長沙雙飛集團總經理201*年終總結大會報告

長沙雙飛集團公司201*年終總結大會報告（原創(chuàng)）

各位同事：大家早上好！

今天，我們長沙雙飛集團全體員工歡聚一堂，熱烈召開201*年終總結大會暨先進管理者、優(yōu)秀員工表彰大會。是長沙雙飛集團一年一度的大事，也是一件好事。在這辭舊迎新的時刻，我謹向奮斗在我廠生產一線的員工、全體職員及GZ營銷中心、駐外辦事處、各分公司的全體同仁們致以最崇高的敬意和衷心的感謝！

向你們說一聲：“謝謝你們！你們辛苦了！擁有你們，我感到非常地驕傲！”

向全體員工家屬致以最親切的問候和新年的祝賀！祝愿大家：新春愉快，身體健康，合家歡樂。

201*年對于長沙雙飛集團來說，是一個沖滿機遇與挑戰(zhàn)并存的一年。在201*年上半年深受全球金融風暴的影響，內外市場持續(xù)低迷，公司全體同仁緊緊圍繞穩(wěn)步發(fā)展，尋找契機的路子，勇敢面對市場的挑戰(zhàn)；下半年，全球經濟回暖，迎來了機遇，我們全體員工齊心協(xié)力，頑強進取，各方面的工作都取得了一定的成績。在過去的一年里，公司全員團結拼搏、務實創(chuàng)新，始終堅持“以人為本”的經營理念，同心同德、真抓實干，基本實現了08年的預期目標�，F將201*年度的各項工作情況總結如下。

一、201*年的主要成績1、擴大生產規(guī)模，實現順利搬遷

在201*年初，做了搬遷工作的周密部署，在春節(jié)放假前，車間鋪設了臨時電氣線路，設備各就各位，確保了2月份開工時的正常生產，滿足了市場需要。在整個搬遷過程中，充分利用了春節(jié)假期時間，使得生產沒有受到搬遷的太大影響。同時，工程部加緊電氣線路的安裝改造，6月份基本完成，使得全廠面貌煥然一新。在整個過程中，工程部員工、生產一線管理人員發(fā)揮了很大的帶頭作用，做出了積極貢獻，也是我們全體員工辛勤工作的成果之一。

2、狠抓產品質量，提升長沙雙飛集團產品形象

在5月、6月份，公司為了徹底改變長沙雙飛集團在消費者眼中“一般”產品形象，下決心徹底改善產品質量，提升長沙雙飛集團品牌形象，毅然決定將近百噸質量較差的成型板片做了一次性粉碎處理；還改良了產品配方和更換原料供應商，增加添加劑等；隨后又銷毀了數十萬張背條紙，徹底改善產品包裝形象。僅此幾項，公司損失上百萬元，這一系列的行動，充分表明了公司高層提升產品品質的決心和塑造長沙雙飛集團一流品牌的信心。通過幾個月的努力，我們今天的產品品質得到了客戶的信任，長沙雙飛集團品牌已初步建立，提升了企業(yè)的核心競爭力，為我們將來的持續(xù)發(fā)展奠定了基礎。

3、成功召開十周年慶典暨全國經銷商大會

8月中旬，長沙雙飛集團勝利召開了“十周年慶典暨全國經銷商大會”。這次會議意義重大，既是慶祝公司成立十周年喜慶的大好日子，也是長沙雙飛集團十年第一次召開全國性經

銷商大會，會議邀請了來自全國29個省市130多名經銷商，歡聚長沙雙飛集團，共商大計。本次大會通過精心策劃，細致準備，周密部署，員工的積極參與，取得了圓滿成功。在整個過程中，秩序井然，氣氛熱烈，旅行安全，服務周到、熱情，深受客戶好評。在經銷商中樹立了良好的長沙雙飛集團企業(yè)形象。是我們全體員工共同參與，共同努力的結果，是我們長沙雙飛集團人發(fā)揮奉獻精神和主人公精神的樣板，是一次非常成功的盛會。

