市場(chǎng)拓展及大客戶服務(wù)部201*年用電客戶春檢工作總結(jié)

市場(chǎng)拓展及大客戶服務(wù)部201*年春檢工作總結(jié)

為了進(jìn)一步提高用電客戶的設(shè)備運(yùn)行質(zhì)量，加大客戶設(shè)備的隱患治理力度，杜絕各類事故的發(fā)生，全力服務(wù)于廣大電力客戶。市場(chǎng)拓展及大客戶服務(wù)部201*年春檢工作依據(jù)XX供電公司運(yùn)檢201*102號(hào)文件要求全面開展，本著“應(yīng)修必修、修必修好”的原則，科學(xué)制定檢修計(jì)劃，嚴(yán)格執(zhí)行檢修計(jì)劃管理，落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，全面推行聯(lián)合檢修，經(jīng)過全體工作人員的共同努力，市場(chǎng)拓展及大客戶服務(wù)部201*年“春檢”工作圓滿完成。

一、準(zhǔn)備充分措施有力

1、為了提高檢修人員的安全意識(shí)和安全知識(shí)，市場(chǎng)拓展及大客戶服務(wù)部利用班前班后會(huì)及安全日活動(dòng)加強(qiáng)對(duì)員工《安全規(guī)程》等安全規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，組織員工觀看了電力安全操作錄像，重溫學(xué)習(xí)了《電力安全操作規(guī)程》的內(nèi)容，并根據(jù)檢修內(nèi)容及要求，有針對(duì)性的進(jìn)行了提問考試，從而提高了員工的檢修安全意識(shí)。

2、為了確�？蛻舸簷z工作安全高效完成。市場(chǎng)拓展及大客戶服務(wù)部根據(jù)公司201*年春檢工作安排部署，于4月2日組織召開了201*年用電客戶春檢動(dòng)員會(huì)暨座談會(huì)，參加客戶負(fù)責(zé)人及電工共計(jì)50余人，主管部門和相關(guān)負(fù)責(zé)人在大會(huì)上具體部署了今年客戶春檢的實(shí)施方案和重點(diǎn)安全注意事項(xiàng)。并于當(dāng)日對(duì)40多戶專變客戶電工進(jìn)行了《安規(guī)》考試，有力的確保了用電客戶對(duì)公司春檢工作的支持和對(duì)春檢工作嚴(yán)肅性的認(rèn)識(shí)。

3、按照省公司《電力安全工器具管理和使用規(guī)定》和國(guó)網(wǎng)公司《電力安全工器具預(yù)防性試驗(yàn)規(guī)程》的要求，于春檢前對(duì)本部安全工器具、安全用具進(jìn)行了檢查、檢驗(yàn)、試驗(yàn)、校核等工作。同時(shí)轉(zhuǎn)變以往客戶受電裝置春季聯(lián)合檢修方式，本次客戶聯(lián)合檢修與安全大檢查采取各企業(yè)按規(guī)程要求自行檢修、委托有資質(zhì)單位預(yù)試試驗(yàn)等方式進(jìn)行，采用供電部門督察復(fù)查、抽查相結(jié)合的方法，對(duì)所轄范圍內(nèi)的用戶安全工器具、變壓器、受電裝置完成檢修。

4、提前查找、整理線路及設(shè)備缺陷，為了提前做好春檢準(zhǔn)備，市場(chǎng)拓展及大客戶服務(wù)部于3月底對(duì)公司供電區(qū)域內(nèi)的高壓用戶開展了春檢前走訪，認(rèn)真查看了用戶變壓器運(yùn)行是否正常、油位是否低于最低限度、是否有滲漏油現(xiàn)象、電桿有無嚴(yán)重傾斜現(xiàn)象、電桿拉線是否牢固可靠，線路瓷瓶、套管、絕緣子有無破裂現(xiàn)象，跌落開關(guān)、刀閘、自動(dòng)開關(guān)等電氣設(shè)備是否異常，安全工器具是否配備齊全或過期，安全規(guī)章制度是否健全等，對(duì)于存在安全隱患和問題的用戶及時(shí)下發(fā)整改通知書限期進(jìn)行整改。詢問用戶是否有設(shè)備清掃、變壓器預(yù)防、安全工器具試驗(yàn)等意向，詳細(xì)記錄用戶信息及聯(lián)系方式。同時(shí)告知用戶要以本次春檢、預(yù)試為契機(jī)，對(duì)各自的電氣設(shè)備進(jìn)行一次徹底全面的檢修及試驗(yàn)；對(duì)自己?jiǎn)挝坏母�、低壓電氣設(shè)備逐臺(tái)逐項(xiàng)認(rèn)真檢修，對(duì)檢查出的問題徹底解決，做到檢查到位，消缺及時(shí)，不斷提高安全用電水平。

