中控室值班員崗位職責(zé)

中控室值班員崗位職責(zé)

工作概要：以安防、消防、監(jiān)控、電梯維護(hù)及日常維修為一體的綜合崗位工作內(nèi)容：

1、中控室值班人員必須持證上崗，必須熟悉掌握中控設(shè)備并安全使用。2、每天檢查中控站各系統(tǒng)：電梯監(jiān)視器、煙感器、門禁系統(tǒng)的運(yùn)行情況，

發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修，如不能處理及時(shí)與設(shè)備廠家聯(lián)系及時(shí)處理。3、對(duì)小區(qū)內(nèi)外出入口進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)可疑人員對(duì)其進(jìn)行跟蹤監(jiān)控

并及時(shí)通知保安人員進(jìn)行處理。

4、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)報(bào)警時(shí)，立即調(diào)動(dòng)相關(guān)區(qū)域的監(jiān)控錄像確認(rèn)火情，如該區(qū)域無(wú)

法監(jiān)控須及時(shí)趕往現(xiàn)場(chǎng)查看，如出現(xiàn)火情及時(shí)通知消防隊(duì)、辦公室、保安、進(jìn)行火災(zāi)的撲救及人員的安全疏導(dǎo)工作。5、每月對(duì)室內(nèi)外監(jiān)控探頭進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)工作。

6、遇電梯困人時(shí)，通過(guò)電梯監(jiān)控系統(tǒng)及對(duì)講系統(tǒng)與業(yè)主交談，避免業(yè)主造

成恐懼心理，及時(shí)完成解救工作。

7、熟悉電梯性能，構(gòu)造和使用方法，并配合電梯專業(yè)公司完成周、月和年

度的電梯保養(yǎng)工作。

8、積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技術(shù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。9、做好安防、消防電梯機(jī)房的清潔工作。

10、負(fù)責(zé)接聽(tīng)24小時(shí)業(yè)主熱線電話工作，保證業(yè)主在遇到困難時(shí)物業(yè)方能

在第一時(shí)間為業(yè)主排憂解難。11、負(fù)責(zé)辦理小區(qū)內(nèi)單元門門禁卡的開(kāi)通注：嚴(yán)格遵守《員工守則》及公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

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中控室值班員崗位職責(zé)一、消防：1.負(fù)責(zé)對(duì)MALL各項(xiàng)消防設(shè)備設(shè)施的檢查、管理和操作。2.負(fù)責(zé)確認(rèn)火災(zāi)報(bào)警，報(bào)警應(yīng)按照規(guī)范要求采取現(xiàn)場(chǎng)核查措施和應(yīng)急滅火措施。3.負(fù)責(zé)對(duì)MALL各監(jiān)控部位的監(jiān)控工作，了解和及時(shí)匯報(bào)有關(guān)保安情況，做出相應(yīng)處理。4.對(duì)MALL有關(guān)部位的鑰匙嚴(yán)格按照備用鑰匙管理規(guī)定和安全要求保管和使用。5.負(fù)責(zé)上報(bào)對(duì)通過(guò)各類監(jiān)控設(shè)施反映出的消防安全和治安等方面的問(wèn)題。6.中控室人員負(fù)責(zé)對(duì)MALL內(nèi)部區(qū)域，包括重點(diǎn)防火部位的消防巡視。7.負(fù)責(zé)中控室的日常工作，負(fù)責(zé)向有關(guān)部門反映各類監(jiān)控設(shè)施的故障狀況，特殊情況由部門決定。8.負(fù)責(zé)保安部?jī)?nèi)部使用的對(duì)講機(jī)電池的充電和對(duì)講機(jī)、電池等物品的交接工作。二、監(jiān)控：1、忠于職守，熱愛(ài)本職工作，盡職盡責(zé)，高度警惕，一絲不茍。2、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從管理。3、值班期間必須堅(jiān)守崗位，未得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的許可嚴(yán)禁脫崗、串崗。4、能夠熟練操作室內(nèi)的各種設(shè)備并且嚴(yán)格執(zhí)行工作程序。5、熟悉各種探頭、監(jiān)視器的設(shè)置位置和保護(hù)范圍，能夠及時(shí)準(zhǔn)確地判斷各種信號(hào)。6、進(jìn)行電視監(jiān)控時(shí)應(yīng)密切注視屏幕情況，嚴(yán)格按規(guī)定時(shí)間、范圍等集中精力密切觀察，對(duì)異常可疑情況做好記錄和錄像，并及時(shí)向上級(jí)主管報(bào)告。7、電視監(jiān)控范圍、攝錄時(shí)間及其他安全防范設(shè)施的布防時(shí)間均屬保密事項(xiàng)，嚴(yán)禁外傳，未經(jīng)上級(jí)同意，禁止向無(wú)關(guān)人員介紹監(jiān)控情況。8、保持室內(nèi)清潔，愛(ài)護(hù)各種設(shè)備，每日檢查設(shè)備的清潔和工作情況，定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行檢測(cè)，保證設(shè)備始終處于良好的工作狀態(tài)。9、完成保安主管交辦的其他工作。北京華熙長(zhǎng)安物業(yè)管理有限公司—保安部制