4、打造長沙雙飛集團品牌，推出4S樣板店

在8月份的“十周年慶典暨全國經銷商大會”上，公司正式推出了里程碑式的4S樣板店銷售新概念。隨著4S樣板店在全國逐步建設，她代表著長沙雙飛集團品牌形象正式走向全國市場，是長沙雙飛集團產品形象和企業(yè)形象建設的一次突破，也是“長沙雙飛集團品牌”迅速走向千家萬戶的起點。隨著全國各大城市樣板店的建設，長沙雙飛集團品牌形象必定深受廣大客戶認知，對打造文具行業(yè)“一流品牌”打下了基礎。

5、加大銷售力度，組建全國銷售團隊

在10月份，加大了銷售團隊的建設，對全國目標市場進行積極規(guī)劃布局，并迅速配置了銷售人員，先后成立了廣西、湖南、湖北辦事處，更換了一些差的代理商，開發(fā)了新的大客戶，同時又在XXXXX斥資300萬購置了外貿展示廳。為201*年打開XX對外貿易的窗口做好了準備。

在加大招聘銷售人員的同時，還開展了對全國30個省市銷售區(qū)域的合理劃分和人員配置規(guī)劃，制定了銷售目標和銷售費用預算。也緊鑼密鼓的在廣西桂林、湖南長沙、武漢等大城市召開產品推廣會和經銷商招商會等工作。

這一系列動作，科學的規(guī)劃銷售區(qū)域，合理配置人力、物力，嚴格控制銷售費用，既是為實現201*年銷售目標打下基礎，更是為長沙雙飛集團的中期發(fā)展目標提前布局。

6、建立起激勵性薪酬福利體系

在年底，我們對計件員工工價調整成立了專職小組，評估了現有單價的合理性，力求公平公正，對20%左右的單價做了新的調整，而且調整幅度達到15%以上，遠遠高于以往任何一年。既解決了部分不公平現象，也增加了員工收入，還有利于穩(wěn)定員工。

在計時員工的工資方面，我們以前是協(xié)商制的工資體系，沒有與業(yè)績掛鉤，吃大鍋飯。銷售人員的工資也是一樣。這樣的薪資體系不能適應企業(yè)的快速發(fā)展需要，且極不規(guī)范。我們針對這樣的事實，組織專人專職對工資考核體系進行了修訂，新編制了《工資管理制度》、《績效考核制度》和《營銷中心管理制度》等。全員實現了以量化考核為主的績效工資管理體系，初步建立起了激勵性薪酬體系。為公司下一步的發(fā)展提供了人力資源保障體系，也充分體現了我們堅持“以人為本”的管理理念和科學的發(fā)展觀念。

二、我們還在很多方面做出了成績，在此不一一細說。但看到成績的同時，也要看到我們的不足，常言說“知恥而后勇”，要揚長還要避短，我們在以下幾方面還存在不足，還需要我們在新的一年里重點改善。

1、管理水平、生產技術水平亟待提高。

我們是生產型企業(yè)，雖然整體技術要求不高，但在制板、吹膜、配色等相對技術含量高的部門還是顯得力不從心，我們一是人員不穩(wěn)定，二是個人技術與整體技術還不高，我們在新的一年里必須要改善，并要求取得大幅度的提升。管理團隊也需要加強學習，提高管理水

平和專業(yè)知識水平，加強部門間溝通協(xié)調，密切合作，只有這樣才能建立起長沙雙飛集團的核心競爭力。

2、安全生產工作不到位。

去年發(fā)生幾宗大的安全事故。生產一定要安全，安全才能搞好生產。要時時不忘安全教育，技能培訓和現場監(jiān)督，落實安全操作規(guī)范與獎罰制度，杜絕違章操作和麻痹大意，是我們201*年生產管理要高度重視的一項工作。