二、穩(wěn)步推進(jìn)全程監(jiān)督

1、市場(chǎng)拓展及大客戶服務(wù)部始終把安全放在首位，以治理隱患、防范事故為重點(diǎn)，針對(duì)管轄用戶的實(shí)際情況，進(jìn)一步細(xì)化檢修計(jì)劃，明確了春檢期間相關(guān)人員的工作職責(zé)，各類工作進(jìn)行了明確分工，各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)到人，做到了計(jì)劃周密，安排合理，保證了各項(xiàng)工作忙而不亂。每天早上按時(shí)召開工作會(huì)，安排當(dāng)天春檢工作，交待安全注意事項(xiàng)。在春檢現(xiàn)場(chǎng)，工作人員嚴(yán)格監(jiān)督用戶認(rèn)真執(zhí)行兩票三制制度，杜絕違章作業(yè)，嚴(yán)禁任何形式無票操作、無監(jiān)護(hù)操作和擅自擴(kuò)大工作范圍；認(rèn)真檢查用戶組織措施、技術(shù)措施和其它安全措施是否到位，工作人員在現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)是否佩戴安全帽、穿絕緣鞋，是否使用合格的安全工器具，確保人身安全。

同時(shí)，用電檢查人員對(duì)客戶春檢工作進(jìn)行全程跟蹤檢查，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的設(shè)備缺陷和安全隱患詳細(xì)記錄，并督促客戶立即處理，對(duì)暫時(shí)不能處理的，督促客戶及時(shí)整改。每天春檢工作結(jié)束后按時(shí)召開收工會(huì)，排查和解決當(dāng)天遇到的各類問題，對(duì)次日工作進(jìn)行周密安排，確保春檢工作真正起到實(shí)效。

2、在春檢過程中，市場(chǎng)拓展及大客戶服務(wù)部對(duì)有關(guān)線路上所有社會(huì)用電客戶的自備電源，進(jìn)行了全面的入戶普查登記、監(jiān)督和跟蹤管理，理順了流動(dòng)小型自備電源設(shè)備使用申報(bào)工作。春檢期間，市場(chǎng)拓展及大客戶服務(wù)部組織人員分片核查發(fā)電機(jī)的使用情況，督促使用發(fā)電機(jī)的用戶做好各項(xiàng)防止向主網(wǎng)“反送電”的安全措施，有力的保障了主線路停電檢修工作人員的人身安全。在核查發(fā)電機(jī)使用工作中，對(duì)已登記造冊(cè)的自備電源客戶的安全措施進(jìn)行了認(rèn)真復(fù)核，對(duì)沒有登記造冊(cè)自備電源用戶指導(dǎo)其做好了防反送電的安全措施。

3、春檢中共檢修和檢查了70多個(gè)專變客戶。其中檢修清掃20戶客戶專用變壓器和受電裝置，圓滿地完成了計(jì)劃任務(wù)。同時(shí)在積極督促開展客戶春季聯(lián)合檢修的基礎(chǔ)上對(duì)客戶用電安全情況進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的檢查，對(duì)客戶檔案信息和《供用電合同》逐一進(jìn)行核對(duì)修訂，向客戶簽發(fā)《用電檢查結(jié)果通知書》57份。有力杜絕了因客戶原因可能引起主網(wǎng)運(yùn)行安全的事件發(fā)生。