中控室管理規(guī)定一、堅(jiān)守崗位，保證崗位24小時(shí)有人，如接班人員因故不能準(zhǔn)時(shí)到崗位，當(dāng)班人員應(yīng)主動(dòng)順延工作時(shí)間，直到接班人員到崗或請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排替班，否則不能擅離職位。二、所有接班人員必須提前換好工服，佩帶胸卡，按時(shí)進(jìn)入工作崗位，中控室內(nèi)必須保證有人值班。三、負(fù)責(zé)維護(hù)消防中控室的器材和設(shè)備，嚴(yán)禁私自拆卸、磕碰、損壞器材和設(shè)備。嚴(yán)禁不按程序操作或利用電腦做與工作無(wú)關(guān)的事，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員觸動(dòng)、使用室內(nèi)設(shè)備。四、消防中控室的所有文字材料，均屬內(nèi)部保密范圍，任何人無(wú)權(quán)向他人透露和外借，統(tǒng)一交保安部保存。五、消防中控室的電話為火警應(yīng)急專用，必須保持暢通，任何人不得因私事占用，接打電話須填寫(xiě)電話記錄表。六、消防中控室人員當(dāng)接警、報(bào)警、應(yīng)急廣播、使用對(duì)講機(jī)、接受故障客梯客人求救、解答他人提出的問(wèn)題及與其他部門勾通情況時(shí)，做到文明禮貌，反應(yīng)敏捷，語(yǔ)言精練，準(zhǔn)確無(wú)誤。七、消防中控室人員在進(jìn)行消防安全巡視時(shí)，要認(rèn)真做好記錄并注意儀表、儀容、舉止禮貌。八、消防中控室嚴(yán)禁吸煙，消防中控室人員在崗期間不得睡覺(jué)，嚴(yán)禁做與工作無(wú)關(guān)的事情。九、不得在消防中控室內(nèi)會(huì)客。非本部門工作人員不得進(jìn)入消防中控室。因工作需要進(jìn)入時(shí)，值班人員要做好登記。十、經(jīng)常檢查通訊器材，保證完好、有效。十一、嚴(yán)格遵守交接班制度，認(rèn)真填寫(xiě)工作記錄，并做好工作下傳記錄。十二、自覺(jué)遵守公司及部門規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度。北京華熙長(zhǎng)安物業(yè)管理有限公司—保安部制

