嘉興市公路運(yùn)輸管理處公交管理科市級(jí)青年文明號(hào)創(chuàng)建工作總結(jié)2

嘉興市運(yùn)管處公交管理科創(chuàng)建市級(jí)“青年文明號(hào)”工作總結(jié)

嘉興市公路運(yùn)輸管理處公交管理科（以下簡(jiǎn)稱公交科）自201*年5月市級(jí)“青年文明號(hào)”爭(zhēng)創(chuàng)成功以來(lái)，在局團(tuán)委和嘉興市公路運(yùn)輸管理處黨總支的正確領(lǐng)導(dǎo)下，高舉鄧小平理論偉大旗幟，始終堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想，科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持以人為本、服務(wù)社會(huì)的原則，以嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)、改革創(chuàng)新的精神，不斷提高青年工作者的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)了我科市級(jí)“青年文明號(hào)”的各項(xiàng)工作更加深入地向前發(fā)展。自創(chuàng)建成功以來(lái)，我科連續(xù)四年被評(píng)為先進(jìn)科室�，F(xiàn)將有關(guān)工作情況做如下總結(jié)：

一、加強(qiáng)組織建設(shè)

“青年文明號(hào)”是以青年為主體，在管理和服務(wù)中創(chuàng)建的體現(xiàn)高度職業(yè)文明，創(chuàng)造一流工作成績(jī)的青年集體、青年崗位和青年工程，是凝聚年輕力量，帶領(lǐng)和培養(yǎng)青年人成長(zhǎng)和進(jìn)步的平臺(tái)。為此，我科一直堅(jiān)持“愛(ài)崗敬業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)、便民利民、方便群眾”的服務(wù)宗旨，把“青年文明號(hào)”的主要工作跟處團(tuán)支部中心工作緊密結(jié)合起來(lái)，通過(guò)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、崗位競(jìng)賽和學(xué)習(xí)培訓(xùn)等途徑，加強(qiáng)了“青年文明號(hào)”組織建設(shè)工作，主要體現(xiàn)在以下三方面。一是成立領(lǐng)導(dǎo)小組，明確職責(zé)分工，認(rèn)真細(xì)致地把各項(xiàng)措施落實(shí)到位。領(lǐng)導(dǎo)小組把深入開展創(chuàng)建活動(dòng)作為全面加強(qiáng)管理服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)和精神文明建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容和重點(diǎn)工程來(lái)抓，精心謀劃，周密部署，突出重點(diǎn)，改進(jìn)不足，把創(chuàng)建工作和業(yè)務(wù)工作緊密地聯(lián)系一起，一起研究、一起布置、一起落實(shí)、一起督查、一起考核，切實(shí)從思想上、組織上全面落實(shí)；二是開展崗位競(jìng)賽。通過(guò)評(píng)選“青年崗位能手”，鼓勵(lì)團(tuán)員青年，發(fā)現(xiàn)典型，樹立典型，學(xué)習(xí)典型，發(fā)揮榜樣示范作用，引導(dǎo)團(tuán)員青年愛(ài)崗敬業(yè)，立足本職工作，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平；三是鼓勵(lì)和引導(dǎo)青年積極圍繞本單位的主要任務(wù)來(lái)加強(qiáng)學(xué)習(xí)與實(shí)踐，并加強(qiáng)青年之間的交流與互幫互助。通過(guò)“青年文明號(hào)”創(chuàng)建工作，也鍛煉和涌現(xiàn)出一批優(yōu)秀青年，如柏昊、夏雪亭、劉翔等同志。目前，部分青年已經(jīng)走上單位中層領(lǐng)導(dǎo)崗位，為單位培養(yǎng)了人才，也是“青年文明號(hào)”組織工作的碩果之一。