三、春檢現(xiàn)場(chǎng)安全到位

1、用電客戶在停電作業(yè)時(shí)，要嚴(yán)格執(zhí)行保證安全的組織措施、技術(shù)措施和其它安全措施。特別是雙電源客戶（包括自備發(fā)電機(jī)組客戶），要認(rèn)真填寫、審核工作票及操作票，完善線路及變電站工作的安全措施，嚴(yán)防反送電事故的發(fā)生。在工作前要對(duì)工作人員指明帶電范圍，對(duì)帶電設(shè)備要裝設(shè)遮攔、懸掛標(biāo)示牌并設(shè)專人監(jiān)護(hù)。

2、雙電源客戶要重點(diǎn)檢查線路停電時(shí)是否能夠及時(shí)啟動(dòng)《事故停電應(yīng)急預(yù)案》，確保規(guī)定時(shí)間內(nèi)啟動(dòng)并使用自備發(fā)電機(jī)組，確保人身、設(shè)備安全，杜絕各類事故的發(fā)生。

3、春檢工作中，廣大用電客戶堅(jiān)持“逢停必掃，掃必掃凈”的原則，清掃到位，提高清掃質(zhì)量。同時(shí)工作人員在現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)要戴安全帽，穿絕緣鞋，登高要系安全帶，使用合格的安全工器具，確保人身安全。

4、各用電客戶認(rèn)真對(duì)所屬設(shè)備進(jìn)行維護(hù)檢修。用電檢查人員對(duì)客戶春檢工作進(jìn)行跟蹤檢查，特別是雙電源的閉鎖裝置一定要檢查到位，并做好記錄，以確保春檢工作質(zhì)量。對(duì)春檢工作中發(fā)現(xiàn)的設(shè)備缺陷督促客戶及時(shí)處理，對(duì)缺陷立即處理，對(duì)暫時(shí)不能處理的，督促客戶及時(shí)整改。

今年的春檢工作結(jié)束了，但同時(shí)也是全年工作的開始，我們雖然取得了一些成績(jī)，也存在著很多不足之處，我們要在今后的工作中，始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針。發(fā)揚(yáng)成績(jī)克服缺點(diǎn)，更加努力的工作，全面完成公司下達(dá)的全年各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。

擴(kuò)展閱讀：201*年個(gè)人工作總結(jié)

201*年工作總結(jié)

201*年，本人按照公司年度工作會(huì)議的安排，以黨的“十八大”精神為指針，緊跟“三集五大”建設(shè)的步伐，圍繞同業(yè)對(duì)標(biāo)指標(biāo)，依據(jù)公司及部門的“二十四”節(jié)氣表，結(jié)合公司的實(shí)際情況，開展各個(gè)階段的工作。經(jīng)過全體工作人員的共同努力，比較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將主要工作及思想學(xué)習(xí)情況簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：一、主要工作完成情況：

1、市場(chǎng)拓展方面

市場(chǎng)拓展及大客戶服務(wù)部自成立以來本著對(duì)客戶負(fù)責(zé)、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，加大對(duì)客戶用電政策、電價(jià)政策、服務(wù)承諾、經(jīng)營(yíng)理念的宣傳力度，采取跟蹤式服務(wù)方式，開通增供促銷報(bào)裝“綠色通道”，幫助客戶解決用電困難和難題，培育現(xiàn)有的電力市場(chǎng)和開拓潛在的電力市場(chǎng)，積極滿足各類客戶的用電需求，努力實(shí)現(xiàn)為公司增供促銷，拓展供電市場(chǎng)。截止201*年10月底，新增高壓用戶XX戶，新增用電容量XX千瓦（千伏安）。

2、供用電合同管理

加大《供用電合同》管理力度，確保合同的有效性和完整性。對(duì)新裝用戶按照《供用電合同管理辦法》的要求，進(jìn)一步明確產(chǎn)權(quán)分界、備用電源管理、維護(hù)管理責(zé)任、電費(fèi)繳納等細(xì)節(jié)，新簽合同XX份；對(duì)到期的各類供用電合同及變更的及時(shí)續(xù)簽和修訂，共計(jì)XX份（其中1、2類合同XX份，3類合同XX份）。