鑰匙管理制度一、由保安部所保管的鑰匙應(yīng)由專人負(fù)責(zé)，統(tǒng)一建檔管理。交接他人時(shí)應(yīng)做詳細(xì)的交接記錄二、MALL備用鑰匙應(yīng)封存在保安部的鑰匙保管箱內(nèi)，未經(jīng)同意不得擅自開(kāi)封。三、如因緊急事件需借用鑰匙，需經(jīng)保安經(jīng)理同意后，才可辦理相應(yīng)手續(xù)；借用公共區(qū)域、空置房鑰匙時(shí)，需認(rèn)真填寫(xiě)《鑰匙借用登記表》，所借鑰匙要當(dāng)日歸還，不得過(guò)夜使用，同時(shí)歸還時(shí)也需辦理相應(yīng)登記手續(xù)；四、緊急情況（包括但不限于著火、跑水等）發(fā)生時(shí)，如需動(dòng)用備用鑰匙，要事先通知各業(yè)/租戶負(fù)責(zé)人及管理公司總經(jīng)理；如無(wú)法取得聯(lián)系，待處理完畢后，及時(shí)通知其負(fù)責(zé)人，及時(shí)補(bǔ)辦相應(yīng)手續(xù)保管鑰匙的工作人員應(yīng)對(duì)鑰匙的使用情況和缺損情況作詳細(xì)的登記，并于每月報(bào)部門負(fù)責(zé)人審核。1．商城所有客戶單元鑰匙(包括物業(yè)處鑰匙)由保安部專人管理，2．并統(tǒng)一存放在專用鑰匙柜中。3．客戶單元鑰匙(包括物業(yè)處鑰匙)封存時(shí)，必須由客戶授權(quán)人進(jìn)行核對(duì)，清點(diǎn)后裝入信封并加蓋客戶單元章及保安部公章。4．客戶單元鑰匙(包括物業(yè)處鑰匙)借用時(shí)，必須經(jīng)過(guò)客戶授權(quán)人、保安部主管批準(zhǔn)后方可使用，并在《保安部借用鑰匙登記表》上做詳細(xì)記錄。5．客戶單元鑰匙(包括物業(yè)處鑰匙)當(dāng)日借用須當(dāng)日歸還保安部，并在《保安部鑰匙借用登記表》上做好相應(yīng)登記。客戶單元鑰匙歸還時(shí)，須重新北京華熙長(zhǎng)安物業(yè)管理有限公司—保安部制

核對(duì)數(shù)量，并重新封存。6．如因工作需要增減封存鑰匙時(shí)，應(yīng)由部門經(jīng)理核準(zhǔn)，并征行客戶授權(quán)人同意。7．嚴(yán)禁私自配制鑰匙，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將依據(jù)商城有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)肅處理。造成不良影響者視情節(jié)送公安機(jī)關(guān)處理。

中控室規(guī)章制度1．各班人員應(yīng)提前15分鐘到崗位進(jìn)行交接班，整齊著裝，進(jìn)入工

作狀態(tài)。

2．交接班時(shí)應(yīng)兩班人員全部在場(chǎng)，口頭，書(shū)面同時(shí)交接。接班人

員應(yīng)認(rèn)真細(xì)致地查看交接記錄，如遇不明情況或遺留問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)詢問(wèn)交班人員，交班人員須及時(shí)向接班人員交待清楚。北京華熙長(zhǎng)安物業(yè)管理有限公司—保安部制

3．工作交接仔細(xì)清楚，明確責(zé)任，交接之后發(fā)生問(wèn)題責(zé)任不清時(shí)，

由當(dāng)班人員承擔(dān)責(zé)任。

4．值機(jī)人員應(yīng)密切注意消防主機(jī)狀態(tài)，認(rèn)真對(duì)待各方面報(bào)警信息，

主機(jī)報(bào)警須及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)并做好準(zhǔn)確詳實(shí)的記錄。5．中控人員應(yīng)每天按規(guī)定時(shí)間和路線進(jìn)行消防巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)各

類消防隱患及違反消防規(guī)定的現(xiàn)象。

6．不得因私占用消防電話，不得在中控室嬉戲打鬧，做與工作無(wú)