二、提升服務(wù)水平。

公交管理科的工作職責(zé)就是道路運(yùn)輸公交客運(yùn)管理工作，主要負(fù)責(zé)監(jiān)督全市道路客運(yùn)、公交客運(yùn)行業(yè)管理工作，具體負(fù)責(zé)處直管道路客運(yùn)、客運(yùn)站場(chǎng)、公交客運(yùn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為和服務(wù)質(zhì)量的日常監(jiān)管，以及市區(qū)主要客運(yùn)站及周邊秩序的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管工作。雖然，我科不屬于窗口服務(wù)單位，但是我科肩負(fù)著為社會(huì)廣大老百姓服務(wù)的重要責(zé)任。自市級(jí)“青年文明號(hào)”創(chuàng)建成功以來(lái)，我們更加嚴(yán)格要求每位科員的服務(wù)態(tài)度和規(guī)范意識(shí)，確保以最佳的服務(wù)質(zhì)量服務(wù)于廣大群眾。此外，科室成員利用平時(shí)業(yè)余時(shí)間，通過(guò)加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，以更加規(guī)范的服務(wù)來(lái)服務(wù)大眾。經(jīng)過(guò)這些服務(wù)項(xiàng)目的改進(jìn)后，公交管理科的服務(wù)水平得到了明顯提升，大家積極進(jìn)取、爭(zhēng)創(chuàng)一流的自覺(jué)意識(shí)也在不斷增強(qiáng)。

三、豐富文化生活1、積極參加主題教育活動(dòng)

形式多樣的主題活動(dòng)是創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的重要載體。三年多來(lái)，我科一直把青年文明號(hào)與團(tuán)支部的各項(xiàng)活動(dòng)緊密結(jié)合，圍繞國(guó)慶、“五四”、迎“奧運(yùn)”、助學(xué)幫困、軍民共建等主題，開展了一系列主題活動(dòng)，發(fā)揮創(chuàng)建工作在青年中的教育作用。自201*年起，每年我科都與部隊(duì)官兵開展軍民共建活動(dòng)。201*年5月，我科團(tuán)員青年參加迎“奧運(yùn)”火炬接力長(zhǎng)跑觀看活動(dòng)。201*年五四前夕，在市交通局團(tuán)委組織帶領(lǐng)下，我科團(tuán)員青年到南湖革命紀(jì)念館參加宣誓活動(dòng)。為紀(jì)念建黨88周年暨新中國(guó)成立60周年，201*年7月我科團(tuán)員青年參加了在南湖革命紀(jì)念館舉行的紅船精神傳遞活動(dòng)啟動(dòng)儀式。這一系列活動(dòng)的開展，抒發(fā)了我科團(tuán)員青年愛(ài)國(guó)愛(ài)黨的豪邁情懷，激發(fā)了青年的愛(ài)國(guó)熱情，陶冶了青年的道德情操，激勵(lì)了青年積極投身和諧社會(huì)的建設(shè)。

2、積極參加社會(huì)公益活動(dòng)為增強(qiáng)我科團(tuán)員青年的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，積極組織大家參與各類社會(huì)公益活動(dòng)。201*年6月，我科參加了由國(guó)鴻公司組織的相關(guān)企業(yè)的安全消防演練活動(dòng)。通過(guò)參與該活動(dòng)，提高了團(tuán)員青年的安全意識(shí)，從中積累了一些應(yīng)急事故處理經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)為消防宣傳教育打下了基礎(chǔ)。201*年7月，十一運(yùn)組委會(huì)組織了“赤誠(chéng)熱土祝福中國(guó)十一運(yùn)〃中國(guó)人壽和諧之旅.嘉興站”活動(dòng)，我科團(tuán)員青年在局團(tuán)委的帶領(lǐng)下，參加了在南湖湖心島舉行的取土儀式，活動(dòng)不僅匯聚了廣大青年對(duì)祖國(guó)的祝福，更要擔(dān)負(fù)起大力弘揚(yáng)紅船精神的責(zé)任。201*年7月我科青年在局團(tuán)委的帶領(lǐng)下，積極參加由市黨工委組織的“一員雙崗奉獻(xiàn)周”活動(dòng)。通過(guò)以上活動(dòng)，激發(fā)了大家參加社會(huì)公益活動(dòng)的熱情，也使青年們?cè)诜��?wù)他人、服務(wù)社會(huì)的同時(shí)，不斷提高自我、完善自我，為社會(huì)傳播愛(ài)心和文明。

3、積極開展青年文體活動(dòng)

