百貨營運部經(jīng)理崗位職責

百貨營運部經(jīng)理崗位職責

一、職位名稱：營運經(jīng)理二、直接上級：分公司總經(jīng)理直接下級：經(jīng)理助理三、主要職責：

1、部門及現(xiàn)場運作事項稽查與協(xié)助；2、負責組織下屬、營業(yè)員的培訓和考核；3、部門會議的召開與主持；

4、人員工作績效的評估及士氣與績效的提高；5、公司營運目標的協(xié)助達成；

6、負責監(jiān)督處理顧客投訴，監(jiān)督退換貨管理、物價管理、商品陳列；7、負責商場銷售績效數(shù)據(jù)的收集、分析、反饋；8、負責監(jiān)督現(xiàn)場服務質量、環(huán)境質量、現(xiàn)場紀律的管理；

9、負責研究商圈、開發(fā)會員，建立會員檔案，接待會員來信、來訪，處理、答復會員投訴，負責經(jīng)營中大宗客戶服務；

10、參與分公司部門經(jīng)理會議，及時完成分公司總經(jīng)理交辦的其它工作；11、部門費用預算的計劃、控制；

12、工作成果報告，營運成果效益評估、改善報告；13、工作檢討計劃，部門年度計劃的編訂；14、在關部門運作制度建立及修訂；

15、參與分公司各項制度及各種會員章程擬定事項；16、人員升遷的資格評審規(guī)劃、人員出勤狀況；17、本部門人力發(fā)展的規(guī)劃與推動；18、短、中、長期營運策略擬定與呈報；19、配合策劃部組織好各種促銷活動；20、他相關營運部的營運管理事項。三、主要職權

1、對下屬各項工作的檢查、考核權；2、對分公司總經(jīng)理的工作報告權；3、對公司其它工作的建議權；

4、下屬的人事聘免、獎懲、等人事異動的建議權；5、下屬工作指導、督查權；6、部門相關費用審核權、控制權；7、處理顧客投訴的對外代表權。

百貨營運部經(jīng)理助理崗位職責

一、職位名稱：營運經(jīng)理助理二、直接上級：營運部經(jīng)理直接下級：樓層主任、副主任三、主要職責：協(xié)助經(jīng)理負責以下工作1、部門會議的召開與主持；

2、人員工作績效的評估及士氣與績效的提高；3、公司營運目標的協(xié)助達成；

4、負責監(jiān)督處理顧客投訴，監(jiān)督退換貨管理、物價管理、商品陳列；5、負責商場銷售績效數(shù)據(jù)的收集、分析、反饋；6、負責監(jiān)督現(xiàn)場服務質量、環(huán)境質量、現(xiàn)場紀律的管理；

7、負責研究商圈、開發(fā)會員，建立會員檔案，接待會員來信、來訪，處理、答復會員投訴，負責經(jīng)營中大宗客戶服務的管理；

8、與分公司部門經(jīng)理會議，及時完成分公司總經(jīng)理交辦的其它工作；9、部門費用預算的計劃、控制；

10、工作成果報告，營運成果效益評估、改善報告；11、工作檢討計劃，部門年度計劃的編訂；12、有關部門運作制度建立及修訂；

13、與分公司各項制度及各種會員章程擬定事項；14、人員升遷的資格評審規(guī)劃、人員出勤狀況；15、本部門人力發(fā)展的規(guī)劃與推動；16、短、中、長期營運策略擬定與呈報；17、配合策劃部組織好各種促銷活動；18、其他相關營運部的營運管理事項；19、配合策劃部組織好各種促銷活動。四、主要職權