3、產品質量不穩(wěn)定，對產品的檢測手段及方式還有待于進一步加強。我們產品品質雖然有了提升，但主要還是靠我們的原材料品質提升和

加大過程檢驗控制力度和報廢次品來提升的質量。大部分員工品質觀念還有待加強，一旦過程控制不到位就造成品質事故，尤其是板片加工過程中，經常有特采放行等現象。我們大家一定要牢記“品質是生產出來的，不是檢驗出來的”道理。201*年要加大品質宣導力度和技能培訓力度，堅持按制度、流程辦事，一次性把產品做好，實現產品質的飛躍。

4、生產效率不高，職工潛能需進一步挖掘。

職員工隊伍基本穩(wěn)定，但生產效率和計劃安排還有提高，在下半年，偶爾出現產品斷貨現象，所以，明年一定加大崗位輪換培訓，儲備足夠的緊缺技術性崗位人才，合理布局生產線，適當調整生產周期，加大物料控制與科學安排生產計劃，確保數據系統(tǒng)的準確率、采購及時率，密切市場銷售、客服與生產部門的緊密配合，做好市場預測與分析，解決好“多種少量”的生產問題。

5、人力資源配置不到位。

目前，銷售團隊缺員較為嚴重，個別基層技術性崗位也還緊缺，一部基層員工一直存在人員不足的事實，我們未來一年銷售額要增加一倍，基層員工也要增加一倍，因此，總結過去的教訓，要認真細致的選擇好的招聘渠道，加大招聘力度，要大力發(fā)動員工介紹人員進廠，同時各部門還要做好留人工作。大家要知道，待遇留人只是短期留人的方法，要以感情留人、事業(yè)留人、培訓留人、環(huán)境留人等多方面的留人工作。要千方百計保證201*年的用工需要。

6、部門之間配合不到位，跨部門溝通協(xié)調有待進一步加強。

部門與部門之間存在配合不到位甚至沒有配合的現象，這樣的關系不利于企業(yè)信息的橫向傳遞，不利于團隊建設，這樣的團隊是不能打硬仗、打大仗、打勝仗的。所以全體管理人員要加強個人品德修養(yǎng)，學會包容與大度，尊重與合作，提升溝通技巧，充分發(fā)揮團隊的力量。一定要把我們打造成一支有素質、有激情、有戰(zhàn)斗力的團隊。只有成功的團隊，沒有成功的個人。

以上是結合201*年企業(yè)的各項工作運作情況，總結出來的六大具體問題，希望201*年我們能趨利避害，在質量管理、安全衛(wèi)生、生產效率、人力資源管理、人員素質、部門協(xié)作等方面徹底解決201*年存在的問題。

三、201*年工作安排

201*年必定是長沙雙飛集團突飛猛進的一年，也是全體員工大展宏圖的一年，因此我們在新的一年里，要萬眾一心，眾志成城，群策群力，共謀發(fā)展。實現我們201*年的年度目標，為未來3-5年的目標打好基礎。

我們201*年的主要目標是：

1、擴大生產規(guī)模，確保銷售目標翻番。

為了配套市場銷售目標規(guī)劃，生產運作系統(tǒng)必須提前做好人員儲備，有計劃有步驟的將生產一線員工規(guī)模增加到600-700人。同時，加強生產計劃安排和物料控制，啟用ERP系統(tǒng)。加強物流配送、倉儲管理和采購管理，確保產值在今年的基礎上實現翻番。

2、塑造“美觀、適用、全面、高質”的一流品牌。

首先全員要有憂患意識和品牌意識，加強品牌教育；重視產品的開發(fā)創(chuàng)新，力爭每月開發(fā)單品達到10個，且開發(fā)的新品要迎合變化的消費者品味，不斷用新技術、新工藝、新設計的產品形象增加產品新的元素，增加品牌的時尚感，重視產品質量，在消費者心目中建立起產品“高質量”的印象。同時，還要重視廣告宣傳力度。