為活躍團(tuán)內(nèi)氣氛，豐富年青人文體生活。我們以“青年文明號(hào)”為載體，組織開展了一系列的文體活動(dòng)。201*年5月的迎五〃四歌唱比賽，讓每一位青年職工一展歌喉；201*年7月的象棋比賽，通過(guò)智慧的交鋒，謀略的比拼，鍛煉了青年職工的邏輯思維力，使他們?cè)鲩L(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，增強(qiáng)了自信心。201*年10月的讀書征文活動(dòng)，拓寬了青年們的閱讀視野，強(qiáng)化了團(tuán)員青年的學(xué)習(xí)意識(shí)，使青年職工養(yǎng)成“事事學(xué)、時(shí)時(shí)學(xué)”的良好習(xí)慣。另外，通過(guò)組織鹽官“海寧潮”、浙西大峽谷郊游，使青年職工欣賞了祖國(guó)的大好河山，增進(jìn)了互助理解，也激發(fā)了由衷的愛(ài)國(guó)熱情。201*年12月我處工會(huì)組織職工在單位活動(dòng)中心，開展趣味羽毛球比賽，豐富了全體職工業(yè)余生活。通過(guò)以上活動(dòng)的開展，青年文明號(hào)凝聚力得到進(jìn)一步加強(qiáng)，青年工作者的團(tuán)隊(duì)意識(shí)增加，有效促進(jìn)了青年文明號(hào)文化建設(shè)。

創(chuàng)建“青年文明號(hào)”充分調(diào)動(dòng)了我們科室團(tuán)員青年的工作積極性，促進(jìn)了我們科室工作水平的整體提升。但我們也清醒地看到自己的許多不足之處，與其他先進(jìn)單位還有差距，還有很多先進(jìn)理念、優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)要學(xué)習(xí)。我們相信，在局團(tuán)委和處黨總支的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，我們將以創(chuàng)建省級(jí)“青年文明號(hào)”為目標(biāo)，不斷增強(qiáng)我們的政治使命感和責(zé)任感，不斷提高我們?yōu)槿嗣穹��?wù)的意識(shí)和水平，為我市公交事業(yè)的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

擴(kuò)展閱讀：青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)總結(jié)

梅河口市交通運(yùn)輸局

青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)工作總結(jié)

梅河口市交通局所屬4個(gè)事業(yè)單位（公路段、運(yùn)管所、客運(yùn)總站、貨運(yùn)中心站），1戶客運(yùn)企業(yè)（萬(wàn)通客運(yùn)公司），現(xiàn)有在冊(cè)職工739人，團(tuán)員青年112人。原黑大公路收費(fèi)站、牛心頂收費(fèi)站按照國(guó)家收費(fèi)還貸二級(jí)公路收費(fèi)站撤銷精神于今年3月份及時(shí)撤站。這兩個(gè)收費(fèi)站原為省級(jí)青年文明號(hào)和通化市級(jí)青年文明號(hào)。兩站撤銷后，交通局現(xiàn)有省級(jí)青年文明號(hào)2個(gè)（運(yùn)管所稽查大隊(duì)、客運(yùn)總站梅河口中心站），通化市級(jí)青年文明號(hào)1個(gè)（萬(wàn)通客運(yùn)公司客運(yùn)科），201*年新創(chuàng)通化市級(jí)青年文明號(hào)2個(gè)（公路段養(yǎng)路科，萬(wàn)通客運(yùn)公司公交分公司）。

二、青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)開展情況

在省市各級(jí)交通部門、梅河口團(tuán)市委以及局黨委的高度重視和局屬基層單位的大力支持下，積極開展青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)，充分發(fā)揮青年團(tuán)員先鋒模范和生力軍作用，廣大青年、團(tuán)員積極參與，創(chuàng)建工作取得了可喜成就。

交通局團(tuán)委在開展創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)中，堅(jiān)持建立責(zé)任明確的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，行之有效的監(jiān)督檢查責(zé)任機(jī)制、全面系統(tǒng)的教育學(xué)習(xí)機(jī)制，使創(chuàng)建活動(dòng)更加規(guī)范化、制度化。