3、用電檢查方面

加大用電檢查工作力度，組織開展了各類專項(xiàng)檢查工作。對(duì)所轄區(qū)域內(nèi)用電客戶的計(jì)量裝置、配電室、電工、安

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全工器具、用電環(huán)境、電價(jià)執(zhí)行情況進(jìn)行了全面細(xì)致的檢查，對(duì)于存在安全隱患的用戶及時(shí)下發(fā)整改通知書，并進(jìn)行復(fù)查，消除安全隱患，截止10月底，共下戶檢查XX戶，糾正電價(jià)執(zhí)行不正確的XX戶。經(jīng)過扎實(shí)認(rèn)真的自查、復(fù)查和普查工作，規(guī)范了營(yíng)銷管理和客戶的用電行為，有效地堵塞了用電營(yíng)銷工作中的“跑、冒、滴、漏”，維護(hù)了公司的利益的同時(shí)。保證了安全、可靠的供、用電，截至201*年10月底，未發(fā)生用電客戶用電安全事故、未發(fā)生用電客戶電氣設(shè)備損壞事故、未發(fā)生用電客戶電氣工作人員傷亡事故，未發(fā)生用電客戶影響電網(wǎng)及其他客戶運(yùn)行的事故。

4、反竊電工作

為了規(guī)范用電客戶安全、合法用電，市場(chǎng)拓展及大客戶服務(wù)部用電檢查人員定期與不定期開展對(duì)所轄范圍的用戶進(jìn)行下戶檢查、營(yíng)業(yè)普查、季節(jié)性用電檢查查等活動(dòng)，主要針對(duì)臨時(shí)基建、小型加工、家庭加工、農(nóng)業(yè)排灌用戶，深入用電客戶開展反竊電工作。在打擊不法用電行為的過程中，積極地開展對(duì)職工的教育，加強(qiáng)對(duì)職工職業(yè)道德規(guī)范、愛崗敬業(yè)精神的教育，從內(nèi)部源頭上把好勘查、檢查、驗(yàn)收關(guān)。截至10月底，查處違約用電、竊電X戶，追補(bǔ)電量XXkwh、追繳電費(fèi)及違約電費(fèi)XX元，發(fā)現(xiàn)計(jì)量故障X處，追補(bǔ)電費(fèi)XX元。為企業(yè)挽回了一定的經(jīng)濟(jì)損失，打擊了竊電用戶的囂張氣焰，規(guī)范了用電市場(chǎng)秩序。

5、高危及重要用戶管理方面

根據(jù)《關(guān)于全面開展高危及重要客戶供用電安全隱患排查治理活動(dòng)的通知》、《用電檢查管理辦法》等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合春季安全大檢查，安全月活動(dòng)，迎峰度夏、迎峰度汛等專項(xiàng)活動(dòng)及日常的下戶檢查，組織全體工作人員對(duì)所轄區(qū)域內(nèi)

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的高危及重要用戶供電電源配置情況、受電設(shè)備是否有缺陷和隱患、事故應(yīng)急預(yù)案、非電保安措施制定情況、電氣人員配備情況、客戶配備的發(fā)電機(jī)是否處于完好狀態(tài)以及預(yù)防性試驗(yàn)報(bào)告和工器具試驗(yàn)報(bào)告進(jìn)行檢查，對(duì)于存在安全隱患和問題下發(fā)整改通知書限期整改，共檢查重要客戶XX戶，下發(fā)整改通知書XX份，排查出隱患XX條。督促用電客戶消除隱患、處理缺陷、健全制度，保證了重要及高危用電客戶的用電，維護(hù)了電網(wǎng)的安全、可靠運(yùn)行。

6、積極開展各類保電工作：

市場(chǎng)拓展及大客戶服務(wù)部積極與地方政府及各部門聯(lián)系、溝通。提前檢查，周密布置、詳細(xì)安排、精心組織，共同制定重要單位、重要場(chǎng)所、重要活動(dòng)地點(diǎn)的保電方案。順利的開展了春節(jié)、“十八大”、重大節(jié)假日、重要政治及群眾活動(dòng)、高、中考等活動(dòng)的保電工作，得到了活動(dòng)舉辦方的稱贊，為公司贏得的榮譽(yù)。

