入職培訓

201*屆郵政大學生新員工入職培訓總結(jié)報告

轉(zhuǎn)眼間，接受201*屆郵政大學生新員工培訓已接近尾聲，由于公司事先對新進員工的培訓工作作了周密細致的培訓計劃，再加上培訓期間領(lǐng)導們關(guān)心、責任培訓師細心的安排和新老員工積極的配合下，培訓工作在三天中進行得緊張有序并取得很好的效果。

為了使培訓達到很好的效果，結(jié)合我們學員的實際情況：作為郵政集團公司的最高學府石家莊郵電職業(yè)技術(shù)學院的學子，我們對重慶郵政公司已經(jīng)有了很大一部分的了解，有一定的專業(yè)知識，并且在崗位中已經(jīng)實習了半年的時間，所以我們在最短的時間內(nèi)學到較多的知識，為真正走上工作崗位打下堅實的基礎(chǔ)。公司組織新員工讓我們學習了重慶郵政企業(yè)文化和一系列相關(guān)的對我們以后有用的知識，如團隊合作，勞動合同，郵政法律法規(guī)，安全，郵政業(yè)務(wù)與經(jīng)營，人生職業(yè)規(guī)劃，郵政金融等課程。讓我們從中學到了許多以后再工作會遇到的一系列問題的解決，這次培訓不僅增加了我們的內(nèi)涵；同時還強調(diào)了法律安全教育，讓新員工認識到法律安全意識、法律安全觀念、法律安全素質(zhì)和法律安全行為的重要性。第一天的的培訓課程：通過學習郵政的歷史沿革和郵政的現(xiàn)狀還有對郵政未來的打算，我們更進一步了解了我們的企業(yè)：我們企業(yè)的使命情系萬家，信達天下，企業(yè)愿景社會矚目，同行領(lǐng)先，用戶稱道，員工自豪，企業(yè)的價值觀學習，創(chuàng)新，超越企業(yè)精神敬業(yè)，樂業(yè)，精業(yè)，創(chuàng)業(yè)。通過學習重慶郵政的介紹了解到了郵政的品牌優(yōu)勢：1百年郵政的老品牌，2郵政“三流合一”網(wǎng)絡(luò)日趨完善和郵政的滲透優(yōu)勢獨一無二，3改革體制基本到位，專業(yè)化經(jīng)營已經(jīng)成效，三大板塊快速發(fā)展，4已經(jīng)逐漸加強職工考核，5得到了政府支持加大力度，外部環(huán)境的優(yōu)化和改變，6系統(tǒng)建設(shè)和基本建設(shè)以初具規(guī)模，7我們強大的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢擁有無數(shù)的網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)點。

通過對勞動合同和績效的算則的課程，我們了解了如何算我們的工資和待遇的薪酬，我們公司的用人形式和用人法則等等，知道了我們的abc類的員工的如何相互轉(zhuǎn)化，我們應(yīng)該不斷強化自己，不斷提升自己的能力。

通過學習郵政法律法規(guī)，明白了法律的起碼的一些基礎(chǔ)知識，懂得如何用法律武器來保護我們的和我們企業(yè)的切身利益，還了解了一些在工作容易發(fā)生版權(quán)爭議或則其他郵政寄遞和儲蓄中容易遇到的問題，了解了企業(yè)定金和訂金的區(qū)別，如何分別這兩者的區(qū)別。第二天業(yè)理論培訓課程；培訓老師給我們詳細的介紹了郵政的現(xiàn)階段的業(yè)務(wù)，還有郵電分營的改革，我們企業(yè)一步一步的沿革，如一分開，兩改革，四項措施等等。明白了我們和其他郵政企業(yè)的關(guān)系如我們和中國郵政速遞物流有限公司的關(guān)系是專業(yè)為主，企業(yè)為輔的關(guān)系，我們重慶郵政公司的主要業(yè)務(wù)來源收入是：郵務(wù)類收入，代理業(yè)務(wù)收入，郵政銀行，郵政速遞物流分紅的收入，國家財政補貼的收入。在企業(yè)民資庫中我們學習到：基礎(chǔ)地址庫，組織機構(gòu)庫，個性名字庫等等。我們還學習到了郵政的愛心包裹，蒲包，快包等一系列的郵政業(yè)務(wù)。