（一）建立創(chuàng)建機(jī)制，增強(qiáng)創(chuàng)號(hào)主動(dòng)性

為加強(qiáng)對(duì)青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)。局團(tuán)委成立了青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，局分管領(lǐng)導(dǎo)和局屬基層單位主管領(lǐng)導(dǎo)參加，加強(qiáng)對(duì)各單位創(chuàng)建活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，并要求各基層單位建立了相應(yīng)的活動(dòng)組織機(jī)構(gòu)，形成了主管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，局團(tuán)委具體抓，局屬各基層單位密切配合的創(chuàng)建格局。為保證青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)扎實(shí)有效的開展下去，制定了青年文明號(hào)創(chuàng)建規(guī)劃。我們把青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)納入全年目標(biāo)管理工作中，與評(píng)先評(píng)優(yōu)工作相結(jié)合，明確爭(zhēng)創(chuàng)目標(biāo)。按照目標(biāo)責(zé)任，明確創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)根據(jù)局屬各單位業(yè)務(wù)工作實(shí)際，分別制訂了符合崗位創(chuàng)建活動(dòng)的計(jì)劃，完善服務(wù)規(guī)范和各項(xiàng)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施。創(chuàng)建過(guò)程中，堅(jiān)持抓機(jī)關(guān)、帶基層、促和諧的原則，依靠組織，建設(shè)隊(duì)伍；完善制度，構(gòu)建機(jī)制；突出主題，創(chuàng)新載體，規(guī)范管理，強(qiáng)化措施，為青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)的順利推進(jìn)提供了堅(jiān)強(qiáng)的組織保障。

（二）圍繞載體活動(dòng)，深入開展創(chuàng)號(hào)活動(dòng)

我們將青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)與交通行業(yè)開展的“文明在交通”、“共鑄誠(chéng)信”、“養(yǎng)護(hù)管理年”“文明示范窗口”創(chuàng)建活動(dòng)以及省市開展的“樹新風(fēng)正氣，促和諧發(fā)展”、“解放思想大討論”、“為項(xiàng)目建設(shè)建功立業(yè)”、“迎奧運(yùn)、講文明、樹新風(fēng)”、“文明交通與我同行”服務(wù)品牌創(chuàng)建等活動(dòng)緊密結(jié)合，嚴(yán)格對(duì)照創(chuàng)號(hào)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真落實(shí)創(chuàng)號(hào)計(jì)劃，堅(jiān)持以倡導(dǎo)職業(yè)文明為主題，以推廣青年集體規(guī)范化作一、標(biāo)準(zhǔn)化管理為導(dǎo)向，

以崗位訓(xùn)練為基本途徑，以提高青年整體素質(zhì)為導(dǎo)向，加強(qiáng)對(duì)青年團(tuán)員的指導(dǎo)和幫助。重點(diǎn)開展了以下五項(xiàng)工程：一是開展文明素質(zhì)提升工程，抓好青年政治理論學(xué)習(xí)工作。今年重點(diǎn)進(jìn)行了黨的十七大精神的學(xué)習(xí)和省市交通工作會(huì)議、全市四大專題會(huì)議的學(xué)習(xí)、解放思想大討論專題學(xué)習(xí)等。積極配合各業(yè)務(wù)部門開展軍事化訓(xùn)練、安全生產(chǎn)知識(shí)講座、文明服務(wù)禮儀講座、行業(yè)法律法規(guī)、崗位規(guī)章制度培訓(xùn)等工作。認(rèn)真組織青年職工參加省市交通部門和市委、市政府各部門組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，保證參學(xué)率，確保學(xué)有所長(zhǎng)，學(xué)以致用，不斷提高青年團(tuán)員的工作能力和服務(wù)水平。二是開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程。加強(qiáng)青年團(tuán)員“三觀”“三德”教育。廣泛宣傳《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，把構(gòu)建社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)融入交通行業(yè)制度建設(shè)與行為規(guī)范中，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)局黨委出臺(tái)的《梅河口交通行業(yè)規(guī)章制度匯編》、《梅河口交通行業(yè)職業(yè)道德匯編》、《梅河口交通行業(yè)文明禮儀匯編》，在深學(xué)、入腦、踐行上下功夫，使交通系統(tǒng)青年團(tuán)員所在的單位、科室、崗位成為交通文明示范窗口。并配合團(tuán)市委、安監(jiān)局，持續(xù)深入抓好“青年安全示范崗”活動(dòng)，使交通青年團(tuán)員成為平安交通建設(shè)一線的模范典型。三是開展文明出行工程。積極配合局黨委開展“迎奧運(yùn)、講文明，樹新風(fēng)”活動(dòng)和“文明交通與我同行”服務(wù)品牌創(chuàng)建活動(dòng)。在全市長(zhǎng)短途客運(yùn)線路開展的“文明客運(yùn)班線”創(chuàng)建活動(dòng)，在出租車行業(yè)聯(lián)合市駕協(xié)開展的“爭(zhēng)創(chuàng)文明出租車車隊(duì)、出租車服務(wù)

