201*年部門會議主持人串詞

注意事項(xiàng)：1、請大家確認(rèn)手機(jī)是否在靜音或振動狀態(tài)；2、本次會議不設(shè)休息時間；

會議流程

開場白：

尊敬的鄭總，各位同仁，大家下午好！

今天我們在集團(tuán)培訓(xùn)中心召開201*年上半年工作會議，本次會議是公司今年第一次由全體人員參加的大型會議。本次會議的召開是對上半年集團(tuán)工作的總結(jié)更是對下半年工作提出要求。

接下來我介紹一下本次會議的議程，共有七項(xiàng)內(nèi)容，第一項(xiàng)：公司全體員工起立奏國歌；第二項(xiàng)：組織觀看《做最有用的好員工》專題講座，第三項(xiàng)：各分公司、各部門、員工代表做工作總結(jié)及下半年工作規(guī)劃，第五項(xiàng)：鄭總作重要講話，第六項(xiàng)：會議結(jié)束后到公司會所集體用餐�，F(xiàn)在，我宣布華昊集團(tuán)201*年上半年工作會議正式開始！

請全體起立，奏國歌。（國歌音樂響起）請坐。

（國歌音樂停止后），好的，接下來請大家一起觀看《做最有用的好員工》專題講座。

接下來，會議進(jìn)入下個議程：

首先由請華昊建設(shè)公司、華昊房地產(chǎn)公司季總作上半年工作工作總結(jié)及下半年工作規(guī)劃。

下面由華昊新能源公司營銷總監(jiān)張總作上半年工作總結(jié)及下半年工作規(guī)劃。

下面由華昊進(jìn)出口公司張總作上半年工作總結(jié)及下半年工作規(guī)劃。下面由無錫分公司、歐文斯科寧拓展部王總作上半年工作總結(jié)及下半年工作規(guī)劃。

下面由集團(tuán)各部門負(fù)責(zé)人做工作總結(jié)及下半年規(guī)劃

首先由集團(tuán)財務(wù)中心朱總，下面依次行政部、人力資源部、風(fēng)險控制部上半年工作總結(jié)及下半年工作規(guī)劃。下面由項(xiàng)目部及營銷代表做總結(jié)及計劃

首先由金鑫花園酒店、水岸華府項(xiàng)目部聞部長作上半年工作總結(jié)及下半年工作規(guī)劃。

下面有請由孝化新農(nóng)村建設(shè)項(xiàng)目部朱經(jīng)理作上半年工作總結(jié)及下半年工作規(guī)劃。

有請無錫分公司營銷經(jīng)理陳瓊作上半年工作總結(jié)及下半年工作規(guī)劃。

最后我們以熱烈的掌聲有請靖江市人大代表、集團(tuán)董事長鄭總做重要工作指示。

鄭總的重要講話，深刻剖析了201*年上半年的工作以及工作中存在的問題，并闡述了下半年的工作重點(diǎn)，為各公司、各部門工作確定了思路，指明了方向。請大家會后認(rèn)真領(lǐng)會，貫徹落實(shí)。

今天的會議到此結(jié)束，謝謝大家，會后請大家一起到公司會所共進(jìn)晚餐！

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注意事項(xiàng)：1、請大家確認(rèn)手機(jī)是否在靜音或振動狀態(tài)；2、本次會議不設(shè)休息時間；

主持人串詞

開場白：

尊敬的張總、鄭總、王總，親愛的伙伴們，大家晚上好！

在這個美麗的夜晚，召開客戶服務(wù)管理中心201*年工作會議，本次會議是部門今年第一次由全體人員參加的大型會議。本次會議的召開意味著傳承201*年的輝煌，開啟201*年的新篇章。今天我們非常榮幸地邀請到分公司張書獻(xiàn)副總經(jīng)理蒞臨我們的會議現(xiàn)場，讓我們以熱烈的掌聲歡迎張總的到來，感謝張總的出席！同時我們也邀請到多年來與我們經(jīng)歷風(fēng)雨一起戰(zhàn)斗過的冬梅總，讓我們以熱烈的掌聲歡迎王總的到來。

接下來我介紹一下本次會議的議程，共有七項(xiàng)內(nèi)容，第一項(xiàng)：齊唱司歌，齊讀客服訓(xùn)導(dǎo)詞，第二項(xiàng)：201*年工作回顧，第三項(xiàng)：鄭總傳達(dá)201*年全系統(tǒng)客戶服務(wù)工作視頻會議上英齊總的重要講話以及楊紅總的工作報告；傳達(dá)分公司201*年紀(jì)檢監(jiān)察暨風(fēng)險防范工作會議上王少斌總的工作報告和周玉潔總的重要講話；剖析201*年存在的問題及改進(jìn)措施、布署201*年重點(diǎn)工作，第四項(xiàng)：部門11位業(yè)務(wù)骨干對201*年工作計劃和舉措進(jìn)行闡述，第五項(xiàng)：張總作重要講話，第六項(xiàng)：頒發(fā)電話中心各獎項(xiàng)和國壽勛章獎，第七項(xiàng)：詩歌朗誦《我是95519》。

現(xiàn)在，我宣布客戶服務(wù)管理中心201*年工作會議正式開始！請全體起立，齊唱司歌。（司歌音樂響起）

（司歌音樂停止后），好的，謝謝大家，接下來請大家齊讀客服訓(xùn)導(dǎo)詞。

（朗讀完畢）謝謝大家激情澎湃的朗誦，回首201*年，輝煌與否、失意與否，都已成為過去，留給我們的有懷念、有感動。接下來讓我們以詩歌的形式共同回顧201*年的輝煌。