201*年，規(guī)劃在全國地級以上的百強城市建立100家4S樣板店。從而擴大品牌的美譽度和知名度。發(fā)揮我們產品全面的優(yōu)勢，做好XX品牌的延伸，五金產品的配套和物流成本的改善，增強品牌的核心競爭力。

3、打造一支營銷精英團隊。

國內銷售區(qū)域要覆蓋全國30個省、市、自治區(qū)。國外銷售，新設立XXXX分公司對外銷售窗口，達到輻射全球銷售市場。為了確保實現銷售目標，滿足銷售規(guī)劃安排，必須在4月份以前完成20人以上內銷省級經理、外貿業(yè)務人員3-4人的招聘工作。并提前做好培訓計劃，先培訓后上崗。各相關部門要通力配合，尤其是人事行政部門要認真細致的做好人員招聘計劃和加大招聘力度。這是關系到長沙雙飛集團201*年銷售目標的完成和未來3年發(fā)展的大事，也是長沙雙飛集團品牌迅速走向國內外的關鍵所在。

4、全面推行績效管理制度，充分調動勞動積極性，提高生產效率。

績效管理體系尚未正式運作，考核工作只是起步，201*年是試行提高的一年，各級管理人員必須全力以赴，盡快完善績效考核體系。因此，要求在3月份前建立起科學的考核指標和公平公正的考核方法。把具體工作落到實處，杜絕走形式，做老好人，不是過松就是過嚴等現象。要抓住崗位的績效核心，考核關鍵績效指標，充分利用績效管理這一現代人力資源管理工具，調動全員勞動積極性，鞭策落后，開發(fā)每一個人的潛力，實現勞動效率的大幅度提高。

5、全員培訓，鼓勵創(chuàng)新，打造學習型組織。

今天是知識經濟時代，是創(chuàng)新的時代，是快魚吃慢魚的時代，誰落后，誰就被淘汰，企業(yè)也是一樣。公司給大家提供了很好的學習平臺，人事部要充分組織好這個學習平臺，各部門要合理的、科學的利用好這個平臺，系統(tǒng)的進行知識、技能和態(tài)度、職業(yè)道德的培訓，舉辦各種技能競賽、知識競賽等活動，建立起全員比、學、趕、幫、超的學習氛圍，打造學習型的長沙雙飛集團，創(chuàng)新型的長沙雙飛集團。

6、提高產品質量和服務質量。

201*年是塑造長沙雙飛集團品牌的一年，也是擴大銷售規(guī)模、長沙雙飛集團產品力求覆蓋到全國縣級以上城市的一年。要使消費者認可，經銷商認可，我們必須在生產方面保質保量，物流配送方面及時到位，銷售管理和廣告宣傳方面科學合理，客戶服務方面做到熱情、周到。

要做好這些工作，首先就是要求全體員工提高自己的工作質量，具體來說就是要求各部門、各位員工端正態(tài)度，認真落實公司的方針政策及各項計劃安排工作，把握重點，分解目標，細致規(guī)劃，及時檢討糾正偏差，注重每一個細節(jié)，互相學習，取長補短，力求完美，精益求精。是我們每一個員工要牢記的工作思路和方法。

7、塑造良好的企業(yè)文化

企業(yè)文化是企業(yè)的核心競爭力，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的源動力。我們201*年要重點抓好以下企業(yè)文化建設工作：

首先是抓好企業(yè)廠容廠貌的建設工作，各車間要緊緊抓住環(huán)境衛(wèi)生工作不放，還要抓好員工個人形象工作，人事部要抓好宿舍、食堂衛(wèi)生，公共場所的衛(wèi)生工作，樹立華杰良好的公眾形象。

