄不全、設備完好率及使用率不能及時掌握等。

10、過程策劃不充分。部分崗位人員未掌握PDCA運行模式，任何工作（過程）都是從策劃開始的，對過程輸入、輸出理解不透，造成輸入不全面，輸出可操作性不強、指導意義不大。

11、質(zhì)量、安全、環(huán)境過程監(jiān)視測量方面存在不足。對PDCA循環(huán)中C（檢查）階段做的很不夠，要么未檢查要么檢查記錄欠缺，造成A（處置）階段輸入不充分，不能對策劃的結果進行驗證，無法根據(jù)驗證情況對策劃過程進行改進，造成PDCA不能真正循環(huán)起來。

12、其他方面：項目部綜合管理計劃中規(guī)定的部門職責缺少安全、環(huán)保職責，信息交流途徑、方法及反饋等不符合程序要求，對顧客要求的評審不充分，安全、環(huán)境職責未分解到相關職能部門和有關層次，安全、環(huán)境管理方案制定不符合現(xiàn)場實際，應急方案可操作性不強，顧客滿意度收集、評價不及時，對項目綜合管理體系的運行情況未及時評價，特殊過程識別不全、控制不力，技術開發(fā)過程控制不符合程序要求等。（三）體系文件中個別地方需作更改

公司綜合管理體系文件是各業(yè)務部門根據(jù)公司實際情況編制的，能起到夯實管理基礎，規(guī)范管理行為，提高管理水平的目的。但是由于時間緊促，文件編置及職能調(diào)寫人員對標準的理解存在著偏差，文件編寫在機關改制之前，部門的設整使程序文件不太符合實際情況，運行半年來，大家對其中的錯誤和不適用之處已經(jīng)有深刻體會。三、下一步的打算：

（一）進一步提高對貫標工作的認識。

貫標不僅僅是為了拿到三個認證證書，不斷完善現(xiàn)代企業(yè)管理制度、提高公司安全、質(zhì)量、環(huán)境管理水平才是最終目的。對此，項目部領導必須要有一個正確的認識，必須樹立長遠的思想，貫標沒有終點，持續(xù)改進永無止境。同時，還要克服貫標畏難情緒，其實程序文件的要求與我們實際的工作程序結合是非常緊密的，在公司體系文件編制過程中已經(jīng)給予了充分考慮，按照程序要求去做、去記，沒有什么難度，僅僅是改掉我們過去只做不記的不良習慣而已。當然，必要時還要舍得投入，特別是安全、環(huán)境方面，也是為了更好地保護我們員工的生命健康和財產(chǎn)安全，保護我們的生存環(huán)境，樹立企業(yè)良好的社會形象。

隨著國內(nèi)建筑市場的開放，建筑企業(yè)將被推向全球化建筑市場的競爭中，競爭態(tài)勢日趨激烈、殘酷，國際社會對產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)境保護、職業(yè)安全衛(wèi)生的要求越來越高，近幾年來，在環(huán)境保護方面已形成“綠色壁壘”。進行三標一體認證是我們進入市場的準入證，也是我們提高自身競爭力的有效途徑。開展三標一體貫標認證工作，是公司做出的戰(zhàn)略決策，既是適應市場競爭的需要，也是不斷規(guī)范內(nèi)部管理的要求。開展貫標認證，用國際標準來規(guī)范企業(yè)的管理行為，提高管理的有效性。三標一體綜合管理體系是企業(yè)整體管理體系的重要組成部分，關系著安全、質(zhì)量和環(huán)境管理能得到有效控制，所謂貫標練內(nèi)功，說到底就是為企業(yè)管理打基礎，因此，對貫標的認識，不能只停留在口頭上，而是要認真落實在各級領導和全體員工的實際工作之中。（二）強化各級領導和各類人員的培訓工作。

公司已下發(fā)通知要求各單位應按照公司下發(fā)的《崗位任職能力標準》（[201*]122號）文件規(guī)定，對現(xiàn)崗位人員在質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方面的能力和意識進行綜合考評，依據(jù)考評結果，結合工程施工和管理實際需要，編制項目培訓計劃并按照《能力意識和培訓控制程序》要求實施培訓，對項目施工管理人員進行標準、程序文件和項目管理計劃的宣貫培訓，對各作業(yè)崗位和參與施工全體人員的質(zhì)量意識、職業(yè)健康安全意識和環(huán)境意識、遵章守法意識及相關作業(yè)技能的培訓。公司擬在201*年元月份舉辦安全員、質(zhì)檢員培訓班，采用邀請石鐵院老師到公司機關辦班的方式，各單位在崗無證人員必須參加，同時每個項目部要增加培訓安全員、質(zhì)檢員各一名，選派人員必須是大中專畢業(yè)生，培訓合格后作為崗位人員人才儲備，防止因人員調(diào)動出現(xiàn)新一輪無證上崗現(xiàn)象，保證全公司安全、質(zhì)量管理人員持證上崗率，滿足標準及程序文件要求。培訓班還將對公司程序文件在項目上的具體操作方法和注意事項進行專門培訓，確保公司綜合管理體系持續(xù)、有效運行。通過針對性的培訓來解決貫標工作的認識問題，對標準、程序文件的理解問題和自覺按標準及程序文件實施運行控制問題。（三）認真做好對體系文件修改換版的準備工作。

針對體系運行過程中和內(nèi)審、一階段審核以及將要進行的外審中所發(fā)現(xiàn)的存在于體系文件中的有關問題，各程序主管部門都認真地做了記錄。公司安質(zhì)部已做好體系文件修改換版的策劃，并下發(fā)通知廣泛收集各部門、各項目部對體系文件修改意見，從進一步理順各項管理職能，完善管理程序，改進管理績效的角度出發(fā)，從程序與標準的符合性，程序與各項規(guī)章制度的有機結合，以及程序與管理實際的可操作性方面著手；從資源配置的充分性、機制、體制設置的合理性和體系建立的有效性方向著眼，對體系文件修改換版工作進行系統(tǒng)的策劃和制定周密計劃。力爭通過對體系文件的修改和換版，真正解決一些企業(yè)管理中存在的職責不清、資源配置不合理、文件化的管理程序與管理實際脫節(jié)、可操作性不強等問題。體系文件修改換版工作擬在201*年3月份開始，5月份前完成修改換版工作。

總結前一階段的貫標工作，雖然取得了階段性成果，但我們更清醒地認識到這些成果還只是初步的、淺層次的，干部職工的“貫標練內(nèi)功，認證求發(fā)展”的觀念還不牢固，按照標準管理企業(yè)的責任性，還沒有從根本上得到形成，我們下一階段的工作任務仍將更加艱巨和繁重。在今后的管理中，我們一定認真學習兄弟單位的經(jīng)驗，持續(xù)改進管理體系和管理手段，使企業(yè)的質(zhì)量管理體系更加符合國際化的要求，讓我們提供的產(chǎn)品和服務最大限度地滿足客戶的需求，在復雜多變的市場競爭中永遠立于不敗之地。

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