在團隊協(xié)作建設(shè)課程我們不僅學習到了許多團隊的專業(yè)知識，而且在游戲中輕松了課堂和深入理解了團隊的意義所在，我們在這課中學習到了團隊主要要素有：目標，組織，紀律，協(xié)作，分工，溝通等等。團隊精神簡單的來說就是要有大局意識，要有協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)具有：導向性，菱舉性，激勵性和控制性等作用。團隊文化是一個團隊所需的精神是核心理念和應(yīng)用理念。我們企業(yè)的團隊精神就是：不執(zhí)行，就沒有結(jié)果。團隊人品：忠誠，謙虛，奉獻，利他，分擔與承擔，勇于擔當。在工作中我們贏這樣發(fā)揮團隊精神：1角色認知，2有效溝通3相互信任4相互協(xié)從5團隊與個性之間的處理。

在安全建設(shè)的課程中，我們學習到了一定要注意企業(yè)安全的建設(shè)，在哪些地方我們?nèi)菀资韬龆�引發(fā)災難。在遇到災難和遇到有人打劫等時應(yīng)注意應(yīng)對的措施。第三天的培訓課程：首先我們學習了郵政金融課程，在課中我們進一步的了解了在郵政儲蓄的業(yè)務(wù)上的一系列知識，我們郵政金融含的儲蓄匯兌及代收費業(yè)務(wù)，保險等一系列的金融業(yè)務(wù)，同時也了解了我們郵政金融應(yīng)注意的一系列的安全問題。

在下午的課程中我們學習了職場的人生規(guī)劃和如何處理職場的一系列的問題等等，這些在我們以后的工作生活中會有很大的使用處，我們自己許多人都嘗試的寫了自己的人生規(guī)劃，對自己今后的職業(yè)生涯有了一定的規(guī)劃和打算。

一晃三天的時間很快就過去了，自參加學習以來，學到了一系列的知識。在學習中，堅持學習和自身實習經(jīng)驗相相結(jié)合的原則，這次不僅提高了自身綜合素質(zhì)和實際治理能力，還增強了迎接新的職場生活適應(yīng)社會的信心。在接受郵政各項業(yè)務(wù)輔導下，我明確了要做為一名郵政基層人員職工的使命和責任，把握和了解了發(fā)展郵政基本知識和需要我們具備的基本素質(zhì)和能力。具體我有以下幾點學習感受和體會：一要更好的服務(wù)客戶

人們常說微笑服務(wù)，我以為這種微笑要發(fā)自內(nèi)心，否則是難以達到完美的效果。佯裝、委曲、機械、刻板的造作與內(nèi)心情感的流露效果是不一樣的。微笑能夠拉近與客戶之間的距離，能夠很好的與客戶進行交流的一個橋梁，消除與用戶的陌生感和避免很多和客戶發(fā)生許多糾紛。

作為基層的企業(yè)員工要緊緊的把握用戶需要的不僅僅是服務(wù)產(chǎn)品,而卻更需要有效的提升自我價值。假如當客戶在郵政業(yè)務(wù)上不僅得到了優(yōu)質(zhì)的服務(wù),而且實實在在感覺到郵政已經(jīng)把增加自身效益與提升客戶價值放在同等的位置,甚至把提升客戶價值放在更重要的位置上,他們一定會更過的使用我們的郵政服務(wù)產(chǎn)品。二強化自身學習，切實提升服務(wù)質(zhì)量