明星”活動(dòng)、在客運(yùn)站和收費(fèi)站開展“爭(zhēng)創(chuàng)文明服務(wù)示范窗口”和“爭(zhēng)做文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”活動(dòng)、在農(nóng)村公路開展的“文明樣板路”文明養(yǎng)護(hù)創(chuàng)建活動(dòng)、在施工企業(yè)開展的創(chuàng)建“文明工程”活動(dòng)、在全市駕訓(xùn)、維修、配載行業(yè)開展的“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)者”活動(dòng)，要求青年團(tuán)員做“文明交通與我同行”的率先垂范者，以精湛的業(yè)務(wù)技能、精品服務(wù)意識(shí)，在服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平上下功夫，努力擴(kuò)大品牌知名度、提高美譽(yù)度、培養(yǎng)忠誠(chéng)度，使這項(xiàng)工作逐漸在全系統(tǒng)青年團(tuán)員中深入人心，成為梅河口交通行業(yè)的特色文化，使講文明、重禮儀、樹形象成為交通青年職工及從業(yè)人員的廣泛共識(shí)和自覺(jué)行動(dòng)。四是開展文明執(zhí)法示范工程。配合業(yè)務(wù)部門認(rèn)真做好青年執(zhí)法執(zhí)收人員理論學(xué)習(xí)、法律法規(guī)學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和軍事化訓(xùn)練工作。全面推行執(zhí)法服務(wù)承諾制、文明用語(yǔ)工程，不折不扣地貫徹執(zhí)行“十條禁令”和“六不準(zhǔn)規(guī)定”，并在全系統(tǒng)行政執(zhí)法執(zhí)收隊(duì)伍中開展“八禁八不準(zhǔn)”活動(dòng)，培養(yǎng)舉止文明、紀(jì)律嚴(yán)明、吃苦耐勞的好作風(fēng)，樹立交通執(zhí)法隊(duì)伍文明執(zhí)法的良好形象。五是開展交通環(huán)境優(yōu)化工程。以創(chuàng)建三優(yōu)機(jī)關(guān)、三優(yōu)班組為目標(biāo)，即優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良作風(fēng)、優(yōu)異業(yè)績(jī)?yōu)槟繕?biāo)，牢固樹立“交通一盤棋”思想，在全系統(tǒng)團(tuán)員青年中，提倡以大局意識(shí)、率先意識(shí)、民主意識(shí)、陽(yáng)光意識(shí)，做勤奮學(xué)習(xí)的表率，遵守規(guī)章制度的表率，真抓實(shí)干的表率，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，并肩作戰(zhàn)，形成抓發(fā)展抓重點(diǎn)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的凝聚力和向心力。同時(shí)積極參加社會(huì)公益活動(dòng)，