關(guān)的事。

7．中控室為機(jī)房重地嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，外部人員因公進(jìn)入時(shí)，

須嚴(yán)格履行登記制度。

8．中控室人員不得遲到，早退和隨意換班，如有特殊情況，應(yīng)提

前三日向部門領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，填寫(xiě)換班申請(qǐng)后可換班。9．中控室人員須嚴(yán)格遵守各項(xiàng)設(shè)備的操作規(guī)程以及公司其他各項(xiàng)

規(guī)章制度。

10．非辦公時(shí)間，中控室人員須服從公司領(lǐng)導(dǎo)的緊急調(diào)配。

保安部對(duì)講機(jī)管理規(guī)定

1.對(duì)講機(jī)是管理處員工執(zhí)行任務(wù)的工具，是屬于公司的公共財(cái)產(chǎn)，每一個(gè)員工都有責(zé)任和義務(wù)保證對(duì)講機(jī)的正常使用。

2.對(duì)講機(jī)只供員工執(zhí)勤時(shí)使用，嚴(yán)禁用作其它用途，特殊情況須由主管領(lǐng)導(dǎo)同意方可。北京華熙長(zhǎng)安物業(yè)管理有限公司—保安部制

3.對(duì)講機(jī)由值班人員使用，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借他人，嚴(yán)禁個(gè)人攜帶外出，如確有需要，須報(bào)主管批準(zhǔn)。

4.對(duì)講機(jī)嚴(yán)格按規(guī)定頻率正確使用，嚴(yán)禁員工私自亂拆、亂擰或亂調(diào)其他頻率，否則按違紀(jì)處理，若損壞視情節(jié)賠償。

5.員工在交接班時(shí)應(yīng)做好對(duì)講機(jī)交接驗(yàn)收工作，以免出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)相互推脫責(zé)任。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)做好記錄并及時(shí)上報(bào)主管加以處理。6.使用人員要愛(ài)護(hù)使用，如有丟失或非因公損壞要予以賠償，并追究責(zé)任，誰(shuí)丟失、損壞，誰(shuí)賠償，當(dāng)分不清具體責(zé)任時(shí)，由該崗位人員賠償。

7.交接班時(shí)，交接班人員要做好交接工作，確保其處于安全正常使用狀態(tài)。

8.對(duì)違反條款者，除進(jìn)行必要的批評(píng)、教育外，情節(jié)嚴(yán)重者，處以50元-300元罰款。

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中控室衛(wèi)生管理制度

中控室的衛(wèi)生清潔工作和各項(xiàng)設(shè)備的外觀保潔由當(dāng)值中控人員負(fù)責(zé)，并列入每日交接班內(nèi)容中。具體要求如下：

一、設(shè)備外觀清潔：

1、用清水將抹布洗刷干凈，盡量擰干不滴水，輕擦各項(xiàng)設(shè)備機(jī)柜外殼，面板，操作臺(tái)面，顯示屏，電話機(jī)，監(jiān)控盤(pán)，電箱，線槽，穩(wěn)壓電源，踏板等各處的污漬和靜電塵土。

2、擦拭設(shè)備面板，操作鍵（按鈕）時(shí)，注意輕擦慢抹，防止誤碰誤操作，機(jī)柜外殼表面的污漬，應(yīng)盡量擦凈祛除，難擦部位須使用洗滌靈，清潔劑等擦拭。

3、設(shè)備外觀清潔工作以夜班為主，每日一次，其它各班進(jìn)行隨機(jī)清潔處理。二、各類物品擺放：

1、常用工作用品須按指定位置整齊擺放，如：文件夾文具水杯垃圾桶對(duì)講機(jī)飲水桶等。

2、其它臨時(shí)交接存放物品統(tǒng)一存放于專門區(qū)域。

3、私人物品一律存放自己更衣柜中，嚴(yán)禁存放于控制室內(nèi)。

三、中控室內(nèi)四周墻壁須保持清潔，不得腳踏、倚靠、甩濺造成墻面污損，地面清潔無(wú)塵土雜物。

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中控室操作規(guī)程

1.目的

密切監(jiān)視所轄區(qū)域內(nèi)情況及各監(jiān)視系統(tǒng)的運(yùn)行狀況，確保出現(xiàn)異常情況時(shí)能夠及時(shí)妥善地處理。