學習郵政基層的服務(wù)標準，加強我們服務(wù)質(zhì)量，提高我們的服務(wù)水平，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去贏得客戶、贏得市場。縱觀現(xiàn)代社會，一個企業(yè)沒有好的服務(wù)就不可能生存，因此平日里就要加強職工隊伍業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高、樹立用戶第一的服務(wù)思想，切實的為用戶服務(wù)。發(fā)揮我們各種能力，為客戶提供超值的服務(wù)，讓每一天都成為自己的代表作。三、個性化、人性化，方能真正贏得客戶的心規(guī)范化，程序化服務(wù)是郵政業(yè)務(wù)的基本要求，由于郵政服務(wù)的對象是各種各樣的群體，他們有各種各樣的要求，所以進步服務(wù)質(zhì)量必須夸大個性化服務(wù)。程序化服務(wù)是著眼于所有客戶的共性要求而制定的，而個性化服務(wù)是程序化服務(wù)的延伸，更加細化，更加具體，更加貼近各種客戶的要求，更能體現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量。要搞好個性化服務(wù)，無疑增加了郵政員工的工作量、勞動強度、工作難度，難以統(tǒng)一規(guī)范，難以程序化，不能直觀、量化。但實施個性化服務(wù)又最能發(fā)揮郵政員工各自的潛能，創(chuàng)造性地開展服務(wù)工作，取得事半功倍的效果。

總之，在這次的入職培訓學習收獲還有很多很多，但是它們都融進了我日常的工作當中，讓我切實感覺到了培訓的重要性和必要性，在以后的工作中要不斷增加新的業(yè)務(wù)知識，不斷進步自我的素質(zhì)修養(yǎng)。另外我們必須團結(jié)起來勇敢的面對困難，迎難而上，為重慶郵政的明天貢獻自己的力量。

擴展閱讀：新員工入職培訓準備

新員工入職培訓ppt

201*-2-2815:58

提問者：匿名|瀏覽次數(shù)：144次

新員工入職培訓ppt問題補充：

到這里看看

培訓的目的，也就是你要知道這次培訓的目的是什么。比如要做公司的簡介，成績，管理制度和行為規(guī)范，禮儀等，甚至還可以包括健康、ISO等的內(nèi)容我建議你到這里看看新員工入職培訓ppt，之所以這里的新員工入職培訓ppt比較全，其他地方的新員工入職培訓ppt網(wǎng)，應(yīng)該這里的新員工入職培訓ppt全面，確定是哪兒都能找到新員工入職培訓ppt，原因是新員工入職培訓ppt很容易找的，而且新員工入職培訓ppt現(xiàn)在也不是太難找我來幫他解答

回答共2條

201*-2-2913:36熱心網(wǎng)友

培訓的目的，也就是你要知道這次培訓的目的是什么。比如要做公司的簡介，成績，管理制度和行為規(guī)范，禮儀等，甚至還可以包括健康、ISO等的內(nèi)容0

|評論

201*-2-2915:19金雀山123|十一級一、新員工培訓目的

為新員工提供正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息，鼓勵新員工的士氣讓新員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作情況及公司對他的期望讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化，提供討論的平臺減少新員工初進公司時的緊張情緒，使其更快適應(yīng)公司讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感使新員工明白自己工作的職責、加強同事之間的關(guān)系培訓新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法使新員工迅速投入工作,降低離職率.二．公司整體培訓：致新員工的一封信企業(yè)簡介企業(yè)標識

企業(yè)文化及愿景企業(yè)十年宣傳片企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖

各部門職能及各分公司簡介關(guān)于企業(yè)企業(yè)人才觀工資體系

福利體系(補助,資金,假期,提成,優(yōu)惠,培訓,俱樂部,競聘機制,溝通機制)辦事“指南”

智能化辦公系統(tǒng)應(yīng)用溝通交流機制及方式各經(jīng)理郵箱列表

轉(zhuǎn)正及離職辦理流程培訓費及工裝費著裝規(guī)范衛(wèi)生制度

值班及脫崗處罰安保條例服務(wù)二十條

服務(wù)二十條處罰條例考級制度

回答新員工提出的問題三、培訓流程到職前：

l致新員工歡迎信(附件一)

l讓本部門其他員工知道新員工的到來(部門經(jīng)理介紹)l準備好新員工辦公場所、辦公用品l準備好給新員工培訓的部門內(nèi)訓資料

l為新員工指定一位資深員工作為新員工的導師l準備好布置給新員工的第一項工作任務(wù)

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