（回顧完畢）回顧201*年，總結(jié)201*年，是為了更好的迎接201*，當(dāng)然全年部門各項(xiàng)工作的開展離不開當(dāng)家人鄭總的統(tǒng)領(lǐng)全局和運(yùn)籌帷幄，接下來有請鄭總向我們傳達(dá)總部工作會議精神，紀(jì)檢監(jiān)察工作會議精神以及剖析201*年部門工作存在的問題和201*年工作重點(diǎn)。請大家掌聲歡迎。

（鄭總講話完畢）感謝鄭總，鄭總向大家傳達(dá)了201*年全系統(tǒng)客戶服務(wù)工作視頻會議上英齊總的重要講話和楊紅總工作報告，傳達(dá)了分公司201*年紀(jì)檢監(jiān)察暨風(fēng)險防范工作會議上王總的工作報告和周總的重要講話，深刻剖析了201*年工作中存在的問題，闡述了201*年工作重點(diǎn)，為201*年部門工作確定了思路，指明了方向。請大家會后認(rèn)真領(lǐng)會，貫徹落實(shí)。

各項(xiàng)工作的順利開展需要各崗位所有人員的有力配合，下面就請11位業(yè)務(wù)骨干對201*年工作計劃和舉措進(jìn)行詳細(xì)闡述，請各位依次上場，首先有請劉麗萍，請大家掌聲歡迎。

（指標(biāo)解讀完畢）一直以來，部門的工作得到了分公司總經(jīng)理室張總的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)，下面有請張總給我們作重要講話，請大家掌聲歡迎。

（張總講話完畢）感謝張總，張總的講話高屋建瓴，為部門今后的發(fā)展指明了方向，請大家會后認(rèn)真學(xué)習(xí)、認(rèn)真領(lǐng)會，拿出切實(shí)的措施貫徹落實(shí)到各項(xiàng)工作中去。讓我們再次以熱烈的掌聲感謝張總。

今年以來，也有一些優(yōu)秀的伙伴不斷脫穎而出，部門也專門為他們設(shè)置了每月服務(wù)明星獎和優(yōu)秀小組獎，表示鼓勵，今天借此機(jī)會為他們頒獎。首先有請一月和二月的服務(wù)明星獎獲得者上臺領(lǐng)獎，分別一月份咨詢第一名：曾麗，回訪第一名成剛；二月份咨詢第一名：陳昌燕、張進(jìn)，回訪毛志武，有請鄭總為他們頒獎。（在鄭總頒獎的過程中）真的非常不容易，在這兩個月里，他們不僅各項(xiàng)工作指標(biāo)都達(dá)標(biāo)，并且量化考核也是名列前茅。

（第一輪頒獎完畢）謝謝鄭總，接下來頒發(fā)一、二月優(yōu)秀小組獎，電話中心的運(yùn)營和管理還得力于小組的力量，通過小組的有效管理和公平競爭，才能把大家的力量擰成一股繩，創(chuàng)造更高的效益，下面有請一月份和二月份的優(yōu)秀小組長上臺領(lǐng)獎，分別為一月份咨詢組張兆芳（飛鷹組），回訪組崔思思（狼道組），二月份咨詢組曾麗（先鋒組），回訪組崔思思（狼道組），有請王總為他們頒獎。

（第二輪頒獎完畢）謝謝王總，也希望大家再接再厲，再攀高峰。

另外，在公司，還有一些人在自己的崗位上勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的奮戰(zhàn)長達(dá)10余載甚至20余載，在中國人壽60周年司慶之際，集團(tuán)公司對在系統(tǒng)服務(wù)10以上（含10年）的員工、分別頒發(fā)金、銀、銅質(zhì)國壽紀(jì)念勛章，以此表彰他們在中國人壽60年改革發(fā)展歷程中所做出的重要貢獻(xiàn)。借此機(jī)會，我們代表公司也為他們獻(xiàn)上真誠祝福。他們分別是鄭美玉、王冬梅、黃魯兵、黃浩歌、毛愛民、劉鳳琴、陳玉珍、胡彩霞、廖玉清，首先有請鄭美玉、王冬梅、黃魯兵上臺領(lǐng)獎，有請張總為他們頒獎（第一批頒獎完畢），張總請留步，接下來有請毛愛民、劉鳳琴、陳玉珍、胡彩霞、廖玉清上臺領(lǐng)獎，再次有請張總為他們頒獎，他們才是大家學(xué)習(xí)的榜樣。謝謝張總。

“專業(yè)、真誠、感動、超越”始終是我們不變的服務(wù)理念，95519作為連接客戶的窗口，始終用專業(yè)、微笑、激情傳遞著中國人壽的溫暖，在座的多位基本上都是從95519一線走過來的，《我是95519》的心聲特別能傳達(dá)大家對95519的感情，接下來有請老中青三代代表上臺一起演繹《我是95519》。

（朗誦完畢）謝謝大家，95519的成長與壯大離不開大家的努力，客服的工作更需要大家一起分擔(dān)，201*年又是一個新的起點(diǎn)，夢想啟航、希望揚(yáng)帆，希望大家在新的一年里再接再厲，不斷進(jìn)取。今天的會議到此結(jié)束，讓我們再次感謝張總的蒞臨，謝謝大家！

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