1、對下屬各項工作的檢查、考核權；2、對營運部經(jīng)理的工作報告權；3、對公司其它工作的建議權；

4、下屬的人事聘免、獎懲、人事異動的建議權；5、下屬勞動督查權；

6、部門相關費用審核權、控制權；7、下屬工作指揮指導權；8、處理顧客投訴的對外代表權。

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百貨營運部經(jīng)理崗位職責

一、職位名稱：營運經(jīng)理二、直接上級：分公司總經(jīng)理直接下級：經(jīng)理助理三、主要職責：

1、部門及現(xiàn)場運作事項稽查與協(xié)助；2、負責組織下屬、營業(yè)員的培訓和考核；3、部門會議的召開與主持；

4、人員工作績效的評估及士氣與績效的提高；5、公司營運目標的協(xié)助達成；

6、負責監(jiān)督處理顧客投訴，監(jiān)督退換貨管理、物價管理、商品陳列；7、負責商場銷售績效數(shù)據(jù)的收集、分析、反饋；

8、負責監(jiān)督現(xiàn)場服務質量、環(huán)境質量、現(xiàn)場紀律的管理；

9、負責研究商圈、開發(fā)會員，建立會員檔案，接待會員來信、來訪，處理、答復會員投訴，負責經(jīng)營中大宗客戶服務；

10、參與分公司部門經(jīng)理會議，及時完成分公司總經(jīng)理交辦的其它工作；11、部門費用預算的計劃、控制；

12、工作成果報告，營運成果效益評估、改善報告；13、工作檢討計劃，部門年度計劃的編訂；14、在關部門運作制度建立及修訂；

15、參與分公司各項制度及各種會員章程擬定事項；16、人員升遷的資格評審規(guī)劃、人員出勤狀況；17、本部門人力發(fā)展的規(guī)劃與推動；18、短、中、長期營運策略擬定與呈報；19、配合策劃部組織好各種促銷活動；20、他相關營運部的營運管理事項。三、主要職權

1、對下屬各項工作的檢查、考核權；2、對分公司總經(jīng)理的工作報告權；3、對公司其它工作的建議權；

4、下屬的人事聘免、獎懲、等人事異動的建議權；5、下屬工作指導、督查權；6、部門相關費用審核權、控制權；7、處理顧客投訴的對外代表權。

百貨營運部經(jīng)理助理崗位職責

一、職位名稱：營運經(jīng)理助理二、直接上級：營運部經(jīng)理直接下級：樓層主任、副主任三、主要職責：協(xié)助經(jīng)理負責以下工作1、部門會議的召開與主持；

2、人員工作績效的評估及士氣與績效的提高；3、公司營運目標的協(xié)助達成；

4、負責監(jiān)督處理顧客投訴，監(jiān)督退換貨管理、物價管理、商品陳列；5、負責商場銷售績效數(shù)據(jù)的收集、分析、反饋；

6、負責監(jiān)督現(xiàn)場服務質量、環(huán)境質量、現(xiàn)場紀律的管理；

7、負責研究商圈、開發(fā)會員，建立會員檔案，接待會員來信、來訪，處理、答復會員投訴，負責經(jīng)營中大宗客戶服務的管理；

8、與分公司部門經(jīng)理會議，及時完成分公司總經(jīng)理交辦的其它工作；9、部門費用預算的計劃、控制；

10、工作成果報告，營運成果效益評估、改善報告；11、工作檢討計劃，部門年度計劃的編訂；12、有關部門運作制度建立及修訂；

13、與分公司各項制度及各種會員章程擬定事項；14、人員升遷的資格評審規(guī)劃、人員出勤狀況；15、本部門人力發(fā)展的規(guī)劃與推動；16、短、中、長期營運策略擬定與呈報；17、配合策劃部組織好各種促銷活動；18、其他相關營運部的營運管理事項；19、配合策劃部組織好各種促銷活動。四、主要職權

1、對下屬各項工作的檢查、考核權；2、對營運部經(jīng)理的工作報告權；3、對公司其它工作的建議權；

4、下屬的人事聘免、獎懲、人事異動的建議權；5、下屬勞動督查權；

6、部門相關費用審核權、控制權；7、下屬工作指揮指導權；8、處理顧客投訴的對外代表權。

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