2.范圍

本規(guī)程適用于中控室及所轄區(qū)域。3.職責(zé)

3.1保安部為主管部門；

3.2保安主管具體負(fù)責(zé)工作安排、監(jiān)督檢查、指導(dǎo)等工作；3.3保安領(lǐng)班具體負(fù)責(zé)日常管理等相應(yīng)工作；3.4當(dāng)值保安員具體負(fù)責(zé)實(shí)施。4.工作程序及相關(guān)要求

4.1值班人員要熟練掌握本控制室內(nèi)各系統(tǒng)的簡(jiǎn)單工作原理、性能和常規(guī)的維護(hù)保養(yǎng)及各系統(tǒng)操作。

4.2值班人員要堅(jiān)守崗位，密切注視監(jiān)視屏及各類控制柜的運(yùn)行狀況。4.3每班至少進(jìn)行一次各類信號(hào)檢查，確認(rèn)正常運(yùn)行，并做好記錄。

4.4如發(fā)現(xiàn)異常情況時(shí)，應(yīng)立即查明原因并及時(shí)處理，無(wú)法處理的問(wèn)題，迅速上報(bào)主管或機(jī)電人員。

4.5各操作手柄在正常情況下應(yīng)處在“自動(dòng)”位置。每月第一周做一次手動(dòng)、自動(dòng)實(shí)際操作檢查，以確認(rèn)設(shè)備是否處于完好狀態(tài)。

4.6當(dāng)出現(xiàn)火警報(bào)警信號(hào)時(shí)，應(yīng)立即通知有關(guān)人員進(jìn)行確認(rèn)，并及時(shí)復(fù)位。4.7發(fā)現(xiàn)可疑情況或各類違法犯罪活動(dòng)，應(yīng)立即通知當(dāng)值班長(zhǎng)前往調(diào)查處理。

4.8按上級(jí)要求負(fù)責(zé)上報(bào)消防、保安設(shè)施運(yùn)行狀況的各種數(shù)據(jù)和報(bào)表。4．9配合機(jī)電人員等進(jìn)行報(bào)警系統(tǒng)每季度一次的檢查以及每半年一次的消防系統(tǒng)有關(guān)實(shí)驗(yàn)。

4.10為保證中控室專線報(bào)警信息暢通，除緊急情況外不得使用中控室專線報(bào)警電話。

4.11當(dāng)值人員應(yīng)準(zhǔn)確、真實(shí)、清晰的填寫(xiě)值班記錄。4.12本控制室無(wú)關(guān)人員無(wú)特殊情況不得入內(nèi)。4.13音響系統(tǒng)：

4.13.1每日上崗前先檢查系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)是否良好，之后對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行衛(wèi)生清理。

4.13.2播放背景音樂(lè)時(shí)，音量要適中，并保持各區(qū)域音量平衡。

4.13.3若發(fā)現(xiàn)緊急情況，應(yīng)立即上報(bào)主管部門，必要時(shí)，經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意后配合CCTV廣播。

4.13.4除監(jiān)控室工作人員外，任何人不得操作音響系統(tǒng)，有事需廣播的，應(yīng)經(jīng)部門主管簽字后方可廣播，如遇特殊情況(如：報(bào)警、火災(zāi)等)，一經(jīng)確實(shí)可廣播，事后補(bǔ)辦手續(xù)。中控室嚴(yán)禁收、錄、放電臺(tái)節(jié)目及與工作無(wú)關(guān)的音樂(lè)、錄像帶。

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