積極開展青年志愿者活動(dòng)，向社會(huì)貢獻(xiàn)交通青年的力量。

（三）嚴(yán)格規(guī)范管理，提高已創(chuàng)號(hào)集體創(chuàng)建成效為了保證已創(chuàng)號(hào)青年文明號(hào)集體的先進(jìn)性和代表性，我們按照青年文明號(hào)管理辦法對(duì)青年文明號(hào)集體進(jìn)行一年一度的嚴(yán)格復(fù)核，今年重點(diǎn)對(duì)省級(jí)青年文明號(hào)進(jìn)行了復(fù)查。對(duì)能夠積極要求進(jìn)步，體現(xiàn)高度職業(yè)文明、職業(yè)效益的青年集體，繼續(xù)保持青年文明號(hào)的榮譽(yù)稱號(hào)，對(duì)已喪失先進(jìn)性的青年集體積極配合團(tuán)市委進(jìn)行嚴(yán)格的規(guī)范管理，輕則亮出黃牌警告，重則取消其榮譽(yù)稱號(hào)。我們還聘請(qǐng)社會(huì)力量共同督促檢查，確保青年文明號(hào)的嚴(yán)肅性和先進(jìn)性。全系統(tǒng)共聘請(qǐng)政行風(fēng)監(jiān)督員150余名。同時(shí)根據(jù)青年文明號(hào)信用建設(shè)示范行動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)，我們根據(jù)交通實(shí)際情況，嚴(yán)格規(guī)范在我系統(tǒng)的省級(jí)青年文明號(hào)，按照統(tǒng)一部署，強(qiáng)化青年文明號(hào)信用公約，廣泛開展自查和普查活動(dòng)，通過(guò)“誠(chéng)信為本、有諾必踐、恪盡職守、率先垂范”，使我系統(tǒng)的青年文明號(hào)集體得以整體上臺(tái)階。由于各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，以及全系統(tǒng)共青團(tuán)組織的真抓實(shí)干，使我系統(tǒng)青年文明號(hào)的創(chuàng)建活動(dòng)取得了較為顯著的成績(jī)。局屬各級(jí)團(tuán)組織也通過(guò)創(chuàng)建活動(dòng)，找到了在現(xiàn)有經(jīng)濟(jì)體制下，如何參與經(jīng)濟(jì)建設(shè)，服務(wù)大局的新路子，對(duì)促進(jìn)共青團(tuán)的工作起到了十分重要的作用。

三、下一步工作打算

一是抓服務(wù)。創(chuàng)建青年文明號(hào)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是基礎(chǔ)。只有具備優(yōu)質(zhì)服務(wù)的本質(zhì)，才能做出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體工作，在創(chuàng)

建過(guò)程中，將進(jìn)一步采取有力措施通過(guò)各種形式的培訓(xùn)和教育，提高青年職業(yè)道德、業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技能，使青年在本職崗位上創(chuàng)一流的服務(wù)、一流的質(zhì)量、一流的業(yè)績(jī)。

二是抓管理。創(chuàng)建青年文明號(hào)，嚴(yán)格管理是保證。通過(guò)制定科學(xué)、系統(tǒng)的管理措施，把管理目標(biāo)落實(shí)到位，落實(shí)到人，做到從嚴(yán)要求、從嚴(yán)管理、獎(jiǎng)罰分明，充分調(diào)動(dòng)廣大青年的積極性。

三抓堅(jiān)持。創(chuàng)建青年文明號(hào)貴在堅(jiān)持。我們將進(jìn)一步樹立長(zhǎng)抓不懈地思想，咬住青山不放松，堅(jiān)定不移地把活動(dòng)抓下去。不搞短期行為，不搞花架子、走過(guò)場(chǎng)，注重實(shí)效、持之以恒。

四抓落實(shí)。創(chuàng)建青年文明號(hào)，重在兌現(xiàn)。特別是客運(yùn)、收費(fèi)、運(yùn)管、公路養(yǎng)護(hù)等窗口單位，對(duì)社會(huì)作出公開承諾，自覺(jué)履行兌現(xiàn)，決不開“空頭支票”，切實(shí)維護(hù)集體的信譽(yù)。

五抓監(jiān)督。創(chuàng)建青年文明號(hào)要健全制約機(jī)制。大力推行輿論監(jiān)督、群眾監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)督。將進(jìn)一步建立完善內(nèi)外結(jié)合、上下結(jié)合、專兼結(jié)合的監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員、定期組織考評(píng)、不定期檢查等有效形式，保證活動(dòng)的健康發(fā)展。

六抓創(chuàng)新。創(chuàng)建青年文明號(hào)，貴在創(chuàng)新，要使青年文明號(hào)的榮譽(yù)永葆青春活力，就需要不斷創(chuàng)新、發(fā)展，我們將根據(jù)交通行業(yè)的具體實(shí)際，開展有針對(duì)性的創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng)，使青年文明號(hào)的風(fēng)采更加熠熠生輝。

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