7、營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)方面

今年，由于國(guó)網(wǎng)公司及省供電服務(wù)中心加大對(duì)營(yíng)銷基礎(chǔ)數(shù)據(jù)正確性、合理性的審查力度。市場(chǎng)拓展及大客戶服務(wù)部針對(duì)抽取的問題數(shù)據(jù)明細(xì)，按照專業(yè)劃分，組織員工加班加點(diǎn)，利用休息時(shí)間，現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)數(shù)據(jù)，完善系統(tǒng)電價(jià)、行業(yè)分類、計(jì)量裝置分類、電能表接線方式、力率執(zhí)行、執(zhí)行分時(shí)電價(jià)等問題數(shù)據(jù)進(jìn)行了校對(duì)和整改，共計(jì)整改、完善營(yíng)銷系統(tǒng)數(shù)據(jù)XXX余條。確保營(yíng)銷系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性，為營(yíng)銷系統(tǒng)的正常運(yùn)行和應(yīng)用推廣做好工作。二、存在的問題

按照公司“三級(jí)五大”的定員，工作人員XX人，現(xiàn)配備XX人。無綜合管理、安全、技術(shù)等管理人員，非專業(yè)及

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業(yè)務(wù)的事務(wù)多，除公司各部門必要及非必要應(yīng)對(duì)的計(jì)劃、安排、材料、總結(jié)、報(bào)表、數(shù)據(jù)、報(bào)告、相應(yīng)的活動(dòng)、安排的臨時(shí)及配合的工作，各系統(tǒng)的流程能按要求及時(shí)限完成外，其余需到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行的專業(yè)及管理工作，由于人員限制，只能進(jìn)行部分的，嚴(yán)重的制約工作的開展。

由于用電檢查班組及業(yè)務(wù)中間撤銷了幾年，一是導(dǎo)致班組及客戶的資料遺失，班組的管理基礎(chǔ)及管理資料薄弱；二是個(gè)人工器具、安全工器具及儀器、儀表缺乏，不能保證工作的正常進(jìn)行，嚴(yán)重的影響了工作的開展。

由于用電檢查的特殊性，除計(jì)劃性工作外，隨時(shí)的客戶用電故障、查處竊電、用電客戶的電器損壞等臨時(shí)有需要及時(shí)處理的工作比較多，但因公司車輛緊張，無固定車輛，用車時(shí)無車及車輛不能及時(shí)到位，影響了工作的開展。

用電客戶的設(shè)備陳舊、對(duì)檢修、維護(hù)、運(yùn)行不重視。管理不到位、客戶與公網(wǎng)的產(chǎn)權(quán)模糊及不清，以及以前各方面原因存在及遺留的問題，致使對(duì)客戶管理的手段和技術(shù)等相對(duì)欠缺，存在的問題很難及時(shí)得到整改，影響對(duì)客戶的管理。三、自身建設(shè)方面：

201*年，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)黨的十八大、中紀(jì)委十八屆二次及三中全會(huì)精神，學(xué)習(xí)《黨章》，學(xué)習(xí)《中共中央關(guān)于在全黨深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的意見》，中共中央政治局關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的八項(xiàng)規(guī)定，及習(xí)近平總書記一系列重要講話精神。與黨中央及各級(jí)黨組織保持高度一致，始終堅(jiān)持把學(xué)習(xí)擺在首要位置，努力學(xué)習(xí)政治理論，進(jìn)一步增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)、廉潔自律

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意識(shí)和遵紀(jì)守法觀念。積極參加上級(jí)黨組織及支部組織的各類日常學(xué)習(xí)活動(dòng)、按照理論聯(lián)系實(shí)際的原則，處理好工作與學(xué)習(xí)的矛盾，學(xué)有所用，并將所學(xué)知識(shí)與工作實(shí)踐融匯貫通，以理論指導(dǎo)實(shí)踐，用實(shí)踐升華理論，努力的做學(xué)習(xí)的典范，使自身的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)及道德修養(yǎng)在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中得到提高。

政治覺悟高，黨性原則強(qiáng)是對(duì)每一個(gè)共產(chǎn)黨員的起碼要求。在日常的工作、學(xué)習(xí)和生活中，自己以身作則，能夠堅(jiān)決地執(zhí)行黨中央、公司黨委及中心支委的決議和決定，圍繞公司的全年總體目標(biāo)開展工作。堅(jiān)決維護(hù)黨中央的權(quán)威，堅(jiān)決擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針、政策，遵守黨紀(jì)國(guó)法和司規(guī)司紀(jì)。