其次是建立、健全各項規(guī)章與流程。國有國法，企業(yè)有規(guī)章制度，不以規(guī)矩不成方圓。大家知道，沒有紀律的部隊是一支沒有戰(zhàn)斗力的部隊。所以我們必須從員工的行為規(guī)范、勞動紀律入手。管理人員要嚴格要求自己，以身作則，大力宣導制度的嚴肅性、教育員工認識制度的重要性，更要嚴肅執(zhí)行各項制度與流程；行政稽查人員要做好制度監(jiān)督和執(zhí)行工作。再次是切實貫徹“以人為本”理念，努力創(chuàng)造公平的良性競爭環(huán)境，致力于營造“長沙雙飛集團大家庭”的企業(yè)文化。各級管理人員要切實做好員工的“選、育、用、留”工作。充分發(fā)揚主人公精神，以誠相待，以理服人，以德感人，以心換心，合理安排，公平公正，做好留人工作，真正做到“以人為本”。

8、嚴格抓好管理環(huán)節(jié)、控制生產流程

抓好管理上的產、供、銷各個環(huán)節(jié)。特別是對生產流程中的，制板、沖壓、裝配每個流程不能有脫節(jié)現象，銷售與計劃，計劃與生產不能有脫節(jié)現象。因為每一個環(huán)節(jié)脫節(jié)直接會影響到全盤生產，只有做到每個生產環(huán)節(jié)配合得當，就象書法當中的“一氣呵成”，保持工序平衡，那樣才能有效率，才能出廠量。希望各車間、各部門狠抓內部管理，將管理抓到每一個細節(jié)、每一個步驟、每一個人員，抓出成效、抓出效益，徹底改變以往相互扯皮，有人沒事做，有事沒人做的局面。

以上是我對201*年各部門工作的基本要求，要求大家要認真落實到位。同時還有很多細節(jié)需要大家去做，希望會后大家深入探討，在執(zhí)行中學習，在學習中提高，各負其責，確保201*年實現各項預定目標。

大家通過今天這個會議，希望我們在座的每一個管理人員能進一步解放思想，發(fā)現問題并解決問題。加強學習先進的管理方式，先進的管理模式，先進的管理理念，在工作中能以更加扎實有效的措施，更加合理高效的方法，把企業(yè)管理工作推上一個新臺階。如何完成目標主要靠我們大家層層落實，以與時俱進的勇氣，從頭抓起，千斤擔子大家挑，各部門、車間必須把各項目標真正的落實到實處，制定科學的考核目標，要在落實上下功夫。調動一切可以調動的積極性來提高企業(yè)的效益，來搞好企業(yè)的發(fā)展，這需要我們大家共同去努力、需要我們付出辛勤的勞動、需要我們用我們自己的智慧去共同創(chuàng)造。我希望在座的各位都能認清形勢，明確目標，爭做企業(yè)的強者。

長沙雙飛集團201*年取得的成績是肯定的，積累的經驗是豐富的，在短短的篇幅中我不可能都總結在內，但我要強調的一點是，取得工作成績的根本的原因是取決于全體員工不懈的共同努力。再此，我要對辛勤工作的全體員工表示衷心的感謝。由大家推選出來的“201*年優(yōu)秀員工和先進管理者”是全體員工中的佼佼者，是華杰人的優(yōu)秀代表，是長沙雙飛集團人

的驕傲，我們要號召全體員工向他們學習，學習優(yōu)秀員工們以廠為家、愛崗敬業(yè)的奉獻精神，學習他們勤肯努力、默默無聞的工作態(tài)度；也要向先進管理者們學習，學習他們以身作則、頑強拼搏的精神，學習他們以人為本、精益求精的管理理念。

各位同事，我們只要精誠團結、頑強拼搏、群策群力，長沙雙飛集團在201*年管理必定更加規(guī)范、制度更加健全，環(huán)境更加美好。我們長沙雙飛集團人可以自豪的說：我們是一個團結協(xié)作的優(yōu)秀團隊，我們有一批敬業(yè)奉獻的優(yōu)秀員工，我們有能力使長沙雙飛集團的明天會更美好。

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