同時(shí)，能維護(hù)黨的政治紀(jì)律。無論處在怎樣的環(huán)境與條件下，自己始終都能以一個(gè)共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己并以身作則，廉潔自律，進(jìn)而樹立起良好形象，起到黨員干部的模范帶頭作用。生活上，堅(jiān)持勤儉節(jié)約、不講排場(chǎng)、不擺闊氣、樸樸實(shí)實(shí)；在工作中，堅(jiān)持深入基層、深入一線、勤勤懇懇、任勞任怨；在作風(fēng)上，努力做到謙虛謹(jǐn)慎，為人誠(chéng)實(shí)、正派，待人誠(chéng)懇、熱情，按原則辦事，一視同仁，不假公濟(jì)私，不搞小利益團(tuán)體，不拉幫結(jié)派，不打擊報(bào)復(fù)，不以權(quán)謀私，不越權(quán)辦事，不以權(quán)壓人，不盛氣凌人，對(duì)同志們真誠(chéng)相待、和睦友善、平易近人。以一顆平常心，努力盡到一名管理人員應(yīng)盡的責(zé)任，做一名名副其實(shí)的管理人

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員，兢兢業(yè)業(yè)的做好自己的本職工作。

本著解決問題，推進(jìn)工作的態(tài)度，顧全大局的心態(tài)，對(duì)自己職責(zé)范圍內(nèi)的事，能做到“事事有回聲，件件有落實(shí)”，協(xié)調(diào)、處理、解決好自己工作范圍內(nèi)的問題，不斷提高管理能力和管理水平。

能“不患位之不尊，而患德之不崇”，注重品德修養(yǎng)，能夠團(tuán)結(jié)同志，聯(lián)系群眾，虛心和誠(chéng)懇地接受職工的意見、監(jiān)督和批評(píng)，積極的幫助有困難和有問題的職工，團(tuán)結(jié)大多數(shù)職工完成生產(chǎn)和工作任務(wù)。以干好本職工作為根本，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象，不斷提高履行崗位職責(zé)的素質(zhì)和能力。把樹立遠(yuǎn)大目標(biāo)與立足當(dāng)今現(xiàn)實(shí)結(jié)合起來，腳踏實(shí)地做好自己的本職工作。

充分尊重他人的工作，善于聽取他人的意見，諒解和寬容他人的短處和不足，在同志之間建立起相互信賴、坦誠(chéng)相處的關(guān)系，光明磊落，公正處事。始終把廉潔自律作為品行修養(yǎng)和黨性鍛煉的重要內(nèi)容，以身作則，嚴(yán)于律己，防微杜漸，嚴(yán)格按照黨的廉政要求，廉潔自律，自覺接受組織和群眾的監(jiān)督。

五、存在的問題及今后努力的方向：

回顧一年的工作，對(duì)照檢查，發(fā)現(xiàn)自身存在以下問題：一是學(xué)習(xí)不夠，對(duì)政治學(xué)習(xí)的深度廣度不夠，面對(duì)公司“三集五大”的建設(shè)挑戰(zhàn)，對(duì)新政策和新知識(shí)學(xué)習(xí)的急迫感和自

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覺性不強(qiáng)。二是工作壓力大的時(shí)候，有畏難情緒。

針對(duì)以上問題，今后努力的方向是：一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)新形勢(shì)下的工作要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大的精神，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，提高自身的政治、業(yè)務(wù)和專業(yè)素質(zhì)，增強(qiáng)分析問題、理解問題和解決實(shí)際問題的能力。二是增強(qiáng)大局觀念，轉(zhuǎn)變作分，努力克服自身的缺點(diǎn)，圍繞公司的全年業(yè)績(jī)整體目標(biāo)和同業(yè)對(duì)標(biāo)指標(biāo)開展工作，積極地配合其他單位部門把工作做的更好。

誠(chéng)然，回顧過去一年的工作，在工作中有得也有失，但我相信，只要找準(zhǔn)差距和不足，自己有決心改進(jìn)，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同志們的熱誠(chéng)幫助下，就一定能取得好成績(jī)。

二一三年十一月

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